經(jīng)理崗位競聘演講稿
演講稿也叫演講詞,它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿。 下面是小編為大家精心收集整理的經(jīng)理崗位競聘演講稿,希望對大家有所幫助。
經(jīng)理崗位競聘演講稿(精選篇1)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們:
大家好!我叫__。站在這莊嚴(yán)的講臺上,面對著這么多期待的目光,我很激動。在這里,我不想夸夸其談,也不想說豪言壯語。我希望通過演講,讓大家看到我的坦誠與自信,了解我的學(xué)識和才能,然后認同我,支持我!謝謝!
我今天競聘的是市移動公司中心經(jīng)理后備崗。下面我介紹一下個人情況(略)。
現(xiàn)在我談?wù)勛约旱膷徫徽J識。
我認為,市公司中心經(jīng)理,既是管理者又是執(zhí)行者,肩負著上傳下達的重要使命。因而要站在企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一的高度,不僅協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)省公司的總體規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù),合理制定本企業(yè)工作計劃、方案,同時要充分調(diào)動員工積極性,發(fā)揚團隊精神,指導(dǎo)工作方案的有力實施。同時還要把企業(yè)利益、為領(lǐng)導(dǎo)分憂和為員工服務(wù)作為工作的出發(fā)點和落腳點,協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧,合理安排,做到調(diào)研圍繞市場轉(zhuǎn),協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn),決策圍繞信息轉(zhuǎn),為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的運營環(huán)境。我認為,一個優(yōu)秀的(縣公司部門經(jīng)理)市公司中心經(jīng)理除了具備較強的業(yè)務(wù)管理、決策分析等能力之外,還應(yīng)該掌握一定的文字綜合方面的基本知識和較強的溝通協(xié)調(diào)能力,也就是說應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委,經(jīng)過綜合權(quán)衡,我自認完全可以擔(dān)負起這一重任!
具體來說,在這次競聘中,我有以下幾點優(yōu)勢:
1、我是民主黨派人士,具有較高的綜合素質(zhì)和較廣的社交圈。作為一名致公黨員,我熱愛祖國,熱愛人民,有正確的榮辱觀。做事堅持原則,生活作風(fēng)正派,工作遵紀(jì)守法、吃苦耐勞,樂觀向上、適應(yīng)力強,勇于迎接新挑戰(zhàn)。同時,我在民主黨派中承擔(dān)一定的社會職務(wù),通過與不同行業(yè)、人員交往,參與各種社團活動,不僅鍛煉了組織管理能力,也擴大了自己的社交圈,為今后在新崗位的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
2、我熱愛通信事業(yè),具有豐富的工作經(jīng)驗。我進入移動公司已十五年,我生命中最美好的年華都奉獻給了____移動,因而我對它充滿了熱愛之情。十五年來,我供職于通信系統(tǒng)內(nèi)各個部門,不僅切實掌握對本行業(yè)相關(guān)政策,對公司的運營與流程了如指掌,同時也熟悉通信企業(yè)整體情況。另外,在從山區(qū)地市公司到沿海地市公司工作的轉(zhuǎn)變中,我摸索出一套行之有效的工作方法。我相信,這些經(jīng)驗與方法對今后工作的開展大有益處。
3、我具有多專業(yè)背景,善于拓展思維,有一定文筆,利于創(chuàng)新工作。我是個善于學(xué)習(xí)的人,先后接受了廣告裝潢設(shè)計、人力資源管理、英語、日語、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計等不同專業(yè)的系統(tǒng)學(xué)歷教育,具備了較為全面的管理學(xué)與市場營銷學(xué)方面的理論知識,因而能在工作中拓展思維方式,用發(fā)散式思維拓展局面。另外,我先后在國家級、省級刊物上發(fā)表多篇論文,在知識能力儲備上契合了新崗位的要求。
4。我善于溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)與管理,具有人力資源管理優(yōu)勢。我在人力資源管理崗工作的六年,積累了豐富的基層管理經(jīng)驗。另外,我曾應(yīng)省公司及各地市分公司之邀,為__移動培訓(xùn)了200多位內(nèi)訓(xùn)師;我所負責(zé)的泉州移動培訓(xùn)中心被省公司定為全省培訓(xùn)基地。在培訓(xùn)服務(wù)與管理中,我與公司上、下、左、右各部門的交往接觸較頻繁,使我的組織協(xié)調(diào)能力不斷提升。
各位領(lǐng)導(dǎo),如果承蒙厚愛,讓我贏得這次競聘,我將不負重望,從以下幾方面開展工作:
第一,真誠講團結(jié),積極履行崗位職能。在今后的工作中,我將擺正位置,胸懷全局,緊緊圍繞本中心目標(biāo)任務(wù),積極履行崗位職能,努力做到服務(wù)不欠位,主動不越位,服從不偏位。在工作中平易近人,努力做到說真話,辦實事,求實效。對同事多理解,多尊重,多情義;力爭在服務(wù)中顯示實力,在工作中形成動力,在創(chuàng)新中增強壓力,在與人交往中凝聚合力。尤其注意那些與自己有不同看法的同志,團結(jié)他們一道工作。
第二,從績效管理入手,實行人性化管理,實現(xiàn)和諧高效。
首先,建立健全各種管理制度、工作流程和業(yè)務(wù)表格,編制管理手冊,把各項工作納入制度化管理、程序化運作的軌道。做到以制度管人、以制度管事。
其次,我將創(chuàng)新經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任獎懲制度,變單一考核為全面考核,變階段性檢查為經(jīng)常性檢查,變模糊管理為目標(biāo)管理,變定性評價為定量評價。通過評價與獎金掛鉤,加大獎勵力度,提升員工工作熱情。
再次,堅持“能者上,平者讓,庸者下”原則按才能分工定崗,做到“人人有事做、事事有人做,想干事的給機會、能干事的給崗位、做好事的給地位”。從而實現(xiàn)和諧高效。
第三,明確經(jīng)營業(yè)績績效目標(biāo),抓好業(yè)績管理。我將調(diào)動整合一切資源,全面應(yīng)用公司所給的政策進行組織、領(lǐng)導(dǎo)、計劃、控制,力爭達成公司KPI、達到市場的最大化。
首先,抓好行業(yè)信息化,做好市場調(diào)研。為此,我要建立全面的信息收集制度,把握好市場動態(tài),收集各類信息,建立客戶檔案。通過做好客戶業(yè)務(wù)潛在需要分析及競爭情況分析,確保公司產(chǎn)品向有效益的區(qū)域、有效益的客戶、有效益的業(yè)務(wù)、有效益的競爭領(lǐng)域傾斜。從而迅速打開局面、贏得市場、提升業(yè)績。
其次,積極抓好營銷。我將強化分層營銷和目標(biāo)營銷,通過科學(xué)定位確定分階段的營銷目標(biāo),大力擴張優(yōu)良行業(yè)、優(yōu)良業(yè)務(wù)的市場份額,培植新的利潤增長點。
再次,用心抓服務(wù),提升競爭優(yōu)勢。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求,終于客戶滿意,一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展,并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。因而我將遵循市場導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向的原則,將支撐前臺、服務(wù)用戶貫穿于工作的始終,為客戶提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù),鞏固和提高公司在各個細分市場特別是大客戶市場的競爭力。
第四、從團隊建設(shè)入手,抓好人力資源提升管理。公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,離不開市場的供求量與營銷人員的拓展能力。因而隊伍建設(shè)非常關(guān)鍵。我上任后要加強人力資源管理,著力協(xié)調(diào)解決涉及員工切身利益的熱點難點問題,為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件。同時通過培訓(xùn)、自學(xué)、以老帶新、向標(biāo)桿學(xué)習(xí)等多種形式,打造一支素質(zhì)高、能力強、業(yè)務(wù)過硬的隊伍,為高效開拓市場奠定團隊優(yōu)勢。
第五、抓好企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是我移動公司企業(yè)核心競爭力中最基本的因素。我要大力抓好企業(yè)文化建設(shè),以幫助員工形成共同的價值觀,增強員工的主人翁意識以及對企業(yè)的認同感,提高企業(yè)核心競爭力。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,幾分鐘的競聘演講,并不能盡述我對作好今后工作的諸多設(shè)想,然而卻足以表達我對事業(yè)的執(zhí)著和對公司的熱愛。我有激情,有膽識,有思想,有韌勁,更有一顆上進心。如果競聘成功,我必將不負重托,不辱使命,在新的工作崗位上用行動詮釋我今天的話語,以百倍的信心和努力,為事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量,向各位領(lǐng)導(dǎo)和評委交上一份滿意的答卷!
謝謝大家!
經(jīng)理崗位競聘演講稿(精選篇2)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委和同志們:
大家好!首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任和支持,讓我有幸進入第二輪的演講。
從參加工作至今,我已經(jīng)在鹽業(yè)公司工作了整整的`十七個年頭,十多年來,我始終嚴(yán)格要求自己,勤奮工作,盡職盡責(zé)地完成了上級部署的每項王作任務(wù),為__分公司的經(jīng)營發(fā)展作出了一些成績。在鹽政稽查崗位上一干就是十一年,經(jīng)常都是戰(zhàn)斗在查市場、守路的第一線,走遍了全市的大小鄉(xiāng)鎮(zhèn),參與辦理的鹽業(yè)違法案件多達數(shù)百起,無一例行政復(fù)議和訴訟,其中將兩名違法人員移交司法機關(guān)追究了刑事責(zé)任,為凈化市場,做了大量的工作,多次被省鹽務(wù)管理局、稽查處評為鹽政執(zhí)法先進個人。正是因為有這段難忘的執(zhí)法經(jīng)歷,練就了我吃苦耐勞,堅忍不拔的性格,這將讓我終身受益。
在分公司辦公室和閬中支公司工作期間,積極參與了分公司的各項經(jīng)營管理,特別是在推行目標(biāo)管理、建立食鹽直銷網(wǎng)點經(jīng)營模式、拓展市場銷售、降低經(jīng)營成本、提高銷售質(zhì)量、保證碘鹽供應(yīng)、實現(xiàn)消除碘缺乏階段目標(biāo)、加強與相關(guān)部聯(lián)系配合、深化專營改革等方面做了大量的工作,并取得了成效。
任分公司副經(jīng)理以來,主要分管全司的基本建設(shè)、鹽政稽查和辦公室工作,認真履行了副經(jīng)理、副處長職責(zé)。特別是__年以來,分公司的基本建設(shè)任務(wù)十分繁重,__分公司綜合樓外墻裝飾、__配送中心、儀隴、西充支公司的遷建工程陸續(xù)開工建設(shè),在人員少、施工地點分散的情況下,本人積極帶領(lǐng)相關(guān)部門的同志,從征地、拆遷、設(shè)計、規(guī)劃,招投標(biāo)一步一步的做起,認真負責(zé)的參與每項工程的監(jiān)督管理,嚴(yán)格把好了工程質(zhì)量和工程造價關(guān),做到了公開透明,切實抓好了質(zhì)量和安全,兩年多來,認真落實完成了省總公司對分公司經(jīng)營和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)投資達1400多萬元。特別是在__配送中心建設(shè)過程中,我們千方百計降低工程造價,目前鋼結(jié)構(gòu)跨度設(shè)計中,工業(yè)廠房一般都是12米,但為了增大作業(yè)區(qū)域,我們先后去了省內(nèi)省外的多家計單位,經(jīng)過多方論證和求助,僅用了15萬元對土建部分進行重新設(shè)計改造,既保證了屋面跨度增加至18米,又節(jié)省了鋼結(jié)構(gòu)工程造價近100萬元。目前配送中心、儀隴、西充三項工程都即將竣工投入使用,分公司綜合樓已經(jīng)交付使用。分管鹽政工作期間,認真抓好市場管理,按照省局部署安排切實抓好了各項專項行動和駐廠監(jiān)控工作,積極配合衛(wèi)生防疫部門深入廣大農(nóng)村邊遠山區(qū),為實現(xiàn)消除碘缺乏病階段目標(biāo)作了大量工作,目前全市有兩個縣市已達到完全消除碘缺乏病目標(biāo),其余縣市場實現(xiàn)了基本消除的目標(biāo)。為此,本人在任職期間,連續(xù)兩年的年度考核都被評為優(yōu)秀。 今天我參加競聘的是__鹽業(yè)分公司經(jīng)理崗位,分公司經(jīng)理是公司領(lǐng)導(dǎo)班子中的班長,要團結(jié)高效的帶領(lǐng)班子成員搞好公司的各項經(jīng)營和管理,在工作中要堅持原則、處事公平、敢于大膽工作、要吃苦在前,享受在后;在能力上,不僅要有實干精神還要善于謀略,不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)還需要廣博的知識,不僅要有很強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和較高的管理水平還需要良好的人際溝通能力。
從我個人來講,本人具備一些能力和特點,希望能有機會以自己的能力和特點,來適應(yīng)分公司的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
1、本人思想敏銳、勤于學(xué)習(xí),善于吸收新鮮事物,具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及扎實的工作作風(fēng)。
