郵政支局長三年來的工作總結(jié)
郵政支局長三年來的工作總結(jié)
總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對過去一年的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家為您整理了郵政支局長三年來的工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
郵政支局長三年來的工作總結(jié)范文一
今年以來，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實全市郵政工作會議精神，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，積極推進改革，狠抓工作落實;繼續(xù)開展業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和降本增效 “兩大戰(zhàn)役”，按照“總量追趕，縮小差距;單項領(lǐng)先，能快則快;整體跨越，量質(zhì)并重“的總體要求，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升發(fā)展質(zhì)量和效益;不斷強化精細管理，推進流程優(yōu)化工作，增強網(wǎng)絡(luò)支撐能力，提升服務(wù)水平，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，構(gòu)建和諧企業(yè)，較好地完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)將我局二0一一年工作簡要總結(jié)如下：
一、經(jīng)營目標(biāo)完成情況
我局實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入902萬元,完成市局計劃的102.8 %,同比增長43.4%?？己耸杖肜塾嬐瓿?297 萬元,完成市局計劃的 100.3 %,同比增長 10 %。儲蓄業(yè)務(wù)總收入完成 597 萬元,余額凈增 8800萬元,完成年計劃的102.77 %,定活比達到 30 %。保險收入累計完成 40.94 萬元,完成計劃的120.43 %。函件收入完成23.48 萬元,完成年計劃89.05%,增幅 30.22%。報刊收入實現(xiàn)66.69萬元,完成年計劃的104.21 %,增幅31.72 %。 速遞收入完成19.43萬元,完成計劃的108.23%,增幅48.57%。電子商務(wù)累計完成 65.3 萬元,完成年計劃的97.17 %。集郵完26.09 萬元,完成計劃的86.99 %,增幅52.44%。201x年中秋節(jié)營銷活動共計銷售31萬元,實現(xiàn)收入11.3 萬元,完成計劃的 173.49 % , 201x年報刊常年收訂完成17萬元,完成計劃的 121.6%,201x年賀卡完成 21萬元,完成計劃的105 %,201x年報刊大收訂完成264 萬元,完成計劃的100.7 %,各項數(shù)據(jù)顯示大部分業(yè)務(wù)發(fā)展速度均明顯加快。
二、強化經(jīng)營開發(fā)市場，使各項重點業(yè)務(wù)步入穩(wěn)步發(fā)展良性軌道。
今年以來，我局組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會有關(guān)郵政改革、發(fā)展方面的精神，進一步轉(zhuǎn)變觀念，理清思路，準(zhǔn)確把握形勢，抓住機遇，堅持以人為本，凝聚職工的智慧和力量，帶領(lǐng)干部職工堅定信心，統(tǒng)一思想，突出全局以經(jīng)營服務(wù)為中心的工作重點，集中精力抓發(fā)展，為全面完成市局下達的各項任務(wù)，努力創(chuàng)造一個團結(jié)奉獻、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，推動沁源郵政步入快速穩(wěn)步發(fā)展軌道。
1、繼續(xù)做好郵儲超常規(guī)發(fā)展，實現(xiàn)余額規(guī)模與結(jié)構(gòu)調(diào)整同步推進。首先是加快發(fā)展意識，突出以效益為前提，盡可能吸收低成本存款，保持余額快速發(fā)展勢頭。余額是金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。受資本市場持續(xù)低迷的影響，居民儲蓄意愿增強，儲蓄存款快速上升，這為發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)創(chuàng)造了極為有利的條件，緊抓這一有利時機，加快發(fā)展步伐;其次是大力發(fā)展綠卡、綠卡通是增加活期余額最重要的途徑，制定有效的激勵措施、政策，擴大綠卡及綠卡通發(fā)行量，提高卡均余額，大力宣傳綠卡有獎營銷活動，引導(dǎo)綠卡消費和異地結(jié)算，提高綠卡交易量。