轉(zhuǎn)眼半年過(guò)去了，為這半年度的工作做一個(gè)總結(jié)，本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的半年度的工作總結(jié)范文，僅供參考。

半年度工作總結(jié)范文一：辦公室半年度工作總結(jié)

年初以來(lái)，在部黨委和分管部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，辦公室按照“把好總龍頭、做好總設(shè)計(jì)、當(dāng)好總管家、起好總參謀”的總體要求，緊緊圍繞指揮部中心工作，積極發(fā)揮綜合管理、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能作用，扎實(shí)工作，積極作為，有力的服務(wù)保障了指揮部各項(xiàng)工作順利開展?，F(xiàn)將辦公室上半年工作總結(jié)如下：

一、上半年工作小結(jié)

(一)抓隊(duì)伍建設(shè)。圍繞提升職工素質(zhì)，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力，協(xié)助部黨委加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)。

1、做好群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)及回頭看工作。按照中央、省市委和部黨委的統(tǒng)一部署，年初認(rèn)真做好了教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)工作并召開總結(jié)大會(huì)。同時(shí)按照“兩方案一計(jì)劃”，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，認(rèn)真開展整改落實(shí)、建章立制工作。截止目前，按照既定的方案和計(jì)劃，已基本完成14項(xiàng)整改任務(wù)，整改工作取得了明顯成效。

2、加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)。根據(jù)指揮部項(xiàng)目管理模式的變革，為了加強(qiáng)對(duì)分指揮部黨員同志的教育、管理和監(jiān)督，調(diào)整了機(jī)關(guān)支部設(shè)置，增設(shè)了余慈高速公路和三門灣大橋分指揮部黨支部，并完成了支委會(huì)選舉工作。注重黨員教育管理，重新梳理、錄入了黨員信息，及時(shí)辦理黨員關(guān)系轉(zhuǎn)出(入);組織開展黨日活動(dòng)，七一前夕，赴象山茅洋日本侵略軍罪行陳列館開展了愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)。

3、深化黨風(fēng)廉政建設(shè)和預(yù)防職務(wù)犯罪工作。年初，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)，明確了年度工作目標(biāo)任務(wù)，并認(rèn)真做好分解細(xì)化，確定了36項(xiàng)具體工作內(nèi)容、牽頭部門和主管領(lǐng)導(dǎo)。上半年，堅(jiān)持通過(guò)簽訂廉政責(zé)任書、組織廉政每季一課和發(fā)送廉政短信、開展廉文薦讀、廉情寄語(yǔ)征集等活動(dòng)形式，做到了勤筑防線、常敲警鐘。截至目前，未接到任何干部職工違紀(jì)違規(guī)信訪投訴。

4、牽頭落實(shí)干部聘任和人才工程建設(shè)。嚴(yán)格按照干部選拔任用工作條例，堅(jiān)持公開、公平、公正、擇優(yōu)原則，順利、平穩(wěn)地組織了安全管理處處長(zhǎng)缺位競(jìng)爭(zhēng)上崗和新一輪中層干部考核聘任工作。配合做好市委組織部回訪考察，并落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告隨機(jī)核查工作。同時(shí)，做好人才引進(jìn)和教育培訓(xùn)工作，上半年共引進(jìn)企業(yè)編制人才1名，辦理了職工調(diào)動(dòng)手續(xù)4人次，辦理崗位設(shè)置變動(dòng)10人次;累計(jì)組織專業(yè)技術(shù)人員知識(shí)更新系列專題培訓(xùn)10批次，申報(bào)專業(yè)技術(shù)職務(wù)考評(píng)3人次，聘任專業(yè)技術(shù)職務(wù)4人次。完成2013年度績(jī)效工資總量核發(fā)，無(wú)超發(fā)現(xiàn)象，并完成20xx年績(jī)效工資總量預(yù)算申報(bào)。

5、推進(jìn)精神文明創(chuàng)建工作。推進(jìn)道德講堂運(yùn)作常態(tài)化，上半年邀請(qǐng)了全國(guó)勞動(dòng)模范、市公交公司陳霞娜主講道德講堂，弘揚(yáng)道德風(fēng)尚;組織學(xué)雷鋒獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，繼續(xù)慰問(wèn)了姜山敬老院;組織開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，積極參與清明運(yùn)輸志愿服務(wù);開展文明結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，幫助結(jié)對(duì)村象山中岙村爭(zhēng)取村道建設(shè)項(xiàng)目，七一前夕還組織黨員同志參觀了結(jié)對(duì)村。

