我們得到了一些心得體會(huì)以后，可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？以下是小編收集整理的半年工作心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

半年工作心得體會(huì)1

我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績考核，到x月份為止，全市業(yè)務(wù)收入XX萬元，總排名全省躍居第x位，寬帶業(yè)務(wù)增加XX戶，普通電話添增XX戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品

x月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。x月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

二、基礎(chǔ)管理方面

落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從x月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。

為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到x月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過x萬元，達(dá)到x月份的x元。

為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào)，x月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。

三、績效考核方面

改進(jìn)績效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。自x月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級(jí)市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

四、存在的問題和困難

1、 由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2、 由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，計(jì)算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

1、加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

2、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟，及時(shí)反饋和分析營銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

4、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。

半年工作心得體會(huì)2

時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間我來到xx小區(qū)物業(yè)部門已經(jīng)有半年了，這半年的時(shí)間，我一直都是在前臺(tái)工作，雖然說不是物業(yè)部門非常重要的職位，但是我這半年的時(shí)間真的就是學(xué)到了很多的東西，然后過得也是非常的開心，要知道一份能讓自己開心的工作，這是千金都不換的，經(jīng)過這半年時(shí)間的磨練，我也是對(duì)前臺(tái)這個(gè)位置有了一些自己的想法和理解。

一、恪盡職守，愛崗敬業(yè)

隨著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)的發(fā)展，我們前臺(tái)的工作任務(wù)變得越來越少，以前業(yè)主們無論是遇到什么問題，首先就是要親自來到物業(yè)部門，詳細(xì)清楚的告知需要我們的地方，發(fā)生的緣由等等，作為前臺(tái)，那個(gè)時(shí)候還算忙，一個(gè)前臺(tái)還真的就是忙不過來?，F(xiàn)在的我們基本上在崗位上是遇不到業(yè)主的，現(xiàn)在完全可以一個(gè)視頻電話就說明清楚情況了，還可以直接在微信公眾號(hào)上直接發(fā)起需要物業(yè)部門的人數(shù)和工具，簡直不要太方便。但是作為一個(gè)職業(yè)工作者，無論發(fā)生什么事情，都要堅(jiān)守自己的崗位，只要還有一個(gè)需要我們的業(yè)主，我們就有義務(wù)留下來工作，無論何時(shí)無論何人，在進(jìn)行接待的時(shí)候，我都會(huì)面帶危險(xiǎn)，溫柔的問詢需要什么幫忙的，愛崗敬業(yè)是我們作為前臺(tái)工作人員都是必須有的一個(gè)品質(zhì)，這樣才能給到業(yè)主最為專業(yè)的服務(wù)。

二、努力做好自己的本職工作

在工作當(dāng)中，我們是一定要學(xué)會(huì)耳聽八方，眼觀四路，尋找一切可以尋找的機(jī)會(huì)。比如說，在進(jìn)行電話接待的時(shí)候，盡可能的記錄好通話重點(diǎn)內(nèi)容，然后報(bào)告給工作人員，這樣他們能夠最迅速的到達(dá)業(yè)主身邊，絲毫不拖泥帶水。在接待業(yè)主的時(shí)候，全程微笑接待，時(shí)刻注意禮儀姿態(tài)問題，不要忘了任何的接待步驟，一定要保證自己是最專業(yè)的前臺(tái)，就算是沒有業(yè)主光臨的時(shí)候，我們的精氣神也一定要保持住，萬萬不可泄氣。作為前臺(tái)是整個(gè)物業(yè)的一線情報(bào)，見機(jī)行事，做出自己的貢獻(xiàn)，才是一個(gè)好前臺(tái)。

三、每天精進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)

作為一個(gè)在前臺(tái)崗位上工作了半年之久的我來說，最可怕的不是沒有任何的業(yè)主前來，而是不知道自己一天站在那干什么，找不到自己工作的目標(biāo)的榜樣，這是萬萬不可以的，這不僅僅是適應(yīng)前臺(tái)工作人員，更是適合任何一個(gè)職業(yè)工作者，對(duì)自己的工作職責(zé)有足夠的了解。每天都要在工作上有所進(jìn)步，不迅猛沒關(guān)系，每天精進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)就好，慢慢的就可以成為一名優(yōu)秀的員工了，同事們瞻仰的對(duì)象，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名表揚(yáng)的對(duì)象。

半年工作心得體會(huì)3

我來到咱們xx酒店工作已經(jīng)有半年多的時(shí)間了，這半年的工作帶給我的感受是十分多變的，在酒店工作其實(shí)沒有我們想象中的那么容易，酒店其實(shí)是服務(wù)行業(yè)，所以想要給更多的客人提供更好的服務(wù)的話，那就需要我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候更加認(rèn)真、更加細(xì)致、更加有耐心才行，這樣才能避免自己出現(xiàn)一些工作上的失誤，總之，在酒店里工作是一個(gè)漫長的學(xué)習(xí)過程，對(duì)于我這樣一個(gè)工作時(shí)間還不是特別長的人來言，我還有很多的東西需要向酒店里面的老員工和前輩們學(xué)習(xí)。

從我加入咱們酒店以來，我其實(shí)一直都在跟著酒店里面的老員工們學(xué)習(xí)，是大家給予我不少的幫助和指點(diǎn)，才讓我對(duì)于自己的工作有了更多的了解，原本我只覺得每天只需要把自己的份內(nèi)工作做好就足夠了，但是其實(shí)我們有不少的時(shí)間是要和酒店的客戶打交道的，所以保持良好的工作態(tài)度并讓更多的人體會(huì)到我們的熱情十分重要，這也是領(lǐng)導(dǎo)們給我們下達(dá)的要求。酒店現(xiàn)在的經(jīng)營狀況雖然還算不錯(cuò)，但是還有著不小的上升空間，所以我們這些員工可得共同努力一下才行了，爭取在以后的日子里取得更好的業(yè)績。這半年的時(shí)間里，我參加過不少次酒店為我們準(zhǔn)備的培訓(xùn)活動(dòng)，畢竟像我這種經(jīng)驗(yàn)不足的員工還有著不少，而且時(shí)常提升自己的能力也是一件好事情，別看在酒店里面工作似乎太大的難度，但是經(jīng)營管理酒店卻是一個(gè)不小的工程，除了需要大家的配合之外，每一位員工最好還得掌握一些基礎(chǔ)的技能。

在酒店里，保證工作的順利開展、保障好消防安全一直都是我們的工作重點(diǎn)，經(jīng)過數(shù)個(gè)月的學(xué)習(xí)，我對(duì)于咱們酒店的了解是越來越多了，我也結(jié)識(shí)了不少的朋友，也知曉了酒店里的各個(gè)部門的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)于我接下來的工作有著不小的幫助，唯有把自己的工作了解的更透徹一些了，那么我才能配合其他部門的同事一共把工作給開展好。這一段時(shí)間的工作不僅讓我的個(gè)人能力得到了較為明顯的提升，而且我也因此掌握了許多的技能，不過我也明白，我目前學(xué)習(xí)的東西還是太少了，以后還有機(jī)會(huì)的話，我會(huì)多多去向前輩們請(qǐng)教的，我會(huì)盡快讓自己成為一名優(yōu)秀的酒店工作者。

半年工作心得體會(huì)4

回顧過去的半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策、正確引領(lǐng)下，綜合部緊緊圍繞公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)開展工作。在各個(gè)部門的緊密協(xié)調(diào)配合下，堅(jiān)持實(shí)事求是、全面發(fā)展，始終以服務(wù)公司的發(fā)展為己任，充分發(fā)揮綜合部組織、協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)的職能作用，通過齊心協(xié)力，共同努力，基本完成了公司交予的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將這半年綜合部的各項(xiàng)工作總結(jié)如下。

