當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編為大家整理的工作的心得體會(huì)，歡迎大家分享。

工作的心得體會(huì)1

你應(yīng)該時(shí)常總結(jié)自己工作的心得與感悟，這樣才能不斷地提高自己工作能力

（1）團(tuán)隊(duì)中的自己

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的成長是最直接最快速的。首先我們得明確自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的角色，以整個(gè)項(xiàng)目組的進(jìn)度為參考，合理的安排好自己的工作，發(fā)揮好自己的作用；再就是需要以柔和的態(tài)度和大家相處，男人的智慧在于"剛而強(qiáng)"，而女人的智慧更多的在于"柔而韌"。作為一名女性，我們要學(xué)會(huì)帶有一絲堅(jiān)持的妥協(xié)，也要學(xué)會(huì)帶有一絲主見的不固執(zhí)；最后要懂得合作學(xué)會(huì)合作。合作更多的是互補(bǔ)，而不是苛刻地要求對(duì)方須與自己保持各種一致。

（2）做好自己

馬云曾說過的一句話：什么是人才？人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。對(duì)此印象特別深，這也是我的一個(gè)座右銘。我覺得，人生就像蓋樓，現(xiàn)在看似普通的每一件小事情都是未來的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會(huì)看到真正屬于自己的摩天大樓。

（3）正確的心態(tài)

一般情況下，等工作到一定階段，大家會(huì)覺得所從事工作是毫無技術(shù)含量的重復(fù)體力勞動(dòng)，我相信每個(gè)人都有過這樣的體會(huì)。有一段時(shí)期，我也很迷茫、很困惑，感覺就這樣Ctrl+C、Ctrl+V的日子是多么地浪費(fèi)體力，也質(zhì)疑過如此繁瑣完全沒有創(chuàng)新可言的工作干著還有什么樣的意義。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我看到了一篇文章，里面有句話讀了讓人如夢(mèng)初醒"一份工作到兩三年的時(shí)候，大部分人都會(huì)變成熟手，這個(gè)時(shí)候往往會(huì)陷入不斷的重復(fù)，有很多人會(huì)覺得厭倦，有些人會(huì)覺得自己已經(jīng)搞懂了一切，從而懶得去尋求進(jìn)步了。其實(shí)這個(gè)時(shí)候比賽才剛剛開始。""每天，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經(jīng)心，也可以多花些心思，成千上萬的小選擇累計(jì)起來，就決定了最終我們是個(gè)什么樣的人。"結(jié)合自己那時(shí)的處境，覺得簡直就是再說自己，當(dāng)時(shí)猶如醍醐灌頂，頓時(shí)豁然開朗，于是又重新開開心心地工作。

或許，小選擇積累起來就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細(xì)致；我可以選擇怎樣才能和同事同學(xué)更友好的相處；我可以選擇怎樣讓自己的生活過的更輕松快活些，而不是到處充斥著忙碌的工作；我也可以選擇去堅(jiān)持自己的課外生活；我也可以選擇去過一個(gè)健康快樂的人生。其實(shí)很多時(shí)候，變得不是周圍的人和事，而只是自己的內(nèi)心。

（4）知識(shí)面的重要性

每每想起自己剛進(jìn)入項(xiàng)目組的狼狽相，就發(fā)自內(nèi)心地明白了公司在招聘時(shí)為何偏向知識(shí)面寬的人了。因?yàn)樗?，因?yàn)樗私?，所以在面?duì)一個(gè)同樣難題的時(shí)候他就會(huì)較快地進(jìn)入狀態(tài)，然而這個(gè)還是其次，最重要的是

知識(shí)面寬了，解決問題思路的也就不那么狹隘了。

（5）借助外力

很多時(shí)候，我并不排斥多干活。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人懶洋洋的什么事也不做的時(shí)候，肯定是不會(huì)犯錯(cuò)的，然而，人卻常常是在犯錯(cuò)中改變和成長的。不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長遠(yuǎn)地望一下，其實(shí)你失去的是一個(gè)個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)發(fā)現(xiàn)自己問題（性格缺點(diǎn)、知識(shí)盲點(diǎn)）的機(jī)會(huì)、一個(gè)改正缺點(diǎn)的機(jī)會(huì)、一個(gè)成長的機(jī)會(huì)、一個(gè)慢慢前進(jìn)的機(jī)會(huì)。所以，需要學(xué)會(huì)借助外力PUSH自己。

（6）不足

經(jīng)過這一年半的工程實(shí)踐，我也深刻體會(huì)到了自身的不足。一個(gè)是為人處事方面，有時(shí)候略顯幼稚，不懂得變通；另一個(gè)是自己的知識(shí)體系還不夠完備，仍需在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中慢慢積累。

回想之前走過的路，對(duì)于犯過的錯(cuò)誤，我只能吐吐舌頭，感嘆下當(dāng)時(shí)自己怎么那么傻；對(duì)于進(jìn)步，我會(huì)露出真心的微笑，只是慶幸自己當(dāng)時(shí)那么做了。不論現(xiàn)在自己所處水平如何，我都會(huì)對(duì)過去發(fā)生的所有點(diǎn)滴說聲謝謝，因?yàn)槭撬鼈兪棺约撼蔀榱私裉斓奈摇?/p>

總結(jié)：一個(gè)人要不斷提升自己的境界，從而看得更高更遠(yuǎn)，做事也更有效率，這要求人學(xué)會(huì)自覺地學(xué)習(xí)和積極的思考，只要能力提高，對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)性加強(qiáng)，人一定能夠在人群中居于優(yōu)勢(shì)地位。

工作中只有用心做事，才能學(xué)到更多，學(xué)到的任何技能和知識(shí)都可能成為自己未來的生存工具，工作是一個(gè)人生存的手段，是幸福人生的保障，沒有工作生活會(huì)變得怎樣？用心工作，過好每一天，干好每一件事，總有

天會(huì)有所收獲，對(duì)自己沒有壞處。

世界如一個(gè)山坡，只要你沒有站在點(diǎn)，就永遠(yuǎn)有人比你高，當(dāng)你仰望久了，要適時(shí)向下看看，我們都是平凡人，不必有太多的卑微；當(dāng)別人疏忽或者遺忘你的時(shí)候，無須悲觀難過，大家都在一門心思向著自己的目標(biāo)攀爬，沒有人一直陪著你走，也沒有人永遠(yuǎn)盯著你走向何方。

生活有時(shí)會(huì)逼迫你，不得不交出權(quán)力，不得不放走機(jī)遇，甚至不得不拋下愛情。你不可能什么都得到，生活中應(yīng)該學(xué)會(huì)放棄。放棄會(huì)使你顯得豁達(dá)豪爽。放棄會(huì)使你冷靜主動(dòng)，放棄會(huì)讓你變得更聰明和更有氣力。

工作的心得體會(huì)2

去年8月，我作為一名已有三年工作經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作者，來了到xx物流這個(gè)大家庭。轉(zhuǎn)眼之間，6個(gè)多月過去了，我已經(jīng)逐漸融入了這里，成為了xx的一成員?；仡?個(gè)多月的工作生活，頓感一種欣喜和充實(shí)，為自己當(dāng)初選擇進(jìn)入這家公司而感到自豪。

我雖然是已經(jīng)進(jìn)入社會(huì)工作已有3年，但是面對(duì)這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的大家庭，起初還是充滿迷茫和困惑。但是公司的同事，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷，使我很快走出了困惑，完全適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境。

步入工作崗位所面臨的第一個(gè)問題便是要撇開原先的工作習(xí)慣，要從頭開始學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)，新的操作流程及一些規(guī)章制度。這和我原先工作的流程完全的不一樣，剛開始的時(shí)候天天壓力很大，就害怕自己會(huì)在哪里出錯(cuò)，對(duì)業(yè)務(wù)員及公司造成大的損失。但是隨著領(lǐng)導(dǎo)及同事的耐心講解及幫助，我逐漸理清了思路，摸到了頭緒，工作起來不再像原來那樣雜亂，已有了一點(diǎn)井井有序的狀態(tài)，心里也充滿了斗志和小小的喜悅。

工作的這段時(shí)間，我深深的感受到，空運(yùn)操作的工作是一項(xiàng)復(fù)雜，細(xì)致，責(zé)任重大的工作，因?yàn)槊考铱蛻舫隹者\(yùn)貨物，肯定是貨很急，且服務(wù)必須非常到位的。我們所做的工作不單單是為了業(yè)務(wù)員，及公司，我們還要為客戶做服務(wù)，服務(wù)到位了，客戶滿意了，空運(yùn)單子就源源不斷的訂過來了，如果服務(wù)不到位，那客戶就不會(huì)來單，公司就不會(huì)有利潤，這些都是由我們操作來和客戶溝通。雖然我們不是公司的先前部隊(duì)，主力軍，但是我們的工作也尤為重要，如果我們出現(xiàn)了一點(diǎn)失誤，那就可能會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員及公司造成很大的損失。

剛開始的時(shí)候，我只是作為一名空運(yùn)操作來操作業(yè)務(wù)員接進(jìn)來的單子，單子做完了，也不會(huì)找事情來做，就養(yǎng)成了一個(gè)不好的習(xí)慣，但是隨著公司各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的開通，領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，我知道了自己不單單只可以做操作，在操作完單子的情況下，可以自己找客戶，自己接單，自己操作。這樣不僅給公司帶來了新的利潤，也為自己帶來了不少的提成。

這6個(gè)多月對(duì)于我來說是工作的一個(gè)新起點(diǎn)，把原先未接觸過，未嘗試過的種種都慢慢的在接觸，在挑戰(zhàn)。未來還需我不懈地努力，為公司引進(jìn)更多的客戶，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，完善各個(gè)階段的工作。

工作的心得體會(huì)3

1、對(duì)那些不假思索就喜歡發(fā)表意見的人，或者說話和表達(dá)粗疏，欠缺義理的人，我以前會(huì)嘲笑，或者態(tài)度粗暴地回絕和反擊。但現(xiàn)在，我開始漸漸學(xué)會(huì)了容忍。因?yàn)?，隨著年齡漸長，我越來越多發(fā)現(xiàn)，以前我自以為獨(dú)特、高明的見解，其實(shí)跟現(xiàn)在我眼里的他們一樣粗梳和沒有邏輯。我們，都是這樣成長過來的。

