立足本職愛崗敬業(yè)演講稿7篇

愛崗敬業(yè)的演講稿注意事項有許多，你確定會寫嗎?演講稿以發(fā)表意見，表達(dá)觀點為主，是為演講而事先準(zhǔn)備好的文稿。下面是小編給大家整理的立足本職愛崗敬業(yè)演講稿，僅供參考希望能幫助到大家。

立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，同事們：

大家上午好!

我很慶幸自己能夠成為寶成賓館娛樂部的一員。雖說我家離賓館不遠(yuǎn)，可我以前對寶成的了解程度卻不是很深。但通過為數(shù)不多天的所見所聞，使我了解到了寶成的企業(yè)文化，同時也被寶成的企業(yè)文化深深吸引。寶成景區(qū)千姿百態(tài)、琳瑯滿目的各種奇石會讓您領(lǐng)略自然造物的神奇和石文化的博大精深。歷史名人字畫和鋼琴飛出的優(yōu)美旋律會讓您陶醉在濃郁的文化氛圍中。寶成賓館體現(xiàn)了自然環(huán)境與客人情感的互動融合，它是人間休閑的風(fēng)水寶地，度假旅游的美景勝地、清靜愜意的理想福地、是體味奇石文化、園林文化、建筑文化、民俗文化、餐飲文化的藝術(shù)殿堂。我再次為自己能在這樣一種優(yōu)雅的環(huán)境中工作而感到驕傲和自豪，并暗下決心，一定好好工作，做一名愛崗敬業(yè)的好員工。

提到愛崗敬業(yè)，我們娛樂部的田正龍師傅就是身邊的典范。田師傅今年63歲了，來寶成已13個春秋，他給人們留下的印象就是“兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、精益求精”。每當(dāng)機器出現(xiàn)故障時，田師傅總加班加點地?fù)屝?，從不計較個人得失。他這種忘我工作的精神得到了其他員工的欽佩，同時也得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。當(dāng)我們問他：“您為什么對工作如此熱情?”田師傅總是談?wù)勔恍Γf出最樸實無華而又讓人欽佩的一句話：“領(lǐng)導(dǎo)把我安排在這個崗位是對我的信任，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望?！倍嗝纯捎H可敬的老人啊!他的這種“愛寶成、愛企業(yè)、無私奉獻(xiàn)”的高尚道德情操，深深地感染了我們，我們要以田師傅為榜樣，把他的這種精神繼承并且發(fā)揚光大。

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，行業(yè)競爭日益加劇，物競天擇、適者生存的形式，已是必然。寶成企業(yè)要想在激烈的競爭中得以快速發(fā)展，個人要在企業(yè)中得以生存，企業(yè)員工必須發(fā)揚寶成人精神。

今天，在座的百分之九十以上都是年輕的員工，我想問大家一個問題：“你為寶成企業(yè)發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?也許你會說，我是一個平常的員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情?！痹谶@里我要大聲說：你錯了。在寶成企業(yè)發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然是滄海一粟，但是你、我愛崗敬業(yè)的實際行動，必將成為寶成企業(yè)發(fā)展壯大的活力。

人活在世，總要有人生目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向，說的樸實點就是要有個謀生的依托?，F(xiàn)在我們既然選擇了服務(wù)這個行業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智、毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇。就像魚兒愛大海;就像禾苗愛春雨;就像蜜蜂愛鮮花。怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢?那就是“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)”。

古人說：“不積硅步，無以至千里。不善小事，何以成大器?！睆奈易銎?，從小事做起，從現(xiàn)在做起。這才是我們愛企業(yè)、愿為企業(yè)做貢獻(xiàn)的實際行動。如果我們把工作當(dāng)成一種享受，把工作當(dāng)成一種使命。那我們的寶成企業(yè)一定會蒸蒸日上，興旺發(fā)達(dá)。

做一個愛自己企業(yè)的員工吧，在平凡的崗位上盡情展現(xiàn)你的才能和智慧，因為寶成發(fā)展的錦繡前程就是我們的明天。

立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，同事們：

大家上午好!

