產(chǎn)品質(zhì)量保障責任書
產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品符合技術標準和用戶需求的程度。提高產(chǎn)品質(zhì)量總體水平是關系我國經(jīng)濟發(fā)展全局的大事。下面由小編來給大家分享產(chǎn)品質(zhì)量保障責任書，歡迎大家參閱。
產(chǎn)品質(zhì)量保障責任書1
(以下簡稱甲方)
(以下簡稱乙方)
為確保乙方供應產(chǎn)品的質(zhì)量，經(jīng)雙方協(xié)商，現(xiàn)達成如下質(zhì)量協(xié)議：
第一章 原則及管理
第一條 原則
1.1 甲乙雙方應認真履行其質(zhì)量職責和承擔的責任，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
1.2 甲方有責任監(jiān)督乙方提供產(chǎn)品的質(zhì)量，并協(xié)助乙方提高產(chǎn)品質(zhì)量。
1.3 乙方應本著“質(zhì)量第一”，“誠信務實”的原則向甲方提供合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
第二條 管理
2.1 乙方應妥善管理甲方提供的所有產(chǎn)品和技術資料，且不得隨意更改或外傳第三方。
2.2 乙方提供的產(chǎn)品應滿足相關技術文件和封樣樣品的要求，不得隨意更改，若建議更改，應提出書面申請，交甲方審核認可后方可實施,必要時要重新送樣。
2. 3 甲方提出的質(zhì)量問題，乙方應限期加以整改，違反有關條款的乙方應接受質(zhì)量監(jiān)督和處罰。
第二章 質(zhì)量職責和權限
第三條 甲方
2. 1 按要求對乙方的配套產(chǎn)品進行檢驗。
3.2 負責監(jiān)督和督促乙方產(chǎn)品質(zhì)量的改進與提高。
3.3 負責將產(chǎn)品質(zhì)量信息及時準確地反饋給乙方。
3.4 有權對乙方質(zhì)量保證體系進行考查。
3.5 有權向乙方索取產(chǎn)品相關資料，檢驗報告以及專用檢具等。
3.6 當乙方配套產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定或出現(xiàn)重大質(zhì)量問題時，甲方有權將乙方的配套產(chǎn)品委托相關權威部門檢測，并書面通知乙方，所需檢測樣件(甲方隨機抽樣)由乙方無償提供，其檢測費用均由乙方承擔。
第四條 乙方
4.1 負責提供滿足甲方認可的產(chǎn)品技術資料或樣品要求的產(chǎn)品，并提供隨貨質(zhì)量證明書(出貨檢驗報告，合格證等)。
4.2 負責所提供產(chǎn)品的“三包”，并對其產(chǎn)品在交付甲方入廠驗收，生產(chǎn)裝配過程，用戶使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，質(zhì)量安全事故負責。
4.3 負責對其產(chǎn)品的質(zhì)量整改，收到甲方質(zhì)量問題的反饋后,應在3天內(nèi)將質(zhì)量整改措施計劃反饋給甲方，其內(nèi)容至少應包括質(zhì)量問題原因分析，改進對策，責任人，完成時間等,必要時提供整改的照片和驗證的書面材料。
4.4 有權提出質(zhì)量意見，建議和改進方案。
有權采用新材料，新工藝進行生產(chǎn)加工，但必須書面申請、送樣,征得甲方同意后方可實施。 有權跟蹤了解所提供產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，并參與甲方組織的售后服務。 甲方的質(zhì)量檢驗并不減輕乙方的質(zhì)量責任。
第三章 要求
第四條 甲方
5.1 應了解乙方質(zhì)量保證體系的運行情況，掌握乙方的產(chǎn)品質(zhì)量狀況，并對乙方的供應產(chǎn)品建立質(zhì)量檔案。
5.2 為保證供應產(chǎn)品的質(zhì)量，應督促乙方建立健全質(zhì)量保證體系，并對乙方質(zhì)量保證體系進行不定期的評審。
5.3 應對乙方經(jīng)檢驗合格入庫的產(chǎn)品按“先入先出”的原則投入使用，不應造成不正常的超期儲存。
5.4 質(zhì)量信息的反饋應采取書面的形式，保證其及時、準確。
第五條 乙方
6.1 應嚴格按甲方的技術要求及樣品進行生產(chǎn)和交付產(chǎn)品。甲方若有工程變更，乙方應在規(guī)定時間按更改確認后的要求執(zhí)行。
6.2 乙方產(chǎn)品的質(zhì)量保證期應滿足國家行業(yè)標準以及國家有關法規(guī)。
6.3 乙方應設立質(zhì)量信息聯(lián)絡員，并報甲方備案，以便及時反饋技術質(zhì)量信息，落實跟進質(zhì)量問題的整改，協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場質(zhì)量問題。
6.4 當甲方檢驗需要協(xié)調(diào)認可，乙方應無償提供自制的檢具硬件，必要時應提供軟件參考。
6.5 乙方的產(chǎn)品在商家或用戶所在地出現(xiàn)重大質(zhì)量安全事故時，乙方接通知后應立即與甲方協(xié)商解決辦法。必要時，應會同甲方人員一起前往事故所在地去處理，差旅費全部由乙方負責。
6.6 乙方應建立健全有效的質(zhì)量體系，不斷增強質(zhì)量保證能力，一經(jīng)取得認證資格應及時將資格證復印件以及復審合格證傳遞甲方備案。
第四章 驗收
第六條 乙方交貨
7.1 乙方提供的產(chǎn)品必須符合以上有關條款的規(guī)定。
7.2 乙方產(chǎn)品必須附質(zhì)量證明文件，其中應至少包括有產(chǎn)品名稱、質(zhì)量狀態(tài)、檢驗日期、檢驗員簽章等。
7.3 為保證產(chǎn)品在正常運輸及儲存條件下不受損傷，乙方應保證其產(chǎn)品的可靠包裝，包裝與產(chǎn)品質(zhì)量等同驗收。為確保識別，乙方的包裝箱上應標明產(chǎn)品名稱、型號、包裝數(shù)量、出廠日期、檢驗狀態(tài)、制造廠名等。
第七條 甲方驗證
8.1 甲方對乙方產(chǎn)品的驗收，應按“原材料檢驗指導書”實施，
8.2 抽樣標準應是雙方約定的GB2828-20_ Ⅱ
8.3 當出現(xiàn)批量不良時，以上抽樣標準將做適當調(diào)整，甚至于采用全檢的方式機械驗收;
8.4 合格批予以接收，不合格批將按“第五章”內(nèi)容執(zhí)行。
第五章 不合格品的處理
第八條 不合格品的評審
9. 1 不合格品由本公司研發(fā)、生產(chǎn)和質(zhì)量部分別進行評審，如意見不一致則由生產(chǎn)副總最終進行評定，相關部門按評審意見進行處理。
第九條 進貨檢驗中出現(xiàn)不合格品的處理
10.1 經(jīng)甲方檢驗判為不合格批，但不合格項目為非關鍵項、非安全項，且對產(chǎn)品的性能和部件的裝配及使用可靠性無明顯影響，準予讓步接收處理。但由此而帶來的經(jīng)濟損失應由乙方全額承擔。
