銀行工作總結學習心得
寫心得的過程中，需要對所學的知識、技能或者經驗進行總結和反思，有助于提升自我修養(yǎng)和素質。銀行工作總結學習心得要怎么寫？接下來給大家?guī)磴y行工作總結學習心得，方便大家學習。
銀行工作總結學習心得篇1
近期在我行網(wǎng)絡學院進行相關知識和職業(yè)道德等課程的學習，我對平時在工作中實際環(huán)境，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督警備意識有了更深一層的認識?，F(xiàn)就此學習運動的心得總結出幾點體會，也是我對此次教導學習運動的一個理性的認識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：
在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為廣泛的奉獻精神，它觀似平凡，實則巨大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和成長的根基保障。從小的方面講，比如我行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和成長的保障，也是我行存在和成長的必需。要成長，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中賡續(xù)槍垠，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不可的。為了我行的出路，為了我行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應以本身所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得紕謬就會犯差錯，就會迷失偏向；如果沒有德，就難于為人民辦事，就談不上本身的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的成長，也就失去了人身存在的社會代價。只有愛崗敬業(yè)才是為人民辦事的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠篤守信，所謂誠篤便是赤膽忠心，忠誠老實。所謂守信便是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行本身答允擔的責任和義務。
二、加強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督警備案件意識。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與純熟控制水平，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對付規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線員工而言，從內部講要做到從我做起，正確解決每一筆業(yè)務，認真審核每張單子，監(jiān)督授權業(yè)務的正當合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)平安警備，抵制各類違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或單方面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而失落臂。堅持至始至終地按規(guī)章做事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金平安警備才有保障。再好的制度，如果不能獲得好的執(zhí)行，那也將走向它的不和。
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應步伐，從源頭上增強預防，是新時期警備金融犯罪的一道緊張防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，此中緊張一條是疏忽了思想方面的教導，平時只強調業(yè)務工作的緊張性，疏忽了干部職工的思想扶植，沒有正確處置懲罰好思想政治工作與業(yè)務工作的'關系，限于既要進行正面教導，又要堅持常常性的案例警示教導，使干部職工加固思想防線，常常警示本身“莫伸手，伸手必被捉”，從而為打消金融犯罪打下優(yōu)越的群眾根基和思想根基，自覺做到常在河畔走，便是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內部治理，是預防經濟案件的包管。為此要認真抓好制度扶植，一方面要依據(jù)我們一線員工工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前警備與監(jiān)督是預防經濟案件的緊張環(huán)節(jié)，本崗位的自我反省與自我免疫是第一位的；其次可采取按期或不按期的自檢自查、上級反省、交叉互查等措施，實時發(fā)明和矯正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內控與制約。