一、一如既往，充分發(fā)揮辦公室的職能作用

對(duì)公文管理、公章管理、考勤管理、檔案管理、辦公用品管理、辦公室管理、會(huì)議管理、接待服務(wù)、固定資產(chǎn)管理、車輛使用、安全保衛(wèi)、食堂管理、衛(wèi)生檢查、辦公樓各科室門牌制作、招待所家具聯(lián)系安裝、網(wǎng)絡(luò)管理、弱點(diǎn)系統(tǒng)工程(門顯系統(tǒng)安裝)、電子智能化設(shè)備的安裝(LED大屏幕、放映廳、KTV)等流程進(jìn)行基礎(chǔ)樹立并督促執(zhí)行。通過各項(xiàng)規(guī)則制度的初步制定、完善，基本使各項(xiàng)工作平順開展，公司日常管理逐步走上正規(guī)，為公司正規(guī)化發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、招賢納才，提供人才保障

為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展綜合部根據(jù)公司各部門發(fā)展的需求，通過網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、員工介紹等多種渠道，廣納賢士，吸納各種專業(yè)技術(shù)人才。同時(shí)，綜合部初步建立健全了人員信息電子檔案管理，制作了員工崗位責(zé)任牌，進(jìn)一步完善人力資源管理制度，使人才隊(duì)伍建設(shè)逐步趨于正規(guī)。

三、厲行節(jié)約，創(chuàng)建節(jié)約型現(xiàn)代化企業(yè)

節(jié)約永遠(yuǎn)是一種傳統(tǒng)美德。對(duì)于我們這樣一個(gè)正在發(fā)展壯大的企業(yè)來說，需要資金的地方太多，現(xiàn)實(shí)情況決定了我們必須學(xué)會(huì)精打細(xì)算過日子，所以我們需要從一開始就養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣。綜合部作為辦公大樓日常管理的部門，在這里，強(qiáng)調(diào)節(jié)約的重要性。今后將嚴(yán)格把關(guān)日常辦公用品的支領(lǐng)情況。對(duì)鋪張浪費(fèi)行為進(jìn)行督查，對(duì)員工的日?；锸尺M(jìn)行規(guī)范，讓員工在吃飽吃好的同時(shí)不浪費(fèi)。

四、上半年存在的問題：

1、活動(dòng)投入不夠，提高活動(dòng)的效果不明顯;

2、后勤建設(shè)、改善公司形象方面有待提升;

3、員工娛樂、休閑場地與豐富員工生活的力度不夠;

4、控制成本開支還有空間;

5、員工安全教育與防范有待加強(qiáng)。

五、下半年工作計(jì)劃：

1、唯才是舉，進(jìn)一步強(qiáng)化人才隊(duì)伍工作

為適應(yīng)公司發(fā)展需求，滿足各崗位的需要，綜合部將通過多種渠道招賢納士，充實(shí)公司人才隊(duì)伍，強(qiáng)化各類專業(yè)人才儲(chǔ)備。同時(shí)，完善人員考核機(jī)制，結(jié)合公司文件精神、依照相關(guān)考核機(jī)制、做好對(duì)各內(nèi)勤人員的GS考核，工程隊(duì)伍的業(yè)績考核，為公司的健康發(fā)展提供保障。今后，在人力選用方面，綜合部將嚴(yán)把人才質(zhì)量關(guān)，做到唯德、唯才是用，建設(shè)一支管理水平高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的人才隊(duì)伍。今后將從個(gè)人資料的審核、面試、試用，再到錄用，層層把關(guān)、嚴(yán)格程序，提高人才錄用的質(zhì)量。計(jì)劃通過調(diào)查走訪、不定期交談、員工生日慶祝、職工文體活動(dòng)等多種方式，想方設(shè)法使人才留得住、用得上。為員工提供良好的工作、生活環(huán)境，調(diào)動(dòng)其工作積極性，使之全身心投入到工作中來。

2、穩(wěn)中有進(jìn)，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)

根據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)一步打造具有本行業(yè)、本企業(yè)特色的企業(yè)文化，從而形成自己的管理風(fēng)格和道德規(guī)范，從各個(gè)環(huán)節(jié)調(diào)動(dòng)并合理配置有助于企業(yè)文化建設(shè)的積極因素，依托職工文娛建設(shè)，在總經(jīng)理的引領(lǐng)下，不斷提升具有中乙特色的企業(yè)文化，譬如定期不定期開展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，文藝聯(lián)歡等體育文化活動(dòng)。日常行為中，日常工作中，我們要把公司員工手冊(cè)中的理念、精神及戰(zhàn)略構(gòu)想等滲透到基層員工的內(nèi)心深處，使之變?yōu)槠髽I(yè)及員工的精神風(fēng)貌，成為企業(yè)共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范。

3、改革創(chuàng)新，營造和諧企業(yè)文化氛圍

擬定增設(shè)企業(yè)宣傳工作，搭建信息平臺(tái)，及時(shí)對(duì)公司的發(fā)展情況進(jìn)行報(bào)道，宣傳公司形象，為建設(shè)有自己特色的企業(yè)文化、提升企業(yè)在本行業(yè)本地區(qū)的影響力起到積極作用。集思廣益，廣開言路，收集銷售服務(wù)一線廣大員工的建議、意見，共謀企業(yè)發(fā)展大計(jì)。

4、鞏固基礎(chǔ)，進(jìn)一步規(guī)范辦公室日常管理明確崗位職責(zé)、落實(shí)具體責(zé)任，要求綜合部全體人員做到嚴(yán)謹(jǐn)有序、服務(wù)第一。同時(shí)，在公司內(nèi)部發(fā)起積極心態(tài)、積極工作的熱潮，并使之持久地堅(jiān)持下去。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提高員工工作效率和工作的主動(dòng)性、積極性。

1）做好辦公用品的管理。本著“節(jié)約開支、防止浪費(fèi)、保障供給”的原則，抓好日常節(jié)儉工作，大力倡導(dǎo)廣大員工的節(jié)能意識(shí)，從日常工作的細(xì)節(jié)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)辦公用品的重復(fù)利用，水電資源的節(jié)儉，杜絕鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

2）落實(shí)車輛調(diào)配制度。規(guī)范車輛管理，提高使用效率，使車輛能夠更加合理、及時(shí)得到調(diào)配，同時(shí)保證行車安全;開展科學(xué)合理的油耗考核管理;重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的培訓(xùn)教育，在不斷提高駕駛技能的同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)其職業(yè)道德，安全駕駛的培養(yǎng)。

3）搞好飲食住宿環(huán)境。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)餐廳、宿舍的管理。細(xì)化食品采購環(huán)節(jié)，保障用餐安全，不斷改善伙食質(zhì)量，合理調(diào)配飲食營養(yǎng);對(duì)宿舍衛(wèi)生及各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行不定期檢查、檢修，組織各類娛樂活動(dòng)，豐富大家業(yè)余生活，為員工提供一個(gè)良好的飲食條件和舒適的生活環(huán)境。

4）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)。根據(jù)公司的發(fā)展需要，進(jìn)一步提高公司電子化辦公水平。

5）完善員工養(yǎng)老保險(xiǎn)福利。公司與員工簽訂勞動(dòng)合同，購買養(yǎng)老保險(xiǎn)，逐步完善員工福利體系。

6）建立健全工會(huì)體制。根據(jù)公司發(fā)展要求積極籌備開展工會(huì)活動(dòng)。

7）盡心盡職，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

總之，作為公司的窗口部門，綜合部將以新變化迎接新的挑戰(zhàn)，新氣象樹立新的形象。在工作之余不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，努力趕追公司發(fā)展步伐。我們堅(jiān)信，凝聚產(chǎn)生希望，團(tuán)結(jié)誕生力量。綜合部工作只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn)。我們將始終堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，為公司的飛速發(fā)展做好后勤保障，為公司的強(qiáng)勢崛起貢獻(xiàn)自己的力量。

