演講稿的寫法比較靈活，可以根據(jù)會議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。在不斷進步的時代，演講稿應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，寫起演講稿來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿（篇1）

大家好！

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。我叫__，今年×歲，……（學(xué)歷、工作經(jīng)驗等個人簡介……）。我認為每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機會，所以我不會放過這樣一個大好的機會。

今天我競聘的崗位是__。多年的工作經(jīng)驗讓我認識到，要成為一名合格的經(jīng)理不容易，做為一個單位的負責(zé)人，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：

1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個領(lǐng)導(dǎo)無能，最多是件次品，而一個品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險品。

2、目前的市場營銷其實主要就是關(guān)系營銷。我出生在__，家住在__，對__的地理環(huán)境及政府機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府機關(guān)之間的關(guān)系，把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。

3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當中去，讓公司的'業(yè)績更上一層樓。

目前，我認為__×的工作主要有以下幾點不足：

1、營銷渠道開發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，與競爭對手相比沒有絕對優(yōu)勢。

2、合作營業(yè)廳的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來。

3、工作人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。

如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，讓我成功的擔任__經(jīng)理，我將從以下三個方面著手，努力工作，不讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們失望：

第一、開拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說過：“發(fā)展才是硬道理。”我們要從發(fā)展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，__×有一個自有營業(yè)廳和十四家合作營業(yè)廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置，地理位置非常優(yōu)越，所以要通過他們加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級代辦，使我們聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)真正的進入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過本人在__當?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)，匯同代理商一起同各級政府機關(guān)搞好關(guān)系，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取使大部分機關(guān)單位都成為我們公司的集團用戶。

第二、提升服務(wù)。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。對自有營業(yè)廳和合作營業(yè)廳的工作人員定期進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高營業(yè)人員的服務(wù)意識，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復(fù)。

第三、加強管理。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內(nèi)部管理，進一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃，加強紀律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為聯(lián)通公司創(chuàng)造更加完美的形象，使__×成為一個更加團結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個集體。

空談?wù)`事，實干興邦。雖然，我今天沒有發(fā)表什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時我也清楚的認識到自己也有一些不足，可能有的人比我更適合擔任這個職位。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的×經(jīng)理。

坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要，因為人生的成功就是在于不斷的參與與嘗試，哪怕是面對失敗也要義無反顧。我想無論今天競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。

“給我一次機會，我將還您十分精彩！”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言，請大家給我支持，最后，祝大家身體康健、工作順利！祝愿我們__公司的明天越來越好！

謝謝大家

營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿（篇2）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！首先，我對自己能工作在移動通信公司這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里，感到十分榮幸；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和教育，感謝各位同事一直以來對我無私的幫助和支持。今天我十分榮幸地參加公司的崗位競聘，謝謝公司給予我一個挑戰(zhàn)自我的機會。今天我競聘的崗位是營業(yè)廳經(jīng)理。

首先下面簡單說下我的個人簡歷，我叫__，在沒有進入公司之前我先后從事過（移動公司學(xué)生）各項工作。20__年7月份，我非常榮幸地進入到全球500強企業(yè)之一的中國移動通信公司這個團結(jié)而又溫暖的大家庭，在營業(yè)廳做一名普普通通的營業(yè)員。我能夠吃苦耐勞，虛心的向前輩學(xué)習(xí)先進的工作經(jīng)驗，不斷的.提高和熟悉業(yè)務(wù)知識，并能很好的學(xué)以致用，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾等方面不斷提高我的處理問題能力和溝通能力。

其次我對所競聘崗位的認識和我的工作設(shè)想：作為營業(yè)廳值班經(jīng)理，具體為以下幾點：協(xié)助廳經(jīng)理建立健全營業(yè)廳的各項規(guī)章制度，并對制度的落實進行監(jiān)督，分擔廳經(jīng)理工作。認真學(xué)習(xí)與掌握公司每月的營銷方案，組織員工進行新業(yè)務(wù)培訓(xùn)。幫助與協(xié)助員工在工作上遇到的難題，提高員工的服務(wù)質(zhì)量與自我作業(yè)能力。每天晨練組織員工服務(wù)禮義操練，鼓勵員工每天以微笑服務(wù)投入工作中來。我始終認為當值班經(jīng)理就意味著要吃苦、奉獻，不能索取，不能有任何私心雜念，要想營業(yè)員之所想，急營業(yè)員之所急，公正廉明，經(jīng)常和營業(yè)員換位思考，想想營業(yè)員的感受，事關(guān)員工個人切身利益問題上，多為員工爭取，盡量讓員工滿意。同時用自己的人格魅力，做好表率作用。

假如我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好我熱愛的本職工作。

1.以身作則，履行自己的崗位職責(zé)，做好表率作用，以自己的行動影響周圍的人，以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己。自己做好服務(wù)的同時，還要帶動周圍的同事共同做好服務(wù)，使我們的整體服務(wù)水平不斷提高。

2.熟練掌握各項新業(yè)務(wù)知識和促銷活動方案。對于公司新推出的每項新業(yè)務(wù)都要積極嘗試，在使用過程中找出其賣點，然后找準目標客戶進行營銷，配合上級部門完成公司下達的各項新業(yè)務(wù)指標。認真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的促銷活動方案，做到在辦理業(yè)務(wù)過程中熟練、準確。

3.不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底，還要不斷的與客戶溝通，及時向上級部門反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。對于客戶的咨詢或投訴要在指定時間內(nèi)回復(fù)，以確?？蛻魸M意度。

