校外實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)_校外實(shí)習(xí)心得體會(huì)
校外實(shí)訓(xùn)不僅僅是提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的有效途徑，校外實(shí)訓(xùn)還能提高了學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。下面是學(xué)習(xí)啦帶來的校外實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)，希望可以幫到大家。
校外實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇一
校外實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)一年來，我校堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的工作方針，努力提高服務(wù)和管理水平，抓內(nèi)涵，創(chuàng)品牌，以提高職業(yè)教育質(zhì)量和辦學(xué)效益為中心，以創(chuàng)建“三個(gè)一流”為工作重點(diǎn)，以提高畢業(yè)生就業(yè)檔次為目標(biāo)，狠抓學(xué)生技能實(shí)訓(xùn)和考證工作，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)，努力提升畢業(yè)生綜合素質(zhì)和就業(yè)能力。各項(xiàng)工作取得了顯著成效?，F(xiàn)將我們所做的主要工作分以下幾個(gè)方面作一簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、以就業(yè)為導(dǎo)向，加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)和實(shí)習(xí)管理，大力提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，努以就業(yè)為導(dǎo)向，加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)和實(shí)習(xí)管理，大力提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，力為企業(yè)提供超預(yù)期合格和滿意的人才，以質(zhì)量爭(zhēng)奪市場(chǎng)力為企業(yè)提供超預(yù)期合格和滿意的人才，以質(zhì)量爭(zhēng)奪市場(chǎng)。
(一)職業(yè)指導(dǎo)工作
1、我校以就業(yè)為導(dǎo)向，有計(jì)劃地對(duì)學(xué)生開展職業(yè)指導(dǎo)工作。本學(xué)期對(duì)07級(jí)學(xué)生進(jìn)行大型職業(yè)指導(dǎo)講座九次，實(shí)習(xí)學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)席大會(huì)三批，，對(duì)專業(yè)班學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)教育和就業(yè)指導(dǎo)。還分別按實(shí)習(xí)單位召開實(shí)習(xí)生上崗前家長(zhǎng)通氣會(huì)，介紹實(shí)習(xí)單位的情況和學(xué)校要求，細(xì)心聽取家長(zhǎng)意見和建議，取得了學(xué)生家長(zhǎng)的理解、配合和支持。通過實(shí)習(xí)教育大會(huì)，招聘面試指導(dǎo)課，實(shí)習(xí)崗前系列培訓(xùn)等課程，讓學(xué)生和家長(zhǎng)了解當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)，了解企業(yè)的用工要求，分析自己在實(shí)習(xí)就業(yè)中的優(yōu)劣勢(shì)，明確實(shí)習(xí)的重要意義，端正實(shí)習(xí)就業(yè)的態(tài)度，一方面在校期間要注意按照企業(yè)的要求努力培養(yǎng)和提高自己的素質(zhì);另一方面在實(shí)習(xí)就業(yè)時(shí)，要根據(jù)自己的實(shí)際，適當(dāng)調(diào)整實(shí)習(xí)就業(yè)的期望值，先就業(yè)，后擇業(yè);在實(shí)習(xí)中做好自立和吃苦的準(zhǔn)備，以自己優(yōu)良的職業(yè)素質(zhì)和工作能力，為自己的職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。通過教育，學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)大大提高，收到了良好的效果。