2、對__分公司的各項工作、人員以及市場環(huán)境熟悉了解,同時本人還有著良好的人際關(guān)系和社會活動能力。
3、十七年來在不同工作崗位上,我逐漸積累了較為豐富的基層和機關(guān)工作經(jīng)驗,也練就了自己較強的工作能力,特別是近幾年來,無論是在組織協(xié)調(diào)能力還是管理水平上都有了顯著的提高。
4、本人身體健康、精力充沛、為人誠懇、待人友善、胸懷坦蕩,能夠團結(jié)同志和正確對待自己的個人得失。
__分公司有很好的領(lǐng)導(dǎo)班子和職工團隊,我愿意為分公司的發(fā)展作出自己的努力,今天我在競聘會上坦誠的展現(xiàn)了自己,希望大家能選擇我。如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任,在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話,我將會在__分公司原有的良好基礎(chǔ)上,抓住當(dāng)前全省鹽行業(yè)快速發(fā)展的有利時機,圍繞專營,增強實力,保持公司持續(xù)健康的發(fā)展。
下面我想借此機會,分三個部分談?wù)剬_分公司的發(fā)展和下一步的工作思路:
__鹽業(yè)分公司供應(yīng)轄區(qū)為六縣市三區(qū),供應(yīng)人口達760萬人,現(xiàn)有9個支公司,一個收購站、3個多經(jīng)企業(yè),全司共有職工235人,年銷量達4.3萬噸,分公司在上幾屆領(lǐng)導(dǎo)的艱苦努力下,公司的經(jīng)濟實力得到了不斷增強,為持續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。在新的形勢下,面對新的機遇和挑戰(zhàn)、實現(xiàn)新的跨越,我認為只有按照省公司提出的“改革創(chuàng)新、深化專營、加強管理、增強實力、促進發(fā)展”的工作方針和指導(dǎo)思想,具體抓好以下幾個方面的工作:
一、鞏固現(xiàn)有成果,夯實發(fā)展基礎(chǔ)。
鐵打的營盤流水的兵,四川鹽業(yè)、__鹽業(yè)能有今天的局面,是歷屆領(lǐng)導(dǎo)和歷代鹽業(yè)職工艱苦奮斗的成果,要鞏固__分公司現(xiàn)有的良好工作局面和管理、經(jīng)營成果,繼續(xù)執(zhí)行業(yè)經(jīng)實踐證明行之有效的規(guī)章制度和工作流程,傳承分公司遵紀(jì)守法、艱苦奮斗、顧全大局、服從指揮的優(yōu)良作風(fēng),維護和諧團結(jié)的企業(yè)氛圍,要避免因領(lǐng)導(dǎo)變動發(fā)生企業(yè)波動、業(yè)績滑坡。
(一)要正確處理好分公司與省公司的關(guān)系,省公司是大局,分公司是局部。盡管分公司具有相對獨立的經(jīng)營和管理權(quán)責(zé),但作為省公司的二級法人單位,主要領(lǐng)導(dǎo)要在思想上、行動上與省公司保持一致,識大局、顧大體,注意克服各自為政的小團體主義。
(二)__分公司在食鹽配送方面已有良好的開端,要借__配送中心的建成,整合人力、物力、財力、批零資源,要在洞察市場和直銷經(jīng)營能力、服務(wù)質(zhì)量、誠信狀況的前提下,對現(xiàn)有的96個直銷網(wǎng)點調(diào)整、充實,逐步推行“一級批發(fā)、委托直銷、直達零售”,構(gòu)建好食鹽零售終端網(wǎng)絡(luò),建立穩(wěn)固的經(jīng)銷渠道。
(三)__鹽業(yè)市場相對平穩(wěn),特別是實行駐廠監(jiān)控以來,市場得到進一步凈化。要堅持鹽政市場管理不放松。深入宣傳,嚴(yán)格執(zhí)法,落實好鹽政執(zhí)法責(zé)任制。進一步加大鹽政執(zhí)法力度,凈化市場,保持食鹽市場的健康穩(wěn)定發(fā)展,為公司經(jīng)營提供一個良好的外部環(huán)境;繼續(xù)鞏固idd達標(biāo)階段成果,力爭在兩年內(nèi)使全部縣(市、區(qū))實現(xiàn)消除碘缺乏病的目標(biāo)。
(四)全面加強內(nèi)部管理、進一步規(guī)范經(jīng)營行為,不斷提高經(jīng)濟效益。首先要加強財務(wù)成本核算,保持合理庫存,減少資金占壓,加速貨款回籠和資金周轉(zhuǎn)、逐步消化不良資產(chǎn)。進一步降低資產(chǎn)負債率;厲行節(jié)約、降低各項經(jīng)營管理費用。要進一步完善內(nèi)部管理制度,繼續(xù)采取目標(biāo)考核激勵機制,充分調(diào)動干部職工的主動性和積極性。要加強各項基礎(chǔ)管理工作,規(guī)范公司經(jīng)營行為,提高服務(wù)質(zhì)量,轉(zhuǎn)變經(jīng)營作風(fēng);要嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量管理,切實抓好小袋鹽分裝質(zhì)量,保證供應(yīng)合格加碘食鹽;要加強對投資項目的管理,確保投入資金的有效安全運行、發(fā)揮應(yīng)有的效益,夯實企業(yè)的基礎(chǔ)和增強實力。
(五)維持好__分公司與__鹽廠(順城鹽化)良好的產(chǎn)銷關(guān)系。實踐已經(jīng)證明,總公司控股__鹽廠,組建順城鹽化是一次成功的并購。作為股東單位之一,__公司要加強對順城鹽化的監(jiān)督,確??偣尽⑿值芊止竟杀緳?quán)益保值增值。要幫助和支持順城鹽化加強管理,降低成本、提高質(zhì)量,增強市場競爭力。
二、與時俱進,再鑄輝煌
__公司工作雖有較好成效,但與行業(yè)先進相比,存在一定差距,與時代前進和改革發(fā)展的要求尚有差距。公司員工基本素質(zhì)不錯,但適應(yīng)市場能力不強;我們的專營工作和經(jīng)濟效益尚可,但資本增值和人均擁有凈資產(chǎn)偏低;鹽業(yè)多種經(jīng)營起步早,有一定規(guī)模,但效益低下。當(dāng)前《反壟斷法》進入全國人大二審,鹽業(yè)體制改革對公司正反影響難以預(yù)料,川鹽產(chǎn)大于銷的格局,特別是__周邊的產(chǎn)能壓力越來越大。形勢迫人,時不我待,我們要在鞏固成果、夯實基礎(chǔ)之上,不斷增強企業(yè)抗風(fēng)險能力和干部職工的應(yīng)變能力,與時俱進、再鑄輝煌,把隊伍帶強、把產(chǎn)業(yè)做優(yōu),把企業(yè)做強,推動公司持續(xù)、健康發(fā)展。
(一)要認真學(xué)習(xí)、貫徹總公司“改革創(chuàng)新、深化專營、加強管理、促進發(fā)展、構(gòu)建和諧企業(yè)、實現(xiàn)新的跨越”的工作指導(dǎo)思想,結(jié)合__公司工作的歷史、現(xiàn)狀,按照總公司提出的一要創(chuàng)新、二要轉(zhuǎn)變的思路,研究確定今后工作的措施和規(guī)劃,從全面提升管理水平和資本運作效率入手,以人才、物力資源整合和優(yōu)化為重心,提高經(jīng)濟效益,增強企業(yè)核心競爭力。
(二)管理要上新臺階。加強管理是企業(yè)經(jīng)營永恒的主題,有專家認為,“對人的管理是管理最尖端的技術(shù)”,__分公司職工危機意識、競爭意識、適應(yīng)市場競爭能力較差,要在轉(zhuǎn)變職工觀念上下功夫,要加強對職工進行市場經(jīng)濟知識的再教育。要按照總公司規(guī)定嚴(yán)控人員進口暢通人員出口,在推進食鹽流通現(xiàn)代化進程中進一步優(yōu)化人力資源組合,完成對機關(guān)、支公司建制和職能調(diào)整,解決人浮于事的問題。要完善企業(yè)的基礎(chǔ)工作,健全和規(guī)范已有的管理制度,管理制度一經(jīng)確定必須嚴(yán)格執(zhí)行,做到制度面前人人平等。要結(jié)合新的《企業(yè)財務(wù)通則》和《會計準(zhǔn)則》的實施,搞好財務(wù)、會計核算工作,保證財務(wù)信息和會計核算的質(zhì)量和準(zhǔn)確,提高財務(wù)管理水平。
(三)、營銷工作要上新臺階。__鹽業(yè)配送中心有全省一流的硬件設(shè)施和得天獨厚的產(chǎn)銷合作關(guān)系,要在總公司指導(dǎo)下把__配送中心建成全省食鹽配送的典范。要進一步改善和提高專營水平,保障市場三率達到99%以上,要進一步擴大食鹽配送半徑核和輻射范圍,在全市現(xiàn)有的96個直銷網(wǎng)點的基礎(chǔ)上,全面加強網(wǎng)點建設(shè),特別是要針對當(dāng)前因受到公路禁超限載、油料價格上漲、包裝改革等因素,導(dǎo)致運輸和裝卸成本不斷增高的影響,積極采取在配送中心集中發(fā)貨、直達到點、以社會公開招標(biāo)確定運力和最低運價等措施,減少中間環(huán)節(jié),降低銷售成本,提高經(jīng)營效率。
同時,要加大食鹽銷售結(jié)構(gòu)的調(diào)整,提高銷售質(zhì)量。積極推廣紙塑袋鹽和其他多品種鹽,目前400g紙塑袋銷售由于多種原因__銷售落后于全省其他兄弟分公司,今明兩年迎頭趕上,爭取達到50%以上。特別是要面向廣大農(nóng)村市場,逐步提高市場占有率和覆蓋率,從而獲取更大的利潤。
(四)多種經(jīng)營要上新臺階。__現(xiàn)在多經(jīng)實體3個,從業(yè)人員四十余人。多年以來,多經(jīng)單位市場適應(yīng)力差,經(jīng)營相當(dāng)困難、經(jīng)濟效益低下,要抓住主營業(yè)務(wù)步入良性循環(huán)的有利時機,在保證國有資產(chǎn)安全的前提下,從體制、機制、產(chǎn)權(quán)經(jīng)營模式上,積極探索,宜出租則出租,宜承包則承包、宜股份則改制。力爭二至三年使多經(jīng)走出困境。配送中心投產(chǎn)后,要注意盤活主營的存量、閑置資產(chǎn),搞好資本運作,多方籌措資金,開發(fā)公司現(xiàn)具有商業(yè)價值的土地、房產(chǎn),當(dāng)好“地主”。
經(jīng)理崗位競聘演講稿(精選篇3)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
大家好!
我競聘的崗位是公司部門經(jīng)理。作為一名聯(lián)通員工工,無論在哪個工作崗位上,都應(yīng)為企業(yè)事業(yè)的發(fā)展奉獻自己智慧和能力。如果我這次有幸競選成功,我將不辱使命,以最短的時間、全部的精力,投身于新的工作崗位。如果這次競爭落選,說明我在某些方面與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有差距,對此我將正確對待、加壓奮進、一如既往,更加努力地做好部門聯(lián)通客戶經(jīng)理競聘演講工作,珍惜每一次機會,爭取更大的進步,不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和信任。
按照演講的有關(guān)要求,我想從自我介紹、競爭的優(yōu)勢和此崗位打算三個方面向您們作個匯報。
首先作個自我介紹。
其次我競爭這個崗位的優(yōu)勢。結(jié)合自身實際,我思來想去,覺得還是有幾個優(yōu)勢的。
一是我有一個良好的心態(tài)。從進聯(lián)通工作的第一天起,我就開始熱愛聯(lián)通這份工作,非常珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個來之不易的工作機遇。說心里話,也很想在聯(lián)通實現(xiàn)個人的自身價值。因為我認為我自己責(zé)任心強,做事認真負責(zé),待人熱心掛腸項目經(jīng)理競聘,我可以參加工作崗位的競爭。
二是我有扎實的工作基礎(chǔ)。回想到聯(lián)通來已有年有余,無論在公司的哪個崗位工作,我都默默無聞,任勞任怨,在平凡的工作崗位做著很平凡的業(yè)績,一心只想多做些實實在在的工作,為公司多作些實實在在的貢獻。我知道,眾人拾柴火焰高,只有每一個員工都認真工作才能夠換來今天的聯(lián)通發(fā)展和成績。從事大客戶工作也近個多月,通過個人的努力,熟悉了公司一大批大客戶的信息資料,這也為我今后能夠從事大客戶服務(wù)中心的工作打下了基礎(chǔ)。
三是我有獨特的性別優(yōu)勢。我想今天在座的大部分是女性,在家里也算得上是個半邊天,白天在公司忙工作,晚上回家還得照顧家庭,辛苦程度不言不喻。奉獻精神在女性中體現(xiàn)得最為明顯。作為新時代的女性,誰都不愿依附老公來生存,每個人都有自己的生活空間和工作空間,而且女性在公關(guān)中有其特有的工作優(yōu)勢,就象河南豫劇中唱到的:“誰說女子不如男!”
如果這次能夠競爭上的話,我想從以下幾個方面來努力工作。
一是不斷加強自身的素質(zhì)培養(yǎng)。在座每一名員工的一舉一動都代表著聯(lián)通的形象,大客戶服務(wù)中心更代表著公司的形象。我想只有通過客戶經(jīng)理競聘報告熱情周到的服務(wù)來打動客戶,契而不舍的精神來感動客戶,誠實守信的品質(zhì)來吸引客戶,我們的公司發(fā)展才更有希望!
二是不斷加強自身的業(yè)務(wù)能力。公司在不斷的發(fā)展,同時就會不斷的出現(xiàn)新情況、新問題,如果我們不加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的話,在大客戶面前就會相形現(xiàn)拙,客戶提出一個問題不能及時得到回復(fù)的話,他就會懷疑公司的技術(shù)含量。所以在今后的工作中我們要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提出問題能夠回答好問題,而且對于客戶提出的有些暫時還不能夠解決的問題及時做好解釋工作,并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)作好信息反饋。
三是團結(jié)和帶領(lǐng)大家一道完成好公司交辦的各項工作任務(wù)。作為一名中層干部,除了自身要過硬外,還要團結(jié)帶領(lǐng)好大家,公司中婦女員工居多,作為一名負責(zé)人,而且又是女性,更應(yīng)經(jīng)常與她們交心談心,了解她們的'思想,互幫互助,使大家能夠集中精力完成好工作任務(wù),為公司的發(fā)展多作貢獻。
以上僅是個人的幾點想法,不管這次是否競爭的上我都會一如既往的熱愛聯(lián)通工作,實實在在的為聯(lián)通多做實事。總之,如果我能夠獲得大家的信任,走上企業(yè)文化部經(jīng)理這個崗位,我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!
謝謝大家!
經(jīng)理崗位競聘演講稿(精選篇4)
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!
能有今天這樣的機會向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報自己的工作思路,我深感榮幸!
