溝通演講稿大全2020
每一個人都知道,聆聽對溝通來說是重要的。但是極少組織會小心聆聽它們的員工以及它們的顧客的心聲。一起來看看溝通演講稿大全2020，歡迎查閱!
溝通演講稿大全1
世界之大，無奇不有。請大家聽到我這個題目的時候，也別太驚訝。也許和尚也會有需要梳子的時候。好了，言歸正傳，今天我要演講的題目是《如何將一千把梳子賣給和尚》。
周末在和朋友聊天的時候，朋友問了這樣一個問題，“如果要你把一千把梳子賣給和尚，你會怎么做?”我當(dāng)時是這樣回答的：和尚一生都在積德，我會去寺廟勸說和尚，讓他們把梳子買下送給那些需要幫助的人，多積點(diǎn)德。
聽完我的回答，朋友給我講了《水煮三國》里的這個故事。故事中賣出一千把梳子的主人公式這樣對老和尚說的，廟里經(jīng)常接受別人的捐贈，得有回報給別人才隊(duì)。買數(shù)送給這些人，并在梳子上刻上“積善梳”，這樣作為禮品儲備在那里，誰來了就送，廟里香火豈能不旺。
故事中主人公的回答和我的回答存在著思維的不同，我只是在推銷對象上做文章，而他是在推銷對象和木梳兩者身上大做文章，賦予了木梳新的涵義。他打破了常規(guī)，跳出了固定的思維模式，因此將木梳全部推銷了出去。
回學(xué)校以后，我一直在想，如果真的在現(xiàn)實(shí)中遇到類似這樣的困難。我們會用什么樣的思維去思考這些問題呢?這個故事就讓我明白了一種看似復(fù)雜卻極其簡單的道理。凡事都要善于動腦筋，想辦法，克服思考的障礙，創(chuàng)造性地開展工作。在現(xiàn)實(shí)生活和學(xué)習(xí)中，有很多問題看起來很難，但只要經(jīng)過長期堅持不懈地努力，本著一顆一定能克服困難的決心，就一定能成功。
熟話說：“事在人為”就是這樣的道理。路都是人闖出來的，當(dāng)今世界，可謂“八仙過海，各顯其能”，是“龍”就能飛起來，是“虎”你就能躍起來，到處都是展現(xiàn)自己才能的舞臺。我想把“把一千把梳子賣給和尚”的故事送給大家，因?yàn)樵谖覀冞@個年齡，對我們而言這一生的路還很長，所遇到的困難和挫折還會很多，但如果我們能保持快樂的心態(tài)，打破固定的思維模式去對待，等待我們的明天會更好。
溝通演講稿大全2
誠信是心靈圣潔的鮮花，誠信是溝通心靈的橋梁。誠信陶冶著我們高尚的情操，凈化了我們純潔的心靈，拓寬了我們博大的胸懷，帶給我們思想的啟迪。
誠信是我們每一位大學(xué)生做事之本，是大學(xué)生樹立理想信念的基礎(chǔ)，是大學(xué)生全面發(fā)展的前提，是大學(xué)生進(jìn)入社會的“通行證”。
《孟子離婁上》有曰：“誠者，天之道也;思誠者，人之道也。”意在告訴我們誠信滲透在我們每一個人身邊，故做人要誠實(shí)，不講假話，不欺騙，不作弊。短短一句話深深教育我們每一位學(xué)子要樹立誠信的信念，學(xué)會誠信學(xué)習(xí)，誠信做人。
很自然而然地我們就知道了我們大學(xué)生肩負(fù)了重任——構(gòu)建和諧校園。對，構(gòu)建和諧校園需要我們每一位同學(xué)誠信做人，誠信學(xué)習(xí)，最重要的是建立誠信的學(xué)風(fēng)、校風(fēng)。在與學(xué)長、學(xué)姐接觸過程中，他們所說的誠信學(xué)風(fēng)——如春風(fēng)化雨，深深地吸引了我，讓我有了一股為心中理想、目標(biāo)努力拼搏，奮斗前行的沖動感。與大學(xué)老師暢談人生，暢談校園，才知道誠信的校風(fēng)是他們引以為傲的。那是因?yàn)檎\信的校風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、文明、積極向上，為校園打造了一個濃厚的教育環(huán)境氛圍。
雖然我還只是大一的學(xué)生，但通過老師、學(xué)長學(xué)姐，我已經(jīng)真正的體會了誠信的學(xué)風(fēng)與校風(fēng)。我們的校園就是一個溫馨的大家庭，在這個大家庭里我們雖充當(dāng)不同的角色，但我們有共同的目標(biāo)——構(gòu)建和諧校園。腦海中那一幕已深深定形——領(lǐng)導(dǎo)、老師為了我們的學(xué)習(xí)、生活，默默無聞，恪盡職守，無私奉獻(xiàn);領(lǐng)導(dǎo)，老師就像我們的父母一樣，給予我們關(guān)愛，讓我們在愛的陽光下茁壯成長。同時周邊人描述的誠信學(xué)風(fēng)、校風(fēng)也讓我受益匪淺。是的，在一個集體組織中，我們始終應(yīng)有一顆誠摯的心，一顆感恩的心，要學(xué)會做一個理解、尊敬、關(guān)心他人的好學(xué)生。與我們的老師站在同一隊(duì)伍中，團(tuán)結(jié)一致，努力奮斗。
每天早晨漫步在美麗的校園里總會見到那些默默無聞的清潔工，見他們也那么積極為構(gòu)建和諧校園貢獻(xiàn)自己的時間時，我反省了。作為昌大的一名學(xué)子，我怎能置之度外?
