管理人員作為企業(yè)中的中堅力量，需要具備良好的領(lǐng)導能力，帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)企業(yè)目標。以下是小編為您整理的管理培訓的心得體會，歡迎您的參閱。

管理培訓的心得體會（篇1）

此次培訓課程主要是針對督導、管理類人員的營銷管理培訓，為期三天兩夜，主要分為兩大模塊進行：

一、首先從心態(tài)、觀念等思想意識層面向?qū)W員傳達如何快樂、正面地對待工作。于課程上，講師著重講述“觀念”、“改變”——觀念決定行為，改變可以重新樹立觀念。

以何種角度去對待企業(yè)、對待工作、對待因工作而延伸的人與事，取決于觀念（心態(tài)）。對待工作，即付出與收獲的關(guān)系，在要求得到更多同時，思考是否同等的有所付出；二者之間相輔漸進，不存在前與后的關(guān)系。而對待人與事，需學會欣賞的才能，課程中講述“三欣會”——欣賞自己，欣賞同事，欣賞企業(yè)；欣賞進而帶來尊重與理解。學會欣賞，需時不時地跳出工作中的摩擦，跳出慣性思維的影響，客觀地進行評價。

改變，源于欲望，人有改善生活、提高地位的欲望，才能有改變行為方式的動力；而改變行為方式，源于改變、更新觀念。但在現(xiàn)實中，更多的人未能為自己找到合適的觀念，或無從尋找、無從認識。樹立積極正面的觀念，正是一個健康發(fā)展的企業(yè)不容推卸的使命。

二、在專業(yè)的課程上，主要將營銷過程中的各方面知識進行系統(tǒng)地梳理，突出重點，讓培訓人員清楚知曉本職位的位置與本職位對于企業(yè)的價值，如何擺正位置與維持價值。終端店鋪的營銷，主要是保證業(yè)績與企業(yè)文化的傳承，于管理上需兼具靈活性與原則性。課程的講述，理論與實例相結(jié)合，為培訓人員帶來更直觀的感受。在學習了精煉、全面的理論知識后，深感無論是作為一名營銷人員還是文職人員，對工作經(jīng)驗進行總結(jié)、系統(tǒng)化地梳理，提煉至理論層面，并以簡明親切的語言進行闡述的重要性。而在粵豪，這一方面的能力仍需要不斷地加強。中層領(lǐng)導豐富的經(jīng)驗，急需轉(zhuǎn)化為理論文字，才能有效地在同事之間傳授。

管理培訓的心得體會（篇2）

首先感謝事業(yè)部、感謝領(lǐng)導給我這次機會參與本次培訓，本次機會難得，本次培訓的過程中對我及各位同事學到全方位的管理知識，對我個人感觸很深，通過8天封閉式的管理提升培訓的收獲很多，具體如下：

一、溝通技術(shù)

在我們的日常工作中，跟上級的溝通是很重要的，當我們需要找上級溝通時，特別觀察上級的情緒，情緒好時溝通的結(jié)果會比你想象中要好;在我們的實際管理中，不能把生活情緒帶到工作中，也不能把工作中的情緒帶到生活;

總之，任何時候不要帶著情緒生活、工作。溝通應(yīng)先入為主的原則，需要尊重對方的表情、動作等，回應(yīng)別人所聽的講話肢體語言更重要，在溝通的過程中，要站在對方的立場，理解、思考、體會對方表達的意識、主旨。向上級請求幫助、請求資源時需要選擇更好的時機;在必要的時候應(yīng)該幫助領(lǐng)導承擔責任;與下級分配任務(wù)時要看出下級的長處，在批評下屬應(yīng)單獨進行，表揚下屬時應(yīng)在人較多的地方進行，使下屬有一種自豪感。

二、情境領(lǐng)導、領(lǐng)導風格

作為一個領(lǐng)導不能輕易向下屬承諾，如果承諾無法對現(xiàn)，會使下屬對領(lǐng)導失去信任;領(lǐng)導者在大家的眼中是否是一個很信任的一個領(lǐng)導;作為一個領(lǐng)導，領(lǐng)導能力也就是影響力，要樹立一個領(lǐng)導的風范，使下屬認可領(lǐng)導，領(lǐng)導吩咐任務(wù)時，應(yīng)考慮讓員工做自己感興趣的事情，對于吩咐一個員工不敢興趣的事情兩種結(jié)果完全不一樣;

管理者應(yīng)每天反思：

我今天做了什么、效果如何、哪些是可以改善的、明天要做什么、重點關(guān)注什么;作為一個管理者每天必須考慮以上5個項目，反復的思考;作為一個領(lǐng)導需要滿足真誠、前瞻性、有能力、有激情，在一個團隊，氣氛好的情況下，業(yè)績肯定也好。

