寫心得需要組織好結(jié)構(gòu)，包括引言、正文、結(jié)論等部分，以便讀者更好地理解和掌握。想知道如何寫出優(yōu)秀的讀書心得會議嗎？這里為大家分享讀書心得會議，快來學(xué)習(xí)吧！

讀書心得會議篇1

按照省、市、區(qū)委關(guān)于學(xué)習(xí)宣傳貫徹全國“兩會”精神有關(guān)文件要求，我辦高度重視，精心部署，立即在全辦開展全國“兩會”精神學(xué)習(xí)宣傳活動。

一是精心安排部署。研究制定實(shí)施方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃，深入學(xué)習(xí)《政府工作報(bào)告》、習(xí)重要講話等文件精神。將常規(guī)的每周五學(xué)習(xí)變?yōu)槊刻旒袑W(xué)習(xí)，要求各支部、各單位組織黨員干部認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記及心得體會，舉辦學(xué)習(xí)園地，努力將思想行動統(tǒng)一到全國“兩會”精神上來。

二是廣泛深入宣傳。成立宣傳小組，充分運(yùn)用村級廣播、遠(yuǎn)教、巡邏車、板報(bào)、橫幅等載體在全辦開展學(xué)習(xí)宣傳活動，將會議精神傳達(dá)到千家萬戶，及時(shí)通報(bào)宣傳好的做法經(jīng)驗(yàn)，在全辦形成學(xué)習(xí)全國兩會精神的濃厚氛圍。

三是做好兩個(gè)結(jié)合。將貫徹落實(shí)好全國“兩會”精神與當(dāng)前各項(xiàng)實(shí)際工作相結(jié)合，進(jìn)一步明確完善今后工作思路。要求部門及個(gè)人結(jié)合各自工作實(shí)際，開展工作總結(jié)，制定工作計(jì)劃，切實(shí)把精力集中到謀發(fā)展的實(shí)際行動上，不斷改進(jìn)工作方法和工作作風(fēng)，推動全辦各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展。

讀書心得會議篇2

兩天的行政流程大改造會議終于落下帷幕了，但這對我們來說才剛剛開始，更多的挑戰(zhàn)更多的機(jī)遇在等著我們，我們唯有用心學(xué)習(xí)，用心實(shí)踐方能從中吸取經(jīng)驗(yàn)跟教訓(xùn)。

對于一個(gè)剛剛畢業(yè)，可以說是毫無工作經(jīng)驗(yàn)的我來說，來到__x工作學(xué)習(xí)到了很多東西。還記得第一天來面試的時(shí)候，看到__x的同事各個(gè)都很熱情，這里工作氣氛很好，心里暗自偷笑，以后的工作氣氛肯定很融洽。但當(dāng)這里的行政小張跟夏總跟我說了句話“我們這里的工作節(jié)奏很快，事情很多，每天都忙碌”的時(shí)候，當(dāng)時(shí)心里有點(diǎn)小擔(dān)心，怕怕的，但是還是告訴自己沒有經(jīng)歷沒有做過怎么知道自己不行，所以當(dāng)時(shí)就做了個(gè)決定我要努力做好這份工作。

開始投入這份工作時(shí)，慢慢的發(fā)現(xiàn)了自己好多的不足，很多的事情都不能夠做到上級想要的，不能達(dá)到上級的要求，還記得第一次做周報(bào)時(shí)出現(xiàn)了很多錯(cuò)誤，還因?yàn)檫@個(gè)李總專門給我們行政上了一課。當(dāng)時(shí)體會頗深，進(jìn)而周報(bào)的準(zhǔn)確度也慢慢的隨之提升。

再還沒開這個(gè)行政流程大改造會議之前，感覺自己整天忙忙碌碌，好像做事也沒什么效率，老是在抱怨自己事情多很累，但是也從沒想過要用什么辦法來解決。但是經(jīng)過李總給我們分析，大家一起討論一起梳理解決后，發(fā)現(xiàn)自己欠缺的太多太多。

在售后這個(gè)方面，可以說是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒的我，剛剛進(jìn)入這個(gè)工作，感覺自己就像一只無頭蒼蠅一樣瞎碰亂撞，但是經(jīng)過李總細(xì)心的幫我們分析梳理程序后，清楚了很多，也告訴自己要好好努力，盡量做好。希望在售后這方面學(xué)習(xí)到更多的知識。