2、把職業(yè)指導(dǎo)課列入每周正常的教學(xué)內(nèi)容，對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的職業(yè)理論教育和職業(yè)指導(dǎo)，學(xué)生的職業(yè)意識(shí)和面試技巧都有顯著的提高。
3、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的積極推動(dòng)下，學(xué)校全員職業(yè)指導(dǎo)意識(shí)有所增強(qiáng)，從正副校長(zhǎng)到德育處，從團(tuán)委到學(xué)生會(huì)，從各專業(yè)部長(zhǎng)到專業(yè)教師對(duì)學(xué)生的禮貌禮儀，行為規(guī)范、職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成教育普遍加強(qiáng)，學(xué)生遇到老師和客人打招呼問好漸成習(xí)慣和自然現(xiàn)象，學(xué)生自律組織不斷發(fā)展壯大，各種自我教育的社團(tuán)組織蓬勃發(fā)展，逐步形成一個(gè)齊抓共管良好局面，學(xué)生素質(zhì)比以往明顯提高。
(二)加強(qiáng)實(shí)習(xí)過程的管理，保證了實(shí)習(xí)的安全和順利完成加強(qiáng)實(shí)習(xí)過程的管理，
1、先后招集未落實(shí)實(shí)習(xí)單位學(xué)生回校開會(huì)三次。對(duì)未落實(shí)實(shí)習(xí)單位學(xué)生情況進(jìn)行摸底，進(jìn)行深入的思想教育工作，并組織相關(guān)企業(yè)提供超額的實(shí)習(xí)崗位供學(xué)生挑選。在簽定協(xié)議和實(shí)習(xí)過程中，積極為我們實(shí)習(xí)生爭(zhēng)取更好的實(shí)習(xí)條件。
2、安排未落實(shí)實(shí)習(xí)單位學(xué)生和部分調(diào)崗學(xué)生到實(shí)習(xí)單位面試。實(shí)習(xí)單位管理規(guī)范，崗位待遇都可以，學(xué)生較滿意，解決了學(xué)生的實(shí)習(xí)崗位需求。
3、在自找單位實(shí)習(xí)學(xué)生的管理方面，我們按學(xué)生實(shí)習(xí)單位的專業(yè)屬性分類進(jìn)行管理，委派專業(yè)對(duì)口或有豐富實(shí)習(xí)帶隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的教師負(fù)責(zé)帶隊(duì)，在管理上，我們要求帶隊(duì)教師到實(shí)習(xí)單位實(shí)地訪問每一個(gè)實(shí)習(xí)生，帶隊(duì)教師每周書面一次匯報(bào)訪問實(shí)習(xí)生情況，并實(shí)行電腦管理，實(shí)現(xiàn)了對(duì)每位能聯(lián)系到的實(shí)習(xí)生一次以上的訪問與核查。另要求實(shí)習(xí)生每月做一次書面實(shí)習(xí)工作總結(jié)，每?jī)蓚€(gè)月回校參加一次匯報(bào)實(shí)習(xí)工作情況會(huì)，由教務(wù)處組織，召開自找單位學(xué)生回校匯報(bào)會(huì)四次。分專業(yè)部請(qǐng)每一位實(shí)習(xí)生上講臺(tái)匯報(bào)自己兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作情況、主要的工作成績(jī)和進(jìn)步，分享成功經(jīng)驗(yàn)、收獲和心得體會(huì)，以先進(jìn)促后進(jìn)，同學(xué)們感覺很有啟發(fā)和收益，效果較好。
4、加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師工作過程的管理和制度約束，落實(shí)待遇，調(diào)動(dòng)其工作的積極性，使實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師認(rèn)真履行工作職責(zé)。①在實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師選擇上，我們從大局出發(fā)，堅(jiān)持德能兼?zhèn)?，形象無(wú)愧于學(xué)校的原則，據(jù)理力爭(zhēng)，保證了重點(diǎn)單位用人不出紕漏。在實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師選定之后， 我們即多次與其談話交心，使其認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)工作的重要性，工作的要求和存在的困難，學(xué)習(xí)學(xué)校實(shí)習(xí)管理的制度，并根據(jù)實(shí)際情況給予必要的指導(dǎo)。②加強(qiáng)了對(duì)公派實(shí)習(xí)生和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的跟蹤管理。實(shí)習(xí)老師實(shí)行嚴(yán)格的月報(bào)制度，每月以月報(bào)表形式匯報(bào)本月實(shí)習(xí)生工作出勤、受獎(jiǎng)罰和離崗等情況和原因、實(shí)習(xí)管理費(fèi)收取情況、實(shí)習(xí)單位反饋、實(shí)習(xí)老師本人的意見建議的情況，職教處則根據(jù)實(shí)際情況給予必要的指導(dǎo)，加強(qiáng)規(guī)范管理。