在我們的實際工作中，要了解下屬是是怎樣的一個人，可分為有能力、有信心;有能力、無信心;沒能力、有信心;無信心、無能力的人;對于沒有能力、有信心的同事，要加強培訓，多給予指導，讓下屬快速成長，成為有能力、有信心的人;對于無信心、有人能力的人我們應(yīng)放權(quán)，他有能力的同事獨立完成，多時間進行溝通，使下屬的心平靜下來，應(yīng)培養(yǎng)出有信心的同事及下屬;

三、思維技術(shù)

作為一個管理者，應(yīng)該具有系統(tǒng)的思維能力;什么事情考慮全局，在各個角度的思考和分析問題;思維的過程中需要針對可能不明確的異常問題進行細化并篩選，對細化的重點問題進行原因分析，在我們的方案中選擇，對于方案編制工作計劃在進行執(zhí)行并整改;5h分析法在我們實際的工作中用途很廣，對表面的問題進行多次h后，從表面的為問題到根本的原因，我們需要尋找的是根本的原因，通過根本的原因采取相應(yīng)的措施，方可解決我們目前存在的問題;也可以通過頭腦風暴法進行，通過對問題進行梳理、分類，以數(shù)據(jù)說話找出根本的原因;

計劃目標的分解，對問題進行潛在問題、機會的分析，找出可能存在的原因，對存在的問題進行改進，采取應(yīng)急措施后并完善計劃，通過對問題的梳理解決相應(yīng)的`問題;度過目前的難關(guān)，保證同樣的問題不重復發(fā)生，遇到問題可以通過流程化處理，管理重心下移并減輕管理工作提高整體的工作效率。

四、非財務(wù)人員的財務(wù)知識

通過財務(wù)的培訓，了解整個公司經(jīng)營中的財務(wù)運作，通過沙盤模擬對整個流程進行運作;財務(wù)報表中對財務(wù)中的ROA總資產(chǎn)回報率和ROE股東權(quán)益回報率進行了學習，掌握如何更好的為公司產(chǎn)生利潤;

根據(jù)銷售情況，財務(wù)部門對各工廠、部門的財務(wù)費用進行預算，預算管理體系包括銷售收入預算、支出預算、現(xiàn)金預算、銷售成本預算、共同成本預選、應(yīng)收賬款預算、存貨預算、設(shè)備投資預選，我們應(yīng)該站在財務(wù)部門的立場上考慮我們工作中的成本費用的控制，充分利用資源，降低我們的成本費用，為企業(yè)及員工創(chuàng)造更高的價值。

五、目標與計劃管理

目標定位的承上啟下、平行的作用，承擔單位的職責、達到組織的目標、執(zhí)行上司的指示、做好組織的管理、帶領(lǐng)團隊達成目標、充分的利用各項資源，與各部門之間應(yīng)采用協(xié)同作戰(zhàn)的原則;

PDCA循環(huán)中計劃、執(zhí)行、檢查、改善，在我們的實際工作中應(yīng)反復的執(zhí)行PDCA;對于異常問題我們首先應(yīng)明確目標后再收集相應(yīng)的信息，對信息進行分析，最后擬制方案，根據(jù)事實加以思考。

管理培訓的心得體會（篇3）

作為一名中層領(lǐng)導，我們要想辦法提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)，幫助員工解決問題。

我們還有承擔培訓員工的責任，要向汽車教練那樣，第一次上路時給予鼓勵。當在糾正錯誤時，進行訓練工作，幫助有潛能的員工充分體現(xiàn)自己的工作能力;當發(fā)生問題時、工作受到影響時，給予員工好的建議、支持和鼓勵、進行雙向討論、甚至于把員工的工作上嚴重的失誤公布出來，讓大家一起來解決問題，糾正錯誤，也能起到培訓其他員工的作用;我們應(yīng)培養(yǎng)員工的自主能力，才能讓員工獨立作業(yè)。

我們應(yīng)時刻關(guān)心員工的工作情緒，當一個員工的情緒不好、信心不足和內(nèi)心不安時會直接決定他的工作效率，易影響他人工作和安全。我們應(yīng)及時與下屬溝通，打開下屬的心結(jié)，調(diào)動下屬積極的心態(tài)。用我們的激情和熱情來喚起下屬的信心。

作為中層主管，我們應(yīng)對下屬的行為負責。下屬的行為是否推動公司的發(fā)展，是否推動了部門的發(fā)展，是我們應(yīng)該負責的問題，因此，應(yīng)對下屬進行合理的監(jiān)控和糾正。公司有行為守則、流程和標準，我們要進行“細節(jié)管理”，做到時刻“糾偏”，對下屬違反規(guī)則的行為進行及時糾正，才能讓員工養(yǎng)成良好的工作習慣。

我們必須根據(jù)部門的目標，結(jié)合部門實際情況制定實現(xiàn)目標的計劃，主動尋求與下屬和其他部門的配合支持，來保障部門目標的實現(xiàn)。還有責任提出部門的發(fā)展方向和項目發(fā)展建議，只有我們做到了主動、積極、向上，我們的企業(yè)才會蓬勃發(fā)展。

