當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編精心整理的員工工作心得體會(huì)，歡迎大家分享。

員工工作心得體會(huì)1

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在樂(lè)天瑪特超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)。

__年11月剛進(jìn)入樂(lè)天瑪特超市的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來(lái)教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都仔細(xì)的看，認(rèn)真的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在__年的時(shí)候，樂(lè)天瑪特給了我第一次機(jī)會(huì)，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵(lì)，也是一種鞭策，他時(shí)刻提醒著我，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。

我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜?，帶?dòng)周?chē)娜诉@是我在樂(lè)天瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

在__年，樂(lè)天瑪特超市給了我二次機(jī)會(huì)，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升變成了各項(xiàng)工作的中心，俗話(huà)說(shuō)的好“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會(huì)，一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳列和商品的促銷(xiāo)以及新品的開(kāi)發(fā)，虛心的向課長(zhǎng)請(qǐng)教。

在日常的工作中，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉(cāng)庫(kù)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。

總結(jié)3年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但通過(guò)冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。

面對(duì)明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，為樂(lè)天瑪

員工工作心得體會(huì)2

假使我是個(gè)全員，我就會(huì)讓所有人都重視安全，絕對(duì)遵守法律法規(guī)，不折不扣地遵守操作規(guī)程，守安全生產(chǎn)之法！很明顯，違法亂紀(jì)就是走向事故，傷害自己，傷害別人，甚至走向死亡。知道了違法的重要性，就不會(huì)產(chǎn)生任何寬恕的心態(tài)。同時(shí)我也深知：也許一次無(wú)意的違規(guī)，造成了很大的傷害或損失，就變成了違規(guī)。

假使我是一位安全管理人員，我就會(huì)深切地感到安全的重要性。公司成敗取決于安全，取決于事故。無(wú)論發(fā)生什么意外，對(duì)企業(yè)都是不可挽回的損失，對(duì)家庭，對(duì)個(gè)人更是造成了無(wú)法彌補(bǔ)的傷害，所以我必須從現(xiàn)在開(kāi)始認(rèn)真履行自己的職責(zé)。很明顯，違規(guī)者會(huì)走向意外事故，傷害他人，甚至導(dǎo)致死亡。每天做保安的時(shí)候，要讓保安思想牢固地植根于每一個(gè)人的心中，讓大家知道如果責(zé)任不落實(shí)就會(huì)釀成事故，讓我們正確地認(rèn)識(shí)到安全不是個(gè)人的問(wèn)題，而是你我有你，是一個(gè)上下關(guān)聯(lián)、相互保障、環(huán)環(huán)相扣、相互聯(lián)系、相互制約的鏈條。本人愿讓所有人都成為員工，本人將真正落實(shí)本人在公司所倡導(dǎo)的“共同責(zé)任、共同保障”的制度。

假使我是一個(gè)安全人員，我就不會(huì)搞形式上的安全，而會(huì)追求內(nèi)容上的真實(shí)性。安全隱患和事故死角多在一線(xiàn)崗位，習(xí)慣性違章較為普遍，從而制約了采油一線(xiàn)安全生產(chǎn)管理水平。假如只是在形式上講安全，應(yīng)付檢查，那么即使投入再大，付出再多，安全環(huán)境也無(wú)法得到根本的改善，安全管理水平也無(wú)法得到根本的提升！唯有每一位員工在日常工作中，互相監(jiān)督，互相提醒，互相檢查，找出漏洞和弱點(diǎn)，防止不安全因素的存在；消除隱患，從小處做起，從點(diǎn)滴做起，才能筑起安全之堤。

沒(méi)有危險(xiǎn)就會(huì)有安穩(wěn)，沒(méi)有傷害就會(huì)完整。安全性是指人的生命在生產(chǎn)、生活過(guò)程中得到保障，身體不受傷害，財(cái)產(chǎn)不受損失。安全生產(chǎn)是油田企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)，是企業(yè)發(fā)展的根本保障，安全就是效益。假設(shè)我是一個(gè)安全人員，我會(huì)將這一觀點(diǎn)植根于每一個(gè)人(包括我自己)的心中。先把自己武裝起來(lái)，熟悉各項(xiàng)操作規(guī)程，安全制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全相關(guān)法律法規(guī)；其次，養(yǎng)成良好的安全操作習(xí)慣，杜絕習(xí)慣違章，敢于和身邊的人甚至上級(jí)比不安全行為更真；第三，勤于檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正事故隱患。完成安全員的職責(zé)，做好總結(jié)，多向上級(jí)提出合理化建議；最后，從戴上安全帽，系上安全帶，穿上工作服，開(kāi)好發(fā)票等這些小事小事抓起，做好，持之以恒。

安全生產(chǎn)的主要力量是一線(xiàn)工人，沒(méi)有工人參與監(jiān)督管理，安全生產(chǎn)就難以搞好。每一個(gè)人當(dāng)一名安全監(jiān)督員，并不要求只有當(dāng)一名安全員才記得安全生產(chǎn)的重要性，才去按章辦事，還要求時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注安全，即使不是安全監(jiān)督員，也要把“安全生產(chǎn)”放在心上，如果每個(gè)人都能真正做到這一點(diǎn)，我們的安全工作就一定會(huì)做得更好。身為一名員工，更要以一顆赤誠(chéng)的心，去維護(hù)員工的安全與健康，以安全的規(guī)章制度，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的生產(chǎn)環(huán)境。如此，我們的企業(yè)才能興旺發(fā)達(dá)，我們的個(gè)人才能在安全和諧的環(huán)境中快樂(lè)地生活。

