實習(xí)心得體會總結(jié)范文（5篇）
實習(xí)正式提供了一個從學(xué)生變成員工，從學(xué)習(xí)變成工作，從學(xué)校走進(jìn)職場的機會，讓大家真實的接觸職場。下面小編為大家?guī)?a href='http://www.rzpgrj.com/fwn/xindetihuishixi/' target='_blank'>實習(xí)心得體會總結(jié)范文，希望大家喜歡!
實習(xí)心得體會總結(jié)范文篇1
實習(xí)是一次經(jīng)歷，更是一個起點。實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，收獲的不僅僅是回憶，薪酬，不止是知識面的開拓，技術(shù)的提升，更多更重要的是經(jīng)驗，是做人、工作的態(tài)度和道理。作為畢業(yè)生的我們，缺乏的是一種能定下來，踏踏實實的工作的態(tài)度。
在學(xué)校里，你不學(xué)習(xí)，可能還有老師說你，提醒你;但是在單位上，是沒有人會像老師一樣傾其所有的教你，也不會有人花時間手把手的教你，但是你做錯了就會有責(zé)怪，當(dāng)談這是如可厚非的，只是突然的轉(zhuǎn)變讓我有點措手不及。責(zé)怪一多，你慢慢也就自覺地去學(xué)習(xí)，把工作做的細(xì)致一點，讓自己和領(lǐng)導(dǎo)都舒心一點。在學(xué)校，你可以隨時不去上課，也可以隨時早退或曠課;但是在單位上，你一定會準(zhǔn)時甚至提前去上班，而且還需要偶爾加班，能夠準(zhǔn)時下班已經(jīng)算是很不錯的。在學(xué)校，你沒有準(zhǔn)時完成作業(yè)，還可以補一補，但是在工作上，你沒有準(zhǔn)時完成工作，那么就是你的過失，你的能力問題，就算是加班熬通宵，你也必須把任務(wù)完成，這就是責(zé)任。這就是工作與學(xué)校里的最根本的區(qū)別，也是從學(xué)生轉(zhuǎn)變成勞動者必須經(jīng)歷的階段。
作為一名外委的人員在_x這樣一個公司所受的壓力比在實際的公司內(nèi)部公司工作的壓力要大，在_x內(nèi)部別人以為我是_x的人員，有什么問題會直接問我，但是我不知道，語言稍有差池可能就會被質(zhì)疑，但是實際我的領(lǐng)導(dǎo)知道我是屬于_x，所以我做什么代表的是_x，工作要細(xì)要整要認(rèn)真。不過，這樣的環(huán)境讓我有不少的感悟：
第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔，偽裝你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對老師、同事，對朋友的尊重。
第二是溝通：要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師、跟同事有很好的溝通，加深彼此的了解。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙，通過溝通了解，才能更有針對性地學(xué)習(xí)了解各方面的知識，才能真正地學(xué)到了計算機教科書上所沒有或者真正用到了課本上的知識，鞏固了舊知識，掌握了新知識，甚至在實踐中推翻了書本上舊有的不合實際的知識，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學(xué)以致用。
第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
第四是細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)：細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。
實習(xí)的過程是緊張而愉快的，今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進(jìn)一步完善和充實自己，爭取在日后的工作中取得新的突破。
隨著實習(xí)，我的大學(xué)生活即將畫上圓滿的句號，我的心情無法平靜，從開始找實習(xí)單位到實習(xí)報告的順利完成，有多少可敬的師長、同學(xué)、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意!
首先要感謝_____公司給了我這個實習(xí)的機會，讓我能順利完成從學(xué)校到社會這一過渡階段。再者，感謝廣州景信公司里的每一位同事，無論在工作還是生活上都給予我極大的幫助，在這X個月當(dāng)中，他們教會了我很多的東西，是他們讓我從一個無知的學(xué)生成為一個真正的、對社會有貢獻(xiàn)的人員，再一次衷心地感謝他們
在這里還要感謝學(xué)校，感謝我的輔導(dǎo)員，感謝我的實習(xí)指導(dǎo)老師，在實習(xí)這段時間里，學(xué)校和輔導(dǎo)員一直對我們實習(xí)表示熱切關(guān)注，也給予了很大的幫助，非常感謝!