2、教育工作中的百分之一的廢品，就會(huì)使國家遭受嚴(yán)重的損失。

3、應(yīng)答上司交代的工作，我立即去辦。

4、凡是重要工作，必須要做計(jì)劃；凡是計(jì)劃，必須要量化；凡是量化，必須按時(shí)完成；凡是完成，必須要提交結(jié)果；凡是不能提交結(jié)果，都必須做出合理解釋；凡是不能做出合理解釋，都必須接受懲罰。

5、學(xué)會(huì)享受并愛上自己的工作吧，這樣，你就會(huì)快樂，并且知足。如果每天做工作而沒有絲毫快樂，沒有一點(diǎn)滿足感，那才是人生大損失。想想看，幾十年后，當(dāng)你垂垂老矣，只剩下回憶的時(shí)候，你想起來的竟然是不滿、牢騷滿腹，而不是快樂和享受快樂時(shí)的滿足，是件多賠本、多劃不來的生意。

6、沒有平凡的工作，只有平凡的態(tài)度。

7、人生離不開工作，工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水，同時(shí)經(jīng)歷的困難能鍛煉我們的意志，新的任務(wù)能拓展我們的才能，與同事的合作培養(yǎng)了我們的人格，與家長的交流又訓(xùn)練了我們的品性。讓你每一天的工作都被愛心填滿，讓我們充滿愛投入工作吧！

8、對(duì)于工作，你要弄明白哪些是你必須要做的、能產(chǎn)生績效的工作，哪些是別人有意無意給你但不該你做的活，先做前者，如果有時(shí)間再做后者，如果沒有時(shí)間，請(qǐng)直接婉言謝絕。

9、要想得到，就得先付出，并且珍惜自己的工作。平時(shí)我們都是為了高薪或是其他什么好的福利，而選擇職業(yè)，唯獨(dú)沒有想到的就是：我們能為公司創(chuàng)造多少財(cái)富？試想，沒有自己的付出又怎么能有想要的收獲，要想得到就必先付出。

10、用敬業(yè)的心態(tài)工作。樂于工作，并能從工作中獲得滿足感；能在工作中與他人建立和諧關(guān)系，樂于與人交往，對(duì)人的態(tài)度是正面多于反面；對(duì)自己所從事的工作有適當(dāng)?shù)牧私?，并樂觀積極，愿意努力發(fā)掘自身心智潛能；對(duì)工作中的問題，能用實(shí)效之法謀求解決。

工作的心得體會(huì)4

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”這兩個(gè)詞對(duì)于我們來說是再熟悉不過了，在臨床我們真正地把時(shí)間還給了患者，讓患者滿意，而在手術(shù)室我們?cè)撛鯓訉?shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理呢？

從患者進(jìn)入手術(shù)室的那一剎那，我們是不是需要摘下口罩，向患者打聲招呼，給他一個(gè)微笑或鼓勵(lì)；當(dāng)患者步入手術(shù)室內(nèi)走廊，我們是不是應(yīng)該簡單地給他介紹一下手術(shù)室的環(huán)境，這樣能夠拉近我們的距離，讓他不會(huì)因?yàn)榄h(huán)境的陌生而感到恐懼；

當(dāng)患者因?yàn)槭中g(shù)需要被安置為強(qiáng)迫體位感覺不舒服時(shí)，我們是不是在不影響手術(shù)的同時(shí)幫他按揉一下肢體，使其放松；當(dāng)患者因?yàn)槭中g(shù)時(shí)間過長而煩躁時(shí)，我們是不是主動(dòng)地詢問他哪里不舒服，耐心地說明手術(shù)的進(jìn)展情況，而不是一味地責(zé)令他不要?jiǎng)印?/p>

雖然那一封封感謝信、那一束束鮮花、一面面錦旗是送給臨床一線的醫(yī)生和護(hù)士，但我們的心也是樂滋滋的，因?yàn)榛颊叩目祻?fù)是我們最大的追求。

工作的心得體會(huì)5

xx年12月，我來到xx酒店工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我成了一名西餐廳員工，開始了如家的溫暖，我的新生活開始了。

因?yàn)槲沂切聠T工，所以在西餐廳經(jīng)理，主管和一些同事都對(duì)我要求比較嚴(yán)格，也很關(guān)心我，酒吧的及廚房的同事們都很喜歡我，我們?cè)谝黄鸾佑|的時(shí)間都很快樂，跟他們?cè)谝黄鹞覍W(xué)到了很多東西，尤其學(xué)到很多西廚房的知識(shí)是非常的開心，因?yàn)槲业陌职帜贻p時(shí)就是一個(gè)小有名氣的廚師，以后我可以在他面前露一手啦，哈哈。

我很愛也很珍惜我的工作，每天也都很細(xì)心地去做自己的每一件事情，在之前的酒店實(shí)習(xí)結(jié)束我的酒店旅游管理畢業(yè)論文主題就是《論顧客至上》，我也把所學(xué)的“顧客至上”的理念融入了我的工作與生活，在這個(gè)大家庭里每天我都過得很開心，就像快樂的小天使，每天把自己的快樂開心分享給客人。立達(dá)人酒店每天早餐都在西餐廳用餐，由于酒店剛剛開業(yè)，根據(jù)營業(yè)情況并不是每天都設(shè)立自助餐，很多情況都是零點(diǎn)早餐。在我的待客思維里，我覺得早餐雖然都是免費(fèi)的，但是自助早餐和零點(diǎn)早餐客人的感受是不一樣的，自助早餐客人有很多選擇，口味不適合可以再選擇其他食物，可以跟好的根據(jù)自己的喜好搭配，更容易達(dá)到滿足感，但零點(diǎn)早餐點(diǎn)好之后如食品口味與自己的飲食習(xí)慣有偏差之后，往往沒有太多的選擇，很多有良好素質(zhì)的客人即使不合胃口也會(huì)默默的把食品吃完。所以，在西餐廳提供零點(diǎn)早餐的時(shí)候，我往往對(duì)客人傾注了更多的關(guān)注及關(guān)心，把我的微笑和快樂更多的分享給客人。

在立達(dá)人工作不知不覺已經(jīng)兩個(gè)多月了，快樂美好的生活與工作總是讓時(shí)間過得很快，在這兩個(gè)多月讓我感受到從未有過的快樂工作中讓我過得很充實(shí)美滿，想家一樣的溫暖。

家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時(shí)候第一個(gè)想到它。我不僅有一個(gè)生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大家———那就是我們立達(dá)人酒店。我們都來自五湖四海，相信大家都聽過“有緣千里來相會(huì)”這句話，正因?yàn)橛芯?，讓我們相識(shí)、相聚在這里一起組成了一個(gè)和諧、美好、團(tuán)結(jié)的大家庭。

每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜，因?yàn)榭鞓返囊舴恢痹谛闹刑鴦?dòng)。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想起父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問暖的小家。我想家，想這個(gè)每天都在奔波忙碌、奮斗、上進(jìn)的大家。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長輩領(lǐng)導(dǎo)朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來關(guān)愛、幫助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這里學(xué)習(xí)、工作，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個(gè)嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現(xiàn)在大家的面前。

酒店是一個(gè)大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，敬業(yè)、樂業(yè)、高效團(tuán)結(jié)、精城協(xié)作。立達(dá)人酒店為我們做了很多，如開展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項(xiàng)活動(dòng)等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。

我們應(yīng)懷抱感恩的心積極回報(bào)酒店，樹立“立達(dá)人是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個(gè)人的追求融入到酒店的發(fā)展中去，成為酒店的主人。一個(gè)新的酒店在發(fā)展的過程當(dāng)中，必然會(huì)遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛、呵護(hù)，才能茁壯成長。生命告訴我們要堅(jiān)持執(zhí)著，堅(jiān)持對(duì)美好事物的追求，堅(jiān)持對(duì)未來生活的憧憬。前途是光明的、道路是曲折的，深信我們的未來不是夢(mèng)。

讓我們“同身心，共進(jìn)退”，為酒店創(chuàng)造財(cái)富，體現(xiàn)自身價(jià)值，為立達(dá)人酒店美好明天而不懈努力，使立達(dá)人酒店就象藍(lán)藍(lán)的天空一樣寬闊、明朗，同時(shí)也希望這個(gè)大家庭能越來越強(qiáng)大，越來越美好。

一、綜合部工作

在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲。

二、其他工作

板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力，評(píng)估期間承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)!

三、學(xué)習(xí)心得

作為xx酒店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。競(jìng)爭也是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭的技巧避免競(jìng)爭，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，但是未來的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中我會(huì)繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順，在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!

工作的心得體會(huì)6

前幾天接到我在國家司法部時(shí)代工作的老領(lǐng)導(dǎo)也是多年的好朋友夏衛(wèi)民先生的電話，邀請(qǐng)我參加他兒子夏禹先生的婚禮。19xx年的6月我告別了西南政法學(xué)院，告別了生活了三年的山城，從重慶來到北京開始我的職業(yè)生涯。我還記得那個(gè)夏天，我把我差不多6箱書托運(yùn)到了北京火車站，然后就為了把這些書運(yùn)到宿舍折騰了好幾天。

我到單位認(rèn)識(shí)的第一個(gè)同事是在司法部值班室值班的吳允，后來的幾年中，值班室也是我經(jīng)常值班的地方。我剛到單位安排的宿舍就在三元橋邊上今天遠(yuǎn)洋公寓這一帶的牛王廟招待所，在這里一起住的同事今天不少人已經(jīng)是政法系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)干部、大律師與學(xué)問大家，但那個(gè)時(shí)候我們就是一起剛剛開始職業(yè)生涯的工作菜鳥，在一起用煤油爐做飯，一起打升級(jí)，一起吹牛。夏為民先生是我工作的調(diào)研處的處長，那個(gè)時(shí)候的他的兒子，就是即將新婚的夏禹先生，那個(gè)時(shí)候是我們口中稱為“滾滾”的一個(gè)三歲的小男孩，這個(gè)小男孩罵我們這些叔叔用得最多的一個(gè)詞匯是，“你，大便船哦！”

