公司半年工作總結(jié)范本
在我國,國有獨資公司是目前國有企業(yè)的一種重要組織形式,是國有企業(yè)進行公司化變革后的一種制度創(chuàng)新,在國有經(jīng)濟中發(fā)揮著舉足輕重的作用。今天學習啦小編給大家整理了公司半年工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
公司半年工作總結(jié)范文一
今年上半年,我公司在省、市公司及縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下,在縣局的支持指導下,與時俱進、銳意開拓、扎實工作,以省公司下達的經(jīng)營目標為方向,堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心,不斷尋求新的經(jīng)濟增長點,努力拓展經(jīng)營領(lǐng)域,搞活了市場,增強了企業(yè)競爭力,實現(xiàn)了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
上半年工作情況
今年省公司下達我分公司的年度經(jīng)營目標任務為1.6812萬元。截至6月底,我公司共上繳經(jīng)營收入558.3888萬元,完成總?cè)蝿盏?4.92%。其中城網(wǎng)302.05萬元,農(nóng)網(wǎng)240.1萬元,增值業(yè)務16.24萬元。城網(wǎng)新增有線電視用戶1338戶,農(nóng)網(wǎng)新增有線電視用戶1183戶,互聯(lián)網(wǎng)新增用戶172戶。在做好經(jīng)營各項工作的基礎(chǔ)上,我們還十分重視思想政治工作、職業(yè)道德建設(shè)以及業(yè)務培訓工作,增強了創(chuàng)建學習型企業(yè)工作力度。同時,我們還加強了“營業(yè)窗口”行業(yè)形象工程的建設(shè),強化了安全工作管理力度,真正做到了防患于未然。
一、目標管理統(tǒng)領(lǐng)全局推動企業(yè)趕超發(fā)展
公司以目標管理為統(tǒng)領(lǐng)積極開展工作。年初確定年度經(jīng)營總目標后,將目標任務分解落實到各職能部門,召開了全體員工大會,城網(wǎng)部、業(yè)務開發(fā)部經(jīng)理和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站長與總經(jīng)理簽訂了目標責任書。各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)站把本部門經(jīng)營指標進一步細化、分解落實到各個崗位。在公司上下形成人人肩上有擔子,個個身上有責任的良好工作氛圍。各業(yè)務部門緊扣經(jīng)營目標,不斷開辟新的業(yè)務發(fā)展渠道,擴大有線電視網(wǎng)絡覆蓋面,為企業(yè)取得經(jīng)濟效益發(fā)揮了龍頭作用。
1、城網(wǎng)業(yè)務穩(wěn)中有升。隨著近幾年來城區(qū)有線電視業(yè)務逐呈飽和態(tài)勢,今年伊始,公司把目光瞄向縣城周邊郊村,主動與當?shù)卮甯刹拷忧?,在適宜時機開展工程建設(shè)。與此同時,城網(wǎng)部加強與各房地產(chǎn)商的聯(lián)系,采取由我方為其設(shè)計管道方案,并按其房屋建設(shè)進度適時布放管線、開展施工,而房地產(chǎn)開發(fā)商則負責為我公司代收有線電視初裝費。這種互惠互利的合作方式得到各房地產(chǎn)商的親睞,同時也確保了每個城網(wǎng)工程當年收回成本。半年來,公司開通了瑤浦新村的有線電視信號,先后與國際花園、琴臺苑、琴湖中央城、書香琴苑、華宇豪庭、桔茂花園二期等我縣較大規(guī)模住宅小區(qū)簽定了合作協(xié)議。目前,琴臺苑、桔茂花園二期等小區(qū)已統(tǒng)一交納初裝費。上半年城網(wǎng)共新增有線電視用戶1338戶,上繳收入302.05萬元,同比增長6.8%。
2、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)如火如荼。農(nóng)村是個廣闊的天地,有線電視大有作為。上半年,公司加大了對農(nóng)村偏遠山區(qū)的有線電視工程建設(shè)力度,先后開通了市山農(nóng)民新街、太和鎮(zhèn)樟坊村高窠等27個自然村的有線電視信號,共新增光節(jié)點40個,敷設(shè)光纜17.6公里,為農(nóng)村有線電視業(yè)務發(fā)展夯實了網(wǎng)絡基礎(chǔ)。
3、增值業(yè)務逆境博弈?;ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務在電信開通3g無線寬帶上網(wǎng)、移動贈送物品和話費拉攏用戶、聯(lián)通發(fā)展epon網(wǎng)絡與我們正面競爭的逆境中,業(yè)務開發(fā)部著重在提高服務質(zhì)量、講求工作效率、加強用戶溝通上下功夫,從而在激烈的市場競爭中求得一席之地。今年1-6月公司共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)用戶172戶,上繳業(yè)務收入15.96萬元。