員工工作心得體會(huì)3

自從開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，現(xiàn)將今年銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，專(zhuān)心履行本職工作

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自我的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并準(zhǔn)時(shí)催回貨款；努力完成銷(xiāo)售管理方法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；進(jìn)取廣泛收集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自我的行為，一年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在了解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)專(zhuān)心分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情景、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，進(jìn)取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)進(jìn)取，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進(jìn)取研究并補(bǔ)充完善。

三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)專(zhuān)心做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)足。

四、專(zhuān)心學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)

熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自我在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、安裝。

員工工作心得體會(huì)4

在小班擔(dān)任保育員的日子里，我深刻體會(huì)到每個(gè)孩子的成長(zhǎng)都需要我們用心守護(hù)。每天，我不僅要關(guān)注孩子們的飲食起居，還要留意他們的情緒變化，確保他們?cè)谟變簣@里過(guò)得開(kāi)心、安全。

與孩子們相處，讓我學(xué)會(huì)了更多的耐心和細(xì)心。每當(dāng)看到他們因?yàn)槲覀兊年P(guān)心而露出笑臉，我都深感滿(mǎn)足。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到，保育員的工作不僅是照顧孩子的生活起居，更是教育他們?nèi)绾闻c人相處，如何養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

未來(lái)，我希望能夠繼續(xù)為孩子們的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的一份力量，讓他們?cè)谝粋€(gè)充滿(mǎn)愛(ài)和關(guān)懷的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。

員工工作心得體會(huì)5

古有巡檢，掌訓(xùn)練甲兵，巡邏州邑，職權(quán)頗重；今有巡檢，善運(yùn)行工況，巡電廠車(chē)間，任重道遠(yuǎn)?！鞍踩谝?、預(yù)防為主，綜合治理”是我廠安全生產(chǎn)管理的第一方針，方針的落實(shí)就體現(xiàn)在巡檢員的職責(zé)上。

對(duì)于巡檢員，除需要對(duì)控制室以外的設(shè)備的巡視、檢查、抄表和操作，還包括認(rèn)真執(zhí)行機(jī)長(zhǎng)、值長(zhǎng)的命令，認(rèn)真按工作票制度對(duì)電氣設(shè)備執(zhí)行操作。

千里之堤,毀于蟻穴，巡檢的崗位雖低，但對(duì)于重工業(yè)生產(chǎn)異常重要。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、匯報(bào)問(wèn)題、處理問(wèn)題，是每個(gè)巡檢員必備的技能。

水有根源，學(xué)無(wú)止境，巡檢員需不斷對(duì)自身技能加強(qiáng)，如對(duì)各項(xiàng)儀表、操作工具的正確使用；對(duì)運(yùn)行設(shè)備構(gòu)造、原理、運(yùn)行工況進(jìn)行學(xué)習(xí)；對(duì)系統(tǒng)圖的就地學(xué)習(xí)等等，這些因素決定了巡檢員對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)急能力。

態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗，巡檢員是電廠組成的基本單元，巡檢員的個(gè)體素質(zhì)會(huì)在日常工作體現(xiàn)的淋漓盡致，認(rèn)真的態(tài)度、高品質(zhì)的工作質(zhì)量、靈活的思維、個(gè)人的抗壓能力，對(duì)生產(chǎn)會(huì)有不可忽略的影響，安全生產(chǎn)離不開(kāi)巡檢員的矜矜業(yè)業(yè)，學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)是人進(jìn)步的“捷徑”，同樣也是企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)。

員工工作心得體會(huì)6

看到很多13屆的新行員在關(guān)心自己今后的職業(yè)生涯，在這里跟大家分享一下過(guò)來(lái)人的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，希望大家能對(duì)銀行工作有一點(diǎn)基本的認(rèn)識(shí)。