6、促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。為加強(qiáng)干部職工日?？己斯芾?，上半年，啟動(dòng)了崗位對(duì)責(zé)、績(jī)效對(duì)賬工作;定期開展正風(fēng)肅紀(jì)督查，對(duì)存在的違反效能建設(shè)現(xiàn)象進(jìn)行了自查自糾工作。

(二)抓制度建設(shè)。圍繞精細(xì)管理、規(guī)范管理，切實(shí)抓好制度建設(shè)、執(zhí)行和糾偏工作。

1、抓好建章立制。牽頭制定了公房使用管理辦法、公務(wù)接待暫行辦法、會(huì)議費(fèi)管理辦法、分指揮部日常行政事務(wù)處理辦法的若干規(guī)定、食堂伙食及接待用餐標(biāo)準(zhǔn)等8項(xiàng)制度，調(diào)整了非招標(biāo)合同審批等10項(xiàng)管理流程，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)日常管理行為。

2、抓好制度執(zhí)行。圍繞打造節(jié)約型指揮部要求，嚴(yán)格落實(shí)公務(wù)接待、差旅費(fèi)報(bào)銷、日常行政事務(wù)辦理等各項(xiàng)規(guī)章制度，從嚴(yán)控制“三公經(jīng)費(fèi)”支出，堅(jiān)持勤儉辦一切事情。今年1-6月，指揮部公務(wù)接待實(shí)際發(fā)生額為104991元，比去年同期大幅下降;堅(jiān)持先審批后采購(gòu)原則，上半年共采辦各類固定資產(chǎn)27批次，金額達(dá)1175451元。其中余慈分指揮部8批次82548元，三門灣大橋分指揮部7批次942608元，機(jī)關(guān)本級(jí)12批次150295元。

3、抓好整改糾偏。圍繞審計(jì)提出的意見(jiàn)，對(duì)車輛維修未定點(diǎn)、固定資產(chǎn)處置不及時(shí)、食堂采購(gòu)欠規(guī)范等問(wèn)題，及時(shí)糾正，立改立行。對(duì)照政策、文件要求，對(duì)辦公用房超標(biāo)問(wèn)題進(jìn)行了清理，對(duì)公房出租使用進(jìn)行了規(guī)范。

(三)抓服務(wù)保障

從“吃、住、行”等事關(guān)職工切身利益的小事入手，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作。

1、抓好分指揮部駐地建設(shè)。年初以來(lái)，精心組織、統(tǒng)籌安排、有序推進(jìn)三門灣大橋現(xiàn)場(chǎng)辦裝修招標(biāo)、進(jìn)場(chǎng)施工和家具、電器及各類辦公設(shè)備設(shè)施購(gòu)置、安裝等工作，截至目前已基本具備進(jìn)駐條件。

2、搞好食堂維修。針對(duì)食堂大樓屋頂開裂、墻面剝落等現(xiàn)象，對(duì)屋面滲漏作了防水處理，對(duì)食堂大廳和包廂進(jìn)行了局部維修，為干部職工創(chuàng)建了一個(gè)安全、文明的用餐環(huán)境。

3、做好會(huì)務(wù)、接待保障。上半年累計(jì)主辦和協(xié)辦會(huì)務(wù)7次，涉及金額16.2萬(wàn)元，完成各類接待8批次。重點(diǎn)做好了三門灣大橋初步設(shè)計(jì)審查、余慈高速公路施工圖審查、船橋防撞學(xué)習(xí)研討會(huì)等會(huì)務(wù)保障工作和省廳領(lǐng)導(dǎo)督查等活動(dòng)接待。會(huì)務(wù)和接待工作做到了精心準(zhǔn)備、周密安排，保障了中心工作順利開展。

4、管好公車使用，通過(guò)開展日常抽查、月度考核，督促專職司機(jī)加強(qiáng)對(duì)車輛的檢查、保養(yǎng)和維修，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和遵章守紀(jì)意識(shí)。年初以來(lái)，無(wú)行車安全事故發(fā)生。上半年，共行駛里程209669公里，耗油21533.14升，發(fā)生維修保養(yǎng)費(fèi)用141944元。