10.2 對不合格批為非關鍵項、非安全項不合格，但嚴重影響產(chǎn)品裝配、使用和外觀，屬可返工處理的，返工后經(jīng)甲方檢驗合格可接收，對本批產(chǎn)品作降價3%~5%處理。
10.3 挑選、返工原則上由乙方負責執(zhí)行。如需委托甲方進行，乙方按15元/人時支付勞務費。
10.4 對不合格批為安全項、關鍵項不合格，嚴重影響產(chǎn)品性能和使用可靠性，該批產(chǎn)品作退貨處理。
10.5 對半成品外協(xié)加工件，經(jīng)不合格評審作報廢處理的產(chǎn)品，乙方應按材料費的1.2~1.5倍進行賠償。
第十一條 生產(chǎn)裝配過程中不合格品的處理品
11.1 甲方在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品必要時由甲方或乙方挑選或返工。由甲方挑選或返工時，乙方應承擔材料損耗費。并相應按10。2條款和10。3條款進行降價處罰。
11.2 當不能挑選或返修時，應按規(guī)定程序作退貨處理。
11.3 乙方因產(chǎn)品質(zhì)量問題，造成甲方生產(chǎn)裝配停工，乙方應承擔誤工損失。
11.4 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)乙方產(chǎn)品以劣充優(yōu)，甲方將整批退貨并按該批產(chǎn)品總價的30%罰款。
第十二條 使用過程中不合格品的處理
12.1 乙方需對提供的產(chǎn)品實行三包，三包期為
12.2 在三包期內(nèi)，因乙方產(chǎn)品質(zhì)量問題造成重大安全事故，導致用戶索賠及甲方信譽損失的全部費用均由乙方承擔，對乙方限期整改并暫停供貨。
第六章 質(zhì)量目標的監(jiān)督和評審
第十三條 質(zhì)量目標的監(jiān)督和評審
13.1 質(zhì)量目標：
? 乙方所提供的產(chǎn)品合格率在99.5%以上，補貨的產(chǎn)品合格率需達到100%的合格率。
? 乙方對于由甲方發(fā)出的供應商質(zhì)量反饋信息單必須在五個工作日內(nèi)進行回復(需采用8D報告的形式)。
? 甲方對于乙方所回復的反饋信息單及后續(xù)的產(chǎn)品質(zhì)量進行評審，若不能滿足甲方要求，乙方需再次采取措施進行矯正及預防，同一質(zhì)量問題不得連續(xù)發(fā)生兩次。
13.2 甲方每月對已方的質(zhì)量目標進行統(tǒng)計并向乙方發(fā)布。 對于不能達到質(zhì)量目標的情況甲方將向乙方提出警告并處以不低于500元的罰款。
13.3 連續(xù)兩月被提出警告，必須限期整改，并對乙方暫停供貨。
13.4 甲方每半年對乙方產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務、交貨期、品質(zhì)持續(xù)改進等情況進行100分制考評，90~100分為A級，75~89分為B級，60~74分為C級，60分以下為D級。
13.5 A級供應商我司會加大采購量，優(yōu)先支付貨款，D級配套單位暫停供貨，給3個月整改，甲方對其重新進行評審，評審不合格則取消合格分供方資格。C級供應商甲提出整改要求，乙方應在限期內(nèi)對不合格項提出整改報告，并按期完成改進，由甲方驗證監(jiān)督。
第七章 其它事項
第十四條 本協(xié)議未盡事宜或?qū)€別條款有異議，由雙方共同協(xié)商后確定，并記錄如下：
第十五條 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章后生效。有效期至重新簽訂質(zhì)量協(xié)議或雙方協(xié)作關系終止后“三包期”結(jié)束。
甲方名稱：(公章) 乙方名稱：(公章)
甲方代表： 乙方代表：
簽訂時間： 簽訂時間：
產(chǎn)品質(zhì)量保障責任書2
甲 方：深圳市_時代科技有限公司
地 址：深圳市__________
法定代表人：__
聯(lián)系電話：0755-___
乙 方：深圳市___電子廠
地 址：深圳市_____________
法定代表人：__
聯(lián)系電話：0755-__
乙方為甲方提供產(chǎn)品，雙方本著“質(zhì)量第一、互惠互利，共同發(fā)展”的原則，為確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和不斷提高，特簽訂本協(xié)議：
一、產(chǎn)品供貨交期：
1、產(chǎn)品交期：淡季交期 7 天， 旺季交期 15 天
2、交期延誤處理辦法：乙方接到訂單兩天內(nèi)回復交期，并嚴格按交期執(zhí)行，如出現(xiàn)特殊問題必須提 前通知甲方，甲方根據(jù)實際情況協(xié)商處理，如有再三延誤交期嚴重影響甲方生產(chǎn)和銷售的根據(jù)實際情況 給予相應處罰
二、物料驗收規(guī)則
1. 驗收標準：以甲方提供的驗收標準或甲方確認乙方提供的技術參數(shù)、圖紙、樣品、出廠檢驗標準、國家頒布實施的有關標準。符合即視為合格。
2. 驗收方法：按國家標準GB2828-87標準一般檢查水平Ⅱ方案抽樣檢查，甲方根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定情況，可采取正常、加嚴、放寬抽樣方法。
3. 包裝要求：內(nèi)包裝：標明產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號、數(shù)量、檢驗員印章、物料編號或批號、生產(chǎn)日期。外包裝：箱體標識包括，產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量、日期、生產(chǎn)廠家和甲方物料編號。
4. 乙方交付時，必須提供該批物料的《出廠檢驗報告》給甲方。如果檢驗報告存在欺騙行為，一切后果由乙方負責。必須保證不能以次充好，以假充真，如有發(fā)生影響生產(chǎn)造成的損失由乙方負責;同時乙方必須開具送貨單(必須加蓋公司章)，上面必須注明物料的送貨日期、訂單號碼、物料編 碼，項目名稱，物料名稱，物料規(guī)格，交貨數(shù)量，顏色，以確保貨物的可追蹤性，否則我司有權 拒絕收貨。
三、產(chǎn)品檢驗
1. 甲方可根據(jù)甲方的檢驗程序?qū)σ曳降漠a(chǎn)品進行檢驗。
2. 檢驗使用儀器、儀表、設備和夾具應符合國家有關計量標準。
3. 甲方有權不定期地將乙方的有關產(chǎn)品委托給第三方、或去乙方現(xiàn)場檢驗;對權威部門檢驗結(jié)果，乙方應當接受。
四、原材料控制
1. 為了保證產(chǎn)品質(zhì)量一致性和穩(wěn)定性，當甲方要求產(chǎn)品所用的原材料須認定和定點供貨時，乙方有義務提供《主要原材料定點供應廠家清單》并嚴格按照要求實施，否則甲方有權拒絕收貨或拒絕付款。
