心得是對學習或?qū)嵺`過程的回顧，對自己表現(xiàn)的評價和反思，以及對所學知識和技能的實際應用等方面的思考。優(yōu)秀的工作學習培訓心得是什么樣的？下面給大家?guī)砉ぷ鲗W習培訓心得，供大家參考。

工作學習培訓心得篇1

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好！非常高興也很榮幸的參加了這次由廳紀委組織的紀檢監(jiān)察人員業(yè)務(wù)培訓班。此次培訓班課程安排科學合理，輔導內(nèi)容涉及黨風廉政教育、績效管理、政風行風、廉政文化建設(shè)、案件查處、公文寫作等紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)工作的各個方面。廳紀委的同事對學員們的食宿、課余文化生活都安排的細致入微，使我們能夠勞逸結(jié)合，緊張有序的順利完成各項學習任務(wù)。

作為一名僅有一年多工作經(jīng)驗的基層紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)干部，入職后便投入到具體的業(yè)務(wù)工作之中，缺乏系統(tǒng)的培訓與指導。通過為期五天短暫而緊張的紀檢監(jiān)察相關(guān)業(yè)務(wù)的課程學習，還通過這次培訓的機會與天山南北交通系統(tǒng)的紀檢監(jiān)察的同事們進行了日常業(yè)務(wù)工作交流，掌握了一些新的理論知識、新的思維、新的工作方法，拓寬了視野、增長了見識，給了我一次很好的業(yè)務(wù)學習和能力提升的機會。通過此次培訓，我的主要收獲表現(xiàn)在如下三個方面，現(xiàn)做簡要匯報，不足之處，望領(lǐng)導和同事們給予批評指正。

一、提高了自己的思想認識和責任意識

通過聽取和認真領(lǐng)會廳紀委張原書記的重要講話，進一步提高了我對加強紀檢監(jiān)察隊伍建設(shè)和加大紀檢監(jiān)察工作的重要性和緊迫性的認識，充分認識到紀檢監(jiān)察是建設(shè)和諧社會的一項基本職責、重要手段、是深入持久地開展反腐敗斗爭的一項重要工作。認識到紀檢監(jiān)察是一項業(yè)務(wù)性、政策性、政治性都很強的工作，工作開展的是否到位，直接關(guān)系到政權(quán)的穩(wěn)固、國家的長治久安、社會的和諧穩(wěn)定，關(guān)系到單位的健康發(fā)展，關(guān)系到黨員干部的政治生命。通過學習，我更進一步明確了面對嚴峻復雜的形勢，我們基層紀檢干部一定要堅定信念，牢記使命，敢于擔當，勇于創(chuàng)新，有為有位的深入開展黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，肩負起黨和人民賦予的神圣職責和崇高使命。為新疆交通事業(yè)的率先跨越，保駕護航。

二、提高了自己的業(yè)務(wù)水平和履職能力

區(qū)紀委各部門業(yè)務(wù)專家通過文字、圖片、影視資料等方式，理論聯(lián)系實際，深入淺出、生動精彩的講授了紀檢監(jiān)察綜合業(yè)務(wù)涉及的相關(guān)理論知識和政策法規(guī)，對我們從事基層紀檢監(jiān)察工作者來說深受啟發(fā)，收益匪淺。專家們?nèi)嫦到y(tǒng)地講解，對于提升我的業(yè)務(wù)理論素質(zhì)，理論指導實踐的能力，更好地做好紀檢監(jiān)察工作具有很好的幫助。同時，紀檢監(jiān)察工作的業(yè)務(wù)水平也得到了增強。雖然培訓時間不長，但具有較強的針對性和可操作性，如信 訪舉報、案件檢查等業(yè)務(wù)工作的程序規(guī)定和一些常用的方法技巧，使我對業(yè)務(wù)知識有了一個較為全面準確的把握，提高了自己的實際工作能力。

