2017年出租車公司上半年總結(jié)

　　出租車按表收費的交通工具，收費一般較其它交通工具高。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家找來了2017年出租車公司上半年總結(jié)，供大家閱讀和參考，希望能夠幫助到大家，謝謝大家對小編的支持。

　　2017年出租車公司上半年總結(jié)篇一

　　20xx年上半年已成為過去,時間馬不停蹄步入xx年下半年,現(xiàn)在對公司xx年上半年所做工作及存在問題做一小結(jié),以期下半年公司的管理服務(wù)工作再上一個新臺階。

　　回顧公司上半年所做的工作，整體上是扎實的、全面的。在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全體員工的通力合作下，公司駕駛?cè)藛T及業(yè)主的積極配合下，公司較好的完成了09年上半年的各項工作。工作過程中，公司在借鑒以往成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行了大膽嘗試，做了許多工作并取得一定成效，管理制度、管理手段明顯上了水平;當(dāng)然也存在諸如：部分工作考核不夠到位，制度還不完善等不足?，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、所做的工作

　　(1)、公司組織出租車從業(yè)人員及業(yè)主深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，打造書香榆林，用理論武裝頭腦。參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的人員，學(xué)習(xí)意識增強，服務(wù)意識、服務(wù)水平等整體素質(zhì)得到大大提高。

　　(2)、以良好的精神風(fēng)貌為榆林的“雙創(chuàng)”工作添磚加瓦，公司在城客辦的領(lǐng)導(dǎo)下掀起了“講文明、樹新風(fēng)、創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市萬里行”活動。公司為此專門召開專題會議，給每輛出租車制作了統(tǒng)一的宣傳圖案，張貼在出租車前擋風(fēng)玻璃右側(cè)。車容車貌、車廂內(nèi)外衛(wèi)生、駕駛員儀容儀表較之以往有了明顯改觀。

　　(3)、積極響應(yīng)陜西省十地市廣播電臺“紅飄帶行動20xx愛心送考”號召，在09年高考期間，公司所有出租車都參與了愛心送考活動，充分體現(xiàn)了公司的哥、的姐奉獻(xiàn)愛心的志愿，對高考學(xué)子的關(guān)愛。這一活動取得良好的社會效果，廣大市民好評如潮。積大提升了我市出租行業(yè)的整體形象。

　　二、存在的不足和問題

　　(1)、管理問題

　　盡管公司制定了相對健全的管理制度，可在許多環(huán)節(jié)上流于形式，存在貫徹落實不及時，學(xué)習(xí)教育不深入、思想認(rèn)識不到位等情況，沒有達(dá)到有效監(jiān)督管理的目的。對各業(yè)主、駕駛員沒有做到科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的管理。

　　(2)、服務(wù)質(zhì)量問題

　　雖然公司也多次積極開展駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但整體上并沒有達(dá)到預(yù)期的效果。具體表現(xiàn)為：一些駕駛員的技駕水平相對較高，但是公共服務(wù)意識淡薄，服務(wù)用語冷漠粗俗，服務(wù)行為不夠規(guī)范。出現(xiàn)過不打表、拒載、拼客等多起投訴事件，給公司造成一定負(fù)面影響。

　　(3)、從業(yè)人員認(rèn)識不足問題

　　因為出租行業(yè)，駕駛員更換比較頻繁，人員修養(yǎng)，文化素質(zhì)參差不齊。一些從業(yè)人員對出租車的各項整治活動認(rèn)識不一，對公司所要求的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不重視，行動懶散、持應(yīng)付態(tài)度等，對行業(yè)知識一知半解。

　　三、解決措施

　　(1)、多組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高從業(yè)人員整體認(rèn)識，對駕駛員當(dāng)前存在的問題及時歸納總結(jié)。有必要時，召開座談會，分組討論、集思廣益征求大家意見解決問題。讓出租車從業(yè)人員充分認(rèn)識自己所從事工作的性質(zhì)，使業(yè)主和駕駛員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法盈利的關(guān)系能有更深層次的認(rèn)識，提高職業(yè)道德，提升服務(wù)水平。

　　(2)、與兄弟單位多搞交流活動，學(xué)習(xí)兄弟單位先進管理經(jīng)驗，揚長避短，在管理工作上狠下功夫。公司員工要明確分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，建立健全獎罰機制，對集中投訴車輛要進行批評教育。對表現(xiàn)好的車輛，可以給予一定的物質(zhì)獎勵。

