后勤工作個人自我評價范文五篇
我們相信，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的精心謀劃下，在全體教師的共同努力下，我校的后勤工作將會開創(chuàng)出一片新的天地。下面是小編為大家整理的后勤工作個人自我評價五篇，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
后勤工作個人自我評價1
光陰似箭，日月如梭，又到了一年一度的評價反思時候了，后勤服務(wù)工作意義重大，保管員工作職責(zé)不小，在學(xué)校、總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團(tuán)結(jié)，始終堅持以服務(wù)教學(xué)，服務(wù)師生為宗旨，以服務(wù)育人為己任，確保數(shù)量真實、質(zhì)量良好，存放安全，管理規(guī)范，保證教學(xué)實訓(xùn)供應(yīng)的工作目標(biāo)，進(jìn)取開展工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。物品進(jìn)出都要嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，做好庫房的防火、防潮、防盜工作。在工作中主要做到了以下幾點：
一、做好庫房保管員的工作。
1.負(fù)責(zé)庫房各類物品及其配件入庫，出庫等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)放工作并做好各項記錄。
2.做到對庫房定期清查，做到帳物相符，保證帳目清楚完整，定期將登記賬目及時上交總務(wù)處。
3.合理做好物品發(fā)放。做到物品擺放有序，便于使運。
4.配合總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)對庫房不定期的檢查，核對管理工作，完成好各層領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)采購工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
5.做到對庫房物品狀況有明確標(biāo)志。一切憑有效憑證及時辦理相關(guān)手續(xù)，不隨意操作。
6.做好庫房物品的登記工作。正確登記物品發(fā)放存動態(tài)，并及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
7.定期向總務(wù)處反饋庫存物品情景。如有長期積壓、質(zhì)量損壞、標(biāo)志潮濕等問題，按照有關(guān)政策合理化利用處理，做好物品之間的墻距、柱距、頂距、燈距，以便發(fā)放暢通。
二、配合好學(xué)校中心的工作。
1.當(dāng)接到學(xué)?？倓?wù)處領(lǐng)導(dǎo)指使時，做到認(rèn)真清點庫存、做好備貨、記錄工作，迎接上級組織領(lǐng)導(dǎo)的各項檢查。
2.配合好學(xué)校的物品發(fā)放工作，物品堆放整齊，同類物品型號規(guī)格擺放分明清晰，物品干凈防潮。及時接收物品，做好每個發(fā)放師生的協(xié)調(diào)工作，不能及時發(fā)放的物品，及時和領(lǐng)導(dǎo)、師生員工做好溝通解釋工作，使大家堅持有個良好的心境理解。
3.完成學(xué)校對庫房物品的核對，清查，整理工作，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場整潔，到達(dá)帳物一致。
三、做好庫房物品的管理和清潔工作。
1.做到每周一次對庫房進(jìn)行掃除，清潔工作及填寫相關(guān)的記錄，對庫房物品做好防火、防盜。同時又不定期清掃房內(nèi)外衛(wèi)生，時刻堅持清潔，到達(dá)房內(nèi)面面光，房外三不留的標(biāo)準(zhǔn)。按要求定期進(jìn)行檢查，并加強對重點部位的檢測，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報處理。
2.做好各種實訓(xùn)物品的分類，維護(hù)好入庫憑證，對有些重要物品有明確的標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)的垛碼、分層，散裝物品放入貨架分放好。對紙張類教學(xué)用品分門別類離地存放，確保教學(xué)用品質(zhì)量完好。
3.現(xiàn)場發(fā)貨完后，做好清潔工作及申購記錄(如購買計劃、發(fā)放記載、處室核帳)。
四、工作態(tài)度方面。
1.勇于擔(dān)責(zé)，順利完成學(xué)校、總務(wù)處交辦的各項任務(wù)。
作為學(xué)校保管員，一年來我按時上下班，從未有遲到、早退、曠工等現(xiàn)象的發(fā)生。有時為了按時把物品發(fā)放到師生手中，還加班加點，不叫苦叫累，毫無怨言，甘心為師生默默無聞地服務(wù)。每年新生入學(xué)之際，用品發(fā)放工作量大，時間緊。我都做到了無差錯，保質(zhì)保量地發(fā)放到每一位師生的手中，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同學(xué)滿意，讓家長舒心。
2.再接再勵，完成庫房設(shè)施的防護(hù)。
由于保管員工作時間跨度長，任務(wù)繁瑣，為到達(dá)庫房規(guī)范化管理要求，在領(lǐng)導(dǎo)精心組織下，以總務(wù)處為主，我認(rèn)真做到不怕臟、苦、累，嚴(yán)格按要求認(rèn)真仔細(xì)的做好每一項。登記造冊、清掃庫內(nèi)衛(wèi)生，整理各庫房。對庫房、貨架、桌面等進(jìn)行了處理。定期通風(fēng)，按時關(guān)好門窗，保證庫房內(nèi)無霉變，一塵不染。
3.循序漸進(jìn)，加強管理，確保安全。
安全是庫房工作的重點，為了確保庫房安全，作為庫房保管員我付出了艱辛的勞動。有時由于工作時間緊，任務(wù)重，為確保按期完成，老庫房內(nèi)未進(jìn)行清雜，堆放物品雜亂無章，品種繁多，質(zhì)量參差不齊，給庫房管理工作帶來了很大難度。新庫房建成后我認(rèn)真按照程序，嚴(yán)格管理，有針對性的進(jìn)行處理，使庫房到達(dá)了“四無”標(biāo)準(zhǔn)。
4.勵精圖治，加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
用先進(jìn)思想武裝自我，并深入應(yīng)用到工作中去，牢固樹立“以校為家、校榮我榮”的思想。不斷進(jìn)取、鉆研業(yè)務(wù)既是對庫房保管人員業(yè)務(wù)技能的要求，又是對其道德規(guī)范的要求，它是庫房保管員搞好本職工作、創(chuàng)造優(yōu)異成績的關(guān)健。不斷進(jìn)取、努力學(xué)習(xí)是庫房保管員事業(yè)心的體現(xiàn);鉆研業(yè)務(wù)、掌握本領(lǐng)、提高技能是正確人生價值目標(biāo)決定的職業(yè)道德規(guī)范。
學(xué)校保管員僅有具備豐富的業(yè)務(wù)知識、熟練的職業(yè)技能及過硬的基本功，才能供給優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)，盡到自我的職業(yè)職責(zé)，取得預(yù)期的目標(biāo)。