三、提高了自己的學習主動性和積極性

“打鐵還得自身硬”，通過培訓，我充分認識到紀檢監(jiān)察工作的嚴肅性，這就要求我們紀檢干部要有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和過硬的業(yè)務(wù)能力。當前，腐敗的分子的手段更隱蔽、更高明、更狡猾，如果我們紀檢監(jiān)察干部沒有足夠的專業(yè)和文化知識，狡猾的“狐貍”就會蒙蔽我們的雙眼，逃避黨紀政紀的處理，這將損害我們黨在人民群眾中的威望，我們就難以勝任紀檢監(jiān)察工作，不能成為一名組織放心、人民滿意的好“獵手”。在紀檢監(jiān)察工作中，就必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。在方法上，不僅要向書本學習以增長知識，還要向他人學習，向?qū)嵺`學習，以提高能力。同時，牢固樹立“只有努力才能改變，只要努力就能改變”的信心，努力使自己的思想和行動跟上時代的潮流，適應新形勢、新任務(wù)的要求，做到與時俱進。

這次培訓雖然短暫，但學習是永無止境的?；氐焦ぷ鲘徫簧虾螅覍ⅰ皽毓识隆崩^續(xù)認真復習領(lǐng)會培訓筆記和專家的課件內(nèi)容，做到學以致用，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情把所學“本領(lǐng)”用在紀檢監(jiān)察工作上。以高標準、嚴要求地完成紀檢監(jiān)察各項工作任務(wù)。逐步使自己成為一名具有深厚的理論功底和精湛的業(yè)務(wù)技能的基層紀檢監(jiān)察干部。

工作學習培訓心得篇2

一、體現(xiàn)了中國氣象局黨組的戰(zhàn)略部署

《規(guī)劃》圍繞加強“四個能力”建設(shè)戰(zhàn)略任務(wù)，實現(xiàn)“四個一流”戰(zhàn)略目標，以氣象事業(yè)發(fā)展對人才需求為導向，以加強培訓核心能力建設(shè)為主線，以提升氣象教育培訓的質(zhì)量和效益為核心，全面貫徹落實氣象人才體系建設(shè)的主要任務(wù)，是《中國氣象局關(guān)于加快氣象培訓體系建設(shè)的意見》(氣發(fā)〔__年干部教育培訓改革綱要》中強調(diào)：干部教育培訓是建設(shè)高素質(zhì)干部隊伍的先導性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性工程?！秶鴦?wù)院關(guān)于加快氣象事業(yè)發(fā)展的若干意見》(國辦發(fā)〔20__〕3號文)提出：加強氣象人才教育培訓體系建設(shè)，提高教育培訓能力，開展全方位、多層次的氣象科技教育，提高氣象工作者的整體素質(zhì)。

三、提出了氣象教育培訓的重點領(lǐng)域

《規(guī)劃》指出要全面落實崗位培訓、高層次骨干人才培訓、上崗培訓、管理人員培訓、國際氣象培訓和公眾氣象知識普及等重點培訓，緊密結(jié)合氣象事業(yè)科學發(fā)展和氣象現(xiàn)代化體系建設(shè)對人才的需求，以有利于培訓課程設(shè)計和教材建設(shè)的原則，提出了氣象教育培訓的重點領(lǐng)域：以提高氣象預報預測準確率為核心的氣象預報預測培訓，以提高公共氣象服務(wù)能力為重點的公共氣象服務(wù)培訓，以提升綜合氣象觀測和技術(shù)保障能力為重點的綜合氣象觀測與技術(shù)保障培訓，以提升氣象科學管理水平為核心的氣象綜合管理培訓，圍繞現(xiàn)代氣象業(yè)務(wù)和管理的發(fā)展需求的信息網(wǎng)絡(luò)與資料應用培訓。

工作學習培訓心得篇3

參加奧克蘭英語培訓已經(jīng)三周，我深刻體會到培訓是教育工作者的義務(wù)，也是應享受的一種權(quán)利。通過這次中小學英語教師教學培訓，我受益頗深。我真正地感到這次培訓給我?guī)砹瞬簧俚氖斋@，這次培訓很有價值，它使我明白許多英語教師素質(zhì)提高的重要性和英語課堂中教學方法和新的理念。接下來我談一下我培訓的感受。