在下半年里，我們將繼續(xù)改進(jìn)和提高，繼續(xù)與時(shí)俱進(jìn)，我們將以此為起點(diǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在各部門的相互配合支持下，將20xx年綜合管理部的管理水平提高一個(gè)新的臺(tái)階。

半年工作心得體會(huì)5

冬至?xí)r分，寒風(fēng)陣陣，推開銀行大門進(jìn)來辦理業(yè)務(wù)的顧客也裹了下大衣，縮了縮脖子，以此來驅(qū)除那股寒意，冬天已經(jīng)來臨了，而我在工行也已經(jīng)工作了快半年的時(shí)間。從當(dāng)初穿著短襯衫朝氣蓬勃地來到工行報(bào)到，然后參加培訓(xùn)。到現(xiàn)在身著一身筆挺的行服西裝坐在柜臺(tái)前，面對(duì)著來來往往的客戶，辦理著一筆又一筆的業(yè)務(wù)。半年的工作經(jīng)歷，我感受到的東西實(shí)在是很多，有來自工作上的困擾跟壓力；也有來自同學(xué)之間互相傳遞的就業(yè)信息；有父母的期盼，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的幫助；也有對(duì)自己能力不足的一個(gè)深深反省和認(rèn)識(shí)。

工行是一個(gè)龐大的先進(jìn)組織，在這樣一個(gè)大集體里面，有很多出類拔萃的優(yōu)秀員工，他們都是工行的骨干分子，每天游刃有余地處理繁瑣的業(yè)務(wù)工作，讓我自嘆不如。還記得剛剛進(jìn)工行實(shí)習(xí)的那段時(shí)期，正是四月份左右，那會(huì)還沒畢業(yè)，以一個(gè)在校大學(xué)生的身份來到工行，滿懷新鮮地看著銀行每天上下班的工作流程。站在旁觀者的角度，觀察著工行的前輩同事們跟客戶的交流，看著他們有條不紊地接待每一位客戶，雙手在鍵盤上敲敲打打，打印機(jī)“刷刷刷”打印的聲音過后，客戶們就心滿意足地離開了銀行。只見不計(jì)其數(shù)的鈔票在點(diǎn)鈔機(jī)里“嘩啦啦”地響著，每次剛好一百張的鈔票數(shù)量清點(diǎn)完畢，同事們就取出來伸進(jìn)軋鈔機(jī)里，“啾”地一聲就捆成了整整齊齊的一把鈔票，就像一塊棱角分明的小磚頭，然后重復(fù)著這一動(dòng)作，如行云流水一般迅速，仿佛不單只是在清點(diǎn)鈔票，而是在執(zhí)行一條緊湊的流水線。實(shí)習(xí)過程我嘗試過很稚嫩地幫忙點(diǎn)鈔，速度很慢，捆綁之后的鈔票也不整齊，“啾”的一聲過后，鈔票依舊歪歪斜斜，還得重新捆過。那個(gè)時(shí)候我才意識(shí)到，原來看似很平常的一套業(yè)務(wù)流程，其實(shí)里面學(xué)問也不小啊。因此我也開始下定決心，要在實(shí)習(xí)中吸取別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將其套用在自己以后的上柜經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中。

三個(gè)月之后，我正式上柜，曾經(jīng)在別人手中如流水線般的一套業(yè)務(wù)流程操作，也輪到我來嘗試實(shí)施了?！岸＿?，請(qǐng)XXX號(hào)到4號(hào)窗口！”，隨著叫號(hào)機(jī)的播號(hào)，XXX號(hào)的客戶來到了我面前，他遞進(jìn)來幾大捆包扎得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的鈔票，那是好幾十萬百元面額的現(xiàn)金。我很熟練得接過客戶的鈔票，詢問并確認(rèn)金額之后，剪開封條，然后開始點(diǎn)鈔。“嘀嘀”，點(diǎn)鈔機(jī)鳴音報(bào)警并顯示“60”，那正表示鈔票有粘張，無法辨認(rèn)。這個(gè)時(shí)候我會(huì)取出剛才那張報(bào)警的鈔票，用手指捻開粘住的票頁，并搓一搓紙幣讓它太過干燥。當(dāng)點(diǎn)鈔機(jī)顯示的是其他的報(bào)警信息，我也能做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)，譬如有一些紙幣會(huì)被點(diǎn)鈔機(jī)提示熒光顯示異常，有可能是假幣。我通過從培訓(xùn)中學(xué)到的幾種假幣辨認(rèn)方法，判斷這可能是一張被水洗過的真幣。這個(gè)時(shí)候我會(huì)咨詢業(yè)務(wù)主管，請(qǐng)他過來辨認(rèn)該紙幣。畢竟我知道自己的經(jīng)驗(yàn)不足，看走眼將真、假幣辨認(rèn)錯(cuò)的可能性很大，所以不能隨便獨(dú)自確認(rèn)紙幣的真?zhèn)?。誤收以及誤付假幣，都會(huì)極大地破壞工行的信譽(yù)，降低客戶的滿意度，因此我必須謹(jǐn)慎處理每一筆業(yè)務(wù)。

遇到問題，要多想多問！這是我在工作中得到的一些體會(huì)。也是在經(jīng)歷了幾次的挫折之后才得到的一些感受，剛?cè)胄胁痪?，就面臨了獨(dú)自一人正式上崗辦理業(yè)務(wù)的局面，剛開始。簡單的存、取業(yè)務(wù)還是可以應(yīng)付，雖然業(yè)務(wù)速度比較緩慢，但是不至于讓客戶等得不耐煩?？墒呛镁安婚L，有一次客戶拿來了同樣是幾十萬的百元現(xiàn)鈔來存錢。相比于我現(xiàn)在的熟練程度，這筆較大數(shù)額的現(xiàn)金，對(duì)于那時(shí)候的我來說，是一筆難度不小的業(yè)務(wù)。我顯得有點(diǎn)生疏，將客戶的現(xiàn)金一捆捆接進(jìn)來之后，差點(diǎn)忘了詢問并且確認(rèn)客戶的金額大小，旁邊的同事姐姐好心地提醒了我，我這才趕緊詢問了客戶，也正是因?yàn)檫@樣，我才印象深刻，也將這一小細(xì)節(jié)牢牢記在心里，自此都沒有再忽略過。將鈔票的封條剪開之后，就開始點(diǎn)鈔，第一次清點(diǎn)大數(shù)額的鈔票過程我現(xiàn)在還記得很清楚，剛開始十幾萬鈔票清點(diǎn)得比較順利，到中途不知道是不是清點(diǎn)的時(shí)候右手舉得太高，有點(diǎn)酸酸的感覺，動(dòng)作也就不那么利索了。于是點(diǎn)鈔機(jī)開始“抗議”，不斷地報(bào)警，大多數(shù)還是因?yàn)殁n票放置位置的不妥當(dāng)，或者是鈔票本身因?yàn)楸容^舊。粘性較大不易清點(diǎn)。這一下我開始有點(diǎn)手忙腳亂了，偷偷瞥一眼客戶，他也微微皺起了眉頭，但還是沒有說什么，耐心地等著。我心里有點(diǎn)過意不去，心里想著快點(diǎn)把鈔票點(diǎn)好辦理業(yè)務(wù)，別讓客戶等太久，后面也還有很多人排隊(duì)呢?？墒鞘屡c愿違，點(diǎn)鈔機(jī)總是很不配合地隔三差五就叫了起來，一把鈔票我點(diǎn)了來回十幾次才勉強(qiáng)通過。就在我感覺自己很焦頭爛額的時(shí)候，我們的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人平時(shí)我們都親熱地喊她為劉姐，走過來幫助我清點(diǎn)鈔票，解了我的燃眉之急。她一邊幫助我清點(diǎn)，一邊告訴我，我的右手手勢不對(duì)，抬得過高，這樣導(dǎo)致你的手會(huì)比較酸疼，無法很好地將鈔票放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)，導(dǎo)致清點(diǎn)過程中點(diǎn)鈔機(jī)會(huì)頻頻報(bào)警。我點(diǎn)了點(diǎn)頭，這個(gè)問題我自己也察覺到了，剛開始要養(yǎng)成良好的點(diǎn)鈔手勢習(xí)慣，不然以后會(huì)很難糾正過來的?！斑€有啊，假如遇到一些粘性太大的，藏得太久的鈔票，無法機(jī)器點(diǎn)鈔，就直接人工點(diǎn)鈔?！闭f著，她把一把在點(diǎn)鈔機(jī)里面“興風(fēng)作浪”的殘舊紙幣拿出來，遞給了我，我心悅誠服得再次點(diǎn)了點(diǎn)頭，開始用培訓(xùn)中掌握的點(diǎn)鈔法清點(diǎn)這一把難點(diǎn)的鈔票。是啊，既然機(jī)器不能清點(diǎn)，那么干脆用手清點(diǎn)，也比將鈔票翻來覆去得在點(diǎn)鈔機(jī)里折磨來得快??！很快，在劉姐的協(xié)助下，我們將客戶的現(xiàn)金全部清點(diǎn)完畢，圓滿完成了我第一筆大現(xiàn)金業(yè)務(wù)。在清點(diǎn)過程中，劉姐也一邊向客戶耐心地解釋，并示意大堂經(jīng)理給客戶倒杯茶，舒緩客戶的不耐煩情緒，客戶也不再皺著眉頭，并且很理解的表示，他的鈔票確實(shí)有的粘性較大，不好清點(diǎn)?？蛻魸M意，我們也做得開心，一次業(yè)務(wù)下來，我既學(xué)到了很多東西，也感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心跟幫助，還收獲了客戶的信賴跟滿意，我感到很有成就感，滿懷激情得按了叫號(hào)機(jī)，進(jìn)行了下一筆業(yè)務(wù)。