做大代發(fā)工資、代收話費以及其它代收付業(yè)務(wù)的規(guī)模;再次是重點加快“商易通”業(yè)務(wù)的營銷推廣工作，針對 “商易通”客戶資金結(jié)算量大、帳戶余額沉淀多的特點，迅速搶占超市、商貿(mào)市場，加快擴大客戶群體;最后要強化基金賬戶管理，向管理要效益。金融業(yè)務(wù)收入的提高取決于三個方面，一是規(guī)模，二是結(jié)構(gòu)，三是資金及賬戶的管理。我局應(yīng)按照市局要求對備付金賬戶、清算賬戶進行每月監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行指導(dǎo)性限制目標(biāo)，確保收益最大化。在資金管理上要加強庫存和在途資金的管理，特別是農(nóng)村分支機構(gòu)，嚴(yán)格核實庫存，既降低風(fēng)險，又保證資金收益。
2、郵務(wù)類業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步擴大。我局重視營銷隊伍建設(shè)，按照市局的要求,重視營銷隊伍建設(shè)對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性, 我局營銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉(xiāng)月”營銷活動第一槍，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在長治分銷局的全程支撐下，與山西沁新集團公司達成月餅銷售合作協(xié)議,實現(xiàn)月餅銷售量 3000 盒，銷售額實現(xiàn) 31 萬元，完成計劃的 173.49%。
3、抓好代理保險業(yè)務(wù)，著力提升郵政代理保險市場競爭能力。堅持不看計劃看市場，抓住當(dāng)前機遇，乘勢而上，不遺余力擴大市場份額，以好的激勵政策帶動業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加產(chǎn)品種類，滿足客戶需求。理財經(jīng)理要正確引導(dǎo)用戶，說好一句話，會說一句話，將好的險種，客戶認(rèn)可程度高、保障性強、客戶收益性高的產(chǎn)品介紹給客戶，保持郵政代理保險業(yè)務(wù)在銀行保險市場的地位。
4、落實省局“專業(yè)進位、區(qū)域爭先”的精神，在我局形成“比學(xué)趕超、爭先創(chuàng)優(yōu)”的發(fā)展氛圍。前半年我局始終保持30名以內(nèi)。
三、加強基礎(chǔ)管理和安全生產(chǎn)管理，確保資金、通信、生產(chǎn)安全。
1、狠抓安全生產(chǎn)，堵塞安全漏洞，切實保障企業(yè)的健康運行。堅定不移的執(zhí)行市局制定的各項管理制度，切實加強監(jiān)督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質(zhì)量，堅決執(zhí)行市局制定的重要崗位輪崗制度，做到防患于未然，確保資金、通信、生產(chǎn)安全萬無一失。
2、認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，深刻吸取教訓(xùn)，做到警鐘長鳴，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防范設(shè)施，健全規(guī)章制度。首先是加強對職工安全生產(chǎn)教育學(xué)習(xí)工作，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識。二是層層簽定安全責(zé)任書，讓人人都明確安全目標(biāo)，個個遵守安全制度。三是加強各類資金安全管理、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理，嚴(yán)防各類事故發(fā)生。
3、重點加強儲匯資金安全管理，對儲匯網(wǎng)點從防盜、防搶、防火、防計算機犯罪、防突發(fā)事件入手，確保資金不出現(xiàn)任何問題。首先是認(rèn)真執(zhí)行儲匯人員輪崗制度，防患于未然。二是根據(jù)農(nóng)村分支機構(gòu)半營半投和勞務(wù)工安全防范意識不強的現(xiàn)狀，做到勤檢查，嚴(yán)要求，確保資金、郵件和人身安全;
四、優(yōu)化機制，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動力