通過學習，認清了產生風險往往是因為人的態(tài)度，人的責任心。這次學習的契機，我們一起弘揚合規(guī)文化，不越合規(guī)底線，推動業(yè)務康健成長。同時，我們的態(tài)度，我們的責任心責任感，時時刻刻都要正直，分分秒秒都要強烈。
銀行工作總結學習心得篇2
今年我參加了省行組織的行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。
一、轉變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略
當前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們銀行，尤其是縣級以下及農村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶。可見，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產品，以更優(yōu)質更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉變經營思路，樹立
1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推進中間業(yè)務和新型業(yè)務的全面、協(xié)調發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農卡能產品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務有的人說要分業(yè)務淡季旺季，我個人認為業(yè)務的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
三、強化風險防范意識，提升內控管理質量
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經營面臨著越來越多的風險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下的內容：
加強員工的思想教育和業(yè)務制度的學習，利用周例會、晨會，月經營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識，結合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化
針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監(jiān)督檢查網(wǎng)絡，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務，自動自發(fā)做好服務工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。
五、強化執(zhí)行力，提升管理能力
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認為，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。
以上是結合本次省行培訓內容和從事本崗位經驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正。
銀行工作總結學習心得篇3
二〇__年三月十八日，在辦事處的組織領導下，我們有幸與其他聯(lián)社一起參觀學習了浦發(fā)銀行和招商銀行西安分行。通過參觀招商銀行一流的服務設施、一流的從業(yè)人員、一流的從業(yè)環(huán)境、一流的業(yè)務品牌，學習兩個商業(yè)銀行先進的經營理念、主要業(yè)務種類、主營產品，開闊了眼界，開拓了思路，感到大飽眼福，不虛此行，提高了對商業(yè)銀行的了解和對現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的感性認識。現(xiàn)就本次參觀學習的體會匯報如下：
一、商業(yè)銀行處處體現(xiàn)著戰(zhàn)略性思維。
當來到浦發(fā)銀行西安分行一樓營業(yè)廳時，我們感受到的是一種現(xiàn)代金融的氣息，營業(yè)大廳裝飾簡潔明快，細致入微，柜臺擺布科學有序，客服人員著裝整齊大方，工作忙碌而有序，整個氛圍感覺溫馨專業(yè)。聽取了浦發(fā)銀行西安分行有關部門領導的業(yè)務介紹，感覺商業(yè)銀行產品多、種類全、市場大、定位準，高層管理人員理念新、境界高，處處體現(xiàn)了“以客戶為中心”的經營理念和人性化的服務氣息。
商業(yè)銀行“以客戶為中心”的經營理念最終體現(xiàn)在業(yè)務產品的推陳出新上。眾所周知，商業(yè)銀行扎根大城市，市場比較大，準確的市場定位是成功決策的關鍵。商業(yè)銀行準確把握市場，主要為城市高中端客戶服務，個人業(yè)務中比重較大的是個人住房按揭貸款。從所有產品的設計來看，為客戶量身定做了許多產品，在滿足客戶的需求同時，實現(xiàn)了自身業(yè)務的良性發(fā)展，市場越做越大，發(fā)展空間愈來愈廣，而且風險控制做的比較到位，所有產品風險相對比較小，不良資產占比低，每年實現(xiàn)的利潤比較可觀。