實習(xí)心得體會總結(jié)范文篇2
財務(wù)是一門實踐性很強的學(xué)科，經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)后，在掌握了一定的財務(wù)基礎(chǔ)知識的前提下，為了進(jìn)一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結(jié)合起來，本人于在_公司財務(wù)部進(jìn)行了專業(yè)實習(xí)，以下是此次實習(xí)中的一些心得和體會。
此次負(fù)責(zé)指導(dǎo)我實習(xí)的是公司財務(wù)副經(jīng)理x財務(wù)，x財務(wù)根據(jù)我的專業(yè)技術(shù)知識水平，主要是讓我了解財務(wù)知識在經(jīng)濟業(yè)務(wù)中的的使用和財務(wù)處理的流程，并做一些簡單的財務(wù)憑證。公司采用的是用友軟件，從編制記賬憑證到記賬，結(jié)帳都是通過財務(wù)軟件完成的。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司財務(wù)流程，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，細(xì)致地了解了公司財務(wù)工作的全部過程，掌握了用友軟件的操作。實習(xí)期間我努力將自己在企業(yè)所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
剛到財務(wù)部x財務(wù)就叫我先看她們以往所制的財務(wù)憑證和附在財務(wù)憑證上的原始單據(jù)，由于以前在企業(yè)做過財務(wù)憑證的手工模擬，所以對于財務(wù)憑證不是太陌生，但是，后來x財務(wù)讓我嘗試制單的時候我仍感覺到有些困難，于是我只能加班補課了，把公司日常較多使用的財務(wù)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟財務(wù)分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票等就要靠實習(xí)時才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。別以為只是認(rèn)識就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用夾子夾好，才能為編制財務(wù)憑證做好準(zhǔn)備。
實習(xí)了幾周后，x財務(wù)給了我一些原始憑證，讓我審核原始憑證后編制記賬憑證。我根據(jù)原始憑證所必需的要素認(rèn)認(rèn)真真審核了原始憑證后，進(jìn)入用友軟件總賬中的編制財務(wù)憑證界面，先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡明而清楚的摘要，然后按財務(wù)分錄選財務(wù)科目，并在相應(yīng)的財務(wù)科目的借方和貸方錄入金額，最后在檢查各個要素準(zhǔn)確無誤后，按下保存并打印出記帳憑證和相應(yīng)的原始憑證夾在在一起。剛開始我制作的速度比較慢，而且在x財務(wù)審核憑證時能發(fā)現(xiàn)一些錯誤的憑證，但是通過幾天的實踐后在速度和準(zhǔn)確度上都提高了不少，通過一段時間的編制記帳憑證工作，對于各個財務(wù)科目有了更加深刻而全面的了解，并且對于我把書本知識和實踐的結(jié)合起到了很大的作用。
編了編制記帳憑證，x財務(wù)很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫方式以及用途，而且教我記帳，打印所需要的帳簿以及查詢憑證等財務(wù)的一些常用的操作。有了這些基本認(rèn)識并熟練了財務(wù)的操作以后學(xué)習(xí)起來就會更加得心應(yīng)手了。
我學(xué)的專業(yè)是財務(wù)，為了加強自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強的財務(wù)工作的操作能力，我在一家建筑公司進(jìn)行了專業(yè)實習(xí)。
建筑公司的財務(wù)部并沒有太多人，設(shè)有一個財務(wù)部長，一個出納，兩個財務(wù)員，而教導(dǎo)我的是老財務(wù)_x。剛到財務(wù)部_x就叫我先看她們以往所制的財務(wù)憑證。
總以為憑著記憶加上企業(yè)里學(xué)的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握，也正是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了財務(wù)循環(huán)的基石——財務(wù)分錄，以至于后來_x讓我嘗試制單的良苦用心。于是實習(xí)時只能晚上回家補課了，把公司日常較多使用的財務(wù)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。
畢竟財務(wù)分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實習(xí)時才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。