我在司法部一呆就是四年半，我做過部領(lǐng)導(dǎo)的文秘，編輯部機(jī)關(guān)的信息簡報(bào)，在部資料室學(xué)習(xí)，在河北省徐水縣鍛煉，直到我在19xx年的秋天辭職開創(chuàng)零點(diǎn)調(diào)查，這個(gè)工作一做也已經(jīng)有了。從一個(gè)國家機(jī)關(guān)干部，轉(zhuǎn)型成為一個(gè)專業(yè)研究咨詢行業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)我來說基本上沒有大的心理障礙，也沒有遇到太大的財(cái)務(wù)上的問題，我和我的同事非常努力，有理想更有規(guī)劃，有勇氣更有行動(dòng)，有見識(shí)更有主張，有原則更有擔(dān)當(dāng)，今天零點(diǎn)能在中國的民意測(cè)驗(yàn)與研究咨詢行業(yè)中擁有特殊的地位，這算是對(duì)我自己的一個(gè)交代，也是我們伙伴團(tuán)隊(duì)的職業(yè)使命的一種實(shí)踐。

人生難得啊，我長到大學(xué)畢業(yè)，研究生學(xué)習(xí)結(jié)束工作到現(xiàn)在，每個(gè)里真的發(fā)生很多的故事，讓我經(jīng)歷了很多人，好在我今天回頭去看，那些經(jīng)歷的絕大部分的人和事情都帶給了我那么多的美好，就是偶然有一點(diǎn)麻煩與不爽，現(xiàn)在也記不起來了。而這的工作給我最重要的一些職業(yè)經(jīng)驗(yàn)是：一有使命感很重要，那樣才有人追隨與成為長期的伙伴，有團(tuán)隊(duì)才能成事；二有正直的理想就會(huì)受到祝福，時(shí)間越長我的這一感受越突出；三是用單純的人做復(fù)雜的事，與不盡喜歡的人去實(shí)現(xiàn)喜愛的事業(yè)；四是永遠(yuǎn)不要困于自己的成功經(jīng)驗(yàn)，要不斷自我否定，以擁抱新的知識(shí)、能力、機(jī)會(huì)與成功。

工作的心得體會(huì)7

20xx年馬上就要結(jié)束了，在過去的20xx年中，我們銀行做的一直很好，很好的頂住了金融危機(jī)的壓力，在經(jīng)濟(jì)最困難的一年里，我們銀行還是取得了業(yè)績不小的進(jìn)步，這就尤為可貴了，所以我們銀行必須要好好的總結(jié)一下，總結(jié)過去一年工作的，以便在來年中取得更好的進(jìn)步。

為了適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展，財(cái)務(wù)審計(jì)部建立健全和完善落實(shí)了各項(xiàng)財(cái)務(wù)。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度要進(jìn)行重新修訂和完善。根據(jù)市局（公司）的財(cái)務(wù)制度，結(jié)合集團(tuán)公司的實(shí)際情況，組織匯編了xx集團(tuán)的財(cái)務(wù)制度。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的完成20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)，我部就財(cái)務(wù)、審計(jì)方面的工作作出總結(jié)如下：

一、審計(jì)方面的工作

1、根據(jù)市局財(cái)務(wù)審計(jì)工作會(huì)議精神，對(duì)財(cái)務(wù)審計(jì)部工作的提出要求

（1）繼續(xù)鞏固推行模塊，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的管理意識(shí)和責(zé)任心，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的職能作用。在全面實(shí)施信息化管理的同時(shí)，要求我們財(cái)務(wù)人員要利用的時(shí)間和精力參與，每周必須下各核算的公司了解業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，多為經(jīng)營者提供有參考價(jià)值的信息和建議，這一要求作為x年目標(biāo)考核的主要指標(biāo)來考核。

（2）全員樹立財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心思想，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作的要求。

2、全面迎接國家審計(jì)

為了迎接國家審計(jì)署的全面檢查，根據(jù)市局（公司）審計(jì)重點(diǎn)，我部門對(duì)12月31日的財(cái)務(wù)收支進(jìn)行了復(fù)查，并結(jié)合內(nèi)審工作實(shí)際，緊緊圍繞集團(tuán)公司的、重點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展工作，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督和服務(wù)職能，及時(shí)為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，并對(duì)審計(jì)將涉及財(cái)務(wù)方面的工作進(jìn)行了具體的安排和布置。

3、財(cái)務(wù)的審計(jì)、監(jiān)督崗位

我們?yōu)榧訌?qiáng)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)工作的審計(jì)和監(jiān)督職能，今年面向社會(huì)招聘了四位從事財(cái)務(wù)工作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富的財(cái)務(wù)人員，充實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)的審計(jì)、審核及財(cái)務(wù)管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責(zé)和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個(gè)財(cái)務(wù)崗位責(zé)任制及考核辦法，為提高財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量和效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、制定并學(xué)習(xí)了《財(cái)務(wù)審計(jì)部崗位責(zé)任制考核辦法》

為了更好地履行總經(jīng)理賦予的職責(zé)，加強(qiáng)（集團(tuán)）公司財(cái)務(wù)管理和稽核檢查力度，規(guī)范集團(tuán)秩序和調(diào)動(dòng)廣大財(cái)務(wù)人員的工作積極性和責(zé)任感，財(cái)務(wù)審計(jì)部特制定了《財(cái)務(wù)審計(jì)部崗位責(zé)任制考核辦法》，通過大家認(rèn)真地學(xué)習(xí)和討論，積極思考，并贊同嚴(yán)格按照目標(biāo)考核辦法認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)。

二、財(cái)務(wù)方面的工作

1、增強(qiáng)財(cái)務(wù)服務(wù)意識(shí)，x年，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴(yán)格、規(guī)范、透明、效益”的原則，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作服好務(wù)作為我部的一項(xiàng)重要工作。

2、切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理

根據(jù)集團(tuán)公司規(guī)范財(cái)務(wù)管理、優(yōu)化財(cái)務(wù)審核程序、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求，財(cái)務(wù)審計(jì)部將財(cái)務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財(cái)務(wù)人員試行委派制，并采用按“統(tǒng)一管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理。財(cái)務(wù)審計(jì)部主要具體負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各類資產(chǎn)的財(cái)務(wù)監(jiān)督、財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)報(bào)告和各分、子公司的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)內(nèi)部會(huì)計(jì)憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)審計(jì)部的職能作用。

3、預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)

一是細(xì)化預(yù)算內(nèi)容。根據(jù)各分、子公司明細(xì)賬詳細(xì)分析了收入、成本與期間費(fèi)用的執(zhí)行情況，按科目進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì)，為各分、子公司的x年全面預(yù)算奠定基礎(chǔ)；二是提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案根據(jù)各分、子公司反饋回來的意見適當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對(duì)本公司的預(yù)算有一個(gè)全面的了解，增強(qiáng)了預(yù)算的透明度；三是增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向預(yù)算委員會(huì)反饋情況，對(duì)于超預(yù)算等問題嚴(yán)格審批程序，對(duì)申請(qǐng)調(diào)整的事項(xiàng)，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行。一年以來，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好，各分、子公司的預(yù)算觀念也較以前有大大的提高和增強(qiáng)，為做好x年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗(yàn)。

4、強(qiáng)力整頓財(cái)經(jīng)秩序

根據(jù)市局（公司）財(cái)經(jīng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓工作的安排和財(cái)務(wù)收支自查工作方案，集團(tuán)公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，促進(jìn)煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng)造和積累的財(cái)富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進(jìn)規(guī)范、推動(dòng)發(fā)展”為指導(dǎo)思想，嚴(yán)格按照市局（公司）的自查要求，認(rèn)真開展財(cái)務(wù)自查工作。財(cái)務(wù)審計(jì)部從嚴(yán)從細(xì)，自上而下對(duì)“帳外帳”、“小金庫”和虛列（亂列）成本費(fèi)用、收入分配失真和會(huì)計(jì)核算失真等問題進(jìn)行了自查，并實(shí)施強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)責(zé)責(zé)任審計(jì)與加強(qiáng)財(cái)經(jīng)秩序整頓相結(jié)合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據(jù)時(shí)間、性質(zhì)等分門門別類，從中查找經(jīng)營和管理上的漏洞，并有針對(duì)性地指定整改，限期整改到位。通過此次的自查，切實(shí)加強(qiáng)了國有資產(chǎn)的監(jiān)管力度。

5、加強(qiáng)資金管理的作用

為了規(guī)范xx集團(tuán)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序，加強(qiáng)各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險(xiǎn)，提高資金使用效率，促進(jìn)集團(tuán)健康發(fā)展。集團(tuán)公司從x年x月份起將集團(tuán)公司資金管理中心納入市局（公司）結(jié)算中心統(tǒng)一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團(tuán)資金管理中心能順利、及時(shí)進(jìn)入市局（公司）結(jié)算中心，按照市局（公司）結(jié)算中心要求，對(duì)各分、子公司的年度和月度資金收支預(yù)算、管理費(fèi)用預(yù)算、經(jīng)營費(fèi)用及財(cái)務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了認(rèn)真嚴(yán)格的審核和匯編。與此同時(shí)，為確保各項(xiàng)工作有條不紊的開展，強(qiáng)調(diào)各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團(tuán)公司正常的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

為了更好的發(fā)揮財(cái)務(wù)職能，我們加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；強(qiáng)化財(cái)務(wù)的預(yù)測(cè)、分析及籌資功能，加強(qiáng)對(duì)重大投資資金的管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的、及時(shí)的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。

請(qǐng)大家能夠認(rèn)識(shí)到我們當(dāng)前的形勢(shì)，認(rèn)識(shí)到我們的公司形勢(shì)，在來年公司的大發(fā)展中做好充足的準(zhǔn)備，我們公司的業(yè)績和市場(chǎng)決定我們要在來年中大干一場(chǎng)，我們一定要努力！

工作的心得體會(huì)8

轉(zhuǎn)眼xx周過去了，我們這批新員工的培訓(xùn)也告一段落。時(shí)間過的真快，剛到永康的情形還歷歷在目，但是經(jīng)過這段培訓(xùn)期的生活，我對(duì)這活躍上進(jìn)氣氛的新環(huán)境一基本熟悉和感到由衷的酷愛了。

這段時(shí)間里，我們經(jīng)歷了這樣一個(gè)進(jìn)程：由一個(gè)一直在學(xué)校單一環(huán)境下成長的孩子離開校門到塔入社會(huì)成為哈二局的其中一員。通過自己的學(xué)習(xí)付出和教育中心老師的盡心指導(dǎo)和幫助，基本成功完成培訓(xùn)要求。