二、適應市場，更新理念，以客戶為中心，開發(fā)產品，服務客戶。
通過對這兩個銀行的參觀，作為信合人，我們觸動很大。
第一，客戶是一切業(yè)務的來源，是生存和競爭的基石。兩個商業(yè)銀行，做法雖各異，但經營理念殊途同歸，都是以客戶為中心，處處為客戶著想，最終都贏得了市場，實現(xiàn)了利潤最大化的目標。這一理念已經深深地植入商業(yè)銀行所有員工心中。這一點，值得信合人深思。
第二，品牌是一個企業(yè)保持旺盛生命力的源泉。兩個商業(yè)銀行均針對不同的客戶群體，量身定制了不同的業(yè)務產品、服務品牌和業(yè)務方向。相對來說，農村信用社業(yè)務品種單一，服務手段還欠發(fā)達，缺乏新的有活力的產品，甚至還停留在讓客戶適應銀行產品的片面認識上。
第三，兩大商業(yè)銀行緊緊把握市場節(jié)奏，順勢而為，適應發(fā)展，是我們學習的重點和難點。農村信用社對市場的發(fā)展方向和節(jié)奏把握還不很準確，目前由于多方面原因，還缺乏細分市場的主動性，細分市場的眼光和能力還有待進一步提高。
第四，實踐是成功的關鍵。商業(yè)銀行基層一線員工相對素質較高，加之其管理相對科學，給業(yè)務創(chuàng)新提供了必要的生存土壤。他們的產品是基層員工創(chuàng)新的結果，總行只是從風險和管理的角度加以規(guī)范，然后進行全面推廣。受多方面因素制約，農村信用社缺乏走出去、引進來的精神和批判吸收的態(tài)度和能力，老擔心別的銀行開發(fā)的產品適應自己的市場，而不能將專業(yè)銀行、商業(yè)銀行的產品與自身的'業(yè)務和實際相結合，不能在學習后進行實踐，也不能在實踐后及時進行總結、改進、推廣，總想吃“現(xiàn)成飯”，當然這些可能與農村信用社自身的人員結構和素質有一些關系。
第五，先進的服務理念和經營管理水平是企業(yè)不竭的動力。這一點是摸不著、看不見的，但是能讓人感覺得到。受地域限制，同時受服務對象的約束，信用社業(yè)務品種的發(fā)展相對受到束縛，經營理念跟不上業(yè)務發(fā)展的步伐。這一點是最重要也是最需要學習和值得改進的地方。
時不我待。參觀學習后，重要的是要將學到的東西與我市農村信用社的實際進行結合，開發(fā)新的業(yè)務產品，進行實踐，并在實踐中不斷完善，逐步總結出一套適合自身發(fā)展的業(yè)務品牌，用品牌開拓市場，占領市場。堅決不能固步自封，繼續(xù)停留在“老陜愛參觀，就是不動彈”的階段。
三、更新理念，精心打造農村信用社企業(yè)文化，實現(xiàn)農村信用社又好又快發(fā)展。
學習商業(yè)銀行，就要學習商業(yè)銀行的先進的企業(yè)文化，先進的企業(yè)文化可以使一個企業(yè)永葆青春，充滿生機。農村信用社發(fā)展歷史悠久，但和商業(yè)銀行相比，缺乏先進的、健康向上的企業(yè)文化，從而導致缺乏競爭力，從某種意義上講，也制約了自身的發(fā)展。要實現(xiàn)農村信用社可持續(xù)健康發(fā)展，縮小和專業(yè)銀行、商業(yè)銀行的差距，就必須高屋建瓴，一切從實際出發(fā)，為自身量身定做先進的企業(yè)文化，讓先進的企業(yè)文化引導企業(yè)走上良性發(fā)展的快車道。
總之，這次參觀后我們學習了商業(yè)銀行先進的經營理念，了解了先進的技術手段，看清了距離現(xiàn)代金融企業(yè)的差距，為我們今后的發(fā)展提供了一個全新的思路，也明白了渭南辦事處組織這次參觀的良苦用心，這些都鞭策我們在今后的工作中不斷努力，不斷改進，不斷提高自身的競爭力。
銀行工作總結學習心得篇4
今年我參加了省行組織的__行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。
一、轉變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略
當前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們__銀行，尤其是縣級以下及農村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶。可見，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產品，以更優(yōu)質更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉變經營思路，樹立
1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推進中間業(yè)務和新型業(yè)務的全面、協(xié)調發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農卡能產品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務有的人說要分業(yè)務淡季旺季，我個人認為業(yè)務的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