今天,我競聘的崗位是__服務(wù)部經(jīng)理崗眾所周知,服務(wù)部經(jīng)理是全面負責(zé)服務(wù)部日常經(jīng)營管理,貫徹實施公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,組織部門完成總部及營業(yè)部下達的業(yè)務(wù)、風(fēng)險控制指標(biāo),以保證服務(wù)部經(jīng)營管理目標(biāo)的實現(xiàn)。從這個層面上來看,我認為:
作為一名服務(wù)部經(jīng)理應(yīng)努力實現(xiàn)以下“四大”功能:
1、管理功能。其管理范圍包括員工的管理、業(yè)務(wù)的管理、經(jīng)營管理、風(fēng)險的控制。
2、銜接功能。服務(wù)部作為營業(yè)部的部門之一,服務(wù)部經(jīng)理崗起著承上啟下的作用,全面負責(zé)服務(wù)部的日常經(jīng)營管理,貫徹實施公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,保證服務(wù)部經(jīng)營及管理目標(biāo)的實現(xiàn);組織部門完成營業(yè)部下達的業(yè)務(wù)、風(fēng)險控制指標(biāo);根據(jù)營業(yè)部下達的年度目標(biāo)制定并實施服務(wù)部經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營管理目標(biāo);貫徹、落實經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部及營業(yè)部各項規(guī)章制度;在總部及營業(yè)部授權(quán)范圍內(nèi),管理、協(xié)調(diào)營運團隊和市場營銷部的各項工作,確保經(jīng)營管理高效;負責(zé)對服務(wù)的各項工作和人員安排向營業(yè)提出建議,文秘部落原創(chuàng)負責(zé)明確各個崗位的工作職責(zé)及考核目標(biāo)。
3、營業(yè)部窗口功能。服務(wù)部盡管是公司各項功能輻射的最前沿,但它仍然體現(xiàn)著公司的形象,所以,服務(wù)部經(jīng)理負責(zé)在當(dāng)?shù)亟⒘己玫墓碴P(guān)系,為公司樹立良好商譽,通過加強團隊的建設(shè)和努力開拓業(yè)務(wù),來展示我們的形象和實力,弘揚公司的企業(yè)文化。
4、協(xié)調(diào)功能。負責(zé)協(xié)調(diào)好服務(wù)部內(nèi)部各崗位之間的關(guān)系、服務(wù)部與營業(yè)部各方面的關(guān)系、服務(wù)部與當(dāng)?shù)卣爸鞴懿块T的關(guān)系。
如果我有幸能走上__服務(wù)部經(jīng)理的崗位,我將通過以下幾方面的工作去實現(xiàn)這四大功能:
第一,以身作則狠抓團隊建設(shè)__服務(wù)部作為營業(yè)部的一個團隊,其團隊的工作不是只靠經(jīng)理或某個人就能完成的,而是要在公司和營業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下靠團隊的每個成員共同努力、共同經(jīng)營和管理才能完成的,所以我會通過自身的工作熱情和敬業(yè)精神來感化和熏陶他們,用公平、公正的工作作風(fēng)來對待每個員工,通過公司的企業(yè)文化來培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻的精神,督導(dǎo)他們認真鉆研業(yè)務(wù)知識,熟練掌握業(yè)務(wù)技能,從而更好地搞好客戶的開發(fā)和服務(wù)工作,提高團隊的競爭力。
第二,加強培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高員工隊伍的素質(zhì)要促進服務(wù)部的發(fā)展,實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo),僅有敬業(yè)精神是不夠的,還必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提高工作技能,將我們這個團隊打造成一支戰(zhàn)無不勝的優(yōu)秀團隊。所以我們決不能放棄學(xué)習(xí)和培訓(xùn),特別是今年轉(zhuǎn)型以來,為了適應(yīng)轉(zhuǎn)型的新形勢,更應(yīng)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),我們除了參加營業(yè)部組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和按營業(yè)部的培訓(xùn)計劃統(tǒng)一學(xué)習(xí)外,還從以下三方面培訓(xùn)提高員工綜合素質(zhì):
1、提高業(yè)務(wù)素質(zhì),在每日晨會上每位員工都進行簡短的股評,重點點評一只個股,每周安排一到兩天的時間在下午3:00——4:00由我給全體員工講解行情軟件的使用方法和技術(shù)分析;每周安排一到兩天收市后進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);每周五收市后為檔案整理和數(shù)據(jù)庫更新時間,還通過公司的企業(yè)文化來教育和熏陶員工,培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻的高尚品質(zhì)。
2、提高綜合能力,在業(yè)務(wù)方面分工協(xié)作,使每個員工都鍛煉為多面手;積極參與公司和營業(yè)部通過各種渠道和方式組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動,吸收新知識、新觀念,適應(yīng)證券市場發(fā)展的需要。
3、轉(zhuǎn)變?nèi)珕T的知識結(jié)構(gòu),培養(yǎng)員工自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣,督導(dǎo)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提倡他們通過自學(xué)改變自身的知識結(jié)構(gòu),更好地在證券這個朝陽行業(yè)中生存和發(fā)展。
第三,確立團隊發(fā)展目標(biāo),鼓舞員工士氣,爭創(chuàng)一流的營銷團隊。
我的目的是首先要將這個團隊建設(shè)成為荊門營業(yè)部的一流的營銷團隊,然后將他建設(shè)成為品牌服務(wù)部,這就是我上崗后對團隊每個員工的要求。我還經(jīng)策劃了一整套方案借助公司這次轉(zhuǎn)型契機將__服務(wù)部培養(yǎng)成一支具有極強戰(zhàn)斗力的營銷團隊,在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下擠垮萬聯(lián)證券__服務(wù)部,因為我們具備很多極強的生存和發(fā)展的競爭優(yōu)勢:
第一、__服務(wù)部有那么多__證券市場的精英,他們有能力有資歷有經(jīng)驗。
第二、我們公司有良好的經(jīng)營策略和激勵機制。
第三、我們有公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和__營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁作堅強的后盾。
第四、我們有先進通信技術(shù)和硬件設(shè)施,有超前的非現(xiàn)場交易平臺和優(yōu)質(zhì)的信息產(chǎn)品,我們還有時尚的基金產(chǎn)品的銷售平臺。
總之,只要__服務(wù)部全體員工齊心協(xié)力,充分發(fā)揮團隊力量,進一步轉(zhuǎn)變觀念,夯實我們的基礎(chǔ),在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我們的目的一定會實現(xiàn)。
第四,建立健全內(nèi)部機制,提高員工的工作激情。
今年轉(zhuǎn)型以來,營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)提成上對服務(wù)部員工和營業(yè)部員工一視同仁,便將團隊提成分配權(quán)完全下放給服務(wù)部經(jīng)理。如果我有幸成為__服務(wù)部經(jīng)理在進行團隊分配時,新增客戶傭金提成按營業(yè)部規(guī)定全額發(fā)放給個人,對存量客戶的提成我會將分配比例分為兩大塊:一半來自于按個人新開發(fā)客戶占比進行同比例放大,另一半是按個人的敬業(yè)精神,工作的難易程度,工作量的輕重,勞動紀(jì)律,相互協(xié)助的團隊精神,服務(wù)質(zhì)量來衡量的結(jié)果進行再分配,這也是將在團隊實行再分配的分配原則,這樣無論做后臺業(yè)務(wù)的員工,還是做營銷的員工工作都是非常有激情,有戰(zhàn)斗力。由于有良好的激勵機制,充分發(fā)揮團隊的集體力量,我想京山服務(wù)部的各項工作一定會再上臺階第五,加強內(nèi)部管理,控制經(jīng)營風(fēng)險。
(1)按照公司的各項規(guī)定和營業(yè)部的具體要求,根據(jù)服務(wù)部實際情況制定相應(yīng)的崗位責(zé)任制、員工規(guī)章制度和風(fēng)險處罰制度,做到崗位明確,職責(zé)分明,在授權(quán)范圍內(nèi)嚴(yán)格按公司的業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)。
(2)在員工的管理上實行一事同人,在分配體制上堅決做到公平、公正、公開,使員工帶著良好的心態(tài)在十分團結(jié)的氛圍中學(xué)習(xí)和工作。
第六,搞好同地方政府的關(guān)系,營造良好外部環(huán)境第七,努力開發(fā)客戶,搶占城區(qū)和周邊市場份額,打下堅實基礎(chǔ)第八,客戶服務(wù)體系基本形成,通過各種正當(dāng)服務(wù)方式贏得客戶的心,吸引__證券的客戶壯大我們的客戶隊伍,擴大長江證券的影響力。
具體而言,結(jié)合__和我們__服務(wù)部的實際情況,我擬定了如下工作計劃,以求拋磚引玉:
1、__服務(wù)部自20__年底正式接管以來已有近4年的發(fā)展歷史了,現(xiàn)有存量資券總值4千多萬,為了實行營業(yè)部下達的各項利潤指標(biāo),我將實施如下計劃來盤活存量資金,從而達到提高交易量的目的:
第一:對現(xiàn)有客戶分批進行技術(shù)分析培訓(xùn)、個性化的投資咨詢、不定期的股市沙龍活動來提高他們對個股和大勢的分析和判斷能力,正確選擇投資的時機。
第二:充分利用多方的信息,認真選擇一些投資和投機性較強的個股推薦給他們供他們參考,或有依據(jù)地建議他們調(diào)倉換股。
第三:將現(xiàn)場的客戶座位進行調(diào)整,盡量讓投機者和投資者交叉在一起讓他們相互影響,相互交流,處長補短。
第四:每周做一到兩次股評,每日進行信息播音,讓他們在必要時進行調(diào)倉換股。
第五:建立和完善客戶資料庫、信息咨詢服務(wù)體系。對非現(xiàn)場交易的客戶,由專人對客戶實行分級分類管理和維護,真正地實現(xiàn)個性化服務(wù)。
2、__服務(wù)部發(fā)展到今天,在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,在全體同仁的大力下,經(jīng)過前幾位經(jīng)理的經(jīng)營和管理,已初具規(guī)模,所以生存下去我認為暫時不是首要問題,首要問題應(yīng)該是如何去發(fā)展,而發(fā)展的關(guān)鍵是如何開發(fā)新的現(xiàn)存客戶,如果我們不在這方面下功夫,只是維持現(xiàn)狀,那么生存下去就會成為問題了,更談不上再上臺階了,鑒于以上原因,根據(jù)__證券市場的實際情況,我制定了如下方案:
(1)__證券市場。
目前有__和__兩家服務(wù)部,是個競爭激烈的市常而__服務(wù)部目前總市值約1.2億,而我們__服務(wù)部目前資券總值約4000萬,同時__的周邊市場有幾個較富有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)如__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn),據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,__:總?cè)丝诮?萬人,城鄉(xiāng)居民存款余額5億元;__鎮(zhèn)總?cè)丝冢?.1萬人,城鄉(xiāng)居民存款余額4.7億元;__鎮(zhèn):總?cè)丝诮?.8萬人,城鄉(xiāng)居民存款余額4.9億元;__鎮(zhèn):總?cè)丝?萬人,城鄉(xiāng)居民存款余額3億元。另外,__鎮(zhèn),是__縣委縣政府所在地,城區(qū)人口13.9萬人,城鎮(zhèn)居民儲蓄存款余額20億元。所以,__有較大的發(fā)展?jié)摿Γ@就是__目前的市場基本情況。
(2)客戶開發(fā)的具體方案。
第一、先進攻__鎮(zhèn),__鎮(zhèn)是__輕機老廠區(qū)所在地,現(xiàn)有客戶資券總值約1200多萬元,目前__輕機正在從__鎮(zhèn)積極搬遷,因此__證券也正在實施將其__服務(wù)部從__美食城、__服務(wù)站從__全部搬遷,初步選址正在我們__服務(wù)部的正對面。因此我打算搶在其__客戶搬遷前,將其資券總值的三分之二左右吸引過來。估計會新增600——800萬元市值。
第二、動用社會關(guān)系、社會輿論及我們__服務(wù)部的合法優(yōu)勢和硬件優(yōu)勢以及我們__服務(wù)部的現(xiàn)有客戶關(guān)系,將萬聯(lián)__服務(wù)部的群體大戶轉(zhuǎn)移過來,力爭達到新增客戶資券值1——2千萬。
第三、可在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下,重點著手__輕機的工作,__服務(wù)部雖然有1.2億的市值,但有3千萬的市值是原__通過輕機簽定條約,不得隨意轉(zhuǎn)出的客戶所有,但這些客戶并不一定都會轉(zhuǎn)達入__證券,經(jīng)過過努力,應(yīng)有三分之一的市值會轉(zhuǎn)過來。
第四、我會充分利用多方社會關(guān)系與輕機接觸,達成共識后,將輕機集中運作證券的資金和準(zhǔn)備投資基金的資金投向我部。以上是我開發(fā)__客戶的計劃和步驟,通過以上方案進行努力,再加上員工新開發(fā)的客戶,估計__服務(wù)部的資券總值在不久的將來可達到1個億,這樣一來,相當(dāng)于我們營業(yè)部在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上開設(shè)了兩個__服務(wù)部,同時,__證券__服務(wù)部就會慢慢萎縮我想:只要能得到大家支持,只要能得到大家的信任和理解,我相信我有能力,也有信心去__更好地為營業(yè)部努力工作!
謝謝大家!