在這世上沒有一個完美的個人，但能有一個完美的團隊。每個人都不同，我們要關(guān)心身邊的每一個人，建立一個優(yōu)秀的團隊。姜廠長曾組織我們觀看執(zhí)行力的講座VCD，里面也提到團隊的“狼性管理”即生存第一，永遠的危機與斗爭意識;規(guī)則第一，永遠的服從與執(zhí)行意識;團隊第一，永遠的合作與大局意識;忠誠第一，永遠的犧牲與感恩意識。我們也要學習這種精神，這樣我們的部門之間、同事之間在困難面前，就不會相互推卸責任。

我們不同于一般員工，我們的素質(zhì)高低在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為，甚至關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的程度。因此，我們要養(yǎng)成良好的工作習慣。如：遵規(guī)守紀、關(guān)注細節(jié)、講究原則、以身作則，說到做到、自動自發(fā)，全力以赴，具有務(wù)實并且積極的態(tài)度。

做好表率，作為管理者，我們的言行舉止都會對他人產(chǎn)生巨大的影響，很多人會認為是企業(yè)戰(zhàn)略不正確、制度不健全、流程設(shè)計不科學的原因。其實我們關(guān)鍵的問題出在我們能不能做到上行下效，高效執(zhí)行。因此，我們必須以身作則，說到做到，只有這樣才能上行下效，我們的團隊才是一支具有執(zhí)行力的團隊。否則“上梁不正下梁歪”，并會在整個團隊當中制造消極悲觀的氣氛，帶來我們不想見到的結(jié)果。

正人先正已，做事先做人，就如公司的準則：“要做產(chǎn)品，先做人品”。勇于替下屬承擔責任，要事事為先，嚴格要求自己做到“已所不欲，勿施于人”，我們通過表率的行為樹立起在員工中的威望，就能上下同心，大大提高團隊的整體戰(zhàn)斗力。

因此，我們應(yīng)樹立“主人翁”的意識和正確的責任觀，建立與下屬的正常的工作關(guān)系，在工作中給下屬做好表率;以一種良好的心態(tài)對待工作。

管理培訓的心得體會（篇4）

20__年5月31日本人參加了公司針對基層管理人員而組織的關(guān)于《管理認知與角色轉(zhuǎn)換》的課程培訓，整個培訓過程內(nèi)容豐富、形式多樣且以實用為導向，在劉老師的精彩授課下，使我開闊了思路，發(fā)現(xiàn)了許多以往工作上的不足?，F(xiàn)談一下自己參加培訓后的一點感受和體會：

一、管理角色認知

作為一個技術(shù)人員出身的基層管理人員，我一直過于注重專業(yè)技術(shù)上的提升，忽略了做個一個合格管理人員所因提升的基本技能，一直有個誤區(qū)就是覺得只要個人業(yè)務(wù)技術(shù)能力高，可以輕松的實現(xiàn)從專業(yè)人士往管理人士的角色轉(zhuǎn)換。對于管理人員的角色認知就像劉老師課程里“冰山素質(zhì)模型”里的形象描述，只看到了一些表面現(xiàn)象和冰山一角。通過這部分的學習，我意識到了自己在日?；鶎庸芾砉ぷ髦?，經(jīng)常犯的一些錯誤，比如容易陷入具體事情而丟掉或忽律了大目標、又如在團隊協(xié)作的工作中過于強調(diào)具體事情而忽略人的因素。而作為一個管理者除了做好個人的業(yè)務(wù)知識提升、個人時間管理和計劃管理以外，還應(yīng)該有較強的人際理解與關(guān)系能力、較高的權(quán)利動力機和領(lǐng)導渴望、較強的分析和判斷能力，而且這些能力正是我們專業(yè)技術(shù)人員往管理人員角色轉(zhuǎn)變的困難點和重點。

二、情境領(lǐng)導

一般的人都認為領(lǐng)導是一種一元的、連續(xù)的行為過程，比如我們經(jīng)常習慣性的評價一位領(lǐng)導很民主、工作安排很細致或者監(jiān)督很嚴格等領(lǐng)導風格。但是，實際的有效領(lǐng)導應(yīng)該是根據(jù)被個人或團隊績效的需求，適當?shù)卣{(diào)整自己的行為。在這部分的教學中，劉老師提供了實用的管理工具來分析管理對象對所承接工作項目的準備度和管理者應(yīng)當使用的管理風格。結(jié)合生動的錄像案例，我們基本掌握了如何根據(jù)管理對象或者下屬的工作能力和工作意愿或自信程度劃分為四類不同準備度級別的人員，然后應(yīng)用我們不同高低程度的工作行為和關(guān)系行為，即領(lǐng)導風格，或指示、或勸服、或鼓勵、或監(jiān)控的方式追求結(jié)果。當我們在與自己組織中的成員打交道的時候，他們會因為我們所表現(xiàn)出的多種不同行為而受到不同的影響，這是決定我們能否成為合格領(lǐng)導的重要因素。