三、強化風險防范意識，提升內控管理質量
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經營面臨著越來越多的風險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下的內容：
加強員工的思想教育和業(yè)務制度的學習，利用周例會、晨會，月經營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識，結合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化
針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監(jiān)督檢查網(wǎng)絡，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務，自動自發(fā)做好服務工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。
五、強化執(zhí)行力，提升管理能力
何謂執(zhí)行力？執(zhí)行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度？我認為，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大?。贿M取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒兔魅?，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。
以上是結合本次省行培訓內容和從事本崗位經驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正。
銀行工作總結學習心得篇5
自“內控達標年”活動在南昌市郵政金融全面開展以來，各項工作都在有條不紊的進行著，郵儲銀行南昌市分行更是積極落實“內控達標年”活動安排并全面貫徹落實該行總行、省行有關20__年“內控達標年”活動的方案。
近日，根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行20__-2018年“內控建設年”活動總體方案》和《中國郵政儲蓄銀行20__年“內控達標年”活動實施方案》的通知要求，郵儲銀行南昌市分行組織全行員工對《內控達標年學習手冊》的內容進行了學習。
為更好地開展學習，該行要求各單位需根據(jù)《內控達標年學習手冊》內容制定學習計劃并結合實際情況，采取集中學習為主、自學為輔的方式開展本單位員工的學習活動，并且要求集中學習討論及撰寫學習體會均不少于3次。
在學習內容方面，主要包括領導內控要求摘要、三個對標內容、內控管理通報、法律與合規(guī)風險提示匯總、重要內控規(guī)章制度等五個方面重點內容。每個方面的內容都是該行重點業(yè)務、重點崗位人員必須牢牢掌握的內控知識，尤其要重點學習內控合規(guī)理論與實務、監(jiān)管規(guī)定及本行內部制度要求等。
為檢驗學習成效，該行還計劃在11月期間通過中國郵政網(wǎng)絡學院組織開展內控知識網(wǎng)絡考試，全體員工都必須參加這一考試并通過。據(jù)悉，后期還將組織成績優(yōu)秀人員參加全省內控合規(guī)知識競賽。
從目前各單位反饋的學習情況來看，員工都能做到高度重視此次《內控達標年學習手冊》的學習。另一方面，對學習手冊中給出了的.一些條款有了更清晰的認識，在員工后續(xù)的工作中也起到了較好的規(guī)范作用。
銀行工作總結學習心得篇6
一、嚴防新產品開發(fā)帶來的創(chuàng)新風險
近年來，國際國內經濟金融發(fā)生著深刻而復雜的變化，金融產品服務創(chuàng)新進一步加快，相應的金融創(chuàng)新面臨的風險進一步加大。特別在應對國際金融危機，貫徹“擴內需、保增長”政策方面，隨著新型產品服務的不斷推出，金融業(yè)，包括農村信用社防范產品創(chuàng)新任務異常艱巨繁重。這些風險主要來自政策與實際操作脫節(jié)、服務滯后、管理手段落后等方面。所以信用社在產品創(chuàng)新方面，一定要保持清醒的頭腦，要從創(chuàng)新貸款擔保方式入手，加快開發(fā)新型信貸產品。有效解決農戶和企業(yè)擔保抵押不落實的問題，確保新產品真正帶來業(yè)務大發(fā)展，帶來好收益。
二、嚴防扶持社會弱勢群體帶來的政策風險
扶持下崗人員再就業(yè)、支持農民工創(chuàng)業(yè)、發(fā)放扶貧貼息貸款、支持災后重建，是信用社積極響應國家富農惠民政策、履行社會責任、扶持弱勢群體的具體體現(xiàn)。但在實際運作中，弱勢群體因自身文化水平、生產能力、經營水平的限制和其從事產業(yè)所處的劣勢狀態(tài)，給信用社貸款帶來了較大政策風險，信用社在開辦此類業(yè)務時，要進一步增強掌握和執(zhí)行政策的能力，積極與各級政府、扶貧和勞動保障部門以及擔保公司加強聯(lián)系協(xié)調，嚴格遵守相關政策規(guī)定，嚴格篩選客戶，審慎貸款發(fā)放。
