有關(guān)房地產(chǎn)的工作心得
房地產(chǎn)工作涉及到房產(chǎn)的開(kāi)發(fā)、買(mǎi)賣(mài)、租賃、管理等多個(gè)環(huán)節(jié),需要具備不同的專業(yè)知識(shí)和技能。今天小編為各位搜集整理了有關(guān)房地產(chǎn)的工作心得,供您查閱。
有關(guān)房地產(chǎn)的工作心得精選篇1
時(shí)間飛逝,不經(jīng)意間20--年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來(lái),從參加房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作,來(lái)到-x-鎮(zhèn)銷(xiāo)售部,加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過(guò)。本人是于20x-年X-底加入公司的,剛?cè)肼殨r(shí),由半知半解到對(duì)銷(xiāo)售流程有了較好的掌握,背后確實(shí)下了不少功夫,也用了不少時(shí)間,當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問(wèn)的工作,所以剛來(lái)的前半個(gè)月,都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地,對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有一定的認(rèn)識(shí)。到4月份的下半月經(jīng)考核后開(kāi)始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難,但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,都能順利將工作完成,也從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷(xiāo)售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20x-年X-底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問(wèn)。
但由于受?chē)?guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開(kāi)始就提前進(jìn)入了銷(xiāo)售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤(pán)的銷(xiāo)售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來(lái)訪客戶和來(lái)電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類(lèi)來(lái)訪客戶50組次左右,接聽(tīng)各種客戶來(lái)電100人次左右。雖然來(lái)訪客戶較少,但我們銷(xiāo)售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái),而是積極地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪,對(duì)來(lái)電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力,也積累了一些意向較好的客戶群體,為后來(lái)的有效成交奠定了基礎(chǔ)。
從8月份開(kāi)始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣,首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套,這次展會(huì)本人雖然沒(méi)有過(guò)去,但過(guò)后不久本人就幫同事接待來(lái)自重慶的客戶并達(dá)成交,當(dāng)時(shí)頗具成就感。很快在9月份我們又接到通知,月底準(zhǔn)備再去重慶推廣,更高興的是這次名單上有了我的名字,第一次有這樣的機(jī)會(huì),高興之余也有壓力,我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,功夫不負(fù)有心人,在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來(lái)電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息,當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信,但幸運(yùn)的是在展會(huì)的.第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽了3套,之前的擔(dān)心終于落定了。在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排,在國(guó)慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位,覺(jué)得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì),于是樂(lè)意接受了安排。一個(gè)人布展、一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外面發(fā)傳單,確實(shí)有點(diǎn)辛苦,但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可,心里還是甜的多,當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友,這就另一種收獲了。雖然在小展會(huì)上并沒(méi)有再次現(xiàn)場(chǎng)成交,但在積極的電話回訪下,10月4號(hào)還是有一位自己的四川客戶親自來(lái)到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套。