總之本人自從事保管員工作崗位以來，干了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在今后的工作中我必須繼續(xù)努力爭取更大的成績。
后勤工作個人自我評價2
今年上半年，機關(guān)后勤中心緊緊圍繞廳黨組的總體思路，結(jié)合工作目標(biāo)，切實在服務(wù)規(guī)范化，服務(wù)制度化，服務(wù)效率化上下功夫。立足本職，謀事干事，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，基本情景是:
一、學(xué)習(xí)有亮點
按照廳黨組要求，中心黨員干部進(jìn)取投身到“迎創(chuàng)”、“三抓一促”、“堅持黨的純潔性”活動。經(jīng)過學(xué)習(xí)教育、黨員談心、定崗建責(zé)、分析評議，園滿完成了規(guī)定的程序和資料:一是認(rèn)真學(xué)習(xí)。廣泛征求意見，找準(zhǔn)突出問題，經(jīng)過召開座談會，發(fā)放征求意見表，個別訪談等形式，廣泛征求意見，共征求到意見和提議25條;二是搞好轉(zhuǎn)段動員，對分析評議階段進(jìn)行動員部署，明確工作要求;三是組織黨員干部職工到革命老區(qū)韶山、麻城參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)行愛國主義教育，經(jīng)過開展談心活動，黨員之間相互溝通、相互幫忙，化解了矛盾、增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，;四是對照黨員義務(wù)，對照黨員純潔性的具體要求，撰寫個人黨性分析材料，認(rèn)真進(jìn)行自我分析，剖析思想根源，明確努力方向;五是認(rèn)真開好專題民主生活會，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開展批評與自我批評，肯定成績、指出問題、提出整改方案;六是按要求在必須范圍內(nèi)通報民主生活會的情景，堅持邊議邊改，對查出的突出問題限期整改。經(jīng)過分析評議，廣大黨員深刻剖析了自身存在的問題，明確了努力方向，為做好下一階段工作奠定了基礎(chǔ)。
二、工作有成效
切實踐行科學(xué)發(fā)展觀，圍繞中心、服務(wù)大局，緊緊依靠全體黨員和干部職工，精心做好后勤保障工作，取得了明顯成效。
一是綜合管理科學(xué)有序:綜合科認(rèn)真做好日常工作。對來電來文，認(rèn)真登記，及時做好上傳下達(dá)工作，真正發(fā)揮了樞紐的作用。同時，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，按時、按質(zhì)、按量完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。上半年共起草文件、報告、評價及學(xué)習(xí)方案31份，收發(fā)傳閱文件168份，完成退休審批、工資調(diào)整手續(xù)6人，新聘、轉(zhuǎn)聘勞務(wù)派遣工15人;完成黨務(wù)、人事、勞資統(tǒng)計報表6次;在農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)上上傳信息26條;組織黨員干部學(xué)習(xí)、考試6次;理解廳機關(guān)黨組織考核2次。還按時完成了黨員轉(zhuǎn)正、吸收預(yù)備黨員上報工作及黨費收繳工作。
二是財務(wù)管理精益求精:財務(wù)科認(rèn)真履行“監(jiān)督、反映、服務(wù)”職能，預(yù)算合理、開支規(guī)范。在工作量大、任務(wù)重的情景下，她們從無怨言，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)制度，精打細(xì)算，堵流節(jié)支，充分發(fā)揮資金的經(jīng)濟效益和社會交益，確保了收支平衡。與此同時，對各單位、各住戶歷年欠交的水電費進(jìn)行全面清理，經(jīng)過下發(fā)通知，上門收繳，電話聯(lián)系等多種方式方法。追回全部欠款，挽回資金29。7萬元。截止6月10日，財政部門累計下達(dá)預(yù)算指標(biāo)364萬元，批復(fù)計劃225。23萬元，實際支出182萬元，占財政撥款總預(yù)算數(shù)的50%，做到了時間過半，任務(wù)過半。
三是水電管理成效顯著:水電科加強對全廳節(jié)能降耗和水電線路管理工作。組織開展了以“節(jié)能攻堅，全民行動”為主題的節(jié)能活動。張貼懸掛標(biāo)語20幅。發(fā)放節(jié)能宣傳手冊300余份。經(jīng)過廣泛宣傳，進(jìn)一步提高了機關(guān)干部職工的節(jié)能意識，構(gòu)成了良好的節(jié)能氛圍。同時，采取堅決措施，加強對行政辦公樓、事業(yè)大樓節(jié)能情景的監(jiān)督檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的水、電、氣漏跑的現(xiàn)象。及時進(jìn)行維修。截止6月20日已更新ed節(jié)能燈102個，補裝更換水表8塊、電表39塊，對行政樓辦公室86臺空調(diào)進(jìn)行了全面清洗，既保證了機關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)，又降低了能耗。對大院內(nèi)各單位、各住房的水電表進(jìn)行全面檢測、檢修，有效地保障了后勤服務(wù)工作，確保了全廳各項工的正常運轉(zhuǎn)。對行政辦公樓、事業(yè)大樓出現(xiàn)的報修問題，做到隨叫隨到，快速處理。注重加強機關(guān)宿舍、食堂水、電、氣的管理，對出現(xiàn)的漏水、斷電等問題及時進(jìn)行處理和維修。上半年，除強化機關(guān)設(shè)施日常維護(hù)保養(yǎng)外，還疏通院內(nèi)水道16處，解決辦公區(qū)域地面積水6處，維修房頂及外墻滲漏水15處，受到了干部職工的好評。
四是安全管理無隙可乘:保衛(wèi)科嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度。保安員堅持24小時值班制度和來訪人員登記制度，上半年維護(hù)機關(guān)大型會議秩序10多次，夜間巡查900余次，阻止各類推銷人員60多人次，累計疏導(dǎo)停車2600多臺次，切實維護(hù)了機關(guān)正常的辦公秩序。
五是車輛管理循序漸進(jìn):車管科科學(xué)調(diào)度，合理安排?？朔擞密嚒霸选钡睦щy，截止目前為止，共接待中央部級領(lǐng)導(dǎo)6批次，司局級及外省廳局領(lǐng)導(dǎo)22批次，安全行車39萬多里，保障了廳領(lǐng)導(dǎo)及機關(guān)處室的公務(wù)用車。