2. 乙方應按甲方要求，對原材料實行嚴格的批次管理制度。嚴禁使用超保質(zhì)期原材料，若甲方有周期實驗和可靠性試驗的要求時，乙方必須定點采購，否則，甲方有權按本條第1款執(zhí)行。
3. 乙方應對原材料進行嚴格的進貨檢查，應建立和保存進貨檢查的原始記錄和供應商檔案，如乙方不具 備某項材料進貨檢查條件時，應建立委托檢查制度和質(zhì)量檔案。
4. 乙方應對原材料實行先進先出法的批次管理制度，超期物料嚴禁使用。
5. 甲方有權檢查乙方針對上述條款的執(zhí)行情況，并進行符合性考核，對不符合者，甲方有權要求乙方整改或者根據(jù)情況單方解除合同。
五、生產(chǎn)控制
1. 乙方應健全完善生產(chǎn)過程的控制管理，必須制訂生產(chǎn)過程控制文件和作業(yè)指導書等，在對最終產(chǎn)品質(zhì)量有影響的關鍵和生產(chǎn)工序上建立必要的質(zhì)控點，所有質(zhì)控點乙方 應設專人負責，嚴格做好 原始記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，監(jiān)控工序質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)和糾正生產(chǎn)的異常狀況，確保產(chǎn)品質(zhì) 量的一致性和穩(wěn)定性。
2. 乙方提供的產(chǎn)品被甲方認可后，如在生產(chǎn)過程中對材料、關鍵輔料、生產(chǎn)工藝進行更改，或其它的更改有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量時，需要事前向甲方書面報告并得到甲方書面確認和認可。整改情況不符合要求者甲方有權終止供貨關系。
六、質(zhì)量控制
3. 甲方有權對乙方生產(chǎn)進行監(jiān)督，并進行必要的考核，如乙方執(zhí)行不符或不及時進行有效整改，對乙方應對庫存三個月以上的產(chǎn)品按正常程序進行重新檢驗。凡有超過三個月的產(chǎn)品，未經(jīng)甲方認可，甲方視為不合格品處理。乙方產(chǎn)品到達甲方后，在正常室溫貯存條件下，貯存有效期半年，在此期間，產(chǎn)品應保證原有的 質(zhì)量、性能指標等，否則甲方有權要求退貨或換貨。乙方應保證盡量不發(fā)生混料和少料事故，出現(xiàn)少數(shù)情況下乙方應無條件補予甲方。
七、4M變更控制
1. 乙方經(jīng)甲方認可批量供貨的產(chǎn)品，不得隨意更改設計、工藝、料、技術指標等。若確需進行4M變更時，必須在更改前以書面形式通知甲方，并提供相應的乙方本廠或中立機構(gòu)的檢驗報告和樣品 等資料交甲方確認，經(jīng)甲方確認合格后，方可進行批量供貨。在未經(jīng)甲方同意的情況下供貨，由 此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失由乙方負擔，甲方有權退貨或終止供貨合同。
2. 更改生效的方案，雙方應納入有關文件進行管理。
八、質(zhì)量要求
1.乙方為甲方提供的產(chǎn)品應符合甲方認可的樣板、《樣品承認書》的要求，同時也須符合該產(chǎn)品所適用的行業(yè)通用標準的要求。為保證甲乙雙方檢驗方法、檢驗標準的統(tǒng)一，甲方有權對乙方的檢驗 手段進行評估。
2.乙方應按雙方確認的要求包裝產(chǎn)品，包裝必須達到防振、防潮、防靜電效果，內(nèi)容要按照甲方要求的內(nèi)容實施，否則甲方有權對不滿足包裝要求的產(chǎn)品進行拒收。
3. 經(jīng)甲方檢驗不合格批退、市場返退等須經(jīng)乙方返修加工后重新使用的產(chǎn)品，在乙方完成返修加工，重新提交時，須單獨組批，并在外包裝箱和送貨單上注明“返工品”?！冻鲐洐z驗報告》詳細注明 原不合格項及返工檢驗方法。
4.甲方對乙方的交貨進行來料檢驗，出現(xiàn)不合格批次時，甲方應出具來料檢驗報告或同不合格品反饋給乙方。
5.甲方對乙方的產(chǎn)品在生產(chǎn)使用過程中出現(xiàn)不良批次，甲方應發(fā)出<<質(zhì)量信息反饋報告>>或同不合格品給乙方。
6.甲方對乙方產(chǎn)品在售后發(fā)現(xiàn)物料質(zhì)量異常，甲方應及時將<<質(zhì)量信息反饋報告>>給乙方，必要時提供不良品供乙方分析。
7.乙方在接到甲方的反饋信息后必須立即組織分析和處理，并在24小時內(nèi)給出一個處理措施，同時在24小時內(nèi)給出對策處理報告。
8.甲方對乙方的產(chǎn)品在接收檢驗時，如果出現(xiàn)不合格品的退貨時，乙方在接到甲方的退貨通知后的一個工作日內(nèi)，應立即對不合格內(nèi)容進行核實，并應在1個工作日內(nèi)將處 理方案及對策報我司，需拉回處理的物料應在1個工作日內(nèi)拉走，否則，在甲方庫存存放時間超 過二個工作日，甲方將作報廢品處理，不對此批貨品進行對帳和付款。
9.甲方每年對乙方的質(zhì)量狀況作綜合性質(zhì)量評價意見。甲、乙雙方應有專人負責對質(zhì)量信息進行處理。
九、質(zhì)量監(jiān)督
1. 對甲方在生產(chǎn)線、產(chǎn)品售后發(fā)現(xiàn)乙方供應材料有質(zhì)量問題，并需要近一步確認性質(zhì)時，將對貨質(zhì)量進行抽樣試驗，如試驗結(jié)果證實確實有質(zhì)量問題，該試驗所發(fā)生的一切費用雙方協(xié)商解決。
2. 甲方不定期到乙方考察質(zhì)量保證體系。如甲方需要，乙方應配合有關的質(zhì)量控制改進意見，乙方應盡快制定改進措施，并將實施結(jié)果提交甲方確認。
3. 甲方每半年對乙方進行一次綜合性質(zhì)量考核，考核內(nèi)容包括批次合格率、合同履約率、售后服務、開發(fā)能力等項目進行評價，評價結(jié)果將乙方分為A、B、C三類，低于C類的供方，取消其供貨資 格。
十、不合格來料處理
1. 甲方對乙方提供的產(chǎn)品進行驗收時，如有不合格品，甲方應保存不合格實物并通知乙方，乙方接到通知后一天之內(nèi)立即進行核實或提出處理意見，同時查明原因，采取相應改進措施，乙方應回 復相關意見，不回復者乙方應無條件接受退貨處理，甲方并對此視為乙方對問題處理能力不足、 技術質(zhì)量反饋不及時需重新考核乙方。
2. 來料中批量不合格品，原則上整批退回乙方，對于甲方需要使用的特采急用物料，經(jīng)甲方同意后，乙方可在甲方允許的地點進行特采處理加工，然后提供給甲方進行第二次交驗，特采處理原則上 應由乙方完成，乙方可委托甲方處理，甲方按實際發(fā)生的工時收取費用。
3. 對于經(jīng)甲方入廠檢驗合格的物料，在正常貯存條件下的有效期內(nèi)，半年在生產(chǎn)使用過程中判為不合格的，乙方應無條件接受退貨或換貨，所造成的損失由乙方負責。
十一、周期實驗和可靠性監(jiān)控
1.乙方應按甲方要求進行產(chǎn)品的周期試驗及可靠性試驗，并定期向甲方提交報告，逾期不提供報告甲方有權退貨或超差接收.