點(diǎn)鈔是一門學(xué)問，然后銀行工作中的學(xué)問又怎么會(huì)僅僅只是點(diǎn)鈔呢？接待每一位不同的客戶，辦理每一筆不一樣的業(yè)務(wù)的時(shí)候，由于我工作經(jīng)驗(yàn)的不足，都會(huì)產(chǎn)生一些困難，而此時(shí)此刻就是學(xué)問來叩門的時(shí)候。當(dāng)我解決了這些困難之后，我還得好好反思，想想問題出現(xiàn)的原因，僅僅是經(jīng)驗(yàn)不足嗎？還是也有自己疏忽大意的緣故？問題重復(fù)出現(xiàn)，是我沒有掌握方法？還是因?yàn)槲衣唤?jīng)心？必須好好反思，不然重復(fù)犯錯(cuò)，就太不應(yīng)該了。事不過三，我不怕犯錯(cuò)誤，但是每一次的錯(cuò)誤要敲響警鐘，下一次面臨同樣狀況，不能再次陷入困境。同時(shí)，舉一反三，同樣的道理，不僅僅應(yīng)用在某一筆業(yè)務(wù)上面，只要是有捷徑符合操作規(guī)范，能夠適應(yīng)工作要求，同時(shí)提高速度，那么我會(huì)努力地掌握，譬如日間日終軋賬時(shí)候的打印次序，桌上擺放物品的位置等等。

如今我已經(jīng)算是工行的半個(gè)老員工了，很高興能來到這個(gè)大家庭工作學(xué)習(xí)，大企業(yè)濃厚的專業(yè)學(xué)術(shù)氣氛讓我感覺很有激情，從實(shí)習(xí)，到剛?cè)胄?，到現(xiàn)在開始熟悉柜臺(tái)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。在這一過程中我覺得自己在不斷改變，從稚嫩走向成長，進(jìn)而成熟起來。每一次發(fā)生了困難我都能勇敢地邁過去，并將其作為墊腳石，站得更高。領(lǐng)導(dǎo)跟同事們的關(guān)心跟幫助，總是在我困難的時(shí)候出現(xiàn)，分享他們積累的充實(shí)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)我不走彎路，規(guī)范我的操作。經(jīng)一塹長一智，清晰地感受每次犯錯(cuò)的困窘，讓我印象很深刻，實(shí)際操作過的業(yè)務(wù)，自然更能加深對(duì)它的理解跟認(rèn)識(shí)，再經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)跟同事們?cè)谵k理業(yè)務(wù)途中給予的幫助，以及自己靜下心來的反思，才能將其掌握起來，才算是真正地克服了這一困難。不怕犯錯(cuò)，勇于改錯(cuò)，杜絕再錯(cuò)！不斷進(jìn)步，勇攀高峰，抓住每次困難來臨的機(jī)遇。這就是我工作的心得體會(huì)，也是分享跟各位工行同事的心得體會(huì)。

半年工作心得體會(huì)6

我在銀行上半年的工作已經(jīng)完成了，接下來就是把下半年的工作做得還要比上半年要好?，F(xiàn)今半年工作雖已結(jié)束，但是我在工作中的體會(huì)卻是很深刻的。

我是銀行的一名普通前臺(tái)的柜員，看似只要坐在前面辦理事情就好，但是還是有一定的難度的。我在這上半年的工作中，對(duì)自己工作的情況不是特別的滿意，雖然我已經(jīng)就職很久了，但我還是有很多要學(xué)的，不是進(jìn)入了這職位就可以偷懶的。工作都不易，如果不去努力，是很難有成就的。

銀行這一柜員工作，不僅只是為客戶辦理業(yè)務(wù)那么簡單，今年銀行又新增了業(yè)務(wù)，自然又有很多要去學(xué)的。我作為銀行老人，即使經(jīng)驗(yàn)很豐富，可依然要去關(guān)注新時(shí)代的很多東西，照樣要去跟小年輕去學(xué)習(xí)的。我這半年工作，可是很累人的，因?yàn)槭窃黾拥男碌囊粋€(gè)窗口，所以呢我在前面為客戶服務(wù)，自然還是要重新參加培訓(xùn)的，我坐在前臺(tái)，所以就要把所有技能盡量學(xué)會(huì)，我這半年還帶了新人，所以培訓(xùn)是必然的，這不能讓新人覺得我沒能力不是，因此我在培訓(xùn)過程中，盡量的把新窗口的知識(shí)學(xué)會(huì)，然后才能為我?guī)У男湃谓獯饐栴}。

這半年的我工作有一點(diǎn)難度，我不僅要不停的去學(xué)新的，還要帶著新人做事。這可真是有點(diǎn)難為，可是我還是堅(jiān)持了，所以半年來我工作都還進(jìn)行的比較順利。起初在教新員工如何辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)一些小狀況，但最后都還解決了，過程遇到小麻煩，也還好。終于是在三個(gè)月的時(shí)候，新人自己能夠掌握銀行的流程，我也算是完成了這一個(gè)任務(wù)。后面就是接觸新窗口的工作了，一行有兩人，我是其中之一，在這新窗口辦事，初時(shí)有很多人都不太喜歡，沒有適應(yīng)它，在我和另一個(gè)同事的努力下，每天不停的做宣傳和拉客戶，我們最后贏得了客戶的信任，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，這個(gè)窗口也越來越多的人來辦理了。

雖然剛開始去接觸新的事務(wù)的時(shí)候，都會(huì)有點(diǎn)難以接受，但是當(dāng)真正接手時(shí)，進(jìn)入了狀態(tài)，就很容易做事了，就沒有多少的難度。很多時(shí)候都是自己不敢踏出那一步，但只要踏出去，就變得簡單多了。