首先，關(guān)于職業(yè)生涯，很多新人最關(guān)心的問(wèn)題是，要做多久的柜員。其實(shí)我個(gè)人感覺(jué)，現(xiàn)在柜員完全被妖魔化了，很多人不屑做柜員。那么，請(qǐng)問(wèn)，你一個(gè)二十出頭剛出校園的小朋友，讓你去做對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理，你能新增多少對(duì)公戶(hù)拉來(lái)多少存款做出多少業(yè)績(jī)==#……柜員是每個(gè)銀行人必經(jīng)的階段，會(huì)比較累，工作時(shí)間長(zhǎng)，工作繁瑣還要面對(duì)各種素質(zhì)參差不齊的客戶(hù)，但是壓力是比較小的。比起客戶(hù)經(jīng)理，收入可能會(huì)相對(duì)較低，但是基本上每天下班后的時(shí)間就都是自己的了，沒(méi)什么心理負(fù)擔(dān)。一般校招的同學(xué)都不會(huì)在柜臺(tái)待太久，一般一兩年就可以競(jìng)聘到別的崗位，基本上是理財(cái)經(jīng)理，個(gè)貸經(jīng)理，對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理三種，優(yōu)秀或者關(guān)系比較硬的同學(xué)也有兩三年到分行部門(mén)的，也有部分不喜歡應(yīng)酬的同學(xué)選擇繼續(xù)在柜臺(tái)，之后往會(huì)計(jì)主管方向發(fā)展。至于定向的同學(xué)，其實(shí)也沒(méi)有關(guān)系，現(xiàn)在定向都是直接跟行里簽的，也是正式行員，只是剛?cè)胄新毜葧?huì)稍低一點(diǎn)，校招是十二職等，定向是十五職等。一般客戶(hù)經(jīng)理和分行部門(mén)的競(jìng)聘都要求十一職等或十職等以上，定向的同學(xué)幾年之后工齡職等上去了也是可以考的，只要你夠優(yōu)秀，大家都是看在眼里的，沒(méi)有什么一輩子柜員的事兒啦。我個(gè)人的感覺(jué)，現(xiàn)在很多新行員都太浮躁了，你的職業(yè)生涯有三十年，其實(shí)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，一年柜臺(tái)和三年柜臺(tái)并沒(méi)有太大的影響，事實(shí)上，很多在柜臺(tái)坐得住的年輕人最后事業(yè)都發(fā)展得比較好。年輕人不要急，太早去做客戶(hù)經(jīng)理不見(jiàn)得是好事兒，基金黃金保險(xiǎn)理財(cái)存款貸款新增戶(hù)什么的都有任務(wù)，而且這兩年銀行競(jìng)爭(zhēng)激烈，任務(wù)也是很?chē)樔耍霾簧先ヒ恍虚L(zhǎng)談話(huà)，要去應(yīng)酬，有些大客戶(hù)大企業(yè)都是牛氣哄哄的，一不小心他們把戶(hù)開(kāi)到了別的網(wǎng)點(diǎn)或別的銀行，行長(zhǎng)肯定要罵死你的。不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，雖然很多人覺(jué)得銀行水深關(guān)系戶(hù)多，但是至少建行跟別的銀行比起來(lái)還是比較正規(guī)的，雖然它可能沒(méi)你想象的那么好，但是只要你夠努力，還是有機(jī)會(huì)的，像民生興業(yè)之類(lèi)的這種小銀行真的是完全需要你有資源才做得下去，尤其民生這種私企性質(zhì)的銀行，如果你有資源手頭上有厲害的對(duì)公戶(hù)的話(huà)，那么薪水會(huì)很高，如果你是普通人家的小孩沒(méi)有什么集團(tuán)老總企業(yè)高管之類(lèi)的父母或親戚的話(huà)，那么真的會(huì)很慘。。。如果是還沒(méi)簽正式勞動(dòng)合同的同學(xué)，我的建議是可以再考慮一下別的選擇，公務(wù)員企事業(yè)單位之類(lèi)的，如果是已經(jīng)確定要入建行的同學(xué)，我的建議是，年輕人得失心不要太重，不要被一些老員工的消極情緒影響，踏實(shí)謙虛地努力，建行機(jī)會(huì)還是蠻多的。

至于很多人關(guān)心的待遇問(wèn)題，建行實(shí)行的是買(mǎi)單工資制，賣(mài)多少產(chǎn)品給多少錢(qián)，所以主要看的還是網(wǎng)點(diǎn)的效益。對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，校招和定向工資差別不大，基本工資校招是兩千多，定向是一千多，績(jī)效的話(huà)看網(wǎng)點(diǎn)了，好的網(wǎng)點(diǎn)有一萬(wàn)多的，差的網(wǎng)點(diǎn)有一兩千的，當(dāng)然每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)也有收入很高收入很低的，關(guān)鍵還是看個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力?？偟膩?lái)說(shuō)，算比上不足比下有余吧，對(duì)于剛畢業(yè)的新人應(yīng)該是還可以了，有些同事很喜歡抱怨是因?yàn)樗麄兛傁矚g和效益最好的網(wǎng)點(diǎn)來(lái)比較，這樣比肯定多多少少會(huì)有落差。其實(shí)等大家入行一兩年再回頭和同時(shí)畢業(yè)的同學(xué)比比看，建行這個(gè)平臺(tái)也還可以了。我記得我們行長(zhǎng)說(shuō)過(guò)，如果沒(méi)有建行這個(gè)平臺(tái)，我什么都不是，在建行你可以結(jié)實(shí)很多優(yōu)秀的同事很多高端的客戶(hù)，其中的一部分人還會(huì)成為你一輩子的朋友。

神神叨叨說(shuō)了這大半天，希望對(duì)大家有些許幫助~加油，年輕人們~你們還年輕，很多機(jī)會(huì)在等著你們~

員工工作心得體會(huì)7

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就20年的工作情況總結(jié)如下：

辦公室文員年終工作總結(jié)是本人工作以來(lái)的第一份工作總結(jié)，這將是本人職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，本人對(duì)此也十分珍惜，認(rèn)真仔細(xì)的對(duì)自我的工作進(jìn)行一次詳細(xì)的分析，然后盡最大努力去做好這一工作。通過(guò)20年以來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事：領(lǐng)導(dǎo)的幫助，本人已完全融入到了辦公室這個(gè)大環(huán)境中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)20年付出了不少，也收獲了比較多，本人自我感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就20年的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。

辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)與會(huì)議，本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。

過(guò)去的20年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作，20年以來(lái)，本人主要完成了一下工作：