很高興和大家相聚在這里。首先讓我感謝公司給予了我這個展示自我的機會。

和在座的大多數(shù)同仁一樣，我也是在人生的旅途中經(jīng)歷了若干個公司和崗位的磨練之后，義無反顧地選擇了人保財險。剛剛進(jìn)入人保財險這個行業(yè)的時候，面對深奧的條款、業(yè)務(wù)的壓力、客戶的冷漠，我也曾經(jīng)茫然過、苦惱過、彷徨過，甚至想到了退縮。然而，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的熱情工作中，支公司日新月異的蓬勃發(fā)展深深的打動了我，感染了我、也鼓勵了我。所以，我暗暗下定決心，要在人保財險這片人生的舞臺上，扮演好自己的角色，實現(xiàn)自己的人生價值。

在以前，我對人保財險沒有過多的了解，進(jìn)入公司后我才知道保險事業(yè)的重要和偉大，就汶川5.12地震災(zāi)害來說，人民的生命財產(chǎn)遭受了巨大的損失，上百萬災(zāi)區(qū)人民在廢區(qū)中經(jīng)歷著劫難。此刻，在受災(zāi)群眾臨時居住的帳篷下，在抗震救災(zāi)的最前沿，隨處可見我們保險人員的身影。他們向群眾公布救助電話、全面啟動快速理賠機制、余震漫延到哪里，保險理賠就進(jìn)行到哪里;他們向災(zāi)區(qū)人民捐款捐物，有的甚至和當(dāng)?shù)剀娒窆餐鸬钟卣稹⒈Ｐl(wèi)家園的長堤。5.12大地震中，人保共向四川災(zāi)區(qū)支付各類保險賠款31億元。無數(shù)動人的故事，如滔滔洪水，時時撞擊著我的心靈，讓我愈發(fā)懂得保險事業(yè)的偉大。

哪里有困難，哪里就有我們保險人的問候;哪里有事故，哪里就有我們保險人的足跡;哪里有災(zāi)難，哪里就有我們保險人撐起的一片天。在遭受意外，陷入絕境的家庭中，是保險人及時送去一筆筆珍貴的賠款和一聲聲溫暖的話語，讓他們重新?lián)P起了生活的風(fēng)帆;在突發(fā)事故的病人床前，是保險人送上了救命錢，如雪中送炭般為他們重新燃起了生活的希望;是保險人用他們的愛化解了無數(shù)的風(fēng)險。尤其是在我省的偏遠(yuǎn)地區(qū)，也同樣有著我們的保險工作人員，不怕路途艱苦，出一次現(xiàn)場就要耗時一整天，是他們用真摯的情意，為廣大群眾服務(wù)，贏得了社會的認(rèn)可和客戶的信任。

是啊!正是這些可敬可愛的人，以自己樸實的行動，無言的付出，保障了保險事業(yè)的承諾和誓言，編織著人保財險美好的未來。

無數(shù)個感人的事例使我明白，其實每一個保險人，都在以自己無悔的激情，在平凡的崗位上無私地奉獻(xiàn)著。而我們的事業(yè)，也只有靠我們的辛勤工作，才會有著更加燦爛的明天;我們平凡的生命只有在奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。雖然我們不能馳騁疆場，轟轟烈烈;但是我們可以立足本崗，兢兢業(yè)業(yè)。

財產(chǎn)保險業(yè)已進(jìn)入了持續(xù)發(fā)展期，面對市場及同行業(yè)的競爭，我們要以總公司為核心，在支公司經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，創(chuàng)新經(jīng)營理念和經(jīng)營模式，提高自身業(yè)務(wù)能力及個人綜合素質(zhì)，團(tuán)結(jié)一致，提出將“人保財險做大做強”的號召，同時大力提倡保險誠信建設(shè)，為人保財險支公司的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，從而迎來嶄新的再發(fā)展階段。

