KFC面試問題

　　1、自我介紹

　　2、對肯德基的認(rèn)識?

　　3、你未來5年的打算?

　　4、為什么要加入肯得基

　　5、你認(rèn)為你能做好這項工作嗎?

　　6、你喜歡工作中的什么?

　　7、你不喜歡的是什么?

　　8、告訴我你曾經(jīng)如果幫助一問題人士或顧客，請闡述事情事情的經(jīng)過及原因。

　　9、“顧客服務(wù)”用語對你意味著什么?

　　10、你認(rèn)為顧客希望從百勝餐飲各品牌的餐廳中獲得什么?

　　11、告訴我你曾經(jīng)處理過顧客或同學(xué)之間較困難的問題。請具體些。

　　12、試想以下情形：你正在餐廳里幫助顧客點餐。餐廳十分繁忙，有許多人在等待點餐。你正在幫一位顧客點餐，這時另外一位顧客來到你面前對你說：“我很抱歉，但是我真的很忙。你能馬上接受我的買單嗎?”如果你處于這種情形，你將怎么說?為什么?

　　13、在你曾經(jīng)的工作中，你是否有莫項各種/任務(wù)超越了顧客，老師或者老板的期望?

　　14、你碰到的不愿意去做的任務(wù)是什么?

　　15、在上個學(xué)期中，你逃過多少次的課?

　　16、你在學(xué)校成績?nèi)绾?你給你自己訂的標(biāo)準(zhǔn)是什么?如何達(dá)到的?

　　17、請描述過去的經(jīng)驗中你做的最滿意的事情(任務(wù).計劃)，如果再有一次機會你會如何做?

　　18、你是否曾代替做其他人的工作?告訴我此情形。

　　19、告訴我你曾今參加過任何社團(tuán)活動或?qū)W?；顒?。你曾擔(dān)當(dāng)何種角色?你如何與團(tuán)隊其他成員共同工作?你在團(tuán)隊中工作感受如何?

　　20、請描述一個實際的狀況：和你一起工作的人遇到困難過障礙而無法完成工作，你會怎么做?

　　21、在你曾經(jīng)的工作中，你是否曾經(jīng)有為了達(dá)成他人和公司的承諾而努力工作的經(jīng)驗?

　　22、什么因素會讓你放棄你這份工作?

　　23、如果被錄用，你打算在這里工作多長時間?

　　24、在你的生活中，是否有努力贏回別人的信任感的經(jīng)歷?你是如何做的?

　　25、你希望的收入?或工作的收獲?

　　KFC面試一般流程

　　1、填寫應(yīng)聘的個人登記表，提供的證件包括個人身份證、戶口簿、學(xué)歷證明及復(fù)件，個人二寸照片一張，這時會由餐廳經(jīng)理進(jìn)行初試。

　　2、在初試過后的一周內(nèi)進(jìn)行復(fù)試，會由區(qū)經(jīng)理進(jìn)行面試。

　　3、再通過的話，會通知你去體檢，體檢結(jié)果一周內(nèi)出來，如果沒有問題會讓你去試工兩天，這時會由店經(jīng)理對你進(jìn)行評價打分，你自己也會有一個自我小結(jié)。

　　4、再通過，區(qū)經(jīng)理與餐廳經(jīng)理會一起對你進(jìn)行再面試，指出你的不足，并在一周內(nèi)再讓你去面試。

　　5、由區(qū)經(jīng)理上一級的運營經(jīng)理面試，這一關(guān)可能是最后一關(guān)了，過了便開始進(jìn)入試用期了。

　　KFC面試技巧

　　1：首先要穿著得體

　　因為肯德基是屬于餐廳類型，如果您的穿著很不整潔，影響顧客的食欲，那行嗎?

　　2：注意保持微笑

　　這是銷售人員最基本的常識，讓客戶看到你就好比春天般的溫暖!

　　3：要有禮貌

　　中國是禮儀之邦，無論是肯德基面試還是在任何場景下，禮貌待人，從小就學(xué)的。

　　4：表現(xiàn)的要有親和力

　　讓面試官覺得你看起來很親切，那么他們也認(rèn)為你會對顧客很親切!

　　5：善于表達(dá)和交往

　　這就要您在面試前多做準(zhǔn)備工作，比如把朋友當(dāng)成是面試官，再多練一下口才。面試時一定要放松，如果緊張的話，語言表達(dá)就有可能會出錯!

　　6：表現(xiàn)出你的團(tuán)隊合作的能力

　　可以說一下你以前的工作時是怎么樣和同事合作處理事情的。如果是剛畢業(yè)的學(xué)生，那么可以說一下您在班級或者是學(xué)生會時的組織能力。

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