這半年來的工作，我是有歡喜也有辛酸，但最終都成功的解決了，這是我很開心的事情，希望以后我工作會(huì)更加好。

半年工作心得體會(huì)7

盡管上半年的工作結(jié)束沒多久卻讓身為公司員工的我從中積累了不少經(jīng)驗(yàn)，畢竟無論是工作中的努力還是向其他同事請(qǐng)教都是自己職場生活的一環(huán)，而且這段時(shí)間的積累也讓我明白自己仍需不斷磨礪才能夠在工作中得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，只不過在埋頭苦干的同事也要重視工作技巧的學(xué)習(xí)才能夠有所成就，這段時(shí)間在工作中的經(jīng)歷也讓我體會(huì)到自己需要加強(qiáng)的地方還有許多。

日常工作的磨礪讓我明白自己在效率方面需要得到提升才能更好地完成任務(wù)，哪怕此刻自己的效率并不算慢也要向著更好的方向前進(jìn)才能迎來曙光，所以上半年我將精力集中于基礎(chǔ)性的事務(wù)中從而在完成任務(wù)數(shù)量方面得到了提升，尤其是以往需要花費(fèi)不少精力才能解決的問題已經(jīng)具備了相應(yīng)的處理經(jīng)驗(yàn)，只不過站在更高的起點(diǎn)以后也不會(huì)僅僅滿足于基本任務(wù)的完成，至少對(duì)待自身的職責(zé)要有所表現(xiàn)才能夠在工作中得到公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，正因?yàn)槊靼走@部分淺顯的道理才讓我在今年的工作中積累了不少經(jīng)驗(yàn)并在效率方面有所提升。

工作之余的時(shí)間則參考老員工的做法以便于更加快捷地獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，盡管工作中取得的成就較少卻也注重于自身基礎(chǔ)的鞏固，尤其是各類工作中需要運(yùn)用到的技能應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)才行，在職場競爭中若不能善用身邊的資源則很容易出現(xiàn)被淘汰的危機(jī)，再加上部門同事身上的確有許多值得自己學(xué)習(xí)的地方自然不能夠在工作中輕易忽視，考慮到自己缺乏處理人情世故的經(jīng)驗(yàn)自然要通過學(xué)習(xí)了解這方面的注意事項(xiàng)才行。

面對(duì)職場規(guī)劃的問題也應(yīng)當(dāng)早做準(zhǔn)備才能夠加強(qiáng)自己處理意外狀況的能力，實(shí)際上利用工作之余的時(shí)間學(xué)習(xí)也是我用來提升自身綜合素質(zhì)的方法，畢竟在基礎(chǔ)崗位上的工作也是為了今后的晉升進(jìn)行鋪墊罷了，我得早些為將來的職業(yè)晉升做好規(guī)劃以便于找準(zhǔn)目標(biāo)并為之努力，所以我在領(lǐng)導(dǎo)的建議下參與到不同的部門工作中并協(xié)助對(duì)方完成相應(yīng)的任務(wù)，盡管這種做法增添了自身的任務(wù)量卻讓我在完成工作的同時(shí)拓展了眼界，當(dāng)自己做事的目光不再狹窄以后自然明白領(lǐng)導(dǎo)額外安排的任務(wù)也是對(duì)自身的重視。

過去的上半年無論是否心存遺憾都應(yīng)當(dāng)將目光放置未來才行，而我通過這段時(shí)間的歷練早已找準(zhǔn)后續(xù)的發(fā)展方面并做好了相應(yīng)的規(guī)劃，因此我會(huì)通過后續(xù)工作中的努力完成下半年領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。

半年工作心得體會(huì)8

時(shí)間總是在不經(jīng)意的時(shí)候走的飛快，作為xx公司xx部門的一名xx員工，在xx上半年的時(shí)間里，我在工作中堅(jiān)持積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待自己工作職責(zé)，并在工作后不忘自我反思和總結(jié)，這能讓我在工作中認(rèn)識(shí)自己的不足，并在下次的工作前做好修改計(jì)劃，改進(jìn)自己的在工作的中的不足。

而在這半年的工作中，我也通過自我在工作中的反省認(rèn)識(shí)到了很多的問題，在工作上的，與同事之間的……越是工作，我也越是發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足！但這也促使了我在工作中學(xué)習(xí)如何去改進(jìn)自己，讓我更加看清了自己的道路，并適應(yīng)了公司的發(fā)展。

一、工作的體會(huì)

上半年的時(shí)間里，工作一直都在變化。隨著時(shí)間的推移，公司在發(fā)展上有了很多新的計(jì)劃，這不僅要求我們?cè)诠ぷ髦屑訌?qiáng)了自己的能力，更要專心提高自己的工作責(zé)任感，適應(yīng)工作的更新。此外，從3月開始，節(jié)日也越來越密集，為了能硬度的這些火熱的節(jié)日，我們的工作節(jié)奏也越發(fā)的忙碌。但在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，一切都在有條不紊的進(jìn)行著。

通過這段時(shí)間的工作，我認(rèn)識(shí)到自己在面對(duì)工作變化時(shí)候的應(yīng)對(duì)能力有很多的不足。這主要的問題還是我自身的知識(shí)儲(chǔ)備不夠，應(yīng)對(duì)起來不夠靈活導(dǎo)致的。但在這段經(jīng)歷中，雖然有一些挫折和問題，如今也都給我?guī)砹烁蟮倪M(jìn)步。讓我能適應(yīng)公司在現(xiàn)在的工作要求，并能積極的找到前進(jìn)的方向。

二、自我的學(xué)習(xí)情況

在認(rèn)識(shí)到自己的不足之后，我也開始有意識(shí)的提高自己的學(xué)習(xí)和知識(shí)。在工作中，通過參加領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多知識(shí)。但我也發(fā)覺到，如果不能及時(shí)的運(yùn)用這些知識(shí)，那么很快也會(huì)被工作將這份印象給沖淡。為此，我在工作中會(huì)為自己制定詳細(xì)的工作崗在的計(jì)劃，保證自己在工作中能有規(guī)劃的提升自己，并牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨。

此外，我也通過自我的學(xué)習(xí)以及與同事們的教導(dǎo)來提升了自我的能力。從這些大家累積的經(jīng)驗(yàn)上，我也吸取了許多適合自己的經(jīng)驗(yàn)，讓我能更好的應(yīng)對(duì)工作中的不足。

三、體會(huì)總結(jié)

總的來說，在上半年來，我有努力的改進(jìn)自己，并在工作中取得了一些成績。但從整體來看，我對(duì)比其他同事還有一些明顯的差距。

為此，在下半年的工作里，我要付出更多的努力，更加細(xì)致的處理好自己的工作，提高自身的工作水平！

半年工作心得體會(huì)9

這半年來的工作結(jié)束，我感覺自己的升華了很多，有些事情還是應(yīng)該要有一個(gè)客觀的判斷，不管是在什么方面都應(yīng)該認(rèn)真一點(diǎn)，這些都是一定的，我身為的一員需要對(duì)自己有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)，這半年來是充實(shí)的，也是非常精彩的，有了非常多進(jìn)步，也讓自己有了一個(gè)非常不錯(cuò)的狀態(tài)，對(duì)于這半年來的經(jīng)歷我也是充滿了非常多感慨，也需要讓自己有一個(gè)較深的印象，現(xiàn)也總結(jié)一下。