有首歌唱得好：“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹”。今天，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的共同努力下，支公司已由幾年前保費僅為四百多萬元的支公司，發(fā)展成為現(xiàn)在全市多年先進(jìn)的支公司、年保費規(guī)模超過4000萬元的優(yōu)秀支公司，這一切，都包含了公司經(jīng)理室的心血和同事們的汗水，作為支公司的一員，我由衷的感到無比的驕傲和自豪。這一切永遠(yuǎn)激勵著我心甘情愿的為保險事業(yè)付出不竭的動力和冉冉的激情。至此，有了對待工作的激情，我對人生價值的理解也不斷加深;有了對待工作的激情，才有了我人格的升華、意志的磨練、情操的陶冶，激情已經(jīng)照亮了我生命中的每一個角落。

我是一名平凡的保險從業(yè)人員，平凡的工作崗位有辛酸、有疲憊、有無奈，更有執(zhí)著。雖然我現(xiàn)在很平凡，但是，我希望自己如丘吉爾所說“如果我能辦得到，我一定把財保這兩個字寫在家家戶戶的門上”。

我今天的演講到此結(jié)束，謝謝大家!

立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇3

同學(xué)們：

大家好，我是來自南岳國輝小學(xué)的徐凱。我出生在湘潭市。自__年考入金剛教育系統(tǒng)，工作已有兩個年頭。我生在城市，長在城市，當(dāng)初可以說是為了完成父母的夙愿當(dāng)上了一名老師，對于自己來說，其實是100個不愿意，更何況是被分配到瀏陽市的邊陲山?jīng)_。但是，兩年來的工作生活使我適應(yīng)了這里的環(huán)境，更使我愛上了這份事業(yè)。

其實，我是__年畢業(yè)的，很多人問我畢業(yè)后的兩年去了哪里，做了些什么，可以說，那兩年 是我迷茫的兩年，困惑的兩年，我沒有固定的工作和收入，顛沛流離，有時甚至淪為酒吧的賣唱歌手，賺取小小的費用用以維持生活。所以，從那時候起，我心里就暗暗下了一個決心，我學(xué)習(xí)的是師范專業(yè)，我的專業(yè)知識應(yīng)該為祖國的教育事業(yè)奉獻(xiàn)力量，而不是做著平淡又無趣的賣唱歌手。因此，我朝著這個方向努力，終于于__年9月進(jìn)入了瀏陽市教育系統(tǒng)工作。

來到位于山?jīng)_的南岳國輝小學(xué)，給我第一印象就是巍峨的大山以及郁郁蔥蔥的樹木，空氣中夾雜著泥土的芳香那樣的沁人心脾。學(xué)校只有兩個住校老師，一到晚上，夜比城市里黑多了，山里的人們在9點鐘以前都已睡眠，而在城市，9點只是夜晚的開始。另外的一位老師也早已睡了，我卻遲遲睡不著，這時，一種強烈的孤獨感席卷我身，不停地追問自己：我的選擇是對的嗎，我應(yīng)該來到這邊遠(yuǎn)山區(qū)韜光養(yǎng)晦嗎?那晚，我落下了一滴淚…….

還好白天人們都很熱情，老師們對我噓寒問暖起來，學(xué)生們也開始用好奇的眼光打量著這個新來的胖老師，剛開始，他們講話我是完全聽不懂的，我還和家人打電話開玩笑說我到日本了。但是時間一長，語言障礙基本消除了，我不但能聽懂，而且還能別扭的講一部分了。慢慢的，我開始融入到這里的環(huán)境。

學(xué)生們真的很可愛，他們沒有受過任何壞的影響，就像山里面的小花小草一般，問的問題也很幼稚，他們不知道湘潭在什么地方，我就特意帶了一張地圖并在湘潭的位置畫了一個小圈，告訴他們，這兒就是徐老師的家，他們就用尺子量瀏陽到湘潭的距離，哇!只有兩厘米，好近啊。我笑了。

給山里孩子一雙翅膀，他們準(zhǔn)能比城市的孩子飛得更高!因為他們能吃苦，他們經(jīng)歷過磨練，他們和大山一樣有靈性。這是一位駐扎山區(qū)幾十年的老教師說過的話。慢慢的我用行動證明了這句話，我和我的孩子們，在__年瀏陽市南區(qū)藝術(shù)節(jié)用真誠無華的表演征服了觀眾。

山里的孩子能吃苦。從一件他們從沒有見過的樂器——葫蘆絲到他們的時候，那一天是10月9號，從那一天開始，我們開始了短暫而艱苦的排練，從吹不響到能吹一首完整的歌他們只用了兩天，從拿到節(jié)目的譜子到上臺比賽他們只用了4天，我不得不佩服他們的進(jìn)度，然而這一切與他們的刻苦是分不開的。山里人都說徐老師給村里帶來了藝術(shù)和希望，所以我們那次節(jié)目的名字就叫希望，乘著那音樂的翅膀，去往那希望的彼岸!