構(gòu)建和諧校園從小事做起，從撿垃圾做起，每天用微笑去面對校園里的一切，用實(shí)際行動為更好更快的構(gòu)建和諧校園貢獻(xiàn)自己的一份力量。構(gòu)建和諧校園是我們昌大領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)子義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。正是這和諧校園的構(gòu)建才能體現(xiàn)我們學(xué)子的誠信，體現(xiàn)我們與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師團(tuán)結(jié)一致，勤奮努力。
誠信的人生，和諧的校園，需要你、我她他在日常生活中相互信任、坦誠相待，在學(xué)習(xí)工作中，兢兢業(yè)業(yè)，求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真對待學(xué)習(xí)工作中出現(xiàn)的難題;誠信的人生，和諧的校園告訴你我她，在考試中我們應(yīng)堅持杜絕舞弊現(xiàn)象，用我們的誠實(shí)和實(shí)力給我們的父母和老師交上一份滿意的答卷。
也許在“誠信人生，和諧校園”這條路上有荊棘，有泥濘阻步，我相信這些都會因我們的堅韌而消滅的。親愛的昌大學(xué)子們讓我們共同把握在這個大家庭里的每一天吧，讓我們朝著構(gòu)建和諧校園的方向前進(jìn)吧。真誠的希望我們的每一位學(xué)子誠信學(xué)習(xí)、誠信考試、誠信做人，也相信昌大的我們是誠實(shí)守信。構(gòu)建和諧校園的主力軍，加油吧，我們可以的。
誠信的人生，和諧的校園。因?yàn)檎\信，所以校園笑了。因?yàn)檎\信，所以校園溫馨······
溝通演講稿大全3
各位評委老師大家好!
今天我為大家?guī)硪粋€真實(shí)的教育故事，我堅信：一個故事改變一種思想，一種思想感悟一段歷程 ，一段歷程銘記一段人生。今天我演講的題目是《溝通在心靈，希望在轉(zhuǎn)角》。
記得中國移動公司有過這樣一句廣告語：“溝通從心開始”是啊，生存于這個社會，溝通與交流是一項(xiàng)必不可少的技能，而今天我要說：“那一次與一位家長的溝通與交流，將會影響我的一生，為我教育之路指明方向?！?/p>
還記得那是九月剛開始的時候，黃昏的操場寬敞而寧靜。班上一個男孩姚凱的媽媽找到我她誠懇的與我交流：王老師“升上六年級，他很失望。他覺得您不喜歡他?！币P這樣的孩子，我怎能不喜歡啊，各科的成績名列年組前矛，課余興趣廣泛，他是多少老師贊賞的高才生啊，我甚至都想把他捧在手心啊!那一刻我真的疑惑了!接著她舉出了一個例子：“有一次同桌沒經(jīng)他同意就拿了他的涂改液，他很生氣很生氣，可想起您教過他要大方點(diǎn)不要斤斤計較，于是他就忍住了沒說同桌。他把這件事寫在了給您的簽條上，是想得到您的認(rèn)可，然而結(jié)果您在評語里卻說‘這么一點(diǎn)小事也要忍了很久，讓我怎么說你好呢?把你的心思用在學(xué)習(xí)上，考個重點(diǎn)中學(xué)比什么都強(qiáng)?！粌H他很失望，我也很失望!您是不是太針對他了呢?事雖小，他已經(jīng)承受不住了，您不覺得我和您都過于關(guān)注他的學(xué)習(xí)成績，而忽略了他脆弱的心理嗎?
