當我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。那么困難來了，心得體會是如何寫的呢？這里給大家分享一下關(guān)于辦稅服務(wù)廳工作人員心得體會，方便大家學習。

辦稅服務(wù)廳工作人員心得體會【篇1】

__地方稅務(wù)局城關(guān)分局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有稅務(wù)干部十人，平均年齡34.3歲，全部具有大專以上文化學歷，其中四人在攻大學本科，人均到達國家計算機一級水平，其中二級占70%。辦稅服務(wù)廳內(nèi)設(shè)三個發(fā)票管理窗口，三個納稅申報窗口，兩個綜合服務(wù)窗口及稅收票證會計核算辦公室。主要負責城區(qū)大部分個體及企業(yè)的地方稅費申報、發(fā)票發(fā)售管理、稅務(wù)咨詢、稅法宣傳、發(fā)票兌獎、稅務(wù)行政許可受理、會統(tǒng)核算、票證管理等各項工作。

辦稅服務(wù)廳一向用心貫徹執(zhí)行“法制、公平、禮貌、效率”的治稅方針，以嚴格執(zhí)法、禮貌服務(wù)為工作宗旨，以強化政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)為突破口，以爭創(chuàng)“青年禮貌號”為載體，全面深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，努力提高稅務(wù)人員的整體素質(zhì)，圓滿完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、抓行風，落實到人，爭創(chuàng)服務(wù)與管理一流。

20__年是納稅服務(wù)年，“一切為納稅人服務(wù)、為一切納稅人服務(wù)”成了辦稅服務(wù)廳的服務(wù)主題。為此，分局領(lǐng)導(dǎo)親自深入辦稅服務(wù)廳，狠抓行風建設(shè)中存在的問題。一是抓重點，勤政廉政、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風等方面，納稅戶是否滿意，效能建設(shè)是否得到落實等；二是抓熱點，納稅人排長隊是否得到有效解決，執(zhí)法是否禮貌，處罰是否規(guī)范。還相繼聘請了個體及企業(yè)中的代表擔任行風監(jiān)督員，定期不定期地召開會議收集來自轄區(qū)的納稅戶動態(tài)反應(yīng)，有的放矢開展行風建設(shè)工作。透過銀行代扣稅款有效解決了納稅人排長隊的現(xiàn)象。實行禮貌辦稅“八公開”，各項規(guī)章制度如辦稅服務(wù)承諾、首問負責制、內(nèi)部管理制度張貼上墻，并出臺了“宣州區(qū)地稅局便民服務(wù)措施十五條”，受納稅戶監(jiān)督。因此得到納稅戶的一致好評。

二、抓業(yè)務(wù)，服務(wù)到位，爭創(chuàng)人才與業(yè)績一流。

分局把政治業(yè)務(wù)學習作為日常性工作來開展。透過政治學習，使稅務(wù)干部深入地了解建立“青年禮貌號”的好處和內(nèi)涵，進一步增強了思想道德觀念，強化了全心全意為納稅人服務(wù)的意識，牢固樹立起稅收服務(wù)觀，促進稅收服務(wù)工作向深層次方向發(fā)展。透過業(yè)務(wù)知識的交流與學習，提高了辦稅服務(wù)廳的整體辦事效率。為了提高干部工作熱情，分局還舉辦每月“服務(wù)之星”及“我心目中的好稅官”評選活動，定期組織學習《行政許可法》、《稅收征收管理法》及其細則、《稅收票證業(yè)務(wù)知識》以及相關(guān)稅政、財務(wù)、外語知識，十一月份進而開展開票大比武活動，透過以上活動的展開，對照崗位職責要求，尋找自身在工作、學習中的差距，真正做到以工作決定學習、以學習促進工作，對優(yōu)勝窗口實施精神和物質(zhì)獎勵，以此鼓勵全體員工自強素質(zhì)，改善工作方式和工作態(tài)度，提高業(yè)務(wù)和服務(wù)工作水平。

三、美化稅收環(huán)境，用心推行便民利民措施。

辦稅服務(wù)廳出臺了一批納稅人看得見、摸得著、有實效的便民利民措施。在大廳內(nèi)擺放了花卉；設(shè)置休息區(qū)、報刊欄；配備沙發(fā)、辦公桌椅、茶幾、飲水機、紙杯；放置了各類報表、印色油、復(fù)寫紙、簽字筆、老花鏡等；設(shè)立了“老、弱、病、殘快捷通道”窗口。另外，用心推行十五條便民措施、公布投訴電話、設(shè)置意見箱、意見簿，主動理解廣大納稅人和社會各界監(jiān)督。