經(jīng)理崗位競聘演講稿(精選篇5)
各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
首先,感謝公司提供了這個展示自己、讓大家認識我、了解我的機會。“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”,這是歷史的必然,也是時代發(fā)展的要求。這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰(zhàn),將有益于我個人素質(zhì)的提高。此次競爭,無論成功與否,我都將一如既往的聽從組織的安排,干好自己的本職工作。
我競聘的崗位是__店門店經(jīng)理。下面我將分三個部分進行我的競聘演講。
一、個人簡介
我叫高強,現(xiàn)年30歲,??茖W(xué)歷,現(xiàn)任職國美電器__店門店經(jīng)理。20__年6月到國美電器工作至今,曾經(jīng)在文化店,天化店,__店工作,主要負責(zé)行政管理,店面維護、行業(yè)單位客戶團購開發(fā)及門店管理各項工作。工作三年多來,在分部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事們的支持配合下,我認真的做好各項維護、開發(fā)及管理工作,圓滿完成公司總部及分部領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù),部門的相關(guān)工作取得了較大的成績,尤其在春節(jié)期間的銷售工作,我們門店不斷創(chuàng)新,應(yīng)用各種新思路、新辦法,及時迅速的完成各項開發(fā)任務(wù),受到分部領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二、對崗位的認識
我競聘的崗位是國美電器__店門店經(jīng)理。隨著我國深化改革、現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立和家電市場競爭機制的逐步形成,國際、國內(nèi)家電業(yè)的市場環(huán)境已經(jīng)趨于合理且競爭日益加劇。必須建立以企業(yè)文化為基礎(chǔ),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為運營控制,在不斷滿足顧客需求的競爭環(huán)境中良性發(fā)展,才能真正把企業(yè)“做大、做強、做精、做優(yōu)、做久”。因此,在當(dāng)前競爭激烈的環(huán)境下,我們企業(yè)如何保障顧客利益最大化,以人本文本客本為策動力,是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。
同時,為保證企業(yè)財富最大化,我個人認為應(yīng)按照季節(jié)變化,節(jié)假日,客流大小,競爭對手動態(tài)等因素有序、高效的組織賣場,最大限度地挖掘每平放方店面、每個銷售人員的潛能提高單店的銷售和毛利控制,不斷優(yōu)化、提高,并利用嚴(yán)格的規(guī)范流程與新的手段,降低運營成本,使企業(yè)在競爭中取得更大的優(yōu)勢。
我認為設(shè)立本崗位的目的就是要適應(yīng)當(dāng)前的競爭環(huán)境,提高我公司運營質(zhì)量,為一線業(yè)務(wù)發(fā)展做好后臺支撐。主要實現(xiàn)以下目標(biāo):
1、貫徹落實及組織制定各項規(guī)章制度、銷售指標(biāo)及任務(wù)、人員管理辦法,庫存計劃,保障賣場的安全、高效、穩(wěn)定運行。
2、加強檢查、監(jiān)督力度和人員能力開發(fā),組織店內(nèi)、店外促銷活動,作好人員調(diào)配、商品排列、布局,協(xié)調(diào)、配合廠家的現(xiàn)場促銷,有效降低企業(yè)運營成本。
3、及時、準(zhǔn)確、有策略的開展時常調(diào)研,確保價位優(yōu)勢及合理利潤并制定針對競爭隨手靈活、階段性的對策。
4、掌控門店及配送中心庫存情況,執(zhí)行安全庫存制度,提高資金使用率,加快資金周轉(zhuǎn)。
5、對樣機進行專項管理,加快樣機周轉(zhuǎn)。
6、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),員工的業(yè)務(wù)知識和銷售技巧,制定技術(shù)規(guī)范、開展技術(shù)支援,提高全店人員整體水平。監(jiān)督對員工下達促銷商品的了解及主推情況。
7、保證上級公司制定的命令、授權(quán)及任務(wù)等在門點得到暢通傳達、從分理解和有效執(zhí)行過程有效控制,并對結(jié)果反饋、分析。
以上七個目標(biāo)是相輔相成的,全店銷售人員整體水平的提高,必將能夠保障我店的安全、高效、穩(wěn)定運行,也必將降低企業(yè)在運行維護方面的各項運營成本。
三、工作設(shè)想
如果這次我能夠順利競聘成功,我將做好以下工作履行自己得崗位職責(zé):
1、協(xié)助各部門搞好店面銷售,提高崗位執(zhí)行力,高質(zhì)量的做好計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和管理工作
我認為,作為門店經(jīng)理,是分部總經(jīng)理對部門管理的分擔(dān)者,因此,我要擺正自己的位子,嚴(yán)格做到:工作主動積極不越位,協(xié)助管理不越權(quán),加強團結(jié)不分散。充分調(diào)動部門員工的工作積極性,發(fā)揮他們的聰明才智;加強內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),提高整體員工的技術(shù)水平。加強各項運行維護管理制度、作業(yè)流程、管理辦法的執(zhí)行力度,做好監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核,使得各項維護工作能夠貫徹、落實。
2、努力完善自我,提高工作能力
雖然我剛剛接手門店經(jīng)理的工作不久,但是在家店零售行業(yè)一日千里得今天,尤其是在店面運營維護技術(shù)方面,如何加強零售經(jīng)營的穩(wěn)定運行能力,營銷網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)支撐能力,強化一線銷售人員技術(shù)和意識,做好運營管理系統(tǒng)大客戶的自主開發(fā)工作,將會是一個需要認真學(xué)習(xí),不斷發(fā)展的領(lǐng)域。只有不斷努力學(xué)習(xí),深入實踐,才能做到與技術(shù)同步,擔(dān)當(dāng)起技術(shù)指導(dǎo)和管理的任務(wù)。
3、創(chuàng)新解決問題的方法,加強技術(shù)交流和對外協(xié)作
店面零售管理人員在不斷提高自己水平的同時,還應(yīng)該能夠組織各方面技術(shù)力量,我將充分利用公司先進的交流平臺,為各部門、各單位提供更加豐富和完善的數(shù)據(jù)技術(shù)支持。
謝謝大家!
經(jīng)理崗位競聘演講稿(精選篇6)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委和同志們:
大家好!首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任和支持,讓我有幸進入第二輪的演講。
從參加工作至今,我已經(jīng)在鹽業(yè)公司工作了整整的十七個年頭,十多年來,我始終嚴(yán)格要求自己,勤奮工作,盡職盡責(zé)地完成了上級部署的每項王作任務(wù),為__分公司的經(jīng)營發(fā)展作出了一些成績。在鹽政稽查崗位上一干就是十一年,經(jīng)常都是戰(zhàn)斗在查市場、守路的第一線,走遍了全市的大小鄉(xiāng)鎮(zhèn),參與辦理的鹽業(yè)違法案件多達數(shù)百起,無一例行政復(fù)議和訴訟,其中將兩名違法人員移交司法機關(guān)追究了刑事責(zé)任,為凈化市場,做了大量的工作,多次被省鹽務(wù)管理局、稽查處評為鹽政執(zhí)法先進個人。正是因為有這段難忘的執(zhí)法經(jīng)歷,練就了我吃苦耐勞,堅忍不拔的性格,這將讓我終身受益。
在分公司辦公室和閬中支公司工作期間,積極參與了分公司的各項經(jīng)營管理,特別是在推行目標(biāo)管理、建立食鹽直銷網(wǎng)點經(jīng)營模式、拓展市場銷售、降低經(jīng)營成本、提高銷售質(zhì)量、保證碘鹽供應(yīng)、實現(xiàn)消除碘缺乏階段目標(biāo)、加強與相關(guān)部聯(lián)系配合、深化專營改革等方面做了大量的工作,并取得了成效。
任分公司副經(jīng)理以來,主要分管全司的基本建設(shè)、鹽政稽查和辦公室工作,認真履行了副經(jīng)理、副處長職責(zé)。特別是__年以來,分公司的基本建設(shè)任務(wù)十分繁重,__分公司綜合樓外墻裝飾、__配送中心、儀隴、西充支公司的遷建工程陸續(xù)開工建設(shè),在人員少、施工地點分散的情況下,本人積極帶領(lǐng)相關(guān)部門的同志,從征地、拆遷、設(shè)計、規(guī)劃,招投標(biāo)一步一步的做起,認真負責(zé)的參與每項工程的監(jiān)督管理,嚴(yán)格把好了工程質(zhì)量和工程造價關(guān),做到了公開透明,切實抓好了質(zhì)量和安全,兩年多來,認真落實完成了省總公司對分公司經(jīng)營和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)投資達1400多萬元。特別是在__配送中心建設(shè)過程中,我們千方百計降低工程造價,目前鋼結(jié)構(gòu)跨度設(shè)計中,工業(yè)廠房一般都是12米,但為了增大作業(yè)區(qū)域,我們先后去了省內(nèi)省外的多家計單位,經(jīng)過多方論證和求助,僅用了15萬元對土建部分進行重新設(shè)計改造,既保證了屋面跨度增加至18米,又節(jié)省了鋼結(jié)構(gòu)工程造價近100萬元。目前配送中心、儀隴、西充三項工程都即將竣工投入使用,分公司綜合樓已經(jīng)交付使用。分管鹽政工作期間,認真抓好市場管理,按照省局部署安排切實抓好了各項專項行動和駐廠監(jiān)控工作,積極配合衛(wèi)生防疫部門深入廣大農(nóng)村邊遠山區(qū),為實現(xiàn)消除碘缺乏病階段目標(biāo)作了大量工作,目前全市有兩個縣市已達到完全消除碘缺乏病目標(biāo),其余縣市場實現(xiàn)了基本消除的目標(biāo)。為此,本人在任職期間,連續(xù)兩年的年度考核都被評為優(yōu)秀。今天我參加競聘的是__鹽業(yè)分公司經(jīng)理崗位,分公司經(jīng)理是公司領(lǐng)導(dǎo)班子中的班長,要團結(jié)高效的帶領(lǐng)班子成員搞好公司的各項經(jīng)營和管理,在工作中要堅持原則、處事公平、敢于大膽工作、要吃苦在前,享受在后;在能力上,不僅要有實干精神還要善于謀略,不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)還需要廣博的知識,不僅要有很強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和較高的管理水平還需要良好的人際溝通能力。
從我個人來講,本人具備一些能力和特點,希望能有機會以自己的能力和特點,來適應(yīng)分公司的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
1、本人思想敏銳、勤于學(xué)習(xí),善于吸收新鮮事物,具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及扎實的工作作風(fēng)。
2、對__分公司的各項工作、人員以及市場環(huán)境熟悉了解,同時本人還有著良好的人際關(guān)系和社會活動能力。
3、十七年來在不同工作崗位上,我逐漸積累了較為豐富的基層和機關(guān)工作經(jīng)驗,也練就了自己較強的工作能力,特別是近幾年來,無論是在組織協(xié)調(diào)能力還是管理水平上都有了顯著的提高。
4、本人身體健康、精力充沛、為人誠懇、待人友善、胸懷坦蕩,能夠團結(jié)同志和正確對待自己的個人得失。
__分公司有很好的領(lǐng)導(dǎo)班子和職工團隊,我愿意為分公司的發(fā)展作出自己的努力,今天我在競聘會上坦誠的展現(xiàn)了自己,希望大家能選擇我。如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任,在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話,我將會在__分公司原有的良好基礎(chǔ)上,抓住當(dāng)前全省鹽行業(yè)快速發(fā)展的有利時機,圍繞專營,增強實力,保持公司持續(xù)健康的發(fā)展。
下面我想借此機會,分三個部分談?wù)剬_分公司的發(fā)展和下一步的工作思路:
__鹽業(yè)分公司供應(yīng)轄區(qū)為六縣市三區(qū),供應(yīng)人口達760萬人,現(xiàn)有9個支公司,一個收購站、3個多經(jīng)企業(yè),全司共有職工235人,年銷量達4.3萬噸,分公司在上幾屆領(lǐng)導(dǎo)的艱苦努力下,公司的經(jīng)濟實力得到了不斷增強,為持續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。在新的形勢下,面對新的機遇和挑戰(zhàn)、實現(xiàn)新的跨越,我認為只有按照省公司提出的“改革創(chuàng)新、深化專營、加強管理、增強實力、促進發(fā)展”的工作方針和指導(dǎo)思想,具體抓好以下幾個方面的工作:
一、鞏固現(xiàn)有成果,夯實發(fā)展基礎(chǔ)。
鐵打的營盤流水的兵,四川鹽業(yè)、__鹽業(yè)能有今天的局面,是歷屆領(lǐng)導(dǎo)和歷代鹽業(yè)職工艱苦奮斗的成果,要鞏固__分公司現(xiàn)有的良好工作局面和管理、經(jīng)營成果,繼續(xù)執(zhí)行業(yè)經(jīng)實踐證明行之有效的規(guī)章制度和工作流程,傳承分公司遵紀(jì)守法、艱苦奮斗、顧全大局、服從指揮的優(yōu)良作風(fēng),維護和諧團結(jié)的企業(yè)氛圍,要避免因領(lǐng)導(dǎo)變動發(fā)生企業(yè)波動、業(yè)績滑坡。
(一)要正確處理好分公司與省公司的關(guān)系,省公司是大局,分公司是局部。盡管分公司具有相對獨立的經(jīng)營和管理權(quán)責(zé),但作為省公司的二級法人單位,主要領(lǐng)導(dǎo)要在思想上、行動上與省公司保持一致,識大局、顧大體,注意克服各自為政的小團體主義。
(二)__分公司在食鹽配送方面已有良好的開端,要借__配送中心的建成,整合人力、物力、財力、批零資源,要在洞察市場和直銷經(jīng)營能力、服務(wù)質(zhì)量、誠信狀況的前提下,對現(xiàn)有的96個直銷網(wǎng)點調(diào)整、充實,逐步推行“一級批發(fā)、委托直銷、直達零售”,構(gòu)建好食鹽零售終端網(wǎng)絡(luò),建立穩(wěn)固的經(jīng)銷渠道。
(三)__鹽業(yè)市場相對平穩(wěn),特別是實行駐廠監(jiān)控以來,市場得到進一步凈化。要堅持鹽政市場管理不放松。深入宣傳,嚴(yán)格執(zhí)法,落實好鹽政執(zhí)法責(zé)任制。進一步加大鹽政執(zhí)法力度,凈化市場,保持食鹽市場的健康穩(wěn)定發(fā)展,為公司經(jīng)營提供一個良好的外部環(huán)境;繼續(xù)鞏固idd達標(biāo)階段成果,力爭在兩年內(nèi)使全部縣(市、區(qū))實現(xiàn)消除碘缺乏病的目標(biāo)。
(四)全面加強內(nèi)部管理、進一步規(guī)范經(jīng)營行為,不斷提高經(jīng)濟效益。首先要加強財務(wù)成本核算,保持合理庫存,減少資金占壓,加速貨款回籠和資金周轉(zhuǎn)、逐步消化不良資產(chǎn)。進一步降低資產(chǎn)負債率;厲行節(jié)約、降低各項經(jīng)營管理費用。要進一步完善內(nèi)部管理制度,繼續(xù)采取目標(biāo)考核激勵機制,充分調(diào)動干部職工的主動性和積極性。要加強各項基礎(chǔ)管理工作,規(guī)范公司經(jīng)營行為,提高服務(wù)質(zhì)量,轉(zhuǎn)變經(jīng)營作風(fēng);要嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量管理,切實抓好小袋鹽分裝質(zhì)量,保證供應(yīng)合格加碘食鹽;要加強對投資項目的管理,確保投入資金的有效安全運行、發(fā)揮應(yīng)有的效益,夯實企業(yè)的基礎(chǔ)和增強實力。