二、工作機制不斷創(chuàng)新理念催化蝴蝶效應
公司堅持把增強執(zhí)行能力、提高工作效率、追求發(fā)展結(jié)果作為公司各項工作的最終導向,確保公司各項工作落到實處,保質(zhì)保量按期完成。一是調(diào)整優(yōu)化工作流程,努力提高工作效率。我們對公司的行政管理、項目建設(shè)、網(wǎng)絡運維、客戶服務、安全生產(chǎn)、財務管理等各項日常工作進行了全面梳理,經(jīng)規(guī)范整理后,進行流程化改造,編制科學合理簡潔的各項工作流程圖,堅持實行各項工作流程化管理,有效地提高了工作效率。二是健全完善績效考核機制,加強對各項工作執(zhí)行效果的監(jiān)督和考核。我們對公司各層級領(lǐng)導、各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站,每位員工都建立了績效考核指標體系,實行全員考核、目標分解、責任捆綁、利益掛鉤和過程監(jiān)控的自上而下立體考核辦法,將考核結(jié)果與個人收入、干部升降和評先樹優(yōu)等掛鉤,有效地發(fā)揮了績效考核杠桿作用,實現(xiàn)了績效考核的蝴蝶效應。
三、全力備戰(zhàn)數(shù)字整轉(zhuǎn)安全播出萬無一失
今年是“發(fā)展提升年”,也是公司數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作的前期準備年。按照省公司的經(jīng)營決策,我公司著眼全局,把整轉(zhuǎn)準備工作與開展“發(fā)展提升年”活動相結(jié)合,展開了一系列整轉(zhuǎn)前期準備工作:
1、擴充裝修改造了營業(yè)大廳,細化了服務管理制度,在硬、軟件上體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。今年4月,公司耗資10萬元對營業(yè)大廳進行了擴充裝修改造,添置了營業(yè)設(shè)備和服務設(shè)施,為客戶提供一流服務環(huán)境。同時,先后出臺了《營業(yè)廳管理細則》等一系列服務管理制度,進一步優(yōu)化服務流程,完善服務功能,規(guī)范服務行為,提高為客戶服務的能力和水平。我們通過加強服務軟硬件建設(shè),不斷擦亮廣電網(wǎng)絡誠信優(yōu)質(zhì)服務品牌,贏得了客戶,發(fā)展了市場,擴大了社會影響力。今年以來,公司先后被市委、市政府授予-全市“文明單位”,城網(wǎng)管理部被縣機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導小組評為全縣創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評(公共服務部門)第二名。
2、啟動網(wǎng)改工程,夯實網(wǎng)絡建設(shè)。目前,我縣老城區(qū)有線電視網(wǎng)絡大部分為550兆網(wǎng),不能滿足數(shù)字電視整轉(zhuǎn)后雙向傳輸?shù)男枰?,網(wǎng)絡改造迫在眉捷。為此,公司一方面積極向省公司請示,爭取網(wǎng)改資金,一方面制定網(wǎng)改方案,組織技術(shù)部、城網(wǎng)部人員對老城區(qū)進行用戶核查,規(guī)劃網(wǎng)改線路,并將全盤網(wǎng)改計劃繪入cad圖紙中。目前,網(wǎng)改前期工作已基本完成,預計下半年將開展施工。
3、開展boss培訓,整理五級地址。在省公司安排boss用戶管理系統(tǒng)學習后,我公司組織相關(guān)領(lǐng)導和業(yè)務人員開展培訓,確保每位營業(yè)員都能正確操作新的管理系統(tǒng)。針對boss系統(tǒng)中五級地址設(shè)置的模式,我們對城區(qū)有線電視用戶地址進行了全面核實,按照五級地址要求重新整理,城網(wǎng)客戶資料目前正在加緊錄入中。
安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與保證。我們始終堅持“安全第一,預防為主”方針,狠抓安全生產(chǎn)三個到位,一是安全生產(chǎn)責任落實到位;二是安全意識貫穿生產(chǎn)全過程到位;三是員工安全生產(chǎn)教育到位。半年來公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。有線電視網(wǎng)絡作為黨的喉舌,安全播出至關(guān)重要。一是重大事件啟動應急預案,建立部門、鄉(xiāng)站分工合作機制,保持部門鄉(xiāng)站的聯(lián)系與溝通,使各部門既分工又合作,及時處理各種網(wǎng)絡故障。二是加強了sdh設(shè)備及機房前端設(shè)備的檢修、維護,消除機房隱患,確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。三是加大巡線力度,成立了巡線小組,按片區(qū)對全縣各光接點進行巡查,通過嚴抓安全傳輸,半年來未發(fā)生一起安全播出事故。