再一次感謝劉老師全情投入的精彩授課，也感謝公司人事行政部工作人員為此次知識盛宴的積極籌備。

管理培訓的心得體會（篇5）

20__年5月31日，公司組織班組長參加“管理認知與角色轉(zhuǎn)換”祼程的培訓，通過劉講師對“管理認知與角色轉(zhuǎn)換”一天的理論講解、案例學習引導，我受到了一次全面、系統(tǒng)、深刻的管理和領(lǐng)導技能理論知識的教育，學習到可操作性強、非常實用的管理工具及技巧。這種風格生動、講解幽默、全場啟發(fā)參與的培訓，能吸引人全情投入到學習中去，首先應(yīng)該感謝劉老師一天辛勤的付出。

通過“管理認知與角色轉(zhuǎn)換”的學習，有體會的是：1、使我明白什么是管理素質(zhì)，管理者應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)。通過管理者素質(zhì)模型的建立，自檢出個人管理素質(zhì)特點，指明管理能力提升的方向，如何引導專業(yè)人才轉(zhuǎn)變成為管理人才。2、使我明白管理和領(lǐng)導的區(qū)別，所謂管理工作就是規(guī)劃、組織、配置、指揮和控制等職能的實施。而是領(lǐng)導是一種方法，更是一種藝術(shù)，需要不斷地順勢而變，需要不斷創(chuàng)新。3、管理和領(lǐng)導能力可以通過技能工具的應(yīng)用得到提升。4、溝通在管理工作中的意義，可以通過有效的溝通提高管理效率和管理水平。5、有效的思維流程能快速的解決事件、工作問題，將創(chuàng)造性的成果變成現(xiàn)實。

通過“管理認知與角色轉(zhuǎn)換”的學習，讓我認識到，作為管理者應(yīng)該從專才、技術(shù)尖子向管理全才轉(zhuǎn)變地，從依靠個人努力向依靠團隊轉(zhuǎn)變，從善于具體工作向管理、領(lǐng)導工作轉(zhuǎn)變。通過學習讓我了解到管理者應(yīng)有的角色意識，作為一名基層班組管理者，通過學習認識到角色定位非常重要，角色定位是在實踐中不斷調(diào)整、完善的過程中實現(xiàn)的，其本質(zhì)不僅在于知，更注重于行，要不斷擴大自己的能力邊界，在上級面前注重使命，在下級面前講形象，在同級之間重溝通協(xié)作。在日常工作中不斷更新管理理念，站在更高的高度，以更高的管理技能、不斷提高管理水平，帶領(lǐng)班組員工共同進步，更好的完成公司下達的各項安全生產(chǎn)任務(wù)目標。

一天的學習時間有點短，想要學習的東西有太多，而公司能在生產(chǎn)繁忙的5月份，還能抽空組織班組長人員參加學習培訓，提升管理技能，學習先進的管理工具，充分體現(xiàn)公司領(lǐng)導對基層管理工作的高度重視。我們沒有再多的理由討論學習時間的多寡，只有自己不斷的去學習去完善管理知識、提升管理技能，不斷的在工作中鍛煉、學習，成長為優(yōu)秀的管理人員。

管理培訓的心得體會（篇6）

20__年3月27日，__公司黨委舉辦中基層干部管理能力提升培訓班，黨委副書記尚__同志授課。聽了尚書記的講課，感覺受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標。為查漏補缺，更上一層樓，我把自己學習的心得和一些體會總結(jié)如下：

一、明白什么是管理：管理是一門藝術(shù)，運用企業(yè)的各種資源，達成組織目標

管理者重要的職責就是讓下屬和團隊明白什么是重要的，明白每個人應(yīng)該做什么。團隊建設(shè)和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團隊必須集中力量完成共同的目標，以創(chuàng)新的方法，相互依賴的共同合作來達成一個目標。一個成功的主管，關(guān)鍵在于其行為魅力，有良好的領(lǐng)導行為，才能夠取得團隊的信任，給員工帶來信心和力量，下屬就會心悅誠服地努力工作，心甘情愿、義無反顧地向目標邁進;同時信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴，關(guān)心他們的工作、學習和家庭生活，培養(yǎng)下屬的積極性和創(chuàng)造力。

另外，管理者還要不斷加強道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，誠實守信，嚴于律己，寬以待人，處理問題要公平公正，這樣才能大限度的發(fā)揮團隊成員的工作積極性，更好地實現(xiàn)共同的目標。

二、提高了溝通技巧：管理者要起到承上啟下、溝通內(nèi)外的作用

作為企業(yè)一名中層管理者，要面對上級、下級和平級及對外等，如何在工作中起到橋梁作用?有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式。溝通必須掌握溝通循環(huán)：尊重的傾聽—澄清你的了解—提出你的觀點—確認對方了解你的觀點。有效溝通首先要尊重對方，態(tài)度誠懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對方的尊重。二是要認真傾聽，溝通的另一半是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭對錯。三是在適當?shù)臅r候表達贊美之情，贊美是溝通的潤滑劑，如果運用得當，溝通起來會更加順暢。