“王老師，已經(jīng)是畢業(yè)班了，孩子對您有這樣的情緒，對他的學(xué)業(yè)很不利，他現(xiàn)在每天都把語文作業(yè)放到最后才完成而且態(tài)度相當(dāng)?shù)鸟R虎。一次，他數(shù)學(xué)打了92分，家里人只是說了他幾句，他卻獨(dú)自一個人跑到了三寶寺，他說他沒有希望了，還不如找一個清靜的地方算了，王老師，他如此低的承受能力，他就是考上了重點(diǎn)中學(xué)，又能怎么樣呢?如果考不上____她的話沒有繼續(xù)下去，可我已經(jīng)明白了她的全部內(nèi)涵。所以您看，對他的教育是否能適當(dāng)?shù)恼{(diào)整一下呢?
出自本能，我自己對此感到非常的失望并且委屈，從教將近9年，我對每一個孩子從來滿懷赤誠，未曾有過一絲輕視或抵觸和針對。這樣被一位家長批評我針對他的孩子，確實(shí)是頭一遭。然而內(nèi)心深處我是多么地感謝她這樣真誠的毫無保留的與我進(jìn)行及時的溝通。此后我信守了我的承諾：我絕對尊重她的看法。隨時提醒自己在對姚凱的教育問題上要調(diào)整方法，在關(guān)心成績優(yōu)異學(xué)生的同時，更關(guān)注他的心理，在點(diǎn)滴小事中捕捉他們品格上的閃光點(diǎn)，教育他們沒有挫折的人生不是完美的人生。
對此，我想了很多很多，想我多年來對孩子們的教育問題是不是真的過份強(qiáng)硬?在與孩子們的交流中是不是考慮自己的要求多于考慮孩子們的需求?每一個好的出發(fā)點(diǎn)是不是就真的能夠換來一個必然好的結(jié)果?
每一個孩子就是一個希望，作為教育者的我們，都努力擦亮希望的火花，點(diǎn)燃希望的火把，然而當(dāng)我們在不經(jīng)意間，那轉(zhuǎn)角處的希望就會從我們的指尖悄悄溜走，要知道啊，轉(zhuǎn)角內(nèi)外或明或暗，我們不能否認(rèn)，教育的真諦是是激勵，喚醒和鼓舞，然而在現(xiàn)實(shí)的生活中又有多少值得我深思的故事啊，成績優(yōu)異的大學(xué)生馬加爵，跳樓自殺的女大學(xué)生陳婷---
這一切不應(yīng)留給我們教育者深深的思考嗎?
老師們，教育的里程中我們總是一味的把精力投入到一些問題學(xué)生身上，成績優(yōu)異的學(xué)生我們往往會用他們令人自豪的成績或多或少地掩飾了一些他們的不足 ，健全品格，完美人生，是我們的責(zé)任，我們一定要搭建起與家長溝通的橋梁。
我感謝那一個九月的黃昏，能得那位母親那樣對我開心見誠的溝通和交流，我更感到欣慰的是：如果沒有他母親的提示，這一切將成為我與孩子們成長路上的絆腳石，正是那一次心靈的溝通，讓我再次拾起并深深凝望那轉(zhuǎn)角處的希望，讓我在我的教育教學(xué)這條廣闊而綿長的路上更多了一份關(guān)注，讓我們一同關(guān)注那些最容易被我們忽視的看似嬌美又十分脆弱的心靈。
溝通演講稿大全4
在準(zhǔn)備寫這篇演講稿前，我在百度中對“客戶”、“溝通”這兩個名詞進(jìn)行了搜索，試圖從最簡單的名詞解釋中找尋思維上的突破，期望產(chǎn)生新的收獲。