4.樹立互幫互助的團隊合作精神，工作上不斷向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，主動幫助新進人員處理疑難業(yè)務(wù)。生活上主動關(guān)心和幫助其他同事，能夠起到模范帶頭作用。

5.積極提出創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高營業(yè)廳的整體服務(wù)質(zhì)量。

最后，這次競聘無論結(jié)果如何，我都會正確對待，接受組織的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任營業(yè)部經(jīng)理這個崗位的。

我的演講完畢，謝謝！

營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿（篇3）

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家下午好！

此時此刻，我本著鍛煉、提高自己的目的平靜地站在這挑戰(zhàn)與機遇并存，成功與失敗同在的演講臺上，展示自我，接受考評?，F(xiàn)就此做述職演講。

這次能參與__支行營業(yè)部經(jīng)理崗位的競聘，首先要感謝分行和支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會。謝謝各位。

我叫趙X，現(xiàn)年26歲，20__年7月我大學(xué)本科畢業(yè)于__經(jīng)濟管理系。同年到上海復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟管理系研究生班進修一年，次年6月參加了__省農(nóng)村信用聯(lián)社招工考試，應(yīng)試合格被招錄到__市農(nóng)村信用社工作，做過綜合柜員，柜臺主管等工作，20__年11月__X銀行__支行成立，經(jīng)詳讀哈行招聘廣告，探究了哈行的發(fā)展空間與前景后，我毅然放棄了較為優(yōu)越的__農(nóng)村信用社的工作，選擇報名參加了哈行__支行的招聘考試，應(yīng)試被招錄到哈行__支行。

先后在__支行的事業(yè)保障部，營業(yè)部工作。做過政務(wù)、文秘、庫管員、攜款員，復(fù)核員，atm管理員，票據(jù)交換員等工作。擔任過團支書和大堂經(jīng)理。20__年6月分行決定籌建__X銀行__支行，承蒙分行領(lǐng)導(dǎo)信任，我被委派到__，負責(zé)__支行的選址，租房，監(jiān)督裝修等籌建事宜。__支行成立后被任命為__支行營業(yè)部副經(jīng)理至今。

經(jīng)過幾年銀行工作的鍛煉和組織的培養(yǎng)，并通過努力，自己的綜合素質(zhì)有了很大提高。幾年的工作實踐中，我始終堅持盡全力做好組織交辦的每一項工作，較好的完成了各項工作任務(wù)。得到了組織和同事們的認可，先后獲得了諸多榮譽：08年初組織并參與了三江支行“案件防控知識競賽”，所代表的隊獲得了第一名，我個人被評為最佳選手；20__年被三江支行評為“20__年度服務(wù)標兵”獲“20__度最佳貢獻獎”。任三江支行團支書期間被__分局團委授予“優(yōu)秀團干部標兵”。特別是任__營業(yè)部副經(jīng)理期間，在唐經(jīng)理的言傳身教下，我努力配合經(jīng)理的工作，并虛向唐經(jīng)理學(xué)習(xí)，使自己在業(yè)務(wù)、柜面管理等方面都有了很大的提高，自己對能勝任營業(yè)部經(jīng)理這一崗位充滿了自信。同時我也深深地感到機遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。

如果我競聘成功，我的工作思路是：

一、勤奮學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)與實踐中提高自己。

具體我要讀好人生的二本書，一本是有字的，那就是理論書籍和文章；一本是無字的，就是實踐。無志不足謀遠、無才不足博見。在今后的工作實踐中，我要把學(xué)習(xí)視為獲取知識、提高素質(zhì)的重要途徑。對此，我要把加強自身學(xué)習(xí)和組織員工學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界，我要勤于學(xué)習(xí)，敏于求知、善于思考，加強對哈行營業(yè)部以及全行工作的研究，堅持把學(xué)習(xí)與研究解決實際問題結(jié)合起來，以學(xué)習(xí)推動實踐、以實踐促進學(xué)習(xí)。使自己的政治理論和業(yè)務(wù)能力得到提高。

二、要求真務(wù)實，解放思想。

對此我要在工作中講求“三實”即：說實話、辦實事、求實效?！翱照?wù)`國，實干興邦”，一個國家是這樣，一個單位是這樣、一個人也是這樣。工作千頭萬緒，全靠落實。如果我競聘成功，我將以支行各項工作的目標任務(wù)為已任，力求把組織交辦的工作做實做好，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

三、努力增強自身的責(zé)任意識。

責(zé)任勝于能力。責(zé)任是一種與生俱來的使命，它伴隨著每一個生命的始終。對于民族而言，只有每個人都承擔責(zé)任，民族才能真正崛起。對于個體而言，只有選擇責(zé)任，承擔責(zé)任，堅守責(zé)任，才能真正增強內(nèi)控力。如果我競聘成功，加強對營業(yè)部門的管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，促進__支行營業(yè)部上新臺階就是我的責(zé)任。對此我會認真履職，負起責(zé)任，盡全力打造出一個品牌的__營業(yè)部。