山里的孩子有靈性。也許是從小聽?wèi)T了鳥鳴，也許是從小就生活在畫里，這里的孩子都是從小就具備了音樂天分的，只是缺乏一個點撥的人，而我非常的榮幸能但此任，這真是一個偉大的使命，我的職責(zé)能給人們帶來藝術(shù)和美，從而能帶來幸福，這該是多么幸福的事情啊!孩子們一點即通，幾天以后，指法純熟，不等我講解希望的內(nèi)涵，他們仿佛已經(jīng)參透，是的，他們每天不都生活在希望之中嗎?他們不就是明天的希望嗎?所以水到渠成，更加渾然天成!

奇跡!!與其說是我創(chuàng)造了奇跡，還不如說是孩子們的奇跡。在這里，真能凈化靈魂，將以前在城市的利益熏心和渾渾噩噩一掃而出，自己仿佛也是一個長不大的孩子，小時候總盼望自己長大，爸爸說，你快點長大，長大了就可以不讀書了。長大了才知道，那時候是多么的幼稚。誰知人一長大就渴望幼稚，每天生活在勾心斗角中真的很辛苦。

很幸運，如今我依然能看到那些少年，站在操場上嬉戲、做操，坐在教室里讀書寫字，如今我還能看到久違的鮮艷的紅領(lǐng)巾，這真是美妙的地方!

感謝孩子們，看到你們的進(jìn)步，看到你們的素質(zhì)在一天天提高，我慶幸我還做了一點事，相信我，我還會把你們帶到更大的舞臺，給你們裝上更大的翅膀，讓你們飛上更高的藍(lán)天!

接下來的很多的比賽，對我自己來說，都是一個個的機遇，對于孩子們來說，都是一次次成長。我們排練很辛苦，山里的人們早上6點多就能聽到我們禮堂里傳來的歌聲，晚上12點，我的房間還燈火通明，那是我在網(wǎng)上不停地在找資料學(xué)習(xí)然后借鑒。終于，我們每次的比賽都很成功，也獲得了很多的榮譽。我?guī)ьI(lǐng)著南岳國輝小學(xué)的小小音樂家們，正一步步地走向更大的舞臺。

現(xiàn)在有人不斷問我：徐老師，工作三年后有沒有想過要離開，或去向更好的環(huán)境里發(fā)展呢。說不想是假的。但是，我現(xiàn)在卻和當(dāng)初來的時候想法有了很大的改變，當(dāng)初，只想快點飛出這山?jīng)_，可以說，那種思想是極端小我的，只想著自己的成長。不顧祖國給我們但當(dāng)?shù)呢?zé)任。如今，經(jīng)過近兩年的工作，我動搖了，我愛上了這一片土地，愛上了這里的學(xué)生，愛上了這里的一切，當(dāng)孩子們每天呼喚著“徐老師”這三個字的時候，我就體會到了肩上的擔(dān)子有多么的沉重和神圣，我愿意把我的青春燃燒在這一片熱土，我更愿意做一株美麗的丁香，雖然只散發(fā)著小小的芬芳，但卻能芳澤四周的小草，然后融入這茂密的森林，澤被蒼生!