一．聽力訓練方面

聽力理解是一種綜合能力的體現(xiàn)，它不僅需要學生掌握所學語言知識和文化背景知識，還要掌握一定的聽力技巧。如要善于捕捉重要信息能夠找出關(guān)鍵詞語等。這方面是學英語的必要過程，聽不懂，不會說，和老外交流很困難都是英語聽力面臨的最大障礙。通過這次培訓我對聽力的基本技能，聽力的教學策略和具體方法有了一個更深的認識。

二．語音糾錯訓練方面

語音就是英語口語發(fā)音。英語口語在語音學習的四項基本能力中是“說”技能?？谡Z水平的好壞直接影響學好英語的自信心和態(tài)度。如果你的發(fā)音不正確，說出去的英語別人聽不懂，最終無法進行語言的溝通。發(fā)音的`正確與否使我們學好英語的基礎(chǔ)。通過和JANICE的大膽對話，使我的口語水平有了進步，更使我的英語基本功有了進一步的提高，對英語教學工作更有信心。

三．英語課堂活動方面

活動教學在英語教學中不僅是一種教學手段也是一種重要的教學任務(wù)?；顒涌梢栽诮虒W中讓學生“動起來”并鼓勵學生樂于去執(zhí)行語言學習任務(wù)，活躍課堂氣氛?；顒涌梢詮膶W生的德、智、體、美、勞等方面鍛煉學生的學習興趣。教學活動中要滲透著快樂學習、教學效率和文化。課堂活動最終目的服務(wù)于教學，使學生在快樂中學習。JANICE以她的上課風采詮釋和演示了這些理念及技巧。

總之，通過這次培訓，我較為系統(tǒng)地掌握目前先進的英語教學思想，重新定位自己在新課程改革中的角色。我深刻領(lǐng)會了新課程的核心價值，能夠創(chuàng)新性地實現(xiàn)自身教學的轉(zhuǎn)型，積極努力成為會教、樂教的新型教師。

工作學習培訓心得篇4

身為教師，并且是我們孩子們的管理者——班主任，我參加了這次的心理健康教育“C證”培訓?？臻e的暑假時間因為培訓讓我受益匪淺，也因此利用學到的許多知識，而彌補了暑假的空洞，讓我更了解我所接觸的學生的內(nèi)心世界，讓我學得了如何搭建一座通往孩子們的心橋。

短短六天的學習，雖然里面學習的知識很多都是之前學習過的，但是經(jīng)過這次的“復習”才了解到當初學習的心理學、教育學等心理健康教育很多都沒有納入實際應用，讓我反思了不少。雖然都是一些理論的東西，卻毫不脫離實際。

現(xiàn)在社會關(guān)于“健康”的概念已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的醫(yī)學觀點，人們不僅需要生理上的健康，還更需要心理上的健康。當今社會競爭激烈，無論是大人還是小孩，都無處不面臨著各種各樣的壓力，經(jīng)濟壓力、感情壓力、學習壓力、家庭壓力、社會壓力，等等。壓力有時候能成為一種動力，使人進步。然而，壓力過多，得不到一定的宣泄和釋放，就會造成不同程度的心理問題，變得越來越嚴重。

中學生是大小人的特別象征。初中階段是學生長身體、長知識、長智慧的時期，也是其道德品質(zhì)與世界觀逐步形成的時期。他們接近成人的年齡，有獨立的思想，但是有屬于幼稚剛剛轉(zhuǎn)向成熟的階段，但他們的大腦尚未發(fā)育成熟，又缺少一定的心理素質(zhì)，執(zhí)行控制能力不足，容易情緒化，并且與成年人相比，青少年加工信息多使用情緒通路，這些都決定了青少年的腦容易受到新異刺激的影響，他們更容易受到自身情緒、而非邏輯本身的支配。想要和學生們相處得好，就要充分了解學生的情緒特點，避免一些容易引起學生強烈沖突的行為。通過學習到的理論知識，好好切實地應用到生活實際當中。例如，對于兩個同樣做錯事情的孩子，對抑郁質(zhì)的學生和對膽汁質(zhì)的學生的解決方案是不盡相同的。