5、注意密切與實(shí)習(xí)單位的聯(lián)系與協(xié)調(diào)，積極配合實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師，做家長(zhǎng)的工作，并通過專業(yè)部和班主任從旁協(xié)助配合工作，爭(zhēng)取企業(yè)和學(xué)生家長(zhǎng)的配合與支持。本學(xué)年教務(wù)處與實(shí)習(xí)生和實(shí)習(xí)單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開坐談會(huì)交流，了解學(xué)生的實(shí)習(xí)和工作情況，共處理實(shí)習(xí)當(dāng)中出現(xiàn)的相關(guān)問題56起，電話查訪學(xué)生家庭達(dá)130多人次，與實(shí)習(xí)生或?qū)W生家長(zhǎng)談話50多人次，處分違紀(jì)學(xué)生3人。較好地完成各項(xiàng)實(shí)習(xí)管理工作，學(xué)生的實(shí)習(xí)情況普遍比較好。企業(yè)對(duì)本屆實(shí)習(xí)生在更是給予高度好評(píng)，認(rèn)為我校的實(shí)習(xí)生是他們合作的學(xué)校中最好地學(xué)生團(tuán)隊(duì)，紛紛表示要與我們擴(kuò)大合作，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
二、總結(jié)反思一年來，我們的工作雖然取得了一些成績(jī)，但也還有很多不足，主要表現(xiàn)在對(duì)專業(yè)班學(xué)生實(shí)習(xí)崗前培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)工作計(jì)劃和系統(tǒng)性不強(qiáng)等方面。在今后的工作中，我們加強(qiáng)工作的計(jì)劃性和系統(tǒng)性，力求做到嚴(yán)、細(xì)，實(shí)。大力抓好學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，特別是要教育學(xué)生樹立遠(yuǎn)大理想，愛崗敬業(yè)，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)和服從上級(jí)命令的習(xí)慣，提高學(xué)生吃苦耐勞能力和韌性，把我們的學(xué)生培養(yǎng)成為與社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)。具有綜合職業(yè)能力，在生產(chǎn)、服務(wù)、技術(shù)和管理第一線工作的高素質(zhì)勞動(dòng)者和中初級(jí)專門人才”。讓企業(yè)喜歡用我們的學(xué)生，家長(zhǎng)滿意我們的教育。創(chuàng)我校優(yōu)質(zhì)的職教品牌。
校外實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇二
專業(yè)實(shí)習(xí)一直是我校各專業(yè)的必修課，其目的是使學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，增強(qiáng)責(zé)任感和事業(yè)心;使學(xué)生學(xué)以致用;使學(xué)校及時(shí)了解社會(huì)動(dòng)態(tài)，為改進(jìn)教學(xué)計(jì)劃提供有價(jià)值的參考。在實(shí)習(xí)過程中,實(shí)習(xí)師生與企業(yè)指導(dǎo)人員朝夕相處,學(xué)生們學(xué)到了不少與本專業(yè)有關(guān)的實(shí)踐知識(shí)。這次實(shí)習(xí)對(duì)學(xué)生以后的學(xué)習(xí)具有明顯的指導(dǎo)意義;對(duì)學(xué)校以后的教學(xué)計(jì)劃具有明顯的參考價(jià)值。而學(xué)校與企業(yè)很好的實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)，雙方在合作中均受益?，F(xiàn)針會(huì)計(jì)畢業(yè)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)總結(jié)如下：