對(duì)于這半年來的工作經(jīng)歷我也是覺得非常充實(shí)，在工作當(dāng)中我也愿意好好去體會(huì)這些，不管是做什么事情都應(yīng)該自覺一點(diǎn)，作為的一員我能夠感受到這些，現(xiàn)在包括未來我都應(yīng)該努力的去做好本職工作，我能夠虛心的學(xué)習(xí)，半年來自己也是積累了不少，在這么一個(gè)環(huán)境下面是非常不錯(cuò)的提高，我一直都認(rèn)為有些事情需要端正好態(tài)度，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，我需要提起精氣神，未來不管是做什么事情都應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn)，工作的時(shí)候勤快總是沒錯(cuò)的，我現(xiàn)在還是需要保持好的狀態(tài)，在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中努力的完善好自身的不足，我需要持續(xù)發(fā)揮好這些，對(duì)自己各個(gè)方面要端正好，半年的時(shí)間雖然不是很長，但是還是應(yīng)該要自覺一點(diǎn)，我也是認(rèn)為在這樣的環(huán)境下面，自己應(yīng)該主動(dòng)去做好。

總是在不知不覺當(dāng)中完成了一些事情，在平時(shí)的工作當(dāng)中我也是跟同學(xué)們相處的很好，我也從來都不會(huì)覺得自己做的有多么的優(yōu)秀，有些事情還是要對(duì)自己有客觀的認(rèn)識(shí)，我也一直都在思考著怎么去持續(xù)這樣的狀態(tài)，有些事情還是應(yīng)該認(rèn)真一點(diǎn)，我一定不會(huì)再出現(xiàn)這樣的情況了，我努力完善好上級(jí)交待的工作，從來都不會(huì)抱有什么僥幸心理，現(xiàn)在我也需要慢慢的去積累這方面的知識(shí)，只有在工作當(dāng)中持續(xù)做好相關(guān)的準(zhǔn)備，保持一個(gè)好的方向才能夠一點(diǎn)點(diǎn)的積累，獲得工作經(jīng)驗(yàn)，這上半年的工作當(dāng)中我就是這么過來的，雖然時(shí)間是比較緊迫，但是我還是能夠堅(jiān)持下去，這些都是非常明確的事情，在這樣的環(huán)境下面積累工作經(jīng)驗(yàn)，半年以來雖然所學(xué)習(xí)到的東西是有限的，但是還是在不斷的填充著自己。

我感激這半年的經(jīng)歷，在這樣的狀態(tài)下面也進(jìn)步了不少，我一定會(huì)加強(qiáng)自己這方面的能力，在以后的工作做的更好，成為_一名優(yōu)秀員工，當(dāng)然也不辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的期望，做好本職工作。

半年工作心得體會(huì)10

來到酒店工作也已經(jīng)半年了，這半年的時(shí)間過得非常的快，平時(shí)工作的時(shí)候沒有注意，現(xiàn)在恍惚間便發(fā)現(xiàn)原來時(shí)間真的很快，快到我們捉摸不透。這半年我在學(xué)習(xí)和成長中度過。因?yàn)槲疫@是第一次踏進(jìn)酒店行業(yè)，所以前一段時(shí)間還是需要進(jìn)行一個(gè)摸索，這樣才能讓自己更快的融入這個(gè)集體，融入這份工作。這半年也已經(jīng)過去了，我在工作上也保持著一個(gè)非常好的狀態(tài)，也有著一個(gè)非常不錯(cuò)的目標(biāo)，在這種狀態(tài)的指引下，我相信自己能夠有一個(gè)非常光明的前程。

其實(shí)一開始我并不了解酒店行業(yè)，來這里從事前臺(tái)的工作一開始我并不是很有自信的。雖然我有過前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)，但是處于一個(gè)新的環(huán)境之下，我必然也會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)的不知所措，也會(huì)有一點(diǎn)緊張。所以在一開始的試用期里，我使出渾身解數(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，去成長，去進(jìn)步。從很小的事情里做起，從很小的角度出發(fā)，慢慢地去找尋一個(gè)對(duì)的方向，找尋一個(gè)對(duì)的目標(biāo)，慢慢前行，慢慢成長。

歲月容易荒蕪，但我們也能在這樣的荒蕪之中逐漸成長起來。剛開始進(jìn)來的時(shí)候我處理事情的能力還不是很好，很多時(shí)候還需要同事們的幫助，其次我的臨時(shí)應(yīng)變能力也不是很好，當(dāng)時(shí)也因?yàn)樽约簯?yīng)變能力不足出現(xiàn)過一些小笑話，但是好在自己還能夠在后續(xù)中解決好這些問題。能夠在錯(cuò)誤中找到方法進(jìn)行改正也是自己進(jìn)步的一點(diǎn)，平時(shí)自己也不是一個(gè)非常細(xì)心的人，但是在這份事業(yè)上我還是能夠保持一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，慢慢的改正自己的心態(tài)，也逐漸培養(yǎng)自己細(xì)心的工作狀態(tài)。

我來到酒店半年了，和同事們相處也已經(jīng)半年了。說起來我和大家也非常的投緣，和大家認(rèn)識(shí)不到一個(gè)月我們就熟悉了起來，并且像是老友一樣。不管是工作上的事情還是平時(shí)生活中的事情，我們都能暢談，這也讓我的工作生活多了一些樂趣。

剛開始進(jìn)來的時(shí)候我對(duì)這份工作不是很熟悉，也是大家一步步教我，一步步引導(dǎo)我，我才能有這樣的成績。所以我非常感謝那些幫助過我的同事們，你們是我的朋友，同時(shí)也是我在這個(gè)行業(yè)之中的老師。我希望我們能夠繼續(xù)努力，一起前進(jìn)，不管遇到什么問題我們都能一起解決。接下來半年的時(shí)間我會(huì)繼續(xù)努力，不辜負(fù)愛我的人和我所愛的人的期望。

半年工作心得體會(huì)11

一年來，在鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人口計(jì)生委的指導(dǎo)下，我較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門安排的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、政治思想方面

認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐落實(shí)黨的群眾路線，深刻領(lǐng)會(huì)其內(nèi)涵及精神實(shí)質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)材料，深刻剖析自己，查擺問題，制定整改方案。扎實(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃生育“一法三規(guī)一條例”，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，真正做到學(xué)以致用。

二、工作方面

部門工作。一是做好計(jì)劃生育宣傳教育及相關(guān)資料整理上報(bào)。按要求做好“雙節(jié)”計(jì)生宣傳、“5.29”協(xié)會(huì)會(huì)員活動(dòng)日、“7.11:”世界人口日、“9.25”公開信發(fā)表紀(jì)念日等重大節(jié)日活動(dòng)宣傳服務(wù)及上報(bào)。二是扎實(shí)開展計(jì)劃生育流動(dòng)人口管理服務(wù)。共辦理流動(dòng)人口婚育證明249件。三是做好計(jì)劃生育協(xié)會(huì)協(xié)會(huì)日常工作，協(xié)調(diào)做好協(xié)會(huì)活動(dòng)及宣傳。四是扎實(shí)做好出生人口性別比綜合治理，認(rèn)真落實(shí)出生人口實(shí)名上報(bào)，20xx年共上報(bào)計(jì)生系統(tǒng)出生279人，公安系統(tǒng)入戶264人。五是做好計(jì)劃生育信訪及計(jì)生卷宗整理，一年來，共整理卷宗67起。涉及金額21余萬元。六是做好計(jì)劃生育政務(wù)公開，一年來共更新計(jì)劃生育政務(wù)公開版面18幅，流動(dòng)人口計(jì)生服務(wù)版面15幅。

三、紀(jì)律作風(fēng)方面。

能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、勤勤懇懇，任勞任怨，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，以保持黨的群眾路線教育活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合自身工作實(shí)際，嚴(yán)格要求自己進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

半年工作心得體會(huì)12

此次第三階段半年總結(jié)活動(dòng)，先后深入到企業(yè)一線，聽取了警示教育和典型激勵(lì)報(bào)告，以及張局長的講話，感覺活動(dòng)組織的很有意義、很有必要，自己感受也很深。