　　四、下半年工作計劃

　　(1)、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊密圍繞城市公共交通工作總體部署，以推進公共交通法制建設(shè)，構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)。擁護城客辦等上級領(lǐng)導(dǎo)部門的英明領(lǐng)導(dǎo)，深入貫徹國家、省、市、局關(guān)于城市公共交通的各項法律法規(guī)政策。有計劃、有步驟地深入開展各項依法行政實施工作。把“迎國慶，講文明、樹新風(fēng)”活動擺上重要位置，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，健全職業(yè)道德，弘揚行業(yè)正氣，以優(yōu)異成績和良好風(fēng)尚迎接榆林市的“雙創(chuàng)”驗收工作和建國60周年大慶。

　　(2)、繼續(xù)加強對駕駛員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)。這是一個長期不能松懈的工作。促進駕駛員間的相互交流，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，建立完善的學(xué)習(xí)制度，做到學(xué)習(xí)有計劃，有方法、有步驟，人人有學(xué)習(xí)筆記，心得體會。尤其在安全工作上，更不能麻痹大意。安全工作必須制度化，形成人人講安全、人人抓安全的工作局面。廣泛開展“情滿車廂、舒心旅途”服務(wù)活動。創(chuàng)建富有行業(yè)特色和地域特點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

　　(3)、短時間內(nèi)統(tǒng)一駕駛員的服裝、出租車的門徽。繼續(xù)保持好出租車車廂內(nèi)外衛(wèi)生。事無巨細(xì)，從點滴做起。響應(yīng)政府號召，放眼全國，爭取能使公司早日成為榆林乃至陜北出租行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

　　全面盤點09年上半年的工作，公司面對目前所取得成績應(yīng)該戒驕戒躁，尋找差距、吸取教訓(xùn)、繼承優(yōu)良作風(fēng)并繼續(xù)發(fā)揚。不斷提高企業(yè)科學(xué)管理水平。全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，以服務(wù)榆林經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展為大局，促進和諧社會為宗旨，大力推行科學(xué)管理、規(guī)范經(jīng)營、文明服務(wù)。全面提升榆林出租汽車行業(yè)的文明程度和從業(yè)人員的文明素質(zhì)。爭做榆林市出租汽車行業(yè)的排頭兵。

　　2017年出租車公司上半年總結(jié)篇二

　　根據(jù)XX市集團公司安委辦《關(guān)于加強安全生產(chǎn)監(jiān)管的通知》文件要求，為了更好的認(rèn)識安全生產(chǎn)工作的重要性，全面做好安全生產(chǎn)工作，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，進一步完善出租分公司安全生產(chǎn)各項制度，預(yù)防發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故?，F(xiàn)將2016年安全安全工作總結(jié)如下：

　　一、交通事故方面

　　(一)20xx年車輛數(shù)128臺與2015年62臺車輛數(shù)相比上升51%，上半年共發(fā)生有責(zé)事故74起與去年上半年44起相比上升40%，其中輕微事故68起與去年41起相比上升39%、一般事故6起與去年3起相比上升50%、傷人事故6起去年5起相比上升16%、傷人人數(shù)6人去年5人相比上升16%、經(jīng)濟損失27.0153萬元去年9.2238萬元相比上升65%，無重大事故。

　　一、全面排查駕駛員　　加強對從業(yè)人員的源頭管理，嚴(yán)格對從業(yè)人員的資質(zhì)進行清理，繼續(xù)每月對駕駛員的交通違法記分進行查詢，共計排查駕駛員XX名，對違法記分達(dá)6分(含6分)以上的XX名駕駛員進行安全誡勉談話。通過對駕駛員違法記分的查詢，從而隨時掌握駕駛?cè)说幕厩闆r，既落實和強化了源頭管理工作又消除了安全隱患。

　　二、全面排查車輛及衛(wèi)星定位動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)分公司安排專人上線進行路檢路查XX臺次，車輛GPS動態(tài)監(jiān)控XX臺次，對未在城區(qū)營運的車輛電話通知駕駛員立即返回。

　　2017年出租車公司上半年總結(jié)篇三

　　在 20xx 年的春運工作中，彭澤運管分局在市交通運輸局、市 運管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照“以人為本、安全第一、組織有 序、優(yōu)質(zhì)便捷”的總體要求，以實現(xiàn)“便民利民，平安春運”為目 標(biāo)，精心組織、合理安排，確保了今年春運運行有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)文 明、安全運行、運力充足，出行順暢。使廣大旅客走得安全、走得 及時、走得有序、走得滿意的工作目標(biāo)。經(jīng)過全局干部職工的共同 努力，圓滿地完成了春運工作任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，從 2 月 4 日到目前為 止，全縣發(fā)送 3159 個班次,其中加班 297 班，共運送旅客 74711 人 次，完成旅客周轉(zhuǎn)量 18320.9 人公里，確保了春運期間未發(fā)生一起 交通安全事故和無旅客滯留情況出現(xiàn)。服務(wù)質(zhì)量明顯提高，現(xiàn)將主 要工作情況總結(jié)如下