四、以人為本注重教育黨建經(jīng)濟同步共進
公司黨支部認真貫徹落實黨的路線、方針、政策,堅持圍繞經(jīng)濟抓黨建,抓好黨建促經(jīng)濟,不斷加強黨風廉政建設(shè),加強班子建設(shè),強化員工業(yè)務素質(zhì),狠抓工作落實,以卓有成效的工作推動了企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展,從而使公司的黨風廉政建設(shè)取得了良好的成效。
1、加強思想政治工作,增強員工整體素質(zhì)。今年是中國共產(chǎn)黨建黨__周年,公司黨支部把學習黨史作為政治理論知識的主要課程。半年來,每周一次政治理論學習常抓不懈。同時,我們結(jié)合工作實際,不定期組織員工開展互聯(lián)網(wǎng)和hfc技術(shù)知識培訓,提高員工業(yè)務技能。
2、加強制度建設(shè),表彰先進典型。在堅持“三會一課”、學習制度、黨風廉潔制度外,公司還健全完善了一系列現(xiàn)代企業(yè)管理制度,建立健全了配套完善的評估機制和激勵機制,大力宣傳表彰創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的先進典型,在全公司營造了干事創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。
3、加強精神文明建設(shè),豐富員工文化生活。今年以來,黨支部先后組織了與省公司籃球隊的友誼籃球賽,早春踏青等文體活動。七一前夕,黨支部組織全體黨員干部前往戈鐮石廉政文化教育基地學習參觀。由于黨支部將黨建工作與企業(yè)趕超發(fā)展緊密結(jié)合,求真務實,開拓創(chuàng)新,促進公司黨建工作和企業(yè)趕超發(fā)展共同進步,受到上級黨組織的肯定。今年6月,公司黨支部被縣委評為全縣先進基層黨組織,城網(wǎng)部經(jīng)理儲志平被評為全縣優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,總經(jīng)理王矛第三次榮獲全市“十佳”廣電工作者殊榮。
存在的問題與不足
回顧半年來的工作,我們?nèi)〉昧丝上驳某煽兒土己玫男б?,但在工作過程中也存在一些問題,主要是:鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作人員業(yè)務素質(zhì)良莠不齊;工程技術(shù)人員業(yè)務水平有待進一步提高;網(wǎng)絡隊伍建設(shè)有待進一步加強;監(jiān)督執(zhí)行規(guī)章制度須進一步加強,管理能力有待提高等等,這都有待于在今后的工作中加以解決。
下半年主要工作
一、力爭完成年度總經(jīng)營目標。
1、強化經(jīng)營管理,推動各項業(yè)務工作有序開展,力爭超額完成省公司下達的經(jīng)營目標;
2、提高營銷理念,拓展增值業(yè)務市場。
二、強化技能培訓,實行員工輪崗制
為適應企業(yè)發(fā)展的需要,提高員工業(yè)務技能,公司擬在下半年開展一系列業(yè)務知識培訓和各項技能培訓,尤其要加強對新員工的培訓考核工作。全體員工積極學習業(yè)務知識,刻苦鉆研業(yè)務技能,努力成為“一專多能”的業(yè)務骨干。同時,公司還將實行員工輪崗制,保證各業(yè)務部門每位員工都能勝任不同崗位工作,改變公司目前業(yè)務人才青黃不接,員工隊伍整體素質(zhì)不高的狀況。
三、進一步做好數(shù)字整轉(zhuǎn)前期準備工作。
1、理清用戶分布狀況,落實每一用戶的確切地址,完成所有用戶平面圖。
2、整改老城區(qū)網(wǎng)絡,使之符合數(shù)字整體轉(zhuǎn)換的要求。
四、抓好黨建和精神文明建設(shè)工作。
1、抓好黨員發(fā)展和黨員教育工作,按省公司黨委的要求,扎實開展黨建工作。
2、繼續(xù)深入開展“發(fā)展提升年”活動。
公司半年工作總結(jié)范文二
天祝分公司上半年工作在總公司和分公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在全體員工的共同努力下,各項工作取得了較好的工作業(yè)績。
華藏廣場綜合開發(fā)項目是20XX年天??h60周年縣慶的獻禮工程,截止目前A座商住樓、D座購物中心相繼順利封頂;B座商住樓正在建設(shè)中;C座預計7月底封頂。由于天祝縣屬藏族自治縣,且金礦區(qū)被拆遷戶社會關(guān)系復雜,金礦區(qū)拆遷難度很大,導致B座商住樓遲遲無法開工,加之B座商住樓建筑面積達3萬多平方米,工期緊、任務重,且B座商住樓承載著原金礦區(qū)57戶被拆遷戶的安臵工作,如不能按期交工,若被拆遷戶集體上訪,造成的負面影響將使我公司從名譽上和財務上受到不可估量的損失。這些問題使得金礦區(qū)拆遷成為天祝分公司工作的重中之重,經(jīng)分公司領(lǐng)導和縣領(lǐng)導多方協(xié)調(diào),于20XX年3月24日對被拆遷戶姚文德、巴金鑫、楊岳清等三戶進行了行政強拆,并于4月8日開工,組織施工隊進場,截至目前該工程進展順利。