六是物業(yè)管理穩(wěn)步推進(jìn):物業(yè)科注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)重點。保潔工作實行12小時不間斷清掃，垃圾拖運及時、徹底，確保機關(guān)大院干凈整潔、環(huán)境優(yōu)美。事業(yè)大樓工作人員堅實崗位，半年共接待來訪人員2468人次，收發(fā)報刊信件6000件無差錯。服務(wù)大型會議11次，中型會議16次，小型會議22次。房改辦補辦__戶住房bànzhèng資料及房屋繼承手續(xù)，更正歷史遺留房屋問題6戶。集資房房產(chǎn)辦理工作克難奮進(jìn)，己完成了集資樓商務(wù)層規(guī)劃等手續(xù)，下一步將進(jìn)行集資房價審核及政策性驗收工作。居委會認(rèn)真開展機關(guān)愛國衛(wèi)生運動，加強對辦公區(qū)、生活區(qū)的滅“四害”消殺工作，消殺面積達(dá)7000平方米，堵鼠洞24個，投入毒餌盒35個，滅白蟻6次，有效地控制了“四害”的密度和滋生，進(jìn)取為機關(guān)干部職工辦好事、辦實事。
七是集中釆購公平公正:中心嚴(yán)格執(zhí)行政府集中采購制度。在開展政府采購工作中本著公開，公平、公正的原則，認(rèn)真細(xì)致地完成了政府采購工作。進(jìn)一步規(guī)范了采購程序，降低了采購成本，杜絕了資金的浪費。
八是文印工作保障有力:機關(guān)文印室工作人員發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，熱情受理每一份材料，高質(zhì)量完成了全廳各大小會議材料的打印工作，以滿意的服務(wù)贏得了有關(guān)部門的好評。上半年共打印文件100多萬張，復(fù)印30多萬張，制作會標(biāo)60多幅。
九是食堂管理再上臺階:機關(guān)食堂努力提高服務(wù)水平。為改善機關(guān)就餐環(huán)境，提高飯菜質(zhì)量，機關(guān)食堂于6月份實行新的份餐制，并對食堂售飯系統(tǒng)進(jìn)行了統(tǒng)一調(diào)試，進(jìn)一步規(guī)范就餐人員管理。要求工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴口罩上崗，嚴(yán)把食品采購關(guān)、衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)和飯菜烹調(diào)關(guān)，不斷增加飯菜花色品種，受到了機關(guān)干部職工的贊譽。
三、謀劃與布局
2012年下半年，我們將在廳黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三抓一促”為抓手，深入開展堅持黨的純潔性教育活動。圍繞全廳中心工作，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強管理，強化服務(wù)，扎扎實實做好以下方面的工作。
一是抓隊伍素質(zhì)。進(jìn)一步把機關(guān)后勤隊伍建強帶硬。以建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)和扎實開展堅持黨的純潔性活動為載體，進(jìn)一步深刻領(lǐng)會省十次黨代會精神，緊緊圍繞廳黨組制定的任務(wù)目標(biāo)，引導(dǎo)廣大干部職工解放思想，更新觀念，加強政治思想教育和作風(fēng)建設(shè)，增強做好新時期機關(guān)后勤工作的職責(zé)感和緊迫感。同時，抓好干部職工的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加大培訓(xùn)力度，鼓勵干部職工參加學(xué)習(xí)教育和專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)。
二是履行工作職能。進(jìn)一步做好機關(guān)后勤管理工作，首先，抓好機關(guān)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格機關(guān)內(nèi)保制度。加強日常管理和監(jiān)督檢查，確保機關(guān)安全無事。其次，加強機關(guān)辦公區(qū)域及院內(nèi)環(huán)境綜合整治，認(rèn)真做好機關(guān)大院環(huán)境綠化、美化和衛(wèi)生工作，營創(chuàng)良好的辦公環(huán)境。第三，加強機關(guān)食堂和文印打字室的管理。努力降低成本，減少消耗，最大限度讓干部職工得到實惠。
三是抓管理、強節(jié)儉。在后勤保障工作中，帶頭弘揚勤儉節(jié)儉和艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。努力建設(shè)節(jié)儉型機關(guān)，堅持量力而行，精打細(xì)算，努力做到少花錢多辦事，合理使用各種經(jīng)費，合理利用各類資源，努力降低機關(guān)運行成本。繼續(xù)廣泛開展資源節(jié)儉性活動，進(jìn)取擴大使用節(jié)儉的新技術(shù)、新方法。有計劃、有重點地對照明、中央空調(diào)、動力用電系統(tǒng)進(jìn)行節(jié)能改造。經(jīng)過扎扎實實的工作，真正做到節(jié)儉每一張紙、每一度電、每一滴水、每一分錢，最大限度地發(fā)揮機關(guān)資源的效能。
后勤工作個人自我評價3
一年來，后勤服務(wù)總公司在院黨委和主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過后勤全體職工的共同努力，比較圓滿地完成了院黨委和院行政賦予后勤的工作任務(wù)，這些工作概括起來，主要有以下幾個方面：
一、基本上完成了后勤服務(wù)總公司作為學(xué)校辦學(xué)的職能部門應(yīng)有的工作任務(wù)
后勤服務(wù)總公司是學(xué)校的職能部門，擔(dān)負(fù)著辦好學(xué)校的后勤保障工作，它關(guān)系著全校師生的吃、注行以及與此相聯(lián)系的管理和服務(wù)。在吃的方面，后勤為18000余名就餐者，供給著一日三餐的可口飯菜，在食品安全隱患重重、市場原材料價格飛漲的這一年里，我們保證了我校伙食工作的安全和穩(wěn)定。在住的方面，我們不僅僅克服了學(xué)校辦學(xué)空間狹小的不足，比較圓滿地安排了全校15000余名在校生的住宿，并且，還義無反顧地承擔(dān)了我院家屬區(qū)的牧業(yè)管理任務(wù)和與住有關(guān)的延伸服務(wù)等。在行的方面，全年安全行車54萬余公里，基本上保證了學(xué)校的各類公務(wù)用車和應(yīng)急用車。
同時，還擔(dān)負(fù)了接送教職工小孩上學(xué)、入托等的其它服務(wù)，最大限度地解決了廣大教職員工的后顧之憂。在通信服務(wù)方面，后勤擔(dān)負(fù)著全校3000余門內(nèi)外線電話的安裝和維護(hù)服務(wù)，動用了后勤優(yōu)勢的人際關(guān)系資源，保證了高質(zhì)量的通訊線路暢通。在環(huán)境衛(wèi)生、水、電、氣、暖等的管理和后勤維修方面，我們基本上做到了人人有事干、事事有人干，目標(biāo)任務(wù)明確，崗位職責(zé)落實的規(guī)范互動狀態(tài)和____發(fā)展局面，最大限度地為學(xué)校的教學(xué)、科研和廣大教職工生的生活、學(xué)習(xí)供給了優(yōu)美干凈的學(xué)校環(huán)境和強有力的后勤保障服務(wù)。比較圓滿地完成了學(xué)校賦予后勤的職能任務(wù)。
二、克服急、難、險、重，完成了學(xué)校交辦的涉及學(xué)校穩(wěn)定發(fā)展的大事