工作中有效溝通可以更好地推動企業(yè)的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導與員工尋找一個合理的平衡點是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實現(xiàn)壓力釋放。長期與員工保持良好的溝通，可以第一時間了解他們的想法，及時有效的溝通可使他們的想法與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，將矛盾化解在初階段，使員工用飽滿的工作熱情對待自己的工作，執(zhí)行力就會更強。

三、強化了業(yè)務(wù)技能：發(fā)揮主觀能動性，做領(lǐng)導的參謀助手

中層管理者承上啟下，不是簡單地做信息上傳下達的“傳話筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來，放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中全盤考慮，并提出合理化建議，主動與上下級溝通以達成共識。運用(計劃、執(zhí)行、查核、改善)循環(huán)理論，尋求切實可行的解決辦法，實現(xiàn)企業(yè)的目標。

四、學會開有效會議：功夫在會外，定事不議事

有效會議對團隊極為重要，通過會議可以產(chǎn)生團隊認同感，使成員相互依賴的工作以達成目標。一個有效會議必定有三個條件：一是有完善的規(guī)劃(會前充分準備)。二是進行的方式，創(chuàng)造和諧的會議氣氛，開會時讓大家多說，鼓勵討論，同時不要推卸責任，而是針對目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問題的辦法，開會的時間要控制好。三是有系統(tǒng)的評估，做出結(jié)論并結(jié)束會議。

管理培訓的心得體會（篇7）

在丹桂飄香的金秋十月，參加公司組織的本次“中青年管理人員培訓班”，經(jīng)過一周的系統(tǒng)學習，我感覺自己不僅強化了課程中的專業(yè)知識，還觸類旁通的引發(fā)了課程之外其他領(lǐng)域的一些心得，下面我將自己參加本次培訓的所思所感和大家分享一下：

但行好事，莫問前程。我這里主要指在求知向善的路上，要一往無前的踏步前進，不要再多彷徨踟躕。之前的自己，常囿于“吾生也有涯，而知也無涯。以有涯隨無涯，殆已！”的困惑中，覺得生命有限，而知識無窮盡，以有限的生命在無涯的學海中泅渡，終究難以成功，以至于陷入一種望洋興嘆，努力無意義的虛無主義情緒中。在后來的成長路上，通過知識的增長，人生經(jīng)驗的累加，特別是這次培訓中師長的點撥，逐漸破除了這種“心障”，“怕什么真理無窮，進一寸有一寸的歡喜”，只要堅持不斷求索，終會有進步和收獲，不必再讓這種無謂的糾結(jié)去遲滯自己前行的腳步。

求知若饑，虛心若愚。學知識要始終保持如饑似渴的狀態(tài)，像海綿一樣不斷汲取知識海洋中的營養(yǎng)，不斷充實自己；學本領(lǐng)要保持謙虛謹慎的態(tài)度，不恥下問，勇于向他人請教，學習他人身份的長處和優(yōu)點。同時還要克服自己身上原本過于追求完美主義的缺點，之前的自己對人對己的要求都偏過嚴格，但所謂“水至清則無魚，人只查則無徒”，太過嚴苛，會讓自己身邊沒有朋友的。自己應(yīng)該改變看待事物的角度，不是盯著別人的短板和缺點，而應(yīng)該學會多去發(fā)現(xiàn)組織中他人的閃光點，并見賢思齊，這樣，既有利于個人的成長進步，也有利于組織團結(jié)，推動工作取得更大進步。

積微成著，為學日益。萬石谷，粒粒積累；千丈布，根根織成。我深知“合抱之木,生于毫末,九層之臺,起于累土，千里之行，始于足下”的道理，一定要注重積累，堅持以日拱一卒的精神去強化自身。同時，在方法上要注重總結(jié)反思，“吾日三省吾身”，“茍日新，日日新，又日新”，每天復盤自己一天的所為和所得，在自我反思中彌補短板，在自我總結(jié)中增加經(jīng)驗，在自我提煉中升華本領(lǐng)。日日累積，積跬步以至千里，集小流以成江海。

謀事在先，未雨綢繆。要追求人生的進步，不僅要在回顧中總結(jié)和反思，還要對未來的事情有所預見和準備，增加做事的前瞻性和計劃性?！安恢\全局者,不足以謀一域;不謀萬世者,不足以謀一時”?；叵胫暗淖约?，無論生活還是工作，多是事到臨頭，才見招拆招，既倉促，又被動，結(jié)果往往也不太盡如人意，可謂“人無遠慮必有近憂”，因此在今后的生活中，一定要事先謀劃，化被動為主動，根據(jù)實際情況確定的自己的小目標和大計劃，早做準備，“于危機中育新機,于變局中開新局”。

腳踏實地，注重細節(jié)。天下難事,必作于易；天下大事，必作于細。細節(jié)不是“細枝末節(jié)”，而是用心，是一種認真的態(tài)度和科學的精神。在生活中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者，因此我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節(jié)、把小事做細。