三、嚴防投資理財業(yè)務帶來的交易風險
近年來，伴隨改革的進一步深化，信用社業(yè)務規(guī)模迅猛增長，資金富余問題日益突出。為了破 解這一難題，信用社普遍實行了兩條腿走路、多元化發(fā)展的思路，充分利用資金市場和他行優(yōu)勢與資源，積極開展了靈活多樣的投資理財業(yè)務和代理業(yè)務，實現(xiàn)了經營效益的穩(wěn)步提高。但是在業(yè)務和收益增長的背后，一些聯(lián)社未扎實落實審慎為本經營理念，加之缺乏對新業(yè)務新知識的學習和對理財產品市場風險的充分認識，導致資金風險明顯上升。各級經營管理機構必須進一步加強對投資理財業(yè)務的管理，督促和引導基層社及人員加強相關知識學習，提高決策能力和水平，建立理財產品定期通報機制，強化上下配合，內外銜接。各級管理部門特別要在市場預測、產品買賣等方面加強指導，強化資金整合和系統(tǒng)內橫向聯(lián)合，提高資金運作規(guī)模，降低運作成本，提高業(yè)務收益。
四、嚴防疏于貸款管理帶來的信貸風險
從銀行業(yè)審慎性經營的角度理性分析，在增速快、品種多、總量不斷增大的情況下，如何保證放得出、管得住、收得回、有效益就成為防控風險的重中之重。當前聯(lián)社、信用社在貸款管理特別是在社團貸款管理方面存在較大的缺位，“重放輕收、重放輕管”的現(xiàn)象依然存在。對此，信用社要牢固樹立全面風險管理理念，切實加強貸款管理。要以構建信貸管理的長效機制為核心，通過引導和制度強化，實施差別管理，著力探索和完善適應農村信用社組織架構和業(yè)務流程的風險防范管理機制，建立風險計量、檢測和預警機制；加大不良貸款清收盤活力度，確保不良占比和余額持續(xù)下降，減輕歷史包袱，提高經營管理水平。
五、嚴防管理手段及知識能力不足帶來的科技風險
隨著省域內綜合業(yè)務網(wǎng)絡系統(tǒng)的建成、信用卡業(yè)務的推廣、ATM自助服務設備的投入運行和產品的不斷創(chuàng)新，信用社信息科技安全面臨越來越多的挑戰(zhàn)。就目前來說，員工知識能力不足、防范手段落后、管理不規(guī)范已成為風險防范的重點和難點。對此，農村信用社必須把科技風險防范提高到事關信用社生死存亡的高度來認識，進一步增強知識能力，提高防范水平，健全科技風險管理體系，完善制度，嚴格操作，強化管理。
六、嚴防信貸規(guī)模擴張帶來的流動性風險
今年以來，在政府刺激經濟的一攬子計劃出臺后，央行實行適度寬松的貨幣政策，包括信用社在內的金融機構加大了信貸投放的力度，導致貨幣信貸快速增長。同時由于信貸規(guī)模較多投放于基礎設施建設項目，中長期貸款占比上升，由此引發(fā)的流動性風險不容忽視。農村信用社要密切關注流動性變化，抓緊完善管理流動性風險的有效機制，做好科學的流動性風險的壓力測試。要通過合理管控信貸資產增速，積極拓展負債業(yè)務，合理配置信貸資產與非信貸資產的比重，科學管理抵押品，增強銀行資金來源的穩(wěn)定性等方法加強流動性風險管理。
七、嚴防投資快速增長帶來的信用風險
面對企穩(wěn)回暖和基礎設施建設投資快速增長的'形勢，銀行業(yè)亟需處理好支持經濟發(fā)展與防范金融風險的關系，既要避免盲目惜貸，也要防止盲目放貸，積極防范信用風險。一是要把握信貸的投放節(jié)奏和頻率，保持信貸總量合理增長，注意防范低水平重復建設可能引發(fā)的信貸風險。二是要繼續(xù)優(yōu)化信貸結構。適當控制對第二產業(yè)的貸款，積極擴大對第三產業(yè)信貸投入，堅決限制對高耗能，高排放行業(yè)和產能過剩行業(yè)的貸款。關注集中放貸行為的潛在風險，降低信用風險集中度。三是加強信用風險管理，強化信貸監(jiān)督和內控建設，建立健全重大項目和重點行業(yè)企業(yè)信貸風險監(jiān)測預警和應急處置機制，妥善處置各類突發(fā)信貸風險事件。四是運用信貸資產重組、轉讓和其他信用風險管理工具，適度分散信貸風險。五是加強房地產信貸風險管理。密切監(jiān)測房地產價格波動，積極開展壓力測試，動態(tài)評估房地產的信貸風險。
八、嚴防違規(guī)操作帶來的票據(jù)業(yè)務風險
票據(jù)業(yè)務風險已經成為銀行業(yè)新的風險表現(xiàn)形式。防范票據(jù)業(yè)務風險，必須從源頭上抓。首先，要嚴格票據(jù)業(yè)務管理，建立審核、授權、業(yè)務辦理等各崗位工作流程，進一步明確職責。其次，要堅持票據(jù)辦理人員定期輪崗制度，采取切實有效措施防止關聯(lián)企業(yè)利用銀行承兌匯票騙取銀行資金，再次，加強對票據(jù)業(yè)務的內部審計工作。
九、嚴防疏于干部管理帶來的案件風險