1、變集中型實(shí)習(xí)為分散型實(shí)習(xí)。 試點(diǎn)中在安排學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)訓(xùn)時(shí)遇到的另一個(gè)問題是企業(yè)無(wú)法提供足夠的崗位，所以必須改變過去在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下一個(gè)班或幾個(gè)班學(xué)生集中到一個(gè)企業(yè)實(shí)習(xí)的方式，因?yàn)槠髽I(yè)無(wú)法提供足夠崗位，讓學(xué)生頂崗工作，應(yīng)采用小規(guī)模分散型到企業(yè)實(shí)習(xí)的辦法，以保證學(xué)生能頂崗工作。我們采用學(xué)校聯(lián)系和發(fā)動(dòng)學(xué)生自己聯(lián)系合作企業(yè)的辦法，以保證產(chǎn)學(xué)合作教育有足夠的崗位供學(xué)生頂崗工作。但是采取小規(guī)模分散型實(shí)習(xí)的方式，又會(huì)使學(xué)校管理、教師指導(dǎo)、考核帶來困難。目前的辦法是對(duì)每個(gè)學(xué)生提出明確的教學(xué)要求，主要靠企業(yè)管理和指導(dǎo)，學(xué)校做必要的檢查、指導(dǎo)，實(shí)訓(xùn)結(jié)束時(shí)學(xué)生要提交經(jīng)過企業(yè)考核的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。對(duì)分散型實(shí)習(xí)如何保證教學(xué)要求，還需繼續(xù)試點(diǎn)探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
2、必須在校內(nèi)做好頂崗工作的準(zhǔn)備。要根據(jù)每次到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的任務(wù)、內(nèi)容和要求，在學(xué)校做好相應(yīng)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能的準(zhǔn)備，到企業(yè)后才能適應(yīng)崗位工作要求，成為企業(yè)的一員，在崗位上從事實(shí)際工作，通過頂崗實(shí)習(xí)達(dá)到教學(xué)要求，保證實(shí)習(xí)效果。如會(huì)計(jì)專業(yè)、物流專業(yè)的學(xué)生，上崗前，除基礎(chǔ)和專業(yè)理論知識(shí)準(zhǔn)備外，還在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地經(jīng)過了專項(xiàng)技能訓(xùn)練，絕大部分已獲得初級(jí)級(jí)資格證書。所以，在企業(yè)頂崗工作取得較好的效果。
3、產(chǎn)學(xué)雙方互惠關(guān)系是搞好工讀結(jié)合，頂崗工作的基礎(chǔ)。 這種互惠關(guān)系包括企業(yè)的人才需求，通過頂崗工作獲得廉價(jià)勞動(dòng)力的需求，學(xué)校獲得企業(yè)提供校外實(shí)訓(xùn)基地、共同創(chuàng)造良好的育人環(huán)境的需求，學(xué)生通過工讀結(jié)合，頂崗工作，培養(yǎng)提高自己的全面素質(zhì)和技術(shù)技能，從而提高在人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力、畢業(yè)后找到滿意職業(yè)的，就業(yè)需求。將企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生這三個(gè)要素的需求，通過合作教育融匯在一起，使三方都能受惠，便可把三者積極性發(fā)揮出來。
4、通過這次課外實(shí)踐活動(dòng)豐富了校園生活，提高學(xué)生的金融投資知識(shí)學(xué)習(xí)熱情，切實(shí)使大家感受到實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)習(xí)的輔助作用。這次實(shí)踐活動(dòng)為我們下一步全方位的開展教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我校與校外合作單位進(jìn)行結(jié)合教育，今后的工作打算概括如下：
1、在活動(dòng)之前，應(yīng)做好活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作。如：完備的活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)之后的效果反饋工作等，以保證活動(dòng)的實(shí)際意義。