　　一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任到位 根據(jù)省運輸局 20xx 年春運工作的要求和市運輸管理局文件精 神，結(jié)合我縣道路運輸行業(yè)的工作實際，制定并下發(fā)了《彭澤運管 分局 20xx 年道路運輸春運工作方案》和《彭澤運管分局 20xx 年道 路春運應(yīng)急運力預(yù)案》 ，成立了以局長為組長，各科室負(fù)責(zé)人為成 員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)春運的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，同時進一步完善 了 “春運” 應(yīng)急預(yù)案。

　　分片區(qū)安排部署和督促落實春運的各項工作， 實行 24 小時值班制度。選派了工作責(zé)任心強，業(yè)務(wù)熟練的同志擔(dān) 任值班工作。春運前，各個科室到各自分管的片區(qū)、客、貨運輸企1 業(yè)和農(nóng)村班線車隊上門召開春運安全會議， 實行了春運值班目標(biāo)管 理責(zé)任制，加強了運輸組織和調(diào)度，制定方案，把“三個服務(wù)”要 求真正貫穿于春運安全生產(chǎn)、運輸組織和運輸服務(wù)的全過程，保障 人民群眾生命財產(chǎn)安全，維護廣大旅客權(quán)益，確保旅客走得安全、 及時、滿意。

　　二、加強應(yīng)急運力儲備，保障春運的順利進行 為確保春運期間道路運輸生產(chǎn)安全。一是制定下發(fā)了《彭澤縣 春運期間運輸安全生產(chǎn)保障方案》 。二是要求我分局運管人員、運 輸企業(yè)、客運站要高度重視春運期間冰雪雨霧天氣下安全管理工 作，及時的掌握天氣情況，對轄區(qū)內(nèi)路段道路結(jié)冰和惡劣天氣的情 況要采取果斷措施，堅決停發(fā)班車或暫停班車的運行。三是要求運 輸企業(yè)要對客運班車進行檢查，對未配備防雪、防滑、防火器材的 車輛一律禁止運行，對客運駕駛員要進行安全教育，充分利用 GPS 監(jiān)控系統(tǒng)，加強車輛的動態(tài)監(jiān)控，對客運班車超速行駛的進行嚴(yán)厲 的批評教育。四是做好運輸企業(yè)和客運站積雪清掃、清運和滯留旅 客的疏散以及突發(fā)事件的應(yīng)急保障準(zhǔn)備工作。據(jù)統(tǒng)計，全縣共安排 儲備 8 輛包租大客車、310 座位，50 輛貨車，490 噸位的應(yīng)急儲備 運力，確保了全縣客貨運輸安全、暢通、穩(wěn)定運行。

　　三、及時開展督促檢查，確保春運運輸安全 春運期間汽車站對所有進站車輛、加班車必須一視同仁，不得 以任何理由拒絕進站排班或提供服務(wù)， 更不得變相或直接擅立名目 對運營車輛實施處罰。2 我分局對參加春運車輛的技術(shù)條件、強制保險、 “六證” (駕駛 證、行駛證、從業(yè)資格證、營運證、線路牌、二維卡)以及消防、 防滑設(shè)施等進行全面的摸排，符合安全要求的車輛核發(fā)“江西省道 路旅客運輸 20xx 年春檢合格證” ， 杜絕安全要求不達(dá)標(biāo)的車輛參與 春運工作。一是督促運輸企業(yè)、客運站嚴(yán)格執(zhí)行“三不進站、六不 出站”制度。二是嚴(yán)把上路關(guān)，杜絕存在安全隱患車輛載客出站。

　　三是派駐運管人員對客運站源頭進行嚴(yán)格監(jiān)管。

　　四是強化對危險品 監(jiān)督檢查，防止旅客攜帶危險品進站乘車。五是加強對農(nóng)村短途客 運和超長途客運的管理，對農(nóng)村短途客運車輛嚴(yán)格客運班次，嚴(yán)禁 多拉快跑，對超長途客運車輛利用 GPS 系統(tǒng)進行全程監(jiān)控、嚴(yán)防超 載超員運行。六是加強對參營駕駛員資質(zhì)審核，從業(yè)資格證準(zhǔn)駕類 別與所駕車型相符，對從業(yè)人員進行安全教育和職業(yè)道德教育，嚴(yán) 禁違章行車。嚴(yán)禁酒后、疲勞、超載駕車。七是嚴(yán)禁在行車途中搶 超搶會，超速行駛。八是加強車輛的維護保養(yǎng)工作。春運前，全縣 各運輸企業(yè)組織營運客車進行全面的技術(shù)性能檢查和檢測。