住宅和商業(yè)截止到6月15日,已完成銷售面積7634.87平方米,實現(xiàn)營業(yè)收入2865萬元。天健公司在天祝人民的印象中就是公司整體實力強、工程質(zhì)量好、信譽度高。省市領(lǐng)導多次來天??h調(diào)研,縣委、縣政府以及縣城建局等政府相關(guān)部門將華藏廣場綜合開發(fā)項目列為重點調(diào)研項目。華藏廣場綜合開發(fā)項目自開發(fā)建設(shè)以來廣泛受到政府部門及天??h人民的好評。省市領(lǐng)導還將安排周邊區(qū)、縣開發(fā)商及施工單位來我公司學習,天健公司在天??h乃至武威市房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)樹立了較好的企業(yè)品牌形象。
上半年的工作重點就是主抓工程進度、工程質(zhì)量安全管理以及商業(yè)部分的銷售回款,并逐步實現(xiàn)各部門合理分工,進一步改進工作中的缺點和不足,補充完善各項規(guī)章制度,使企業(yè)步入良性的發(fā)展軌道。現(xiàn)就上半年工作完成情況總結(jié)如下:
一、工程方面
1.華藏廣場工程總占地面積為16355平方米。20XX年上半年完成石材鋪裝1000㎡,草坪換土種植、藏式長廊抹灰、花池座椅裝飾完成,電器、燈具安裝調(diào)試完畢。截至目前完成工程量占總工程量的90%。
2.A座商住樓工程總建筑面積為15687.4㎡。20XX年上半年完成框架10927.4㎡,6月18日主體全面封頂,4#樓砌磚、內(nèi)墻抹灰完成,2#、3#樓砌磚完成,基礎(chǔ)回填土方完成。截至目前完成工程量占總工程量的70%。
3.B座商住樓工程總建筑面積為30912.14㎡。20XX年上半年完成1#—4#樓基礎(chǔ)土方挖運,框架結(jié)構(gòu)6327㎡。截至目前已完成部分占總工程量的15%。
4.C座綜合商務大廈工程總建筑面積為22196㎡。20XX年上半年完成框架結(jié)構(gòu)13943㎡,裙樓1—2層砌磚完成。截至目前已完成工程量占總工程量的60%。
5.D座購物中心工程總建筑面積為16419.47㎡。20XX年上半年完成框架結(jié)構(gòu)8834.42㎡,住宅部分4—9層完成,地下室、商業(yè)部分1—3層砌磚、抹灰完成。截至目前已完成工程量占總工程量的70%。
二、銷售方面
3月份按照總公司安排,首先針對20XX年度工作總結(jié)會議中提出的天祝銷售部存在的問題,分析原因進行整改。首先是對銷售部報表中發(fā)現(xiàn)的各種錯誤進行糾正,保證了賬款的準確,帳表的平衡。其次對臵業(yè)顧問的專業(yè)知識及崗位應知應會進行摸底測試、優(yōu)化組合,并對人員進行了調(diào)整,提高了整體素質(zhì),使銷售部的工作質(zhì)量加以提升,保證了公司下達任務的完成。
1.銷售情況:
截止6月15日,住宅銷售51套,銷售面積5743.05㎡,實現(xiàn)銷售額1519萬元。沿街商業(yè)銷售10套,銷售面積1307.34㎡,實現(xiàn)銷售額1043萬元。室內(nèi)商城銷售22套,銷售面積584.48㎡,實現(xiàn)銷售額302萬元。
銷售額總計2864萬元,回款25061271萬元(含欠款及銀行按揭款)。4月—6月連續(xù)三月均超額完成公司下達的回款任務。
2.市場關(guān)注
(1)根據(jù)公司在天祝房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢,公司對天健~85;華藏廣場室內(nèi)商城和下一個樓盤天健~85;世紀新城進行市場問卷調(diào)查和宣傳。主要針對不同的項目特點進行調(diào)查,世紀新城側(cè)重于住宅;華藏廣場室內(nèi)商城是一個大型的商業(yè)中心,從客戶承受的價格、戶型、樓層,需求的面積、地段等方面進行了調(diào)查,并將調(diào)查結(jié)果匯總,報總公司及分公司領(lǐng)導,作為后期工程設(shè)計的參考依據(jù)。
(2)天祝華藏寺鎮(zhèn)不斷有新的樓盤動工,銷售部對新開樓盤密切關(guān)注,對華藏寺鎮(zhèn)業(yè)已形成規(guī)模有一定競爭力的樓盤包括格桑園、華銳園、華藏飯店的戶型銷售情況進行摸底調(diào)查,并將調(diào)查結(jié)果報總公司及分公司領(lǐng)導。
(3)每天從不同渠道關(guān)注武威市三縣一區(qū)及鄰縣永登縣的商品房價格的動態(tài),及時掌握其他樓盤的情況。
(4)關(guān)注國家對房地產(chǎn)市場的政策,及時更新信息以便和客戶更好的溝通,解答客戶的疑問。