2.乙方一旦發(fā)現(xiàn)送交甲方的產(chǎn)品存在可靠性質(zhì)量的任何隱患時，應及時通知甲方，并及時與甲方一起制定補救措施，否則，所造成的損失由乙方承擔。
3.乙方向甲方提供的產(chǎn)品在正常使用的環(huán)境條件下，質(zhì)量保證期為1年。
4. 如乙方向甲方提供的產(chǎn)品是易爆、易燃的危險品,乙方應向甲方提供相關的報告及貯存方法，防范措施等。
5.在保質(zhì)期內(nèi)，如因乙方提供產(chǎn)品質(zhì)量問題造成重大質(zhì)量事故(如著火、人身傷亡等)，乙方應負責賠償因事故造成的一切損失。
十二、賠償條款
1. 由于乙方的物料原因造成甲方在產(chǎn)品、生產(chǎn)和銷售方面的經(jīng)濟損失，由乙方承擔。
2. 賠償金額由甲方以書面形式告知乙方，賠償?shù)闹Ц斗绞接杉自谪浛钪锌鄢蛞袁F(xiàn)金交甲方財務部或以雙方協(xié)商其他方式。
3. 有下列情況者，乙方應承擔的損失賠償
A 、因交驗不合格，需要由甲方進行全檢篩選或補充加工，乙方承擔發(fā)生的工時費，材料費，以甲方出具用工成本及材料成本為準。
B 、因檢驗不合格，甲方因緊急情況讓步接受的物料，每月不得超過2批次,否則甲方有權扣除此批物料貨款的5~10%作為品質(zhì)違約金。
C 、配套產(chǎn)品因原材料變更或質(zhì)量存在缺陷，造成甲方生產(chǎn)線停工或產(chǎn)品的返修，乙方應補充甲方需要的合格品，并承擔誤工費用和其它材料損失費用，并根據(jù)質(zhì)量損失的嚴重程度對乙方處以3~5倍的罰款。處罰原則為：工人加班費為30元/人/小時、生產(chǎn)線停線費=停線的總工作時間 _單位時間生產(chǎn)全部產(chǎn)品的毛利。(可以雙方協(xié)商)
E 、 因產(chǎn)品質(zhì)量問題從市場上的返品，由乙方負責更換或雙方協(xié)商解決。
F 、本協(xié)議有約定的賠償及處罰可同時執(zhí)行。
十三、交期管理
1. 交期是供應商服務質(zhì)量中重要的一環(huán)，甲乙雙方商定的交期雙方應嚴格遵守，如果發(fā)生變更，應及時地通知另外一方，如超過一天交貨，甲方有權推遲付款或者每推遲一天交貨扣減此批貨物價 款千分之五作為違約金，最多不高于10%.
2. 如果因乙方交期的原因給甲方造成經(jīng)濟損失，原則上乙方負全部責任(不可抗力除外)
十四、其他
1. 本協(xié)議從雙方代表簽訂日起生效。直到雙方同意解除此協(xié)議或重新簽訂新協(xié)議時失效。自協(xié)議生效起，雙方應嚴格遵守本協(xié)議各條款的規(guī)定和要求，違約方按協(xié)議書的規(guī)定和要求做出損失賠償。
2. 本協(xié)議書為雙方簽訂的《采購合同》的必要補充，雙方在履行合同過程中出現(xiàn)質(zhì)量約定不一致的，以本協(xié)議書為準。
3. 本協(xié)議書一式二份，甲、乙雙方各持一份。
甲方：深圳市__技有限公司 _ 乙方：深圳市___
公司蓋章：： 公司蓋章：
甲方代表(簽字) 乙方代表(簽字)：
簽訂日期： 簽訂日期：
產(chǎn)品質(zhì)量保障責任書3
協(xié)議雙方：
甲方：
乙方：
雙方本著誠信務實、雙方本著誠信務實、長期合作、長期合作、互惠互利、互惠互利、共同發(fā)展的原則，共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，經(jīng)友好協(xié)商，達成本協(xié)議，達成本協(xié)議，對雙方有同等法律效力。對雙方有同等法律效力。通過簽訂本協(xié)議，通過簽訂本協(xié)議，乙方明確了解甲方技術、乙方明確了解甲方技術、質(zhì)量和服務的保證要求，以及相應的責任和和義務，以及相應的責任和和義務，避免因產(chǎn)品質(zhì)量或服務問題造成甲方損失。避免因產(chǎn)品質(zhì)量或服務問題造成甲方損失。
第一章 范圍
本協(xié)議適用于乙方提供的所有產(chǎn)品，以及在協(xié)議有效期內(nèi)新增提供的其他產(chǎn)品：乙方應依據(jù)本協(xié)議及《采購訂單》所列各代碼材料的具體要求，進行有效的合同評審。若有任何質(zhì)量疑問或不明確之處，請及時與甲方采購、認證人員取得聯(lián)系以得到書面確認，任何口頭協(xié)議甲方甲方均不予承認。
第二章 定義
2.1 合同產(chǎn)品：指用于甲方車載產(chǎn)品PCB板;
2.2 產(chǎn)品的一致性：指批產(chǎn)品之間在原材料、工藝、生產(chǎn)設備一致性基礎上保證與認定樣品或小批量在外觀、性能和可靠性方面表現(xiàn)出的一致性，特別在不可量化測量的指標方面應保證產(chǎn)品的一致性。
2.3 抽驗批次：通常的抽驗批次應由同型號/同款式/同等級/同種類(尺寸/特性/成分等)且生產(chǎn)條件和生產(chǎn)時間基本相同的單位合同產(chǎn)品組成。
2.4 批不合格：某個代碼、合同號交貨批產(chǎn)品質(zhì)量不符合本協(xié)議任意條款要求，并屬于乙方責任，則判定為批不合格。
2.5 不良品：至少含有合同產(chǎn)品外觀及功能的驗收標準/出貨檢驗標準所列的不良現(xiàn)象之一或其它方面的異?，F(xiàn)象的合同產(chǎn)品。
第三章 產(chǎn)品質(zhì)量總要求
3.1 質(zhì)量保證體系建立。
乙方應按照ISO9001 標準(或同等標準)的要求建立質(zhì)量保證體系，對來料檢驗，生產(chǎn)工藝/測試檢驗等進行完整的質(zhì)量策劃，保證各過程處于受控狀態(tài)。需要時，甲方將組織對乙方質(zhì)量體系稽核，乙方應針對甲方所指出的問題及時提出改進并落實關閉。
3.2 樣品驗證。
甲方向乙方批量采購新產(chǎn)品前需對樣品進行驗證，包含產(chǎn)品性能，可靠性相關要求。
3.2.1 乙方承諾所提供產(chǎn)品性能、可靠性質(zhì)量符合以下要求:
產(chǎn)品技術標準、圖紙、資料要求、乙方產(chǎn)品企業(yè)標準(應提供給甲方)要求(或貿(mào)易商提供制造廠商的技術手冊等),如:產(chǎn)品規(guī)格承認書。直接引用對應物料的國際、行業(yè)、國標技術標準要求，如ROHS要求等。
3.2.2 乙方承諾，產(chǎn)品安全性、可靠性文件里面至少應包括實驗項目、實驗條件、實驗數(shù)量、實驗頻次，乙方應該做好相應的記錄并及時反饋給甲方。
3.3 包裝要求
3.3.1 包裝外觀質(zhì)量要求：能夠保證里面的實物不受到損傷，且標識清晰。
3.3.2 產(chǎn)品包裝、標志等要求：
3.3.2.1 乙方提供產(chǎn)品應嚴格根據(jù)產(chǎn)品特點制定相應的包裝標準并遵照執(zhí)行，以保證產(chǎn)品規(guī)定使用和儲存期內(nèi)，達到防靜電、防濕、防震、防霉、防野蠻裝卸等標志及相關保質(zhì)要求。
3.3.2.2 產(chǎn)品外包裝上應標明：甲方物料編碼、乙方名稱/標志、產(chǎn)品型號規(guī)格、內(nèi)裝數(shù)量、生產(chǎn)日期/批號和定單號;單個產(chǎn)品上也應有廠家獨特標識(產(chǎn)品型號或其他代號)。若為ROHS物料，則在內(nèi)外包裝都有標識。
3.3.2.3 不合格批的物料經(jīng)乙方改善后送到甲方時，需要在外箱上作明顯標識。
3.3.2.4 PCB生產(chǎn)批次標識要求：
a) 所有產(chǎn)品應明確標明生產(chǎn)批次信息，即在包裝內(nèi)、外包裝上表明生產(chǎn)日期(格式：以年、月或年、周表示，但必須明確是年、月或年、周)，而非交付日期;不同生產(chǎn)批次不應混裝。 b) 如一個送貨批中有兩種以上生產(chǎn)批次，應在送貨清單或外包裝清單上明確列出批次和數(shù)量，內(nèi)包裝內(nèi)要求生產(chǎn)批次相同。
c) 乙方還應將有關生產(chǎn)批次信息代表含義形成文件提供甲方。
例如：某乙方的批次信息為“7020_2”，代碼含義如下：
第一位符號“7”---表示生產(chǎn)地(工廠)
第二、三位符號“02”---表示年份(20_年)
第四、五位符號“02”---表示周數(shù)(20_年第2周)
第六、七位符號“02”---表示生產(chǎn)班別(第2班組)
3.4 產(chǎn)品一致性要求：乙方應確保批量產(chǎn)品質(zhì)量與樣品質(zhì)量保持一致性，必要時雙方可封存樣品，如雙方封樣后發(fā)生的質(zhì)量糾紛，應以樣品的質(zhì)量要求為準。
第四章 變更點管控要求
4.1 當乙方在開發(fā)、設計或制造(包括關鍵制程工藝、關鍵原材料)等過程出現(xiàn)重大更改(包括某提供產(chǎn)品停產(chǎn))、生產(chǎn)場地變更等變更時，應以書面形式及時(提前2個月)通知甲方確認，以便甲方及時組織對乙方進行重新確認，確保產(chǎn)品品質(zhì)不受影響。乙方同時應給出產(chǎn)品替代說明及下一階段的供貨計劃，否則應承擔相應經(jīng)濟損失!