培訓(xùn)期間，我們的學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：職業(yè)道德，現(xiàn)代禮儀，供電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，安規(guī)及安全知識(shí)，電力市場(chǎng)營銷，電力運(yùn)用文寫作，運(yùn)用電工。這些內(nèi)容都是在教育中心老師的指導(dǎo)下，我們新員工集體學(xué)習(xí)的。由于我們沒有實(shí)際參加工作，很多東西都是靠知道，學(xué)習(xí)進(jìn)程中隨時(shí)我們有疑問，他們都隨時(shí)幫助解答，并盡量詳細(xì)生動(dòng)和周全。幾位老師給我留下的印象是：嚴(yán)謹(jǐn)，博學(xué)，兢兢業(yè)業(yè)和實(shí)事求是。這也是我的奮斗目標(biāo)！

工作的心得體會(huì)9

辭去了已經(jīng)工作了好幾年的工作，我開始了重新找工作的流程里。這次我找公司沒有很急，認(rèn)真的想想我到底想做什么樣的工作，我要做什么樣的工作。我覺得我要想清楚這些問題，我才能掌握好我求職的方向。最后，我明確了兩個(gè)方向，一個(gè)是做之前類似的工作，畢竟有經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)是做我自己喜歡從事的行業(yè)，因?yàn)榕d趣是最好的老師。

最后我來的這家公司是我的興趣所在。當(dāng)初我來應(yīng)聘的時(shí)候只是抱著我來試試的心態(tài)，因?yàn)槲覜]有工作經(jīng)驗(yàn)，也不是專業(yè)對(duì)口，也更加不是精通這個(gè)行業(yè)的人，我真的只是憑著自己的那點(diǎn)興趣來了這家公司面試，我也沒抱什么希望可以選上我?？墒亲罱K我還是進(jìn)來了，這是我沒有想到的。但是我還是很高興很興奮，我找到了一份我興趣所在的工作。我很感謝這家工作的領(lǐng)導(dǎo)信任我，我?guī)е鴮?duì)這份工作滿滿的熱情來到公司，開始了我的新工作。

剛進(jìn)公司的時(shí)候，什么都不懂，還好有一個(gè)主管帶著我，幫我辦入職，領(lǐng)工牌，安排我的工位，幫我弄電腦，一系列的操作都幫我弄好，這大大降低了我的緊張感，讓我對(duì)這家公司的印象又上升了很多，會(huì)讓我覺得公司的上司是很平易近人的人。之后關(guān)于公司上的時(shí)候，主管都會(huì)事無巨細(xì)的告訴我，慢慢地教我，直到我弄明白了為止。第一天的時(shí)間里，我基本上都在熟悉工作崗位的時(shí)間中度過。

之后的幾天，我慢慢上手了，主管就會(huì)主動(dòng)的分派一些任務(wù)給我，我認(rèn)真聽他的教導(dǎo)，努力的做好他交給我的任務(wù)，做好了請(qǐng)他來檢查，然后一件一件的完成自己的任務(wù)。每完成一件任務(wù)，得到主管的認(rèn)同的時(shí)候，我心里產(chǎn)生濃濃的滿足感和自豪感，這讓我覺得我也是可以做這份我之前沒有做過的工作的，這大大的提高了我的自信心。

一直到現(xiàn)在，交到手上的任務(wù)越來越多，時(shí)間卻也過的越來越充實(shí)。在充實(shí)忙碌的工作中，時(shí)間是真的過的很快。我很喜歡這種感覺，這種忙碌的感覺，這種做完自己的事情，一看時(shí)間正好下班的這種充實(shí)和恰到好處的感覺，不要太棒。我真的要感謝很多人，感謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，感謝主管的教導(dǎo)，感謝旁邊同事的平易近人，讓我在這份新工作里找到歸屬，我也是繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

工作的心得體會(huì)10

20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。

通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺(tái)日常工作

1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴xx在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給xx。

工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。

工作的心得體會(huì)11

沒有的個(gè)例。當(dāng)然這只是個(gè)例，已知的在吉利帝豪、第一代進(jìn)口富康等車型上出現(xiàn)過，正因?yàn)檫@項(xiàng)事情讓孫進(jìn)國丟失了好幾個(gè)大客戶，孫進(jìn)國大為痛惜。所以他也反復(fù)強(qiáng)調(diào)，希望我可以向公司領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)反映情況，以方便查明問題的真相，早日解決。就像去年年底的簽合同的牛勁一樣，孫進(jìn)國把今年的任務(wù)還是定在120萬，看得出他也是時(shí)時(shí)刻刻在朝著這個(gè)目標(biāo)挺進(jìn)，道路是艱辛的，只要方向正確，結(jié)果肯定美好，相信銀川XX今年是艱苦的一年，也一定是收獲的豐碩年! 20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，與公司馬總兩人經(jīng)陜西、河南、江西、湖南等地行為期27天的出差工作。本次出差預(yù)計(jì)走訪洽談34家客戶，實(shí)際走訪洽談21家，出差期間就每家客戶詳細(xì)情況進(jìn)行深入了解，就業(yè)務(wù)合作進(jìn)行詳盡的溝通交流?，F(xiàn)就這次出差工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)：

一、基本情況：

第一站：西安

⑴西安楊凌科森生物醫(yī)藥有限公司，公司供應(yīng)部羅紅軍經(jīng)理接待，有自己的水汽蒸餾提取車間，使用當(dāng)歸原料現(xiàn)由寶雞一家飲片企業(yè)供應(yīng)。會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布原料采購招標(biāo)信息。提出見公司高層領(lǐng)導(dǎo)，人家不便引見，婉拒。留當(dāng)歸精油和多糖樣品給領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，并作檢驗(yàn)。

⑵陜西金建海康生物科技有限公司，銷售部吳婷接待經(jīng)理外出，20xx年x月才開始做提取物的外貿(mào)工作，規(guī)模很小，品種單一。

⑶陜西鑫盛隆藥業(yè)有限公司，銷售部經(jīng)理蘇魯正接待此人以前負(fù)責(zé)生產(chǎn)，對(duì)植提比較了解，鎖陽、紅景天、肉蓯蓉、甘草等原料用量大有固定客戶。詢問我們可否為其加工85%黃芩苷，5%和10%黃芪甲苷。給其留樣，會(huì)在其公司網(wǎng)頁宣傳推出。

⑷西安冠宇生物技術(shù)有限公司，內(nèi)銷部經(jīng)理陳明茜和外貿(mào)部張蕊接待。該公司正在擴(kuò)建生產(chǎn)規(guī)模，在葡萄籽、沙棘籽提取物(均為粉末)銷售量比較大，油沒有做過，詳細(xì)了解了我們的產(chǎn)品，要我們把主要產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)給他們，他們會(huì)給客戶介紹我們的產(chǎn)品，可以考慮我們?yōu)槠涮峁┰稀?/p>

⑸陜西慈緣生物技術(shù)有限公司，公司總經(jīng)理杜永峰接待，杜總植物化工專業(yè)畢業(yè)，公司生產(chǎn)經(jīng)營180多種產(chǎn)品，無當(dāng)歸類，生產(chǎn)來源有：①外加工。②：在山西有合資企業(yè)(山西出資、設(shè)備，慈緣公司負(fù)責(zé)技術(shù))。再談到合作時(shí)，杜總詢問可否為其提供淫羊藿原料，數(shù)量大概150噸。另外可否為其加工黃芩苷(分別是3噸和4噸，規(guī)格為85%HPLC)杜總覺得我們的產(chǎn)品很有優(yōu)勢(shì)，將讓營銷部給客戶推介我們的產(chǎn)品。

⑹西安天一生物有限公司，銷售部姚小勇經(jīng)理接待，有自己的工廠，主要做當(dāng)?shù)刭Y源石榴、紫菊、葡萄籽等，市場(chǎng)銷售比例為：自銷1/3，貿(mào)易公司1/3，國內(nèi)保健品等企業(yè)1/3。沒有做油類的產(chǎn)品，詢問了當(dāng)歸提取物的詳細(xì)情況，說暢銷產(chǎn)品亞麻木酚素我們可否做?除了當(dāng)歸提取物，我們可以合作沙棘籽油、黃芪甲甙及紅三葉提取物。上海展展號(hào)E3E02 ⑺陜西源邦生物技術(shù)有限公司姜麗經(jīng)理接待，公司搬至丈八路，公司有當(dāng)歸油的客戶，主要吉安進(jìn)貨，我們當(dāng)歸油樣品已留，可以給客戶送檢。另外對(duì)亞麻籽油感興趣，他們有客戶需求，要我們寄送樣品，并附檢驗(yàn)報(bào)告。

第一次出差，有好多話想說卻又不知從何說起，下面就簡單的分三個(gè)方面談?wù)勎页霾畹母惺芤约皝砉竞笙胝f而沒機(jī)會(huì)說的一些話。

二、出差的收獲

這次去西峽出差，心中即激動(dòng)又忐忑，對(duì)于我來說一切都是新的嘗試、一切都得從新開始！第一次考慮設(shè)備如何布局、第一次考慮設(shè)備管道如何連接、第一次嘗試獨(dú)立安裝設(shè)備、第一次與業(yè)主和項(xiàng)目監(jiān)理溝通交流、第一次考慮如何為公司節(jié)約成本。這兩個(gè)月吃了不少苦，挨了不少罵，認(rèn)識(shí)了不少人，長了不少見識(shí)，也學(xué)到了不少東西！這兩個(gè)月的歷練使我從一個(gè)對(duì)工程一竅不通的菜鳥開始逐漸入門，也深刻的意識(shí)到了自己還有很多的東西要學(xué)，還有很長的路要走，所以也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們多給我這樣歷練的機(jī)會(huì)！

三、出差的體會(huì)

1、想要做好一個(gè)項(xiàng)目必須要有一個(gè)端正的工作態(tài)度。拿五里橋的項(xiàng)目來說，雖說業(yè)主有些吹毛求疵，但是盧工他們的工作態(tài)度也是工期的一再延誤的重要原因之一！他們一開始就懷著“這項(xiàng)目壓根不會(huì)運(yùn)行”的僥幸心理，做事情得過且過，圖紙上要求用50的進(jìn)水管他們非得用40管、要求九米高的硝化罐做成七米，樓梯做成了五十公分寬，結(jié)果導(dǎo)致一遍又一遍的返工，不僅增加了十幾萬的成本，還白白耽誤了兩個(gè)月的工期！所以我們公司一定要吸取這個(gè)教訓(xùn)，不僅能節(jié)省成本、縮短工期，還能為公司贏得好的口碑！