別以為光是認(rèn)識就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準(zhǔn)備。
制好憑證就進(jìn)入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小員工都會做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。
因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個步驟財務(wù)制度都是有嚴(yán)格的要求的。例如寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責(zé)任人的章，才能作廢。對于數(shù)字的書寫也有嚴(yán)格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。
并且記帳時要清楚每一明細(xì)分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結(jié)平了。
如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這并不是做作業(yè)時或考試時出錯了就扣分而已，這是關(guān)乎一個企業(yè)的帳務(wù)，是一個企業(yè)以后制定發(fā)展的依據(jù)。
從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概后，就要認(rèn)真結(jié)合書本的知識一下手工做帳到底是怎么一回事。_x很要耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什么時候才使用這種帳單，有了基本認(rèn)識以后學(xué)習(xí)起來就會更得心應(yīng)手了。
通過在建筑公司這一段時間的實習(xí)，使我第一次把自己所學(xué)到的理論知識真正地應(yīng)用到實踐中去，并且在實踐中得到了經(jīng)驗，同時又獲得了許多理論知識中所沒有的實踐經(jīng)驗，這不僅豐富我的工作經(jīng)驗，更加提高了我的業(yè)務(wù)理論水平。
我堅信通過這一段時間的實習(xí)，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在我的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
透過財務(wù)實習(xí)，使得員工較系統(tǒng)地練習(xí)企業(yè)財務(wù)核算的基本程序和具體方法，加強員工對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解、實際操作的動手潛力，提高運用財務(wù)基本技能的水平，也是對員工所學(xué)專業(yè)知識的一個檢驗。
使每位員工掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證，登記賬薄的財務(wù)工作技能和方法，而且能夠切身的體會出納員、材料核算員、記賬員等財務(wù)工作崗位的具體工作，從而對所學(xué)理論有一個較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識，最終到達(dá)財務(wù)理論與財務(wù)實踐相結(jié)合的目的。
這幾天的實習(xí)是在我們充實、奮斗的過程中完成的，記得實習(xí)的開始是那樣的忙碌和疲憊，甚至是不知所措，只能依靠培訓(xùn)老師的引導(dǎo)和幫忙。
透過這十幾天來的財務(wù)實習(xí)我深刻的體會到財務(wù)的客觀性原則、實質(zhì)重于形式原則、相關(guān)性原則、一貫性原則、可比性原則、及時性原則、明晰性原則、權(quán)責(zé)發(fā)生制原則、配比原則、歷史成本原則、劃分收益支出于資本性支出原則、謹(jǐn)慎性原則、重要性原則，和財務(wù)工作在企業(yè)的日常運轉(zhuǎn)中的重要性，以及財務(wù)工作對我們財務(wù)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求。
讓我掌握了記賬的基本程序，鍛煉了自己的動手操作潛力，使我深一步了解到里面的樂趣，更重要的是發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，它使我全面系統(tǒng)地掌握財務(wù)操作一個完整的業(yè)務(wù)循環(huán)，即從期初建賬，原始憑證和記賬憑證的填制、審核，賬簿的登記、核對，錯賬的更正，財務(wù)處理程序的運用到財務(wù)報表的編制，從而對企業(yè)財務(wù)核算構(gòu)成一個完整的概念。也讓我了解到這一年來到底學(xué)到了什么，使我更加愛好這個專業(yè)。
俗話說：“要想為事業(yè)多添一把火，自己就得多添一捆材”。此次實習(xí)，我深深體會到了積累知識的重要性。有些題目書本上沒有提及，所以我就沒有去研究過，做的時候突然間覺得自己真的有點無知，雖所此刻去看依然能夠解決問題，但還是浪費了許多時間，這一點是我務(wù)必在以后的學(xué)習(xí)中加以改善的。另外一點，也是在每次實習(xí)中必不可少的部分，就是同學(xué)之間的互相幫忙，有些東西感覺自己做的是時候明明沒什么錯誤，偏偏對賬的時候就是有錯誤，讓其同學(xué)幫忙看了一下，發(fā)現(xiàn)其實是個很小的錯誤。所以說，相互幫忙是很重要的一點。這在以后的工作或生活中也很關(guān)鍵的。