2、要嘗試多種類型的實(shí)踐活動(dòng)。如稅務(wù)知識(shí)講座、模擬作賬大賽等，使學(xué)生們各方面的能力都可以得到較好的發(fā)揮。
3、實(shí)驗(yàn)與實(shí)習(xí)教學(xué)的改革力度還不夠大。還沒有做到根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，以技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線來制定和完善各專業(yè)的實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)計(jì)劃及教學(xué)大綱，還沒有形成以培養(yǎng)學(xué)生一系列基本技能和能力的實(shí)踐教學(xué)新體系，因此，職業(yè)技術(shù)教育實(shí)訓(xùn)的特色不夠明顯。
4、部分專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的綜合功能不強(qiáng)。這樣不僅不能充分體現(xiàn)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室以教學(xué)為主，兼顧科研與對(duì)外技術(shù)服務(wù)，而且也妨礙了實(shí)驗(yàn)室自身的發(fā)展和教師與實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平的提高，使專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的綜合效益難以發(fā)揮。
校外實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇三
通過這一個(gè)多月以來的校外實(shí)習(xí)，我改變了許多以往對(duì)公務(wù)員這一職業(yè)的看法。在此之前，不僅僅是我，身邊的許多同學(xué)對(duì)這一職業(yè)的看法大都是：工作輕松、待遇優(yōu)厚、關(guān)系決定一切。然而，通過此次的暑期實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了很多想法上的偏差。同時(shí)，也意識(shí)到了作為一名國(guó)家公職人員所應(yīng)具備的各項(xiàng)素質(zhì)。下面我想用平實(shí)的語(yǔ)言記錄下我在本次實(shí)習(xí)中的經(jīng)歷和感受。
我的實(shí)習(xí)單位是濰坊市工商局濱海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)分局。剛到實(shí)習(xí)單位不久，便認(rèn)識(shí)了同我年齡相仿的幾位工作人員，他們大多是參加工作不久的大學(xué)生。他們?cè)诮榻B單位總體情況和部署工作任務(wù)的同時(shí)，也會(huì)親切地訴說自己的公考經(jīng)歷。他們大多沒有顯赫家庭背景和豐富的人脈關(guān)系，有的只是考前專注的復(fù)習(xí)和認(rèn)真的鉆研總結(jié)。用他們的話說，如今的公務(wù)員選拔越來越公開透明了，可鉆的空子越來越少了，任何一名符合報(bào)考條件的畢業(yè)生只要肯下功夫鉆下去復(fù)習(xí)，不怕沒有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自己成為一名公務(wù)員的夢(mèng)想。
由于實(shí)習(xí)的時(shí)間較短，實(shí)習(xí)單位安排給我的工作并不復(fù)雜，前期主要負(fù)責(zé)會(huì)議記錄、材料撰寫以及相關(guān)通知的傳達(dá)。親切的局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)校能為我們?cè)谛W(xué)生提供校外實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)表示了贊賞和肯定，并希望我在此次的實(shí)習(xí)中能夠多學(xué)、多看、多聽、多想。
剛剛開始的一個(gè)星期中，通過觀察，我發(fā)現(xiàn)公務(wù)員的工作并非像有人認(rèn)為的那樣輕松。在辦公室里，我看到的不是一杯茶，一份報(bào)消遣時(shí)間的工作人員，而是忙于接聽電話，進(jìn)進(jìn)出出或是在電腦前專心整理文件和數(shù)據(jù)的身影。這所有的見聞告訴我：這份職業(yè)不僅不可以悠閑度日，反而比其他的職業(yè)多了一份嚴(yán)肅，多了一份責(zé)任。