在體制改革取得階段成效的基礎(chǔ)上，要繼續(xù)按照市局的改革部署，結(jié)合本局實際，進一步完善配套措施，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動力。一要完善績效管理制度，充分發(fā)揮工資分配的激勵和導(dǎo)向作用，進一步界定和明確崗位職責(zé)，加強對員工崗位履職情況的管理和考核，完善企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)體系。制定崗位招聘和競爭上崗管理辦法，建立公平有效的崗位競聘機制。二要創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營激勵機制。要完善生產(chǎn)經(jīng)營績效考核辦法，加大量化指標(biāo)，減少人為因素，增強績效考評的力度，充分發(fā)揮績效考核的作用。要建立項目營銷考評機制，加大函件、速遞、郵儲和代理保險等重點專業(yè)和高效、長效業(yè)務(wù)的獎勵力度，充分發(fā)揮激勵政策對業(yè)務(wù)發(fā)展的促進作用，促進增量增收。要建立經(jīng)營到位考評機制，在專業(yè)之間設(shè)立經(jīng)營綜合位次排名配套激勵政策，鼓勵進位。
五、狠抓窗口服務(wù)質(zhì)量，提高窗口服務(wù)水平
1、堅持以服務(wù)求效益、求生存、求發(fā)展的理念，落實服務(wù)規(guī)范，在全局營業(yè)、投遞窗口開展“學(xué)模范、樹明星”活動，加大各項經(jīng)營業(yè)務(wù)和服務(wù)工作的考核力度，切實解決用戶投訴和服務(wù)工作中存在的熱點、難點問題。同時要創(chuàng)新服務(wù)管理方式，引入第三方進行服務(wù)質(zhì)量評價，并按季度組織和聘請社會監(jiān)督員對兩個窗口的服務(wù)質(zhì)量進行“暗訪”檢查，形成內(nèi)部“曝光臺”，針對存在的熱點、難點，適時開展專項治理活動，提高用戶滿意度。
2、牢固樹立“用戶至上，誠心服務(wù)，服務(wù)就是效益”的觀念，加強領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，狠抓基礎(chǔ)管理，責(zé)任落實到人。
3、狠抓素質(zhì)工程。定期不定期的舉辦業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能比賽等多種業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，對全體員工進行素質(zhì)考核，提高窗口服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，使服務(wù)水平有一個質(zhì)的進步。同時要利用對窗口營業(yè)員實行星級管理和郵儲營業(yè)員進行星級柜員評定的激勵政策，引導(dǎo)和調(diào)動營業(yè)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提升技能的積極性，提高各服務(wù)窗口的服務(wù)水平。
4、抓好網(wǎng)點改造工程。今年以來，為提升郵儲網(wǎng)點形象，促進郵儲更好更快的發(fā)展，省局對我局人民路儲蓄、郵政營業(yè)、北元、郭道四個營業(yè)網(wǎng)點進行改造，在十月底各網(wǎng)點工程都改造完畢，現(xiàn)北元、郭道網(wǎng)點、人民路儲蓄、郵政營業(yè)已投入使用，煥然一新的硬件環(huán)境為郵儲發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
六、堅持以人為本，營造穩(wěn)定和諧發(fā)展新面貌。
科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。為此，我們要更加注重提高隊伍整體素質(zhì)，更加注重企業(yè)的和諧發(fā)展，不斷增強企業(yè)的凝聚力和向心力，來發(fā)揮好、調(diào)動好、保護好員工的積極性和創(chuàng)造性，推動員工和企業(yè)共同進步，營造企業(yè)與員工穩(wěn)定和諧發(fā)展氛圍。
1、大力實施全員素質(zhì)提升工程。要堅持“用好現(xiàn)有人才，留住關(guān)鍵人才，引進急需人才”的理念，高度重視人才隊伍建設(shè)。按照打造骨干型隊伍的要求，強化新知識、新技能的培訓(xùn)，全面提升從業(yè)人員崗位技能和服務(wù)水平;要組織開展多形式、多層次、全方位的教育培訓(xùn)，不斷提升員工綜合素質(zhì)。特別是要強化員工上崗前的培訓(xùn)工作，做到先培訓(xùn)考核再選拔上崗。