要拋去好高騖遠的習慣，先把身邊日常的小事做好，改掉眼高手低的毛病，注重實踐，注重細節(jié)，“不矜細行，必累大德”，自己應(yīng)時刻謹記“勿以善小而不為”，從細節(jié)中磨煉世事洞明、人情練達的過人本領(lǐng)。

在本次培訓所得知識和感悟的基礎(chǔ)上，我將收拾行裝再出發(fā)，以更好的狀態(tài)投入到工作和學習中，在公司前進的路上發(fā)揮更大的作用。

管理培訓的心得體會（篇8）

按照公司的統(tǒng)一安排，我有幸在中國礦業(yè)大學參加了中青年管理人員培訓。此次培訓雖然時間不長，但教學內(nèi)容精煉實用，課外活動豐富多彩，體現(xiàn)了公司對我們這批學員的高度重視和良苦用心。此次培訓讓我進一步開闊了視野，拓展了思路，理論基礎(chǔ)、工作能力有了很大的提升。

一是學有所思。格物致知。開班典禮上，培訓老師帶領(lǐng)全體學員共同誦讀大學，修身齊家治國平天下，一切以修身為本。工作中，我們不僅要勤于學習，更要勤于思考，“學而不思則罔，思而不學則殆”，學習是思考的基礎(chǔ)，思考是學習的深化。要養(yǎng)成邊學習邊感悟、邊工作邊思考的良好習慣，做到學有所思、學有所悟。我們還要將學習思考當成一種生活習慣、生活狀態(tài)和精神追求，在學習中不斷提升能力、增強本領(lǐng)，在思考中提升境界、提升水平。工作之余要多一點學習，擠出時間多讀多看，使學習成為一種人生愛好，結(jié)合工作崗位要求，認真向領(lǐng)導學，虛心向同事學，勤于向基層學，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平。孫教授在講授《中層管理者執(zhí)行力建設(shè)》時特別強調(diào)了管理者要勤思考善思考，特別是青年干部，更要領(lǐng)會創(chuàng)新工作方法的重要性，要有一股蓬勃朝氣，一股沖勁、闖勁，要積極突破思維定勢，將新點子、新技術(shù)、新方法更多地應(yīng)用于我們的工作實踐中，著力把學習的新體會、新思考轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新工作思路、促進工作開展的措施，不斷提高工作能力。

二是學有所獲。此次培訓，我們系統(tǒng)學習了中層管理者執(zhí)行力建設(shè)和領(lǐng)導力建設(shè)方面的知識，同時在有效溝通、心理優(yōu)化、角色認知等方面得到了詳細的輔導。高層次的師資水平和科學設(shè)計的培訓內(nèi)容，讓我深切體會到學校深厚的文化底蘊和淵博廣闊的知識，開拓了視野、豐富了知識，提升了自己履職盡責的能力和素養(yǎng)，獲得了寶貴的收獲。段老師的《國企干部心理優(yōu)化及提升》，指導我們青年干部要善于管理情緒、釋放情緒，引導我們樹立正確的價值觀、人生觀，遇到困境要正確對待，調(diào)整心態(tài)，將壓力變動力。許書記的《有效溝通，實現(xiàn)管理提升》教會了我們有效溝通中的九種原則和十個技巧，重點強調(diào)了提高溝通能力是做好基層工作的基礎(chǔ)。賀老師的《中層管理者領(lǐng)導力建設(shè)》給我們系統(tǒng)闡述了提升領(lǐng)導力的方法和技巧。楊老師的管理游戲《角色認知》和《猴子島的和平》更是讓我們深刻的領(lǐng)會到組織中團隊合作、明確分工的重要。

三是學有所行。學以致用，就是要理論聯(lián)系實際，勇于實踐。我們對知識和理論有了深入地學習和思考，如果不能很好地落實到行動上，再多的學識、再好的想法也只能是空想?！皩嵏膳d邦”，青年干部要勤于學習，善于思考，更要勇于實踐。在學習中思考，在行動中落實，不斷追求實現(xiàn)自身價值。正如孫玉麟教授講的，執(zhí)行力就是落實工作的能力，沒有執(zhí)行力一切都等于零。作為一名青年干部，執(zhí)行力更是業(yè)務(wù)能力的具體體現(xiàn)。我們要在工作中出實招、辦實事、求實效，在真抓實干中比速度，見高低，創(chuàng)實績，弘揚“干必成，成必優(yōu)”的作風，推動工作取得實效。

學習的目的在于用理論知識武裝我們的頭腦，用創(chuàng)新的思維方式解決實踐中遇到的困難和問題。這次培訓，讓我們找到了自身差距，明確了努力方向。“非學無以廣才”，在今后的工作中，我們一定要更加敏于求知，勤奮學習，，明辨篤行，一步一個腳印，用實際行動來回報組織的培養(yǎng)和領(lǐng)導的信任，為公司實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展貢獻自己的力量。

管理培訓的心得體會（篇9）

時間匆匆,飛快流逝,我已經(jīng)在"娛樂世界"愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準則,我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),必須掌握七大要素:

1、微笑 在ktv日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度,提高服務(wù)技能和技巧。"千里之行,始于足下",要想使自己精通業(yè)務(wù),必須上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,做到一專多能,在服務(wù)時才能游刃有余,這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備 即要隨時準備好為客人服務(wù)。也就是說,僅有服務(wù)意識是不夠的,必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務(wù),要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當記住"客人是我們的衣食父母"。

5、細膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造"家"的感覺,讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時,員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使ktv立于不敗之地!