如果我競聘成功，我要強化兩力，確立三個觀念。

強化兩力：

一是強化團結(jié)群眾的凝聚力。

人心齊泰山移。一個部門的經(jīng)理能否把部門工作搞上去讓領(lǐng)導(dǎo)放心。打造出一個品牌的部門，最根本的一點就在于能否把部門員工最大限度地團結(jié)在一起，凝聚人心，鼓舞人心，帶領(lǐng)部門員工認真完成支行交辦的各項工作。做為一個部門的經(jīng)理，除了對下屬嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律的大膽管理，還應(yīng)講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。為此，我會把提高員工的素質(zhì)，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，建立融洽的人際關(guān)系，放在對營業(yè)部管理工作的首位。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團結(jié)，辦事講效率。以自身的行動帶動員工。從而凝聚合力，增強員工的集體榮譽感，在工作中形成動力，使部門成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的集體。

二是強化率先垂范的感召力。

“喊破嗓子不如干出樣子”。這是我在幾年的工作實踐中的切身體會，做為一個部門的經(jīng)理要把工作擺在首位，事事要做到嚴于律己，寬以待人，率先垂范。

確立三個觀念：一是牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念；二是牢固樹立群眾觀念；三是牢固樹立自律的觀念。具體是淡化作官的心理，強化奉獻意識，視名利如水，看事業(yè)如山；強化公仆意識，盡全力做好各項工作；更主要的是做人處事要坦蕩，誠信。將腳踏實地視為我的人生宗旨。

通過這次競聘，我愿在以后的工作當中，以常人之心對待自己，以坦誠之心對待別人，以火熱之心對待事業(yè)，以淡薄之心對待名利。為哈行的發(fā)展與壯大，我要勵精圖治，立足本職，專研業(yè)務(wù)，勤奮工作。在求真務(wù)實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在競爭中選準自己的坐標。勝固可喜，敗亦無悔！

謝謝大家！

營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿（篇4）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

今天，我懷著十分激動的心情參加崗位競聘。之所以激動，一個很重要的原因就是參加工作這些年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的悉心關(guān)懷和真誠幫助下，我從一個初出校門、毫無工作經(jīng)驗可言的“門外漢”，逐步與整個集體相互融合，慢慢成長起來。在這個過程中，我更多的看到各位領(lǐng)導(dǎo)的殫精竭慮，各位同志的默默奉獻。從大家身上，我學(xué)到了很多可貴的品質(zhì)和做人的原則，這些都將對我人生歷程產(chǎn)生巨大的教益和深刻的啟迪。如果說在過去的工作中取得了點點滴滴成績的話，這完全得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和信任，得益于各位同事的支持幫助，這一點我將銘記在心、感動終生，并努力使之轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造新業(yè)績、實現(xiàn)新發(fā)展的精神動力。

經(jīng)過深思熟慮和慎重選擇，這次我競聘的職位是__聯(lián)通公司營業(yè)廳店長。

首先，談一談對這個崗位的認識。__聯(lián)通公司成立以來，用戶總量不斷增加，業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、功能不斷增強，人氣指數(shù)不斷攀升，經(jīng)濟效益和社會效益不斷擴大。取得這樣的驕人成績，是市公司正確領(lǐng)導(dǎo)、縣公司全體同仁共同努力、協(xié)調(diào)運作的結(jié)果。作為一名營業(yè)廳店長，承擔著宣傳公司經(jīng)營理念、展示公司品味與形象的重要職責(zé)。“客戶第一、誠信至上”的服務(wù)理念是基本工作原則，15項崗位職責(zé)是具體行為規(guī)范。我深知，這個崗位既是企業(yè)窗口，又是與用戶溝通的橋梁、既是展示企業(yè)風(fēng)采的平臺，又是用實際行動詮釋個人價值的特殊崗位。這個崗位，對個人能力和素質(zhì)要求都非常高。我深知，這個崗位除了肩負著15項職責(zé)外，還充當營業(yè)廳工作的管理者、決策者，任務(wù)的制定者、執(zhí)行者，營業(yè)人員工作的督導(dǎo)者、考核者，與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)者等角色，擔子很重，責(zé)任很大，這一點我非常清楚，但是我有決心、有信心在各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志們的幫助和支持下，盡職盡責(zé)，努力工作，把工作抓細、做好。

其次，談一談自身具備的優(yōu)勢。參加營業(yè)廳店長這個崗位的競聘，主要考慮自己基本具備任職資格要求，而且有以下三方面的優(yōu)勢。

第一，談一談今后工作努力方向。為了更好地適應(yīng)崗位要求，不斷開拓工作新業(yè)績，我將在以下三方面重點施力。一是立足本職，發(fā)揮作用。我會全力推進公司業(yè)務(wù)開展，堅決維護公司利益，認真履行崗位職責(zé)，努力完成公司所分配的工作任務(wù)、指標;加強與公司內(nèi)其它部門的溝通與協(xié)調(diào)，提高公司整體“戰(zhàn)斗力”;凡事走在前、做在先，當先鋒，做表率，用自己的行動帶動員工開展工作，努力提高營業(yè)廳的服務(wù)水平、運營水平;認真負責(zé)地帶好新員工，保證新員工在最短的時間內(nèi)掌握各項業(yè)務(wù)知識和技能操作，適應(yīng)崗位要求。二是求真務(wù)實，服務(wù)大局。我會始終以服從、服務(wù)聯(lián)通公司發(fā)展大局為中心，把個人的成長融入發(fā)展大局，真抓實干，務(wù)求實效。堅決擁護公司的科學(xué)決策，不遺余力地抓好工作推進和落實;努力做好份內(nèi)工作，勤溝通，常匯報，積極提出開展業(yè)務(wù)的建設(shè)性意見和建議;與營業(yè)廳的同志一道，共同學(xué)習(xí)，共同進步，努力擦亮公司的“窗口”。三是維護團結(jié)，注重形象。把維護團結(jié)作為修身立事的根本，等距離發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)系，不搞親疏遠近，以工作為橋梁，發(fā)展感情，增進友誼。做到不利于團結(jié)的話不說，有害于團結(jié)的事不做，以實際行動樹立自身形象;經(jīng)常反思自己的言行，認真開展自我批評，及時改正缺點和不足，同時也真誠地歡迎領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的工作常批評、多提醒，幫助我更好地完成工作。

