銀行助理競聘上崗演講稿
銀行助理競聘上崗演講稿
在競職演講中,要感染聽眾,贏得他們的信任,必須設法展示自己的自信和豪邁,所以在演講中特別是結(jié)尾表決心時,語氣要果斷有力,底氣十足,以自己強烈的自信打動聽眾。下面是小編給大家的分享關于銀行助理競聘上崗演講稿,希望對大家有幫助。
銀行助理競聘上崗演講稿篇一
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!節(jié)日的歡歌笑語還未遠去,春天的清新氣息已撲面而來。走進春天,人們播種希望,放飛夢想!走上講臺,我們“指點江山”,慷慨激昂!
一、我為什么要參加此次競聘?
是對金融工作的至愛和強烈的責任感,促使我義無返顧地走上了這個屬于強者的講臺。我1994年來到**銀行工作,屈指算來已經(jīng)**個年頭。我的青春在這里激揚,我的夢想在這里實現(xiàn),我深深地熱愛著金融工作,更深深地熱愛著商業(yè)銀行支行助理競聘演講稿這片沃土,愿意為了它的蓬勃發(fā)展而竭盡全力。所以,我來了!
二、我憑什么參加競聘,我的優(yōu)勢在哪里?
經(jīng)過認真的思考,我認為憑借以下優(yōu)勢,自己完全可以勝任這一工作:
首先,敬業(yè)的精神,是自信的堅強支撐
從走上工作崗位的第一天起,我就樹立了一個堅定的信念,認認真真做人,踏踏實實做事。多年來,不管是在一線基層崗位,還是在中層管理崗位,我都能做到無私奉獻,追求卓越。比如,我現(xiàn)在的工作內(nèi)容之一就是在防范與化解經(jīng)營風險的前提下,引導客戶經(jīng)理做好業(yè)務拓展與維護。無論多忙多累,在接到客戶經(jīng)理的業(yè)務咨詢電話時,我都能做到耐心細致地解答,并給出最佳的工作建議。同志們都戲稱我的手機是業(yè)務熱線,隨叫隨應!我相信,對事業(yè)的執(zhí)著,是我克服困難,做好工作的最有力保障。
其次,豐富的經(jīng)驗,是自信的堅實基礎
眾所周知,經(jīng)驗是最寶貴的財富,是做好工作的基礎和前提。工作以來,我先后從事過出納、會計記帳、聯(lián)行、信貸員、信貸輔導員等工作。2000年3月我在公開競聘中脫穎而出,走上支行中層干部的崗位,先后擔任信貸部副經(jīng)理和信貸科副科長?;仡?*年的風雨歷程,我有很多感慨。**年來,我體驗過基層工作的煩瑣,感受過營銷和信貸工作的艱辛,更深知風險防控工作責任的重大。**年來,在不同工作崗位的鍛煉和磨礪中,我積累了豐富的工作經(jīng)驗,成為既具有扎實的理論基礎,熟悉國家金融政策和法律法規(guī),又懂營銷,善管理,工作中能夠獨當一面的復合型人才。這些為我做好今后的工作奠定了堅實的基礎。
第三,出色的工作能力,是自信的可靠保障
我具有較強的工作能力,工作業(yè)績突出。**年中,我曾多次獲得“先進工作者”榮譽稱號。在分管國際業(yè)務期間,還連續(xù)多年被當?shù)赝饨?jīng)貿(mào)局評為先進工作者。去年,我收回執(zhí)行款500多萬元,我部門也獲得了優(yōu)秀管理獎。另外我的《》一文,由于觀點新穎,方法實用,已被人民銀行選為范文。這些金燦爛爛的榮譽,從一個側(cè)面印證了我的工作能力,我更愿意將它們轉(zhuǎn)化為進一步做好工作的強大動力。
最后,良好的綜合素質(zhì),是自信的重要依托
我具有頑強的意志品質(zhì)和能吃苦、肯鉆研的性格特征。正是憑借這股“鉆勁”,我通過了素有“天下第一考”之稱的司法考試,成為市農(nóng)行有此資格證書的唯一一人,為進一步做好工作夯實了基礎。另外,我為人隨和、謙虛、具有良好的群眾基礎,這也是我做好工作的重要保障。
三,如果競聘成功,我能夠做些什么?