(5)關(guān)注國家對房地產(chǎn)市場的新政,銀行、稅務對房地產(chǎn)市場的政策變化。
三、行政工作
1.完善了相關(guān)規(guī)章制度和各部門的職能。
2.為了盡快使B座5#樓進入施工,經(jīng)與華藏林場領(lǐng)導協(xié)商將征占林地兩余畝、林木20余棵的評估價由每畝18萬元降至每畝12萬元,節(jié)約資金12萬元。
3.配合縣領(lǐng)導及分公司總經(jīng)理強制拆遷了B座商住樓位處即原金礦區(qū)的三戶被拆遷戶和四家菜鋪。
4.統(tǒng)計拆遷過渡補助費并向25戶拆遷戶發(fā)放過渡補助費共計3萬余元。
5.組織成立了甘肅天健物業(yè)管理有限公司天祝分公司,并辦理了工商營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證,并向縣房管局上報了辦理物業(yè)資質(zhì)證的相關(guān)材料。
6.協(xié)調(diào)督促廣電、電信、公安、聯(lián)通等相關(guān)部門將影響B(tài)座商住樓施工的光纜、電纜、有線電視等線路進行了改造。
7.及時協(xié)調(diào)供水公司接通了B座商住樓施工現(xiàn)場的施工用水和生活用水。
8.對固定資產(chǎn)重新進行了清理、登記和編號,并建立了明細賬和臺賬。
9.對銷售部移交的106份購房合同進行了整理歸檔。
10.為“迎五一、慶五四”組織全體員工進行了室內(nèi)象棋、撲克、跳棋、乒乓球、拔河等比賽。
11.配合工程部完成了A座、D座樓封頂前的各項準備工作。
12.配合銷售部成功舉辦了五場次,260多人次參加的室內(nèi)商城推介會。
13.向各施工單位下發(fā)了安全生產(chǎn)管理通知書,并在五月份組織全體工程師、主管以上管理人員到施工現(xiàn)場對安全管理方面相關(guān)規(guī)章制度的制定以及安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量、工程進度等進行了重點檢查,對施工單位新進入施工現(xiàn)場的人員工傷保險上交情況進行了檢查督促。
14.整理、補全現(xiàn)有員工檔案21份,并對離職員工檔案進行分類保存。
四、財務工作
1.20XX年上半年,天祝財務部根據(jù)總公司的要求,完成了對財務軟件的更換適應工作。由于財務人員的調(diào)動和更換,新的財務人員經(jīng)過近2個月的運用,基本上掌握了財務軟件轉(zhuǎn)換后的各項功能,達到了遠程操作使用的基本要求。
2.按時完成總公司指示,做好有關(guān)資金的結(jié)算與安排,費用的稽核與報銷,會計核算與結(jié)轉(zhuǎn),會計報表的編制,稅務申報等各項工作。
3.上半年截止到6月15日,完成銷售房屋面積7634.87平方米,實現(xiàn)營業(yè)收入2865萬元。
4.分公司財務部與總公司融資人員積極配合銷售部,催促銀行及時辦理按揭貸款的發(fā)放,并明確了職責,按揭資料由銷售部門負責,整理完整的客戶資料資料提供給按揭銀行,在規(guī)定放款期限內(nèi)及時辦理了客戶按揭貸款資料的準備工作。截止目前:累計回籠資金2506.12萬元,其中完成客戶按揭貸款1310.8萬元,收回現(xiàn)金1195.32萬元(其中:住宅房款763.40萬元;沿街商鋪款408.88萬元;室內(nèi)商城款23.04萬元)。
5.從4月份開始,財務部與銷售部共同加強了對住戶所交房款的銜接核對工作,并對銷售計劃的完成情況、銷售政策的執(zhí)行、未收款的原因進行分析,提出有關(guān)措施加快剩余房款的資金回籠。
6.費用開支情況:截至20XX年5月底,費用開支總額為293.76萬元,主要是總公司20XX年的費用在天祝分公司報銷核算,此項費用總額為125.82萬元,其中辦公費26.93萬元,汽車費用7.02萬元,福利費8.77萬元,招待費13.15萬元,差旅費10.93萬元,職工教育經(jīng)費11.68萬元,社?;?.93萬元,其他費用17.87萬元。剔除以上費用后天祝分公司截止20XX年5月底的費用合計為167.94萬元,其中工資35.40萬元,折舊費2.34萬元,辦公費1.33萬元,招待費6.12萬元,差旅費1.45萬元,汽車費用9.48萬元,電話費0.43萬元,福利費0.53萬元,水電暖費9.08萬元,其他費用1.50萬元。各種費用都比20XX年有所提高,所以下半年要將費用預算指標控制在預算范圍之內(nèi)有一定的困難,這也是有許多客觀原因造成的。
7.存在的問題及建議
在財務方面由于天祝分公司財務人員的調(diào)動和更換,導致會計核算中出現(xiàn)賬務銜接比較混亂。目前,新的財務人員正在加緊核對并進一步做梳理調(diào)整。
由于新配臵的財務軟件運行不正常,導致很多工作一直不能按時完成,憑證不能按時填制,造成所有報表不能及時上報。