立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：

大家好!我是辦公室，今天我演講的題目是：立足崗位做貢獻(xiàn)，創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展。

“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅守在生活的崗位?”這是雷鋒戰(zhàn)士在日記中的一段話，告訴我們無論在哪個崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮的能力，做出的貢獻(xiàn)。

在聯(lián)絡(luò)處，愛崗敬業(yè)精神是無處不在的，先進(jìn)個人、優(yōu)秀模范—他們都是愛崗敬業(yè)的典范，他們用辛勤的勞動贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊譽和尊重。正是他們身上這種愛崗位敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，更加堅定了我要用實際行動，堅持立足本職崗位、創(chuàng)先爭優(yōu)、勇當(dāng)青年先鋒的決心。

首先，結(jié)合崗位實際，加強學(xué)習(xí)。

“工欲善其事，必先利其器”。學(xué)習(xí)是我們的立身之本，是我們工作的基礎(chǔ)和前提。只有通過勤奮學(xué)習(xí)，才能使我們具備較強的工作能力，具備明辨是非的能力，具備解決問題的能力。同時，學(xué)習(xí)也是一種能夠?qū)⒁磺凶優(yōu)榧河玫哪芰?。好的想?可以借鑒。好的人才?自己來用。只要留心學(xué)習(xí)，我們就找到了成功的加速器。

其次，堅持愛崗敬業(yè)，努力作為。

什么是愛崗敬業(yè)?孔子稱之為“執(zhí)事敬”，朱熹解釋為“專心致志，以事其業(yè)”。我想，一是指責(zé)任。我們要用一種嚴(yán)肅、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度對待自己的工作，忠于職守，盡職盡責(zé)。二是要精業(yè)，就是要“干一行、愛一行、精一行”，成為本專業(yè)精通業(yè)務(wù)的行家里手。

要帶著問題用心工作，邊干邊學(xué)，邊學(xué)邊干，以干促學(xué)，以學(xué)促干，才能越來越勝任自己的崗位。三是要講奉獻(xiàn)。一滴水只有融入大海才不會干涸，一個人只有將個人的價值與單位的利益結(jié)合起來，生命價值才能得以完美展現(xiàn)。所以，講大氣、講奉獻(xiàn)，應(yīng)該成為我們的精神追求!

第三，立足本職工作，關(guān)注細(xì)節(jié)。

“天下難事，必做于易，天下大事，必做于細(xì)?！崩献舆@段論語恰到好處的揭示了“細(xì)節(jié)決定成敗”的精神內(nèi)涵。作為一名辦公室工作者，我深刻地體會到細(xì)節(jié)的重要性：一個別字可以讓一篇文章離題萬里，一個主觀主義的“本以為”無形中就埋下了失誤的隱患，而人生緊要關(guān)頭一步踏錯，可能使你一生的命運徹底改變。只有用心思考，精雕細(xì)琢，聚精會神的把身邊每一樁小事做好、做細(xì)、做實，才能創(chuàng)造出卓越的工作業(yè)績。

我們羨慕那些光鮮亮麗的企業(yè)家，卻沒有看到那是他們艱辛付出、歲月礪煉后的遠(yuǎn)見卓識、勇氣魄力和堅持毅力;我們往往更關(guān)注名字后面的頭銜，殊不知那是一種素質(zhì)，而非一個職務(wù)，是一種能力，而非要等到被提升為總監(jiān)、老板時才能實現(xiàn)的抱負(fù)——這樣想想就找到了差距后的動力。小事雖小，而極為關(guān)鍵;小我雖小，但千千萬萬個你我共同發(fā)出的聲音足以響徹云霄。

朋友們，讓我們立足崗位，創(chuàng)先爭優(yōu)，把無私的精神刻在人生奮斗的旗幟上，化作一片云彩，只為這湛藍(lán)的天空，添上一道新的色彩;讓我們把忠誠的誓言寫在人生奮斗的旗幟上，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造價值，為聯(lián)絡(luò)處的長效機制發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

謝謝。

立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇5

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好!

很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。

我叫__，是鐵通__分公司客服中心的一名受理員，自20__年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯誤和幼稚。10050客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。

為了達(dá)到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實踐，我寫下了566頁近10萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪洹⒂脩舻碾y題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。

今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜?，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認(rèn)為鐵通亂收費，拒絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認(rèn)識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認(rèn)識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了?我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進(jìn)行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認(rèn)識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近5天的努力，當(dāng)我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務(wù)真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。

把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達(dá)到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務(wù);堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”;堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務(wù)實現(xiàn)自己的人生價值。

__年2月10日晚上九點多，那天正好是大年初二，家人團(tuán)圓，合家歡聚的時候，一位__寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺得很氣憤，要求退款，語氣非常強硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后慢慢向用戶了解情況，但用戶態(tài)度的非常強硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時請求用戶再給我一次為他服務(wù)的機會，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復(fù)做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長聯(lián)系，將用戶的情況詳細(xì)向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細(xì)檢查后確信是外線問題，但當(dāng)時天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理?！翱蛻魡栴}無小事”!我清楚，只有通過貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動給我打來了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了!”