第二，勤學(xué)善思。參加工作以來，始終嚴格要求自己，堅持學(xué)習(xí)不放松，時時處處向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為開展工作豐富知識儲備。不斷向書本、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)理論知識，并能把獲取的知識融入到工作實踐之中，堅持做到用理論指導(dǎo)實踐，在實踐中豐富完善理論知識，不斷適應(yīng)公司要求。

第三，經(jīng)驗豐富。幾年來，我一直工作在聯(lián)通公司的第一線，直接與用戶接觸，積累了豐富的工作經(jīng)驗，溝通能力、表達能力、應(yīng)變能力等基本素質(zhì)得到全面提高。在營業(yè)廳工作這段時間，我熟練掌握營業(yè)廳的工作方式，完全適應(yīng)了這項工作節(jié)奏，做到了熟能生巧。第三，作風(fēng)扎實。工作中，我始終堅持做事先做人，遵循以誠待人、嚴于律己之道，坦坦蕩蕩為人、踏踏實實做事，不走工作捷徑，樹立誠信、務(wù)實的個人形象;對待工作，始終保持勤于進取的創(chuàng)業(yè)激情，與時俱進，開拓創(chuàng)新，用實實在在的工作業(yè)績贏得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認可。

以上是我對這次競職的幾點不成熟的認識以及對下步工作的初步設(shè)想，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們多提寶貴意見，多多批評指正，我將悉心接受，并逐一整改。

給我一個機會，我會回報公司一個精彩。如果我能當選營業(yè)廳店長，我將用實際行動交上一份合格的答卷，回報各位領(lǐng)導(dǎo)和評委的信任，回報聯(lián)通公司的廣大用戶。

謝謝大家!

營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿（篇5）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：

首先，我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁能夠給我這樣一個公開公平的競聘機會。

我叫__，現(xiàn)年33歲，中專學(xué)歷，1996年武漢電信學(xué)校畢業(yè)，已在荊州電信公司工作15年。15年來我從電報業(yè)務(wù)開始做起，從事過電報業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)受理、前臺營銷和查詢接待等工作。目前在太岳營業(yè)廳承擔值班經(jīng)理和查詢接待等工作。

今天，我懷著滿腔地?zé)崆?，懷著實現(xiàn)自我價值體現(xiàn)地激情，懷著為電信事業(yè)進一步發(fā)展做出自己應(yīng)有貢獻的想法，促成我走上了營業(yè)廳店長競聘的演講臺。

我認為作為一名電信營業(yè)廳店長，應(yīng)具備以下幾個要素：1、熱愛電信事業(yè)，有強烈的工作責(zé)任心;2、具備一定的學(xué)歷，有較長的管理工作經(jīng)驗;3、熟悉電信業(yè)務(wù)流程;4、良好的心理素質(zhì)和較強的語言溝通能力;5、具有較強的人員管理能力。從我15年的工作經(jīng)歷來看，以上五點我已基本具備。當然店長的職責(zé)及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同，要擔任文湖營業(yè)廳店長一職，我還要做許多前期工作。首先要全面了解文湖營業(yè)廳的整體運行情況，包括各項工作職責(zé)與制度建設(shè)、各項基礎(chǔ)工作的落實、各種資料的完善、各種記錄的健全情況。其次要對營業(yè)廳員工要有基本認識，初步了解每個人的性格、工作方法、家庭成員等，做到心中有數(shù)，才能有的放矢。再次是盡快進入角色，承擔起崗位職責(zé)，確保營業(yè)廳工作正常有效運轉(zhuǎn)。我的想法是：

一、完善崗位職責(zé)，合理進行人員調(diào)配

不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責(zé)任，確保三聲服務(wù)到位，給客戶一個和諧的營業(yè)廳與和諧的服務(wù)。例如，查詢接待崗要在公司規(guī)定的時限內(nèi)回復(fù)用戶，接待客戶必須態(tài)度熱忱，服務(wù)到位，堅決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象。

通過合理地人員調(diào)配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內(nèi)容銜接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點，做到服務(wù)不留死角，責(zé)任到人，責(zé)任到崗，杜絕“繳費排長龍，投訴扎堆”的現(xiàn)象。

二、狠抓現(xiàn)場管理，提升服務(wù)品質(zhì)

高品位的服務(wù)就體現(xiàn)在現(xiàn)場服務(wù)上，作為一個積極向上的營業(yè)廳店長就要狠抓現(xiàn)場管理。

物品擺放、商品價格構(gòu)成、柜臺設(shè)置、展示體驗區(qū)設(shè)置、實物陳列、工作人員表現(xiàn)及熱情程度、工作熟練程度等都是現(xiàn)場服務(wù)體現(xiàn)的重要方面。作為店長，我要積極發(fā)動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營業(yè)廳整體形象。以營業(yè)廳現(xiàn)場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務(wù)、用戶至上”的`服務(wù)理念。