行長助理是一名位置特殊的管理者,他既要履行管理職能,又要輔助決策,參與決策,是承上啟下的樞紐,肩上有一份沉甸甸的責任。今天,如果承蒙大家的信任與支持,我競聘成功,我將更加嚴格要求自己,不負眾望,不辱使命,在行長的領導下,全力以赴做好以下工作:
第一、擺正位置,做好行長的助手和參謀
當好行長助理,最重要的是認清角色、擺正位置,今后我將積極為領導分憂,為群眾服務,并把它作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。在工作中我要團結(jié)同志,多作調(diào)查研究,及時準確地掌握全行各方面工作動態(tài),聽取大家的意見和建議,并及時向行領導反饋各方面的信息,充分發(fā)揮主觀能動性,增強工作的預見性,力求想在領導之先,做到“未雨綢繆”而非“亡羊補牢”,做到“雪中送炭”而非“雨后送傘”,切實履行指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務等職能,向領導提出合理化建議和設想。
第二,差異服務,做好優(yōu)良客戶的維系工作
當前,我支行工作的“瓶頸”是門市業(yè)務量超負荷運轉(zhuǎn),排隊現(xiàn)象突出,低端客戶擠高端客戶的現(xiàn)象時有發(fā)生。如何解決這一問題呢?
1,對客戶進行綜合評價,細分客戶,對低端客戶,想方設法退出;對一時無法退出的,考慮通過電子銀行、自助設備等實現(xiàn)網(wǎng)點外分流。
2,在營業(yè)大廳配置迷你自助設備,通過大堂引導員做好客戶識別和分流工作,并將渠道分流的指標與引導員的工作掛鉤,以節(jié)省人力資源向高端客戶維護及客戶經(jīng)理崗位傾斜。
3,提高前臺柜員維護意識,做好前來辦理業(yè)務的大額存款客戶資料詳細登記工作,逐步建立完善的大客戶檔案,便于加強與大客戶的溝通與聯(lián)系,全面提高客戶維護水平。
4,根據(jù)本地人講究效率、接受新事物較快等特點,積極“造勢”,開展多種營銷活動,讓客戶真正享受到實惠,改客戶被動攤派式接受電子銀行產(chǎn)品為主動快樂式接受服務。
第三,積極營銷,提高我行整體業(yè)績
我要以做大做優(yōu)中小企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶群體為目標,協(xié)助行長做好資產(chǎn)業(yè)務的營銷工作。一方面,要利用自己具有豐富的客戶資源和較強的市場拓展能力的優(yōu)勢,積極協(xié)助行長改變存貸比過低的局面,力促存貸款等各項業(yè)務的蓬勃發(fā)展,盡快確立我行業(yè)績在當?shù)厣虡I(yè)銀行中的“霸主”地位。另一方面,要進一步加強客戶經(jīng)理營銷技能和法律法規(guī)的培訓。特別要以前沿的營銷理念和銷售方式、方法武裝他們的頭腦。與此同時,要制定適合營銷人員管理和激勵特點的考核激勵管理體系和規(guī)章制度,獎勤罰懶,以最大程度地鼓勵客戶經(jīng)理努力拓展市場,打造一支特別能戰(zhàn)斗的客戶經(jīng)理隊伍,在維護現(xiàn)有客戶的基礎上,加大營銷力度,爭攬潛在客戶,擴大市場份額,增加我們的贏利能力。
第四,警鐘長鳴,做好內(nèi)控管理工作
銀行是經(jīng)營風險的行業(yè),風險防范是一項必須常抓不懈的基礎工作,隨著農(nóng)行股改步伐的加大,外部監(jiān)管力度越來越大,我們的每項業(yè)務必須合法、合規(guī)經(jīng)營。在發(fā)展業(yè)務時,我將根據(jù)自身懂法律、有一定管理經(jīng)驗的優(yōu)勢,協(xié)助行長處理好業(yè)務發(fā)展和風險防范的關系,不斷提高員工風險防范意識,引導員工樹立按照金融法規(guī)、制度辦事,規(guī)避風險,合規(guī)經(jīng)營的理念,為我行事業(yè)的發(fā)展保駕護航。
尊敬的各位領導、同志們,“既然選擇了遠方,便只顧風雨兼程;既然目標是地平線,留給世界的只能是背影!”這就是我的堅定信念和對自己的根本要求。雖然在工作中我可能不是最優(yōu)秀的,但我會做最努力的。請大家信任我、支持我、考驗我!