兩個星期的實習(xí)結(jié)束了，收獲頗豐，總的來說我對這次實習(xí)還是比較滿意的，它使我學(xué)到了很多東西，雖說很累，但是真的很感謝企業(yè)能夠給員工這樣實習(xí)的機會，尤其是財務(wù)專業(yè)，畢竟財務(wù)吃的是經(jīng)驗飯，只有多做帳，才能熟能生巧，才能游刃有余。我深刻理解了什么是財務(wù)，同時我也認(rèn)識到要做一個合格的財務(wù)工作者并非我以前想像的那么容易，最重要的還是細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。社會是不會要一個一無是處的人，所以我們要更多更快得從一個員工向工作者轉(zhuǎn)變。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，我們已經(jīng)實習(xí)很久了，所學(xué)的內(nèi)容都是專業(yè)課，其中財務(wù)實習(xí)是非常重要的課程，經(jīng)過幾個月對基礎(chǔ)財務(wù)和企業(yè)財務(wù)的學(xué)習(xí)，財務(wù)實習(xí)是由理論到實際操作的重要轉(zhuǎn)變。財務(wù)這種職業(yè)，在理論研究方面，并不需要多少人，需要的是實際操作好、專業(yè)技能強的人才。尤其作為企業(yè)員工，技能是我們的立足之本，所以實習(xí)尤為重要。
從一開始的做財務(wù)分錄，到填寫記賬憑證，然后登記賬簿，再是結(jié)帳，對賬，編制報表，裝訂等一系列繁瑣的工作，由幾個人來完成，其中的酸甜苦辣，只有經(jīng)歷過了，才正真的了解到什么是財務(wù)。原來財務(wù)工作并沒有想象中的那么簡單，那么輕閑。
財務(wù)實習(xí)的上課方式，讓我覺得很有趣，是三個人一組分崗位進(jìn)行，有出納崗位，有綜合財務(wù)崗位和主管崗位。我做的是主管崗位，在小組內(nèi)全面負(fù)責(zé)財務(wù)工作，財務(wù)稽核，負(fù)責(zé)科目匯總表的編制，總賬的登記，財務(wù)報表的編制，以及幫助組員進(jìn)行工作。
上財務(wù)實習(xí)課，要有“上學(xué)如上班，上課如上崗”的意識。“精于計算，善于管理，勤于理財”是我們的崗訓(xùn)?！拔艺f行一定行，說我行我就行，我自信我成功”是我們不變的信念。在課前要準(zhǔn)備好物品，作為財務(wù)，丟三落四可不行!上可過程中一定要集中經(jīng)歷，緊跟培訓(xùn)老師的思路，稍不留神，就不知道接下來要做什么了，要趕上，就更不容易了。當(dāng)然還要有團隊合作精神，一定要吧自己的工作做正確做好，才能讓后面同學(xué)的工作順利進(jìn)行。
登記賬簿是最考驗人細(xì)心和耐心的。我做主管崗位，要根據(jù)前面出納做的記賬憑證，登記丁字賬，匯總，在登記總賬，稍有疏忽，就要返工，一大堆數(shù)字加加減減，真是算的頭都大了。在賬頁上的文字?jǐn)?shù)字一定要準(zhǔn)確清晰，如果寫錯要用劃線更正，再加蓋人命章。再后來，編制財務(wù)報表時，一定要把公式弄清楚。最后將憑證裝訂，整理賬簿，工作就算基本完成了。而像上面說的這些操作流程一樣，我們這個學(xué)期就做了三遍。第一遍是培訓(xùn)老師帶著做，第二遍是主管帶著，第三遍就要考自己了。一套題有38項業(yè)務(wù)，工作量可想而知。
“只有經(jīng)歷過，才知道其中的滋味”，對我而言，可以說通過上財務(wù)實習(xí)課，真真切切的讓我了解了什么是財務(wù)，讓我對財務(wù)的觀點也有了本質(zhì)的改變，希望在接下來為期不多的學(xué)習(xí)中，多上財務(wù)實習(xí)，以便讓我們能不斷的查漏補缺，這樣更能幫助我們財務(wù)專業(yè)的員工學(xué)好財務(wù)這門課，為走上社會奠定良好的基礎(chǔ)。
實習(xí)心得體會總結(jié)范文篇3
在我院教務(wù)處、系辦的精心組織下，我們公路監(jiān)理專業(yè)為期一周實習(xí)，尤其計算機課程作為一門實踐性、操作性很強的學(xué)科，它的實習(xí)顯得尤為重要，同時我也深深體會到實踐在我們生活中的重要性，再次證明了實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)這一原理。
在這次實習(xí)中雖然每天從北校到南校，而且天氣很熱，但大家都很認(rèn)真，互相學(xué)習(xí)、互相幫助，順利地完成了實習(xí)任務(wù)，也讓我掌握了Word、Excel、Powerpoint等工具的運用，實習(xí)中要善于思考、總結(jié)經(jīng)驗，反復(fù)練習(xí)每一個步驟，同時虛心、耐心地向大家學(xué)習(xí)，也充分認(rèn)識到自己的不足之處，不過幸運多了，有這么多朋友的幫助，真的謝謝他們。
通過三周的實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了許多自身存在的問題，有許多東西不懂，也讓我認(rèn)識到自己知識的欠缺，即使是知道的也都是一知半解，并沒有全部掌握其內(nèi)涵，在需要用到這些知識的時候才知道不懂，在這個社會上只有不斷的進(jìn)取才會有發(fā)展，今后我應(yīng)該加強這一方面的學(xué)習(xí)。在這段時間里，我不僅學(xué)會了運用所學(xué)的知識，而且擴大了我的知識面，也豐富了實踐經(jīng)驗，為我即將踏入社會奠定基礎(chǔ)，同時讓我對學(xué)習(xí)有了更深一層的認(rèn)識和理解，為我增添了學(xué)習(xí)的信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁。