三、完善前臺每日點評工作，將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈

《服務(wù)規(guī)范》是每個營業(yè)廳工作人員應(yīng)認真執(zhí)行的重要規(guī)定，“如何加強服務(wù)規(guī)范管理、如何嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范”，是每個營業(yè)廳管理者和營業(yè)廳工作人員都在積極探索的問題。我認為只有通過不斷地訓(xùn)練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美執(zhí)行。通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現(xiàn)，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個員工認識到《服務(wù)規(guī)范》的重要性，自覺地調(diào)整自己的言行，使之符合《服務(wù)規(guī)范》的要求，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美地融入到各項工作，融入到各項服務(wù)的血脈。

四、強化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)

員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。不斷提高人員素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一。作為店長，我認為不僅要認真執(zhí)行公司的內(nèi)訓(xùn)規(guī)定及培訓(xùn)計劃，還要組織營業(yè)廳全體人員相互學(xué)習(xí)，以老帶新，以強帶弱。相互學(xué)習(xí)和分享營銷方式與經(jīng)驗、客戶交流方式與經(jīng)驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業(yè)員之間營造一種良好的交流學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵大家分享經(jīng)驗，取長補短，在整體上提高營業(yè)廳的銷售能力和積極進取的精神風(fēng)貌。

五、不斷完善后端管控制度，確保安全生產(chǎn)

我認為對于后端管控管理工作，要以外來者和破壞者的眼光不斷檢查我們工作的疏漏，不斷完善我們的工作制度和工作流程，讓工作不留死角。工單安全、資金安全、人員安全、工作場所安全，是檢驗營業(yè)廳各項內(nèi)部控制制度嚴密和執(zhí)行到位的重要指標，只有用外來者和破壞者的眼光，才能審核出工作盲點。后端管控管理不是靠一個人和一個崗位能夠負起責(zé)來的，要發(fā)動營業(yè)廳所有人員，充分發(fā)揮每個人的工作熱忱，相互查找各個崗位、各項工作的不足，并制定相關(guān)措施，及時排除隱患，才能保障安全生產(chǎn)。

這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛工作，有強烈的責(zé)任心，求真務(wù)實，善于學(xué)習(xí)，在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現(xiàn)它、完善它。

如果營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及同事們認可我的構(gòu)想，認可我的工作能力，請選我吧!我一定會使文湖營業(yè)廳的工作更上層樓，為電信發(fā)展再添新磚!

謝謝大家!

營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿（篇6）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：

大家好！

一條好的渠道，會引來一池活水；一個好的用人機制，能使無數(shù)人才脫穎而出。參加這次競聘，我的心情是非常激動，因為這是對我多年來工作業(yè)績與工作態(tài)度的充分肯定！首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任，使我有機會在這里發(fā)表競聘演講，我演講的題目是：勇挑重擔，竭誠奉獻，努力爭當一名優(yōu)秀的營業(yè)部經(jīng)理。

在這個充滿生機和活力、挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時代，我覺得作為一名營業(yè)部經(jīng)理，忠誠、奉獻、務(wù)實和向上是我的人生目標，實現(xiàn)自我、超越自我、實現(xiàn)人生價值是我的畢生追求。下面我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹。

我叫，19年月生，文化，漢族。年月畢業(yè)于學(xué)校，年月進入銀行工作，先后從事過，目前任?；仡櫷簦瑲q月如梭，不知不覺中我在營業(yè)部工作已經(jīng)年，在這年里，我都嚴格要求自己勤勤懇懇、扎扎實實工作，曾多次被評為。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)驗日漸豐富，理論知識日益扎實，我想我有信心也有能力擔任營業(yè)部經(jīng)理一職，能做好相關(guān)的各項工作。今天參加競選，我想我有以下特點和優(yōu)勢：

一是我具有誠實正直的人品和良好的思想品德修養(yǎng)。在工作中我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心地投入，多年來，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持、幫助，造就了我敢于堅持原則，秉公辦事，求真務(wù)實，胸懷寬廣，謙讓容人的做人風(fēng)格。

二是具備較強的個人理財、營銷能力及溝通和管理能力。參加工作年來，我所從事的每一個崗位，每一種經(jīng)歷都使我受益匪淺，我的工作能力都得到了不斷的提高。特別是擔任營業(yè)部經(jīng)理以來，我積累了較豐富的個人理財、營銷能力工作經(jīng)驗，具有較強的組織能力、管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力。

三是學(xué)習(xí)能力強，業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁”。當今社會是一個學(xué)習(xí)型社會，只有不斷的學(xué)習(xí)才能跟上時代的步伐。我在銀行工作中，從事過多崗位的工作鍛煉，無論在什么崗位上，我都堅持走到哪里就學(xué)到哪里，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)人士學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，不給自己留疑問。使自己在長期的業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的工作思路和方法，在治理和改革中也有自己的見解和方法。

成績屬于過去，激情成就未來。回首過去，我所走過的每一步，都滲透著組織的培養(yǎng)，都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，更有各位同仁的默默奉獻。我想，營業(yè)部經(jīng)理不只是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責(zé)任。俗話說的好，態(tài)度決定一切。沒有好的工作態(tài)度，就沒有好的工作質(zhì)量?！扒Ю镏校加谧阆隆蔽覍⑼ㄟ^以下幾個方面的努力，認真履行崗位職責(zé)。