2、積極創(chuàng)建和諧企業(yè)文化，營造穩(wěn)定和諧發(fā)展的新面貌。進一步深化“善待職工、關(guān)愛職工、尊重職工”的理念，積極創(chuàng)造條件，不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件。繼續(xù)完善支局所“職工小家”建設(shè)投入，有效改善員工生活條件，用和諧的理念協(xié)調(diào)好企業(yè)各個方面的利益關(guān)系。積極開展各種形式的勞動競賽和豐富多彩的職工文體活動，為職工創(chuàng)造展示自我才華的平臺，豐富職工文化生活;繼續(xù)抓好職工工資、獎金、福利、及營銷積分獎勵的按時發(fā)放，盡最大努力為職工辦實事，辦好事，讓職工享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果，來更好地調(diào)動全局職工的積極性，為我局各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)新一輪又好又快發(fā)展提供不竭的精神動力。
郵政支局長三年來的工作總結(jié)范文二
XX年將成**縣郵政局值得驕傲的一年，為企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展積聚能力。為實現(xiàn)這項目標(biāo)，全局干部職工在上半年齊心協(xié)力形成了“上下一條心，全局一盤棋”的良好氛圍，上級局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持給予我們莫大的鼓舞，同時面對繁重的經(jīng)營任務(wù)我們及時調(diào)整心態(tài)，明確扭虧與良性循環(huán)工作的連貫性，確定工作重點，進行形勢任務(wù)教育。使經(jīng)營、管理和服務(wù)等工作進一步深化。
一、工作整體布置 結(jié)合省、地局對郵政企業(yè)各項工作發(fā)展要求和指導(dǎo)精神，年初我局制定了“12345”工程： 實現(xiàn)一個目標(biāo)：步入良性循環(huán)發(fā)展，實現(xiàn)上繳利潤***萬元;提高兩種能力：市場營銷能力，組建專業(yè)營銷隊伍，企業(yè)管理能力，提高管理人員素質(zhì);深化三項改革：專業(yè)化經(jīng)營改革，探索推進集郵、報刊、電信等業(yè)務(wù)的專業(yè)化進程，推行市縣財務(wù)管理一體化改革，嚴(yán)格按照上級局要求做好財務(wù)管理工作，網(wǎng)絡(luò)運行改革，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)組織，合理配置資源，提高網(wǎng)路運行效率;推進四方面創(chuàng)新：觀念創(chuàng)新，從領(lǐng)導(dǎo)層到工人要認(rèn)清形勢，用發(fā)展的目光解決實際問題，管理創(chuàng)新，學(xué)習(xí)運用科學(xué)的管理方法，服務(wù)創(chuàng)新，今年要在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上重點推行深層次的個性化服務(wù)，技術(shù)創(chuàng)新，加快對新技術(shù)的應(yīng)用，大力推進郵政信息化建設(shè)步伐;實現(xiàn)五個目標(biāo)：業(yè)務(wù)收入完成**萬元，收支差額完成**萬元，實現(xiàn)勞動生產(chǎn)率達到***萬元/人，服務(wù)滿意度達到***分。 一上半年工作情況
1、經(jīng)營成果： 截止6月末，我局郵政業(yè)務(wù)總收入累計完成***萬元，比上年同期增長***%，完成年計劃的**%，通信業(yè)務(wù)收入累計完成***萬元，比上年同期增長***%，完成年計劃的***%，其中函件收入完成**萬元，包件收入完成***萬元，特快專遞收入完成***萬元，報刊收入完成**萬元，儲蓄收入完成***萬元，匯兌收入完成***萬元，集郵收入完成***萬元，代辦業(yè)務(wù)收入完成****萬元。實現(xiàn)收支差額完成***萬元。郵政全員勞動生產(chǎn)率達到***萬元。
2、各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況： 儲蓄業(yè)務(wù)：
?、賰︻~發(fā)展方面。儲蓄業(yè)務(wù)作為我局吃飯業(yè)務(wù)，今年我局在儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展方面以“早安排、早部署、早發(fā)展”為主線，計劃按市場占有率及潛力分解，有重點的推進，使各網(wǎng)點形成共識，出臺了儲蓄業(yè)務(wù)獎勵政策和考核辦法，抓住大客戶這塊市場，加大攻關(guān)力度。從而形成了強勁的發(fā)展態(tài)勢，1月份余額增長****萬元，超額完成省定計劃，為今年儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。面對5月份受城市建設(shè)的影響，將中心工作放在鞏固用戶群，挖掘小用戶上來，使儲額穩(wěn)中有升。同時重點抓儲蓄流動服務(wù)業(yè)務(wù)，全縣6個網(wǎng)點開辦了流動服務(wù)項目，共發(fā)展流動服務(wù)點63處，流動服務(wù)小組每天上、下午進行上門攬收，每月攬收額達到300多萬元，同時為拉進與個體商戶的距離，還推出上門取、送款，兌換零幣、新幣業(yè)務(wù)，從而提高了服務(wù)質(zhì)量。