為了使財務人員能充分地認識財務工作的重要性和對看問題、做事情缺少前瞻性(如對每一筆經(jīng)濟業(yè)務的核算,在考慮核算要求的同時,還要考慮該項業(yè)務對公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題等,尤其今年房地產(chǎn)行業(yè)是稅務機關(guān)重點審查對象,現(xiàn)在考慮不充分,以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補),為此,提如下建議:
(1)總公司對下屬分公司進行一次內(nèi)部審計,檢查各分公司經(jīng)營狀況,全面了解指導分公司財務工作是否健全合理,提出好的整改措施和辦法,為今后財務管理奠定基礎(chǔ),逐步完善財務的管理工作。
(2)加強對財務人員的有關(guān)業(yè)務知識培訓,尤其在稅收政策方面的培訓,為公司長足發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
(3)針對各分公司的不同情況,建議統(tǒng)一規(guī)范合理的核算口徑或核算程序。
五、拆遷工作
1.華干路28戶被拆遷戶由于住房多年存在下水不暢、供暖不熱、衛(wèi)生間使用不便等諸多問題,多數(shù)被拆遷戶都希望改變現(xiàn)狀,有較強的拆遷欲望。09年武威開發(fā)商馬國紅在此地拆遷未果,拆遷協(xié)議已簽定20戶,剩余8戶。由于多方原因遲遲不能開發(fā),導致多數(shù)住戶對馬國紅失去信任,但仍有少數(shù)人還堅信馬國紅的承諾。
2.我公司從4月26日介入,除大力宣傳天健品牌和補償政策以外,還通過現(xiàn)場觀摩、算賬對比、兌現(xiàn)承諾等方法,本著合同公開、一視同仁的原則,5月份已簽17戶。剩余11戶由于情況比較復雜,尚未簽訂拆遷協(xié)議,其中有4戶無證商鋪要價過高,2戶已被馬國紅買下,5戶仍然拿馬國紅給出的條件要價。
1.工程方面:
華藏廣場7月20日全面交工。A座商住樓10月30日達到交工條件。B座商住樓11月30日達到交工條件。C座綜合商務大廈7月份主體框架完成,10月30日達到交工條件。D座購物中心10月30日達到交工條件。
2.銷售方面
(1)銷售計劃
A座沿街商鋪完成80%,室內(nèi)完成50%
B座沿街商鋪完成100%,室內(nèi)完成50%
C座一層商業(yè)完成80%
(2)完成住宅剩余客戶按揭、分期的辦理和回款的回收。
(3)商鋪按揭貸款的放款。
(4)對A、B座室內(nèi)商城的大力宣傳推廣,簽訂《商品房買賣合同》及返租協(xié)議。
(5)保證公司的銷售額和回款。
(6)協(xié)助物業(yè)完成業(yè)主入住事宜。
(7)后續(xù)項目的前期準備工作。
(8)完成公司安排的其他工作。
3.行政方面
(1)爭取在年底前完成物業(yè)公司資質(zhì)證、物價收費許可證等相關(guān)手續(xù)的辦理。
(2)協(xié)助工程部完成華藏廣場交付使用的相關(guān)事宜。
(3)8月份配合天??h有關(guān)部門做好60周年縣慶民族藝術(shù)品展覽工作。
(4)9月底舉辦一次“迎國慶”企業(yè)文化答題競賽活動。
(5)配合銷售部繼續(xù)做好室內(nèi)商城的宣傳及后勤保障工作。
(6)配合銷售部做好辦理按揭貸款的相關(guān)工作。
(7)工程停工后安排好員工的企業(yè)文化及相關(guān)業(yè)務知識的學習,并配合工程部安排停工期間值班工作。
(8)做好20XX年年終考核、總結(jié)、表彰先進工作。
(9)組織安排20XX年慶祝元旦聯(lián)歡會的節(jié)目彩排。
(11)固定資產(chǎn)及辦公用品的申報采購管理工作。
(12)與總公司的聯(lián)絡協(xié)調(diào)工作。
(13)繼續(xù)做好各部門的協(xié)調(diào)工作。
(14)行政部日常的材料打印工作。
4.財務方面
(1)認真做好資金結(jié)算的日清月結(jié)工作,及時反映資金的流向和存量情況,根據(jù)公司的資金需求量做好資金籌措工作。繼續(xù)與銀行密切合作辦理協(xié)定按揭房款、存款業(yè)務,提高公司資金周轉(zhuǎn)率。
(2)在費用報銷審核中,嚴格按規(guī)定辦事,一就是一,對審核中發(fā)現(xiàn)的非原則問題仔細地向經(jīng)辦人員說明,并告知如何辦理相關(guān)手續(xù)和解決問題的辦法。
(3)對公司新出臺的規(guī)定做到邊貫徹邊學習,不斷提高認識,做好有關(guān)工作。
5.拆遷方面
針對拆遷中存在的問題,通過分析歸結(jié)為三種情況,一是部分無證商鋪要價過高;二是已被馬國紅收買并且簽訂了拆遷協(xié)議的被拆遷戶無法接受我們公司給出的條件;三是部分被拆遷戶拿出馬國紅曾經(jīng)給出的條件與我公司討價還價,期望得到更多的拆遷補償。對此我們采取不同的措施,始終掌握拆遷主動權(quán)。
展望下半年,雖然存在的困難和問題很多,但我們充滿信心,在吳建平先生的帶領(lǐng)下,天祝分公司全體員工繼續(xù)發(fā)揚一不怕苦、二不怕難的工作作風。以總公司、分公司工作重點為抓手,全力以赴做好各項工作,確保20XX年工作目標圓滿完成。
公司半年工作總結(jié)范文三