實習(xí)心得體會總結(jié)范文篇4
從這次青花實習(xí)參觀中，首先，擴大了我們的知識領(lǐng)域，增加了專業(yè)感性知識，為學(xué)習(xí)專業(yè)知識創(chuàng)造了有利的條件。熟悉堿性耐火材料的生產(chǎn)工藝，從原料制備到燒成，到包裝，再到銷售等各個方面的知識，我都把這些知識儲存在腦子里，作為大學(xué)所學(xué)內(nèi)容的一部分，為自己的就業(yè)打好基礎(chǔ)。
短短的認(rèn)知實習(xí)，讓我大開眼界，也讓我對自己今后要從事的行業(yè)有所思考。短短兩天天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。這次實習(xí)讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉于實踐當(dāng)中接觸實際的工作，觸摸一下社會的脈搏，給自己定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。
工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，要有一套學(xué)習(xí)知識的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題。此次我走出了學(xué)校，參加青花公司認(rèn)知實習(xí)是一次很好的啟蒙活動。希望我的經(jīng)驗和體會能夠在以后的道路上指導(dǎo)我走向成功，外面的世界很精彩，等待著我的融入。
實習(xí)心得體會總結(jié)范文篇5
自進(jìn)入營業(yè)廳工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過個人的努力和工作經(jīng)驗的積累，知識逐漸拓寬，業(yè)務(wù)能力也取得了一定的進(jìn)步?；仡欉^去的三個月，我認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)通業(yè)務(wù)知識，積極參加崗前培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，努力成長為一名合格的前臺營業(yè)員。
近年來，隨著生活水平的不斷提高，人們的消費觀念也發(fā)生了很大變化，消費者對市場上流通的商品以及各種服務(wù)的要求在不斷提高。對于我們服務(wù)性行業(yè)來講，具有更高的挑戰(zhàn)。在營業(yè)前臺這個崗位上，使我品嘗到了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，出口傷人。試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。俗話說“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。
微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。在這段時間里，我用真情服務(wù)每位客戶，同時一些熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在通信事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行。三個月了，通過自己的努力，我取得了一定的進(jìn)步，我感覺到作為一名營業(yè)員工作的價值，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作中。今后，我會以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以良好的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶。
客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。聯(lián)通給了我們一片嶄新的天地，就讓我們在平凡的崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，聯(lián)通公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們聯(lián)通公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我們?yōu)槁?lián)通多拼搏，聯(lián)通因我們而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名聯(lián)通員工而感到驕傲和自豪。
人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與公司共成長，見證公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
實習(xí)心得體會總結(jié)范文（5篇）相關(guān)文章：