?、诒ｋU業(yè)務(wù)方面。我局采取先培訓(xùn)后上崗的措施，即利用下班時間，聘請保險公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)員，為全局職工進行了保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)，傳授營銷技巧。專業(yè)部門根據(jù)實際情況進行市場細分和市場定位，采取與保險公司開展“1+1”展業(yè)活動，發(fā)展社區(qū)主任為代理員，我局本著不落一戶的宣傳政策，每周一上午由我局保險業(yè)務(wù)員同社區(qū)主任分別組織本區(qū)人員進行保險業(yè)務(wù)授課活動，通過此項活動，提高社區(qū)代理員的營銷技能，使代理保險業(yè)務(wù)在較短時間內(nèi)迅速發(fā)展。同時還開展了勞動競賽活動，以正式職工一季度2萬元、勞務(wù)工一季度1萬元代理保費為競賽目標(biāo)，制定了獎勵政策，按完成保費額的2‰獎勵，激發(fā)了職工攬收保險業(yè)務(wù)的積極性。
?、壑虚g業(yè)務(wù)方面。截止6月20日中間業(yè)務(wù)結(jié)存戶數(shù)3447戶，累計新增740戶，月發(fā)生額190萬元。每月累計發(fā)生額為985萬元。在代發(fā)工資業(yè)務(wù)方面，我局已將目光由企事業(yè)單位轉(zhuǎn)向個體工商戶，從而達到鞏固大戶，發(fā)展小戶上來，使代發(fā)工資業(yè)務(wù)全面開花。 匯兌業(yè)務(wù)：我局主要把精力放在抑制下滑，拓寬渠道。采取“重點宣傳、重點推進”的措施，主要擴大回執(zhí)，2小時匯款等新業(yè)務(wù)發(fā)展，增加手續(xù)費收入。 電信業(yè)務(wù)：我局一方面細分G網(wǎng)用戶市場，重新進行準(zhǔn)確市場定位，向地區(qū)聯(lián)通公司單向收費政策，差異化基站資費政策，穩(wěn)定網(wǎng)上用戶搶占用戶市場。聯(lián)通“小神通”單向收費政策迎合了經(jīng)濟用戶的心理，達到穩(wěn)定用戶、搶占用戶市場先機目的。對新開通的基站，如興隆鎮(zhèn)在當(dāng)?shù)匾苿邮袌鱿鄬Ψ€(wěn)定，采取一地一策。我局以向公司小區(qū)基站38元包月，全區(qū)隨便打政策，以吸引移動用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。同時加強集團用戶的管理和推廣力度，將用戶鎖定在集團內(nèi)，增加轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘。集團用戶平臺政策出臺后有力地穩(wěn)定了網(wǎng)上用戶。韓家園林業(yè)集團就是一個比較成功的例子，市場占有率與收入市場占有率已達到50%，為此，電信業(yè)務(wù)設(shè)專業(yè)人員負(fù)責(zé)集團用戶的開發(fā)，推廣及管理集團用戶業(yè)務(wù)。另一方面，通過拉網(wǎng)式的營銷，營銷人員走向各個單位進行上門推銷，提高人們對CDMA手機的認(rèn)知度，加大C網(wǎng)精品品牌宣傳工作，借助CDMAXX—IX系統(tǒng)的即將開通提升CDMA精品品牌形象。 包件業(yè)務(wù)：我局上半年包裹業(yè)務(wù)定位提高普通包裹和快遞包裹業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ)上，積極宣傳木耳包裹收寄的優(yōu)惠政策和方便條件。在工作中我們把快遞包裹業(yè)務(wù)定位在普通包裹的轉(zhuǎn)向上，加大宣傳力度。在物流配送業(yè)務(wù)上，我局現(xiàn)與**聚鑫商店哈啤代理商簽訂協(xié)議，由我局代理運送啤酒業(yè)務(wù)，從而形成運輸、倉儲、配送一條龍服務(wù)。利用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極同木制品廠聯(lián)系，配送發(fā)往大連木制品貨物,形成固定用戶定期運輸。
三、經(jīng)營策略