1.西校區(qū)學(xué)生的回遷安置工作。我們大家都明白，隨著學(xué)校的連年擴招，校本部的住宿條件已經(jīng)到達(dá)飽和狀態(tài)，但20__年9月，從__校區(qū)回遷的4386名新生和190名碩士生，又必須在校本部妥善安置，這真是又急又難的大問題。可是，后勤并沒有在急難問題上退縮，而是急流勇進(jìn)，迎難而上，最終在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和學(xué)生部門的配合下，內(nèi)補空缺，外找房源，不僅僅妥善安置了回遷學(xué)生的住宿，并且，還經(jīng)過艱苦的努力和b區(qū)住宿樓的業(yè)主、西區(qū)機電學(xué)校校方和農(nóng)培中心簽訂了繼續(xù)承租合同，最大限度地保證了學(xué)校的安全和穩(wěn)定。南院家屬住房的房產(chǎn)證辦理工作。97年房改以后，南院140套家屬住房均以房改價出售給了教職工，可是，由于歷史遺留問題無法解決，所以南院房產(chǎn)證始終未能辦理成功。
對此，南院教職工一向無法穩(wěn)定，并多次找校領(lǐng)導(dǎo)、教育廳領(lǐng)導(dǎo)和省直房改辦，要求妥善解決問題，但近十年里始終未果?？删驮?0__年里，__市出臺了遺留問題解決方案，我們后勤及時抓住這一時機，采取十分措施，繞過有關(guān)環(huán)節(jié)，動用十分關(guān)系，快速推進(jìn)房改房產(chǎn)證的辦理工作。目前，該項工作的前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)基本就緒，外部準(zhǔn)備工作正有條不紊地進(jìn)行著。博士樓的天燃?xì)獍惭b工作。學(xué)校為引進(jìn)人才需要，新建了一棟家屬住宅樓，即博士樓，可是，天燃?xì)獍惭b工程和基建工作是分開的。樓房竣工后，由于天燃?xì)獠煌ǎ?，遲遲無法投入使用。直至今年9月，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，后勤接管該項工作，并經(jīng)過多次和天燃?xì)夤具B絡(luò)，最終使天燃?xì)夤驹诳偭坎蛔愕那榫跋?，發(fā)展了博士樓天燃?xì)庥脩?，為學(xué)校引進(jìn)人才起到了后勤應(yīng)有的作用。
一年的工作已經(jīng)結(jié)束，在接下來的一年里，后勤部門會再接再厲，圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)布置下來的任務(wù)。把工作做好做完美。
后勤工作個人自我評價4
20__年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點，提高廣大員工滿意度為目標(biāo)，以熱情、進(jìn)取的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了評價經(jīng)驗，克服不足，更好完成20__年的工作任務(wù)，現(xiàn)將2012年工作評價和20__年工作思路匯報如下:
20__年工作評價:
一、加強基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運轉(zhuǎn)1、經(jīng)過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性;經(jīng)過每一天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達(dá)公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流;經(jīng)過每周班組例會，做到工作目標(biāo)清晰、職責(zé)明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、團(tuán)體意識，增強班組的凝聚力;
2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且經(jīng)過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查，編制檢查通報，對存在的問題進(jìn)行及時督促整改;同時，每周對個人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查，對存在問題的設(shè)備及時聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺帳，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài);
3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，經(jīng)過6s活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。
二、增強服務(wù)意識，征集廣大員工意見，提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營情景反饋于廣大員工，理解廣大員工的監(jiān)督，并經(jīng)過生活委員將廣大員工的意見收集，經(jīng)過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題;依每月的后勤服務(wù)回訪為契機，及時了解后勤服務(wù)承諾的履行情景和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜供給依據(jù)，并且不斷創(chuàng)新菜品，不僅僅滿足廣大員工的就餐口味，并且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動、熱情、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均到達(dá)95。3%。
三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、經(jīng)過組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進(jìn)行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情;同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進(jìn)行了市場調(diào)查，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商，構(gòu)成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本;
2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗收嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認(rèn)，財務(wù)人員、采購員負(fù)責(zé)對數(shù)量進(jìn)行驗收，廚師負(fù)責(zé)對質(zhì)量進(jìn)行驗收，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次