2、項(xiàng)目建設(shè)中業(yè)主提出的疑問，一定要抱著負(fù)責(zé)的態(tài)度做好溝通交流，解決分歧。這次在五里橋工地盧工就是對(duì)于業(yè)主提出的問題不管不顧，什么事情都按照自己的意愿去做，結(jié)果導(dǎo)致風(fēng)機(jī)房重做了一次、樓梯重做了兩次、進(jìn)水管換了四次！所以我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目建設(shè)中要吸取這個(gè)教訓(xùn)，一定要與業(yè)主做好溝通，業(yè)主指出的項(xiàng)目建設(shè)中存在的問題，我們要勇于承擔(dān)責(zé)任積極改正！當(dāng)然與業(yè)主溝通時(shí)也要做到不卑不亢，對(duì)于不該我們承擔(dān)的責(zé)任也不能無休止的忍讓妥協(xié)。（PS：建議每個(gè)項(xiàng)目都設(shè)計(jì)施工圖紙，按圖施工，會(huì)少很多麻煩。）

3、投標(biāo)前項(xiàng)目標(biāo)書一定要做仔細(xì)！可以說造成這次我們一直和業(yè)主扯皮的罪魁禍?zhǔn)拙褪莿ニ麄児镜耐稑?biāo)標(biāo)書！他們的標(biāo)書可以說就是胡亂編造的，給我們的施工造成了很大的麻煩，甚至標(biāo)書上寫的廠家根本不生產(chǎn)那種配件！所以我們公司一定要吸取教訓(xùn)，在投標(biāo)之前就把標(biāo)書做仔細(xì)，這樣做項(xiàng)目時(shí)就會(huì)少很多麻煩。

4、安裝設(shè)備前要有長遠(yuǎn)的規(guī)劃。這次出差遇到了好幾次在工地上沒事做等配件的事情，陳偉和鐘華也反映經(jīng)常遇到這種情況。如果把項(xiàng)目中用到的配件提前統(tǒng)計(jì)好，在配件用到之前就發(fā)到工地就可以避免這種情況的發(fā)生。這樣做即節(jié)約成本，又縮短了工期。

四、對(duì)公司內(nèi)部管理的建議

1、孵出更多的“雞”才可能生出更多的“蛋”。一只雞生出的蛋是應(yīng)該拿去賣錢還是應(yīng)該拿來孵小雞？我想稍微有點(diǎn)經(jīng)濟(jì)頭腦的人都會(huì)選擇長遠(yuǎn)的投資，先拿雞蛋孵出小雞，然后生出更多的蛋再來賣錢。我覺得做企業(yè)也應(yīng)該是一樣的道理，要敢于做長遠(yuǎn)的投資，利用老員工帶出更多成熟的新員工，這樣才能把企業(yè)不斷做大。明年我們公司準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型做大型項(xiàng)目，我們?nèi)齻€(gè)也要回唐河組建工程部。不可能把所有的重?fù)?dān)壓在小朱一個(gè)人身上，所以公司目前應(yīng)該盡早培養(yǎng)幾個(gè)像小朱一樣能獨(dú)擋一面的大將。

2、留住“雞”才能生出“蛋”。毋庸置疑優(yōu)秀員工是一個(gè)企業(yè)最寶貴的財(cái)富，留住了他們企業(yè)才能有更好的發(fā)展。在公司工作滿一年或是兩年以上的員工，對(duì)公司的企業(yè)文化已經(jīng)較為熟悉，而且對(duì)公司也有了一定的感情，一般情況下都不大愿意離開公司，而且員工所追求一般也只有三點(diǎn)：

a、舒心的工作環(huán)境。

b、大的發(fā)展空間。

c、較高的薪資待遇。對(duì)于我們公司我認(rèn)為前兩點(diǎn)我們都具備，我也了解過少林他們離開的原因，幾乎都是因?yàn)榈谌c(diǎn)選擇離開的。我們明年就要開始接大項(xiàng)目了，公司的效益也會(huì)慢慢變好，希望到時(shí)候我們的待遇也可以得到相應(yīng)的提高，畢竟留住了“雞”才能生出“蛋”！

3、不要把工齡當(dāng)做衡量薪酬的唯一指標(biāo)，把工作能力和工作態(tài)度也納入薪酬考核指標(biāo)。如果給予勤勞員工和懶惰員工一樣的薪水，時(shí)間長了勤勞員工也會(huì)慢慢變懶，這樣就會(huì)陷入惡性循環(huán)。反之，如果將二者區(qū)別對(duì)待，明確告訴員工“想漲工資可以，讓我看到你的能力你的付出，你為公司創(chuàng)造的越多，你得到的就會(huì)越多！”這樣對(duì)于勤勞員工不僅更公平，而且也能督促懶惰員工不斷上進(jìn)。

糾結(jié)了好多天，終于把它寫完了，由于是學(xué)理工科的，所以可能有些地方寫的有些言不達(dá)意，多擔(dān)待！

工作的心得體會(huì)12

在學(xué)習(xí)的過程中我也感受到公司對(duì)我們物業(yè)管理人員的看重，也明白自己在工作其實(shí)還有很多沒有做到位的地方，需要將其努力的改進(jìn)。物業(yè)管理的重要性在什么地方，我們的服務(wù)應(yīng)該是以什么方面為主的，我們?cè)趯W(xué)習(xí)中都能夠知道，物業(yè)管理最終還是要以對(duì)業(yè)主的服務(wù)為重心，讓他們感到滿意，同時(shí)也要讓自己在工作的過程中建立起這樣的認(rèn)知，以及讓業(yè)主對(duì)我們物業(yè)管理服務(wù)的滿意的責(zé)任感。

在學(xué)習(xí)的過程中我們不僅是強(qiáng)調(diào)工作在思想層面應(yīng)該要達(dá)到什么地步，也在知識(shí)層面加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，工作還有進(jìn)步的空間，要從哪里進(jìn)步都是很重要的內(nèi)容。在之前物業(yè)管理的各項(xiàng)條例只是躺在我的辦公桌上，只有剛?cè)肼毜臅r(shí)候翻了一下，然后就是處理一些我不能準(zhǔn)確做出決定的事情翻看一下，其他時(shí)候都是沒有用處的，并且我也不能完全的知道這所有的內(nèi)容。但是在這次培訓(xùn)中我們主要是以這些條例作為重點(diǎn)，以及一些關(guān)于消防安全的知識(shí)的講座作為輔助來進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)這方面我們應(yīng)該要十分了解，并且熟練地運(yùn)用，這些條例都是之前工作上總結(jié)出來的結(jié)晶，通過講解我明白用更加成熟的手段處理工作上會(huì)出現(xiàn)的問題，從而以更加廣闊的知識(shí)為業(yè)主進(jìn)行服務(wù)，更加順利的做好物業(yè)管理工作。

在最后也是最重要的一點(diǎn)體會(huì)就是學(xué)習(xí)才是我們進(jìn)步的階梯，我們不能放松對(duì)自己的要求，在之后的工作中也還要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)下去。物業(yè)管理負(fù)責(zé)的范圍其實(shí)是很廣的，我們需要了解的知識(shí)也很多，不要求工作質(zhì)量的時(shí)候糊弄一下就過去了，但是當(dāng)對(duì)我們的工作提出高標(biāo)準(zhǔn)變得時(shí)候，還是要學(xué)習(xí)才能不會(huì)被淘汰。在這樣一個(gè)能夠鍛煉多方面能力的環(huán)境中，我們通過學(xué)習(xí)讓我們變得更加成功，也為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

工作心得體會(huì)感悟7

20xx年即將過去，感謝公司提供給我們一個(gè)成長的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能?；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令我在公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。

在過去的一年中，我的主要工作是負(fù)責(zé)對(duì)所有的來料進(jìn)行環(huán)保測(cè)試，其次是協(xié)助進(jìn)料檢的檢驗(yàn)員進(jìn)行物料檢驗(yàn)。在工作上，緊緊圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨的做好每一項(xiàng)工作。在進(jìn)行來料rohs測(cè)試和協(xié)助進(jìn)料檢驗(yàn)員工作中工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的完成每一項(xiàng)工作。在協(xié)助進(jìn)料工作的同時(shí)，自己堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，也從中學(xué)到了不少的知識(shí)，讓自身的綜合素質(zhì)水平不斷的提高。始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司服務(wù)的宗旨。在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)。

從總體來說，一年中，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為一名食品檢驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，同時(shí)也較好地完成了全年的工作任務(wù)。

隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長充分發(fā)揮他們的主觀性及工作積極性，提高自己的整體素質(zhì)，讓自己的工作能力更強(qiáng)更完善。在后續(xù)的工作中我會(huì)為了自己制定的新目標(biāo)而努力，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。對(duì)此我為改善今后工作做如下幾點(diǎn)計(jì)劃：

一、在自己的本職工作崗位上更好的履行測(cè)試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)。

二、認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出快速的、正確的決策。

三、在工作中要有清晰的計(jì)劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

四、要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)理論知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己在實(shí)際工作中處理的各種異常，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公能力。

五、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)，要分清輕重緩急，合理安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。

六、嚴(yán)格要求自己在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。

在明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭在等著我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)的干好工作，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，征取在明年取得更好的工作成績。

工作的心得體會(huì)13

近十年，先后在學(xué)校黨委辦公室、校長辦公室、黨政辦公室工作，我體會(huì)，高校有別于其他部門和單位，具有獨(dú)特的人員結(jié)構(gòu)和運(yùn)行模式，其辦公室的“三服務(wù)”工作落實(shí)在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為師生服務(wù)三個(gè)方面。

服務(wù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要“瞻前顧后”

高校管理工作涉及教育、教學(xué)、人事、財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、法律等諸多方面，在服務(wù)校領(lǐng)導(dǎo)工作中，要建立“提前謀劃、全程跟蹤、及時(shí)反饋”的工作機(jī)制，做到“瞻前”和“顧后”。

“瞻前”。充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，常規(guī)工作超前謀劃，重大任務(wù)提前準(zhǔn)備，突發(fā)事件備好預(yù)案，力求考慮問題快半拍、早一步，處理問題搶先機(jī)、爭主動(dòng)，避免“領(lǐng)導(dǎo)說了再干、催了再辦、推了再轉(zhuǎn)”的現(xiàn)象，盡量把可能遇到的問題想周全。要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度謀事情，經(jīng)常學(xué)習(xí)研究教育方面的最新政策、文件精神，搜集有關(guān)資料、數(shù)據(jù)，掌握第一手資料并進(jìn)行分析整理。