“客戶”即服務(wù)請求方，在客戶關(guān)系管理中，客戶是指對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體，它是企業(yè)經(jīng)營活動得以維持的根本保證?！皽贤ā笔侨伺c人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢，溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通包括口頭語言和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣(如音樂)、肢體動作(如手勢、舞蹈、武術(shù)、體育運(yùn)動等)，最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結(jié)合。
這個月的 3 日～ 5 日，我受邀參加在上海舉行的由國內(nèi)權(quán)威培訓(xùn)大師張珈豪老師講解的《總裁商業(yè)系統(tǒng)班》的學(xué)習(xí)，收益匪淺。張老師講到的“企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造顧客并保留顧客，賺錢是自動的結(jié)果”、“營銷的最高境界就是服務(wù)客戶，管理的最高境界就是服務(wù)員工”、“沒有溝通不了的客戶，只是你的態(tài)度和方法還不正確”等經(jīng)典論點(diǎn)深深吸引了我、震撼著我的靈魂，他還引用了美國著名目標(biāo)管理大師彼得·德魯克的一段話“營銷就是滿足客戶的需求并且讓客戶主動找到你”。感謝張老師的教誨，培訓(xùn)回來后我就將這次參加公司組織的以掃除溝通障礙為主題的專題活動月演講的題目定為“心系客戶、溝通之本”。
你的心中有客戶，客戶的心中就會有你，這個簡單的原理往往會被很多人忽略。客戶是上帝，如果你能維護(hù)好客戶，他會讓你上天堂，如果你得罪了客戶，他會讓你下地獄。思維定勢以自我為主的人，很難樹立“客戶第一、自我第二”的思想意識，而且對自己溝通不暢也很難找到正確的解決方法?！靶南悼蛻簟钡谋举|(zhì)就是堅持以客戶為中心的原則，充分理解和挖掘客戶現(xiàn)實(shí)和潛在的需求，用不斷創(chuàng)新的技術(shù)、管理和服務(wù)，滿足客戶不斷發(fā)展和變化的需求。
作為多佳維的一員，我和大家共同見證著多佳維每一天成長的足跡，共同的事業(yè)、共同的夢想讓我們走到了一起，尤其是哪些在 07 年和 08 年初就加入我公司的老員工，更是和我一起共同經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的艱辛與坎坷、分享著成功的喜悅與力量，有多少次，我們勝者舉杯同慶、敗者拼死相救。記憶猶新的是 2 年前的 6 月，哪時多佳維的發(fā)展正經(jīng)歷著殘酷的考驗(yàn)，業(yè)務(wù)量的不足、資金的短缺、核心人員的流失等一系列的問題一起襲來，大有山雨欲來風(fēng)滿樓之勢，多佳維的發(fā)展信心受到了嚴(yán)重打擊，接下去的路怎么走?當(dāng)時大家還都很迷惑，發(fā)展思路還沒有現(xiàn)在清晰，但我們挺過來了，在不斷地探索與實(shí)踐中，我們終于看到了勝利的曙光，時至今日，我忘不了哪時就在我公司任職并且現(xiàn)在還在公司的八位同志。
今天的多佳維，又迎來了許多來自五湖四海的新同仁，他們分布在公司的各個條線，為多佳維的發(fā)展注入了更為強(qiáng)勁的活力。幾年來，多佳維不斷致力于工作環(huán)境和運(yùn)營機(jī)制的改善和優(yōu)化、不斷致力于先進(jìn)企業(yè)文化的豐富和沉淀，多佳維這個火熱的熔爐會很快地使我們大家融入到一起，共同并肩戰(zhàn)斗，在“激情、創(chuàng)新、超越、快樂”的企業(yè)精神感召下，多佳維必將創(chuàng)造一個又一個奇跡，多佳維這個大家庭會變得越來越溫馨、越來越美好!