一開始的實(shí)習(xí)工作并不順利，畢竟剛剛來到新的環(huán)境對(duì)很多事物還都不了解、不熟悉。讓我印象最深的兩件事要數(shù)復(fù)印文件和資料查找。雖然這些都是不起眼的小事，但是卻常常要遇到，因此一開始的笨拙讓我不免有些尷尬。之前在實(shí)驗(yàn)室和家里用到的打印機(jī)比較簡(jiǎn)易，操作起來也十分方便。當(dāng)我第一次看到按鍵眾多的打印機(jī)，面對(duì)復(fù)雜的打印要求時(shí)，不禁有些手足無(wú)措。另外，查找資料也讓我頭疼了好一陣，面對(duì)一格格的歸類資料、一個(gè)個(gè)的檔案盒，要快速找到所需要的文件資料還真不是件容易的事情。
針對(duì)打印機(jī)的操作問題，我虛心向辦公室的前輩請(qǐng)教，熟悉每一個(gè)操作方法并記錄重要的操作步驟。然而，僅僅這樣還不夠，比較急用的資料通常要在規(guī)定的時(shí)間前送到各個(gè)部門，為此我采取了一邊復(fù)印，一邊裝訂的方式，但過程并非像我想象得那么簡(jiǎn)單。一開始，一邊復(fù)印，一邊裝訂，常常出現(xiàn)裝訂錯(cuò)誤，也常常由于匆忙大意被打印紙劃破手指。復(fù)印工作比較重的時(shí)候，掌心常常由于頻繁使用訂書機(jī)而出現(xiàn)酸疼的現(xiàn)象。這讓我深刻得體會(huì)到工作中那些原本看起來不起眼的小事情，要真真正正做得好、做得有效率并不容易，這些小事情同樣需要用心去學(xué)，細(xì)心去做。
此外，為了能夠快速地查找到需要的資料，我也下了一番功夫。利用中午的空閑時(shí)間，我把資料柜中的資料按照分類畫成了示意圖，每一類中大概有哪些重要的文件夾也在圖中做出了標(biāo)注。一有時(shí)間，拿出本子反復(fù)看、反復(fù)記，最終做到了熟記于心。在此之后的實(shí)習(xí)工作中，也遇到了許多類似這樣的問題，漸漸明白了有些事情除了用心去做，也要講求方式、方法。
經(jīng)過一個(gè)階段對(duì)環(huán)境的熟悉，我被派到了分局內(nèi)設(shè)的“兩協(xié)”中的“消協(xié)”繼續(xù)實(shí)習(xí)。進(jìn)入消協(xié)的第一天，部門的領(lǐng)導(dǎo)便告訴我，從事消費(fèi)維權(quán)工作必須要有高度的責(zé)任心，認(rèn)真并且耐心地對(duì)待每一項(xiàng)投訴。很多投訴可能都是些常人看來雞毛蒜皮的小事兒，但是卻關(guān)系著公眾的日常生活與健康。同時(shí)，消協(xié)也是工商行政管理局的一扇窗口，消協(xié)工作做好了，也是給工商部門樹立了良好的形象。一番談話結(jié)束后，我充分認(rèn)識(shí)到了做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要性。
在消協(xié)實(shí)習(xí)第一天就接到不少消費(fèi)者打來的投訴電話，雖然之前已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備，但是現(xiàn)實(shí)情況常常更為復(fù)雜多變，尷尬的情況也時(shí)有發(fā)生。有時(shí)投訴的消費(fèi)者由于情緒激動(dòng)說不清情況，導(dǎo)致無(wú)法記錄投訴的詳細(xì)情況;有時(shí)投訴方是老年人，講話不免有些含糊不清;有時(shí)接到外地人的投訴，卻聽不太懂方言……當(dāng)然投訴的內(nèi)容也十分多樣：有住房投訴(預(yù)付款已交，但實(shí)物與圖紙不符)、私家車質(zhì)量投訴(變速箱進(jìn)水)、用餐衛(wèi)生投訴、通訊工具投訴(居多)、衣物鞋帽投訴等等。
此外，接待上門投訴的群眾也不如想象中那般簡(jiǎn)單。消協(xié)的調(diào)解室內(nèi)投訴方和被投訴方往往情緒都較為激動(dòng)，經(jīng)過一番調(diào)解勸說，雙方都不肯退讓的情況也時(shí)有發(fā)生。因此遇到這種雙方無(wú)法達(dá)成協(xié)議，無(wú)法落實(shí)賠償金額的情況，往往采取技術(shù)鑒定的方式平息糾紛。日常的工作雖然繁瑣、辛苦，但部門的每一位工作人員都十分有耐心地調(diào)解每一項(xiàng)糾紛，將消費(fèi)者的合法權(quán)益真正擺在了第一位。隨著身邊發(fā)生的案例不斷增多，我慢慢學(xué)會(huì)了一些處理相關(guān)糾紛的常用方法，這些方法的基礎(chǔ)是《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)的規(guī)定，同時(shí)也要在處理具體糾紛的時(shí)候以情感人，以理服人，具體問題具體分析。
通過一個(gè)多月以來的實(shí)習(xí)，我改變了許多先前淺薄的看法，對(duì)相應(yīng)部門的工作內(nèi)容有了進(jìn)一步的了解。也意識(shí)到剛開始從事一項(xiàng)工作或許會(huì)不太順利，或許會(huì)手足無(wú)措，但是只要本著虛心肯學(xué)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，就沒有克服不了的困難。最后，要再次感謝學(xué)校能為我們提供這樣一次實(shí)踐和鍛煉的機(jī)會(huì)，相信此次的實(shí)習(xí)將成為我們十分難忘的寶貴經(jīng)歷!