我的演講完畢,謝謝大家!
銀行助理競聘上崗演講稿篇二
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!
能參加今天的競聘我倍感榮幸,在此我非常感謝領導給予我此次競聘上崗的機會,同時我也對同事們的關心支持表示誠摯地謝意!我曾記得一位哲學家說過,“倘若船帆遇不到風,充其量只是一塊普通的帆布。”今天站在這里接受組織的挑選,我愿做一塊搏擊風浪的帆布,為我們農(nóng)村信用社的發(fā)展推波助瀾。今天我所要競聘的職位是民生銀行支行行長助理競聘演講稿。
我叫***,今年28歲,中共黨員,1998年畢業(yè)于溫州農(nóng)校,之后又選修了上海金融職業(yè)學院的金融專業(yè)。于2000年到信用社參加工作,先后擔任出納員和記帳員,2004年10月份擔任仕陽農(nóng)村信用社的信貸員。工作中我積極努力,一絲不茍,在2004年被評為“縣級先進工作者”和“優(yōu)秀安全員”。此次競聘,通過綜合權(quán)衡自己,我認為自己有以下幾方面的優(yōu)勢:
第一、我具有較高的政治素質(zhì)和管理能力。
我受過高等教育,造就了我良好的個人素質(zhì)。學過計算機,后又進修過金融專業(yè),熟悉國家的經(jīng)濟,金融政策及金融法律法規(guī)。我具有較好的業(yè)務專長和組織能力,擅長會計查帳、統(tǒng)計分析和管理,在工作中無論事情大小,我都能管理地井井有條。
第二、我交際能力好,業(yè)務能力強。
我性格較外向,善于和不同類型的人進行交流,并能夠把這一特長運用到工作當中,在我做信貸員一年多一點的時間里,我已經(jīng)把所管轄的兩個鄉(xiāng)12個村的核銷貸款清收了6個。我和當?shù)剞r(nóng)民有著深厚的感情,能夠站在農(nóng)民的角度上進行思考,有效地協(xié)調(diào)關系。正是這一特長使得我在當?shù)赜休^高的知名度,深得農(nóng)村干部和群眾的好評。同時,我的業(yè)務能力也比較強,在03年和04年每年為我社拉來存款500多萬元,完成了我社的存款任務。我還善于創(chuàng)新工作方法,積極清收不良貸款,參加信貸工作以來,我的貸款規(guī)模達到1300多萬元,沒有產(chǎn)生一筆不良貸款。
第三、我富有責任心和創(chuàng)新精神。
我對工作有著較強的責任心。自從2000年參加信用社工作以來,我先后從事出納、記帳、信貸等崗位的工作。無論在哪一工作崗位我都堅持做到“干一行,愛一行,專一行”。我年輕,有激情、有活力,更富有創(chuàng)新精神。我善于接觸一些科學的、先進的理念,善于創(chuàng)新工作方法。
第四、我熱愛農(nóng)村信用社的工作。
愛因斯坦曾經(jīng)說過“熱愛是最好的老師”。我深深地愛著信貸工作,它關系著**個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的資金存貸問題,關系著千家萬戶的切身利益。工作以來我始終兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,任勞任怨,不怕吃苦,為農(nóng)村的父老鄉(xiāng)親奉獻一份熱忱。正是我對信用社工作的熱愛使我的業(yè)務能力不斷攀升,也使我充滿信心的走向今天的競聘演講臺。
尊敬的領導、評委,高爾基曾說過“一個人追求的目標越高,他的才力就發(fā)展得越快,對社會就越有益”。今天我競聘農(nóng)村信用社主任助理之職,自信在這一工作崗位上能發(fā)揮我的聰明才智,為我們農(nóng)村信用社的發(fā)展做出積極有益的貢獻。如果承蒙領導厚愛,讓我走上這一崗位,我將竭盡所能,做好以下工作:
第一、加強信用社管理力度,健全各項管理制度。
如果此次競聘成功,我將協(xié)助主任加強管理,提高經(jīng)營管理水平,及時掌握信息,分析行情,按照市場經(jīng)濟的客觀規(guī)律把握信貸的投向,決定資金的運用途徑。在內(nèi)部管理上,我將不斷優(yōu)化資產(chǎn)負債比例結(jié)構(gòu),實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營,增收節(jié)支,開源節(jié)流,減少非盈利性資產(chǎn)的占用,提高資金運用率,力爭使我們社每年有1000萬元的財務增長。
第二、搞好團結(jié),提高工作效率。
俗話說“團結(jié)就是力量”,在工作中我認識到同事之間搞好團結(jié)比什么都重要。上任后我將擺正自己的位置,當好主任的配角,胸懷全社,團結(jié)協(xié)作,認真履行崗位職責。在職工面前,做到多關心,多交流,多溝通,統(tǒng)一員工思想,增強員工之間的團隊協(xié)作精神,提高工作效率,積極地完成組織上交給的工作任務。
第三、做好服務工作,創(chuàng)立服務品牌。
今后我將整合內(nèi)部資源,完善服務功能,真正使客戶存款存的放心,貸款貸的舒心。我將積極帶領職工開展服務禮儀、營銷知識、理財方案、優(yōu)質(zhì)客戶檔案管理等基本業(yè)務的學習,提高業(yè)務水平,使我們信用社逐步趕上和超過其他的信用社。
各位領導、評委,今天能參加競聘我感覺已是榮幸之至,如果能夠競聘上農(nóng)村信用社主任助理這一重要崗位,我將積極投入工作中,協(xié)助主任統(tǒng)領全社工作,為千家萬戶搭建一座便捷的金融服務走廊,為我社的發(fā)展貢獻自己的一腔熱忱,同時我也會用實實在在的行動向各位領導交上一份滿意的答卷。
謝謝大家!
銀行助理競聘上崗演講稿篇三
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!
工作八年來,我始終保持著一種旺盛的熱情與活力,始終嚴守勤奮不怠的敬業(yè)精神。工作中,我堅持原則,嚴格按規(guī)章操作,努力提高國際業(yè)務風險的防范意識,積極防范單證的風險。由于我在工作中表現(xiàn)突出,我曾多次受到領導和同事的肯定,我于2001年、2002年連續(xù)評為紅山支行、五星路支行先進個人,2006年被評為分行機關先進個人和分行機關優(yōu)秀黨員,2007年被評為分行機關先進個人。
我以前的工作是證明自己能力的最好證據(jù),具體表現(xiàn)如下:
第一,我曾圓滿完成了內(nèi)外部檢查工作。
我曾配合指定銀行收、結(jié)匯業(yè)務進行專項檢查4次,并摸清了兵分行工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),及時糾正不足,提高了國際部風險規(guī)范能力。參與各行自律、檢查工作,并對經(jīng)辦行違規(guī)問題進行了通報,及時糾正不足,期間,我還注意學習外管局頒布的新政策并及時與總行及當?shù)赝夤芫诌M行交流,提高了我的風險規(guī)范能力。
第二,我參加兩分行數(shù)據(jù)上收及本外幣的賬務整合。
在兩分行數(shù)據(jù)上收及本外幣賬務整合期間,我充分發(fā)揮自己業(yè)務熟練及有信貸工作經(jīng)驗的優(yōu)勢,參與了對ABIS外匯子系統(tǒng)、BIBS系統(tǒng)進行了差異性分析及系統(tǒng)測試工作。同時,我對本外幣整合后的個人外匯業(yè)務系統(tǒng)操作流程進行了梳理,并參與制定了《農(nóng)村信用社主任助理競聘演講稿》、《兵團分行本外幣一體化操作規(guī)程》以及信用證項下保證金管理等操作規(guī)程及管理辦法。