4.2 以上變更如乙方未及時申報通知甲方，給甲方造成損失，一切責任由乙方負責，甲方在進貨檢查過程中發(fā)現(xiàn)有變更事項且乙方未申報，并且乙方承認有變更，甲方有權拒絕接收，由此給甲方帶來的經(jīng)濟損失由乙方負責承擔。
第五章 驗收標準__
5.1 協(xié)議產(chǎn)品出貨的質(zhì)量檢驗標準以甲乙雙方共同認可的質(zhì)量檢驗標準為準。具體產(chǎn)品檢驗項目由乙方制定，但需經(jīng)過甲方確認、且100%保證產(chǎn)品質(zhì)量、并附詳細的出貨報告、甲方有權對產(chǎn)品外觀及一般功能的驗收標準、產(chǎn)品測試檢驗標準、出貨檢驗標準進行必要的調(diào)整，但須提前與乙方協(xié)商，并得到乙方的書面認可，乙方應該按照甲方要求及時給出技術可行性意見。
5.2 驗收方法
5.2.1 甲方或甲方委托代加工廠負責乙方產(chǎn)品的來料驗收。
5.2.2 驗收方式：采取分批次抽驗的方式。
5.2.3 抽驗計劃：抽樣標準采用國標IPC-A-600F、IPC-A-600H版，MIL-STD-105E AQL值(CR=0、MA=0.4、3MI=1MA)，檢驗水平：II級;乙方代工廠必須按此規(guī)定組織協(xié)議產(chǎn)品入庫前的檢驗，并保留檢驗質(zhì)量記錄供甲方核查。標準執(zhí)行過程中存在偏差時，由雙方協(xié)商取得一致并書面簽字確認;必要時，可通過封樣的方式解決。
5.2.4 如果甲方因量具、檢具不齊等原因，需要乙方提供質(zhì)量記錄和到乙方處進行驗證時，乙方應向甲方提供真實的全部質(zhì)量記錄原件和必要的驗證條件(必要時甲方有權對乙方的檢測手段的有效性進行確認)，否則乙方負責承擔由此給甲方帶來的直接經(jīng)濟損失和合理的可預期的經(jīng)濟費用。
5.3 甲方的交檢批合格率以98%為月度控制目標。如果連續(xù)3批出現(xiàn)相同問題，甲方有權根據(jù)質(zhì)量問題的嚴重性發(fā)出責令停止生產(chǎn)和停止發(fā)貨的指令，乙方必須執(zhí)行。
5.4 關于檢貨規(guī)定：原則上驗貨地點設在甲方，當檢驗中出現(xiàn)批不合格時，將不合格批退給乙方，由此所產(chǎn)生的運輸費用將由乙方承擔;如果需要甲方人員在乙方進行生產(chǎn)現(xiàn)場交貨驗收時，由乙方負責為檢驗人員免費安排食宿。
5.5.文件與資料控制
5.5.1 甲方應該確保其提供給乙方的用于指導和規(guī)范合同產(chǎn)品的所有相關運作的技術資料和文件是現(xiàn)行最新的有效版本。
5.5.2 乙方所有的與合同產(chǎn)品相關的生產(chǎn)運作都應該以甲方發(fā)放的正式受控文件為準，同時應該確保使用現(xiàn)行最新有效版本的文件，若乙方未執(zhí)行甲方發(fā)放的最新有效版本的文件，由此導致的經(jīng)濟損失由乙方承擔。
5.6.ROHS管控
5.6.1歐盟指令RoHS 中規(guī)定的六種禁止使用物質(zhì)，供應商提供的物料/產(chǎn)品必須符合以下限制要求：
序號 物質(zhì)
鉛及其化合物 Lead and its compounds (Pb) 鎘及其化合物 Cadmium and its compounds (Cd) 汞及其化合物 Mercury and its compounds (Hg) 限制要求 備注 ≤1000 ppm ≤75 ppm ≤1000 ppm 六價鉻及其化合物 ≤1000 ppm H_avalent Chromium and its compounds (Cr+6) 多溴聯(lián)苯 (PBB) 多溴二苯醚
(PBDE) ≤1000 ppm ≤1000 ppm
第六章 品質(zhì)問題的處理
6.1 甲方(或甲方代加工廠)在來料檢驗、生產(chǎn)制程、售后服務中發(fā)現(xiàn)乙方產(chǎn)品不良的處理流程: 甲方以書面或郵件形式通知乙方到現(xiàn)場確認不良。為保證甲方正常生產(chǎn),乙方必須在確認不良24 小時內(nèi)采取臨時對策，保證甲方能使用合格產(chǎn)品進行生產(chǎn)。乙方從收到不良品之日起在指定工作日內(nèi)進行分析改善(國內(nèi)廠商在5 個工作日內(nèi),國外廠商在10 個工作日內(nèi)),并在上述期限內(nèi)提供分析改善報告和免費提供替換品或改善品。
6.2 采取改善對策后的物料需要做好特殊的易于識別的清晰的標識，并郵件及時知會甲方。
6.3 在保存期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，應免費予以更換;
第七章 對出現(xiàn)供貨質(zhì)量的索賠和處罰標準
7.1 不良質(zhì)量直接損失
供應商需負擔由于物料質(zhì)量問題所引起的的所有損失的費用，包括但不限于報關費用、進出口稅、運輸費用、倉儲費用、檢測費用、誤工費用、差旅費、損壞的單板和元器件費用、維修工時費用、設備折舊費用、委托第三方測試的費用、需方產(chǎn)品召回費用、需方的客戶提出的索賠費用等;
7.2 來料驗收質(zhì)量問題索賠：
由于乙方來料驗收不合格，可能造成甲方資金積壓、交貨延誤，同時為有效促進乙方質(zhì)量改善，經(jīng)確認如屬乙方責任，按以下標準向乙方提出索賠：
a) 來料驗收發(fā)現(xiàn)型號不符(圖物不符)、包裝和標識不良、外觀和尺寸不良等，造成甲方交貨延誤時,出現(xiàn)一批索賠1000元，批材料價值10000元以下索賠500元，首次供貨乙方通知改進，可不索賠;
b) 來料驗收發(fā)現(xiàn)性能不良，造成甲方交貨延誤時,出現(xiàn)一單索賠5000~10000元;
7.3 來料在線使用質(zhì)量問題索賠與處罰
a) 乙方供貨在使用過程中出現(xiàn)批量性質(zhì)量問題，造成我公司實際損失50000元以下，責任乙方應對所發(fā)生的實際損失進行全數(shù)賠償，每單再追加20_~10000元人民幣罰款;
b)乙方供貨在使用過程中發(fā)生的單個質(zhì)量問題、(包括但不局限于PCB內(nèi)部短路、開路等其它不良現(xiàn)象)、應對PCB上所有元器件進行全額賠償、并免費更換PCB。
c) 如在線質(zhì)量問題(含包裝以及其他外觀問題)重復出現(xiàn)，改進效果不明顯，將同時處以200-500元處罰。
7.4 供方違反需方 PCN 規(guī)定，并引發(fā)材料批次性質(zhì)量問題，供方需每次需另支付需方10,000 元人民幣管理成本
第八章 補充說明
8.1 本協(xié)議一式兩份，協(xié)議雙方各執(zhí)一份，具有相同的法律效力。
8.2 協(xié)議未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決。任何經(jīng)雙方書面簽署的補充協(xié)議/諒解備忘錄可作為本協(xié)議的附件，并與本協(xié)議具有同等效力。本協(xié)議中的內(nèi)容如果與主合同中相關內(nèi)容發(fā)生沖突時，以主合同中的規(guī)定為準。