(五)維持好__分公司與__鹽廠(順城鹽化)良好的產(chǎn)銷關(guān)系。實踐已經(jīng)證明,總公司控股__鹽廠,組建順城鹽化是一次成功的并購。作為股東單位之一,__公司要加強對順城鹽化的監(jiān)督,確??偣?、兄弟分公司股本權(quán)益保值增值。要幫助和支持順城鹽化加強管理,降低成本、提高質(zhì)量,增強市場競爭力。
二、與時俱進,再鑄輝煌
__公司工作雖有較好成效,但與行業(yè)先進相比,存在一定差距,與時代前進和改革發(fā)展的要求尚有差距。公司員工基本素質(zhì)不錯,但適應(yīng)市場能力不強;我們的專營工作和經(jīng)濟效益尚可,但資本增值和人均擁有凈資產(chǎn)偏低;鹽業(yè)多種經(jīng)營起步早,有一定規(guī)模,但效益低下。當(dāng)前《反壟斷法》進入全國人大二審,鹽業(yè)體制改革對公司正反影響難以預(yù)料,川鹽產(chǎn)大于銷的格局,特別是__周邊的產(chǎn)能壓力越來越大。形勢迫人,時不我待,我們要在鞏固成果、夯實基礎(chǔ)之上,不斷增強企業(yè)抗風(fēng)險能力和干部職工的應(yīng)變能力,與時俱進、再鑄輝煌,把隊伍帶強、把產(chǎn)業(yè)做優(yōu),把企業(yè)做強,推動公司持續(xù)、健康發(fā)展。
(一)要認真學(xué)習(xí)、貫徹總公司“改革創(chuàng)新、深化專營、加強管理、促進發(fā)展、構(gòu)建和諧企業(yè)、實現(xiàn)新的跨越”的工作指導(dǎo)思想,結(jié)合__公司工作的歷史、現(xiàn)狀,按照總公司提出的一要創(chuàng)新、二要轉(zhuǎn)變的思路,研究確定今后工作的措施和規(guī)劃,從全面提升管理水平和資本運作效率入手,以人才、物力資源整合和優(yōu)化為重心,提高經(jīng)濟效益,增強企業(yè)核心競爭力。
(二)管理要上新臺階。加強管理是企業(yè)經(jīng)營永恒的主題,有專家認為,“對人的管理是管理最尖端的技術(shù)”,__分公司職工危機意識、競爭意識、適應(yīng)市場競爭能力較差,要在轉(zhuǎn)變職工觀念上下功夫,要加強對職工進行市場經(jīng)濟知識的再教育。要按照總公司規(guī)定嚴(yán)控人員進口暢通人員出口,在推進食鹽流通現(xiàn)代化進程中進一步優(yōu)化人力資源組合,完成對機關(guān)、支公司建制和職能調(diào)整,解決人浮于事的問題。要完善企業(yè)的基礎(chǔ)工作,健全和規(guī)范已有的管理制度,管理制度一經(jīng)確定必須嚴(yán)格執(zhí)行,做到制度面前人人平等。要結(jié)合新的《企業(yè)財務(wù)通則》和《會計準(zhǔn)則》的實施,搞好財務(wù)、會計核算工作,保證財務(wù)信息和會計核算的質(zhì)量和準(zhǔn)確,提高財務(wù)管理水平。
(三)、營銷工作要上新臺階。__鹽業(yè)配送中心有全省一流的硬件設(shè)施和得天獨厚的產(chǎn)銷合作關(guān)系,要在總公司指導(dǎo)下把__配送中心建成全省食鹽配送的典范。要進一步改善和提高專營水平,保障市場三率達到99%以上,要進一步擴大食鹽配送半徑核和輻射范圍,在全市現(xiàn)有的96個直銷網(wǎng)點的基礎(chǔ)上,全面加強網(wǎng)點建設(shè),特別是要針對當(dāng)前因受到公路禁超限載、油料價格上漲、包裝改革等因素,導(dǎo)致運輸和裝卸成本不斷增高的影響,積極采取在配送中心集中發(fā)貨、直達到點、以社會公開招標(biāo)確定運力和最低運價等措施,減少中間環(huán)節(jié),降低銷售成本,提高經(jīng)營效率。
同時,要加大食鹽銷售結(jié)構(gòu)的調(diào)整,提高銷售質(zhì)量。積極推廣紙塑袋鹽和其他多品種鹽,目前400g紙塑袋銷售由于多種原因__銷售落后于全省其他兄弟分公司,今明兩年迎頭趕上,爭取達到50%以上。特別是要面向廣大農(nóng)村市場,逐步提高市場占有率和覆蓋率,從而獲取更大的利潤。
(四)多種經(jīng)營要上新臺階。__現(xiàn)在多經(jīng)實體3個,從業(yè)人員四十余人。多年以來,多經(jīng)單位市場適應(yīng)力差,經(jīng)營相當(dāng)困難、經(jīng)濟效益低下,要抓住主營業(yè)務(wù)步入良性循環(huán)的有利時機,在保證國有資產(chǎn)安全的前提下,從體制、機制、產(chǎn)權(quán)經(jīng)營模式上,積極探索,宜出租則出租,宜承包則承包、宜股份則改制。力爭二至三年使多經(jīng)走出困境。配送中心投產(chǎn)后,要注意盤活主營的存量、閑置資產(chǎn),搞好資本運作,多方籌措資金,開發(fā)公司現(xiàn)具有商業(yè)價值的土地、房產(chǎn),當(dāng)好“地主”。
經(jīng)理崗位競聘演講稿(精選篇7)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
大家好!非常感謝分行黨委為我們提供這樣一個展示自我、檢驗自我的舞臺。郵政客戶經(jīng)理競聘的職位也是企業(yè)文化部經(jīng)理(即黨委宣傳部部長)。剛才兩位競聘者做了非常精彩的演講,使我在為他們喝彩的同時也倍感壓力。不過,競聘這個崗位我也有自己的特點和優(yōu)勢。按照演講的有關(guān)要求,我想從自我介紹、競爭的優(yōu)勢和此崗位打算三個方面向您們作個匯報。
首先是自我介紹:
我叫__X,今年35歲,中共黨員,經(jīng)濟師。本人有良好的組織協(xié)調(diào)和文字綜合能力,有基層宣傳教育和群團組織管理工作經(jīng)驗,覺得自己可以勝任企業(yè)文化部經(jīng)理這聯(lián)通客戶經(jīng)理競聘演講個崗位。
企業(yè)文化部(也就是黨委宣傳部)是黨委的喉舌、是黨委聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是X行精神文明建設(shè)的排頭兵和方向舵。能在這個崗位上發(fā)揮自己的作用,做出自己的貢獻,是我很久以來的愿望。如果這次我有幸在競聘中勝出,我將秉承宣傳部多年以來的優(yōu)良傳統(tǒng),切實地履行部門職責(zé),努力做好黨的路線、方針、政策,金融工作大政方針和上級行黨委決議精神的宣傳教育工作;系統(tǒng)地組織好精神文明建設(shè)和職工隊伍建設(shè);認真落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織、督導(dǎo)工作;注重突出和創(chuàng)新X行企業(yè)文化特色;推動機關(guān)黨務(wù)工作和團組織工作向有效率和系統(tǒng)、規(guī)范化方向發(fā)展項目經(jīng)理競聘。基于對企業(yè)文化部部門職責(zé)的理解和認識,我會在今后的工作中,突出抓四個重點:
一是培養(yǎng)職工“精、氣、神”,重點放在培養(yǎng)職工的一種朝氣、一種凝聚力。推行“人性化”的教育和管理機制,組織形式多樣的主題活動,培養(yǎng)和激發(fā)員工蓬勃向上的朝氣,使職工聚精會神地投入工作、享受工作,保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情,保持強烈的忠誠度和敬業(yè)精神,不是把X行工作作為一種“職業(yè)”,而是把它作為一種“事業(yè)”。強化企業(yè)文化理念的感性植入和推廣普及,企業(yè)文化理念的教育,重點放在增進員工對X行的歸屬感、親和力上,使X行企業(yè)文化特色深入人心,并成為員工的自覺行動。規(guī)范和統(tǒng)一CIS形象識別系統(tǒng)的制作和宣傳展示,使得X行的招牌、行名、行徽、行服、柜臺內(nèi)外形象標(biāo)識、宣傳牌、宣傳欄、展板等等與X行形象有關(guān)的客戶經(jīng)理競聘報告硬件設(shè)施,整合成一個有視覺沖擊力的整體,體現(xiàn)X行獨特的特色文化。
二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上突出抓“三化”。即品牌化、專業(yè)化、市場化。要在市場競爭中脫穎而出,我們必須樹立X行自已的品牌,除了打造品牌金融產(chǎn)品,我們要花大氣力培養(yǎng)自己的“品牌員工”、“品牌服務(wù)”,將其進行大力宣傳和形象包裝后,向社會推出這些特色品牌,使這些品牌成為公眾心目中的首選。在服務(wù)的專業(yè)化上,突出抓員工素質(zhì)和服務(wù)水平的提高,使職工成為“行家里手”、“多面手”,面對復(fù)雜的客戶需求,培養(yǎng)復(fù)合型的人才。面向客戶市場的需求,大力推廣和完善服務(wù)手段。引導(dǎo)員工改變“以我為中心”的服務(wù)意識,開展“換位思考”,把方便讓給客戶;延伸“一米線”后續(xù)服務(wù),擴大代理理財范圍;讓“客服熱線”真正熱起來、使“投訴熱線”真正起到亮丑的作用;開展“行長(主任)接待日制度”,拉近管理層與客戶之間的距離;切實推行“首問負責(zé)制”,提高辦事效率,杜絕推諉拖拉。
三是黨、團組織建設(shè)突出找“位子”。在黨組織活動和黨員教育中,發(fā)動黨組織和黨員找準(zhǔn)自己的“位子”,使他們認識到“黨員”不僅僅是一張標(biāo)簽,不僅僅是一年收一次黨費,促使黨員在各自的崗位上發(fā)揮自己的先鋒模范作用,并接受群眾和客戶的監(jiān)督。切實發(fā)揮共青團組織的積極作用,在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建更多、更高層次的“銀行客戶經(jīng)理競聘”和“青年崗位能手”;創(chuàng)造條件,及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)、推薦“十佳杰出青年”人選;發(fā)揮短期合同制職工在團組織活動中的主力軍作用。不僅要發(fā)現(xiàn)、總結(jié)推薦團組織和團員青年創(chuàng)建“青年文明號”和“青年崗位能手”,而且要讓他們克服評選后“船到碼頭車到站”的思想,讓他們充分發(fā)揮典型示范作用,并且務(wù)必使自己向更高的目標(biāo)邁進。
四是抓“心理建設(shè)”。著眼于“先解決心情,再去做事情”,弄清員工所思所想,引導(dǎo)他們正確認識自己、正確對待困難,幫助員工確定人生目標(biāo)。深入基層,調(diào)查研究,摸清動態(tài),建立檔案,進行個案分析和歸納總結(jié),對癥下藥,有針對性地進行思想教育工作。
總之,如果我能夠獲得大家的信任,走上企業(yè)文化部經(jīng)理這個崗位,我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!俗話說“打鐵需要自身硬”,我自己始終堅持學(xué)習(xí),不斷更新知識,不斷為自己“充電”。我清楚認識到,進入企業(yè)后要想取得成功,必須得從基層干起,注重工作經(jīng)驗的積累,要經(jīng)歷一個從操作員到基層管理人員,到中層管理人員,最后到高級管理人員的過程。
經(jīng)理崗位競聘演講稿(精選篇8)
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們:
大家好!首先,我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們能給我這樣一個機會,來參加銀行個人客戶經(jīng)理的競聘。說實話,能站在這個競聘的舞臺上,我的心情已經(jīng)非常激動,這是對我?guī)啄陙砉ぷ鲬B(tài)度與工作成績的充分肯定,我感到十分欣慰!對于我,大家也許并不陌生。但在今天這個場合,請還是先允許我做一下自我介紹吧。我叫__X,今年X歲,__學(xué)歷、中共黨員、__職稱。2005年,我進入農(nóng)行工作,回顧往昔,歲月如梭,不知不覺我已在銀行工作了4個年頭。這4年里,我靠著勤學(xué)肯干的精神,先后做過儲蓄、對公等崗位,目前的崗位是貴賓柜柜員,無論從事哪個崗位,我都要求自己本著“勤勤懇懇、扎扎實實、好學(xué)上進”的態(tài)度,努力工作,毫無怨言。同時,在工作之余,我總是抓緊時間學(xué)習(xí)充電,努力補充與豐富自己的理論知識。
寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電,我的工作經(jīng)驗日見豐富,理論知識日益扎實,人也越來越成熟,已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗,我覺得自己有信心也有能力擔(dān)任一名銀行個人客戶經(jīng)理,能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。
對于客戶經(jīng)理這一崗位,我是這樣理解與認識的:客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)既是銀行與客戶關(guān)系的代表,又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表。做為一名合格的客戶經(jīng)理,應(yīng)當(dāng)全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù);做為一名客戶經(jīng)理,應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù);做為一名客戶經(jīng)理,還應(yīng)當(dāng)主動地防范金融風(fēng)險,努力建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。
如果我能夠走上客戶經(jīng)理的崗位,我希望自己是一名永遠伸出友好之手的大使,為客戶送去我們的關(guān)懷與服務(wù)!客戶的利益和需求將是我們工作的永恒出發(fā)點,面對客戶的業(yè)務(wù)特點,我們有負責(zé)為其量身定做與推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求,我們更要及時向有關(guān)部門報告,努力探索與開發(fā)相關(guān)專用產(chǎn)品。對現(xiàn)有的客戶,與之保持經(jīng)常的聯(lián)系是我們應(yīng)盡的義務(wù),而對潛在的客戶,我們更要極目遠眺,積極地去開發(fā)。同時,我們力求在協(xié)調(diào)前臺業(yè)務(wù)窗口與二線業(yè)務(wù)部門、各專業(yè)部門之間、上下級部門、資源合理分配的基礎(chǔ)上,保證每位客戶的每一筆業(yè)務(wù)都能在我們銀行中及時、順暢、準(zhǔn)確地完成。善于引導(dǎo)客戶、努力滿足客戶業(yè)務(wù)需求,為客戶提供“一站式”one—stop服務(wù),這些將是我們每位客戶經(jīng)理永恒的要求與追求!“給我一說到這,我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言:個支點,我將撬起整個地球!”聽起來很夸張,卻很有道理。的確,撬動地球需要支點,實現(xiàn)理想需要舞臺,展現(xiàn)個人的能力同時需要機遇與平臺。在此,我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們,給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺,能給我這個“支點”相信我、選擇我、支持我,您不會后悔,我則會倍加珍惜,讓我們一起,創(chuàng)造我們未來更加美好的明天!謝謝大家!
經(jīng)理崗位競聘演講稿(精選篇9)
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!能有今天這樣的機會向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報自己的工作思路,我深感榮幸!