1、文員工作嚴(yán)要求

1)公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。

2)下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20年以來(lái)共下發(fā)紅文份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)。

3)編寫(xiě)辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié)：計(jì)劃，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門(mén)傳閱。

2、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過(guò)去的20年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭：書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的20年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)，做好協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報(bào)。

4、完成辦公室文員職責(zé)工作。

辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門(mén)的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。20年以來(lái)，對(duì)于各部門(mén)：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。

5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

20年以來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：?jiǎn)T工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。20年以來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。

20年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

員工工作心得體會(huì)8

當(dāng)自己敲擊電腦鍵盤(pán)，握著冰冷鼠標(biāo)的時(shí)候腦袋暈暈的，不管怎么樣也應(yīng)該給自己一個(gè)交代了，或者說(shuō)給自己一個(gè)理由，讓自己繼續(xù)在這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)繼續(xù)呆下去的理由，所以還是忍著痛想著XX那一個(gè)讓自己痛苦著并快樂(lè)著的一年，之所以說(shuō)快樂(lè)呢就是認(rèn)識(shí)了好多好多的朋友，好多陪著自己一起走過(guò)銷(xiāo)售行業(yè)的朋友。我接觸銷(xiāo)售工作也就是這半年多的事情，以前在學(xué)校是學(xué)廣告策劃的，從沒(méi)有想過(guò)自己要成為銷(xiāo)售人群中的一員，真正進(jìn)入到這一行，才體會(huì)到這份工作決不是動(dòng)動(dòng)嘴

銷(xiāo)售不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單。現(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的已經(jīng)是越來(lái)越多，包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何脫穎而出，我們要靠一個(gè)心字。

用心培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，也就是要把工作變成習(xí)慣，業(yè)務(wù)說(shuō)白了就是個(gè)重復(fù)積累的過(guò)程，因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)都有個(gè)出單的比例，客戶(hù)積累的越多，出單的幾率就越大。多積累，才能從量變到質(zhì)變！這個(gè)過(guò)程很枯燥，也很累人，但要堅(jiān)持，有韌性，不就是一個(gè)業(yè)務(wù)要具備的基本素質(zhì)嗎？ 吃不了苦就不要選擇做業(yè)務(wù)、做銷(xiāo)售。

試問(wèn)一下自己，有沒(méi)有用心的去整理過(guò)客戶(hù)記錄呢？哪些是意向客戶(hù)？哪些是目標(biāo)客戶(hù)？哪些是潛在客戶(hù)？不同的客戶(hù)我們所花的時(shí)間精力都不同。要有計(jì)劃的分類(lèi)來(lái)進(jìn)行跟進(jìn)！

試問(wèn)一下自己，有沒(méi)有用心的去了解過(guò)你所賣(mài)的產(chǎn)品呢？如果別人一問(wèn)你三不知，可不是一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。我們不要求很專(zhuān)業(yè)，但一定要對(duì)你所在的行業(yè)有個(gè)大概全面的了解，產(chǎn)品的基本性能也一定要掌握。這是基本要求，要變優(yōu)秀，一定是要有個(gè)刻苦學(xué)習(xí)的過(guò)程。

試問(wèn)一下自己，有沒(méi)有用心的對(duì)待你的客戶(hù)呢？；有些朋友說(shuō)，我都只差沒(méi)把客戶(hù)當(dāng)親爹媽啦，他怎么還不買(mǎi)我的產(chǎn)品呢？可問(wèn)問(wèn)你的心，你有沒(méi)有真正的把客戶(hù)的問(wèn)題當(dāng)做是你的問(wèn)題？你有沒(méi)有急他所急，想他所想？有沒(méi)有時(shí)時(shí)在為他考慮到成本問(wèn)題，有沒(méi)有在為他的便利盡你所能提供服務(wù)？讓客戶(hù)認(rèn)可你產(chǎn)品的前提是他必須要先接受你的為人，我們這行不是流行一句話(huà)嗎？做業(yè)務(wù)其實(shí)就是做人。

再試問(wèn)一下自己，有沒(méi)有用心的去拓展你的客戶(hù)圈？有一句話(huà)說(shuō)認(rèn)識(shí)世界上任何七個(gè)人，你可以認(rèn)識(shí)全世界的任何人！生意是朋友介紹過(guò)來(lái)的，你的客戶(hù)是朋友，你的供應(yīng)商也是你的朋友，也要用心對(duì)待，多個(gè)朋友多條路！

還有，你有沒(méi)有用心的去提升你服務(wù)的附加值？產(chǎn)品有產(chǎn)品的附加值，那是產(chǎn)品自身所帶的，而我們的服務(wù)呢？你有沒(méi)有用心的去提升其的附加值呢？比如：售前，售中，售后的服務(wù)是我們應(yīng)該要做好的？其他的服務(wù)呢？定期的回訪(fǎng)？節(jié)假日的問(wèn)候？甚至客戶(hù)其他的困難你有沒(méi)有想過(guò)要幫幫他？做到這些確實(shí)很不容易，但只要用心了，其實(shí)就沒(méi)有那么難啦！

銷(xiāo)售銷(xiāo)售，銷(xiāo)的是自己，售的是觀念。

買(mǎi)賣(mài)買(mǎi)賣(mài)，買(mǎi)的是感覺(jué)，賣(mài)的是好處。

讓客戶(hù)感覺(jué)到你不只是在賣(mài)東西給他，而是在用心的幫助他，沒(méi)有人會(huì)去拒絕你的幫助的，那么打開(kāi)了客戶(hù)防備，就可以進(jìn)行下一步的業(yè)務(wù)啦！