“顧后”。對(duì)于學(xué)校決策的事項(xiàng)和領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)，要雷厲風(fēng)行、馬上就辦，認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍抓落實(shí)，不僅要注重落實(shí)的結(jié)果，還要關(guān)注落實(shí)的過程，實(shí)現(xiàn)全程全方位監(jiān)督，并及時(shí)反饋有關(guān)情況。

服務(wù)部門單位要“合縱連橫”

辦公室承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外，是上傳下達(dá)的紐帶，又是展示形象的窗口。高校辦公室在服務(wù)部門單位時(shí)要做到“合縱”和“連橫”。

“合縱”。高校辦公室作為對(duì)外聯(lián)絡(luò)的窗口部門，要從縱向上加強(qiáng)與教育主管部門、國家相關(guān)部委以及所在地省市的聯(lián)系，準(zhǔn)確把握上級(jí)工作動(dòng)向，切實(shí)增強(qiáng)工作的預(yù)見性。同時(shí)，在對(duì)接校外相關(guān)企事業(yè)單位時(shí)，要展現(xiàn)高校的優(yōu)良形象和工作作風(fēng)，為更好地進(jìn)行人才培養(yǎng)、爭取辦學(xué)資源和交流合作打好基礎(chǔ)。

“連橫”。學(xué)校內(nèi)部協(xié)調(diào)是高校辦公室工作中的重點(diǎn)，要從橫向上保障學(xué)校有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)，包括做好校領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通和校內(nèi)各部門之間、各項(xiàng)工作之間的協(xié)調(diào)工作。一方面要加強(qiáng)統(tǒng)籌，善于“彈鋼琴”，緊密圍繞學(xué)校工作重點(diǎn)，做到急事迅速辦、特事重點(diǎn)辦、難事靈活辦，不偏航、不轉(zhuǎn)向，實(shí)現(xiàn)“大中落小、小中見大”；另一方面要善于協(xié)調(diào)，做各項(xiàng)工作的“潤滑劑”，既堅(jiān)持原則性、又掌握靈活性，通過分解、歸類等方式，做到分工明確、責(zé)任清晰，理順學(xué)校各職能部門和院系的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“無縫隙、不缺位、不漏項(xiàng)”的對(duì)接，調(diào)動(dòng)各方力量推動(dòng)工作開展。

服務(wù)師生員工要“深入淺出”

高校辦公室要服務(wù)好師生，就要把師生裝在心里，做師生的“勤務(wù)兵”，做到“深入”“淺出”。

“深入”。辦公室工作人員要經(jīng)常到教室、實(shí)驗(yàn)室、食堂、辦公室、圖書館、體育場(chǎng)、公寓等場(chǎng)所，聽聽看看師生在做什么、想什么、關(guān)心什么，了解師生的工作、學(xué)習(xí)、生活狀況，及時(shí)收集有關(guān)信息，尤其是師生關(guān)注的問題。

“淺出”。在深入調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，對(duì)師生反映的問題歸納、總結(jié)、分析，搞清楚問題的來龍去脈和癥結(jié)所在，為學(xué)校決策提供參考，并協(xié)調(diào)部門工作逐項(xiàng)予以處理。要熱情受理和回復(fù)師生的來電、來信、來訪，暢通學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和師生員工溝通的橋梁，形成“事必有因、事必有據(jù)、事必有果、事必回復(fù)、事必存根”的工作規(guī)范。

工作的心得體會(huì)14

在市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在周圍領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，本人始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和精神為指導(dǎo)，圍繞市委、市政府中心工作和征收辦的工作職能，不斷強(qiáng)化爭創(chuàng)一流的發(fā)展意識(shí)、規(guī)范一行的責(zé)任意識(shí)和造福一方的服務(wù)意識(shí)，牢固確立勇于擔(dān)當(dāng)、埋頭苦干、以人為本、開拓創(chuàng)新的工作思路，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、真抓實(shí)干，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，在工作實(shí)踐中，本人的政治素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和組織協(xié)調(diào)能力都得到了加強(qiáng)和提高。

述德內(nèi)容

強(qiáng)調(diào)用人要堅(jiān)持"德才兼?zhèn)?、以德為?的標(biāo)準(zhǔn)，在堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)新的歷史時(shí)期，要注重政治品德、社會(huì)公德、職業(yè)品德的培養(yǎng)。本人在工作生活中注重品德修養(yǎng)，在"德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄?的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力。一是講政治和大局意識(shí)。牢固樹立"全心全意為人民服務(wù)"的宗旨，堅(jiān)定理想信念和政治立場(chǎng)，做到為黨分憂、為國盡責(zé)、為民奉獻(xiàn)。二是講社會(huì)公德和理想信念。為維護(hù)社會(huì)正常秩序盡好義務(wù)和責(zé)任，熱愛公益，遵紀(jì)守法，帶頭發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚，熱心社會(huì)公益事業(yè)，積極參與"慈善捐贈(zèng)"、"下鄉(xiāng)扶貧"等社會(huì)公益活動(dòng)。三是講職業(yè)道德和工作作風(fēng)。時(shí)刻要求自己解放思想，開拓創(chuàng)新，在工作中做到實(shí)事求是，堅(jiān)持原則，不墨守成規(guī)，不弄虛作假，不搞形式主義，有創(chuàng)造性的開展工作。

述學(xué)內(nèi)容

古人云"無識(shí)不能取舍，非學(xué)無以廣才"，學(xué)習(xí)是固本之舉。20xx年以來，本人勤于學(xué)習(xí)，善于思考，不斷提高自身素質(zhì)，以求完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力。

(一)強(qiáng)化政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)。正確的理論是一切工作的指南。通過學(xué)習(xí)，使我的思想境界、道德情操和政治素質(zhì)都得到了升華和提高。

(二)強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)更新。雖然本人是學(xué)習(xí)法律和社會(huì)管理專業(yè)的，并且在房屋征收拆遷管理部門工作已經(jīng)8個(gè)年頭，但是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展突飛猛進(jìn)、社會(huì)信息飛速更替的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，從事房屋征收管理這一政策性和群眾性特別強(qiáng)、政治敏感度和社會(huì)關(guān)注度特別高的工作，要求我必須不斷精益求精地鞏固和完善業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)新本領(lǐng)，適應(yīng)新形勢(shì)。一是一年來我先后參加了2次住房城鄉(xiāng)建設(shè)部和省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳組織的專題學(xué)習(xí)，從理論到實(shí)踐、從中央到地方，全面學(xué)習(xí)了正確的政策知識(shí)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型做法。二是結(jié)合工作特點(diǎn)，完成了省委黨校社會(huì)管理專業(yè)研究生班的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)以及涉及社會(huì)管理的各類法律、法規(guī)，深化和系統(tǒng)化自己的知識(shí)體系，不斷充實(shí)和更新自己的專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)工作水平。

(三)存在的問題和今后的努力方向。一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。在工作中克服輕理論學(xué)習(xí)、重業(yè)務(wù)工作的現(xiàn)象，不斷拓寬學(xué)習(xí)的領(lǐng)域，加強(qiáng)心得交流，做到理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐充分結(jié)合。二是深入細(xì)致地開展調(diào)查研究。增強(qiáng)下基層調(diào)研的主動(dòng)性，不能由于忙于事務(wù)工作，而忽視調(diào)研工作的重要性，對(duì)工作中隱存的一些深層次矛盾和問題要究其根本，拿出徹底解決的辦法和措施。三是不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。

述職內(nèi)容

今年以來，本人帶領(lǐng)市征收辦全體工作人員開拓創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難，全力做好各項(xiàng)工作，積極規(guī)范內(nèi)部管理，工作總結(jié)如下：

(一)強(qiáng)化創(chuàng)新突破，工作質(zhì)效全面提高

1、實(shí)行飲水思源施政法，在政策制定上讓群眾不挑刺

在政策制定方面，始終堅(jiān)持把群眾的合理訴求作為工作的行動(dòng)綱領(lǐng)，始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，牢固樹立飲水思源的百姓情懷。20xx年初，我辦在座談走訪社區(qū)干部、群眾代表和從業(yè)人員時(shí)了解到個(gè)別政策條款有待優(yōu)化，及時(shí)報(bào)請(qǐng)市政府將已經(jīng)實(shí)施兩年的征收政策文件組織社會(huì)調(diào)查和理論研究，對(duì)部分政策條款重新梳理后及時(shí)更新出臺(tái)了新的文件，持續(xù)保障依法行政，促進(jìn)市區(qū)征收工作規(guī)范化管理。市政府在制定文件過程中始終強(qiáng)調(diào)房屋征收是關(guān)系千家萬戶的大事，征收政策制定是區(qū)域范圍內(nèi)的大政，征收工作核心是保障群眾生活水平不降低、居住水平得改善，必須堅(jiān)持政策制定從群眾中來匯民意，政策落實(shí)到群眾中去受肯定。因此，文件在制定時(shí)，在強(qiáng)調(diào)依法的前提下，首先是考慮群眾在征收活動(dòng)中關(guān)注的內(nèi)容、信訪矛盾反映集中的問題、怎樣保障被征收人的合法權(quán)益，對(duì)我市房屋征收工作快速、平穩(wěn)、健康、有序推進(jìn)起到積極的推動(dòng)作用。特別是市場(chǎng)化評(píng)估、就地就近安置等群眾最為關(guān)注的熱點(diǎn)問題，在制定政策時(shí)充分讓利于民，實(shí)行以征收地塊周邊新建商品房為參考的完全市場(chǎng)化評(píng)估和盡量就地確保就近的安置政策，并且安置房優(yōu)質(zhì)低價(jià)，價(jià)格僅為被征收房屋的85%左右，更遠(yuǎn)低于周邊商品房價(jià)格，真正做到了舊房換新房、余錢來裝潢。