之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷,11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤(pán)巡展之旅。這次是政府搭臺(tái),企業(yè)唱戲,澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣,先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn),在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個(gè),這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶,在大慶本人和新同事成功開(kāi)發(fā)了一家代理分銷(xiāo)商。當(dāng)然在工作之余,我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,倍感喜悅,時(shí)?;匚丁?/p>
到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了--小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期,工作也更加繁忙,反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,確定其來(lái)訪時(shí)間,做好接待計(jì)劃。接機(jī)、查房、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用、推薦裝修方案、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,相互幫忙,團(tuán)結(jié)一心,也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里,嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上班、不早退、不無(wú)緣無(wú)故休假。積極參加公司或部門(mén)的各種培訓(xùn)及考核,不斷改進(jìn)、總結(jié)、運(yùn)用。當(dāng)然也與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處,不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),寬容別人的缺點(diǎn),盡量讓自己保留一個(gè)好的心態(tài),使之快樂(lè)。
另外,就是在不斷地接觸各種客戶之后,跟其他樓盤(pán)相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。歸納起來(lái)有,項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬(wàn)畝飲用水庫(kù)、一線湖景;澄邁長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)、--咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國(guó)際旅游島下--風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶購(gòu)買(mǎi)信心的因素有:澄邁、--地區(qū)的整體市政配套落后項(xiàng)目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)個(gè)別證件公開(kāi)不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見(jiàn)如:58平方戶型要增加采光口;6號(hào)樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門(mén)外開(kāi)時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口,建議向里開(kāi);生活陽(yáng)臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等。
總之,本人在來(lái)公司的這段時(shí)間里,收獲頗多,當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出一些心得,希望--年借此把工作做的更好。
最后,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì),感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),積極的心態(tài)、向上的心態(tài),去面對(duì)工作、面對(duì)生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責(zé),也要忠于自己的業(yè)績(jī),來(lái)年努力交出自己滿意的成績(jī)單。
有關(guān)房地產(chǎn)的工作心得精選篇2
在做好宣傳方面的工作并讓更多的客戶了解到房產(chǎn)的相關(guān)信息,為了做好房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作自然需要對(duì)宣傳方面上心一些才能創(chuàng)造機(jī)遇,因此今年自己除了印發(fā)租房、售房的相關(guān)傳單以外還在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)信息,其目的就是讓客戶對(duì)自己所在房地產(chǎn)公司的信息有所了解并產(chǎn)生購(gòu)房的想法,除此之外自己還在部分網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)辟渠道從而獲得更多年輕群體客戶的支持,若非如此跟進(jìn)時(shí)代潮流的話想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的社會(huì)中獲得成就可不是容易的事情,而且即便是每筆業(yè)務(wù)信息自己都會(huì)親自參與并聯(lián)系相應(yīng)的客戶,帶領(lǐng)對(duì)方看房并對(duì)房產(chǎn)信息進(jìn)行介紹也是自己今年完成的工作任務(wù)之一。
做好客戶的拜訪工作并闡述當(dāng)前房地產(chǎn)工作的行情,針對(duì)這點(diǎn)自己往往會(huì)根據(jù)客戶的需求提前做好房產(chǎn)介紹的視頻,通過(guò)圖文并茂的形式讓客戶了解到房地產(chǎn)的發(fā)展行情以及盡早購(gòu)房的重要性,根據(jù)房產(chǎn)穩(wěn)定升值的行情并對(duì)相應(yīng)的地段進(jìn)行介紹也是打動(dòng)客戶的重要方法,而且今年自己在進(jìn)行銷(xiāo)售的時(shí)候也采取了逼單的策略來(lái)讓客戶意識(shí)到購(gòu)房的必要性,但也由于自己過(guò)于重視部分沒(méi)有購(gòu)房欲望的客戶導(dǎo)致今年的銷(xiāo)售工作浪費(fèi)了許多寶貴時(shí)間。