做事要出于心，做人要出于情！

員工工作心得體會(huì)9

老師講解了工程預(yù)算知識(shí)，了解了預(yù)算、工程清單的編制。學(xué)會(huì)合理進(jìn)行工程預(yù)算安排。通過(guò)學(xué)習(xí)建筑材料知識(shí)，了解局部材料特性。掌握選材根本知識(shí)，材料質(zhì)量及平安分析。了解到一個(gè)施工員在每個(gè)工程開(kāi)工之前，要根據(jù)工程的特點(diǎn)和要求，結(jié)合工程施工的條件和程序，編制出擬建工程的施工組織設(shè)計(jì)。建筑施工組織應(yīng)當(dāng)按照根本建設(shè)程序和客觀的施工規(guī)律要求，施工員職責(zé)就是全局出發(fā)，正確指導(dǎo)施工的順序進(jìn)行，到達(dá)工期短、質(zhì)量好、本錢(qián)低的目標(biāo)。從優(yōu)秀老師的教導(dǎo)下，我認(rèn)為，為了提高工作的效率應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。

1.加強(qiáng)各種政治學(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。

3.要?jiǎng)?chuàng)造性地開(kāi)展工作，多動(dòng)腦想方法改良工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。

4.加強(qiáng)與身邊工友溝通，改良自己缺乏。

員工工作心得體會(huì)10

過(guò)去六個(gè)月，我的日常生活轉(zhuǎn)換頻繁，需要屢屢搭乘列車(chē)。每當(dāng)身處乘務(wù)室，我總是瞪大眼睛凝視著車(chē)窗外的風(fēng)景，以及車(chē)廂里坐著或者站著的旅客們。這些人有西裝革履的上班族，有一臉純真的學(xué)生樣貌，還有那些穿著破舊衣衫的流浪漢，他們來(lái)自各種不同的社會(huì)背景。其中，據(jù)說(shuō)列車(chē)上就是一個(gè)縮小版的社會(huì)。在這樣的環(huán)境下待久了，不可避免地會(huì)思考自己的未來(lái)。曾經(jīng)我自己曾意會(huì)自己：“人生道路上失敗不過(guò)是起點(diǎn)，代表了我們重新開(kāi)始的理由。”但是，現(xiàn)在的我已無(wú)法篤信這樣的說(shuō)辭。雖然我有著再次開(kāi)始的理由，但我們真的有必要重新來(lái)過(guò)嗎？或許，現(xiàn)在走向的方向是要堅(jiān)持下去。

在過(guò)去的六個(gè)月中，我強(qiáng)烈地感到自己已經(jīng)進(jìn)步許多。從象牙塔的學(xué)生身份邁向職場(chǎng)新人，完成這趟旅程的第一步總是最為關(guān)鍵和困難的。因此，我應(yīng)該向包頭客運(yùn)段感恩，他們給了我一個(gè)平臺(tái)，讓我學(xué)會(huì)如何在這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中生存立足，還學(xué)到了不少樂(lè)趣。

每個(gè)人都會(huì)記得很多第一次?；叵雽?shí)習(xí)期間的點(diǎn)滴經(jīng)歷，我經(jīng)歷了太多太多的“第一次”，例如第一次踏上了“有鹿之城”-包頭，第一次與同事們一同尋找租房之地，第一次在一個(gè)人的公寓獨(dú)自煮飯，以及領(lǐng)到了第一份工資，第一次為父母匯款......等等。在人生之旅中，一個(gè)人在異地生存確實(shí)是一件非常不易的事情。不過(guò)，現(xiàn)在我們已經(jīng)適應(yīng)了那個(gè)環(huán)境，還結(jié)交了許多新朋友，并且和老朋友保持著各種聯(lián)系。未來(lái)可能會(huì)淡忘在人生路上的點(diǎn)滴，但是友誼終究會(huì)升華，這樣的變化和發(fā)展，只不過(guò)需要時(shí)間來(lái)見(jiàn)證而已。

在那個(gè)被視為小型社會(huì)的列車(chē)上，我們會(huì)遇到各種各樣的人。我們不能抱著有色眼鏡去看待任何一個(gè)人，因?yàn)椤叭瞬豢擅蚕唷边@句古老的諺語(yǔ)至今依然適用。同時(shí)，我們更應(yīng)該尊重農(nóng)民工的貢獻(xiàn)，他們才是真正最可愛(ài)的人。每當(dāng)我們?nèi)スぷ鲿r(shí)，他們總是愿意主動(dòng)伸出援手，為我們服務(wù)。例如他們可能幫著我們掃地，給我們撐垃圾袋，等等。相比之下，那些西裝革履的人從來(lái)沒(méi)有為我們做過(guò)這些事情，他們甚至連最基本的禮節(jié)都未曾擁有。即便如此，我仍然帶著微笑為旅客服務(wù)，因?yàn)檫@是我們的宗旨，不以物喜，不以己悲，在任何情況下都要淡然以對(duì)。