經(jīng)過前期緊張、有序的準(zhǔn)備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設(shè)施;同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，提高接待質(zhì)量
為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作
2012年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的情景下，及時有效的對班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作;大型接待18項，如:2012年區(qū)域年終評價會、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓(xùn)、區(qū)域電氣、區(qū)域財務(wù)、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)控工作組、廣西區(qū)域2012年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務(wù)接待等;大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務(wù)的同時，不斷提高后勤服務(wù)人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
七、加強班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時，經(jīng)過每一天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達(dá)公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作職責(zé)重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，2012年各項安全工作零事故。存在不足:
1、培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)的主要資料放在了理論知識培訓(xùn)方面，弱化了實踐培訓(xùn)，培訓(xùn)考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺;
2、人員思想引導(dǎo)不到位，2012年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高;
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。20__年工作思路:
1、加強規(guī)范化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，實行主管、班長二級檢查制度，每一天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進(jìn)行督查，經(jīng)過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提高各崗位工作質(zhì)量。
2、加強培訓(xùn)，強化員工隊伍素質(zhì)
加強崗位間的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情景，同時，采取“請進(jìn)來，走出去”的方法，加大培訓(xùn)效果，強化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。
3、細(xì)化服務(wù)措施，提高滿意度
實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的技能交流，構(gòu)成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍;利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工賓客做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析，從廣大員工賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿意度。
4、加大人員思想引導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)
引導(dǎo)班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認(rèn)識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務(wù)工作中去，從而到達(dá)凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
5、鞏固6s推行成果，強化基礎(chǔ)管理
梳理2012年6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，進(jìn)行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù)，強化基礎(chǔ)管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。
6、加強食堂成本管控，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜
以降低采購成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，并定期進(jìn)行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)?，?jīng)過調(diào)查、分析、反饋等方法，定期改善，加強菜肴質(zhì)量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。
以上是我個人20__年年度工作評價，俗話說:“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，不斷積累經(jīng)驗，與賓館、食堂全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
后勤工作個人自我評價5
20__年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)儉成本、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的評價和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20__年進(jìn)一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)夢想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