在這里，我要總結(jié)一下我的心得體會。

身為一名教師，應盡自己最大的能力去引導學生走向光明。

一、先了解自己提高自己

沒上過這次的培訓課之前，雖然已經(jīng)學了不少的心理健康教育知識，但是很少學以致用。我總會以青春期的孩子都是叛逆的，不聽話的，很敏感，很容易胡思亂想的這個定義去看待我的學生。其實，每一個教師對待同樣的學生，方法都不一樣，有時候甚至會根據(jù)教師自身的素質(zhì)，當然包括身體素質(zhì)和心理道德素質(zhì)，來教育學生。我希望通過學習，能從另一方面來了解自己，發(fā)現(xiàn)自己的某些不當之處，來更好的了解我的學生，教育我的學生。因為只有一個心理健康的教師，才能培養(yǎng)一群心理健康的孩子。因此，我認為，教師提高自身素質(zhì)，查漏補缺，揚長避短，是教育孩子們的前提。

二、了解學生

多方面地去了解學生的各種需求。有一位培訓老師問起過，“你覺得學生出現(xiàn)問題正常嗎？”“為什么學生會出現(xiàn)問題呢？”，這兩個問題啟發(fā)了我，不能片面地去看待問題學生。青少年容易將問題過度地復雜化，將社會理想化，并且言行不一。很多教師都有這樣的感覺，認為青少年是處于叛逆的時期，特別敏感，愛胡思亂想，受不了打擊，等等，卻很少考慮到，引發(fā)他們這些行為真正的內(nèi)在原因是什么。原因可能是一個，也可能是多個，必須多方面地去了解學生，才能找出那個導致問題的多方面原因。教師應該要與學生加強溝通，形成和諧的師生關(guān)系，而不是一味地排斥與問題學生的交流。另一方面，教師也要加強班集體建設(shè)，增強班級凝聚力，避免學生因缺乏同伴交往而加入不良群體。讓學生不會感到孤立無援，培養(yǎng)他們開朗的性格，抵御不良行為和不良群體的影響。當然，除了讓學生在校能健康地發(fā)展，也需要為他們創(chuàng)建

一個良好的家庭環(huán)境。多于學生家長溝通，能盡早地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

三、平等、友好的師生關(guān)系

教師一定要是一個有愛心的人。要用自己滿腔的愛去關(guān)心和尊重每個學生，耐心

細致地去指導每個學生，才能讓學生信任你，跟著你的指引，往前走。教師應當是垃圾回收站這樣的一個角色，一個不高的角色。友好和學生相處，愛他們，尊重他們，信任、理解、寬容并且接納他們，重視和欣賞每一個學生，分享他們的喜悅，承擔他們的憂傷，用愛去感召學生，才能教育好學生。如此，學生都會自愿把自己的不良習慣、不良情緒，等等都送往教師這個垃圾回收站，再由教師經(jīng)過垃圾回收再造的程序，把原本的力量回歸給學生，開導學生，指引學生正確之路。

四、激發(fā)學生學習動力，培養(yǎng)學生良好品德

學生之所以會有壓力，大部分來自學習、學校和家庭。林格說：“人的根本在心靈，教育應回歸心靈的深處。”學生的教育應該先從心出發(fā)，而不是從書出發(fā)。先培養(yǎng)學生對學習的興趣，才能保證學生的學習質(zhì)量。家長常常責怪孩子讀書差，其實，導致孩子成績差的原因有很多，學生對學習缺乏內(nèi)在動力是非常重要的一個因素。學生應受到更多的鼓勵和愛護，而教師和家長都應該通過不同的渠道去開發(fā)他們的學習動機，讓學生真正想為自己去學。發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)點，多鼓勵少批評，培養(yǎng)學生良好的心理素質(zhì)。