每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣。生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員,也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表,表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。

當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領(lǐng)導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在"娛樂世界"感受到不一般的快樂!

玉不琢，不成器。此次培訓目的，是著力在錘煉專業(yè)技能、磨練意志、提高綜合素質(zhì)、培養(yǎng)大局意識與團隊精神，盡而提高工作辦事效率。并要求在訓練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦，雷厲風行，令行禁止。

看似簡單的要求卻在一次次轉(zhuǎn)體間，一次次行進與停止間，使我清楚的認識到自身的差距與不足。

培訓不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅強意志。一分耕耘，一分收獲，的確如此呀，沒有付出就沒有收獲。端正態(tài)度，擺正位置，站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無窮的毅力。練轉(zhuǎn)體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團隊意識。不積滴水，無以成江海。

沒有我們每個人的努力，就不可能有一個完整的，高質(zhì)量的隊伍。訓練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結(jié)的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個崗位上。

當我看到每日培訓時主任一絲不茍的觀察每一名員工的隊列動作，在隊伍前糾正指導隊列動作忙碌的身影，雖然我沒有在ktv工作過，但公司給了我一次成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員的機會，在這里我衷心地感謝公司對我們員工成長的關(guān)心。

這次培訓雖然很累，很苦，但我認為值得。通過這次培訓每位員工都學會了很多東西，學會的這些東西是用多少錢都買不到的。這些東西讓我們一生受用。

我為在這樣一個公司而感到驕傲和自豪，通過這次培訓對每位員工的素質(zhì)都會有很大的提高，員工們的素質(zhì)提高了，我相信公司的面貌也會煥然一新，我們的公司明天會更加美好。

與君共勉！

管理培訓的心得體會（篇10）

2月12日下午，國網(wǎng)上海市區(qū)公司各部門積極參加學習周活動，以視頻形式實時收聽收看了國家電網(wǎng)公司財務(wù)部會計核算處處長鄭琛講授《深入推進多維精益管理體系變革》的宣貫課。通過收聽收看，公司各部門干部員工感到多維精益管理變革與大家工作息息相關(guān)，對公司未來的發(fā)展有著舉足輕重的作用。大家一致認為，市區(qū)供電公司作為國網(wǎng)上海市電力公司的多維精益管理體系變革工作試點單位之一，要努力把學到的新知識轉(zhuǎn)化為推進公司改革的新動力，確保學習周活動取得預期效果，真正做到學有所思、學有所悟、學有所用，圓滿完成上級公司交付的試點任務(wù)。

運檢部于20__年開始配合上級公司進行了該管理體系的設(shè)計配合等相關(guān)工作。工作主要針對成本性項目中的生產(chǎn)性運維及大修成本開展，以“成本中心、項目、工單”為“橋梁”，開展了PM付款數(shù)據(jù)梳理、PMS臺賬數(shù)據(jù)配對等信息規(guī)范工作。通過學習、討論《多維精益管理體系》并結(jié)合前期工作開展，認識到該體系可以加快推進資產(chǎn)全壽命精益管理，為優(yōu)化檢修策略提供高價值信息支撐；可以實現(xiàn)電網(wǎng)資產(chǎn)、檢修作業(yè)與成本投入的有機聯(lián)系，并借此實現(xiàn)最優(yōu)成本投入；可以有效開展檢修成本效率、效益評價，拒絕低報價，低質(zhì)量設(shè)備入網(wǎng)運行，為設(shè)備制造商加了一道“緊箍咒”，嚴格杜絕了供貨時的“以次充好”等情況。同時，通過“多維精益管理”工作，能夠為今后生產(chǎn)性運維及大修工作提供詳盡準確的備品備件需求數(shù)據(jù)，對備品備件提供精準配置，減少浪費，進一步確保成本費用合理運用。