整理好客戶信息并對(duì)往后的拜訪做好提前的部署工作,在明白銷(xiāo)售工作并非一蹴而就的前提下自然需要做好長(zhǎng)期聯(lián)系的準(zhǔn)備,尤其是部分對(duì)價(jià)格或者房子布局心存疑惑的客戶需要讓他們放松警惕才行,為了處理好這方面工作自己會(huì)選擇定期聯(lián)系部分有意向的客戶并咨詢對(duì)方的想法,揣摩對(duì)方的想法并整理好相應(yīng)的信息以求下次的拜訪能夠獲得成功,實(shí)際上銷(xiāo)售工作中的這種方式也是自己近期拜訪客戶的時(shí)候思考出來(lái)的。
老實(shí)說(shuō)想要在房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作中獲得成就還需要堅(jiān)持不懈的恒心才行,即便在當(dāng)前階段取得成就也要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)才能明白銷(xiāo)售工作中的關(guān)鍵因素,從中尋找共同點(diǎn)并對(duì)自身銷(xiāo)售能力進(jìn)行提升才是現(xiàn)階段應(yīng)該做的,只不過(guò)在銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)積累不深的情況下仍需要長(zhǎng)時(shí)間的努力才能獲得突破。
有關(guān)房地產(chǎn)的工作心得精選篇3
首先,我想從自已作為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起。也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn),問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少,所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí),成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做,將它變成一種習(xí)慣。
1、最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。銷(xiāo)售工作就是與人打交道,需要專業(yè)的溝通技巧,這使銷(xiāo)售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶要一視同仁,不能嫌貧愛(ài)富,不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶,我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤(pán)也充滿了好感,那么我們的目的也就達(dá)到了。
2、接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話。好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的需求,是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法,是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家,在綜合了各方面的因素后,要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。
3、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人。在接待客戶的時(shí)候,我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈,像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買(mǎi)房”、“這客戶太刁,沒(méi)誠(chéng)意”等,主觀意識(shí)太強(qiáng),會(huì)導(dǎo)致一些客戶流失。對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好,使得這些客戶到別的樓盤(pán)成交,對(duì)客戶不夠耐心,溝通的不夠好,對(duì)客戶沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
4、做好客戶的登記,及進(jìn)行回訪跟蹤。不要在電話里講很長(zhǎng)時(shí)間,電話里都說(shuō)了,客戶就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了。
5、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房,了解我們的樓盤(pán)。針對(duì)客戶的一些要求,為客戶選擇幾個(gè)房型,使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問(wèn)題,這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,為客戶提供最適合他的房子,讓客戶覺(jué)得你是真的為他著想,可以放心的購(gòu)房。
6、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的問(wèn)題就能游刃有余,樹(shù)立自己的專業(yè)性,同時(shí)也讓客戶更加的信任自己,這樣對(duì)我們的樓盤(pán)也更有信心??蛻粝蚰阕稍儤潜P(pán)特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候,一問(wèn)三不知,客戶就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
7、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧。對(duì)待意向客戶,他猶豫不決,這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買(mǎi)氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,但是由于一些小小的原因,會(huì)讓他遲遲不肯簽約,這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的,因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶還有什么需要解決的問(wèn)題,然后再細(xì)心地和他溝通,直到最后簽約。當(dāng)然,在解釋的時(shí)候,所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著,冷靜,并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶能夠成交。