四、注重創(chuàng)新活動載體，提高禮貌建立檔次。

在爭創(chuàng)活動開展的同時，進行了一些寓教于樂的活動。在市局舉辦的地稅成立十周年的文藝活動中，辦稅服務(wù)廳一半以上的人員用心參加舞蹈、歌詠比賽等喜聞樂見的文體活動，豐富了職工的文化業(yè)余生活。內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，辦稅服務(wù)廳已逐步成為政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正、服務(wù)規(guī)范的堅強群眾。辦稅服務(wù)廳將以昂揚的斗志，以走在全市地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳前列為標準，努力打造全市地稅系統(tǒng)一流辦稅服務(wù)廳先進群眾。

辦稅服務(wù)廳工作人員心得體會【篇2】

一年前，我?guī)е硐牒拖Ｍ?，走上稅?wù)工作崗位，被安排到煤山分局辦稅服務(wù)廳工作，對我來說，有點陌生，但更多的是激動，因為這是新的開始，更是新的挑戰(zhàn)。通過一年多的工作，我也終于明白了自己的稅務(wù)初心。

稅務(wù)初心是服務(wù)。稅務(wù)不僅是收稅的，更是服務(wù)，這些服務(wù)體現(xiàn)在細微小事上，體現(xiàn)在青春的正能量里。每天辦理窗口業(yè)務(wù)、接電話為納稅人解答咨詢，是我工作的常態(tài)，有時候一筆業(yè)務(wù)，一個電話可能要很長時間，現(xiàn)場的納稅人有些不理解的，可能還認為我在工作時間開小差，打電話閑聊。面對這些不理解，我在耐心解答完電話后，無論心情怎樣，都會馬上面對微笑解釋，爭取他們的理解和支持。我始終堅信用辛苦指數(shù)換滿意指數(shù)，也只有這么做稅企和諧的“征納橋”才會越走越牢。

稅務(wù)初心是拼搏。年輕人要實現(xiàn)青春理想，就要秉持實干爭先的精神，作為剛進稅務(wù)不久的新人，在面對新金三雙軌測試，全面落實減稅降費，實名采集這些重點工作時，也會感到迷茫和困難，但我堅信辦法總比困難多，關(guān)鍵要有敢于拼搏的精神，在分局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的關(guān)心幫助下，我不辱使命，圓滿完成了各項工作任務(wù)。

稅務(wù)初心是奉獻。綠葉的價值在于奉獻鮮花，稅務(wù)人的價值在于奉獻稅收事業(yè)，身邊有位為稅務(wù)奉獻近20年的同事，身體不好也堅守自己的崗位，在企業(yè)急需一張完稅證明的時候，她能放棄自己休息日為對方辦妥。我慶幸身邊有這樣一位老師，有這樣一個楷模。她讓我感悟到了愿所有日夜顛倒，換服務(wù)永不遲到的奉獻精神。這樣的老同志，我們單位還有很多，他們?yōu)槎悇?wù)奉獻的精神，我們要傳承。

草木蔓發(fā)，青山可望。青年一代是充滿活力、朝氣蓬勃的主力軍，是中國今日之責任，未來之希望。展望未來、我國青年一代必將大有可為，也必將大有作為。作為新時代的稅務(wù)青年，我們要堅定理想信念，不忘初心，用不斷前行的腳步，用實干爭先的擔當踐行稅務(wù)精神，在實現(xiàn)中國夢的生動實踐中，放飛青春理想。

最后我想用一段話，與大家共勉：

稅務(wù)是一個回音谷，

用心奉獻，必有回響。

人生來并不完美，

作為新人也有差錯。

但要堅信，

山再高，往上爬，總能登頂。

路再長，走下去，定能達到。

長興稅務(wù)，使我們同行，到站的地方，都屬于昨天，年輕的我們，將再次出發(fā)!

辦稅服務(wù)廳工作人員心得體會【篇3】

通過打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦、按分計酬”服務(wù)平臺，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù)，輕管理，服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。

一、20__年工作規(guī)劃

(一)、升級“一窗通辦”涉稅事項服務(wù)

將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項服務(wù)升級為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項操作規(guī)范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標兵作用，主動和分局結(jié)對子，利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。

二、升級“按分計酬”考核內(nèi)容。

將“按分計酬”考核內(nèi)容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務(wù)的需求。

三、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段

除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外，將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段：

(一)多樣式的申報。利用現(xiàn)代科技，開通網(wǎng)上申報，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報或方便快捷的網(wǎng)上申報。

(二)簡便的繳款方式。開通稅務(wù)機關(guān)與納稅人開戶銀行的計算機網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，即ets銀行扣款。增設(shè)銀聯(lián)pos機刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補充。

(三)規(guī)范的咨詢方式。開通專門的稅收12366咨詢熱線；開通門戶網(wǎng)站，納稅人可以通過上門咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢，短信咨詢等方式，享受不受時間、空間限制的納稅服務(wù)。