今天,我競聘的崗位是__服務(wù)部經(jīng)理崗眾所周知,服務(wù)部經(jīng)理是全面負責(zé)服務(wù)部日常經(jīng)營管理,貫徹實施公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,組織部門完成總部及營業(yè)部下達的業(yè)務(wù)、風(fēng)險控制指標(biāo),以保證服務(wù)部經(jīng)營管理目標(biāo)的實現(xiàn)。從這個層面上來看,我認為:
作為一名服務(wù)部經(jīng)理應(yīng)努力實現(xiàn)以下“四大”功能:
1、管理功能。其管理范圍包括員工的管理、業(yè)務(wù)的管理、經(jīng)營管理、風(fēng)險的控制。
2、銜接功能。服務(wù)部作為營業(yè)部的部門之一,服務(wù)部經(jīng)理崗起著承上啟下的作用,全面負責(zé)服務(wù)部的日常經(jīng)營管理,貫徹實施公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,保證服務(wù)部經(jīng)營及管理目標(biāo)的實現(xiàn);組織部門完成營業(yè)部下達的業(yè)務(wù)、風(fēng)險控制指標(biāo);根據(jù)營業(yè)部下達的年度目標(biāo)制定并實施服務(wù)部經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營管理目標(biāo);貫徹、落實經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部及營業(yè)部各項規(guī)章制度;在總部及營業(yè)部授權(quán)范圍內(nèi),管理、協(xié)調(diào)營運團隊和市場營銷部的各項工作,確保經(jīng)營管理高效;負責(zé)對服務(wù)的各項工作和人員安排向營業(yè)提出建議,文秘部落原創(chuàng)負責(zé)明確各個崗位的工作職責(zé)及考核目標(biāo)。
3、營業(yè)部窗口功能。服務(wù)部盡管是公司各項功能輻射的最前沿,但它仍然體現(xiàn)著公司的形象,所以,服務(wù)部經(jīng)理負責(zé)在當(dāng)?shù)亟⒘己玫墓碴P(guān)系,為公司樹立良好商譽,通過加強團隊的建設(shè)和努力開拓業(yè)務(wù),來展示我們的形象和實力,弘揚公司的企業(yè)文化。
4、協(xié)調(diào)功能。負責(zé)協(xié)調(diào)好服務(wù)部內(nèi)部各崗位之間的關(guān)系、服務(wù)部與營業(yè)部各方面的關(guān)系、服務(wù)部與當(dāng)?shù)卣爸鞴懿块T的關(guān)系。
如果我有幸能走上__服務(wù)部經(jīng)理的崗位,我將通過以下幾方面的工作去實現(xiàn)這四大功能:
第一,以身作則狠抓團隊建設(shè)服務(wù)部作為營業(yè)部的一個團隊,其團隊的工作不是只靠經(jīng)理或某個人就能完成的,而是要在公司和營業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下靠團隊的每個成員共同努力、共同經(jīng)營和管理才能完成的,所以我會通過自身的工作熱情和敬業(yè)精神來感化和熏陶他們,用公平、公正的工作作風(fēng)來對待每個員工,通過公司的企業(yè)文化來培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻的精神,督導(dǎo)他們認真鉆研業(yè)務(wù)知識,熟練掌握業(yè)務(wù)技能,從而更好地搞好客戶的開發(fā)和服務(wù)工作,提高團隊的競爭力。
第二,加強培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高員工隊伍的素質(zhì)要促進服務(wù)部的發(fā)展,實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo),僅有敬業(yè)精神是不夠的,還必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提高工作技能,將我們這個團隊打造成一支戰(zhàn)無不勝的優(yōu)秀團隊。所以我們決不能放棄學(xué)習(xí)和培訓(xùn),特別是今年轉(zhuǎn)型以來,為了適應(yīng)轉(zhuǎn)型的新形勢,更應(yīng)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),我們除了參加營業(yè)部組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和按營業(yè)部的培訓(xùn)計劃統(tǒng)一學(xué)習(xí)外,還從以下三方面培訓(xùn)提高員工綜合素質(zhì):
1、提高業(yè)務(wù)素質(zhì),在每日晨會上每位員工都進行簡短的股評,重點點評一只個股,每周安排一到兩天的時間在下午3:00——4:00由我給全體員工講解行情軟件的使用方法和技術(shù)分析;每周安排一到兩天收市后進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);每周五收市后為檔案整理和數(shù)據(jù)庫更新時間,還通過公司的企業(yè)文化來教育和熏陶員工,培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻的高尚品質(zhì)。
2、提高綜合能力,在業(yè)務(wù)方面分工協(xié)作,使每個員工都鍛煉為多面手;積極參與公司和營業(yè)部通過各種渠道和方式組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動,吸收新知識、新觀念,適應(yīng)證券市場發(fā)展的需要。
3、轉(zhuǎn)變?nèi)珕T的知識結(jié)構(gòu),培養(yǎng)員工自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣,督導(dǎo)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提倡他們通過自學(xué)改變自身的知識結(jié)構(gòu),更好地在證券這個朝陽行業(yè)中生存和發(fā)展。
第三,確立團隊發(fā)展目標(biāo),鼓舞員工士氣,爭創(chuàng)一流的營銷團隊。
我的目的是首先要將這個團隊建設(shè)成為荊門營業(yè)部的一流的營銷團隊,然后將他建設(shè)成為品牌服務(wù)部,這就是我上崗后對團隊每個員工的要求。我還經(jīng)策劃了一整套方案借助公司這次轉(zhuǎn)型契機將__服務(wù)部培養(yǎng)成一支具有極強戰(zhàn)斗力的營銷團隊,在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下擠垮萬聯(lián)證券__服務(wù)部,因為我們具備很多極強的生存和發(fā)展的競爭優(yōu)勢:
第一、__服務(wù)部有那么多__證券市場的精英,他們有能力有資歷有經(jīng)驗。
第二、我們公司有良好的經(jīng)營策略和激勵機制。
第三、我們有公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁作堅強的后盾。
第四、我們有先進通信技術(shù)和硬件設(shè)施,有超前的非現(xiàn)場交易平臺和優(yōu)質(zhì)的信息產(chǎn)品,我們還有時尚的基金產(chǎn)品的銷售平臺。
總之,只要__服務(wù)部全體員工齊心協(xié)力,充分發(fā)揮團隊力量,進一步轉(zhuǎn)變觀念,夯實我們的基礎(chǔ),在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我們的目的一定會實現(xiàn)。
第四,建立健全內(nèi)部機制,提高員工的工作激情。
今年轉(zhuǎn)型以來,營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)提成上對服務(wù)部員工和營業(yè)部員工一視同仁,便將團隊提成分配權(quán)完全下放給服務(wù)部經(jīng)理。如果我有幸成為__服務(wù)部經(jīng)理在進行團隊分配時,新增客戶傭金提成按營業(yè)部規(guī)定全額發(fā)放給個人,對存量客戶的提成我會將分配比例分為兩大塊:一半來自于按個人新開發(fā)客戶占比進行同比例放大,另一半是按個人的敬業(yè)精神,工作的難易程度,工作量的輕重,勞動紀(jì)律,相互協(xié)助的團隊精神,服務(wù)質(zhì)量來衡量的結(jié)果進行再分配,這也是將在團隊實行再分配的分配原則,這樣無論做后臺業(yè)務(wù)的員工,還是做營銷的員工工作都是非常有激情,有戰(zhàn)斗力。由于有良好的激勵機制,充分發(fā)揮團隊的集體力量,我想京山服務(wù)部的各項工作一定會再上臺階第五,加強內(nèi)部管理,控制經(jīng)營風(fēng)險。
(1)按照公司的各項規(guī)定和營業(yè)部的具體要求,根據(jù)服務(wù)部實際情況制定相應(yīng)的崗位責(zé)任制、員工規(guī)章制度和風(fēng)險處罰制度,做到崗位明確,職責(zé)分明,在授權(quán)范圍內(nèi)嚴(yán)格按公司的業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)。
(2)在員工的管理上實行一事同人,在分配體制上堅決做到公平、公正、公開,使員工帶著良好的心態(tài)在十分團結(jié)的氛圍中學(xué)習(xí)和工作。
第六,搞好同地方政府的關(guān)系,營造良好外部環(huán)境第七,努力開發(fā)客戶,搶占城區(qū)和周邊市場份額,打下堅實基礎(chǔ)第八,客戶服務(wù)體系基本形成,通過各種正當(dāng)服務(wù)方式贏得客戶的心,吸引__證券的客戶壯大我們的`客戶隊伍,擴大長江證券的影響力。
具體而言,結(jié)合__和我們__服務(wù)部的實際情況,我擬定了如下工作計劃,以求拋磚引玉:
1、__服務(wù)部自20__年底正式接管以來已有近4年的發(fā)展歷史了,現(xiàn)有存量資券總值4千多萬,為了實行營業(yè)部下達的各項利潤指標(biāo),我將實施如下計劃來盤活存量資金,從而達到提高交易量的目的:
第一:對現(xiàn)有客戶分批進行技術(shù)分析培訓(xùn)、個性化的投資咨詢、不定期的股市沙龍活動來提高他們對個股和大勢的分析和判斷能力,正確選擇投資的時機。
第二:充分利用多方的信息,認真選擇一些投資和投機性較強的個股推薦給他們供他們參考,或有依據(jù)地建議他們調(diào)倉換股。
第三:將現(xiàn)場的客戶座位進行調(diào)整,盡量讓投機者和投資者交叉在一起讓他們相互影響,相互交流,處長補短。
第四:每周做一到兩次股評,每日進行信息播音,讓他們在必要時進行調(diào)倉換股。
第五:建立和完善客戶資料庫、信息咨詢服務(wù)體系。對非現(xiàn)場交易的客戶,由專人對客戶實行分級分類管理和維護,真正地實現(xiàn)個性化服務(wù)。
2、__服務(wù)部發(fā)展到今天,在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,在全體同仁的大力下,經(jīng)過前幾位經(jīng)理的經(jīng)營和管理,已初具規(guī)模,所以生存下去我認為暫時不是首要問題,首要問題應(yīng)該是如何去發(fā)展,而發(fā)展的關(guān)鍵是如何開發(fā)新的現(xiàn)存客戶,如果我們不在這方面下功夫,只是維持現(xiàn)狀,那么生存下去就會成為問題了,更談不上再上臺階了,鑒于以上原因,根據(jù)證券市場的實際情況,我制定了如下方案:
(1)__證券市場。
目前有__和__兩家服務(wù)部,是個競爭激烈的市常而__服務(wù)部目前總市值約1.2億,而我們__服務(wù)部目前資券總值約4000萬,同時__的周邊市場有幾個較富有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)如__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn),據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,__:總?cè)丝诮?萬人,城鄉(xiāng)居民存款余額5億元;__鎮(zhèn)總?cè)丝冢?.1萬人,城鄉(xiāng)居民存款余額4.7億元;__鎮(zhèn):總?cè)丝诮?.8萬人,城鄉(xiāng)居民存款余額4.9億元;__鎮(zhèn):總?cè)丝?萬人,城鄉(xiāng)居民存款余額3億元。另外,__鎮(zhèn),是__縣委縣政府所在地,城區(qū)人口13.9萬人,城鎮(zhèn)居民儲蓄存款余額20億元。所以,__有較大的發(fā)展?jié)摿?,這就是__目前的市場基本情況。
(2)客戶開發(fā)的具體方案。
第一、先進攻__鎮(zhèn),__鎮(zhèn)是__輕機老廠區(qū)所在地,現(xiàn)有客戶資券總值約1200多萬元,目前__輕機正在從__鎮(zhèn)積極搬遷,因此__證券也正在實施將其__服務(wù)部從__美食城、__服務(wù)站從__全部搬遷,初步選址正在我們__服務(wù)部的正對面。因此我打算搶在其__客戶搬遷前,將其資券總值的三分之二左右吸引過來。估計會新增600——800萬元市值。
第二、動用社會關(guān)系、社會輿論及我們__服務(wù)部的合法優(yōu)勢和硬件優(yōu)勢以及我們__服務(wù)部的現(xiàn)有客戶關(guān)系,將萬聯(lián)服務(wù)部的群體大戶轉(zhuǎn)移過來,力爭達到新增客戶資券值1——2千萬。
第三、可在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下,重點著手輕機的工作,__服務(wù)部雖然有1.2億的市值,但有3千萬的市值是原__通過輕機簽定條約,不得隨意轉(zhuǎn)出的客戶所有,但這些客戶并不一定都會轉(zhuǎn)達入__證券,經(jīng)過過努力,應(yīng)有三分之一的市值會轉(zhuǎn)過來。
第四、我會充分利用多方社會關(guān)系與輕機接觸,達成共識后,將輕機集中運作證券的資金和準(zhǔn)備投資基金的資金投向我部。以上是我開發(fā)__客戶的計劃和步驟,通過以上方案進行努力,再加上員工新開發(fā)的客戶,估計__服務(wù)部的資券總值在不久的將來可達到1個億,這樣一來,相當(dāng)于我們營業(yè)部在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上開設(shè)了兩個__服務(wù)部,同時,__證券__服務(wù)部就會慢慢萎縮我想:只要能得到大家支持,只要能得到大家的信任和理解,我相信我有能力,也有信心去__更好地為營業(yè)部努力工作!
謝謝大家!
經(jīng)理崗位競聘演講稿(精選篇10)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同仁:
大家下午好!