一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為__分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：__號小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!

一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認(rèn)可，在__分公司開展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，多次被評為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在8月11日鐵通總部在__舉行的由__個省__名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關(guān)斬將，最終奪得了個人和團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績，為__鐵通贏得了榮譽。

昨天的榮譽就是今天的動力，我取得的所有成績，是與各級領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)、幫助分不開的，是用戶信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實際行為來回報鐵通、回報分公司對我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務(wù)，回報廣大用戶的關(guān)愛，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，在__鐵通客服中心這一崗位上，奉獻(xiàn)自己的青春和智慧!

我的匯報完了，謝謝大家!

立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇6

同事們：

愛崗敬業(yè)，這四個字對我們來說，一定是再熟悉、再簡單不過了。可怎樣做好這四個字，怎樣把這四個字切實地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動上呢?還記得離開校門時，老師的殷殷叮嚀：參加工作后要做一個愛崗敬業(yè)的人。還記得踏入工作崗位的第一天，領(lǐng)導(dǎo)的深切教導(dǎo)：步入崗位后你要做一個愛崗敬業(yè)的人。我也曾淺薄地認(rèn)為愛崗敬業(yè)就是為了工作要加班加點犧牲休息時間，為了工作放卻忽視親情和友情，為了工作帶病的身體于不顧而忘我投入的表現(xiàn)?？稍诮?jīng)歷了工作的點點滴滴，目睹了身邊的人和事，才知道什么是真正地愛崗敬業(yè)。

敬業(yè)不是加班加點，敬業(yè)不是任勞任怨。敬業(yè)是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗。它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動，就是節(jié)儉和意志，就是自信和創(chuàng)新。加班再多而沒有效率那不叫敬業(yè)，不顧健康而忘命的工作那不叫敬業(yè)，只是機械式的勞動而不用腦子，沒有創(chuàng)新那也不叫敬業(yè)。在我國敬業(yè)者的楷模比比皆是，許虎、李素麗、張瑋、任長霞、許振。他們就是那種把工作當(dāng)成人生的追求，把工作當(dāng)成人生享受的那種人。其實，就在我們石油大廈，就有一些這樣的人：我們敬愛的吳總經(jīng)理，財務(wù)的姚部長，后勤的大孫哥，旅行社的張經(jīng)理，餐飲的王詠，PA的王秀晶等等。重所周知，我們敬愛的吳總來大廈已經(jīng)四年了，經(jīng)過他的不懈努力我們大廈有了翻天腹地的變化，從20__年的裝修改造到20__年的二期工程，只有他自己知道對此他付出了多少辛苦。自從他走進(jìn)了大廈那一天，他就從來都沒有休息過一天，每天不到七點就早早的來到了工作的崗位，巡視查看早班的工作情況，深夜了他才托著疲憊的身子回家，身體不好時就在辦公室打個點滴。再說財務(wù)的姚部長，自從他來到大廈工作就能以一身飽滿的熱情投入到工作中去，在他的精心管理下使得財務(wù)工作逐步的走向正軌，建立了各種各樣的財務(wù)制度，不斷的完善了各種制度的執(zhí)行，使得財務(wù)工作有了明顯的成就，今年還在全局財務(wù)工作評比中取得了三等獎。他工作認(rèn)真，對錯誤敢于批評指正，做人坦坦蕩蕩。后勤的大孫哥不用說大家都知道好事一籮筐，在這里就不一一例舉了。 咱說說旅行社的張姐吧，大家都這樣認(rèn)為，旅行社有什么，其不知，帶團(tuán)出行不是旅游，她一人帶過40多人的團(tuán)， 40人的吃喝要一個人去照顧，可想而知，一會兒吃的不順口了，一會兒房間有問題了，這都要她一個人來解決，大廈的旅行社是星級標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)更是星級的，今年夏天她一個人帶團(tuán)去云南原始森林，因為飛機晚點8個小時，她當(dāng)時嘴上就起了大泡，后來飛機終于來了，可是到了云南她頂著地表溫度80度的日頭陪旅客游玩，終于堅持不住病倒了。從本省的長白山，到遙遠(yuǎn)的東南亞，從美麗的西雙版納到歷史悠久的秦始皇陵。無論是藏區(qū)的九寨溝，還是巍峨的黃山;都留下她堅韌不拔的足跡。餐飲的王詠，說到她大家都豎起了大拇指，自從她生完孩子她就沒再盡過母親的職責(zé)，誰沒有孩子，誰又會不愛自己的孩子，可是就是這樣一個職業(yè)讓她忘記了她是一個母親，一年三百六十五天每天早來晚歸，在婚禮、生日的接待程序上不斷的完善，得到了客人的一致好評。