總而言之，通過這次的學習，我不但鞏固了之前的所學，也學得更多教育學生的方法和策略，我將好好利用學得的理論知識，合理地運用到實際當中，不斷提高自身的素質(zhì)，為健康的教育活動做出更大的努力！

工作學習培訓心得篇5

本次培訓高屋建瓴，深入淺出，講解理論透徹，聯(lián)系實踐緊密，使我受益匪淺，收獲良多，尤其對“求索、求是、求初心”有了更加深刻的領(lǐng)悟。

一是要有上下求索的學習深度。學習黨的思想理論不能游于表面，流于形式，而要沉下心去，深入思考、認真總結(jié)；要靜下心來，反復咀嚼、不斷回味，才能做到時學時新，時學時悟。我們正面臨多元化、信息化的社會，這要求我們廣泛涉獵，兼容并蓄。處處留心皆學問，我們要把求索的目光投向身邊，尋找差距，見賢思齊；投向自己，立德修身，扣心明志。

二是要有踏實求是的做事態(tài)度。勿以事小而不為，勿以事小而不勤。我們對外代表選調(diào)生的形象，需要時刻警醒自己，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，真正把功夫下到察實情、出實招、辦實事、求實效上；需要審慎務(wù)實，勤勉盡責，創(chuàng)造出經(jīng)得起實踐和人民檢驗的成果。

三是要有堅守初心的政治品度。初心易得，始終難求。我們應當不斷砥礪前行，時刻保持堅定的信仰、清晰的頭腦、正確的航向，守住底線，心懷敬畏，不迷失、不自大、不盲從，系好人生的每一?？圩?。

工作學習培訓心得篇6

感謝x社、x社給予我這次培訓學習的機會，同時感謝起_公司的老師們的關(guān)心和支持，我有幸參加了x省_社20_年新員工培訓班學習。經(jīng)過x天的緊張愉快地封閉式學習，經(jīng)過競職演講，我擔任了x班班長，并榮獲了“優(yōu)秀班級干部”稱號，有如下幾點心得體會：

來自全省各聯(lián)社參加x省x社新員工培訓的有_余名。本次培訓是x省x社首次新員工培訓，人數(shù)最多，范圍最廣，效果、意義深遠。這次培訓也被喻為“_”培訓，這是x社領(lǐng)導以及_公司老師對我們的認可，視吾輩天之驕子，通過這次培訓，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)，在未來的工作中，我堅信我們的不懈努力必將使我們成為x精英。

一、收獲知識，轉(zhuǎn)變思維

首先認真地學習金融知識和專業(yè)技能，將以后的工作中運用學到的知識更好地指導實踐，提高工作效率。通過這次培訓，我們學習了金融基礎(chǔ)，會計結(jié)算，金融市場等，同時學習了點鈔技能，翻打傳票，數(shù)據(jù)錄入等專業(yè)技能。特別是在禮儀老師的教導下，不斷提高自己的服務(wù)禮儀水平，同時也提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。我結(jié)合自身的實際情況，總結(jié)經(jīng)驗，更好地理解專業(yè)的知識，并融會貫通。在未來的工作中我將通過實踐更好的鞏固所學知識，更好地提升工作效果。

二、體味刻苦，感受奉獻

這次培訓班同學們克服了學習、生活等多方面的困難。同學們都很珍惜這次難得的培訓機會，勤奮學習、刻苦鉆研。而給我們上課的老師們更是言傳身教，誨人不倦。為了我們能在有限的時間內(nèi)能夠?qū)W到更多的知識，特別是x社領(lǐng)導，在百忙中擠出時間，冒著酷暑來看望和指導我們，這種奉獻的精神更激勵我們奮進。