1.進(jìn)一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)。
20__年，后勤部對__兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，20__年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告評價制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。20__年截止目前，__兩店經(jīng)過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個，均得到及時的處理，堅持了較好的物業(yè)運行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運行維護(hù)的同時，后勤部20__年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中__店108項，__店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
2.強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。所以，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。20__年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每一天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一向到馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是進(jìn)取改善保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，進(jìn)取探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護(hù)頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求堅持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每一天上、午時兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終堅持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客供給清潔舒適的購物環(huán)境。
3.主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
20__年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示，主動理解服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進(jìn)行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時評價和處理服務(wù)中的問題;經(jīng)過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
4.加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。
20__年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每一天巡視制度，對于需要維修維護(hù)的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時處理，促進(jìn)賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能供給材料的專柜實行免費維修，對于我方供給材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是堅持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20__年，后勤部在評價20__年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升。
1.突出工作重點，落實管理目標(biāo)職責(zé)制。
為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開展。20__年初，后勤部組織召開了20__年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真評價20__年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情景，將落實工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標(biāo)完成情景考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度__項，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
2.完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。
在20__年房間管理普及的基礎(chǔ)上，20__年后勤部進(jìn)一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標(biāo)識管理。20__年，后勤部共制作各項目標(biāo)化標(biāo)志共600余項，資料涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
3.建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能經(jīng)過檢查來監(jiān)督管理的運行情景，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20__年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心資料是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍、檢查資料、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，經(jīng)過強有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實。
4.加強工作評價，促進(jìn)管理提升。
為及時評價工作中的問題，后勤部在20__年實行每月工作評價制。為了更好評價工作，后勤部制定了每月工作評價表，對評價工作資料進(jìn)行了明確，保證評價的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依靠，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情景進(jìn)行評價，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原先的水平。