王秀晶大家并不陌生，一個職工能夠下到最基層的前線部門，當(dāng)一名普普通通的服務(wù)員。是什么讓她有這種舉動，這就是愛崗敬業(yè)，如果他們沒有對工作的熱愛，沒有對工作的執(zhí)著和專注，他們又怎會如此投入。他們是幸運的，因為他們被大家所知，因為他們成了楷模，成了表率。而更多的員工，卻可能不被我們大家所知，他們或在房間里打掃衛(wèi)生，或在高高的梯子上修理，履行著自己的職責(zé)，堅守著自己的責(zé)任。他們精心調(diào)控著每一個指標(biāo)，他們精心呵護(hù)著每一臺設(shè)備，他們會為班組出一個點子，為大廈提一條建議，他們是那種默默無聞的敬業(yè)者，是那種不聲不響的愛崗者。

就拿我的同事劉銳來說吧，作為衛(wèi)生間的清掃員。她不僅做到了腿勤、眼勤和手勤，而且她特別善于觀察。尤其是剛裝修完后發(fā)現(xiàn)很多不合理的地方，由于提出及時得到了整改。平時把一些瑣碎的事情記錄在本子上。當(dāng)她心愛的筆記本，攤開在我的面前時，我發(fā)現(xiàn)我的眼前不再是一個筆記本，那密密麻麻的文字變成了一名普通女工的滴滴心血，晃動在我眼前的是她在崗位上不停地穿梭的身影。朋友們，難道這不就是我們大廈員工敬業(yè)愛崗的最真實寫照嘛!

此時你或許會說，我們一個小小員工能起多大的作用，你不敬業(yè)，我不愛崗，石油大廈照樣能接待客人，企業(yè)照樣要發(fā)展!

可是我想說：朋友，正是有了一個個像我們這些平凡的員工、敬業(yè)的員工，才構(gòu)筑起石油大廈這個松原唯一一家四星級賓館，才有了那一批批高興而歸的客人。就說我所在的PA部崗位吧，雖然是一個保潔的部門但是大家干的非常起勁，都是你追我趕相互學(xué)習(xí)，從不落后，深夜沒人的時候我們還在為一個踏墊的清洗而討論，經(jīng)過幾次的實驗終于將踏墊恢復(fù)了原有模樣，這時大家在自己的筆記本上記下清洗的方法。互相微笑了一下。或許這就是工作帶給我們的快樂，是敬業(yè)帶給我們的享受。如果我們敷衍了事，不盡職盡責(zé)，將有多少設(shè)施消失原有的模樣。其實，接待任務(wù)少了我們哪個崗位能行呢?而又有哪個崗位不是由我們這些普通的、敬業(yè)的員工組成的呢?