2、實(shí)行排山倒海工作法，在宣傳動(dòng)員上讓群眾不糊涂

房屋征收做的是群眾工作，要爭取群眾支持，就得讓群眾做個(gè)明白人。我市在征收項(xiàng)目啟動(dòng)之初就發(fā)動(dòng)猛烈的宣傳攻勢(shì)，項(xiàng)目用地范圍內(nèi)宣傳標(biāo)語鋪天蓋地，讓群眾出門抬眼就入視線;政策宣傳靠牌密集設(shè)置，在現(xiàn)場(chǎng)各標(biāo)段辦公室和巷道路口隨處可見。同步組織大批量的征收工作人員，實(shí)行人海戰(zhàn)術(shù)，營造出征收工作就是當(dāng)下征收范圍內(nèi)每家每戶的生活主旋律的濃厚氛圍。要求征收工作人員要有"不怕苦、不怕累、不怕屈、厚臉皮"的精神，進(jìn)行逐戶走訪，認(rèn)真宣傳和解釋房屋征收相關(guān)法律法規(guī)及政府的惠民政策和補(bǔ)償安置方案等，讓群眾跟著征收工作節(jié)奏，清楚大勢(shì)所趨，明白政策內(nèi)容。在宣傳過程中積極發(fā)揮親情友情攻勢(shì)做工作，盡可能熟悉被征收人的家庭狀況、親屬關(guān)系、聯(lián)絡(luò)方式，利用被征收人親情關(guān)系、友情關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系進(jìn)行深入動(dòng)員。在宣傳動(dòng)員中及時(shí)排查各種焦點(diǎn)問題，在每天早、晚例會(huì)上研究會(huì)辦，尋找癥結(jié)，針對(duì)性地加大宣傳力度化解疑慮，盡量把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)中，防止簡單問題復(fù)雜化和矛盾激化。

3、實(shí)行匯流成河推進(jìn)法，在組織統(tǒng)籌上讓聯(lián)動(dòng)不落空

征收工作涉及面廣、群眾性強(qiáng)，同時(shí)還具有很強(qiáng)的政策性、專業(yè)性和嚴(yán)肅性，單靠征收部門單打獨(dú)斗無法實(shí)現(xiàn)良好成效。我市在征收項(xiàng)目推進(jìn)的具體組織上要求市統(tǒng)籌、區(qū)組織和政府主導(dǎo)、法院協(xié)助、媒體參與，基本建立了系統(tǒng)、完備的工作機(jī)制。在征收項(xiàng)目啟動(dòng)之時(shí)，就明確征收部門和法院、法制辦聯(lián)動(dòng)辦公，強(qiáng)化征收程序的研究和實(shí)踐的探索，并要求各區(qū)積極探索創(chuàng)新，實(shí)行"試點(diǎn)、總結(jié)、創(chuàng)新、推廣"的工作思路。目前，基本實(shí)行由城市座下區(qū)xx區(qū)最早推行的"四位一體"工作模式，即以區(qū)征收辦為核心，街居干部為主力，形成征收辦、實(shí)施單位、評(píng)估人員、街居干部"四位一體"的推進(jìn)模式，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一調(diào)度，保證了政策落實(shí)到位，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一，有效維護(hù)了征收整體秩序。工作組根據(jù)項(xiàng)目大小不同，分片或分段進(jìn)場(chǎng)實(shí)施，基本上按4人一組劃分若干小組逐戶進(jìn)門宣傳政策。4、實(shí)行清澈見底承諾法，在信息公開上讓陽光不蒙塵

今年以來，我市的征收項(xiàng)目就嚴(yán)格按照信息公開要求不留死角，不僅對(duì)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部要求的"八項(xiàng)公開"全部涵蓋，還增加了政策依據(jù)公開、實(shí)施流程公開、規(guī)范化操作方式公開、評(píng)估事項(xiàng)及結(jié)果公開、被征收人權(quán)利和義務(wù)公開、公示地點(diǎn)、載體和時(shí)限公開、安置房源和選房情況公開、征收工作人員承諾公開、特殊補(bǔ)助補(bǔ)貼公開。特別是要求參與征收的單位及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人代表各方人員公開承諾職責(zé)履行到位、依法行政到位、維護(hù)和諧到位等內(nèi)容，讓群眾在心理上對(duì)征收既有壓力感又有信任感，既有緊迫感又有安全感。并通過現(xiàn)場(chǎng)張貼和政策解釋咨詢，利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，創(chuàng)新信息公開方式，拓寬公開渠道，實(shí)現(xiàn)房屋征收工作全過程"陽光透明"。積極充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、廣播、電視以及信息公開欄等渠道的作用，以信息化手段全面推進(jìn)"陽光征收"工作。既保障了被征收群眾的知情權(quán)，也消除了群眾在征收過程中不必要的攀比心理、懷疑心理、不信任心理，真正實(shí)現(xiàn)了陽光下補(bǔ)償，是政府維護(hù)群眾利益、促進(jìn)社會(huì)和諧的大舉措。

(二)強(qiáng)化服務(wù)經(jīng)濟(jì)，招商引資取得實(shí)績

雖然工作繁忙，但我始終把招商引資作為一項(xiàng)時(shí)時(shí)思考、時(shí)時(shí)尋找信息、時(shí)時(shí)聯(lián)系爭取的重要工作掛在腦中、記在心上，積極、主動(dòng)地參與招商引資，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。主要做了三方面的工作：一是積極宣傳我市優(yōu)良的投資環(huán)境。每次外出開會(huì)或接待客人，都積極宣傳我市的投資政策和良好的生態(tài)環(huán)境，積極推介x，希望通過他們介紹客商來宿考察。二是主動(dòng)邀請(qǐng)外地朋友、客商來宿考察。利用自己的同學(xué)、朋友的關(guān)系，鼓動(dòng)他們介紹客商來宿考察，兩年來，先后聯(lián)系并接待北京、上海、xx、xx、山東等12批客人來宿考察，涉及包裝業(yè)、服務(wù)業(yè)、高效農(nóng)業(yè)、建材業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等項(xiàng)目，有的項(xiàng)目還在具體洽談考察中。20xx年，我引進(jìn)投資總額2.5億元的宇創(chuàng)包裝材料江蘇有限公司項(xiàng)目已與x經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)簽訂工業(yè)項(xiàng)目進(jìn)區(qū)投資合同書，土地、廠房已經(jīng)到位，即將投產(chǎn);還引進(jìn)投資總額1.2億元的葰恒園林花卉苗木基地項(xiàng)目正式落戶xx區(qū)蔡集鎮(zhèn)，已完成投資6000萬元。三是積極為過去的招商項(xiàng)目服務(wù)。與過去的招商企業(yè)老板保持聯(lián)系，經(jīng)常為他們?cè)谒薰ぷ?、生活中遇到的困難和問題出謀劃策，提供力所能及的幫助，讓客商感到溫暖。

(三)20xx年主要目標(biāo)任務(wù)完成情況

1、20xx年市區(qū)房屋征收計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施情況

今年1—10月份，中心城區(qū)共啟動(dòng)實(shí)施房屋征收項(xiàng)目70個(gè)、6059戶、150.3016萬㎡。已完成項(xiàng)目50個(gè)、總簽約5785戶、143.9856萬㎡，戶數(shù)簽約率95.5%，面積完成率95.8%。其中國有土地上房屋征收啟動(dòng)實(shí)施17個(gè)項(xiàng)目、3244戶、71.92萬㎡;已完成項(xiàng)目9個(gè)、總簽約3068戶、68.1萬㎡，戶數(shù)簽約率94.6%，面積完成率94.7%。集體土地上房屋征收啟動(dòng)實(shí)施53個(gè)項(xiàng)目、2815戶、78.3816萬㎡;已完成項(xiàng)目41個(gè)、總簽約2717戶、75.8856萬㎡，戶數(shù)簽約率96.5%，面積完成率97%。對(duì)照年初市政府確定的100萬平方米的目標(biāo)任務(wù)，已經(jīng)超額完成。

2、政策完善優(yōu)化情況

今年年初，針對(duì)實(shí)際操作過程中發(fā)現(xiàn)的問題與不足，我辦牽頭對(duì)市區(qū)國有土地上房屋征收政策文件進(jìn)行了修訂，開展廣泛的征求意見工作，市政府及時(shí)組織住建、規(guī)劃、國土、發(fā)改、城管、財(cái)政、監(jiān)察、法制等部門進(jìn)行深入調(diào)研，經(jīng)過反復(fù)修改討論，形成了新的《x市市區(qū)國有土地上房屋征收補(bǔ)償辦法》和《x市市區(qū)國有土地上房屋征收評(píng)估技術(shù)細(xì)則》，經(jīng)市政府常務(wù)會(huì)議審議通過后，于6月28日正式出臺(tái)。

3、行業(yè)監(jiān)督管理情況

今年以來，市征收辦狠出實(shí)招整頓房屋征收中介機(jī)構(gòu)市場(chǎng)，采取多部門聯(lián)動(dòng)作業(yè)、聯(lián)合檢查，形成"全方位、立體化、多層次"的執(zhí)法管理模式。先后組織開展了房屋征收工作專項(xiàng)檢查、拆除工地安全生產(chǎn)大檢查暗訪督查、房屋征收行業(yè)道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)及房屋征收評(píng)估機(jī)構(gòu)專項(xiàng)檢查等各類檢查，共計(jì)開展57次專項(xiàng)檢查，組織4次聯(lián)合檢查，下發(fā)檢查通報(bào)4次，并分別向區(qū)住建局、轄區(qū)街道辦和相關(guān)拆除企業(yè)分別作出責(zé)令整改通知書共計(jì)97份。其中，與局執(zhí)法支隊(duì)共同辦理房屋征收領(lǐng)域中違法違規(guī)行為的查處工作中，清理了4家拆除公司和1家評(píng)估公，對(duì)5家單位給予了停業(yè)整頓3個(gè)月不許承接新業(yè)務(wù)的處理決定，對(duì)28家評(píng)估公司通報(bào)批評(píng)。

4、機(jī)制創(chuàng)新和隊(duì)伍建設(shè)

我市出臺(tái)了《x市房屋征收行業(yè)自律公約》，組織了20xx年度房屋征收業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班，共有各縣區(qū)征收辦、征收服務(wù)中心，各征收評(píng)估機(jī)構(gòu)、各拆除單位近1000人參加。參與市司法局組織的"法制宣傳村村行暨第八個(gè)外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員普法宣傳月"普法宣傳活動(dòng)，宣傳房屋征收方面的政策法規(guī)。積極參與市住建局"12319"投訴咨詢中心組織的"3.15"、"3.19"廣場(chǎng)、小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)及"12319城建連心橋"征收管理專題節(jié)目，一系列活動(dòng)主題突出、內(nèi)容全面，與百姓面對(duì)面的交流，為群眾解答房屋征收政策熱點(diǎn)問題，有效拉近了與群眾的距離，取得良好效果。