今天我競聘的是薪酬委員會綜合處經(jīng)理級。首先,自我介紹一下。我是__集團工程監(jiān)理部人事__。畢業(yè)07年,fn海事學(xué)院,現(xiàn)就讀zx大學(xué)在職研究生。先后yyyy集團從事過企劃、電臺主持、人力資源管理。20__年2月進入公司,擔(dān)任bj集團工程管理中心人事專員負責(zé)人事部分工作。11年6月份內(nèi)調(diào)新獨立組建的工程監(jiān)理部全面負責(zé)人事工作至今。
5年多的工作經(jīng)歷,不同崗位的磨練,特別是在不同公司領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心愛護下,堅定了我的意志,提高了我的綜合素質(zhì)和工作能力。就工作做下總結(jié)。
第一.關(guān)于部門人事定位問題:
20__年6月工程監(jiān)理部獨立并組建,當(dāng)時只有78名員工和35名大學(xué)生及30人新員工,總部只有4人4臺電腦。其它的一無所有,我記得當(dāng)時負責(zé)我們的jx總裁說了一句話“責(zé)任是金牌、經(jīng)驗是銀牌、能力是銅牌,知道什么是王牌嗎?是思想,思想是王牌”當(dāng)時這句話激發(fā)了我和我的同事王建明,我們倆反復(fù)設(shè)計、推演、預(yù)防部門及員工日后走向,確定是走傳統(tǒng)的人事管理還是走的人力資源管理,確定我們是管理型部門還是服務(wù)型部門。如何處理以后的問題,最后我們達成一致“口苦婆心的管理,心與心的溝通。先影響一部分人再通過一部分人影響另部分人,最后淘汰一部分人”。截至20__年7月我們后退__人,離職率和集團至相差__。
第二.關(guān)于溝通:
截至20__年8月我們共有員工__名,與20__年相比翻了x倍。人多了事多了工作也就多了。我們?nèi)耸伦约褐朴啠谝粫r間反饋制(四小時內(nèi))。時刻記著項目事,無小事。比如上午我接到一個問題,不管是不是我的。中午之前需給對方一個答復(fù);下午接到的,就爭取下班前?;蛘呙鞔_告訴他時間,征求對方同意。慢慢的我們?nèi)耸戮托纬闪耍还苁裁垂ぷ?,辦到什么程度,我們都第一時間,四小時內(nèi)反饋對方。查看八月份第幾周通話記錄,薪酬上21人,培訓(xùn)上11人,平臺5人次,伙食6次等302次通話記錄和十幾次總部部門工作對接。
第三.責(zé)任。
由于部門員工基數(shù)少,新員工多能力層次不齊,思想不同,部門要求我們爭取員工技能、思想的快速提高,我們?nèi)耸录哟蟛块T員工培訓(xùn),并且給我們自己上了緊箍咒“切合實際的培訓(xùn)”。我們制訂了培訓(xùn)制度,項目反饋人事組織編寫部門審核快速培訓(xùn)快速考核迅速反饋立即改正,分等級培訓(xùn)分等級考核分等級至加分,季度獎勵等等。這一年下來我們有目共睹工程監(jiān)理部在穩(wěn)健中迅速成長。同樣20__年11月針對考勤制訂部門考勤制度,人事進行不定時抽查截至目前共x人,因考勤后退x人?;蛟S這不能說明責(zé)任只能說這是我們?nèi)耸聭?yīng)該做的。但是我確可以說我們切合實際做到了,這是我們的有限責(zé)任能力。我們僅一個考勤就后退了x人,如果出了人事糾紛我來負責(zé),這是第一責(zé)任制。
第四.關(guān)于協(xié)作和協(xié)助。
這一年中我們?nèi)耸屡浜虾芏嗖块T完成了工作,也留下很好的口碑,同樣也被別人配合完成了很多工作。例如每月我們要打印目標(biāo)責(zé)任書需要1700多張紙,我們的紙來源與工程結(jié)算中心等各個部門。我們薪酬有疑問財務(wù)、人資不厭其煩的一遍一遍為我們解答。再如20__年制訂輪崗輪職試行制度,最高一次調(diào)動__人,我們?nèi)耸滤氲降氖侨绾蜗冉鉀Q他們困難,然后讓員工安心開心盡責(zé)盡力的工作,經(jīng)過一個月的協(xié)調(diào),順利完成冬季調(diào)崗。并且部分員工甚至回去的時候項目人員主動打電話來讓其留下。更有員工不過各方面壓力在年前責(zé)令停工更改。
我參加此次競聘的信心,我有決心勇挑重擔(dān),以百倍的熱情和努力面對今后的挑戰(zhàn)。
對于此次競聘,我想以四個“爭”來理解:
對于競聘本身,我想說“爭責(zé)任”。參加競聘,我個人認為并不是爭名奪利而應(yīng)理解為爭一份責(zé)任。責(zé)任,是亙古不變的主題。所謂責(zé)任意識,就是“想干事”;責(zé)任行為,就是“真干事”。責(zé)任更應(yīng)該是擔(dān)當(dāng)和付出,而我,正有一顆強烈的事業(yè)心,有抱負,有理想。長時間的人事工作,使我養(yǎng)成了謹慎、沉穩(wěn)的工作習(xí)慣,能敏銳地掌握處事的關(guān)鍵點和較強的解決能力;而從監(jiān)理部獨立并組建近一年的鍛煉又培養(yǎng)了我通盤考慮、兼顧上下的工作作風(fēng),既要圓滿完成上級交辦的任務(wù),又要充分考慮另一方的承受能力,把握工作的輕重緩急,強化指導(dǎo)和服務(wù)。因此,對于此次競聘,我是向領(lǐng)導(dǎo)爭取這份責(zé)任,并做好充分的思想準(zhǔn)備和行動準(zhǔn)備。
如果此次競聘成功,我想說兩個“爭”。首先要“爭氣”,我認為,競聘是一種挑戰(zhàn),一旦成功并不意味著止步不前,而應(yīng)該更加努力、付出更多,不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任,不辱使命。
經(jīng)理崗位競聘演講稿(精選篇11)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
首先,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!此次競聘,本人將以開放的心態(tài),面對競爭,希望通過競爭,盡已所能,更好地實現(xiàn)自己的人生價值,同時,為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻。
今天,我站在這里競聘客服主管職位,內(nèi)容主要分為三個部分:
1、客服存在的問題有哪些?如何解決?
2、我的優(yōu)勢。
3、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施。
一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些及解決方法?
1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強。舉例來說,我們在不斷的補充員工,我們其他部門的人員也在不斷的努力中,暫且撇開優(yōu)點,我認為他們熟練度需要一個過程,而且因人而異,還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范,,回復(fù)用語和自己聊天一樣,那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo),鍛煉一支成熟的隊伍,如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,如何快速并有效的做的非常滿意,我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識,情緒管理方面的培訓(xùn),關(guān)于語言藝術(shù),對點語言等培訓(xùn),把服務(wù)語言作為一項重點來考核,重點放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表,讓用戶感覺到我們很專業(yè),并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識方面:請大家思考一個問題:在淘寶這個大舞臺上面,競爭對手強手如云,為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質(zhì)量,款式,價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進的:不是普通的進來買一件衣服,買2件衣服,而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2:他進來不滿意,想考慮,想對比看看,是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢?
如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多,自身的軟件,硬件需要強大,強大的銷售意識需加強,這個會在過后我成為主管的時候,會和大家分享!
二、我的優(yōu)勢,分為3個方面。
1、心態(tài):我從__年開始做客服服務(wù),這些年里面積累了很多經(jīng)驗,以前看的人會很害怕,當(dāng)我自己有了這個能力的時候,我對待顧客我是非常有自信,我是一個專業(yè)的導(dǎo)購師,每次顧客回訪的時候,夸贊我們的服務(wù)以及能力的時候,這個是我最開心也是最自豪的。
2、客服專家:在__年的時候,剛開始進來的時候,碰到很多顧客的投訴,罵人的也有,投訴嚴(yán)重的也有,不理解我們的也有,在這里,我首先和顧客溝通,{我先幫你解決問題,之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài),站在顧客的立場,盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情,最后幫處理完,顧客說,非常謝謝你,我不是對你生氣。
3、培訓(xùn)和幫帶:很多時候,我們的思維都局限在常規(guī)思路里面,總之,我考慮的是,每個員工未來在客服崗位的好與壞,對于我來說,我有著責(zé)任,我要扛起來,并帶好團隊向前進步。
說完優(yōu)點,我想簡單談一下我的缺點:我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長期學(xué)習(xí)目標(biāo)
三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施
任職目標(biāo):
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。
為完成這些目標(biāo),我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作:
1、管理好自己,要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者,自己在各方面一定要做的最好,是團隊的榜樣,把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團隊中,影響到每一位團隊中的成員,用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力,在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí),能指導(dǎo)組員工作。
2、管理和溝通方面:我會及時總結(jié)日常工作,不斷反思,對本部門的現(xiàn)狀,問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃,反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議,為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通,本部門內(nèi)的溝通,員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。
3、在團隊中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中,傳授給團隊中的每一個成員,在團隊中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),充分發(fā)揮每一個小組成員的能力。
最后我對今天這個競職演說做個總結(jié),今天,我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功,我會努力;如果我競聘不成,我會更努力。我將以這次競聘為新的起點:對待人生,會多一份夢想;對待工作,會多一份努力;對待領(lǐng)導(dǎo),會多一份尊敬;對待同事,會多一份微笑;對待生活,會多一份熱愛;我相信,機會只會垂青那些有準(zhǔn)備的人。
謝謝大家!
經(jīng)理崗位競聘演講稿(精選篇12)
看到鐵源公司經(jīng)理競聘公告后,我心潮澎湃,激動萬分,覺得自己各方面條件十分符合鐵源公司經(jīng)理競聘要求,經(jīng)過鄭重思考和全面權(quán)衡,決定競聘鐵源公司經(jīng)理,有關(guān)情況陳述如下:
一、崗位認識
鐵源公司經(jīng)理是個重要的工作崗位,要在__公司的領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)全體員工認真努力工作,完成各項工作任務(wù),取得良好成績,促進鐵源公司發(fā)展。當(dāng)鐵源公司經(jīng)理,要有堅定的政治思想覺悟和扎實的業(yè)務(wù)工作技能,按照__公司的工作精神與工作部署,刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作,完成各項工作任務(wù),創(chuàng)造良好經(jīng)營效益,為__公司發(fā)展作貢獻。
二、競聘優(yōu)勢
1、綜合素質(zhì)良好。我熱愛學(xué)習(xí),通過自學(xué)獲得大學(xué)本科學(xué)歷,具有土木工程助理工程師和注冊安全工程師職稱,1997年7月參加工作,從基層干起,從事過勞資員、機械車輛駕駛、材料員、現(xiàn)場管理、機械管理、安全管理、辦公室及黨建等相關(guān)工作,20__年11月至今任項目部書記。我政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)好,有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感,無論干哪一行,都做到忠于職守、愛崗敬業(yè),精益求精、一絲不茍做好每項工作,取得優(yōu)異成績,得到上級領(lǐng)導(dǎo)的認可。為此我先后獲公司優(yōu)秀安質(zhì)部長、四屆十大杰出青年、優(yōu)秀黨務(wù)工作者,股份公司青年安全管理先進個人等榮譽稱號,還連續(xù)8年當(dāng)選為公司宣傳報道先進個人。
2、工作經(jīng)驗豐富。我參加工作已有16年,平時認真學(xué)習(xí),刻苦鉆研,善于積累和總結(jié)經(jīng)驗,注重理論和實踐相結(jié)合,具有較為豐富的工作經(jīng)驗,能夠做好鐵源公司經(jīng)理工作,完成各項工作任務(wù),取得良好經(jīng)營效益。
3、組織協(xié)調(diào)能力強。我有較強的問題處理、系統(tǒng)分析、理解判斷、組織協(xié)調(diào)和溝通能力,能夠團結(jié)同事,密切合作,共同把工作做好,滿足__公司對鐵源公司經(jīng)理的工作要求,促進鐵源公司健康、持續(xù)發(fā)展。
三、工作打算
如果我競聘鐵源公司經(jīng)理成功,著重做好三方面工作:
1、抓好自身建設(shè),全面提高素質(zhì)。我將努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì),做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),公平公正,吃苦在前,享樂在后,努力爭當(dāng)一名優(yōu)秀的鐵源公司經(jīng)理,為鐵源公司發(fā)展作貢獻。
2、抓好經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效益。我一是要健全鐵源公司工作制度,以制度管人管事,促進工作發(fā)展,實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化、規(guī)范化。二是要制定工作目標(biāo)任務(wù),落實到服裝廠、賓館、超市、幼兒園和廣告部,使全體職工干有目標(biāo)、身有重擔(dān),做到認真努力工作,完成工作目標(biāo)任務(wù)。三是建立工作獎懲考核措施,細化任務(wù),落實到崗到人,杜絕干好干壞一個樣的弊病,激發(fā)全體職工的工作責(zé)任心,做到刻苦勤奮工作,努力干出工作成績。
3、積極拓展業(yè)務(wù),促進公司發(fā)展。我要堅持以市場為導(dǎo)向,以效益為中心,積極拓展業(yè)務(wù),促進公司發(fā)展。服裝廠要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,擴大銷售;幼兒園要改進教學(xué)、做到衛(wèi)生安全,讓幼兒快樂學(xué)習(xí),幸福成長;賓館、超市、廣告部要提升服務(wù),穩(wěn)定業(yè)務(wù),努力獲得顧客滿意。通過積極拓展業(yè)務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量,樹立鐵源公司的良好形象,增強鐵源公司的社會信譽,擴大鐵源公司的影響力,創(chuàng)造更好經(jīng)濟效益,促進鐵源公司又好又快發(fā)展。
當(dāng)前全國進入全面建成小康社會、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的新時期,我決心通過自己的辛勤努力工作,干出事業(yè),取得成績,為__公司奉獻力量,實現(xiàn)自己的人生理想和人生價值。
經(jīng)理崗位競聘演講稿(精選篇13)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委,在座的各位同事:
大家好!
丑未寅初逢盛世,瑞虎吉年好運來。在這辭舊迎新的美好時刻,一個充滿公平、公正、公開的競爭平臺在我們面前展現(xiàn),我行人事改革的大幕正在悄然拉開。今天,我擬競聘的崗位是☆☆☆支行營業(yè)部大堂客戶經(jīng)理。我叫☆☆☆,今年24歲,來自☆☆☆支行營業(yè)部,學(xué)歷是電大法律專業(yè)畢業(yè)。我于20__年8月入行,先后在柜員、后督等崗位鍛煉。曾獲省行演講比賽特等獎、市行演講比賽二等獎、☆☆☆支行先進工作者等多項榮譽。
在工作中我了解到:大堂經(jīng)理是一線營業(yè)網(wǎng)點建立維系客戶關(guān)系的核心。在一線營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置大堂經(jīng)理,是適應(yīng)客戶需求,挖掘營業(yè)網(wǎng)點資源潛力,深化服務(wù)內(nèi)涵,提升服務(wù)水平,為客戶提供個性化差別化服務(wù)的有效方式。我還知道:大堂經(jīng)理要具有良好的職業(yè)道德和較強的工作責(zé)任心;具有良好的人際關(guān)系和營銷能力,具有體察客戶的敏感性,語言流利,表達清晰,能與客戶進行有效地交流與溝通;具有較全面的業(yè)務(wù)知識水平,熟悉掌握已開辦業(yè)務(wù)的操作流程、自助服務(wù)的渠道和自助設(shè)施的使用方法以及各項規(guī)章制度,能滿足客戶的咨詢需求;對他行產(chǎn)品有一定了解,具備分析能力以應(yīng)對各種事務(wù)進行管理。職責(zé)明確為:建立、維系客戶關(guān)系;宣傳營銷銀行業(yè)務(wù);識別、分流、疏導(dǎo)客戶;了解需求,反饋信息;受理處置投訴。崗位重要,制度規(guī)范。
天生我材必有用。面對擬競聘的大堂經(jīng)理這個工作崗位,我認為自身有充分的優(yōu)勢:首先,對工作有激情。自從進入農(nóng)行6年間,我服從組織安排,在不同的崗位上滿懷激情地工作著,無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù),還是新興業(yè)務(wù),力求做到懂原理,會操作,善營銷。其次,對農(nóng)行有感情。作為一名員工,需要嫻熟的業(yè)務(wù)作支撐,嚴(yán)謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)作保障,愛行的情懷作基礎(chǔ)。在入行的這些年里,我視行為家,行興我榮,行旺我傲。積極工作,愛崗敬業(yè)。在崗位上和參與的活動中,多次獲得驕人的成績。第三,對客戶有真情??蛻羰巧系?,是我們的衣食父母。個人的綜合素質(zhì),文明的言談舉止代表著我行的良好形象。多年來,對待客戶我始終一張笑臉相迎,一句暖心話,一杯熱開水,在歡聲笑語中辦理著不同的業(yè)務(wù);客戶至上,這樣,加快了辦理的速度,也加深了與客戶間的真情友誼。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委,各位同事,如果我有幸競聘上☆☆☆支行營業(yè)部大堂客戶經(jīng)理這個崗位,我將圍繞支行各項中心工作,當(dāng)好營業(yè)部主任的得力助手。一是在尋找目標(biāo)市場活動中。認真及時了解網(wǎng)點周邊的社會經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r,依據(jù)我行現(xiàn)有產(chǎn)品的特點,盡量為更多的產(chǎn)品尋找當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo)客戶市場。產(chǎn)品前期的市場調(diào)查分兩個階段,首先是目標(biāo)市場定位,其次是為產(chǎn)品尋找市場。這個工作隨著我行各項新業(yè)務(wù)及金融產(chǎn)品的出現(xiàn),將會一直延續(xù)在我的工作計劃里面。二是在產(chǎn)品宣傳中。大力拓展我行的新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品。近年來,隨著我行整體營銷戰(zhàn)略傾向零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移,一系列創(chuàng)新型個貸和理財產(chǎn)品的推出,使我行即贏得了市場聲譽,又取得了良好的經(jīng)濟效益。很多客戶往往就是從報紙、網(wǎng)絡(luò)上得到產(chǎn)品的相關(guān)信息慕名而來,這樣,坐在大廳核心位置的大堂經(jīng)理,理所當(dāng)然的應(yīng)該肩負起推廣宣傳產(chǎn)品的責(zé)任。乘熱打鐵,事半功倍。三是在工作方式中。講求靈活的工作方式,要建立以大堂經(jīng)理為中心,聯(lián)系客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理,會計柜臺的一個良性互補群體。這個群體的最終目標(biāo)是形成一個完整的營銷服務(wù)體系,以實現(xiàn)對客戶的最優(yōu)化服務(wù)??傊?,在新的崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作,力爭業(yè)績再上新臺階,再創(chuàng)新輝煌。
雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。新的一年,新的機遇,新的挑戰(zhàn)。假如我有幸競聘上☆☆☆支行營業(yè)部大堂客戶經(jīng)理這個崗位,我將與☆☆☆支行腳踏實地、共創(chuàng)美好的明天,為農(nóng)行這個共同的家園添磚加瓦,貢獻自己的力量。假如沒有競聘上,我也同樣會全身心的投入到今后的工作中去,百尺竽頭更進一步;進了農(nóng)行門,就是農(nóng)行人!選擇做農(nóng)行人,此生無怨無悔!