　　在為期 40 天的“春運”工作中，全縣未發(fā)生重特大交通安全責(zé)任事故。

　　四、加強市場監(jiān)管，打擊違法行為。

　　春運期間，我分局扎扎實實地開展了“打擊黑車、摩的行動” 的專項整治活動，對客運車輛安全進行監(jiān)管，通過刻錄宣傳光盤和 散發(fā)宣傳資料、懸掛宣傳橫幅、宣傳車、車站廣播等手段，對旅客 行車安全內(nèi)容進行宣傳并公開投訴電話， 對群眾提出的意見及時反 饋。

　　這次專項整治行動，我分局將結(jié)合轄區(qū)道路運輸?shù)奶攸c，分為3 三個稽查小組，由主管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，采取明查與暗查、夜間上路 巡查、定點監(jiān)控與流動檢查、定時檢查與不定時檢查、集中整治與 聯(lián)合檢查相結(jié)合的稽查方式，重點對汽車站、火車站、江邊碼頭、 縣醫(yī)院、集貿(mào)市場、旅游風(fēng)景區(qū)和城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點路段，進行道 路運輸非法經(jīng)營行為專項整頓治理。春運三十多天來，共出動執(zhí)法 車輛 80 余臺次，檢查車輛 100 余輛，查扣“黑車”10 多輛，查處 違規(guī)行為 32 起，“黑車”非法經(jīng)營行為得到有效遏制。有效凈化 了春運期間道路客運市場經(jīng)營環(huán)境。

　　加強對運輸市場的監(jiān)督和管理。

　　一是加強客運站點的旅客集散 地等源頭的監(jiān)督與管理， 規(guī)范經(jīng)營行為， 維護運輸市場的正常秩序， 發(fā)現(xiàn)非法營運車輛和異地經(jīng)營的及時進行處罰; 二是加強對過往車 輛的動態(tài)管理，糾正和打擊各種違法違章行為，對無證經(jīng)營、超范 圍(類別)經(jīng)營等違法違規(guī)行為，進行嚴(yán)厲打擊;三是加強了節(jié)日 期間出租汽車的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，重點打擊亂漲價、拒載、異 地經(jīng)營等違規(guī)行為。

　　五、廣泛開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù) 堅持“以人為本” ，全面提升運輸服務(wù)質(zhì)量，一是各客運站、 場按規(guī)定配齊和使用各項服務(wù)設(shè)備，采取熱水供應(yīng)、服務(wù)咨詢等多 種便民措施，切實提高服務(wù)質(zhì)量，方便旅客出行。二是組織開展多 種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，采取多種有效措施，為老、弱、病、 殘、孕旅客提供個性化服務(wù)，并幫助他們解決好乘換車途中遇到的 困難，要求站務(wù)人員在工作中從細(xì)節(jié)入手，在服務(wù)中推行“三先” 服務(wù)，即：微笑在先、問候在先、服務(wù)在先，用自己的熱心、愛心、4 細(xì)心、誠心，保證旅客乘車的稱心、放心、開心、安心。三是加強 了運輸組織，統(tǒng)一協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)運力調(diào)配，保證運力合理配置，根據(jù) 客流情況，加大客運班次密度和增開加班車，保證旅客疏運。四是 大力開展“講文明、樹新風(fēng)”活動，規(guī)范經(jīng)營行為，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

　　統(tǒng)一政令，為縣內(nèi)公交和出租車經(jīng)營者創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。五是 加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，堅持旅客投訴限期處理制度，對旅客或新聞媒 體反映的問題意見及時調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋旅客。六是認(rèn) 真做好宣傳工作?？瓦\站在站內(nèi)張貼標(biāo)語，印刷旅客乘車須知，向 旅客宣傳發(fā)車路線、 班次、時刻、 票價及旅客合法權(quán)益、投訴方式， 確保旅客及時出行。整個春運期間，全體運輸管理人員不辭勞苦， 放棄假日，加班加點，默默無聞地奮戰(zhàn)在工作崗位上，確保了春運 工作即將圓滿結(jié)束。九江市道路運輸管理局彭澤分局 20xx 年 3 月 10 日5