一是加快角色轉(zhuǎn)變，盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。我將牢固樹立服務(wù)客戶的思想，認真洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。既立足當前，更著眼于未來，以服務(wù)爭效益，積極尋求核心客戶，誠意留住黃金客戶，善待客戶，提升客戶價值，努力開拓發(fā)展我行業(yè)務(wù)。

二是大力拓寬業(yè)務(wù)，促進有效發(fā)展。發(fā)展才是硬道理。要充分挖掘我行的潛力和優(yōu)勢，把工作重點放在業(yè)務(wù)拓寬，充分利用現(xiàn)有的資源，加大對外宣傳力度，大力推行客戶營銷戰(zhàn)略，充分挖掘潛在的客戶資源?？傊?，爭取在業(yè)務(wù)中高端客戶發(fā)展方面能夠遍地開花，齊頭猛進。

三是強化管理，防范風(fēng)險。強化管理，防范風(fēng)險是做好本職工作的基本要求，我會對自己在處理工作上要做到一個“嚴”字，對各項工作上要做到一個“管”字，規(guī)范操作，杜絕違規(guī)，抓重點、攻難點，找準工作的切入點和突破口，確保工作順利發(fā)展。

四是帶好隊伍，提高職工的凝聚力和向心力。隊伍是我們發(fā)展的希望。為此，首先我會多給予人文關(guān)懷，盡量為大家排憂解難，工作中多給予大家贊揚和激勵，從而在銀行營造一種輕松、和諧的工作氛圍，提高大家的積極性。其次，不斷加強培訓(xùn)力度，提高工作能力，以能力提高促進工作開展。最后是加強內(nèi)部管理，加強溝通與協(xié)作，在不斷增強大家的凝聚力、向心力和團隊協(xié)作精神的同時，也增強大家的集體榮譽感和自豪感，讓大家緊密的團結(jié)在一起，做好各項工作。

空談?wù)`事，實干興行。無論這次競職成功與否，我都會一如既往地踏實工作，服從組織安排，盡職盡責(zé)地做好本職工作，力爭在求真務(wù)實中認識自己，在積極進取中塑造自己，在拼搏奮斗中奉獻自己，在崗位競爭中完善自己。從而為銀行事業(yè)的發(fā)展做出自己新的貢獻。

我的演講完畢，謝謝大家！

營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿（篇7）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：

大家好！

站在這里，面對朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我心情非常激動，同時，也充滿了感激和希望。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們過去對我的培養(yǎng)和幫助，感謝支行給了我這次難得的展示自我、檢驗自我的機會，在這里參加營業(yè)部經(jīng)理的競聘演講，使我有可能實現(xiàn)自己的人生理想！無論競聘結(jié)果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次競聘得到鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高，使大家更多地了解我、支持我。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個大的轉(zhuǎn)折點。

面對競聘的營業(yè)部經(jīng)理崗位，剛才幾位競聘者已作了非常精彩的演講，使我在為他們喝彩的同時也倍感壓力。不過，競聘個人部副經(jīng)理這個崗位，我想自身如下特點和優(yōu)勢：

第一，我具備良好的思想品質(zhì)和愛崗敬業(yè)、甘于奉獻的精神。年的工作經(jīng)歷，無論是在哪個崗位，我都十分注重加強政治思想修養(yǎng)，思想上積極向黨靠攏，行動上自覺服從黨的利益，牢固樹立正確的人生觀、價值觀。具備了吃苦耐勞、任勞任怨的敬業(yè)精神，嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，實事求是、求真務(wù)實的工作作風(fēng)。這些都是做好營業(yè)部經(jīng)理崗位工作的`基本要求。

第二，充滿激情的年齡優(yōu)勢給我?guī)砹顺浞值淖孕?。我今?5歲，對于從事營業(yè)部經(jīng)理工作來說，我具有較好的年齡優(yōu)勢，即我有健全的體魄、充沛的精力；有年輕人特有的朝氣與投入工作的激情；有只做不說的性格、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)；有無私無畏的風(fēng)骨、敢抓敢管的魄力；有特別能吃苦、特別能耐勞，樸實無華的品格；有不畏艱難、扎實肯干、執(zhí)著追求的韌勁和敢于競爭、拼搏進取不計成敗的秉性。這些，都使我對工作充滿激情與自信、對未來充滿憧憬和希望。更重要的是，我接受能力比較強，對新業(yè)務(wù)比較敏感，能夠創(chuàng)造性地開展工作，并且有信心，有決心，也有能力在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成上級分配的各項任務(wù)。

第三，我具備營業(yè)部經(jīng)理的工作經(jīng)驗。我擔任營業(yè)部經(jīng)理已有年，老實地講，在金融體制改革不斷深化，銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，要保持我行各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，將是一項長期而艱巨的任務(wù)。因此，我把堅持開展以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為其重要手段，在創(chuàng)造良好的社會形象的同時，要求業(yè)務(wù)人員提高工作效率，盡量方便客戶，讓客戶能主動上門尋求服務(wù)。年以來的崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能力，這些，都有利于今后工作的開展。

第四，具備較強的嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認真的工作態(tài)度。銀行工作關(guān)系到的是經(jīng)濟利益，也是一項要求非常嚴格的工作。來不得半點馬虎，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認真細致的工作態(tài)度是對一個銀行人員的最基本的要求。我始終堅定不移地認為，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和認真的工作態(tài)度同等重要，尤其對于我們金融服務(wù)行業(yè)，更是如此。