加強干部管理，對于加強隊伍建設、推進各項業(yè)務可持續(xù)發(fā)展、營造清風正氣，團結和凝聚人心具有十分重要的意義。農村信用社各級領導干部一定要認清形勢，高度重視案件風險防范和系統(tǒng)維 穩(wěn)工作，力爭把矛盾和不安定因素化解在萌芽狀態(tài)。一是要結合實際建立健全案件風險持續(xù)排查制度，進一步完善內控機制，制定詳盡的業(yè)務操作流程，加強內部流程改造。二是要強化督導，針對當前銀行業(yè)案件防控普遍存在的主動性不夠、系統(tǒng)性不強等問題，調整工作思路，加大工作力度，從案控源頭、目標管理、制度建設、自我糾錯、整改問責等方面制定措施，持之以恒抓好落實。三是要從教育和整改入手，建立主要領導負責、相關部門參與的案件防控機制，建立對重點人、重大事項的定期匯報溝通機制，始終保持案件防控的高壓態(tài)勢。四是要嚴格落實領導干部重大事項報告、任期交流、員工定期輪崗休假等制度。五是要強化信 訪工作，及時妥善處理誘發(fā)上訪事件的各種苗頭，重點從人文關懷、落實待遇等方面體現(xiàn)組織溫暖，消除員工隔閡，營造和諧氛圍，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定。
十、嚴防責任意識不強帶來的安全風險
近幾年，盡管農村信用社在安全方面的投入巨大，成效顯著，網(wǎng)點的技防物防水平進一步提高，員工防范能力增強。但仍有少數(shù)網(wǎng)點不達標，仍有一些員工不遵守規(guī)章制度。抓好安全工作，要從治標和治本兩方面入手，不斷提高硬件水平、增強人防意識。一方面，對于安全不達標的聯(lián)社，要因地制宜，實行一社一策，一點一策，制定達標方案，加快達標進度。另一方面，已達標聯(lián)社，要從加強員工安全知識教育入手，著力強化思想作風紀律教育整頓，不斷完善防范預案，強化責任問責。
銀行工作總結學習心得篇7
為增強全行合規(guī)經營管理意識，培育良好的合規(guī)文化，有效防范合規(guī)風險，依法合規(guī)經營，__縣郵政銀行于20__年2月17日開展了一次__郵政金融合規(guī)管理年學習會。領導和職員都積極參加了這次的學習會，學習氣氛濃厚，通過這次的學習，現(xiàn)將學習心得匯報如下：
一、學習合規(guī)，提高認識
在這次學習活動中我們系統(tǒng)地學習了方案要求的內容，在學習會上我認真的做好學習筆記，通過學習，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認識，認識到目前新形勢下合規(guī)管理防范風險的緊迫性。通過學習，讓我在思想上形成了“合規(guī)操作、防范風險”的工作意識。通過此次合規(guī)管理學習，讓我找到了自我正確的價值取向，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識。
二、加強學習合規(guī)管理
“合規(guī)管理、防范風險”觀念，是我們時時、處處、事事應堅持的一個原則，這是需要一定時間來塑造的，而不是一朝一夕，一蹴而就的事情。特別對于剛接觸金融行業(yè)的我來說，不能僅僅認為就這一次的學習就能達到目的的，在今后的工作中要學習的還有很多。要繼續(xù)深入學習相關的.，要嚴格規(guī)范、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，只有這樣，業(yè)務操作中的風險才會得到有效的遏制。不僅合規(guī)管理意識要逐漸提高，我的崗位操作、業(yè)務技能還有待進一步加強。
三、合規(guī)管理從我做起
通過此次的合規(guī)管理學習，讓我樹立起了“合規(guī)人人有責”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”和合規(guī)促進發(fā)展“的理念。作為一名普通員工，就應該在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實處，自覺遵守合規(guī)經營，規(guī)范操作，踏踏實實地從每一項具體業(yè)務做起，真正將合規(guī)作為一種意識來培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習慣。
學習會在短暫的一個多小時里結束了，時間雖短，但對我來說意義卻是重大的。通過學習，不僅讓我理解了合規(guī)管理的涵義，更對我的業(yè)務素質和技能有了更高的要求，力求在日后的工作中積極規(guī)范的操作。
銀行工作總結學習心得篇8
浙江蒼南，一個與福建毗鄰的沿海對外開放小縣，連續(xù)五年縣域經濟基本競爭力名列全國百強。而蒼南農合行作為存款增幅、資產質量、資產利潤率等均居浙江省農村金融機構首位的一家縣級農村金融機構，其經營管理模式和執(zhí)著拼搏的精神，更值得我們福建農信人學習與借鑒。帶著“學藝”的心情，南平辦事處及分中心全體人員認真聽取了蒼南農合行陳宏強董事長的經驗介紹，時間雖短，但卻受益匪淺，感觸頗深。其體會概括起來有兩點，一是從學習中看到差距，并從差距中意識到壓力，感覺到我們的觀念非更新不可；二是從蒼南農合行的成績看到農信社的未來，更堅定了對農村信用社工作的信心。
學習中看到差距
他山之石，可以攻玉。在這次學習中我們深切體會到，蒼南農合行觀念之新、發(fā)展之快、成效之大，也更清楚地看到南平農信與蒼南合行的差距。