8.3 本協(xié)議中內(nèi)容如果與中華人民共和國國家法律/行業(yè)規(guī)定發(fā)生沖突時，以國家法律/行業(yè)規(guī)定為準。由于市場的變化，或國家法律/行業(yè)規(guī)定的變更，與合同產(chǎn)品相關的運作方式或操作細節(jié)需要作出適當調(diào)整時，由協(xié)議雙方友好協(xié)商解決。
8.4 因履行本協(xié)議或與協(xié)議相關事宜出現(xiàn)爭議，雙方應友好協(xié)商解決。如果友好協(xié)商不能奏效，雙方均有權向中華人民共和國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會深圳分會申請仲裁。仲裁應按照該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行，仲裁裁決是終局的，對雙方當事人均有約束力。仲裁期間雙方應繼續(xù)履行此協(xié)議中雙方無爭議的其它條款。
第九章 協(xié)議有效期、變更、終止
9.1 本協(xié)議于簽訂之日起開始生效，除非更新協(xié)議時需要重新簽訂或任一方提出終止協(xié)議，該協(xié)議一直保持有效。
9.2 本協(xié)議以及采購訂單必須是由供需雙方的合法授權人，按照雙方認可的合同審批程序簽署，方為有效。該簽署不能在甲方業(yè)務人員和乙方之間或者甲方與乙方業(yè)務人員之間確立任何的契約關系。
9.3 在協(xié)議有效期內(nèi)，當一方提出終止時，須提前30 天書面通知對方并應經(jīng)對方書面同意。
9.4 當一方嚴重違約，或者面臨破產(chǎn)，或已提出破產(chǎn)申請并為法律所接受時，另一方有權終止本協(xié)議，且不支付任何費用。
9.5 部分失效：如果本協(xié)議中任何條款被權威的司法機關裁定在某些方面不可執(zhí)行，且這種不可執(zhí)行不會對雙方在本協(xié)議中的權利造成實質(zhì)性影響，則本協(xié)議的其它條款繼續(xù)有效。
第十章 特別聲明條款
經(jīng)供需雙方協(xié)商同意，對本協(xié)議書中條款作以下裁剪和補充： 1. 2. 3.
本協(xié)議一式兩份，供需雙方各一份，雙方授權代表簽字(蓋章)之日起生效。
需方：_______ 供方：____
需方授權代表：_____ 需方授權代表：_____
日期：_____ 日期：____
產(chǎn)品質(zhì)量保障責任書4
立協(xié)議書人:
(以下簡稱甲方)
甲方代表：
品質(zhì)部負責人：職位： 日期：
采購部負責人：職位： 日期：
供方詳細資料:
(以下簡稱乙方)
公司名稱:
負責人: 簽約人:
地址:
電話: 傳真:
e-mail:
簽約日期:
為確保甲方向乙方購買之產(chǎn)品獲得適當之權益與保障,乙方經(jīng)甲方承認甲方品質(zhì)需求之條件下,雙方協(xié)商同意依據(jù)以下品質(zhì)及服務條款進行合作.
一 、適用范圍
本品質(zhì)保證協(xié)議書適用于乙方交付或提供至甲方及其他甲方指定地點之產(chǎn)品或服務(以下簡稱“產(chǎn)品或物料”),乙方品質(zhì)及準時交貨為雙方交易約定之一,同意履行本協(xié)議書之約定,并擔保產(chǎn)品無外觀、功能、規(guī)格、材料、制造、安全、可靠度等瑕疵或其他品質(zhì)缺陷;
二 、定義
2.1 品質(zhì)瑕疵保證:指乙方產(chǎn)品提供予甲方后一定期限內(nèi)擔保其產(chǎn)品無任何品質(zhì)瑕疵(即外觀、功能、規(guī)格、制造、安全、可靠度等瑕疵以及環(huán)保隱患);
2.2 品質(zhì)資料:指乙方有關產(chǎn)品設計、制造的技術或樣品,該資料包括但不限于工程圖面、作業(yè)標準(sop)、制程控制計劃(pmp)或qc工程圖、檢驗標準(sip)、材質(zhì)資料(物理/化學)、檢測報告等;
2.3 制程不良率(dppm):制程不良率=不良品總數(shù)/生產(chǎn)總數(shù)_1000000
2.4 批合格率:批合格率=合格批數(shù)/來料總批數(shù)_100%
2.5 重大品質(zhì)異常:影響產(chǎn)品功能或影響產(chǎn)品組裝,在制程中不易發(fā)現(xiàn)、流出后引起客訴之不良
2.6 vdcs:vendor defects correction sheet(供應商糾正與預防記錄表)
2.7 關鍵制程(核心工序):在產(chǎn)品整個制程中技術含量高對品質(zhì)影響大或含環(huán)境管理物質(zhì)的制程
2.8 環(huán)境管理物質(zhì):指rohs指令中的六種對人體有害的物質(zhì)鉛、鎘、汞、六價鉻、溴化耐燃劑(pbb/pbde)
三 、品質(zhì)與服務標準
3.1 產(chǎn)品擔保期間:自甲方收到乙方交付產(chǎn)品后，乙方確保產(chǎn)品無外觀、功能、規(guī)格、材料、制造、安全、可靠度等瑕疵或其他品質(zhì)缺陷;
3.1.1產(chǎn)品保固期限:甲方銷售成品給客戶安裝使用后，乙方產(chǎn)品在五年內(nèi)，其功能、安全、可靠度等不能有任何缺陷;
3.1.2 產(chǎn)品擔保期間,乙方應依甲方要求在規(guī)定時間內(nèi)對發(fā)生瑕疵之產(chǎn)品提供免費更換或退貨,并且若該情形已造成甲方損失時,乙方應賠償因此給甲方造成的一切損失;
3.1.3 產(chǎn)品擔保期間因產(chǎn)品品質(zhì)瑕疵而退貨或換貨之全部費用由乙方負擔;
3.2 乙方對其所供應或承制甲方的所有產(chǎn)品必須建立并維持完善的品質(zhì)保證體系,甲方對乙方建立的品質(zhì)保證體系有監(jiān)督核查的權力,當甲方認為乙方的品質(zhì)保證體系不足以保證其產(chǎn)品品質(zhì)時,乙方應依甲方要求及時進行品質(zhì)改善;
3.3 經(jīng)甲方事先同意乙方可以分包產(chǎn)品的部分非關鍵制程,乙方有責任保證其分包商遵守此約定,同時此分包商應經(jīng)過甲方認可;
3.4 甲方有權依照本約定有關的任何理由、包括但不限于為確保乙方及產(chǎn)品符合甲方品質(zhì)要求、環(huán)保要求到乙方營業(yè)場所、生產(chǎn)場所及乙方的分包商或供應商,檢查品質(zhì)體系、產(chǎn)品制造過程;本條款亦適用于甲方之客戶，為使甲方客戶實施檢查,乙方應提供甲方所合理要求的設備、品質(zhì)資料及服務;
3.5乙方應向甲方提供充分的書面資料證明其所供應或承制的產(chǎn)品符合甲方工程規(guī)格及質(zhì)量要求,甲方有權要求乙方提供其產(chǎn)品的品質(zhì)檢測報告和品質(zhì)資料.