我們的生活中有許多選擇，就像面對(duì)分岔路口一樣，我們必須決定是向左還是向右走？是否要走人人都走的主道？還是選擇更為幽靜的小徑？雖然沒(méi)有人會(huì)強(qiáng)迫你去做某件事，但是我認(rèn)為我們需要尊重每個(gè)人的選擇。有的人不喜歡冒險(xiǎn)，他們會(huì)選擇走主道，有的人則鐘愛(ài)自然美景，他們會(huì)選擇走小徑。我們不能評(píng)論他人的選擇，就像他人也沒(méi)有權(quán)利評(píng)論你的生活選擇。

我很感慨在過(guò)去的半年里在一線(xiàn)工作，我學(xué)到了很多知識(shí)并掌握了列車(chē)員的各種工作流程。每次面對(duì)困難和挫折也成為了我的財(cái)富。生活中沒(méi)有人能一路平坦，所以當(dāng)我們面臨失敗時(shí)，唯有揚(yáng)起頭，大步向前，正如詩(shī)人李白所說(shuō)：“我輩豈是蓬蒿人，仰天大笑出門(mén)去”。我們現(xiàn)在的付出都是為了未來(lái)的工作打下好的基礎(chǔ)，我們需要經(jīng)歷，并努力才能有所成就。我們不能停步，只能義無(wú)反顧地向前，生命也是如此。新的一年之中，我們需要繼續(xù)努力，不斷前行。我們不能束縛那飛翔的翅膀，我們需要向前走，這是唯一的出路。

在這半年中，我結(jié)交了新的朋友，也感受到包頭客運(yùn)段領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，在工作中得到了他們的鼓勵(lì)，在生活中得到了他們的關(guān)心，節(jié)日里更收到了他們的問(wèn)候。這些溫暖的關(guān)懷都在我心里得到了銘記。漸漸地，我也感到自己變得更加成熟，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，從而完善自己……

人們常說(shuō)，真摯的愛(ài)情能創(chuàng)造奇跡。在包頭客運(yùn)段這個(gè)溫馨的大家庭中，我一定會(huì)竭盡全力，奉獻(xiàn)自己。

員工工作心得體會(huì)11

餐廳服務(wù)員處于服務(wù)行業(yè)，每天接待的賓客不計(jì)其數(shù)，應(yīng)該具備怎樣的職業(yè)素質(zhì)，下面管理資料網(wǎng)整理餐廳服務(wù)員培訓(xùn)之后的心得感受，整理服務(wù)員要具備怎樣的職業(yè)道德素質(zhì)。酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救知識(shí)，縱有滿(mǎn)腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗侥芘c不能”技術(shù)性問(wèn)題。因此，認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面：

1、服務(wù)員的儀態(tài)。

服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩；除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話(huà)時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。

2、服務(wù)員的合作精神。

工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來(lái)協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。

3、服務(wù)員的誠(chéng)實(shí)與禮貌。

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話(huà)時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)，這些知識(shí)內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對(duì)我們的諄諄教誨，無(wú)論是在酒店的那個(gè)部門(mén)想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來(lái)越好，更上一層樓。

員工工作心得體會(huì)12

常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險(xiǎn)性…等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

現(xiàn)在，當(dāng)我們終于實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的夢(mèng)想?？晌覀冇肿龅迷趺礃樱抗ぷ鲬袘猩⑸?，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬… 其實(shí)在生活中，我們每一個(gè)人隨時(shí)隨地都面對(duì)著別人審視的目光，你能過(guò)關(guān)么？就好象我們的客人，其實(shí)他們就是你每天都要面對(duì)的"考官"。你做到彬彬有禮了嗎？你做到和藹可親了嗎？你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機(jī)智果斷了嗎？你做到無(wú)可挑剔了嗎？你做到了多少？

你做到了多少，也就意味著"考官"能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

具體到我們的實(shí)際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時(shí)候，你是不是一個(gè)很好的"內(nèi)應(yīng)"，工作得很"漂亮"：動(dòng)作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾保障著外部工作的順利進(jìn)行。當(dāng)你身處外部工作時(shí)，你有沒(méi)有化身成一位美麗的"天使"，帶著"蒙娜麗莎"那般永恒的微笑，以無(wú)限的愛(ài)心和耐心去面對(duì)"上帝"們，愛(ài)常人之所不能愛(ài)，忍常人之所不能忍。當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí)，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛(ài)年輕人員的成長(zhǎng)，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對(duì)，拿出"兵來(lái)將擋"的氣魄。

如果說(shuō)，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種"苦"中去鍛煉自己吧，"玉不琢不成器"，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗！

員工工作心得體會(huì)13

通過(guò)兩個(gè)月的選購(gòu)工作，工作剛進(jìn)入正軌。使我更加明白和靈敏運(yùn)用各種選購(gòu)技巧的重要性，要眼觀六路、耳聽(tīng)八方，多向各位同仁請(qǐng)教學(xué)習(xí)，使自己成為一名合格的選購(gòu)。一個(gè)優(yōu)秀的選購(gòu)必需擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)實(shí)力和選購(gòu)閱歷，知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的選購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)檫x購(gòu)閱歷是靠長(zhǎng)期不斷積累閱歷和自我啟發(fā)，達(dá)到嫻熟程度后才能駕馭的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是特殊困難的不過(guò)，會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富選購(gòu)閱歷，跟上公司發(fā)展的腳步！