對我來說，在座的各位就是我的客戶，是我必須用心去服務(wù)的對象，關(guān)注大家不同層次的需求是我服務(wù)好大家的前提，包括生理、安全、歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等各個層次的需求。我不是救世主，也不是超級能人，我只能懷著一顆愛心去誠實(shí)勤勞地做好本職工作，努力讓大家一樣工作一天，在多佳維能比在其它地方收獲得更多一些。要真正把自己工作的動力由實(shí)現(xiàn)個人的人生理想轉(zhuǎn)變到成就員工價值方面上去。
我相信“任何企業(yè)和個人有成就，都是內(nèi)在豐富飽滿向外自動延伸的結(jié)果”，服務(wù)員工、狠抓內(nèi)功是我工作的主要部分。但作為同時分管公司營銷條線的一名領(lǐng)導(dǎo)，我又必須把更多的精力關(guān)注在公司的外部客戶身上。
在今年三月份的公司文明服務(wù)專題活動月中，公司以“挖掘客戶需求、滿足客戶需求”為主題，組織了一次全員參加的“外部客戶需求征集反饋”活動，共收到針對 14 類外部客戶的 54 條需求和建議采納，公司積極進(jìn)行消化，并于 3 月 30 日 的全員總結(jié)大會上動員落實(shí)。應(yīng)該說，這次活動和 4 月 18 日 舉行的公司營銷專題會議，拉開了公司“ __ 營銷發(fā)展年”的序幕。
近日，公司于 5 月 31 日 召開了“提高 12345 轉(zhuǎn)派單子服務(wù)質(zhì)量對策專題會議”，客服部加強(qiáng)了電話回訪的工作要求，公司 e&ps 業(yè)務(wù)拓展籌備小組成立并于 6 月 18 日 完成了 e&ps 業(yè)務(wù)客戶分析，營銷中心建立了公司短信平臺，正在制定《公司客戶短信問候控制程序》，并引進(jìn)了行健動力客戶關(guān)系管理( crm )軟件開始試用，一系列的活動把心系客戶的工作推向了高潮。
在寫這篇演講稿時，我又翻閱了一些有關(guān)客戶方面的資料，希望藉此使自己對有關(guān)客戶的理解更加系統(tǒng)化，這對公司下一階段的客戶服務(wù)工作必將有一個大的推進(jìn)。通過對“了解客戶的五要素”和“服務(wù)客戶的七要素”兩個方面的學(xué)習(xí)，我深刻地感到公司的心系客戶工作做得還很不夠，對待客戶，我們的心用得還很不夠，與公司提倡的“無微不至、極限服務(wù)”的服務(wù)觀相距甚遠(yuǎn)，公司客戶服務(wù)的提升空間無比巨大，前景無比光明。
讓我們共同來分享一下“了解客戶的五要素”和“服務(wù)客戶的七要素”的知識，共同從中尋找一下我們在“心系客戶”方面的不足。
了解客戶的五要素：
一是客戶面臨哪些商機(jī)?競爭環(huán)境如何?
二是客戶的客戶是誰?客戶的競爭對手是誰?
三是客戶的決策過程是怎樣的?
四是客戶企業(yè)文化是什么?主導(dǎo)思想和價值觀是什么?
五是客戶的長短期目標(biāo)和具體重點(diǎn)工作是什么?
服務(wù)客戶的七要素：
一要提供個性化的服務(wù);
二要對客戶表示熱情、尊重和關(guān)注;
三要幫助客戶解決問題;
四要迅速響應(yīng)客戶的需求;
五要始終以客戶為中心;
六要持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
七要設(shè)身處地為客戶著想。
可以說，“了解客戶的五要素”和“服務(wù)客戶的七要素”為我們今后更全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地進(jìn)行客戶分析和客戶服務(wù)提供了理論指導(dǎo)，讓我們在實(shí)際工作中與客戶的心貼得越近，溝通自然就流暢。
我們每一個人，每天都在面對客戶而工作，把“為客戶服務(wù)”作為自己終身的追求，樹立“客戶需求萬變，我們努力不變”的指導(dǎo)思想，在實(shí)際工作中，既要當(dāng)銷售員，又要當(dāng)客戶經(jīng)理。心系客戶，讓客戶感覺你經(jīng)常在他身邊;心系客戶，為客戶付出我們的真心、熱心和耐心。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶?！?/p>
松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤ā２还艿搅耸裁磿r候，企業(yè)管理都離不開溝通。 據(jù)調(diào)查，管理人員有 90 %的工作是溝通，是和人打交道，所以，搞好人際關(guān)系很重要，要學(xué)會溝通的技巧。許多人在和別人溝通時容易只站在自己的立場上，希望別人能夠理解自己，忽略了別人內(nèi)心的想法，經(jīng)常覺得自己是正確的，別人應(yīng)該聽自己的，或者愛用自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求別人，結(jié)果卻給別人造成 “以自我為中心、盛氣凌人”等不好的印象，尤其是位置越高，這個問題就越嚴(yán)重。心理學(xué)家要求這樣的人要學(xué)會站在別人的立場上去想問題，考慮自己的利益，也要考慮別人的利益。