校外實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇四
本人于20__年7月10日來到東莞__科技有限公司開始了為期20天的暑期認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。最后由于該企業(yè)設(shè)備的維修以及車間的裝修，本次實(shí)習(xí)被提前至7月29日結(jié)束返校。雖然只有短短的20天時(shí)間，但是在這段時(shí)間里，在企業(yè)導(dǎo)師、員工師傅的耐心指導(dǎo)和自己的虛心學(xué)習(xí)下，對(duì)于一些平常的理論知識(shí)終于有了一定的感性認(rèn)識(shí)，這對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)和工作有很大的幫助。下面是我此次實(shí)習(xí)總的心得體會(huì)，希望給師弟師妹們一些啟發(fā)。
在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多新的體會(huì)，新的想法，我總結(jié)下來主要有以下幾點(diǎn)：
1.上學(xué)與上班的區(qū)別
上學(xué)的時(shí)候，自由支配的時(shí)間很充裕，可以適時(shí)偷懶、放松、外出等;上班的時(shí)候，每天都有要完成的任務(wù)，同時(shí)有一種責(zé)任抗在肩上，即使沒任務(wù)也要到點(diǎn)才能下班。上學(xué)的時(shí)候可以很有個(gè)性，但上班就必須要融入企業(yè)、融入社會(huì)的文化氛圍中，否則很快就會(huì)被淘汰。上學(xué)的時(shí)候很自信，覺得自己將來能干一番事業(yè);上班了，才覺得自己需要學(xué)習(xí)的東西太多了。在學(xué)校，直來直往，犯點(diǎn)錯(cuò)誤只會(huì)受點(diǎn)教訓(xùn);出來社會(huì)，犯錯(cuò)會(huì)比錯(cuò)誤本身要承受更大的責(zé)任，所以必須少說話，多辦事。上了班才知道什么叫做現(xiàn)實(shí)，上了班才知道什么叫做生活的艱辛。所以總結(jié)下來，個(gè)人覺得能作為一名大學(xué)生是幸福的，我們需要好好地珍惜大學(xué)生活，讓大學(xué)生涯充實(shí)無(wú)憾。
2.適應(yīng)
從學(xué)校走到社會(huì)，環(huán)境、人群、責(zé)任都一下子發(fā)生了變化。對(duì)于大學(xué)生來說確實(shí)要做到盡快轉(zhuǎn)換角色，去適應(yīng)急速的工作時(shí)間和節(jié)奏，不然很有可能會(huì)影響你在工作上的狀態(tài)。
3.堅(jiān)持大三暑期實(shí)習(xí)心得體會(huì)
我們不管到哪家公司，一開始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般是先讓我們看或是做雜貨，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，在這段時(shí)間里很有可能會(huì)產(chǎn)生厭倦或乏味無(wú)聊的感覺，便產(chǎn)生離開的想法，在這個(gè)時(shí)候一定要堅(jiān)持，輕易放棄只會(huì)一直惡性循環(huán)，更不用提什么晉升了。
4.多做事，少說話
我們到企業(yè)工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度認(rèn)真了，工作就不會(huì)乏味，學(xué)習(xí)和工作也就事半功倍。我覺得作為一名社會(huì)工作者，需要懷有多聽、多看、多想、多做、多請(qǐng)教、少說話這一“五多一少的”態(tài)度。工作如此，為人處事也是如此。
猜你喜歡：
2.國(guó)貿(mào)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)范文
4.營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)