8、與客戶維系一種良好的關(guān)系,多為客戶著想一下,這樣的話,你們可以成為朋友,他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。
9、如果這次沒(méi)成功,立即約好下次見(jiàn)面的日期。我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中,每次新客戶過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功,那么在客戶要離開(kāi)的時(shí)候,不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期,這樣你可以更加了解客戶的需求,也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10、記住客戶的姓名。可能客戶比較多,不一定能夠記得所有的客戶姓名。但是,如果在你的客戶第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,你能夠立刻報(bào)出他的姓名,客戶會(huì)覺(jué)得你很重視他,也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下,實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過(guò)程,再加上平時(shí)的回訪工作,你是可以記得的,至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話:今天工作不努力,明天努力找工作。如果有的時(shí)候,你工作有點(diǎn)疲倦了,接待客戶很累了,那么就看著客戶,當(dāng)成是自己的傭金,沒(méi)有誰(shuí)會(huì)不喜歡錢(qián)吧,為了傭金而去好好地對(duì)待客戶。呵呵,這樣似乎有點(diǎn)俗氣,但是,在自己很累的時(shí)候,如果把個(gè)人的心情帶入到工作中,那一定不能做好銷(xiāo)售的。不妨嘗試一下這種方法,至少是一種動(dòng)力。
以上就是我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),我以后要這樣做,不能紙上談兵,引用一句話、能說(shuō)不能做,不是真本領(lǐng)!
有關(guān)房地產(chǎn)的工作心得精選篇4
(一).業(yè)務(wù)技術(shù)和能力
在近半年時(shí)間里,我按照見(jiàn)習(xí)大綱的要求,認(rèn)真且努力地完成了見(jiàn)習(xí)計(jì)劃,所收獲的業(yè)務(wù)技術(shù)和能力有以下幾個(gè)方面。
1.對(duì)油庫(kù)儲(chǔ)備和生產(chǎn)過(guò)程中常用工具、設(shè)備和系統(tǒng)的再認(rèn)識(shí)。就油庫(kù)安全及各個(gè)最基本的六大系統(tǒng)(接卸輸油泵房設(shè)備、變電發(fā)電系統(tǒng)設(shè)備、油罐區(qū)設(shè)備、消防泵房系統(tǒng)設(shè)備、付油系統(tǒng)設(shè)備、總控制系統(tǒng))而言,由于是現(xiàn)場(chǎng)接觸他們的使用,就比在學(xué)校里認(rèn)識(shí)的更加清晰。又比如接卸油品等注意事項(xiàng)以及著火的應(yīng)急措施等。通過(guò)對(duì)這些工具、設(shè)備的認(rèn)識(shí),是我熟悉了它們的結(jié)構(gòu),型號(hào)和使用規(guī)范。對(duì)各種系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),則加深了對(duì)它們?cè)谶\(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中對(duì)其的控制能力,從而高效地與整體協(xié)調(diào)工作。
2.對(duì)生產(chǎn)、作業(yè)工藝流程的理解和應(yīng)用。這一點(diǎn)在油庫(kù)見(jiàn)習(xí)時(shí)體會(huì)到最為深刻。成品油從入庫(kù)后,一般都需要先進(jìn)行化驗(yàn),再由接卸油隊(duì)卸入油庫(kù)。儲(chǔ)蓄在油庫(kù),再進(jìn)行分批量發(fā)送到加油站零售和外輸大批量批發(fā)。
3.對(duì)成品油的儲(chǔ)蓄、管理、運(yùn)輸機(jī)資料的錄取、整理和分析。這方面是顯得比較繁瑣的,由于各種生產(chǎn)過(guò)程的不同,則錄取的資料也不相同,則最終分析也不一樣。如柴油汽油儲(chǔ)備注意的事項(xiàng)以及會(huì)遇到的問(wèn)題。
4.能力方面的收獲
對(duì)于接卸油以及發(fā)油的任務(wù),能夠做到合理的配合,能夠獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。這方面學(xué)習(xí)的比較深入,基本上可以獨(dú)立分析這類(lèi)問(wèn)題,并可以解決問(wèn)題;接卸油方面,雖然在主任的帶領(lǐng)下工作的時(shí)間不長(zhǎng),但基本崗位操作還是比較熟悉,也能夠獨(dú)立頂崗;參加工作以后,很好的鍛煉了我的人際交往能力,能和領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行能很好的溝通和協(xié)作,工作和學(xué)習(xí)也比在學(xué)校時(shí)更具有了一定的條理性。
(二).思想認(rèn)識(shí)和體會(huì)
在我們剛參加工作后油庫(kù)單位根據(jù)每個(gè)人的具體情況和工作性質(zhì),為我們精心安排的為期半年的見(jiàn)習(xí),在我看來(lái)顯得至關(guān)重要。
我作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生,所學(xué)的知識(shí)只是理論上的,而要將這些理論的東西投入到工作中,并能夠加以很好的利用,就需要通過(guò)一段時(shí)間的理論實(shí)踐,發(fā)現(xiàn)兩者之間的不同,找到它們的聯(lián)系,從而用理論指導(dǎo)實(shí)際,也能夠用實(shí)踐來(lái)完善理論,只有這樣,才能夠更好的學(xué)習(xí),從而提高自己的能力。