第五，思想進步，政治堅定。年來我時刻以黨員的要求約束自己的言行，服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，聽從單位安排，積極參加單位組織的各項活動。在銀行工作，做到政治堅定、清正廉潔，在日常行為中嚴格要求自己，以積極向上的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，本份做人，踏實做事，力求做一個高尚、純粹的人。

第六，積累了較多的人脈資源。我擔任營業(yè)部經(jīng)理的時間并不算太長，但這幾年來我一直保持著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，堅持“微笑服務(wù)”，想客戶之所想，急客戶之所急，得到了廣大客戶的一致好評?，F(xiàn)在，我與許多客戶都還保持著聯(lián)系。

第七，具有較強的溝通營銷能力。營業(yè)部的工作需要與客戶打交道，這么多年來的工作，我不斷鍛煉自身的溝通營銷能力，并總結(jié)出需要注意的幾點：誠實的態(tài)度，熱情的笑容，明朗的聲音，自然的動作，精通的業(yè)務(wù)，我具備的這些能力，都有利于今后工作的開展。

假如我競聘成功了，我將會從平時的工作態(tài)度及工作質(zhì)量開始。俗話說的好，態(tài)度決定一切。沒有好的工作態(tài)度，就沒有好的工作質(zhì)量。在工作中，嚴格要求自己，認真做好本職工作，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，協(xié)調(diào)好各部門之間的相互關(guān)系。對待工作有敬業(yè)精神，工作踏踏實實，時刻為銀行著想，在平凡的工作中體現(xiàn)自己的價值。再就是自己要主動學(xué)習(xí)，加強自身的修養(yǎng)。一是業(yè)務(wù)方面，包括銀行方面的知識及日常業(yè)務(wù)的處理，特別是關(guān)于營業(yè)方面的學(xué)習(xí)。二是個人素質(zhì)方面，包括自己的工作態(tài)度、習(xí)慣、心態(tài)等方面。工作中遇到問題虛心向同事請教，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境，才能更好的完成自己的工作。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、及時處理，提高工作質(zhì)量，少說多做，用具體的行動和效果來說明能力。

一是強化一個觀念：就是強化發(fā)展的觀念，用發(fā)展的思路想問題、用發(fā)展的眼光看問題、用發(fā)展的措施解問題，緊跟當今世界金融的發(fā)展潮流，不斷學(xué)習(xí)新觀點，注入新思維，創(chuàng)造新方法，實現(xiàn)新突破。

二是樹立兩種意識：一種意識是服務(wù)意識。服務(wù)是我們事業(yè)的基礎(chǔ)，也是我們事業(yè)更快更好發(fā)展的前提。任何時候都要樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶之所想，急客戶之所急，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引、壯大客戶群體，實現(xiàn)經(jīng)營目的。另一種意識是管理意識?？茖W(xué)嚴密的管理是企業(yè)健康發(fā)展的保證，也是減少漏洞、規(guī)范經(jīng)營的必由之路。只有通過科學(xué)先進管理手段，才能建立起廉潔高效、勤政務(wù)實、勇于進取的員工隊伍，才能實現(xiàn)降低管理成本，向管理要效益的目標。

三是提升三個水平：第一個水平是理想信念水平。帶頭樹立正確的人生觀和價值觀，樹立銀行的發(fā)展就是個人的發(fā)展，銀行的明天就是個人明天的新觀念，把為銀行奉獻作為一種職責(zé)、一種驕傲、一種追求，不斷激發(fā)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。第二個水平是工作水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，任何工作都要思考在前，計劃在前，既要立足當前，又要著眼長遠，分清輕重緩急，有的放矢，努力以最小的投入獲取最大的效益。第三個水平是業(yè)務(wù)水平。要緊跟時代的發(fā)展，應(yīng)對日益激烈的市場競爭，就必須不斷努力學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，適應(yīng)新需求，以過硬的業(yè)務(wù)，為銀行發(fā)展服務(wù)。

以上是我競聘的主要工作優(yōu)勢與措施，如果領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任我，我將不負眾望，與大家一起把銀行工作做得更好；如果落聘，說明我還有不足，我將會更加努力，深刻反省，取長補短，服從組織安排、調(diào)劑。我將帶著希望，用信念和知識的雙翼，在銀行行業(yè)這方廣闊的天空中，展翅飛翔！

或許各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁會給我一次實踐的機會，我會盡最大的努力給大家一個驚喜！

營業(yè)經(jīng)理競聘演講稿（篇8）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好！很高興，今天能登上這個講臺；很感激，支行黨委給我提供了這樣一個展示自我，檢驗自我的機會；同時，也很感謝，多年來各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和同事們對我的支持。

今天，我站在這里，是按照支行營業(yè)管理部競聘方案，競聘營業(yè)經(jīng)理的崗位。

我__，現(xiàn)年__歲，自20__年本科畢業(yè)以來，一直從事金融工作。20__年，我在中信武昌支行實習(xí)。實習(xí)期間，我努力工作的同時，也嚴格要求自己，先后通過了銀行從業(yè)資格書考試、會計從業(yè)資格證書、保險代理證書考試?；侍觳回撚行娜?，我因能力出眾、表現(xiàn)優(yōu)異而被武昌支行實習(xí)期沒過就直接錄取。在武昌支行工作期間，我擔任了大堂副理，成為支行貴賓組成員，為支行50萬以上的貴賓客戶服務(wù)。20__年8月，我再次因為工作突出，進入了中信銀行開發(fā)區(qū)支行擔任理財經(jīng)理一職，又在20__年9月，調(diào)至三陽路支行擔任理財經(jīng)理，并通過了AFP考試。20__年，再次調(diào)職，擔任王家灣支行擔任理財經(jīng)理一職。