第三,我曾參與新產(chǎn)品的營銷,并積累了豐富的經(jīng)驗。
2007年在結(jié)算科當負責人期間,我曾根據(jù)**公司實際情況,為其量身制定了貿(mào)易融資業(yè)務產(chǎn)品組合方案,成功營銷了打包貸款與福費廷等一攬子組合產(chǎn)品。為適應中哈兩國貿(mào)易不斷加深的形勢,增加我行邊貿(mào)業(yè)務結(jié)算量,我參與推出了在哈薩克斯坦當?shù)劂y行開立邊貿(mào)結(jié)算賬戶業(yè)務,并為此做了大量工作。由我參與推出的“金穗速匯通”產(chǎn)品成為我行當?shù)赝瑯I(yè)中首家特色產(chǎn)品,并得到外匯管理局的肯定。
第四,我曾參與我行外匯業(yè)務普及工作。
我參與組織了一期全轄范圍的UCP600及外匯業(yè)務新產(chǎn)品培訓;組織了本行《新版國際收支系統(tǒng)上線培訓班》并授課,組織了全行新版本國際收支系統(tǒng)上線工作。在上線前期,我嚴格按照外管局的要求對全行《單位基本情況》進行了全面的清理,在系統(tǒng)測試過程中遇到的問題及時向總行反應,在這期間,我還為上線前做好一切準備工作。
第五,防范業(yè)務風險,做好內(nèi)控管理工作。
為了進一步達到風險防范的目的,我參與制定了2007年自律監(jiān)管工作計劃、崗位分工、崗位職責、培訓計劃,并參與擬定了《關于進一步規(guī)范外匯業(yè)務管理的通知》、《關于進一步規(guī)范個人類外匯業(yè)務的通知》等文件及相關操作規(guī)程。
其實,再好的經(jīng)歷只能代表過去,關鍵還要看以后的表現(xiàn)。如果承蒙領導厚愛,讓我走上這個工作崗位,我將切實解放思想,實事求是,并做到以下幾點:
第一,擺正位置,轉(zhuǎn)變角色到位。
作為助理,我將不折不扣地完成組織上交給的工作任務,攬事不攬權(quán),到位不越位。并充分發(fā)揮主觀能動性,以熱情的參與意識當好參謀。要以愛已之心愛人,以真誠的感情凝聚人心。
第二,加強內(nèi)部人員業(yè)務交流、提高員工整體素質(zhì)。
我要協(xié)助經(jīng)理,針對我室人員經(jīng)驗不均一,業(yè)務能力不協(xié)調(diào)這一現(xiàn)實,我將積極營造一個健康、和諧的交流平臺。讓大家在相互交流中增長知識,提高工作效率。使我們的團隊形成一種凝聚力、向心力。
第三,創(chuàng)新工作方法,做好本部門工作。
我將際業(yè)務的管理、營銷、產(chǎn)品設計、業(yè)務操作和業(yè)績考核等工作做好。并將資金調(diào)度國際結(jié)算放到一個重要位置來抓,認真落實各項政策,科學管理,有效規(guī)范,使此項工作再上一個新的臺階。
第四,加強學習,不斷提高自身素質(zhì)。
工作中,我要不斷學習,不斷提高,以適應未來工作的需要。我不僅要學習經(jīng)濟、國家金融,還要學習國家的大政、方針、政策,緊跟時代發(fā)展的潮流,牢牢把握時代發(fā)展的脈搏。
尊敬的各位領導,評委,我深深地懂得,要實現(xiàn)上面的工作目標,光坐而論道、紙上談兵是無濟于事的,重要的是腳踏實地地去干。如果承蒙大家的厚愛,給我一個施展才華、發(fā)揮潛能的平臺,我將全力以赴,以切實的行動,來回報大家的信任!
我的演講完畢,謝謝大家!
銀行助理競聘上崗演講稿篇四
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!節(jié)日的歡歌笑語還未遠去,春天的清新氣息已撲面而來。走進春天,人們播種希望,放飛夢想!走上講臺,我們“指點江山”,慷慨激昂!