通過(guò)這一年的見(jiàn)習(xí),使我認(rèn)識(shí)到了兩者的差異,理論上所學(xué)的東西,在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用上并不行得通,很多實(shí)際總結(jié)出來(lái)的規(guī)律在書(shū)本上是找不到的。舉例子來(lái)講,載接卸油時(shí)對(duì)油品含油級(jí)別進(jìn)行判斷,在我看來(lái),見(jiàn)習(xí)的這一年時(shí)間里,也讓我對(duì)油田工作有了新的認(rèn)識(shí)。這近一年的時(shí)間里,我大部分的學(xué)習(xí)和操作都是在前線進(jìn)行,這讓我充分理解到了油庫(kù)工作的累和辛苦。很多時(shí)候干完活,發(fā)現(xiàn)自己滿身都是油,對(duì)比在學(xué)校時(shí)候的我,就會(huì)覺(jué)得自己完全變了一個(gè)人,剛開(kāi)始還不適應(yīng),但慢慢的也就習(xí)慣了,最后和油氣接觸時(shí)間長(zhǎng)了,竟然發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了那種味道,也在那一刻,我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)喜歡上了油田的這種工作。石油前線的工作都是在人煙稀少的地方進(jìn)行的,尤其是建立油庫(kù)這種危險(xiǎn)區(qū)域,要更加的注意安全。這充分加強(qiáng)了我消防安全方面的意識(shí)和消防應(yīng)急措施的工作能力。實(shí)習(xí)過(guò)程中,可以讓我遇見(jiàn)很多有能力的師傅,他們對(duì)于處理油品著火工作中的各種復(fù)雜情況都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。石油行業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行不是一兩個(gè)人就能完成的,它需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作來(lái)完成各種事情。一個(gè)井隊(duì)在一天的時(shí)間里完成設(shè)備拆卸、搬家、安裝和開(kāi)鉆,需要每個(gè)人都要參與進(jìn)去,任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,都會(huì)影響整體的效率。生產(chǎn)單位也是如此,從資料的錄取,整理、分析、制定相應(yīng)措施、進(jìn)行工程施工,都需要每個(gè)人盡自己的一份力量。見(jiàn)習(xí)過(guò)程中,看到每個(gè)人都在忙碌著自己的工作,我能夠融入其中,真的是自己的一份幸運(yùn)。 在見(jiàn)習(xí)的日子,與周?chē)说臏贤@得至關(guān)重要,工作之余與師傅們?cè)谝黄鹆奶鞎r(shí),我消除了那種年齡的差距,他們對(duì)待我們也沒(méi)有排外心理,總是充滿了一種真誠(chéng)。與剛來(lái)的時(shí)候相比,那種畏懼感沒(méi)了,取而代之的是一種親切。帶我的師傅也經(jīng)常跟我們說(shuō)他年輕時(shí)的工作和生活。從他的身上,使我對(duì)當(dāng)前的工作充滿自信,比起剛來(lái)油田的那種迷茫狀態(tài),我有了更多的信念。我也時(shí)常參加見(jiàn)習(xí)單位組織的各種活動(dòng),在油庫(kù)區(qū)時(shí),就與師傅們一起協(xié)作完成了油庫(kù)組織的戶外活動(dòng),并與他們一道取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
與師傅們和同事的生活學(xué)習(xí)交流,使我的性格變得開(kāi)朗多了,以前總是不知跟不熟悉的人說(shuō)什么好。工作之后自己獨(dú)立地處理一些事情,跟更多的人交往,我的性格就慢慢地放了開(kāi)來(lái)。朋友也越來(lái)越多,跟人交往也比較隨和了。另外跟單位的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行多方面的溝通,也知道了事情應(yīng)該怎么辦才是對(duì)的,所以在做事的時(shí)候會(huì)多想一想,不會(huì)一意孤行,這樣事情也就做得更好。
(三)自我認(rèn)識(shí)和下步計(jì)劃
見(jiàn)習(xí)的時(shí)間很快就要過(guò)去了,從中我學(xué)會(huì)了很多東西,包括很多專業(yè)技術(shù),與人相處的能力,但也暴露了自己的很多不足之處。有很多專業(yè)方面的技術(shù)問(wèn)題,我還是不能夠提出自己的解決方法,很大程度上,是因?yàn)槲夷壳安](méi)有一個(gè)確定的專業(yè)方向去深入研究過(guò),只是跟著師傅們?nèi)W(xué)習(xí)接觸到的東西,所以探究問(wèn)題不深入,而有些解決不了的也沒(méi)有進(jìn)一步去深化下去,這對(duì)我今后的工作肯定受影響。實(shí)習(xí)內(nèi)容的豐富,總覺(jué)得時(shí)間不夠用,有好多問(wèn)題只是知道了一些表面現(xiàn)象,沒(méi)有認(rèn)清楚他們的本質(zhì),比如對(duì)井組、區(qū)塊開(kāi)發(fā)上,由于對(duì)組合圖認(rèn)識(shí)不清,也無(wú)法將各種剖面資料進(jìn)行聯(lián)系,則造成在實(shí)習(xí)過(guò)程中,對(duì)于油藏開(kāi)發(fā)狀況和評(píng)價(jià)效果不能獨(dú)立進(jìn)行分析,這也是實(shí)習(xí)過(guò)程中所作的不到位的地方。
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掐指一算,進(jìn)入公司已經(jīng)有60多個(gè)日日夜夜了。終于,我領(lǐng)到了職業(yè)生涯中的第一份工資,這標(biāo)志著我的學(xué)生生涯的暫停和職業(yè)征途的啟航。
記得從隊(duì)長(zhǎng)手里接過(guò)現(xiàn)金的那一瞬間,我的心情是激動(dòng)的。因?yàn)檫@意味著它不僅解決了我的燃眉之急,更是對(duì)我之前努力付出的一種肯定,一份回報(bào)。二十多年來(lái),一直受到父母在精神和經(jīng)濟(jì)上的雙重鼓勵(lì),而今雖不能立即回饋他們,但也算有了自己獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,可以給父母減輕一些負(fù)擔(dān)。每每想到此處,心里就會(huì)感到自豪,父母多年來(lái)在我身上傾注的心血終于初見(jiàn)成效。這一刻,我好想和他們一起分享這份風(fēng)雨過(guò)后的喜悅,告訴他們:兒子已經(jīng)長(zhǎng)大,請(qǐng)你們放心!