(四)抓政務(wù)落實(shí)。著眼規(guī)范，統(tǒng)籌安排，精心組織，有序推進(jìn)行政事務(wù)工作。

1、抓好文書檔案工作。嚴(yán)把公文收發(fā)關(guān)，做好公文處理與歸檔工作，上半年累計(jì)完成各類綜合性文稿草擬106篇，印發(fā)各類公文102件，處理上級(jí)來(lái)文528件，文書收發(fā)工作基本做到及時(shí)準(zhǔn)確，無(wú)漏發(fā)及文件丟失現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，上半年，按照市檔案館檔案進(jìn)館驗(yàn)收要求，啟動(dòng)了綜合檔案紙質(zhì)和數(shù)字化處理工作;配合市委組織部做好了部領(lǐng)導(dǎo)干部檔案資料收集，完成在編職工人事檔案初步整理工作。

2、推進(jìn)信息化建設(shè)。在不斷完善OA系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合分指揮部管理模式實(shí)際，積極開展全數(shù)字綜合信息化系統(tǒng)的前期調(diào)研和開發(fā)建設(shè)，上半年通過(guò)外委方式，完成了課題研究報(bào)告，并成功申報(bào)交通委20xx年度科研課題，獲得科研經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助35萬(wàn)元。

3、開展節(jié)能減排活動(dòng)。嚴(yán)格落實(shí)節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油、節(jié)紙張等各項(xiàng)節(jié)約措施，開展了節(jié)能減排宣傳月活動(dòng)，印發(fā)了低碳日倡議書，組織了節(jié)水知識(shí)競(jìng)賽，聯(lián)系車輛4S店為干部職工開展車輛節(jié)油講座，取得較好反響。

4、搞好信息宣傳工作。上半年，成功策劃了余慈高速公路全面開工和三門灣大橋初設(shè)獲批報(bào)道，累計(jì)在各級(jí)媒體上發(fā)表稿件42件，上報(bào)政務(wù)信息37條，展示了項(xiàng)目建設(shè)成果和指揮部良好形象。

5、深化平安創(chuàng)建活動(dòng)。規(guī)范信訪提議案件辦理，上半年集中辦理了1件人大代表提案;催辦、督辦信訪件8件，做到結(jié)案率100%，無(wú)越級(jí)上訪和集體性上訪事件發(fā)生。加強(qiáng)機(jī)關(guān)大院綜治、維穩(wěn)工作，通過(guò)人防、技防和物防相結(jié)合，無(wú)各類刑事、治安和火災(zāi)事件發(fā)生，確保了一方平安。重視__，開展保密法宣傳教育活動(dòng)，對(duì)機(jī)關(guān)涉密載體等進(jìn)行定期清理，未發(fā)生各類涉密事件。

(五)抓改革創(chuàng)新。結(jié)合面臨的新形勢(shì)和承擔(dān)的新任務(wù)，注重創(chuàng)新管理理念、管理手段，著力服務(wù)保障中心工作。

1、實(shí)踐分指管理模式。按照部黨委關(guān)于探索實(shí)踐分指揮部管理模式的意見(jiàn)，牽頭完善分指崗位職責(zé)和管理流程，試行了食堂費(fèi)用包干辦法，梳理明確了分指日常費(fèi)用報(bào)銷流程，制訂了分指員工差旅補(bǔ)助辦法等。同時(shí)，結(jié)合新承擔(dān)的建設(shè)任務(wù)，超前謀劃了杭甬復(fù)線管理模式及人員配備方案。

2、拓展服務(wù)管理手段。利用和發(fā)揮好社會(huì)機(jī)構(gòu)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，深化專業(yè)化服務(wù)外包，上半年，對(duì)余慈分指揮部后勤保障試行了勞務(wù)外包，對(duì)信息化開發(fā)、檔案進(jìn)館驗(yàn)收、影像資料積累等實(shí)行了外委服務(wù)方式，努力降低管理成本，提高管理成效。

3、深入開展調(diào)查研究。針對(duì)公務(wù)接待、差旅報(bào)銷等新的政策法規(guī)要求，牽頭聯(lián)合財(cái)務(wù)處、公司等部門，深入系統(tǒng)內(nèi)外單位，積極開展食堂管理、差旅管理、固定資產(chǎn)管理等方面的學(xué)習(xí)調(diào)研工作，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高服務(wù)管理水平。