上半年以來,**區(qū)電信公司##分公司為了進一步擴大經(jīng)營空間,提高市場占有率,面對市場競爭的巨大壓力,嚴格按照集團公司提出的“用戶至上,用心服務”的理念,努力改善服務,在用戶較集中的縣(市)城市全部開展了電信服務進駐社區(qū)的工作。通過此項工作的不斷深化,使整個分公司的電信業(yè)務收入有了明顯的增長。尤其,值得一提的是在利通區(qū)開展的社區(qū)客戶經(jīng)理服務工作,截止6月30日,社區(qū)業(yè)務收入較之元月增長了近5%,收入比重已占利通區(qū)業(yè)務收入一半,在很大程度上可以說是一個新的業(yè)務增長亮點。目前利通社區(qū)管理工作扎扎實實,井井有條,業(yè)務發(fā)展如火如荼,服務質(zhì)量明顯改善,“親情服務”、“零”距離服務隨處體現(xiàn)。所有這些成績的取得,都是在區(qū)公司和分公司領(lǐng)導的統(tǒng)一部署下,管理到位,措施得力,電信服務進駐社區(qū)成效顯著的結(jié)果。
一、面對競爭,摸清底細,擴大區(qū)域,沉著應對長期以來,在利通區(qū)范圍內(nèi)電信業(yè)務發(fā)展較為集中,是各大電信運營商相互競爭最為激烈的區(qū)域。##分公司領(lǐng)導極為重視,要求各單位、各部門積極行動,安排布置社區(qū)工作,盡快在去年社區(qū)工作取得成績的基礎(chǔ)上,全面推進電信服務進駐社區(qū)工作,極大的調(diào)動了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。這無疑是中國電信面對競爭,改善服務,占領(lǐng)市場、抓住機遇,為發(fā)展業(yè)務展開的有利舉措。
在利通區(qū)市區(qū)服務區(qū)域內(nèi),按照社區(qū)客戶經(jīng)理服務標準和規(guī)范要求,以街道、服務客戶數(shù)量為基礎(chǔ)重新劃分并擴充到了7個社區(qū),平均每一個片區(qū)3名客戶經(jīng)理,3名維護員,平均負責8000戶左右用戶的售后服務及各項電信業(yè)務的發(fā)展工作。首先,經(jīng)過摸底調(diào)查出各個社區(qū)所轄住戶的數(shù)量,建立客戶基本信息資料,包括在線用戶的數(shù)量有多少,分平房住戶、樓房住戶的數(shù)量,未安裝電話的居民數(shù)量,以及使用電信新業(yè)務和數(shù)據(jù)業(yè)務的情況。其次,在搞清楚用戶基本情況后,有了針對性的業(yè)務發(fā)展方向,及時下達各社區(qū)的發(fā)展計劃,同時制訂出切實可行的《績效考核》辦法,加大考核力度。
再次,注重社區(qū)業(yè)務發(fā)展、服務方面的新情況,新問題,及時調(diào)整思路,解決問題,采取臨時性或集中召開經(jīng)營、服務方面分析會的形式,讓社區(qū)成績突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗,多方面聽取不同意見和建議,取長補短,達成共識,以及分析其它電信競爭對手的動態(tài),積極采取應對措施。通過以上工作落實,真正做到面對市場,適應變化,思路清晰,達到有效競爭,提高服務質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。
二、正確引導,更新觀念,愛崗敬業(yè),是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)
社區(qū)工作是一項綜合性很強的營銷服務工作。年初以來,中心嚴格按照分公司領(lǐng)導的經(jīng)營指導思想,本著早計劃,早安排,早落實的原則,對社區(qū)各項工作加大力度,提倡社區(qū)工作是一面鏡子,一支隊伍,要帶好管好,對外代表電信公司的形象,對內(nèi)代表客戶的服務利益,要求做一名稱職的客戶經(jīng)理代表,時刻為公司的利益著想,為電信業(yè)務發(fā)展多做貢獻。一是提高認識,轉(zhuǎn)變觀念。就是平常教育社區(qū)客戶經(jīng)理不要老把自己看成是一個電話障礙查修員或是業(yè)務員。其實,現(xiàn)在的社區(qū)客戶經(jīng)理從事的工作很崇高,責任也很重大。既要有電信市場營銷方面的理論知識和工作能力,還要有實際工作方面的基本技術(shù)操作技能。二是加強業(yè)務學習,提高服務質(zhì)量。
為了達到目的,社區(qū)經(jīng)理在客戶服務中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務、禮儀服務學習的同時,自行組織多期學習班,《市場營銷》、《電信業(yè)務與服務》、《電信禮儀服務》、《裝、移、拆機規(guī)范》和《ADSL寬帶安裝》學習班等,采取集中學習和自學相結(jié)合的原則,提高服務質(zhì)量贏得廣大用戶。三是教育社區(qū)客戶經(jīng)理在發(fā)展電話業(yè)務的時候,別忘了多說一句話,問用戶電話有沒有來電顯示功能,辦理數(shù)據(jù)業(yè)務了沒有,當月的電話費交了沒有,以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165上網(wǎng)或者使用固化話機、撥號器等問題,要采取給用戶做思想工作轉(zhuǎn)網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。四是社區(qū)工作很辛苦,很累,幾乎沒有正常休息天。經(jīng)常教育廣大社區(qū)經(jīng)理來到營銷服務這個崗位,要堅定信心,有思想準備,做到吃苦耐勞,樂于奉獻,愛崗敬業(yè),始終做電信服務的模范。