5.加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情景，后勤部20__年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作資料的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不一樣程度的提高工時的措施，取得了必須的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自我主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)供給安全運行和服務(wù)的保障
公司的消防安全工作一向是后勤部工作的重中之重。20__年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
1.加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20__年，后勤部進(jìn)一步加強了對員工安全知識的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，增加安全知識資料的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20__年共抽查員工安全知識掌握情景100余次，抽查人數(shù)近___人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20__年，__兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
2.加強消防系統(tǒng)的運行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20__年，后勤部進(jìn)一步加強消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修可是夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤，__兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。
3.加強安全檢查，及時消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，經(jīng)過已完成的三次安全檢查，__兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項，其中__店311項，__店___項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是十分重要的工作資料，后勤部20__年對安全檢查項目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點不一樣，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不一樣的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。經(jīng)過一年的努力，20__年全年__兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。
4.強化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。20__年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，__兩店共接警___次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設(shè)
針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，20__年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任本事入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團(tuán)隊意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊。
1.加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情景的處理的演練。
20__年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，經(jīng)過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情景的本事;20__年后勤部__兩店先后進(jìn)行各類緊急情景演練70余次，每次演練場構(gòu)成演練報告，對演練實際情景進(jìn)行分析，評價經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的本事。
2.強調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)本事。
在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接應(yīng)對顧客，所以，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客供給直接的服務(wù)。在20__年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時能迅速到達(dá)指定位置，同時，在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客供給服務(wù)。經(jīng)過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客供給服務(wù)供給了便利的條件;在直接應(yīng)對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不一樣人員服務(wù)出現(xiàn)差異，堅持了服務(wù)的一致性。
3.強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每一天早上長期堅持進(jìn)行員工隊列訓(xùn)練，使保安員構(gòu)成了較好的行為習(xí)慣。
4.細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對自我的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對崗位實際工作資料進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個環(huán)節(jié)和資料的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本到達(dá)“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。
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