總之，辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個新臺階的目標的要求，加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度，千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級標兵而努力奮斗。

辦稅服務(wù)廳工作人員心得體會【篇4】

今天對我來說是意義非凡的一天，因為下午要去單位報到，這意味著從此我將進入社會這個大熔爐，踏上工作崗位，告別我的學生生涯，這是我人生的一個大的轉(zhuǎn)折點。

下午兩點鐘的時候從家里出發(fā)，短短五分鐘的路程里，我的心情有些激動，又有些忐忑，因為即將面臨新的工作環(huán)境和新的面孔，這讓我的心里充滿著不確定，我能很快的熟悉這個工作環(huán)境嗎？大家都很隨和嗎？會不會很快接納我呢？伴隨著這些疑問，我踏入了渦陽縣地稅局城關(guān)分局的大門，一進門就有熱心的同事告訴我局長室在三樓，讓我心頭一熱，頓時感覺放松了許多。在進入局長室所經(jīng)過的樓層間，分局的環(huán)境讓我驚嘆連連，一塵不染的地面、整齊的擺設(shè)，給人一種窗明幾凈的感覺，還有閱覽室、健身房、淋浴房、活動中心……這一切都讓我覺得能在這么完美的環(huán)境里工作是件多么愜意的事情。當我正在遐想的時候局長室到了，局長很熱情的接待了我，他是個特別隨和的人，沒有一點架子，還向我簡單的介紹了分局的情況，讓我大致的對分局有個了解。

分局是兩點半點名，在點名后的小會上局長把我介紹給大家，并讓大家對我這個新同志多多關(guān)照，鼓勵我虛心上進、注重工作實踐經(jīng)驗的積累，就在今天這個會上分局還有一位同志要調(diào)到縣局信息中心工作。大家都很舍不得，氣氛也有點沉重，讓我感覺到分局真的是個人情味很重的大家庭，彼此都是自己的家人，這讓我對分局有了更深的了解，也體會到了他們在工作中所產(chǎn)生的深厚友誼。在會議上，鄧局長的一句話讓我印象很深刻，“鐵打的營盤，流水的兵”，這句話的分量很重，讓我頓感身上的責任重大。

會議之后局長安排股長帶我到各個股室去看看，了解一下工作環(huán)境。每到一個股室大家都很熱情，讓我常來坐，讓我覺得很溫暖，也打消了我之前的顧慮。股長向我一一介紹了各股室的成員，雖然我一下也記不清這么多人，但是相信在以后的日子里我們一定會慢慢熟悉、慢慢了解。他們雖然是我的同事，但在生活上是我的長輩，在工作上是我的前輩，要向他們學習的東西太多太多，我一定要虛心請教、認真學習。我被分到了綜合股，一共有三個人，股長、曉瑜，還有我，大家都有各自的工作，分工明確，看到其他人忙里忙外，真是“心有余而力不足”啊！這讓我更加堅定了好好學習的信心，我一定要盡快的熟悉工作，分擔綜合股繁重的工作。看到我一臉的茫然，股長很細心的把分局所有人員的簡歷拿給我看，里面還有每個人的照片，都是彩色的，制作得很是精美，讓我不禁感嘆大家的心思巧妙。我把簡歷看了幾遍，對大家也有了個大概的了解。局長也親自到我們股室來問我有沒有什么問題，還向我介紹了分局的現(xiàn)代化建設(shè)，并說明年底綜合考評這個星期就要開始了，現(xiàn)在大家都在為打造現(xiàn)代化分局、迎接檢查而忙碌。不知不覺已經(jīng)到了下班時間，股長告訴我可以回家了，并且告訴我上班時間及一些工作紀律事項，叮囑我千萬不要遲到了。我走的時候股長還在忙碌，她說我們股室的工作比較雜比較多，所以更要細心。

回到家以后我認真的回想了今天的經(jīng)歷，心中不免有些感慨。作為分局新的一員，我在心里暗暗的下了決心：一定要用我所學的知識為分局的各項工作作出自己的貢獻。

辦稅服務(wù)廳工作人員心得體會【篇5】

一、自身素質(zhì)得到提升。

短暫而又難忘的山東行政學院的學習生活，對我來講是一個加油充電的好機會，通過學習，我堅定了信念、學到了知識、鍛煉了能力、收獲了友誼，使我在許多方面得到了鍛煉和提升，為提高自己的理論境界、工作境界和人生境界打下了良好的基礎(chǔ)。