要貨比三家，來(lái)公司已經(jīng)兩個(gè)月了選購(gòu)工作也在忙勞碌碌中度過(guò)了對(duì)于公司的基本規(guī)章制度及選購(gòu)的工作內(nèi)容及工作流程都有了基本的解。覺(jué)得做好選購(gòu)工作就像買(mǎi)一件稱(chēng)心得體的衣服一樣。爭(zhēng)取用最低的價(jià)格買(mǎi)到最優(yōu)的品質(zhì)。雖然工作中有一些不當(dāng)之處，但我都主動(dòng)改正，并做好記錄，避開(kāi)再犯，爭(zhēng)取盡快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

以特別的熱忱投入到工作中，第一個(gè)月我主要選購(gòu)一些零散的小配件。老員工都很熱忱，只要我有須要，都會(huì)賜予熱忱的指導(dǎo)，讓我感覺(jué)很溫煦，從而會(huì)給自己制造壓力，確定要把工作做好。通過(guò)這一個(gè)月的工作，針對(duì)影響自己工作效率的事，總結(jié)了以下幾點(diǎn)閱歷：

這樣才會(huì)少走彎路，要多問(wèn)、多想、多做。對(duì)于不明白的事情確定要問(wèn)清楚。以較快的速度熟悉駕馭選購(gòu)工作的內(nèi)容、重點(diǎn)及核心內(nèi)容。

請(qǐng)教四周同事，做單前確定要查看歷史記錄。對(duì)于所要選購(gòu)的東西要了解清楚其行情，這樣才會(huì)事半功倍，提高工作效率。

緊急的事情先處理，要分清主次。不能影響生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

未處理的正在處理的緊急事項(xiàng)、一般性事物要分開(kāi)，單子要分門(mén)別類(lèi)整理。這對(duì)于提高工作效率很有幫助。就像公司推行的6S假如細(xì)致貫徹執(zhí)行，不流于表面形式，對(duì)于我實(shí)際工作還是很有幫助的！與公司各部門(mén)之間的溝通溝通也是很重要的要想讓工作更精彩、更順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行，選購(gòu)工作不僅同外部打交道。確定要有細(xì)致的看法，懇切的為人。

這是今后改善的方向，工作還有很多不足。努力的目標(biāo)。感謝公司給我這次工作機(jī)會(huì)，將盡職盡責(zé)做好本職工作，全心協(xié)作大家的工作，寵愛(ài)這里，并且很情愿把這里當(dāng)作發(fā)展自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的努力。

轉(zhuǎn)瞬工作已經(jīng)兩個(gè)月了通過(guò)這兩個(gè)月的工作，時(shí)間過(guò)的真快。使我對(duì)選購(gòu)工作有了更全面更深層次的解，詢(xún)價(jià)、議價(jià)、比價(jià)只是選購(gòu)工作的起先，對(duì)于所購(gòu)物品的質(zhì)量追蹤、貨期的跟催、供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)與考核、帳款的核對(duì)等等都是一名選購(gòu)所要做好的工作；還有就是要有很強(qiáng)的責(zé)任心，認(rèn)為選購(gòu)是一項(xiàng)比較神圣的工作，因?yàn)楣緦?duì)你信任，才把這項(xiàng)工作交給你要做的就是為公司節(jié)約每一分錢(qián)，花出去的每一筆錢(qián)都應(yīng)做到無(wú)可挑剔。對(duì)于自己在這個(gè)月獲的一些閱歷與教訓(xùn)也作了如下總結(jié)，以激勵(lì)自己不斷進(jìn)步：

不能只依靠于供貨商的報(bào)價(jià)。對(duì)于自己所分管的業(yè)務(wù)要通過(guò)一切方法了解其市場(chǎng)行情。

不能草率馬虎，工作確定要細(xì)致細(xì)致。對(duì)于不明白的事確定要問(wèn)清楚，不要領(lǐng)導(dǎo)追問(wèn)時(shí)無(wú)言以對(duì)。因?yàn)樽约旱鸟R虎被領(lǐng)導(dǎo)退回幾次單子，這樣的事今后確定不能再犯。

解每種電器或配件性能比較好的品牌，要多向生產(chǎn)人員請(qǐng)教、溝通溝通。確保選購(gòu)的產(chǎn)品精確無(wú)誤。

比如修理配件，對(duì)于正在處理而未果的事項(xiàng)自己要經(jīng)常翻看。東西寄給廠家要?jiǎng)偤酶?，不然?huì)影響修理速度。

由于選購(gòu)事項(xiàng)多，要養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣。請(qǐng)購(gòu)部門(mén)問(wèn)題多，不記筆記會(huì)很快忙暈忘掉，準(zhǔn)備個(gè)小本隨時(shí)登記問(wèn)題，這樣就不會(huì)遺漏。

員工工作心得體會(huì)14

能夠成為新能源產(chǎn)業(yè)事業(yè)部的一員我感到特別慶幸!雖然到目前為止我在公司工作的時(shí)間還不到兩個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻受益匪淺。

(一)盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準(zhǔn)個(gè)人定位、融入新的環(huán)境