能夠來到__x工作我感動很榮幸，很感謝李總愿意花那么多的時(shí)間來幫我們梳理工作，解決我們工作中所存在的問題。__x是一個(gè)會發(fā)掘人才的地方，只要你有能力，只要你是人才，__x會是你展現(xiàn)能力的一個(gè)很好的平臺。

通過這次會議我發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)做事真的很欠缺思考，在以后工作上遇到問題要學(xué)會換方式溝通，換方式思考，解決工作中存在的問題。只有投入了，用心了，方能把工作做好。希望自己好好努力好好加油，不辜負(fù)李總精心為我們安排的這次會議，盡量把事情做好。沒有只有更好。

讀書心得會議篇3

工作會議上__總經(jīng)理為我們作了《認(rèn)真貫徹落實(shí)__電網(wǎng)公司大政方針 為__經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出新貢獻(xiàn)》工作報(bào)告，__黨組書記作了重要講話。這是一次求真務(wù)實(shí)的報(bào)告，是鼓舞人心振奮精神的報(bào)告，報(bào)告對__電網(wǎng)公司去年的工作進(jìn)行了全面精辟的總結(jié)，對今年的工作進(jìn)行了詳細(xì)條理的部署，為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進(jìn)的方向。呼叫中心馬主任組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了_總經(jīng)理的報(bào)告和_書記的講話，以會議精神為指導(dǎo)，回顧了__年各項(xiàng)工作的完成情況，展望__年的工作目標(biāo)，激勵(lì)員工，統(tǒng)一思想，為進(jìn)一步提升我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平努力奮斗。

一、呼叫中心__年工作總結(jié)

__年是呼叫中心成立一周年，同時(shí)也是經(jīng)受全面考驗(yàn)的一年，在局黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級主管部門的指導(dǎo)幫助下,堅(jiān)持以“____”重要思想為指導(dǎo)，在實(shí)際工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)“六個(gè)更加注重”工作方針，充分發(fā)揮本部門“外服內(nèi)聯(lián)”作用，大力協(xié)助我局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。為打造__供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)形象貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

(一) 緊緊圍繞__網(wǎng)公司大政方針，完成各項(xiàng)工作指標(biāo)

__年呼叫中心全年的系統(tǒng)話務(wù)量為489520人次，其中人工受理話務(wù)量為193284人次，占總話務(wù)量的39.48%。(話務(wù)量最高的一天是9月20日，系統(tǒng)話務(wù)量為9799人次)。共受理投訴舉報(bào)來電來函63件，投訴處理滿意率達(dá)到100%;受理故障報(bào)修4586起，故障處理滿意率為98.71%。受到表揚(yáng)35起，人工受理來電中以停電查詢類來電最多，共計(jì)105595人次，占人工受理話務(wù)量的54.63%。

(二)抓好基礎(chǔ)管理，做好班組建設(shè)工作

一是嚴(yán)格按照“三標(biāo)一體化”工作規(guī)定開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作，加強(qiáng)班組建設(shè)管理，加大考核力度，激發(fā)員工的工作主動性和創(chuàng)造力，保證基礎(chǔ)資料的完整性，使班組管理達(dá)到文件化、記錄化、規(guī)范化的要求。順利的通過貫標(biāo)認(rèn)證檢查。

二是根據(jù)我局百日安全無事故活動的要求，中心全體員工深入學(xué)習(xí)了__電網(wǎng)公司的安全生產(chǎn)三個(gè)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際開展“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的安全文化建設(shè)，將重點(diǎn)放在消防安全的管理、交通安全和設(shè)備使用安全等方面。通過開展安全知識培訓(xùn)、現(xiàn)場模擬演習(xí)等一系列安全活動，強(qiáng)化員工安全意識，全面提高全中心員工的安全防范意識。

三是是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，始終站在江“____”的重要思想高度，樹立“以人為本，以客戶為本”的服務(wù)理念，結(jié)合部門實(shí)際情況，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí)，制定作風(fēng)建設(shè)年各階段活動安排、活動方案，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，廣泛聽取意見，積極征集合理化建議。同時(shí)，在全體職工內(nèi)開展“假如我是來電客戶，我希望得到什么樣的服務(wù)?”“假如我是呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)，我期望員工有什么樣的服務(wù)水平和工作態(tài)度?”“假如我是工作班組成員，我希望呼叫中心如何開展工作?”的換位思考大討論。通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認(rèn)可。