1、準(zhǔn)確市場定位，抓住市場先機。 如何有效的開發(fā)當(dāng)?shù)剜]政業(yè)務(wù)市場，挖掘內(nèi)在潛力是我局今年工作的核心。市場商機轉(zhuǎn)瞬即逝，就要將每項業(yè)務(wù)準(zhǔn)確定位。首先繼續(xù)保持金融類業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長勢力，儲蓄業(yè)務(wù)定位在堅持量質(zhì)并重，儲額增量前移，穩(wěn)定業(yè)務(wù)收入大局，代理保險業(yè)務(wù)定位在城鎮(zhèn)、農(nóng)村雙線運行，匯兌業(yè)務(wù)定位在新業(yè)務(wù)發(fā)宣傳和發(fā)展上;其次抓住商機發(fā)展集郵類、郵遞類、現(xiàn)代物流類業(yè)務(wù)，集郵業(yè)務(wù)定位在以個性化郵票為突破口，集郵品為補充，積極盤活庫存，速遞類業(yè)務(wù)定位在多渠道、多方位的發(fā)展，建立大用戶檔案，做好跟蹤服務(wù)，商函業(yè)務(wù)定位在帳單、郵送廣告及企業(yè)拜年卡的規(guī)模發(fā)展，包件業(yè)務(wù)定位在大件包裹，快遞包裹業(yè)務(wù)定位在普通包裹轉(zhuǎn)向工作，報刊發(fā)行業(yè)務(wù)定位穩(wěn)定一次性收訂，做好常年破訂，加快圖書銷售，物流業(yè)務(wù)定位在遠程運輸和配送傳遞;全力促進代辦電信類業(yè)務(wù)，代理聯(lián)通業(yè)務(wù)定位鞏固老用戶，發(fā)展新用戶。市場定位使每項業(yè)務(wù)都有相應(yīng)的位置，從而業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)明確，重點突出。
2、合理調(diào)整結(jié)構(gòu)，合理分解計劃。我局每月召開一次經(jīng)營分析會，針對各部門完成情況，及時掌握市場動態(tài)，及時調(diào)整計劃指標(biāo)。在5月份經(jīng)營分析會上，根據(jù)地區(qū)局業(yè)務(wù)測算，應(yīng)完成48%計劃指標(biāo)，完成收入405.6萬元。我局每月平均收入67萬元，6月必須完成81萬元。經(jīng)過測算按當(dāng)時業(yè)務(wù)收入進度有14萬元的缺口，應(yīng)怎樣去補?用什么專業(yè)去補?擺在了我們的面前，根據(jù)我局實際情況，集郵品庫存較大，經(jīng)會議討論決定，通過營銷盤活積壓庫存辦法完成12萬元的收入，同時將閑置的房屋出租，獲得2萬元收入。使業(yè)務(wù)發(fā)展緊緊抓住時間進度。在網(wǎng)通公司推出新的小靈通業(yè)務(wù)后，老用戶的流失對電信收入受到影響，導(dǎo)至收入增長緩慢，我局及時開展了工會勞動競賽，每位職工5張小神通卡，發(fā)放每張獎勵30元，1個月發(fā)展新用戶495戶，這項活動給我局電信業(yè)務(wù)帶來新的活力。
3、以階段性指標(biāo)為目標(biāo)，強力推進增收進程。 保險業(yè)務(wù)全局二季度發(fā)展不夠理想，尤其支局宣傳不到位，沒開展起來，離指標(biāo)相差很遠，局領(lǐng)導(dǎo)先后召開二次會議，于5月31日成立了縣局、支局兩個保險業(yè)務(wù)推進小組，對各網(wǎng)點實行強力推進措施，邊宣傳、邊推進。截止6月20日，僅20天完成保費額***萬元，代理保費額累計***萬元，投保戶***戶。 4、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，更新營銷手段。 我局在營銷手段上以新、快、準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，今年確定了由專業(yè)營銷隊伍結(jié)合外勤人員、營業(yè)人員和臨時抽調(diào)人員組成了營銷群體，分區(qū)域分重點的營銷，全員營銷作為補充進行強力攻關(guān)。同時有計劃有規(guī)模地組織營銷宣傳活動，利用“3、15”、“5、1”、“5、17”等節(jié)日宣傳，發(fā)揮4月份業(yè)務(wù)宣傳月的優(yōu)勢，在廣場、局門前懸掛宣傳條幅、豎立彩虹門、擺放宣傳臺等舉辦了7次大型宣傳活動，進行現(xiàn)場宣傳和現(xiàn)場辦公相結(jié)合，僅5、17這天就售出130、133手機卡35張。同時充分利用電視媒體作長期電視廣告，定期更換無線公話亭的廣告面，在電信營業(yè)廳門外安裝巨幅廣告牌，從而提高知名度，增強營銷力度。 二企業(yè)管理方面 1、加強財務(wù)管理，成本控制得力 今年結(jié)合市縣財務(wù)管理一體化改革，我局把控制成本費用支出作為全局工作的重點，根據(jù)上級局增收降本，一切支出控制在計劃及預(yù)算范圍內(nèi)等的指導(dǎo)意見，通過科學(xué)測算，統(tǒng)籌分析，為確保經(jīng)營目標(biāo)及收支差額計劃的實現(xiàn)采取了幾項措施：年初制定了成本費用管理辦法，同時編制付現(xiàn)成本預(yù)算，各部門支出年初作計劃，實行費用本審報制度，經(jīng)主管局長批準(zhǔn)后方可支出。