三、擴大視野，拓展思路

這次x社新員工培訓是_公司授學的，給我們授課的大都是從事多年銀行工作的領(lǐng)導、x各個高校的教授、學者，除了學習專業(yè)理論知識，學院還請來高級的禮儀專家和溝通專家提高我們的禮儀和溝通技能。通過多種形式使我們了解了相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的動態(tài)，更新觀念，擴大視野，拓展技術(shù)創(chuàng)新思路，在一定程度上起到了提升我們創(chuàng)新能力的作用。

四、加強交流，收獲友誼

培訓班老師還為我們安排了討論會，便于我們相互之間學習與交流，且提高我們的業(yè)務(wù)知識。也安排了許多課外活動。比如：拔河比賽、歌唱比賽、禮儀比賽等。同學們都將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。師生之間、同學之間由陌生到相識、到相知、到親密無間的良師益友。學習與生活中大家相互幫助，一次次的團隊活動，大家拼搏進取，勇奪勝利，無不體現(xiàn)我們是一個團結(jié)奮進的團隊精神。收獲知識的同時，我們也收獲了友誼。知識雖然難得，友誼更為可貴。

我們一定會堅持學習不放松。只有不斷深入學習，以專業(yè)知識為主，以相關(guān)知識為輔，不斷完善提升自己的綜合素質(zhì)，我們工作思路才會清晰有方向，才能找準工作的切入點，達到事倍功半的效果。雖然培訓班的學習是辛苦的，但是回味其中的過程是快樂的;雖然培訓的時間是短暫的，但是帶給我們的啟發(fā)是巨大的。感謝x社、x聯(lián)社為我們提供了寶貴學習機會，感謝單位領(lǐng)導、同事和家人給予我們的理解支持，感謝“x”老師們給予我們的關(guān)心和所付出地辛勞!

工作學習培訓心得篇7

4月27日，我有幸參加了__縣副科級后備干部歷練工作動員暨培訓會，雖然時間很短，但收獲很大。李部長語重心長的講話和諄諄告誡，李書記結(jié)合自身的歷練感受，給我們上了學習內(nèi)容精廣相濟，理論和實踐緊密結(jié)合的生動一課。都給我留下了深刻的印象，使我受到了很多教育和啟發(fā)，受益匪淺。

一、加強學習，打牢知識基礎(chǔ)，做一名學習型干部

通過本次培訓，使我再次認識到學習的重要性和緊迫性。我個人對學習的體會是：除了李書記給我們講課時明確的學什么，怎么學，讓我知道了學習內(nèi)容要有所側(cè)重，不要泛泛的學，在努力學習自己的本職專業(yè)，熟練掌握專業(yè)知識的同時，還要學習經(jīng)濟、政治、文化、政策、法律的相關(guān)知識，做到博學多知。我個人覺得在學習時間上也要做到統(tǒng)籌兼顧。做到學習工作兩不誤，在工作間隙中學、在休息時間學、擠時間學。切實把學習作為一項戰(zhàn)略性強，長期性的工作抓緊抓實。再次樹立正確的學習觀念。把學習就是工作，學習就是創(chuàng)新，學習就是生活的理念作為自己成長進步的切入點。辦被動學為“主動學”、變要我學為“我要學”，增強學習的好奇心，激發(fā)學習的熱情。要創(chuàng)新學習方式、方法。要帶著問題學，把學習的出發(fā)點和著眼點放在培養(yǎng)創(chuàng)新解決問題的能力上，通過向?qū)嵺`學習，向群眾學習，通過團隊學習、自主學習和行動學習，掌握學習和實踐相結(jié)合的方法，提高自己的綜合能力。