二、下半年工作安排

下半年是指揮部工作較為繁重的半年，余慈線工程全面鋪開，三門灣大橋要求年內(nèi)全面開工，象山港大橋、穿好公路進(jìn)入竣工結(jié)算階段。作為服務(wù)保障中心工作的職能部門，辦公室工作仍面臨人手緊、任務(wù)重、壓力大的形勢(shì)。下半年，辦公室工作總體思路，仍是按照部領(lǐng)導(dǎo)提出的“把好總龍頭、做好總設(shè)計(jì)、當(dāng)好總管家、起好總參謀”的“四好”要求，著力抓好六方面工作，確保如期完成年度工作目標(biāo)任務(wù)。

(一)重參謀。要圍繞工作中心，立足全局統(tǒng)籌謀劃，充分發(fā)揮“參謀”作用。重點(diǎn)一是圍繞市委、市政府和市交通委下達(dá)給指揮部的重點(diǎn)工作目標(biāo)，及時(shí)了解掌握推進(jìn)的情況和存在的問(wèn)題，做好督辦、反饋和上報(bào)等相關(guān)工作;二是策劃好杭甬復(fù)線一期工程管理模式及人員配置方案。

(二)抓整改。結(jié)合審計(jì)和財(cái)政部門有關(guān)公務(wù)支出公款消費(fèi)自查自糾和“三公”經(jīng)費(fèi)使用檢查工作要求，對(duì)去年下半年以來(lái)的“三公”經(jīng)費(fèi)，做好自查整改和迎檢準(zhǔn)備。

(三)盤家產(chǎn)。集中對(duì)指揮部固定資產(chǎn)家底進(jìn)行一遍大排摸，借助信息化管理手段，完善登記、使用管理和年度核查、報(bào)廢報(bào)損行為，著力做到采購(gòu)、審批程序化，盤點(diǎn)、清查常態(tài)化，清理、處置及時(shí)化，切實(shí)防止固定資產(chǎn)流失。

(四)抓節(jié)流。指揮部家大業(yè)大，要做好開源節(jié)流工作，重點(diǎn)是圍繞三公經(jīng)費(fèi)使用，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行“八項(xiàng)規(guī)定”、“六個(gè)嚴(yán)禁”和指揮部有關(guān)公務(wù)接待、會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)管理辦法等規(guī)定，切實(shí)規(guī)范“三公經(jīng)費(fèi)”支出，杜絕公款浪費(fèi)現(xiàn)象。

(五)優(yōu)服務(wù)。圍繞完成年度目標(biāo)任務(wù)，做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，一是在不斷提升和完善機(jī)關(guān)、余慈分指揮部行政后勤保障工作的同時(shí)，重點(diǎn)謀劃、落實(shí)好三門灣大橋分指揮部后勤保障工作，積極依托服務(wù)外包，努力實(shí)現(xiàn)后勤工作安全、規(guī)范、高效、保障有力;二是著力做好三門灣大橋項(xiàng)目招投標(biāo)、開工等會(huì)務(wù)和重大活動(dòng)保障工作。

(六)樹形象。圍繞內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的目標(biāo)，一是繼續(xù)抓好干部隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變;二是繼續(xù)推進(jìn)文明創(chuàng)建，確保順利通過(guò)文明單位復(fù)評(píng);三是精心策劃項(xiàng)目開工宣傳，努力營(yíng)造良好輿論氛圍。

半年度工作總結(jié)范文二：社區(qū)半年度工作總結(jié)

今年上半年，我社區(qū)在裕南街街道黨工委的關(guān)心、幫助、指導(dǎo)下，在全體社區(qū)工作人員和廣大社區(qū)居民的共同努力下，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持“以人為本”，以居民自治為方向，以維護(hù)穩(wěn)定為基礎(chǔ)，以文化活動(dòng)為載體，努力建設(shè)新型和諧社區(qū)，積極爭(zhēng)創(chuàng)“星級(jí)社區(qū)”，全面提升社區(qū)的管理和服務(wù)水平。努力抓好黨組織基層建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，努力發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用;以服務(wù)群眾、教育群眾為理念，以不斷提高黨員的素質(zhì)和文明程度為宗旨，努力創(chuàng)建和諧、文明的新型社區(qū)。

一、認(rèn)真開展好黨建工作

1、今年，社區(qū)以建黨92周年為契機(jī)，加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)，按照黨員發(fā)展程序和要求發(fā)展黨員1名，社區(qū)黨員人數(shù)達(dá)77人，遷入黨員2人，預(yù)備黨員1人。上半年開展黨員學(xué)習(xí)教育活動(dòng)6次(其中黨課1次)，遠(yuǎn)程教育每月1次。每月5號(hào)支部書記學(xué)習(xí)日，每月一次支部黨員學(xué)習(xí)會(huì)，開展黨員民主生活會(huì)1次，并認(rèn)真做好各類支部臺(tái)賬。未出現(xiàn)一例受處分的違紀(jì)黨員。