一、我為什么要參加此次競聘?
是對金融工作的至愛和強烈的責任感,促使我義無返顧地走上了這個屬于強者的講臺。我1994年來到**銀行工作,屈指算來已經(jīng)**個年頭。我的青春在這里激揚,我的夢想在這里實現(xiàn),我深深地熱愛著金融工作,更深深地熱愛著商業(yè)銀行支行助理競聘演講稿這片沃土,愿意為了它的蓬勃發(fā)展而竭盡全力。所以,我來了!
二、我憑什么參加競聘,我的優(yōu)勢在哪里?
經(jīng)過認真的思考,我認為憑借以下優(yōu)勢,自己完全可以勝任這一工作:
首先,敬業(yè)的精神,是自信的堅強支撐
從走上工作崗位的第一天起,我就樹立了一個堅定的信念,認認真真做人,踏踏實實做事。多年來,不管是在一線基層崗位,還是在中層管理崗位,我都能做到無私奉獻,追求卓越。比如,我現(xiàn)在的工作內(nèi)容之一就是在防范與化解經(jīng)營風險的前提下,引導客戶經(jīng)理做好業(yè)務拓展與維護。無論多忙多累,在接到客戶經(jīng)理的業(yè)務咨詢電話時,我都能做到耐心細致地解答,并給出最佳的工作建議。同志們都戲稱我的手機是業(yè)務熱線,隨叫隨應!我相信,對事業(yè)的執(zhí)著,是我克服困難,做好工作的最有力保障。
其次,豐富的經(jīng)驗,是自信的堅實基礎
眾所周知,經(jīng)驗是最寶貴的財富,是做好工作的基礎和前提。工作以來,我先后從事過出納、會計記帳、聯(lián)行、信貸員、信貸輔導員等工作。2000年3月我在公開競聘中脫穎而出,走上支行中層干部的崗位,先后擔任信貸部副經(jīng)理和信貸科副科長?;仡?*年的風雨歷程,我有很多感慨。**年來,我體驗過基層工作的煩瑣,感受過營銷和信貸工作的艱辛,更深知風險防控工作責任的重大。**年來,在不同工作崗位的鍛煉和磨礪中,我積累了豐富的工作經(jīng)驗,成為既具有扎實的理論基礎,熟悉國家金融政策和法律法規(guī),又懂營銷,善管理,工作中能夠獨當一面的復合型人才。這些為我做好今后的工作奠定了堅實的基礎。
第三,出色的工作能力,是自信的可靠保障
我具有較強的工作能力,工作業(yè)績突出。**年中,我曾多次獲得“先進工作者”榮譽稱號。在分管國際業(yè)務期間,還連續(xù)多年被當?shù)赝饨?jīng)貿(mào)局評為先進工作者。去年,我收回執(zhí)行款500多萬元,我部門也獲得了優(yōu)秀管理獎。另外我的《》一文,由于觀點新穎,方法實用,已被人民銀行選為范文。這些金燦爛爛的榮譽,從一個側(cè)面印證了我的工作能力,我更愿意將它們轉(zhuǎn)化為進一步做好工作的強大動力。
最后,良好的綜合素質(zhì),是自信的重要依托
我具有頑強的意志品質(zhì)和能吃苦、肯鉆研的性格特征。正是憑借這股“鉆勁”,我通過了素有“天下第一考”之稱的司法考試,成為市農(nóng)行有此資格證書的唯一一人,為進一步做好工作夯實了基礎。另外,我為人隨和、謙虛、具有良好的群眾基礎,這也是我做好工作的重要保障。
三,如果競聘成功,我能夠做些什么?