在保證發(fā)展業(yè)務(wù)占領(lǐng)市場所必須開支的前提下，大力壓縮非生產(chǎn)性支出，加大車輛費用管理，提高成本支出的效益性和針對性，加大可控成本的控制力度，對全局煤、水、電所發(fā)生的費用實行支出包干超支不補的辦法;制定了《電話費管理辦法》對局電話費用實行按業(yè)務(wù)量核定，部門負(fù)責(zé)人管理超定額扣發(fā)工資的辦法;制定招待費管理使用辦法，嚴(yán)格控制招待費用的支出;出車實行局長派單制，杜絕公車私用。加強業(yè)務(wù)用紙和低耗品的管理、請領(lǐng)手續(xù)由局長簽批把關(guān)，低耗用品按季發(fā)放，實行無庫存管理?？茖W(xué)均衡地安排各項支出，保證全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
4、加強職工思想教育工作，做好文明單位創(chuàng)建工作，全面調(diào)動職工參與管理、經(jīng)營的積極性。 我局結(jié)合省、地局職工政治思想教育活動和“兩風(fēng)”建設(shè)，做好文明單位創(chuàng)建工作，系統(tǒng)的開展了職工教育活動。對職工進行了形勢任務(wù)教育，使職工充分認(rèn)清形勢，明確任務(wù)。在縣婦聯(lián)委員會進行了“三八節(jié)”表彰大會上，我局儲蓄營業(yè)班在大會上進行了巾幗文明示范崗發(fā)言，積極參加縣里舉辦“弘揚雷鋒精神”的各項活動，組織共青團員到敬老院、老干部局為其打掃衛(wèi)生，捐獻圖書;投遞員印發(fā)“青年志愿者”服務(wù)聯(lián)系卡;全局團員佩帶團徽，外勤人員佩帶“青年志愿者”徽，在社會上引起了較好的反響。在**縣“四五”普法、森林防火知識競賽榮獲了三等獎的成績。參加縣里“全民健身月”啟動儀式，由于出色的表現(xiàn)得到縣里領(lǐng)導(dǎo)好評。通過豐富多彩的活動，激發(fā)了職工的集體榮譽感，樹立了郵政企業(yè)良好的形象。從而提高職工的綜合素質(zhì)，使職工緊密的團結(jié)在企業(yè)中，自覺的將個人目標(biāo)納入到企業(yè)目標(biāo)的軌道，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。職代會通過了《縣郵政局局規(guī)》并印制成小冊下發(fā)給職工，收到較好的效果。加快企業(yè)文明單位上檔升級的創(chuàng)建工作步伐， 是我局今年創(chuàng)建文明單位的工作重點。認(rèn)真實施文明單位建設(shè)條例，做到“一把手抓全面，分管領(lǐng)導(dǎo)抓戰(zhàn)線，職能部門抓考核”，并層層落實責(zé)任制，形成全員參與、同創(chuàng)共建文明單位的良好局面。3月我局已晉升為省級文明單位。
四、下半年工作安排
經(jīng)過全體干部、職工的共同努力，我局業(yè)務(wù)發(fā)展取得了較好的成績，如下半年各項業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，我們對完成全年計劃有信心，但上半年工作完成的好壞是為下半年工作打基礎(chǔ)，因此各項業(yè)務(wù)發(fā)展不能有絲毫放松，能不能完成全年任務(wù)，關(guān)鍵在下半年。我局下半年工作的重點仍然放在經(jīng)營、服務(wù)上，加強管理，保持規(guī)模增效業(yè)務(wù)的發(fā)展勢頭，加快新業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐，促進多元化經(jīng)營發(fā)展。進一步加強增收力度，加強財務(wù)監(jiān)督檢查力度，重視職工思想政治工作，充分調(diào)動和保護好職工的積極性。 一堅定完成全年收入計劃的信心，繼續(xù)抓好經(jīng)營工作的重點、難點業(yè)務(wù)。
郵政支局長三年來的工作總結(jié)范文三
20xx年**郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo)，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎(chǔ)，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
郵政各項指標(biāo)完成情況
(一)、業(yè)務(wù)收入完成情況