2、開展“六個(gè)一”活動(dòng)迎建黨92周年。為充分發(fā)揮社區(qū)黨員在社區(qū)建設(shè)中的模范帶頭作用，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的92周年生日。社區(qū)黨支部在社區(qū)集中開展了“六個(gè)一”活動(dòng)。 (1)是在七一前夕，社區(qū)黨支部組織社區(qū)黨員、居民進(jìn)行升國(guó)旗、黨員重溫入黨宣誓。(2)是把每周日定為“社區(qū)黨員義工日”，社區(qū)黨員們以“黨員義工”的形式迎接建黨92周年。(3)是在黨員開展“讀一本好書”重溫黨員先進(jìn)事跡活動(dòng)，用感言傾注對(duì)黨的贊美和熱愛(ài)。以此回顧黨的光輝歷程，歌頌黨的豐功偉績(jī)和改革開放所取得的輝煌成就。

3、群眾工作。社區(qū)群工站進(jìn)一步組織廣大黨員干部深入基層、深入一線、深入群眾，切實(shí)解決廣大人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，助推地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，群工站開展了“向群眾承諾、為群眾辦事”活動(dòng)。深入群眾與人民群眾傾心交流、真心幫扶，黨員干部、街道領(lǐng)導(dǎo)參與群眾工作范圍，決定開展“結(jié)對(duì)認(rèn)親、排憂解難”活動(dòng)。通過(guò)開展“三個(gè)一”活動(dòng)，深入走訪調(diào)查、認(rèn)真研判分析問(wèn)題，提出工作方案，推動(dòng)問(wèn)題解決。

二、為社區(qū)穩(wěn)定做好綜合治理工作建設(shè)平安社區(qū)

1、、積極開展普法宣傳和法制教育，半年來(lái)定點(diǎn)為居民提供免費(fèi)法律咨詢服務(wù)，半年來(lái)調(diào)解各類糾紛8起，調(diào)解成功率100%。

2、全面啟動(dòng)出租房管理工作。為加強(qiáng)外來(lái)流動(dòng)人口管理，通過(guò)管理，大大的提高了暫住證辦證率，到目前為止，辦證數(shù)辦證率達(dá)到98%。

三、社會(huì)事務(wù)等工作

1、20xx年認(rèn)真做好計(jì)劃生育工作，全心全意為社區(qū)育齡婦女做好服務(wù)工作。我們堅(jiān)持“一把手”親自抓，負(fù)總責(zé)為核心，做到目標(biāo)明確、層層分工、責(zé)任到人。每個(gè)季度有計(jì)劃、有總結(jié)，每月召開一次婦女組長(zhǎng)、樓棟組長(zhǎng)會(huì)議。

2、加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作。今年已辦理了就業(yè)失業(yè)登記證42本，并積極組織社區(qū)失業(yè)人員參加勞保局及開發(fā)區(qū)舉辦的各項(xiàng)技能培訓(xùn)，以提高他們的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，盡快實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，還對(duì)有就業(yè)愿望的失業(yè)人員進(jìn)行就業(yè)登記，對(duì)其實(shí)行就業(yè)指導(dǎo)，提供就業(yè)途徑。

3、關(guān)心老年人身體健康,豐富老年文化生活。社區(qū)現(xiàn)共有退休人員468名，為了更好的服務(wù)于退休人員，社區(qū)配備了專職管理人員，上半年組織退休人員參加免費(fèi)健康體檢，并建立了健康檔案。

4、幫扶救助落到實(shí)處。以真心為民解困幫扶為出發(fā)點(diǎn)走訪、慰問(wèn)社區(qū)困難家庭,關(guān)心他們的生活,盡一切努力幫助他們解除生活中的困難。

半年度工作總結(jié)范文三：銷售半年工作總結(jié)

20xx年上半年銷售季度，漸進(jìn)尾聲，許多銷售人員都開始著手撰寫11年上半年銷售工作總結(jié)。上半年銷售工作總結(jié)怎么寫呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)范文。

來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見(jiàn)和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。

短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng);

2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。 我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來(lái)講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來(lái)的小結(jié)，也是我個(gè)人20xx年上半年工作總結(jié) ，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。