行長助理是一名位置特殊的管理者,他既要履行管理職能,又要輔助決策,參與決策,是承上啟下的樞紐,肩上有一份沉甸甸的責任。今天,如果承蒙大家的信任與支持,我競聘成功,我將更加嚴格要求自己,不負眾望,不辱使命,在行長的領導下,全力以赴做好以下工作:
第一、擺正位置,做好行長的助手和參謀
當好行長助理,最重要的是認清角色、擺正位置,今后我將積極為領導分憂,為群眾服務,并把它作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。在工作中我要團結(jié)同志,多作調(diào)查研究,及時準確地掌握全行各方面工作動態(tài),聽取大家的意見和建議,并及時向行領導反饋各方面的信息,充分發(fā)揮主觀能動性,增強工作的預見性,力求想在領導之先,做到“未雨綢繆”而非“亡羊補牢”,做到“雪中送炭”而非“雨后送傘”,切實履行指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務等職能,向領導提出合理化建議和設想。
第二,差異服務,做好優(yōu)良客戶的維系工作
當前,我支行工作的“瓶頸”是門市業(yè)務量超負荷運轉(zhuǎn),排隊現(xiàn)象突出,低端客戶擠高端客戶的現(xiàn)象時有發(fā)生。如何解決這一問題呢?
1,對客戶進行綜合評價,細分客戶,對低端客戶,想方設法退出;對一時無法退出的,考慮通過電子銀行、自助設備等實現(xiàn)網(wǎng)點外分流。
2,在營業(yè)大廳配置迷你自助設備,通過大堂引導員做好客戶識別和分流工作,并將渠道分流的指標與引導員的工作掛鉤,以節(jié)省人力資源向高端客戶維護及客戶經(jīng)理崗位傾斜。
3,提高前臺柜員維護意識,做好前來辦理業(yè)務的大額存款客戶資料詳細登記工作,逐步建立完善的大客戶檔案,便于加強與大客戶的溝通與聯(lián)系,全面提高客戶維護水平。
4,根據(jù)本地人講究效率、接受新事物較快等特點,積極“造勢”,開展多種營銷活動,讓客戶真正享受到實惠,改客戶被動攤派式接受電子銀行產(chǎn)品為主動快樂式接受服務。
第三,積極營銷,提高我行整體業(yè)績
我要以做大做優(yōu)中小企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶群體為目標,協(xié)助行長做好資產(chǎn)業(yè)務的營銷工作。一方面,要利用自己具有豐富的客戶資源和較強的市場拓展能力的優(yōu)勢,積極協(xié)助行長改變存貸比過低的局面,力促存貸款等各項業(yè)務的蓬勃發(fā)展,盡快確立我行業(yè)績在當?shù)厣虡I(yè)銀行中的“霸主”地位。另一方面,要進一步加強客戶經(jīng)理營銷技能和法律法規(guī)的培訓。特別要以前沿的營銷理念和銷售方式、方法武裝他們的頭腦。與此同時,要制定適合營銷人員管理和激勵特點的考核激勵管理體系和規(guī)章制度,獎勤罰懶,以最大程度地鼓勵客戶經(jīng)理努力拓展市場,打造一支特別能戰(zhàn)斗的客戶經(jīng)理隊伍,在維護現(xiàn)有客戶的基礎上,加大營銷力度,爭攬潛在客戶,擴大市場份額,增加我們的贏利能力。
第四,警鐘長鳴,做好內(nèi)控管理工作
銀行是經(jīng)營風險的行業(yè),風險防范是一項必須常抓不懈的基礎工作,隨著農(nóng)行股改步伐的加大,外部監(jiān)管力度越來越大,我們的每項業(yè)務必須合法、合規(guī)經(jīng)營。在發(fā)展業(yè)務時,我將根據(jù)自身懂法律、有一定管理經(jīng)驗的優(yōu)勢,協(xié)助行長處理好業(yè)務發(fā)展和風險防范的關系,不斷提高員工風險防范意識,引導員工樹立按照金融法規(guī)、制度辦事,規(guī)避風險,合規(guī)經(jīng)營的理念,為我行事業(yè)的發(fā)展保駕護航。
尊敬的各位領導、同志們,“既然選擇了遠方,便只顧風雨兼程;既然目標是地平線,留給世界的只能是背影!”這就是我的堅定信念和對自己的根本要求。雖然在工作中我可能不是最優(yōu)秀的,但我會做最努力的。請大家信任我、支持我、考驗我!
我的演講完畢,謝謝大家!