公司提出“ 3 個 2 基本認(rèn)識”的概念是多佳維成員進(jìn)行有效溝通的思維基礎(chǔ)，是建立順暢溝通渠道的保證?！白鹬貍€體”是多佳維系統(tǒng)安全的重要組成部分，然而多佳維最值得尊重的應(yīng)該是一線員工，在多佳維，職位越高，地位越低，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力不是讓你用來指手畫腳、發(fā)號施威的，是用來幫你解決實(shí)際問題的。領(lǐng)導(dǎo)者既要善于表達(dá)，更要學(xué)會傾聽。
演講的最后，以一首打油詩《因?yàn)樾闹杏辛丝蛻簟方Y(jié)尾。
因?yàn)槲覑圩约?，所以我愛我的客戶?/p>
因?yàn)橛辛丝蛻?，我的心靈變得更為充實(shí)，人生變得更為富有;
因?yàn)槭チ丝蛻?，我的心靈變得一片荒涼和不安。
在中秋節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因?yàn)樗?她)們就是我的親人;
在感煙節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因?yàn)樗?她)們就是我的衣食父母;
在春節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因?yàn)樗?她)們伴我共同長大;
在我成功的時刻，我會想起我的客戶，因?yàn)槭撬?她)們給了我機(jī)會;
在我失意的時刻，我會想起我的客戶，因?yàn)檫€有他(他)們在陪伴共同度過。
因?yàn)樾南悼蛻?，我因此變得崇高，我的靈魂在不斷地得到洗禮和升華。
因?yàn)樾南悼蛻?，讓我真正明白，溝通其?shí)如此簡單。
溝通演講稿大全5
父母與兒女，老師與學(xué)生，領(lǐng)導(dǎo)與員工……之間都需要溝通。溝通的方法也有很多種，眼神上的，手勢上的，語言上的，心靈上的……但是，它們的目的都只有一個：建立一個和諧美好，和睦相處的大家庭。
曾經(jīng)有一個這樣的故事：
在一個冬天，一個被老師認(rèn)為的壞孩子之一的學(xué)生，那天，他又因?yàn)榉N.種原因被老師留下來了。
教室里冷冷清清的，天花板上有的日光燈一閃一閃的，像是在眨著眼睛，窺視這寧靜安逸的氣氛。遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，教室中坐著一個身影，原來是他在等著老師來找他談話，他一臉的倔強(qiáng)和漫不經(jīng)心。過了一會兒，老師朝班級方向走去，在走廊上想起他的種.種劣跡，老師醞釀著情緒，想給他來一場雷霆之怒的爆發(fā)。剛等老師走到教室門口，就有一個學(xué)生氣喘吁吁地跑來找老師幫忙，說是一個學(xué)生的車鑰匙不見了，要去幫忙把鎖撬開，于是老師趕忙跑去為他們排憂解難了。
等到老師弄得滿頭大汗把鎖撬開后已是暮色四合。老師長長吁了一口氣，囑咐那個學(xué)生路上小心，然后自己也想騎車回家。就在開鎖時刻，老師忽然想起他，想他大概早就跑得沒影了，不過還是走回那教室，向那邊望了望。
出乎意料的是，在暗暗暮色里，那個小小的影子還站在那兒。老師見了，怒氣隨之煙消云散了。老師走到他跟前，摸著他的頭，和氣地跟他說：“謝謝你還在這兒等我，天黑了，我送你回家，好嗎?”他猛然抬起頭來，支支吾吾地說：“不……不用了，我媽媽沒有下班。”老師笑著說：“我只想送你回家而已?！彼麤]有說話，跟在老師身后，坐上了老師的自行車。當(dāng)他到家附近，老師按照他的指點(diǎn)停下車，“謝謝老師!”他一邊大聲說著，一邊飛快地跑了。
很快老師就發(fā)現(xiàn)：他再沒有出現(xiàn)沒做作業(yè)的名單中，任課老師表揚(yáng)他上課認(rèn)真聽講……在課堂上，老師表揚(yáng)了他。從此他像換了一個人似的，期中考試成績竟前進(jìn)了十多名。
開家長會那天，老師見到了他的爺爺，這才知道他父母離婚了，媽媽不要他，爸爸在外地工作，他只好和爺爺過……老師聽到后，心里不驚一震……
人與人之間的溝通非常重要，即使是心靈上的，因?yàn)檫@件事情讓我看到，心靈上的溝通能改變一個學(xué)生的一生。
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