1、經營規(guī)模與發(fā)展速度的差距。至今年6月末蒼南合行存款達104億，比南平市10家聯(lián)社合起來101億的存款還多3億；貸款規(guī)模蒼南合行達到81億，比南平10家聯(lián)社的74億還多7個億；上半年蒼南合行各項收入達到6.47億元，比南平10家聯(lián)社的3.53億元還多近3億元，賬面利潤3.19億元，是南平10家聯(lián)社1.06億元的3倍，也就是說蒼南合行經營模與南平10家聯(lián)社的總和相當，收入是南平10家聯(lián)社的2倍，效益是3倍。而從發(fā)展速度來看，蒼南合行十一五期間，年存款增幅為31.5%，位列浙江省農信社首位，反觀南平農信存款增幅基本居于全省農信后列。不比不知道，一比嚇一跳。這些數(shù)字背后反映的是更深層次的問題，說明我們的經營理念、發(fā)展模式和管理水平與其有著巨大的差距。
2、與客戶業(yè)務關聯(lián)度的差距。在日常工作中常聽到一些聯(lián)社抱怨某某好客戶，又被某行挖走了，或是某項業(yè)務又被某行搶走了。其實究其原因，這就是與客戶業(yè)務關聯(lián)度的問題。蒼南合行通過大力發(fā)展各項中間業(yè)務，密切與客戶的業(yè)務關聯(lián)度，使廣大客戶形成對農合行產品、服務和品牌的信任感和依賴度，工作生活都離不開農合行的支持和服務，從而成為農合行的忠實客戶群。反觀南平農信將各項業(yè)務孤立起來做，缺乏將各項業(yè)務整體或是打包營銷給客戶的理念，甚至連業(yè)務關聯(lián)度這個概念在我們的一些客戶經理頭腦中還很模糊不清。這樣的結果一方面客戶很輕易的流失，另一方面我們的各項業(yè)務上不去，這也是當前南平農信福萬通卡發(fā)卡量和短信簽約量都居全省倒數(shù)的一個原因。
3、創(chuàng)新方面存在的差距。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的永恒內在推動力。蒼南合行能夠持續(xù)快速發(fā)展，就是因為他們堅持不懈的創(chuàng)新，一是金融服務產品的創(chuàng)新滿足了客戶全方位的需求。蒼南合行目前僅農補代發(fā)項就達46項，銀行卡不僅有借、貸記，還有支農卡，同時還開辦有保函業(yè)務、理財業(yè)務、資產買賣業(yè)務等；二是科技創(chuàng)新對業(yè)務發(fā)展起到很好的支持保障作用。從管理到內控到績效考核，甚至到客戶的貢獻度，蒼南合行基本上每一項新業(yè)務的推出，都有相應的電子化系統(tǒng)做支撐，這樣既節(jié)省了人力成本，提高了工作效率，以確保了業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展；三是服務的創(chuàng)新鞏固和擴大了客戶群。一方面蒼南合行有著完善的服務體系，大量布放pos機、atm機，并延伸服務網(wǎng)點、聘請協(xié)貸員，另一方面積極優(yōu)化服務水平，創(chuàng)新推出客戶貢獻積分、存貸積數(shù)掛鉤業(yè)務，服務的創(chuàng)新將合行與客戶緊密的聯(lián)系在一起；四是績效考核創(chuàng)新充分調動全員積極性。蒼南合行將考核由數(shù)量指標為主轉變?yōu)榭蛻魯?shù)和業(yè)務關聯(lián)度指標為主，同時對每個網(wǎng)點和每位員工的業(yè)務量、貢獻度能夠科學的量化，并有明確、公平的激勵機制，充分調動了全體員工的積極性。反觀南平農信金融服務產品單一，科技力量薄弱，自助設備布設有限，服務水平還停留在需反復強調基本的文優(yōu)服務的初級階段，績效中還存在干好干壞、干多干少一個樣，吃大鍋鈑的現(xiàn)象。
4、管理水平的差距。一個企業(yè)管理水平的高低直接反映出一個企業(yè)綜合競爭實力的強弱。蒼南合行不論是在確立經營理念、制定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃、設立網(wǎng)點布局，還是制定績效考核機制，增強與客戶業(yè)務關聯(lián)度方面都體現(xiàn)了其具有較高的管理水平和豐富的管理經驗。反觀南平農信管理粗放難以適應當前業(yè)務快速發(fā)展的需要，甚至在某些方面我們還過于強調客觀困難，忽視了主觀努力的能動性。
此外，在人文環(huán)境和創(chuàng)業(yè)精神等方面，我們也與蒼南合行存在較大差距。
見賢思齊學以致用
學而不思則罔。蒼南合行為我們描繪了一幅農信社發(fā)展的美好藍圖，然而臨淵羨魚，不如退而結網(wǎng)，當前我們更重要的是學習蒼南合行的先進經驗，結合我們自已的實際，做到學以致用。而這個“學”，我們認為并不是照搬其業(yè)務與具體做法，而是要學習其經營理念和管理方法及工作態(tài)度。