這是李總給我們上的第一節(jié)課，也是給我們這些職場(chǎng)新人的忠告。從學(xué)校到社會(huì)是一個(gè)大的轉(zhuǎn)變，或許在這個(gè)過(guò)程中我們會(huì)有這樣那樣的不適，但是這都不能成為我們躲避的借口。假如我們不能盡快適應(yīng)，仍舊把自己當(dāng)同學(xué)看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)所淘汰。今日我們坐在這里，我們就應(yīng)當(dāng)明白，我們的身份早已不再是同學(xué)，而是一名公司職員，我們應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變作為同學(xué)時(shí)的自由散漫，熟識(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)紀(jì)律性，以此來(lái)嚴(yán)格要求自己，來(lái)找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入公司這個(gè)大家庭。

(二)扎實(shí)仔細(xì)的工作態(tài)度

作為質(zhì)量保障部的一員，或許是由于工作性質(zhì)的緣由，我接觸更多的是車(chē)間的師傅們，正是這樣才讓我有更多的機(jī)會(huì)熟悉他們，向他們學(xué)習(xí)。中國(guó)有句俗語(yǔ)：“踏踏實(shí)實(shí)做人，老狡猾實(shí)做事?！睅煾祩兦∮盟麄兊膶?shí)際行動(dòng)詮釋了態(tài)度打算一切的含義。

(三)時(shí)刻虛心謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí)，盡快熟識(shí)本職工作

作為剛走出校門(mén)的同學(xué)，我們更多的或許是理論學(xué)問(wèn)、少的是實(shí)踐閱歷。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開(kāi)頭的士氣和決心，時(shí)刻保持虛心謹(jǐn)慎的精神、虛心向公司的前輩們學(xué)習(xí);更應(yīng)明白“不積跬步，無(wú)以至千里”的道理，我們要從小事做起，通過(guò)小事熬煉力量、積累閱歷、實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。

(四)團(tuán)結(jié)協(xié)作，擅長(zhǎng)溝通

團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是部門(mén)內(nèi)部。部門(mén)的精彩表現(xiàn)，離不開(kāi)每個(gè)員工的齊心協(xié)力、共同合作。只有把部門(mén)成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，發(fā)揮集體的力氣才能達(dá)到事半功倍的效果。擅長(zhǎng)溝通是指部門(mén)之間。任何一個(gè)公司都是由眾多部門(mén)組成的。部門(mén)之間的溝通是必要的也是必需的。和任何一個(gè)部門(mén)溝通不好都會(huì)遇到不必要的麻煩所以，團(tuán)結(jié)、溝通是特別必要的!總之，用學(xué)問(wèn)武裝起自己來(lái)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事。你才能勝利! 最終感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠供應(yīng)給我這個(gè)工作平臺(tái)，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事對(duì)我這段時(shí)間里工作的熱忱關(guān)心。然而我還有許多閱歷上的不足和力量上的欠缺，但我認(rèn)為正確而不懷疑，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，我認(rèn)為正確而不懷疑我的力量能夠得到大程度的提升、我的價(jià)值能夠得到大程度的實(shí)現(xiàn)!我也會(huì)努力工作用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)來(lái)為公司的進(jìn)展作出自己的貢獻(xiàn)!

員工工作心得體會(huì)15

作為一名監(jiān)控人員，能自覺(jué)遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格依據(jù)站里的各項(xiàng)制度來(lái)約束自己，取得了肯定的成果。

一、自覺(jué)能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切大事。對(duì)闖口。逃費(fèi)。拒不交費(fèi)的車(chē)輛進(jìn)行全面記錄;邊亭逃費(fèi)或車(chē)主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象;消滅在收費(fèi)區(qū)域的外來(lái)車(chē)輛或人員準(zhǔn)時(shí)詢(xún)問(wèn)收費(fèi)員。疏導(dǎo)員，并提示他離開(kāi)車(chē)道，以防危急;對(duì)拒不交費(fèi)和有爭(zhēng)議的車(chē)輛準(zhǔn)時(shí)報(bào)告給站長(zhǎng)，請(qǐng)示后對(duì)堵車(chē)進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。

二、對(duì)收費(fèi)員。疏導(dǎo)員的文明收費(fèi)。規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示;對(duì)過(guò)往車(chē)輛所持證件全面記錄;對(duì)收費(fèi)員售票和錢(qián)款認(rèn)真查看，避開(kāi)找錯(cuò)錢(qián)，對(duì)新上崗和人員尤其如此。提示收費(fèi)員使用文明用語(yǔ)和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮;鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時(shí)間。

三、對(duì)收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場(chǎng)的治安狀況進(jìn)行監(jiān)視。對(duì)發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)進(jìn)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并樂(lè)觀協(xié)作公安人員。交通派出所等部門(mén)查找丟失車(chē)輛。違章車(chē)輛。犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢(xún)供應(yīng)有效牢靠的線(xiàn)索。

四、把監(jiān)控的狀況準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)大事和難以解決的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告給站長(zhǎng)，站長(zhǎng)實(shí)行措施予以解決;盡量杜絕放人情車(chē)在本班發(fā)生。

五、疼惜監(jiān)控設(shè)施，把握一般操作過(guò)程。在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保錄象過(guò)程的連續(xù)完整。通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，能初步把握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡(jiǎn)易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。

六、保持監(jiān)控室潔凈衛(wèi)生。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無(wú)雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持開(kāi)心的心情上崗。

七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持。有事推遲，愛(ài)崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。

展望明年，布滿(mǎn)了信念，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛(ài)，同心同德，肯定會(huì)做到最好。