雖然以前在校的時(shí)候也獲過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金,做過(guò)兼職。但是今天的這番感受,卻是之前從未體驗(yàn)過(guò)的。進(jìn)入送變電之前就已經(jīng)耳聞:選擇送變電就是選擇了與責(zé)任為伍,與責(zé)任同行,真正工作之后,才真的感受到這句話的分量。在送變電工作的這些日子以來(lái),上山下坡,穿林跨原,地理環(huán)境與自然氣候一起考驗(yàn)著我的承受力和忍耐力。每當(dāng)汗流浹背氣喘吁吁落后于隊(duì)伍時(shí),每當(dāng)被烈日烤得奄奄一息無(wú)精打采時(shí),我總會(huì)在心里默念孟子的那句:故天將降大任于斯人也,必先若其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動(dòng)心忍性,曾益其所不能。我不斷的激勵(lì)自己,就像親人在身邊一樣,依然堅(jiān)強(qiáng)的走完每一步。
都說(shuō)"萬(wàn)事開(kāi)頭難",走過(guò)了這具有考驗(yàn)性的一步,即使以后的路依舊坎坷泥濘,我想我也會(huì)坦蕩胸懷從容面對(duì)。短短的生活,長(zhǎng)長(zhǎng)的思考。我仿佛一下子成長(zhǎng)了許多,因?yàn)閷?duì)這個(gè)真理深信不疑:一分耕耘,一分收獲。
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20--年即將過(guò)去,這一年有很多地方需要改進(jìn),現(xiàn)結(jié)合20--年的工作狀況,對(duì)行政人事部20--年工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、人員招聘
根據(jù)公司制定的20--年度招聘任務(wù)和人員需求計(jì)劃,行政人事部通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、熟人介紹等渠道進(jìn)行招聘。20--年度公司機(jī)關(guān)部門(mén)共入職26人,其中已離職11人,留崗率為58%;20--年公司機(jī)關(guān)部門(mén)共離職39人,較上年度增加18%。
離職原因分析
二、公司目前員工總體情況
截止12月中旬,公司目前員工人數(shù)為87人,其中工程類(lèi)人員16人,營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員10人,綜合管理服務(wù)類(lèi)人員18人(行政、財(cái)務(wù)、各項(xiàng)目物業(yè)主管),勞務(wù)人員35人,其他人員8人(機(jī)械隊(duì)、維修隊(duì))。
三、薪酬和社保福利
(1)薪酬:截至目前,已發(fā)放8個(gè)月薪資,總額達(dá)2331988.62元。
(2)社保:截止12月上旬,公司已為符合條件員工繳納完成養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五大保險(xiǎn),并及時(shí)辦理了社保其他業(yè)務(wù)。目前公司參保人數(shù)共20人,20--年度社保費(fèi)已全部繳納完成,公司共計(jì)承擔(dān)196580元,較上年度減少14%。
行政管理
1、辦公用品、耗材日常管理
依據(jù)公司辦公用品管理規(guī)定,行政人事部每月初根據(jù)庫(kù)存量及各部門(mén)上報(bào)的辦公用品實(shí)際需求量編制采購(gòu)計(jì)劃,經(jīng)相關(guān)部門(mén)審批完成后交由材料部采購(gòu),行政人事部負(fù)責(zé)辦理驗(yàn)收、入庫(kù)手續(xù),各部門(mén)按計(jì)劃領(lǐng)用并登記,月末對(duì)領(lǐng)用的辦公用品進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并核算各部門(mén)成本,在保證以節(jié)約為目標(biāo)的原則下,確保各部門(mén)辦公用品的正常使用。20--年度辦公用品費(fèi)用合計(jì)3831.9元,比上年度節(jié)約近5600元。
耗材:20--年度耗材費(fèi)用共計(jì)2825元,比上年度節(jié)約975元。
飲用水:20--年度飲用水消費(fèi)達(dá)13957.5元,比上年度減少1806.5元。20--年行政人事部將繼續(xù)堅(jiān)持節(jié)約原則,在保證工作正常開(kāi)展的情況下,做好辦公用品、耗材日常管理工作。
2、考勤管理
據(jù)統(tǒng)計(jì)20--年1月—11月份,各部門(mén)人員請(qǐng)假考勤情況如下:
3、證照管理
為給公司創(chuàng)造良好的外部條件,20--年及時(shí)完成了對(duì)各公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及組織機(jī)構(gòu)代碼證的網(wǎng)上年審工作,并按照公司證照管理規(guī)定,對(duì)各公司證照借閱進(jìn)行管理,不斷完善管理手續(xù),確保公司對(duì)外事務(wù)的安全和順暢。
四、工作中存在的不足
1、人事工作進(jìn)展緩慢,效率較低:
(1)人員招聘效率低,針對(duì)人員流動(dòng)性較大的部門(mén)、群體,無(wú)長(zhǎng)效人才儲(chǔ)備機(jī)制,不能及時(shí)有效的補(bǔ)充各崗位空缺;