如果沒有一種敬業(yè)愛崗精神，我想李素麗不會用紙輕輕捏起別人吐在地上的痰。如果沒有一種敬業(yè)愛崗精神，石油大廈不會有今天的口卑;如果沒有一種敬業(yè)愛崗精神，王秀晶就不會從民航崗位下到基層。劉銳也不會將每位客人提出的每件小事記錄下來。敬業(yè)愛崗體現(xiàn)在我們每一個平凡的工作日，體現(xiàn)在每一個普通的崗位上。

立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇7

同事們：

時間飛逝，從市政府站基坑開挖見底時遞交入黨申請書，到現(xiàn)在已經(jīng)八個多月了，經(jīng)過這段時間的深入學(xué)習(xí)，使我在思想上有了很大的進(jìn)步，深刻地認(rèn)識了國企黨建工作的重要性。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的性質(zhì)和指導(dǎo)思想，進(jìn)一步端正了自己的入黨動機。不再是單純地想要加入組織，而是想要通過學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論和思想，來投身到國家基建行業(yè)和黨的發(fā)展事業(yè)上來，做到立足本職、愛崗敬業(yè)。

人生在世，必然有所追求。但不管選什么樣的追求目標(biāo)，置身于什么樣的工作崗位，都應(yīng)該把自己的聰明才智毫不保留地奉獻(xiàn)給自己所從事的崗位，都應(yīng)該堅定信念、立足本職、愛崗敬業(yè)。

立足本職，愛崗敬業(yè)，需要我們樹立高度的主人翁責(zé)任感。責(zé)任感不是領(lǐng)導(dǎo)強壓下來的，而是源于每個人內(nèi)心深處的自發(fā)行為，它促使我們將個人融入集體，把自己所從事的工作，做到心中有數(shù)，胸有成竹。熱愛所從事的工作，把自己的工作與項目的發(fā)展聯(lián)系起來，與每一根鋼筋、每一方混凝土聯(lián)系起來，“你干的這一行沒人比你更精通”說的就是這個道理。所以無論怎樣，我們做人做事都要用心，都要把有“責(zé)任感”做為最基本的自我要求。

立足本職，愛崗敬業(yè)，需要有奉獻(xiàn)精神。施工企業(yè)的行業(yè)特點和文化，要求每位員工都要具備“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能忍耐” 的奉獻(xiàn)精神。技術(shù)、物資、財務(wù)、計劃...無論在那個崗位，都要“勤”字當(dāng)頭，少抱怨多工作?！凹埳系脕斫K覺淺,絕知此事要躬行”，任何事情不論多難，只要我們苦干、實干加巧干，就一定能夠取得成功。領(lǐng)導(dǎo)安排的每件事，我們都要在方法上“加一”，結(jié)果上“加一”，在過程中“減一”，就一定能夠超越預(yù)期、超出額定工作量出成績。

立足本職，愛崗敬業(yè)，需要我們重視學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)實現(xiàn)自身綜合水平的提高。“看人挑擔(dān)終覺輕，事非經(jīng)過不知難”，只有付出汗水，才能有所收獲。不學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平提高不了，就不能適應(yīng)崗位的要求;不學(xué)習(xí)，懶惰思想改變不了，工作效率就無法提高!工作中很多事情都需要我們“知難”，需要我們向同事取經(jīng)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，只有不斷地總結(jié)，才能不斷地提高。在業(yè)務(wù)水平提高上，要堅持邊學(xué)邊干、學(xué)干結(jié)合，變被動為主動，通過實踐鍛煉自己!

從09年畢業(yè)到咱們項目部，已八個年頭了。在這八年間我有過付出后收獲的歡笑，也有過對工作方向的搖擺和對人生目標(biāo)的懷疑。但一路走來，在大家的鼓勵與幫助下，讓我一次次鼓起勇氣，一步步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。在今后的工作中，我一定要加倍認(rèn)真負(fù)責(zé)，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力向身邊的黨員同志看齊，縮小與黨員同志的距離，加強黨政理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏;我有信心接受來自各方的挑戰(zhàn)，也愿意經(jīng)受組織任何形式的考驗;同時，也希望大家在今后的工作中一如既往的指導(dǎo)、教育和幫助我，爭取讓我早日成為一名共產(chǎn)黨員。

我堅信，在各位黨員同志的帶領(lǐng)和全體員工的努力下，只要我們立足本職，愛崗敬業(yè)，我們徐州地鐵項目部就沒有解決不了的困難，我們項目部一定會走的更好、更遠(yuǎn)!