二、依靠團隊，激發(fā)潛能，超越自我，做一名創(chuàng)新型干部。

“小成功靠個人，大成功靠團隊”要想成功，要學會借力，尤其是向團隊借力。通過李書記深入淺出的講解西游記團隊典型例子，讓我深切感受到團隊協(xié)調(diào)的重要性。首先，每個成員要相互信任，認真做好身邊的每一件事，這樣才會有強烈的責任心和奉獻精神。其次，要從整體著眼，具體問題具體分析，并根據(jù)個人的能力，分工明確，此外還要鼓勵創(chuàng)造性地思維方式，明確目標，堅定信念，充分發(fā)揚團隊協(xié)作精神。工作中同樣的道理，一個人的力量是微不足道的，需要與他人的溝通和交流，只有在大家的共同努力下，才能出色地完成每一項工作任務(wù)。此外，在實踐中，還要勇于超越個人最低的心理防線，激發(fā)潛能，從而超越自我。

三、認真履行職責，做好分內(nèi)事，做一名勤政為民的好干部。

時刻不忘責任，要時刻不忘向一線崗位上為人民群眾鞠躬盡瘁的優(yōu)秀干部學習。學習他們“舍小家為大家”的奉獻精神、“帶病堅持工作”的敬業(yè)精神、“群眾的事”就是“大事”的公仆精神。首先要選擇卓越的人生目標，端正思想，心系發(fā)展，堅定不移地把上級的各種精神同工作實際結(jié)合起來，一心為群眾辦事。其次要樹立群眾無小事的思想，把群眾的需求作為工作的出發(fā)點，把群眾的滿意作為工作的歸宿點。積極地為群眾服務(wù)，讓群眾滿意。再次心理上做好吃苦、吃虧受氣的準備，堅持言行統(tǒng)一，把求真務(wù)實作為自己的行為準則，踏實做人，躬身做事，做一名勤政為民的干部。

四、從嚴要求、嚴格自律、做一名清正廉潔的`干部。

李書記講的第三個不忘即“時刻不忘公仆身份”。我認為，作為一名新時期的干部，除了要樹立正確的人生觀、價值觀。還要樹立居安思危、防微杜漸的思想，對待腐敗問題要如臨深淵、如履薄冰。要學習黨的路線、方針、政策，吃透精神，領(lǐng)會實質(zhì)。要公道正派，要把執(zhí)政為民作為工作的出發(fā)點和歸宿點。還要克服僥幸心理。腐敗問題是我黨一項長期持久的工作，要解決這一問題，就要從自我做起、從嚴要求，嚴格自律，管好自己做一名清正廉潔的干部。

短暫的培訓時間轉(zhuǎn)瞬過去了，留下的更多是啟發(fā)和激勵。我會把此次培訓收獲的知識和感悟貫穿到今后的工作和生活中，做一名無愧于黨、無愧于人民的干部。

工作學習培訓心得篇8

現(xiàn)在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導給我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有那么好的機會學習!

從6月27日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費用的收取及繳納統(tǒng)計、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候，對物業(yè)可以說是一知半解，實際應用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動，只是學習些書本的理論知識，到后來針對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業(yè)主百腦匯商場的服務(wù)?？梢哉f到現(xiàn)在已經(jīng)對物業(yè)有個籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大!簡單的事，重復的做，重復的事，快樂的做，快樂的事，天天做!

要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有很強的服務(wù)意識和心態(tài)與溝通還遠遠不夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義!

學習是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進取、學習，成功永遠是屬于有準備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學習，提升自我，因為現(xiàn)在是一個競爭很強的社會!趁著自己還年輕，多學點，當今時代，世界在飛速發(fā)展，知識更新的速度日益加快，人們要適應變化的世界，就必須努力做到活到老、學到老，要有終身學習的態(tài)度。為更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：

1.肯定自己?？头?wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會喜歡你，那實在太難為業(yè)戶。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。”

2.養(yǎng)成良好的習慣。有人習慣每天至少打10個電話給客戶，解客戶的需求，也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養(yǎng)成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習慣”。

3.有計劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應以主動服務(wù)為主并制作服務(wù)預案，在給客戶服務(wù)之前，要解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務(wù)。

4.要具備專業(yè)知識?？头T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費有些什么”面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復，“我再回去查查看”、“這個問題我請經(jīng)理來跟你說明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價值馬上被打折扣。現(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個客戶對我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念!