從王家灣支行開業(yè)至今，儲蓄存款等指標一直位列支行第一，個人并于20__年被評為支行先進個人，被聘為支行內(nèi)聘師。

從業(yè)6年來，我接受了各種崗位的鍛煉和實踐，對銀行各項業(yè)務(wù)有了全面和深入的掌握，積累了豐富的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識。工作期間，我始終腳踏實地，保持業(yè)精于勤的工作精神、一絲不茍的工作作風(fēng)和以客戶為中心的職業(yè)操守。所以我相信，所以也請大家相信，我一定能夠勝任營業(yè)經(jīng)理這個職位，成為一名優(yōu)秀的營業(yè)經(jīng)理。

營業(yè)經(jīng)理是協(xié)助網(wǎng)點行長進行現(xiàn)場管理、調(diào)劑崗位空缺、組織現(xiàn)場營銷和參與直接營銷的管理人員?；趯I業(yè)經(jīng)理職責(zé)的理解和認識，如果此次競聘，我能夠成功，我將在后期圍繞網(wǎng)點管理、營銷目標達成、團隊業(yè)績提升、客戶經(jīng)營維護、廳堂服務(wù)管理這五個方面展開我的工作。

網(wǎng)點管理方面，我將協(xié)助網(wǎng)點負責(zé)人，進行網(wǎng)點現(xiàn)場管理。認真落實三次巡檢制度，包括對營業(yè)廳環(huán)境的巡檢和對營業(yè)人員工作表現(xiàn)的巡檢。對存在于營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)的服務(wù)問題及時予以改正，使營業(yè)網(wǎng)點的現(xiàn)場管理工作條理化、制度化。同時，組織晨會，做好班前準備工作，完成第一次巡檢，包括環(huán)境準備、設(shè)備準備、人員的儀容儀表準備。督促、協(xié)助理財經(jīng)理及客戶經(jīng)理利用《工作日志》寫好當天工作計劃。

營銷目標達成方面，要做到：

1、細分目標市場，大力開展多呈次立體化的營銷推廣活動。我們要鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位，分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。

2、加強服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。充分意識到客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。

團隊業(yè)績提升方面，充分意識到團隊是提升業(yè)績的基礎(chǔ)。同時也要知道沒有完美的個人，只有完美的團隊。作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者的我，首先要提升個人素質(zhì)。尊重他人是根本，充分了解團隊的需求，贏得他們的信任。接著要做好自身的職責(zé)，不僅自己要明白自身的職責(zé)，也要能夠充分地讓員工了解他們的職責(zé)，根據(jù)他們的能力和興趣，合理安排崗位，給予他們明確的指示，提高他們的工作效率，提高銀行的利益。接著還要合理的激勵員工。做到公平公正，獎罰并重。贊美他們，即時對他們的成果表示肯定和欣賞。除了口頭贊賞，還可以使用書面贊美、對員工一對一的贊賞、公開的表揚等形式鼓舞團隊士氣。 最后，要加強影響力，獲得團隊成員的擁戴。擁有了完美的團隊，也要有正確的的方法。

1、要明確團隊使命，制定清晰的業(yè)績目標。同時，制定目標的時候，要遵循目標的五個原則，即明確性、衡量性、可接受性、可實現(xiàn)性、實現(xiàn)性。

2、選擇合適成員，實現(xiàn)技能互補。選擇人員的時候，選最合適的，而不是學(xué)歷最高或綜合能力最好的；選有團隊精神的，而不是單打獨斗的；選擇工作認真負責(zé)的。

3、重視過程溝通，強調(diào)階段管理。建立定期和不定期的團隊溝通機制，團隊里的每一位成員不僅僅要明確自己的職責(zé)，也要了解團隊其他人的工作進展。

客戶經(jīng)營維護方面，首先，我們一定要意識到客戶經(jīng)營和維護的重要性。如果沒有靜好顧客，不僅會使已有的顧客流失，還會影響新顧客的到來。那么沒有業(yè)務(wù)，銀行的資金無法流動，經(jīng)營也無以為續(xù)。如何做到顧客經(jīng)營和維護呢？首先，建立顧客檔案，了解顧客心理；接著要主動服務(wù)顧客，包括在特殊的日子，給他特殊的關(guān)愛，比如節(jié)假日的短信問候，他生日的鮮花快遞、電話祝福等，讓顧客充分看到我們的誠意，滿意我們的服務(wù)態(tài)度。

廳堂服務(wù)管理方面，實行并推進廳堂一體化服務(wù)體系。引進大堂經(jīng)理機制，通過大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶、分流業(yè)務(wù)，順理順各個服務(wù)環(huán)節(jié)，將客戶需求與銀行服務(wù)做有效銜接，使銀行的服務(wù)進一步標準化、規(guī)范化、流程化、人性化，幫助客戶快速、高效、愉悅地辦理各項業(yè)務(wù)。 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，請相信我，我一定會帶好我們的團隊，權(quán)利完成支行黨委下達的各項任務(wù)指標，積極配合二級行長搞好服務(wù)，提升員工營銷意識，及時調(diào)整營銷策略，充分挖掘潛在客戶資源。做一名優(yōu)秀的營業(yè)經(jīng)理。

我的競聘發(fā)言完了，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們！