1、學習其先進的經營理念?！霸鰬魯U面，為每一位蒼南人提供優(yōu)質金融服務”是蒼南合行的經營理念。這是符合當前農村信用社現(xiàn)實情況的一個十分明確的市場定位與經營之道，就是服務小客戶，并做到“小而廣、小而精”。蒼南縣總人口126萬，而其存款戶數(shù)就達80.52萬戶，貸款戶數(shù)達10.37萬戶，也就是說幾乎每一戶蒼南人在信用社都有開戶有存款，而每10戶蒼南人就有一戶與信用社有信貸往來。而我們雖然也提出服務三農，采取小額、分散、流動的信貸方針，但在實際操作中卻看不上小額存款戶，不耐煩小額農貸，從我們的管理層到客戶經理都存在“城市化”傾向，存在“傍大款，做大戶”思想，這樣的結果就如我們蘭益江副書記所說將是“失去市場就是失去未來”，所以我們一定要明白聚少成多，聚沙成塔的道理。因此學蒼南,我們首先要學習其明確的市場定位，真正把我市農信社定位在服務三農、服務社區(qū)的銀行，并切切實實貫徹始終。在明確市場定位后，我們要盡可能提供更多的金融服務產品給客戶，也就是想方設法提供我們與客戶業(yè)務的關聯(lián)度，以此來鞏固并擴大我們的客戶群，從而占量市場，并在此基礎上有選擇的參與大客戶的競爭，這樣才能達到鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)，決勝縣域的戰(zhàn)略目標。
2、學習其精細化的管理方法。細節(jié)決定成敗。應該說蒼南合行有今天的成績，他們并沒有什么絕招，更沒有什么驚天的舉措，他們就是做了一些很平凡的工作，其實這些工作我們大家也在做，但是他們做的比我們精細，比我們不辭勞苦，他們能做到不管是否有無業(yè)務往來對90%以上的在村農戶都建立了信息檔案，并且爭取到幾乎每一戶蒼南人在信用社都開有存款戶，而每10戶蒼南人就有一戶與信用社有信貸往來。實際上，他們實行的就是一種精細化管理，而且不僅是在業(yè)務上，在內控上同樣也是如此，他們堅持每天早晨召開晨會，并不厭其煩強調內控工作。從建立詳細的信息檔案，到每年召開返鄉(xiāng)人員座談會，到每天早晨的晨會，再到實行風險派駐、行為動態(tài)考核，蒼南合行從每一個細節(jié)出發(fā)，通過全方位的金融產品，通過優(yōu)質的服務，通過鄉(xiāng)情、親情來鞏固現(xiàn)有客戶，挖掘潛在客戶；通過細致的內控管理來促進安全合規(guī)經營。所以，學蒼南合行，我們就要摒棄我們的粗獷管理，實行精細化管理，從細節(jié)入手，踏踏實實做好每項工作，把握好每一個細節(jié)。
3、學習其不辭辛勞的工作態(tài)度。態(tài)度決定一切。蒼南合行能有今天都是其不辭辛勞，一點一滴干出來的。為建立客戶信息檔案，確保資金組織工作事半功倍，貸款發(fā)放有的放矢，蒼南合行的客戶經理走千家，訪萬戶，不辭勞苦；同時近600萬筆的月臨柜業(yè)務量，柜臺人員始終服務如一；而為了確保每天工作的有條不紊，全體人員每天提前到崗開晨會。沒有積極的、不辭辛勞的工作態(tài)度是沒法長期始終如一的應對如此巨額的工作量的。所以作為正處于創(chuàng)業(yè)階段的我們南平農信人更應該發(fā)揚老一輩信合人涉千山萬水，走千家萬戶的信合精神，不辭辛勞的去拓展我們的業(yè)務，擴大我們的客戶群。
銀行工作總結學習心得篇9
作為__某信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了__農村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次培訓，我有一下幾個心得：
一、千里之行，始于足下
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下?！弊咭磺Ю锫罚菑倪~第一步開始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業(yè)銀行業(yè)務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業(yè)化訓練——職業(yè)化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。
二、天行健，君子以自強不息
“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓可以培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。
三、無他，唯手熟爾
看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑斅牭揭粋€高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
四、送人玫瑰,手留余香
培訓生活結束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
大學畢業(yè)后，開始參加工作，我應聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心20__年新員工培訓。從小到大，我們學習了無數(shù)課程，歷經十年寒窗，不知道參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的`，意義非凡的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備我們收獲的遠比想象中的豐富。
這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。