三、溶于集體,樂于奉獻,激發(fā)熱情,是做好社區(qū)工作的動力
做好社區(qū)的工作,要讓大家為了一個團隊、集體的榮譽和目標奮斗,就得有一個好的集體,好的環(huán)境,好的管理機制,合格的帶頭人。能使大家心往一處想,勁往一處使,團結(jié)一致,積極向上,擰成一股繩,才是做好社區(qū)工作的動力。
今年以來,無論是業(yè)務宣傳、各種培訓班,還是解決業(yè)務發(fā)展中遇到的實際問題,分公司領(lǐng)導、部、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場指導工作。元月份,為了把丟失的##儀表廠奪回來,出注意,想盡辦法,擴大宣傳力度,增強服務意識,使儀表人享受滿意服務,在下雪天(當時是星期六),組織全部社區(qū)經(jīng)理開展清掃儀表廠兩個家屬院、廠部大門口的活動。為了提高社區(qū)的認知度和滿意度,幾乎有一半的星期天利用時間組織客戶經(jīng)理在居民小區(qū)、廣場搞業(yè)務宣傳、演示,開展上門活動。
4、5月份以來,ADSL業(yè)務發(fā)展迅猛,社區(qū)經(jīng)理的工作幾乎達到了白熱化的程度。在做好日?;A(chǔ)經(jīng)營、維護工作的同時,積極發(fā)展ADSL業(yè)務,多少次中午、晚上還在用戶家里安裝,不分晝夜,有時由于用戶的電腦配置問題,為了用戶寬帶安裝成功,社區(qū)經(jīng)理幾遍往返于用戶家中,想盡辦法,直到安裝成功,使用戶滿意,自己也感到欣慰。交通不方便是常事,就打的,有的甚至把自己的摩托車都搭上了,還有的為了安裝一次順利,自己掏錢購買了驅(qū)動程序是常有的事情。
社區(qū)的工作緊張而又脫不開身,就是因為它不同于大客戶經(jīng)理的工作,主要是有具體的電話障礙查修任務,誰也不能保證啥時間到電話障礙來,只能是有障礙查修障礙,沒有障礙就發(fā)展業(yè)務,摸清市場行情,熟悉社區(qū)的用戶,盡可能的與廣大用戶多交朋友。在業(yè)務工作中,遵循一個原則,本著鞏固老用戶,發(fā)展新用戶,中心負責人抽出時間與社區(qū)經(jīng)理隨工,溶于發(fā)展業(yè)務之中;平常注重了解社區(qū)經(jīng)理的情況,關(guān)愛他們,還有什么不能解決的困難。從而增強了感召力、向心力和凝聚力,激發(fā)了大家工作的熱情。
四、強化管理,措施得力,是做好社區(qū)工作的前提
社區(qū)工作內(nèi)容繁多,管理在一定程度上是一個比較重要的問題。要做到管理到位,措施得力,使社區(qū)工作開展井然有序,不使大家
拘謹而缺乏工作熱情,精神振奮而不散漫,值得好好研究。根據(jù)社區(qū)的工作實際情況,采取有效的管理激勵機制,才是做好社區(qū)工作的前提。
具體措施:
一是社區(qū)客戶經(jīng)理工作時間實行彈性工作制,隨叫隨到。
二是根據(jù)工作的實際需要,定期匯報工作存在的問題,并填寫社區(qū)經(jīng)理工作日志。
三是每周五統(tǒng)計報告一周以來業(yè)務發(fā)展情況,了解發(fā)展進度。
四是緊緊圍繞經(jīng)營工作的思路,建立片區(qū)業(yè)務發(fā)展圖片資料,實行動態(tài)管理。
五是根據(jù)各社區(qū)的現(xiàn)有用戶使用業(yè)務情況,分解下達各社區(qū)的的任務指標,按照《績效考核》辦法,按月獎懲,嚴格兌現(xiàn)。
六是利用幻燈形式,每月召開一次業(yè)務發(fā)展通報會及服務質(zhì)量分析會,研究對策。
七是建立健全對社區(qū)經(jīng)理管理檢查監(jiān)督制度。
通過以上的工作落實,現(xiàn)在利通社區(qū)的各項管理工作規(guī)范化、制度化,有利地促進了各項業(yè)務的長足發(fā)展。
總之,社區(qū)工作開展以來,緊緊圍繞市場變化,客戶的需求認真開展服務工作,雖然取得了很大的成績,但也存在一些問題。今后的工作任務還很多,形勢還很嚴峻,電信公司為了占領(lǐng)市場,開展更有效競爭,應當培養(yǎng)一批愛學習,善營銷,懂技術(shù),會經(jīng)營的專門人才充實到社區(qū)客戶經(jīng)理崗位,以適應瞬息萬變、無序競爭的需求,提高服務檔次,爭取更大的發(fā)展空間,為振興##電信事業(yè)多做貢獻。
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