我局全年業(yè)務(wù)收入計劃為95xxxx元，今年1-11月份實際完成883.xxxx,完成全年計劃的92.xxxx。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.xxxx元，包裹收入完成52.xxxx元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.xxxx元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.xxxx元，報刊發(fā)行收入完成28.xxxx元，代辦業(yè)務(wù)完成6.xxxx元，其他業(yè)務(wù)收入xxxx元。
(二)、儲蓄任務(wù)及收支差額完成情況
截止11月20日，我局儲蓄余額達到3460xxxx元，累計凈增余額656xxxx元，活期儲蓄余額9978.xxxx元,占儲蓄比重的28.8xxxx。
經(jīng)營工作基本情況
(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進一步加快
1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快 郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點全局總收入的78.xxxx以上。201x年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標(biāo)為200xxxx，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.xxxx以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，77xxxx元，上劃資金4，85xxxx元，超額完成市局下達的計劃指標(biāo)，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42xxxx元的保費中有8xxxx以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額656xxxx元，完成了全年計劃的182.xxxx，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出
郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。20xx年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20xx年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會議，制定了切實可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標(biāo)，達到了預(yù)期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求，適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學(xué)校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.xxxx元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片2000枚，為移動公司制做了2000枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。
(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[201x]1號文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項檢查，對沒有達到考核標(biāo)準(zhǔn)的5xxxx職工進行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6xxxx次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2xxxx。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚Ω髦Ь?、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1xxxx、110聯(lián)網(wǎng)報警器xxxx、關(guān)門提醒器1xxxx。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點多、服務(wù)面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進行了綜合大檢查xxxx，安全保衛(wèi)專項檢查xxxx，進行防搶演練xxxx。半年來由于我們制度到位，責(zé)任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認(rèn)可。
看了郵政支局長三年來的工作總結(jié)的人還看了