從營銷部角度出發(fā)，對多維精益管理最直觀的感受是，營銷專業(yè)業(yè)務(wù)活動原本復雜繁多，現(xiàn)在通過貫徹多維精益管理，能夠?qū)⒏黜棙I(yè)務(wù)活動與中心、基層班組一一對應(yīng)，對于部分資本、成本支出還要區(qū)分用戶類別，將來每一筆支出的關(guān)鍵要素都將一目了然；從操作層面來說，會計科目相比原先則更為簡化。換言之，推行多維精益管理體系后，從某一筆支出來看，將能迅速明確支出的具體內(nèi)容、某項業(yè)務(wù)活動、某個班組、資產(chǎn)形成地點等各維度要素；從整體來看，還將能對公司在營銷各項業(yè)務(wù)領(lǐng)域、不同客戶群體的資金投入進行專項分析。今后營銷部將繼續(xù)積極配合財務(wù)部進一步推進落實多維精益管理，努力實現(xiàn)“業(yè)財共建共享”、“全業(yè)務(wù)融合、全流程貫通”。

辦公室的費用支出涉及種類較多，主要是辦公費、車輛、房屋管理、維修、小型基建、新聞宣傳等，幾乎涵蓋公司所有部門。在過去，每年只能統(tǒng)計各類費用的支出總和，無法通過系統(tǒng)直接將各類成本支出細化到部門以及個人?，F(xiàn)在，在多維精益管理體系變革的推動下，雖然會計科目有所簡化，但是增加了管理維度，記錄中根據(jù)具體業(yè)務(wù)進行細致的劃分，每一筆支出都需要細化到部門或者人，在精益成本管控等方面有效地提升了整體資源利用效率，如實反映業(yè)財信息，對經(jīng)營現(xiàn)狀與優(yōu)化策略的實施效果進行精準評估，更加準確、科學、多角度反應(yīng)費用支出的內(nèi)容，真實記錄每一筆收支，算清每一筆，費用支出的記錄也更為合理。多維精益管理體系的實施，有助于測算平均成本，有效區(qū)分監(jiān)管和非監(jiān)管成本，更加有利于各類成本開支的控制，做到開源節(jié)流。

人資部的費用支出涉及工資薪酬、福利費、差旅費、職工教育經(jīng)費、工會經(jīng)費等業(yè)務(wù)支出，種類繁多。多維精益通過規(guī)范業(yè)財信息鏈路，實現(xiàn)價值信息的多維反映，規(guī)范各類員工開支歸集標準，優(yōu)化支付流程，實現(xiàn)工資薪酬、福利費、各類報銷支付的全程在線管理，統(tǒng)一對私集中支付。通過貫徹多維精益管理，精益成本管控等方面如實反映業(yè)財信息，對經(jīng)營現(xiàn)狀與優(yōu)化策略的實施效果進行精準評估，更加準確、科學、多角度反應(yīng)費用支出的內(nèi)容，費用支出的記錄也更為合理。接下來，公司人資部將會繼續(xù)根據(jù)上級公司相關(guān)要求，配合好財務(wù)部持續(xù)做好多維精益管理變革工作，助力公司優(yōu)化財務(wù)管理流程，爭取早日實現(xiàn)業(yè)財共建共享。

管理培訓的心得體會（篇11）

通過對《現(xiàn)代企業(yè)管理學》的學習，了解到管理學是一門很深奧的知識，任何組織都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定組織進行并為該組織服務(wù)的。

管理有兩重性：

自然屬性和社會屬性，自然屬性具有科學性和管理共性，社會屬性具有階級性和管理個性。自然屬性就是合理組織生產(chǎn)力，管理水平和生產(chǎn)水平的相適應(yīng)。社會屬性就是管理建立有生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上，管理為所有者服務(wù)。管理學的來源有這么三種類型：理工作都是在某一特定組織進行并為該組織服務(wù)的。

管理有兩重性：

自然屬性和社會屬性，自然屬性具有科學性和管理共性，社會屬性具有階級性和管理個性。自然屬性就是合理組織生產(chǎn)力，管理水平和生產(chǎn)水平的.相適應(yīng)。社會屬性就是管理建立有生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上，管理為所有者服務(wù)。管理學的來源有這么三種類型：

技術(shù)型、制度型、魅力。

管理是一門科學，是有大量學者和實業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上，借用許多科學家的理論、知識和方法，它是一套管理理論體系，它為指導管理實踐提供了原理，原則、方法和技術(shù)。人們掌握了系統(tǒng)化的科學的管理知識，就有可能對組織中存在的問題提出可行的、正確的解決辦法。

同時我們認識到，這是一門不精確的科學，管理科學并不能向管理者提供解決一切問題的答案。由于管理的對象主要是人，解決的是組織和環(huán)境的適應(yīng)問題。而不同人的心理特點和素質(zhì)不同，組織就面臨的環(huán)境又很復雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機應(yīng)變。管理要達到預期的目的，就必須靈活地、巧妙地運用管理理論、方法和技術(shù)。

管理學對人性的假設(shè)由經(jīng)濟人,社會人,決策人假設(shè)向復雜人假設(shè)轉(zhuǎn)變.管理不僅是一種知識，也是一種實踐;不僅是一門科學，也是一門藝術(shù);它是科學性與藝術(shù)性的有機統(tǒng)一。綜上所述，半個學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應(yīng)用于今后的實踐中，希望能夠取得更多的收獲。