一、張局長對(duì)全體中層以上干部提出的要求及自己的體會(huì)會(huì)上，我認(rèn)真聽取并記錄了張局長的講話，對(duì)我們提出的五項(xiàng)要求，

一是要用心學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì);

二是要換位思考，提升服務(wù)質(zhì)量;

三是要注重品行，真正做到愛崗敬業(yè);

四是要守住底線不觸高壓線;

五要踏實(shí)工作，創(chuàng)一流業(yè)績。

張局長的講話，高屋建瓴，切近實(shí)際，既為我們指明了努力的方向，也為我們指出了努力的目標(biāo)，以及如何去做、注意哪些問題。內(nèi)容包括了從做人到做事，從工作到交友各個(gè)方面，可謂語重心長，情真意切，寄托著對(duì)全體干部的殷切希望。作為一名干部，一定要深刻領(lǐng)會(huì)張局長的講話精神，抓好自身的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保持清醒的政治頭腦和高度的政策敏銳性，不斷提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力和水平;要把換位思考作為工作的重要方法，出臺(tái)政策、管理辦法都要先換位思考，充分考慮到是否真正讓群眾受益，是否有利于群眾接受;要注重個(gè)人道德修養(yǎng)，不斷提升個(gè)人品格魅力，更好地影響和帶動(dòng)干部職工做好工作;要認(rèn)真落實(shí)基金就是高壓線的要求，做好醫(yī)療費(fèi)和工傷保險(xiǎn)待遇的核發(fā)工作，保證不觸高壓線;要樹立正確的政績意識(shí)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)和工作責(zé)任感，爭取圓滿完成各項(xiàng)考核指標(biāo)。

二、參觀企業(yè)、體驗(yàn)一線職工工作環(huán)境后的感受

通過深入企業(yè)一線，切實(shí)感受到職工的不易。我們看到的還是一些效益相對(duì)較好、職工待遇相對(duì)較高的企業(yè)，他們的工作環(huán)境高溫、高毒，而待遇并不很高。推而廣之，廣大的企業(yè)一線職工的付出與待遇于我們相比，可以說是天壤之別。因此，自己觸動(dòng)很大，感受很深。

一是要帶著感恩的心去珍惜現(xiàn)有的一切。要感恩父母，當(dāng)年我們的父輩們比恐怕比這些一線工人付出的還多，才能夠把我們培養(yǎng)成今天;要感恩師長、領(lǐng)導(dǎo)，正因?yàn)橛羞@樣的輿論氛圍，才有了我們今天這樣的能力，坐在今天這樣的位臵上;還要感恩家屬，平時(shí)我們工作忙碌，但家屬們?cè)诩依锼欧罟?，打理家庭毫無怨言;要帶著感恩的心去工作。企業(yè)是納稅人，職工是創(chuàng)造者，可以說“我們的工資是他們發(fā)的”，我們要帶著感恩的心去工作，去回報(bào)他們。

二是要向企業(yè)和職工學(xué)習(xí)，去把工作做優(yōu)、做細(xì)。走進(jìn)魯達(dá)，我們看到他們的企業(yè)文化：品正達(dá)天下。只有人品正，才能產(chǎn)品好，才能走遍天下。以前到大家樂參觀時(shí)也看到老總身后有句格言：戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。大家樂經(jīng)營食品，生怕有半點(diǎn)差錯(cuò)。企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，都是流水線作業(yè)，經(jīng)過十幾個(gè)甚至幾百個(gè)，但他們都能夠以為自己負(fù)責(zé)、為企業(yè)負(fù)責(zé)、為產(chǎn)品負(fù)責(zé)的態(tài)度，全身心投入，敬業(yè)工作，值得我們學(xué)習(xí)體會(huì)。實(shí)際上我們也是如此。我們醫(yī)?；鹈磕晔杖胫С鲞_(dá)2個(gè)多億，每一筆支出都至少通過六個(gè)環(huán)節(jié)支付出去。如果我們不能做到戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，我們的基金就沒有保證，后果將不堪設(shè)想。我們每個(gè)人都有自己的崗位，周圍都是觀眾，不光是領(lǐng)導(dǎo)在看、同事在看，企業(yè)職工更是在看，我們所做的一切，不僅代表自己，也代表了勞動(dòng)保障部門。學(xué)習(xí)企業(yè)職工，就是要在現(xiàn)在這個(gè)崗位上，在這個(gè)舞臺(tái)上，從做人開始，謹(jǐn)慎做事，把每一項(xiàng)工作做細(xì)做優(yōu)。

三、警示教育、典型激勵(lì)的啟發(fā)

要不斷增強(qiáng)基金高壓線意識(shí)。上午檢察院石科長講到了基金安全，張局長也作為重點(diǎn)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，并且講到，沒有政策，不能支付的基金就是高壓線。我們一定要從為黨為民負(fù)責(zé)的高度，履行好崗位賦予的職責(zé)，守好基金的每一分錢。

要常懷一顆警戒之心。要戒自己私心，戒他人誘惑。張局長在多次會(huì)議上講：我們每個(gè)人都有一點(diǎn)權(quán)力。別人往往都是沖著你這點(diǎn)權(quán)力才來和你交往的，而真正出了事，都害怕把事沾到自己身上，人在位時(shí)是朋友，不在位無朋友。如果交友不慎，就會(huì)害了自己。我們一定要踏實(shí)做人，謹(jǐn)慎交友，慎微慎獨(dú)，“莫以善小而不為，莫以惡小而為之”。

學(xué)習(xí)先進(jìn)永無止境。我們的一位老師說過這樣一句話，感覺很有道理：要把簡單的事做精簡，把平凡的事做精彩，把瑣碎的事做徹底。典型的作用在于激勵(lì)，模范的作用在于示范，領(lǐng)導(dǎo)的作用在帶動(dòng)。我要不斷地向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，從自身做起，從點(diǎn)滴小事做起，以正確的道德觀、價(jià)值觀、事業(yè)觀和人格形象，來影響和帶動(dòng)每一名干部職工，推動(dòng)醫(yī)療保險(xiǎn)處工作不斷取得新的成績。

半年工作心得體會(huì)13

半年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過去了，總是感覺時(shí)間過的飛快帶走了很多東西，而我卻沒有絲毫的辦法，只能夠希望自己能夠緊跟時(shí)間流逝的步伐讓自己盡量在短的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)到更多的東西。而我也經(jīng)過半年的努力，從一位新入職的員工成長到了現(xiàn)在公司的精英員工。在這半年里我也經(jīng)歷了很多事情，也曾在這一路上感到過彷徨迷茫但是我也都堅(jiān)持了下來。雖然我現(xiàn)在也還有很多的不足，但是我也希望自己能夠在這里繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，得到更大的成長，讓自己的將來過的更好。

在剛剛來到公司的時(shí)候我就告訴自己我現(xiàn)在是公司的一名員工，我需要站在公司的立場著想，不能夠凡事都只想著自己，這樣是不對(duì)的。而我也確實(shí)這樣做了下來，并且一做就是半年，我的這種思想也讓我得已成長到現(xiàn)在的這副模樣。當(dāng)然在成長的道路上也缺少不了大家的幫助，在次要特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和我身邊的幾位同事，如果不是他們?cè)谖乙宦飞系膸椭凸膭?lì)，我想我也堅(jiān)持不到現(xiàn)在。從我剛剛進(jìn)來的時(shí)候我還什么都不懂，但是也很快認(rèn)識(shí)了大家并且和大家順利的交流溝通了起來，也讓我得已飛快的融入這個(gè)美好團(tuán)結(jié)的大家庭。大家也都并沒有因?yàn)槲沂且粋€(gè)新入職的員工欺負(fù)我，反而對(duì)我很是照顧，經(jīng)常幫助我，也讓我有什么不懂的就問。而且能夠明顯的感受到大家都是真心的，而不是什么表面假裝成這樣的，而這也讓我更是感激。

