2015年上半年護(hù)理工作在院長、護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體護(hù)理人員的共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度

　　嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

　　1.重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，并完善制定了各班護(hù)理人員的職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，護(hù)士各盡其職。

　　2.嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查七對制度，認(rèn)真填寫并完善各項登記記錄。

　　3.半年來護(hù)理查房 余次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查，取得了較理想的成績。

　　二、服務(wù)質(zhì)量管理

　　認(rèn)真落實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士文明用語，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧。2012年3月6日，邀請到平?jīng)鲠t(yī)專孔玉濤教授對我院職工進(jìn)行了服務(wù)禮儀培訓(xùn)?？捉淌谕ㄟ^電教片和真實事例生動明了地講授了服務(wù)人員的語言規(guī)范、儀容儀表、服飾搭配等要求。通過學(xué)習(xí)，使廣大職工了解了禮儀在服務(wù)中的重要性，提高了窗口人員的服務(wù)意識，提升了個人素養(yǎng)，維護(hù)了醫(yī)院形象。培訓(xùn)后，護(hù)理部還組織護(hù)理人員進(jìn)行了理論考試和禮儀表演，取得了滿意的效果。

　　三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　1.增加對護(hù)理人員基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，以增加知識面。

　　2.積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識面。

　　3.鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

　　4.護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實踐經(jīng)驗，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識面，新老相互學(xué)習(xí)共同提高。 四、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理

　　1.科室堅持了紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。

　　2.一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。

　　五、紀(jì)念“5.12”護(hù)士節(jié)，開展豐富多彩的慶祝活動

　　為了慶祝5.12國際護(hù)士節(jié)，弘揚“南丁格爾”精神，豐富醫(yī)院護(hù)理人員的文化生活，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題，組織全院職工舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒印?/p>

　　1.為了進(jìn)一步提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)能力，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，更好的為廣大患者服務(wù)，按照護(hù)理工作計劃，護(hù)理部舉行了護(hù)理技能操作競賽，對在競賽中取得優(yōu)異成績的前三名給以了獎勵。通過這次競賽，激發(fā)了護(hù)理人員創(chuàng)標(biāo)奪優(yōu)，爭當(dāng)先進(jìn)的工作熱情，也為我院護(hù)理工作走向規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化打下了基礎(chǔ)。

　　2.2012年5月9日晚上，在醫(yī)院門診樓前舉辦了慶祝“5.12”護(hù)士節(jié)表彰暨文藝演出。晚會上對在工作中涌現(xiàn)的“崗位能手”、“先進(jìn)工作者”的個人和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范集體”進(jìn)行了頒獎，隨后全院職工舉行了豐富多彩的文藝演出。

　　六、存在問題：

　　1.由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。

　　2.護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。

　　3.個別護(hù)理人員工作不認(rèn)真，服務(wù)態(tài)度不夠好。

　　半年來護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進(jìn)一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正!