(四)工作中的不足之處

一年來，本人在工作上取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求、群眾的希望和工作的需要相比，還有很多不足。當(dāng)前工作中主要不足之處就是學(xué)習(xí)調(diào)研不夠，雖然工作中也不乏創(chuàng)新之處，但高質(zhì)量的理論與創(chuàng)新成果明顯不足。今后，將努力提高各方面的能力和素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研和工作創(chuàng)新，盡力把工作做得更好，為x的后發(fā)快進(jìn)貢獻(xiàn)自己全部的力量。

述法內(nèi)容

今年以來，我在市征收辦和征收行業(yè)中帶頭認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本、依法征收、和諧征收，牢固樹立執(zhí)政為民意識(shí)，切實(shí)提高服務(wù)水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，狠抓各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)、督查和落實(shí)，力推管理創(chuàng)新突破，促進(jìn)了城市建設(shè)和社會(huì)和諧穩(wěn)定，隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高，整體形象迅速改善。一是大興清正廉潔之風(fēng)，努力建設(shè)廉政型征收隊(duì)伍。我牽頭制定出臺(tái)了《x市房屋征收行業(yè)自律公約》，強(qiáng)化思想政治工作和征收職業(yè)道德規(guī)范學(xué)習(xí)，開展黨風(fēng)廉政教育，努力構(gòu)建健全的懲防體系，引導(dǎo)征收工作人員筑牢反腐倡廉思想防線，做到嚴(yán)于律己、廉潔執(zhí)業(yè)。20xx年組織征收評(píng)估工作人員赴廉政教育基地開展行風(fēng)建設(shè)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，得到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊許。二是大興勤奮好學(xué)之風(fēng)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型征收隊(duì)伍。堅(jiān)持學(xué)以致用，加強(qiáng)繼續(xù)教育，適時(shí)開展有助于工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將工作與學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來。舉辦綜合型業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次、單項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)3次，累計(jì)培訓(xùn)1200余人次，形成覆蓋廣、受眾多、針對(duì)性強(qiáng)、指導(dǎo)性強(qiáng)的定期培訓(xùn)機(jī)制，提升征收工作規(guī)范化程度，提升房屋征收從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。

三是大興高效務(wù)實(shí)之風(fēng)，努力建設(shè)服務(wù)型征收隊(duì)伍。據(jù)省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳統(tǒng)計(jì)，我市房屋征收量連續(xù)三年在全省領(lǐng)先，完成質(zhì)效也名列榜首，總的征收完成量約占全省三分之一，三年來爭取中央和省棚戶區(qū)改造補(bǔ)貼資金近8億元。今年在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，我?guī)ьI(lǐng)市征收辦加大跟蹤管理和指導(dǎo)協(xié)調(diào)力度，積極開展項(xiàng)目補(bǔ)償資金復(fù)核等管理工作，及時(shí)掌握項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，及時(shí)向市、局領(lǐng)導(dǎo)提供信息報(bào)送和動(dòng)態(tài)分析服務(wù)。四是大興公正執(zhí)法之風(fēng)，努力建設(shè)法治型征收隊(duì)伍。在20xx年《國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》實(shí)施以后，根據(jù)政策變化，我?guī)ьI(lǐng)市征收辦迅速適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，充分發(fā)揮政策發(fā)言人、行業(yè)監(jiān)察員、疑議調(diào)解站、問題處理器、矛盾擋阻墻的作用。堅(jiān)持一切以法律為準(zhǔn)繩，依法執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、客觀公正、實(shí)事求是。今年大力開展文明征收、平安征收活動(dòng)，繼續(xù)實(shí)行"陽光征收"六項(xiàng)制度，全面落實(shí)征收信息公開制度，不斷增強(qiáng)征收工作的透明度，得到了社會(huì)肯定和群眾認(rèn)可。市征收辦不斷強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督手段，現(xiàn)場(chǎng)公布投訴電話和郵箱，建立投訴事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦制度、縣區(qū)自查處理定期定性回復(fù)制度、投訴人滿意度調(diào)查反饋與督查制度、典型事項(xiàng)跟蹤督辦制度。五是大興開拓進(jìn)取之風(fēng)，努力建設(shè)創(chuàng)新型征收隊(duì)伍。

推進(jìn)征收工作方法創(chuàng)新，繼續(xù)提升征收工作信息化水平，研究和探索補(bǔ)償預(yù)算執(zhí)行復(fù)核管理機(jī)制，落實(shí)"一個(gè)平臺(tái)、六項(xiàng)制度"的實(shí)施，進(jìn)一步完善配套征收政策體系。省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳對(duì)市征收辦"市場(chǎng)化安置機(jī)制探索、中介機(jī)構(gòu)管理、信息化平臺(tái)建設(shè)"三個(gè)方面創(chuàng)新做法在全省予以推薦推廣。述廉內(nèi)容本人始終能夠自覺遵守中央"八項(xiàng)規(guī)定"、省委"十項(xiàng)規(guī)定"、市委"實(shí)施意見"和局"十個(gè)一律、十個(gè)不準(zhǔn)和十個(gè)嚴(yán)格"規(guī)定，以及"六個(gè)嚴(yán)禁"等各項(xiàng)黨風(fēng)廉政規(guī)章制度，嚴(yán)格管理自己、家人和市征收辦同志，做到自己不違規(guī)違紀(jì)，家人不違規(guī)違紀(jì)，單位工作人員不違規(guī)違紀(jì)。首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的有關(guān)廉潔自律、道德建設(shè)等黨紀(jì)、黨規(guī)，提高黨性修養(yǎng)和廉潔自律的自覺性。其次是在工作和生活中，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做到立黨為公、執(zhí)政為民、堅(jiān)持原則、秉公辦事、廉潔自律、不謀私利。

20xx年，本人在學(xué)習(xí)、工作等方面雖然取得了一些成績，但是離組織的要求和群眾的希望尚有一定的差距，仍然存在缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在工作中有急躁情緒，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。在今后的工作中，我將以更加飽滿的熱情去面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，繼續(xù)強(qiáng)化自身政治、業(yè)務(wù)等各方面素質(zhì)，自強(qiáng)不息、開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、敢試敢闖，爭取在自己的崗位上做出更大的成績。

工作的心得體會(huì)15

在總行開展的“尋找在平凡中堅(jiān)持和創(chuàng)造的基層員工”活動(dòng)的號(hào)召之下，我作為一名剛進(jìn)行的新員工才有了一個(gè)得以向行里的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和工作經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。在組織同事們利用空余時(shí)間交流在平日工作里的一些心得體會(huì)之際，我也充分的利用了這個(gè)行里提供的難得的交流平臺(tái)，對(duì)于自己在工作上和思想上一些體會(huì)進(jìn)行了總結(jié)，以此來提高在實(shí)際工作中的行動(dòng)力和實(shí)效性。

作為一名剛走上工作崗位上的我來說，建行所給予的平臺(tái)無疑是相當(dāng)良好和附有前景的，同學(xué)的羨慕和家人的肯定成為我工作初期的一顆定心丸。但是由于所學(xué)專業(yè)的限制和對(duì)這個(gè)行業(yè)的不了解導(dǎo)致我在工作初期一度有些沮喪和壓抑。完全陌生的環(huán)境并不是我所要克服的關(guān)鍵，當(dāng)務(wù)之急需要解決的心理上的落差和不適應(yīng)。在工作上時(shí)時(shí)的受挫讓我頓時(shí)有些失去了原有的自信，對(duì)技能操作上的不熟練導(dǎo)致我出現(xiàn)差錯(cuò)，在我覺得很挫折和無奈的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)語重心長的提醒成了我一直記在心上的教誨，我開始尋求同事們的幫助，一時(shí)間讓我覺得開始不斷地迅速地融入到這個(gè)集體之中，大家的幫忙和指導(dǎo)都糾正了我錯(cuò)誤的操作手法，也讓我沒有再掉進(jìn)同一個(gè)惡性循環(huán)里。

隨著操作慢慢地熟練，我也開始把工作的重心轉(zhuǎn)移到對(duì)待客戶的服務(wù)上，作為一個(gè)窗口性的服務(wù)行業(yè)，我明白要得到客戶的認(rèn)可就必須有良好的服務(wù)。入行時(shí)牢記的建行核心價(jià)值觀在工作的現(xiàn)實(shí)意義得到了進(jìn)一步的實(shí)踐。除了在柜臺(tái)上面對(duì)每天來往辦理業(yè)務(wù)的客戶們時(shí)保持良好的精神狀態(tài)和體貼的服務(wù)觀念之外，在有機(jī)會(huì)客串大堂經(jīng)理的時(shí)候，我就更加牢記要將服務(wù)理念貫徹始終，在我看來，大堂無疑是接觸客戶的第一步，溫馨親切的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)深入的服務(wù)意識(shí)都是客戶能感受到和留下記憶的。要取得客戶的理解和認(rèn)同并非一件易事，市場(chǎng)競(jìng)爭下的各種硬件和軟件都成為客戶選擇和依賴的關(guān)鍵，對(duì)于我而言，建行提供給我一個(gè)良好甚至可以說是卓越的交流和溝通的平臺(tái)，要關(guān)注的還是在于我們個(gè)人的服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化，努力提高自身的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念才是增加客戶滿意度提高市場(chǎng)份額的關(guān)鍵。在良好的溝通下產(chǎn)生的相互信任和了解才是具有根基、站得穩(wěn)的，而在此基礎(chǔ)上建立的合作關(guān)系才能長久和堅(jiān)固的，在言語上給予客戶正確而又全面的引導(dǎo)和提示才是服務(wù)的開始，建立良好的合作關(guān)系也同樣是自身工作的堅(jiān)實(shí)祭奠。

我的職業(yè)生涯能開始在這樣一個(gè)發(fā)展前途無限，工作環(huán)境良好的企業(yè)里是我的榮幸，面對(duì)已經(jīng)建立好的發(fā)展平臺(tái)，很難再去挑剔的硬件設(shè)備以及一群和諧有愛的工作伙伴，我想我沒有理由不為之去好好努力，在珍惜既有的同時(shí)，去發(fā)掘更多的可能性。