我很榮幸能夠在黨建培訓班學習，也十分珍惜這次不可多得的機會，每節(jié)課都能認真聽講，做好筆記。通過這次學習，我深刻認識到自身能力素質(zhì)和黨建工作經(jīng)驗方面的不足。在培訓期間，我們聽了山東行政學院 邱麗莉教授《陽光心態(tài)》的專題講座，讓我對從改變心態(tài)從而改變?nèi)松辛讼到y(tǒng)而正確的認識。心態(tài)若改變，態(tài)度跟著改變;態(tài)度若改變，習慣跟著改變;習慣若改變，性格跟著改變;性格若改變，人生就跟著改變。一個人幸福不幸福，在本質(zhì)上與財富、相貌、地位、權(quán)力沒多大關(guān)系。幸福由自己思想、心態(tài)而決定。陽光心態(tài)是知足、感恩、樂觀開朗的一種心態(tài)，是一種健康的心態(tài)，愿我們大家能帶著陽光心態(tài)，締造陽光般的工作、學習和生活環(huán)境。

在培訓期間，我們聽了山東行政學院杜江先教授《提高領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力》的專題講座，使我對執(zhí)行力有了更深的理解和認識，力爭將學到的理論知識運用到日常工作當中，用執(zhí)行力的態(tài)度、力度、速度和效度四個評價要素進行對照，不斷提高執(zhí)行力，向著想干事、會干事、能干事和干成事的目標努力。

在培訓期間，還組織我們到鄒平學習，先后參觀了長星集團、魏橋創(chuàng)業(yè)園、西王集團等先進企業(yè)，深入到生產(chǎn)一線，參觀學習其現(xiàn)場管理的科學理念以及生產(chǎn)加工的先進工藝。通過參觀學習，使我對先進企業(yè)的管理模式、企業(yè)文化和管理理念有了初步的了解，使我認識到學習鄒平不是要照搬鄒平，而是要學習先進企業(yè)的發(fā)展模式、先進理念和企業(yè)家干事創(chuàng)業(yè)精神，以便發(fā)現(xiàn)差距，及時改進，開拓思路、轉(zhuǎn)變理念，更好地適應(yīng)本職崗位工作的需求。

二、堅定了干好黨建工作的信心和決心

在培訓期間，青島市地稅局、濟寧市地稅局、濟南歷下分局、棗莊薛城分局、萊蕪萊城分局、萊西市地稅局和寧津縣地稅局等7個單位介紹了黨建工作的先進經(jīng)驗，青島的品牌引領(lǐng)、濟南歷下的五個結(jié)合、棗莊薛城的稅徽閃耀黨旗紅品牌下的七新目標、寧津的每天學習一個小時每天收獲一份快樂，都讓我印象深刻，受益匪淺。通過這次黨務(wù)工作理論和實踐的系統(tǒng)培訓，讓我既學到了黨務(wù)工作的先進經(jīng)驗，更堅定了干好黨務(wù)工作的信心和決心。

我們四方分局近幾年在黨建工作方面也做了一些有益的探索和實踐，通過啟動黨建五項工程，推動人和稅通的品牌建設(shè)，取得了一些成效。具體就是：啟動表率工程，以黨建帶全面，構(gòu)建開拓型黨委，以學習促能力，構(gòu)建學習型黨委，以溝通解民情，構(gòu)建務(wù)實型黨委，按三型標準把黨委班子建設(shè)成一線堅強領(lǐng)導(dǎo)核心;啟動堡壘工程，優(yōu)化基層支部設(shè)置,落實組織生活制度,開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,按五個好標準把基層黨支部建設(shè)成稅收前沿堡壘; 啟動先鋒工程，營造氛圍，提升黨員的能力素質(zhì),典型帶動，發(fā)揮黨員的示范作用,鞭策激勵，激發(fā)黨員的創(chuàng)業(yè)精神,按照五帶頭標準把基層黨員隊伍建設(shè)成為先鋒隊; 啟動暖心工程，黨委帶頭、身體力行，心系群眾、服務(wù)群眾，搭建平臺、凝心聚力，按照執(zhí)政為民要求進一步密切黨群和干群關(guān)系;啟動廉政工程，完善廉政制度體系，嚴格執(zhí)行各項監(jiān)督制度，努力營造廉政文化氛圍，按照廉潔從政要求進一步筑牢拒腐防變堅強防線。在今后的工作匯總，我們將以這次學習培訓為契機，貫徹落實省局、市局黨建工作新要求，以繼續(xù)深化提升人和稅通品牌為總抓手，深入完善推進五項工程，以更加有力的舉措、更加扎實的工作，為全面開創(chuàng)地稅工作的新局面作出新的更大的貢獻。

最后，再一次衷心感謝各級領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加省局黨務(wù)工作培訓學習的機會，這次學習經(jīng)歷將在我從事黨務(wù)工作道路上留下濃重的一筆。抓好黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建不稱職。在我今后的學習生活中，我將充分利用所學到的知識指導(dǎo)工作，與時俱進、開拓進取，滿懷激情地完成好上級交給的各項任務(wù)。謝謝!