(2)招聘途徑單一,沒(méi)有積極有效的采取多渠道多元化的方式進(jìn)行招聘;
(3)招聘的人員與公司實(shí)際需求存在一定差距,人崗不匹配,這是導(dǎo)致員工離職率高的重要原因之一;
(4)培訓(xùn)體系不健全甚至是缺失,缺乏系統(tǒng)、長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃和專業(yè)性培訓(xùn)。公司人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)較低,不能有效的履行崗位職責(zé),工作效率低,員工的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力較差;
(5)缺少健全完善的薪酬體系,只注重表面,沒(méi)有深化,不能很好的吸引優(yōu)秀人才,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力低;
(6)本年度每月薪資發(fā)放時(shí)間拖延,也是導(dǎo)致員工離職率高的重要原因。
(7)日???jī)效考核流于形式,績(jī)效的激勵(lì)作用沒(méi)有充分發(fā)揮。
2、行政工作量大,涉及面廣,有些工作只是完成在表面,缺乏深入。各項(xiàng)職責(zé)不明確,缺乏目標(biāo),工作效率低。
3、公司的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作基本為零,沒(méi)有從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)考慮公司的發(fā)展,只局限于眼前的事務(wù)工作;
20--年工作目標(biāo)
根據(jù)部門(mén)20--年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì),行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開(kāi)展20--年度的工作,全面推行目標(biāo)管理:
1、根據(jù)公司發(fā)展要求認(rèn)真做好員工的招聘工作:20--年是公司的發(fā)展之年,規(guī)范之年,行政人事部將根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,制定和落實(shí)好公司人力資源的招聘工作,利用春節(jié)后的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)這個(gè)有利時(shí)機(jī)為公司多引進(jìn)優(yōu)秀人才,同時(shí)加大公司人才引進(jìn)政策的宣傳,來(lái)組織和實(shí)施人員招聘工作。
2、切實(shí)做好新進(jìn)員工的培訓(xùn)和跟蹤考核工作:20--年行政人事部將根據(jù)員工整體狀況和公司實(shí)際情況,加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),著重加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn),全面提高管理水平和業(yè)務(wù)技能,然后再采取崗前培訓(xùn)和在職一帶一的培訓(xùn)方式,對(duì)員工進(jìn)行全面系統(tǒng)的有針對(duì)性的培訓(xùn),這樣就可以使我們員工的整體業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步的提升。行政人事部將對(duì)每個(gè)管理人員和每個(gè)員工跟蹤考核,并將其培訓(xùn)情況和表現(xiàn)情況建檔備案,為公司儲(chǔ)備人才收集第一手資料。
3、強(qiáng)化行政工作的監(jiān)督、管理和檢查。在以后的行政管理工作中,堅(jiān)持原則,規(guī)范各項(xiàng)管理規(guī)定,并根據(jù)公司工作實(shí)際情況,對(duì)有關(guān)規(guī)章制度及時(shí)修改、完善,使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
4、加強(qiáng)日常與領(lǐng)導(dǎo)、員工的溝通與交流,更好的了解員工的工作和生活,使考核達(dá)到應(yīng)有的效果,激勵(lì)員工發(fā)揮出自身的優(yōu)勢(shì)。
5、20--年行政人事部將在團(tuán)隊(duì)建設(shè)及企業(yè)文化建設(shè)方面多下功夫,通過(guò)組織活動(dòng)、集體協(xié)作,改善緊張的工作環(huán)境,緩和員工之間的矛盾,增進(jìn)大家之間的感情,以便能更好的合作,提高工作效率。
“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”,隨著公司的發(fā)展壯大,我們將加大行政、人事管理力度和員工培訓(xùn)等各項(xiàng)工作,20--年我們的工作將更加繁重,要求也更高,行政人事部全體員工將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年,為萬(wàn)里的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!