送牛迎虎,又逢吉年。新年伊始,借此機會,祝各位領(lǐng)導(dǎo)、評委,各位同事,在虎年中財源廣進,平安吉祥,合家歡樂,萬事如意!
謝謝大家!
經(jīng)理崗位競聘演講稿(精選篇14)
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!我叫____,現(xiàn)年__歲,在工行營業(yè)部工作,黨員,本科學(xué)歷。我競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理。
我的競聘優(yōu)勢:
1、有著較強工作責(zé)任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作,做到干一行愛一行,對待工作認真負責(zé),出納點鈔獲省行級能手,所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯,20__年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求,改革的浪潮迎面而來,想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上,我們只有迎難而上,苦干實干,全面奉獻自己。個人客戶經(jīng)理對我來說是個新的課題,但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位,我將認真學(xué)習(xí)、虛心請教不斷地調(diào)整自己,爭做一名出色的客戶經(jīng)理。
2、具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。本人性格比較謙和,但從不畏首畏尾,具有較強的獨立處事的能力。在自己生活中,處了不少的朋友,證券公司辦公室主任、如皋市中心主任、局分局局長等等,和我都是很鐵的。還有我的在鎮(zhèn)政府分管招商引資工作,這也是一個有利條件。老家葉片廠副廠長朱是我家的老本家,關(guān)系相當(dāng)不錯。我的舅舅現(xiàn)任縣長,曾在如皋工作,有時還是能提供一定的幫助的。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好這項工作。
我的目標(biāo)和任務(wù)。這次競聘如果成功,我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),挖掘市場潛力,爭取優(yōu)質(zhì)客戶源,全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場。我的目標(biāo)是:一年中個人類貸款萬。如果競聘成功,我會從以下方面展開工作:
1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵,不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識,任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶,要善于和他們進行廣泛的溝通與交流,洞察客戶的想法,為其提供滿意的服務(wù)?!翱蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意,要走在客戶的前面?!比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下,通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握,為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上??蛻絷P(guān)系營銷,是一種經(jīng)營理念上的超越,反映了一種新型的營銷文化,從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認同,而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感,要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護。這種營銷,既立足當(dāng)前,更著眼于未來。善待客戶,就是善待自己;提升客戶價值,就是提升自我價值。
2、積極主動營銷、挖掘客戶源。一是主動積極尋找信譽好,實力雄厚的開發(fā)商作為按揭合作伙伴,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),搶占個人住房貨款市場,加強與開發(fā)公司聯(lián)系。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū),但是尚需改造的地段還有相當(dāng)一部分。如皋市人民政府為創(chuàng)建文明城市,今、明兩年舊城改造力度會進一步加大。我們要善于搶抓機遇?,F(xiàn)代房產(chǎn)開發(fā)公司有意向參與躍進東路北側(cè)改造。我和他是老熟人,有合作的可能性。二是重視二手房的貸款發(fā)放工作。目前,我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時期。三是將營業(yè)用房抵押作為個人貸款的突破口,尋求量的迅速擴張。
3、積極與房改辦溝通。對部分有財力但尚未辦理住住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度,力爭早日到我行開戶歸集。并對歸集比例不足12%(有條件的18%)的單位,逐戶宣傳,動員單位匯繳到位。
4、加大新、老產(chǎn)品擴張力度。各行之間激烈的競爭,促使我們在做好現(xiàn)有產(chǎn)品營銷,不斷推出新產(chǎn)品,以適應(yīng)市場的需求。
(1)加大對風(fēng)險小的存單質(zhì)押貨款的宣傳力度,確保隨到隨辦。
(2)走訪行政事業(yè)單位,摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況,主動出擊。擴大信用貨款市場。
(3)目前,我市的汽車消費貸款方興未艾,中行已捷足先登,我們應(yīng)迎頭趕上,加強汽車銷售商的聯(lián)合,打出我行的品牌。行政人員之家
5、加強客戶關(guān)系的維護??蛻舴诸惞芾硎强蛻艚?jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,對不同的客戶實施不同的管理策略,有的放矢。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈,各種不確定因素的存在,要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò),與客戶之間建立深厚的感情,只有這樣,才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達。
請各位領(lǐng)導(dǎo)放心,不管成功與否,我將一如既往為工行的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。
謝謝大家!
經(jīng)理崗位競聘演講稿(精選篇15)
各位領(lǐng)導(dǎo):
首先,感謝公司提供了這個展示自己、讓大家認識我、了解我的機會?!肮_、平等、競爭、擇優(yōu)”,這是歷史的必然,也是時代發(fā)展的要求。這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰(zhàn),將有益于我個人素質(zhì)的提高。此次競爭,無論成功與否,我都將一如既往的聽從組織的安排,干好自己的本職工作。
我競聘的崗位是__店門店經(jīng)理。下面我將分三個部分進行我的競聘演講。
一、個人簡介
我叫__,現(xiàn)年 __歲,??茖W(xué)歷,現(xiàn)任職__店門店經(jīng)理。__年6 月到__工作至今,曾經(jīng)在文化店,天化店,__店工作,主要負責(zé)行政管理,店面維護、行業(yè)單位客戶團購開發(fā)及門店管理各項工作。工作三年多來,在分部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事們的支持配合下,我認真的做好各項維護、開發(fā)及管理工作,圓滿完成公司總部及分部領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù),部門的相關(guān)工作取得了較大的成績,尤其在春節(jié)期間的銷售工作,我們門店不斷創(chuàng)新,應(yīng)用各種新思路、新辦法,及時迅速的完成各項開發(fā)任務(wù),受到分部領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二、對崗位的認識
我競聘的崗位是__店門店經(jīng)理。隨著我國深化改革、現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立和家電市場競爭機制的逐步形成,國際、國內(nèi)家電業(yè)的市場環(huán)境已經(jīng)趨于合理且競爭日益加劇。必須建立以企業(yè)文化為基礎(chǔ),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為運營控制,在不斷滿足顧客需求的競爭環(huán)境中良性發(fā)展,才能真正把企業(yè)“做大、做強、做精、做優(yōu)、做久”。因此,在當(dāng)前競爭激烈的環(huán)境下,我們企業(yè)如何保障顧客利益最大化,以人本+文本+客本為策動力,是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。
同時,為保證企業(yè)財富最大化,我個人認為應(yīng)按照季節(jié)變化,節(jié)假日,客流大小,競爭對手動態(tài)等因素有序、高效的組織賣場,最大限度地挖掘每平放方店面、每個銷售人員的潛能提高單店的銷售和毛利控制,不斷優(yōu)化、提高,并利用嚴(yán)格的規(guī)范流程與新的手段,降低運營成本,使企業(yè)在競爭中取得更大的優(yōu)勢。
我認為設(shè)立本崗位的目的就是要適應(yīng)當(dāng)前的競爭環(huán)境,提高我公司運營質(zhì)量,為一線業(yè)務(wù)發(fā)展做好后臺支撐。主要實現(xiàn)以下目標(biāo):
1、貫徹落實及組織制定各項規(guī)章制度、銷售指標(biāo)及任務(wù)、人員管理辦法,庫存計劃,保障賣場的安全、高效、穩(wěn)定運行。
2、加強檢查、監(jiān)督力度和人員能力開發(fā),組織店內(nèi)、店外促銷活動,作好人員調(diào)配、商品排列、布局,協(xié)調(diào)、配合廠家的現(xiàn)場促銷,有效降低企業(yè)運營成本。
3、及時、準(zhǔn)確、有策略的開展時常調(diào)研,確保價位優(yōu)勢及合理利潤并制定針對競爭隨手靈活、階段性的對策。
4、掌控門店及配送中心庫存情況,執(zhí)行安全庫存制度,提高資金使用率,加快資金周轉(zhuǎn)。
5、對樣機進行專項管理,加快樣機周轉(zhuǎn)。
6、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),員工的業(yè)務(wù)知識和銷售技巧,制定技術(shù)規(guī)范、開展技術(shù)支援,提高全店人員整體水平。監(jiān)督對員工下達促銷商品的了解及主推情況。
7、保證上級公司制定的命令、授權(quán)及任務(wù)等在門點得到暢通傳達、從分理解和有效執(zhí)行過程有效控制,并對結(jié)果反饋、分析。
以上七個目標(biāo)是相輔相成的,全店銷售人員整體水平的提高,必將能夠保障我店的安全、高效、穩(wěn)定運行,也必將降低企業(yè)在運行維護方面的各項運營成本。
三、工作設(shè)想
如果這次我能夠順利競聘成功,我將做好以下工作履行自己得崗位職責(zé):
1、協(xié)助各部門搞好店面銷售售,提高崗位執(zhí)行力,高質(zhì)量的做好計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和管理工作
我認為,作為門店經(jīng)理,是分部總經(jīng)理對部門管理的分擔(dān)者,因此,我要擺正自己的位子,嚴(yán)格做到:工作主動積極不越位,協(xié)助管理不越權(quán),加強團結(jié)不分散。充分調(diào)動部門員工的工作積極性,發(fā)揮他們的聰明才智;加強內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),提高整體員工的技術(shù)水平。加強各項運行維護管理制度、作業(yè)流程、管理辦法的執(zhí)行力度,做好監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核,使得各項維護工作能夠貫徹、落實。
2、努力完善自我,提高工作能力
雖然我剛剛接手門店經(jīng)理的工作不久,但是在家店零售行業(yè)一日千里得今天,尤其是在店面運營維護技術(shù)方面,如何加強零售經(jīng)營的穩(wěn)定運行能力,營銷網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)支撐能力,強化一線銷售人員技術(shù)和意識,做好運營管理系統(tǒng)大客戶的自主開發(fā)工作,將會是一個需要認真學(xué)習(xí),不斷發(fā)展的領(lǐng)域。只有不斷努力學(xué)習(xí),深入實踐,才能做到與技術(shù)同步,擔(dān)當(dāng)起技術(shù)指導(dǎo)和管理的任務(wù)。
3、創(chuàng)新解決問題的方法,加強技術(shù)交流和對外協(xié)作
店面零售管理人員在不斷提高自己水平的同時,還應(yīng)該能夠組織各方面技術(shù)力量,我將充分利用公司先進的交流平臺,為各部門、各單位提供更加豐富和完善的數(shù)據(jù)技術(shù)支持。另外還要加強全店銷售人員的交流與培訓(xùn),組織更多更高水平的講座,提高整體防范意識和技術(shù)水平,以保證全店的安全、高效、穩(wěn)定運行。
我將在工作中逐步建立各品類人員、維護專家及相關(guān)廠家之間通暢的信息傳送途徑,共享知識,共享經(jīng)驗,共同提高人員水平和技能。同時,我還將努力建立一個通暢的維題解決途徑,使出現(xiàn)的各種問題能夠及時得到相關(guān)技術(shù)人員及專家的支持,并能將類似問題統(tǒng)一發(fā)布,使大家得到共同提高。
4、加強應(yīng)用開發(fā),利用先進的方法進行科學(xué)管理,提高管理成效
作為一個家電運營企業(yè),我們在為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的同時,也應(yīng)該充分利用自己的資源和行業(yè)優(yōu)勢,為本企業(yè)建立先進的科學(xué)管理平臺。以后我們還應(yīng)加強應(yīng)用管理開發(fā),充分利用我們的網(wǎng)絡(luò)資源,進行科學(xué)管理,提高企業(yè)管理效益和管理水平。
眾所周知,家電零售是個軟課題,隨著經(jīng)營的日益多樣化,服務(wù)工作所面臨的問題也越來越復(fù)雜。俗話說,“道高一尺,魔高一丈”,服務(wù)售后的領(lǐng)域就是在此消彼長中不斷發(fā)展,不斷進步。服務(wù)永遠面臨著挑戰(zhàn),沒有一勞永逸、盡善盡美的解決方案,所以在各項日常售后工作中,不僅要求我們的售后人員隨時跟蹤,了解售后維護重點工作內(nèi)容,還要在各種服務(wù)中不穩(wěn)定、不安全情況的發(fā)展中不斷提出新要求,解決新問題。最重要的是,我們還應(yīng)加強售后服務(wù)的自主開發(fā),不僅可以提高我分部客服的技術(shù)水平,而且對后期維護,客戶再開發(fā)等方面帶來便利之處,并且能夠為企業(yè)節(jié)約大量資金,降低企業(yè)運營成本。