當(dāng)然也遇到過很多困難，在一開始的時(shí)候我還覺得自己不適合這份工作也正是因?yàn)橛龅搅撕芏嗍虑?，而我卻都不能夠解決。也是慢慢的發(fā)現(xiàn)了自己身上很多不足的地方，雖然受到了打擊但我也把這種沮喪轉(zhuǎn)換成為了一種動(dòng)力，讓自己能夠更努力的工作和向各位老員工討教。我也在這段過程中收獲了很多的友誼，也讓自己變得開心快樂起來，能夠在工作的時(shí)候更積極向上，也有了更快更快的工作效率。時(shí)間真的是一眨眼就過去了，我現(xiàn)在也還只是一名工作了半年的員工，半年的時(shí)間說長不長，但是說短也不短，我相信自己會(huì)在這里工作的更久，和公司也會(huì)越來越好，而我也會(huì)憑借自己的能力在未來的生活里過的越來越好，讓自己繼續(xù)學(xué)習(xí)，變得更加的優(yōu)秀。

半年工作心得體會(huì)14

這半年來的工作結(jié)束，我感覺自己的升華了很多，有些事情還是應(yīng)該要有一個(gè)客觀的判斷，不管是在什么方面都應(yīng)該認(rèn)真一點(diǎn)，這些都是一定的，我身為X的一員需要對(duì)自己有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)，這半年來是充實(shí)的，也是非常精彩的，有了非常多進(jìn)步，也讓自己有了一個(gè)非常不錯(cuò)的狀態(tài)，對(duì)于這半年來的經(jīng)歷我也是充滿了非常多感慨，也需要讓自己有一個(gè)較深的印象，現(xiàn)也總結(jié)一下。

對(duì)于這半年來的工作經(jīng)歷我也是覺得非常充實(shí)，在工作當(dāng)中我也愿意好好去體會(huì)這些，不管是做什么事情都應(yīng)該自覺一點(diǎn)，作為X的一員我能夠感受到這些，現(xiàn)在包括未來我都應(yīng)該努力的去做好本職工作，我能夠虛心的學(xué)習(xí)，半年來自己也是積累了不少，在這么一個(gè)環(huán)境下面是非常不錯(cuò)的提高，我一直都認(rèn)為有些事情需要端正好態(tài)度，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，我需要提起精氣神，未來不管是做什么事情都應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn)，工作的時(shí)候勤快總是沒錯(cuò)的，我現(xiàn)在還是需要保持好的狀態(tài)，在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中努力的完善好自身的不足，我需要持續(xù)發(fā)揮好這些，對(duì)自己各個(gè)方面要端正好，半年的時(shí)間雖然不是很長，但是還是應(yīng)該要自覺一點(diǎn)，我也是認(rèn)為在這樣的環(huán)境下面，自己應(yīng)該主動(dòng)去做好。

總是在不知不覺當(dāng)中完成了一些事情，在平時(shí)的工作當(dāng)中我也是跟同學(xué)們相處的很好，我也從來都不會(huì)覺得自己做的有多么的優(yōu)秀，有些事情還是要對(duì)自己有客觀的認(rèn)識(shí)，我也一直都在思考著怎么去持續(xù)這樣的狀態(tài)，有些事情還是應(yīng)該認(rèn)真一點(diǎn)，我一定不會(huì)再出現(xiàn)這樣的情況了，我努力完善好上級(jí)交待的工作，從來都不會(huì)抱有什么僥幸心理，現(xiàn)在我也需要慢慢的去積累這方面的知識(shí)，只有在工作當(dāng)中持續(xù)做好相關(guān)的準(zhǔn)備，保持一個(gè)好的方向才能夠一點(diǎn)點(diǎn)的積累，獲得工作經(jīng)驗(yàn)，這上半年的工作當(dāng)中我就是這么過來的，雖然時(shí)間是比較緊迫，但是我還是能夠堅(jiān)持下去，這些都是非常明確的事情，在這樣的環(huán)境下面積累工作經(jīng)驗(yàn)，半年以來雖然所學(xué)習(xí)到的東西是有限的，但是還是在不斷的填充著自己。

我感激這半年的經(jīng)歷，在這樣的狀態(tài)下面也進(jìn)步了不少，我一定會(huì)加強(qiáng)自己這方面的能力，在以后的工作做的更好，成為X一名優(yōu)秀員工，當(dāng)然也不辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的期望，做好本職工作。

半年工作心得體會(huì)15

時(shí)間稍縱即逝，我來到xx保險(xiǎn)公司上班已經(jīng)有半年了，現(xiàn)在的我已經(jīng)是一個(gè)十分成熟的銷售了，幾乎什么樣的客戶我都能搞定，遇到任何的問題我都能獨(dú)自解決，工資也從原來的底薪三千，漲到了現(xiàn)在的底薪四千五。這半年我成長了太多，銷售的工作真的非常的適合我，并且對(duì)于我個(gè)人而言也是十分的喜歡這份工作，我想我會(huì)一直在這個(gè)行業(yè)干下去。

一、天大地大，客戶最大

我們做銷售的一定要學(xué)會(huì)跟客戶相處，他們是什么，是財(cái)神爺，是衣食父母，是我們拿工資提成的關(guān)鍵，所以千萬不能跟客戶過不去。

1、首先我們?cè)谌ヒ娍蛻舻臅r(shí)候，一定要保證自己穿著工作裝，個(gè)人形象很重要，這樣才能讓別人第一眼就認(rèn)為我們是專業(yè)的。所以我現(xiàn)在就算是在休息在外，我也會(huì)備上一套工作裝，以防客戶隨時(shí)叫我們。

2、說話的方式也要注意，一眼看去，多夸贊對(duì)方，使對(duì)方對(duì)你的印象要好。千萬不能讓客戶覺得你這個(gè)人有點(diǎn)靦腆，呆頭呆腦的，說話一定要圓滑，不要把天聊死了。保證能夠接的上客戶的話，這樣會(huì)使保險(xiǎn)訂單的成功率直接高出一個(gè)檔次。

3、無論你在干什么，就算你是在跟朋友吃飯、跟女朋友約會(huì)、在家睡懶覺等等情況下，只要客戶打電話約你見面了，就要第一時(shí)間出現(xiàn)。你拒絕客戶一次，會(huì)直接讓你們之間沒有任何聯(lián)系，這比交易直接破滅。

二、遇到問題，獨(dú)自解決

作為一個(gè)新晉銷售，在上班的過程中會(huì)遇到很多的問題，比如遇到難纏搞不定的客戶、在工作中遇到不會(huì)的地方或者是始終成不了訂單等等問題，在遇到問題的時(shí)候，第一時(shí)間想到與解決而不是退縮是對(duì)的，但是我們不能第一時(shí)間就想到向其他人請(qǐng)教，我們要先嘗試自己想辦法解決，如果在自己竭盡全力之后，問題還是不能得到解決的話，那就再去請(qǐng)教別人也不吃，只要不影響到工作，這樣才能讓自己最大程度的成長，別人教會(huì)的終究是別人的，靠自己解決的才是真本事。

三、熱愛自己的工作

對(duì)自己的工作要熱愛，做銷售的最怕平庸，現(xiàn)在很多的銷售其實(shí)都是在自己找不到工作的情況下才來做銷售工作的，這種人一般都是對(duì)銷售工作提不起興趣，更別提熱愛，所有他們不會(huì)努力的去爭取客戶，努力的去成單，這樣的人無論工作多久，都只能是個(gè)銷售，所以說一定要對(duì)自己的工作有情感，熱愛自己的工作，這樣就算你工作再累再辛苦，你也是開心的。