四 、驗收準則
4.1 乙方每次交貨時,必須隨貨附送該批物料的出貨檢驗報告;首批送料時，還應隨附材質(zhì)資料(物理/化學)、安規(guī)資料、環(huán)保資料等相應資料(材料承認時已有，并未過期，可不附),如果不提供或不齊全時,甲方有權拒收該批物料;
4.2 若物料在運輸和貯存過程中有環(huán)境溫度、濕度及其它特殊要求時,乙方有責任在外包裝箱上作出對應的標識;
4.3 為了保證甲方對物料的管理,乙方提供的產(chǎn)品包裝應符合以下要求,若不符合要求甲方有權拒收該批物料;
4.3.1 外包裝標識:物料名稱、甲方料號、數(shù)量、生產(chǎn)日期、乙方名稱及外包工序廠家、環(huán)保標識、檢驗標識;
4.3.2 內(nèi)包裝(最小包裝)標識: 甲方料號、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、乙方名稱、環(huán)保標識、檢驗標識;
4.3.3外箱必須為統(tǒng)一標準包裝;
4.4 甲方驗貨標準:
4.4.1 抽樣方案:按mil-std-105e ⅱ aql=0.65抽樣
4.4.2 檢驗依據(jù):甲方相關驗收文件,包括但不限于甲方制工具的評估報告、工程圖面;甲方qe制訂的檢驗規(guī)格、標準樣品、檢驗治具等;
4.5 來料品質(zhì)要求:
4.5.1 乙方提供的物料經(jīng)甲方iqc檢驗的每月批合格率≥99%;
4.5.2 乙方提供的物料經(jīng)甲方制程生產(chǎn)后制程不良率(dppm)<乙方來料經(jīng)甲方制程挑選之不良品屬乙方造成之不良現(xiàn)象，甲方需退回乙方。
4.5.3 甲方每月對乙方的交貨品質(zhì)狀況配合度及交期進行綜合評比,連續(xù)三個月被評為d級者,甲方有權以書面形式取消乙方之供應商資格,取消已經(jīng)生效但尚未交貨之所有訂單而不 負任何責任;連續(xù)兩個月被評為c級者,甲方sqe將對其進行輔導,并視情況派駐sqa;
4.5.4環(huán)境管理物質(zhì)必須符合歐盟最新rohs指令中對人體有害物質(zhì)(鉛、鎘、汞、六價鉻、溴化耐燃劑(pbb/pbde)等 )的含量要求;
五 、信息反饋
5.1 乙方應設有專人對甲方的品質(zhì)信息接收和處理,并保證聯(lián)絡人的電話、傳真、電子郵件為最新資料;
5.2 乙方必須針對甲方的每個料號制訂相應品質(zhì)控制資料和環(huán)境管理物質(zhì)控制資料,如:制程管制計劃(pmp)、作業(yè)標準(sop)、檢驗標準(sip)、sgs報告等,內(nèi)含詳細的生產(chǎn)工序流程及每個工序的管制項目等內(nèi)容,此資料甲方需要時能立即提供;
5.3 乙方一旦發(fā)現(xiàn)交付甲方的產(chǎn)品存在任何品質(zhì)瑕疵或環(huán)保隱患時,應及時通知甲方,并及時與甲方一起制定補救措施;
5.4 品質(zhì)異常信息管理:
5.4.1 甲方發(fā)現(xiàn)乙方所交物料有品質(zhì)異常時,立即通知乙方并保存不良樣品;乙方收到通知后應及時到甲方確認不良狀況并取回不良樣品進行分析;
5.4.2 乙方收到甲方反饋的異常信息后,應按甲方要求緊急處理,若乙方未能及時處理,造成的擴大損失將由乙方承擔;
5.4.3 乙方收到甲方反饋的異常信息后,在3天內(nèi)向甲方回復真實、有效的書面改善對策,未回復或回復質(zhì)量不符合甲方要求時,甲方有權拒收該料號產(chǎn)品或提出對品質(zhì)有保障的其它 處理方案,乙方應無條件予以配合執(zhí)行;
5.5 變更信息管理:
5.5.1 未經(jīng)甲方書面同意,所有制程、設計、圖面、生產(chǎn)場所、原料成份、生產(chǎn)工藝、環(huán)境管理物質(zhì)、產(chǎn)品性能等與產(chǎn)品相關的環(huán)節(jié)均不能自行變更;若需變更，須提前書面通知甲方，并提出重新評估樣品及相應技術資料,經(jīng)甲方書面認可后方可變更;
5.5.2 未經(jīng)甲方書面批準而變更的產(chǎn)品,甲方有權視為不合格品而拒收,若因乙方自行變更而造成甲方的任何損失,將由乙方承擔;
5.5.3 甲方的任何工程變更應書面通知乙方,乙方依據(jù)要求提供樣品和相應技術資料經(jīng)甲方評估合格后,正式通知乙方變更;乙方應按收到的正式通知內(nèi)容進行相應變更,未依照正式 通知內(nèi)容及規(guī)定時限進行相應變更而給甲方造成的損失由乙方承擔;
5.5.4 乙方對變更前后的產(chǎn)品作相應管理:
5.5.4.1 若變更為自然切換時,乙方將舊品送完后方可送新品,若送新品后再送舊品甲方 可視為不良品而拒收;
5.5.4.2 乙方送變更后的物料時,必須在前三批內(nèi)、外包裝上標識“ecn+變更內(nèi)容”,否 則,甲方可將其視為不良品而拒收;
5.5.4.3 乙方送交變更后物料的前三批,必須隨貨提供甲方對此物料的變更批準資料,供 甲方iqc確認;
5.6 乙方須定期向甲方提供以下資料:六 、不合格處理6.1 進料不合格處理:
6.1.1 同一料號因同一不良原因連續(xù)兩次退貨時,甲方有權進行扣款處理,每次扣款金額500～5000rmb(視不良項目,不良比率等作相應調(diào)整),具體扣款數(shù)額由甲方視情況而定;
6.1.2 同一料號因同一不良原因連續(xù)三次退貨時,甲方有權暫停此料號物料的交貨,乙方應在甲方規(guī)定的時間內(nèi)提出真實、有效的改善對策.否則,甲方有權取消乙方供應商資格,并取消 有關該料號已生效但尚未交貨之所有訂單.同時,乙方應賠償甲方所遭受的一切損失;
6.1.3 來料檢查不合格原則上需整批退回乙方,但因甲方急需物料,處理方式如下:
6.1.3.1經(jīng)甲方同意后,乙方派人到甲方指定地點進行挑選或重工,挑選或重工完畢后,甲 方iqc再次檢驗;
6.1.3.2 若因生產(chǎn)時效原因,乙方挑選或重工不能滿足甲方要求,甲方采購和生管可協(xié)調(diào) 生產(chǎn)單位代為處理,乙方應按實際的處理工時費用補償予甲方(按每小20 rmb計算);
6.1.3.3 無法挑選或重工的物料,而出貨緊急,甲方采購提出特采,經(jīng)甲方制造、品保、生 產(chǎn)等相應單位確認后實施特采,特采物料按該批貨款的10%～20%扣除乙方貨款,具體扣款比例由甲方視情況而定;
6.1.3.4 甲方iqc驗收乙方交付的物料不合格時,向乙方發(fā)出vdcs通知乙方改善,處理方 式按本協(xié)議第5.4條之規(guī)定;
6.2 制程不合格處理:
6.2.1 乙方交付給甲方的物料在甲方的生產(chǎn)過程發(fā)生的任何品質(zhì)異常,經(jīng)甲乙雙方確認屬乙方的責任時,乙方承擔甲方因停線、重工、報廢、回收等造成的所有損失,包括工時損失、 材料損耗、延誤交期而產(chǎn)生的空運費、快遞費等;
6.2.2 乙方交付甲方的物料在甲方的生產(chǎn)過程中,出現(xiàn)外觀不良3%以上或出現(xiàn)重大品質(zhì)異常時,甲方向乙方發(fā)出vdcs通知乙方改善,處理方式按本協(xié)議第5.4條之規(guī)定;
6.3 客訴處理:
6.3.1 因乙方物料品質(zhì)異?；颦h(huán)境管理物質(zhì)超標造成甲方或甲方之客戶停線、換貨、或者全部回收所產(chǎn)生的損失費用由乙方全部承擔,另乙方須向甲方賠償一定數(shù)額的名譽損失金,具 體數(shù)額由甲方視情況而定(可從1萬～100萬rmb);
6.3.2 甲方之客戶退回不良品,經(jīng)甲乙雙方確認為乙方責任所造成時,乙方應賠償因此給甲方造成一切損失;
6.3.3 因乙方物料品質(zhì)異常或環(huán)境管理物質(zhì)超標引起客訴時,甲方將相應的異常反饋給乙方,乙方應配合向甲方提供客戶要求的相應改善報告或品質(zhì)資料及其它要求,處理方式按本協(xié) 約第3.4條、3.5條、5.4條之規(guī)定;
6.4 稽核缺失:
6.4.1 因甲方sqe/采購/工程等單位對乙方稽核后出具的缺失報告,乙方應在規(guī)定的期限內(nèi)完成改善;
6.4.2 經(jīng)甲方確認乙方未按提交的品質(zhì)資料進行生產(chǎn)或管制時,第一次發(fā)生則退貨處理，并停止
乙方該物料的交貨,進行改善后方可交貨;第二次發(fā)生則取消該料號的交貨資格,并取消 有關該料號已生效但尚未交貨之所有訂單,同時處以罰款,罰款金額為第一次發(fā)生到第 二次期間該物料采購總金額的5%扣除乙方貨款;
6.4.3 未經(jīng)甲方許可,乙方自行外包交甲方物料的關鍵制程,第一次發(fā)生則減量采購50%,并取
消已生效訂購量之50%;第二次發(fā)生則取消該料號的交貨資格,并取消有關該料號已生效 但尚未交貨之所有訂單;
6.4.4 乙方提供給甲方的品質(zhì)資料、改善報告或其它資料的內(nèi)容虛假或未依內(nèi)容實施,第一次發(fā)
生由乙方最高主管來甲方檢討,重復發(fā)生則減少已生效訂單量之50%并扣除當月所有乙 方貨款總額的5%;
6.5 工時損失費用以實際發(fā)生費用為準;七 、保密協(xié)議
7.1___(甲方)對于提供供應商(乙方)的任何資料擁有所有版權。
7.2 供應商(乙方)必須保密___(甲方)提供的任何資料，包括：
7.2.1 《原材料進貨檢驗標準》及《承認書》;
7.2.2與原材料有關的任何技術資料、參數(shù)、圖紙等;
7.2.3涉及____產(chǎn)品外觀、功能等方面的模具等;
7.2.4采購合同的任何內(nèi)容，包括品種、數(shù)量、規(guī)格、價格因素、交期等;
7.2.5相關協(xié)議、委托書等資料;
7.3 如果____發(fā)現(xiàn)供應商違背7.2中的任何內(nèi)容，將視為侵權行為，___有權采取任何法律行動維護一切權益
八 、糾紛處理
雙方因本協(xié)議產(chǎn)生之糾紛,應本著誠信互利之原則協(xié)商解決,協(xié)商無法達成共識的,任何一方均有權向當?shù)貐^(qū)人民法院提起訴訟;
九 、其他
9.1 本約定中未列入之乙方應向甲方履行之義務,不得解釋為甲方放棄其權利;
9.2 本協(xié)議一式兩份,經(jīng)雙方簽署后生效,雙方各執(zhí)一份
產(chǎn)品質(zhì)量保障責任書5
甲方：(供貨方)
乙方：(購貨方)
為了維護供需雙方的共同利益，本著平等互利，協(xié)商一致，共同發(fā)展的原則，特制定本供需產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議。
甲方責任和義務
1. 甲方向乙方提供必須是合法經(jīng)營的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量必須符合企事業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標準，并對提供給乙方的質(zhì)量負責。
2. 甲方有義務向乙方提供產(chǎn)品經(jīng)營(生產(chǎn))合法性的證明文件(即：《產(chǎn)品經(jīng)營(生產(chǎn))許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》，生產(chǎn)企業(yè)還應提供經(jīng)營產(chǎn)品的國家產(chǎn)品監(jiān)督管理部門枋發(fā)的該產(chǎn)品的生產(chǎn)批準文件、產(chǎn)品的質(zhì)量標準，該批產(chǎn)品的出廠質(zhì)量檢驗報告書。
3. 甲方提供的產(chǎn)品的包裝和標識必須符合規(guī)定。
4. 甲方對乙方在產(chǎn)品入庫檢驗時和產(chǎn)品入庫后三個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題必須無條件的給予換貨。
乙方責任與義務
1. 乙方應向甲方提供乙方產(chǎn)品經(jīng)營合法文件。
2. 乙方在甲方送到產(chǎn)品時，必須按購貨合同認真核對產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量及生產(chǎn)廠家。檢查到貨產(chǎn)品的合法證明文件，認真檢查產(chǎn)品的包裝和標識，抽驗產(chǎn)品質(zhì)量。對產(chǎn)品的外包裝質(zhì)量問題和數(shù)量誤差，必須在送貨回執(zhí)上下予注明。
3. 對產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量問題應在三個月內(nèi)向甲方提供質(zhì)量查詢。
4. 乙方有義務接受甲方產(chǎn)品今后質(zhì)量跟蹤的咨詢，并積極配合甲方做好質(zhì)量咨詢工作。 協(xié)議期限：業(yè)務活動發(fā)生時起至乙方所購甲方產(chǎn)品無質(zhì)量事故止。
此協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，未盡事宜雙方協(xié)商解決，協(xié)議一經(jīng)簽字，即可生效。
甲方負責人：(公章) 乙方負責人：(公章)
年月日
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