四是深入開展企業(yè)文化建設(shè)活動。中心全體員工深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化叢書，在民主生活會等集中會議中大家各抒己見，交流讀后感;在打造企業(yè)文化品牌的同時(shí)切實(shí)解決工作實(shí)際問題。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”評比活動，鼓勵(lì)員工爭先創(chuàng)優(yōu)，以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中，在呼叫中心內(nèi)形成奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。

讀書心得會議篇4

按照選課的要求，我開始學(xué)習(xí)關(guān)于會議管理制度相關(guān)知識，這一次的學(xué)習(xí)使我思維豁然開朗，受益匪淺。下面結(jié)合公司的發(fā)展實(shí)際，淺談一下我在“高效的會議管理制度”方面的體會。

首先，要正確認(rèn)識會議，嚴(yán)肅對待會議。所謂會議，是指3個(gè)或3個(gè)以上的人(其中一個(gè)為主持人)為發(fā)揮特定功能而進(jìn)行的一種面對面的多向溝通，它是一種聚眾議事過程。通過會議的定義，我們知道開會是一個(gè)嚴(yán)肅的問題，是為了解決某個(gè)問題而召集相關(guān)人員一起進(jìn)行商議，是需要獲得一個(gè)結(jié)果的。如果散散漫漫，不認(rèn)真對待，浪費(fèi)了時(shí)間精力而問題沒得到解決，那么會議也就失去了它的意義。

其次，要避免召開無實(shí)效的會議。在開會之前必須要做好充足的會前準(zhǔn)備，布置會場，設(shè)置議程，有備而開。開會之前必須明確會議要解決什么問題，會議過程中緊緊圍繞這一中心展開，做到目的明確，有的放矢。應(yīng)該開高效率的會議，避免開一些無實(shí)效的會議。

再次，充分尊重會議結(jié)果。一次成功的會議，會議結(jié)束后，與會人就某一問題達(dá)成一致意見。我們要充分尊重會議結(jié)果，并在以后的工作中貫徹實(shí)施。否則，只開會而會后不按決策行動，讓會議只成為一種形式，那么會議就失去了意義，也就不能發(fā)揮出它的功能，與會人對今后公司組織的會議也將失去信任。

當(dāng)然，怎樣開好會議，開富于實(shí)效的會議也是一門高深的學(xué)問，還有待我們在以后的工作中慢慢的去學(xué)習(xí)體會。我們大家要用這次的培訓(xùn)以及以后的學(xué)習(xí)體會去成就一次次高效的會議，并做到“會而議，議而決，決而行，行而果”!

讀書心得會議篇5

三月，全國兩會勝利召開，作為一名機(jī)關(guān)黨員，我時(shí)刻關(guān)注兩會進(jìn)程，所作的政府工作報(bào)告文字精煉，文風(fēng)樸實(shí)，內(nèi)容翔實(shí)，我聽后深受教育，感受良多。

的報(bào)告全面回顧總結(jié)了過去五年我國各族人民克難奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏所取得的重大成就，同時(shí)描繪了今后五年發(fā)展的宏偉藍(lán)圖。在這五年來，我國綜合國力、人民生活水平、國際影響力顯著提高，這五年所取得的輝煌成就充分顯示了中國特色社會主義制度的巨大優(yōu)越性和強(qiáng)大生命力。報(bào)告對于我們進(jìn)一步增強(qiáng)中國特色社會主義的理論自信、道路自信、制度自信，振奮精神，同心同德，朝著全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)奮力前行具有重大的指導(dǎo)意義。

這次“兩會”是在中共中央作出規(guī)定倡導(dǎo)節(jié)儉之風(fēng)背景下召開的“兩會”。我將把學(xué)習(xí)貫徹兩會精神與群眾路線教育實(shí)踐活動緊密聯(lián)系起來，不斷提高自己的思想修養(yǎng)和工作能力，為實(shí)現(xiàn)“中國夢”而努力奮斗。

為此，我將努力做到以下幾點(diǎn)。

一，不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)鍛煉。作為一名組工干部，我將結(jié)合自身崗位實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)全國兩會精神以及全國省市縣組工會議精神，注重閱讀有關(guān)黨建及黨員先進(jìn)事跡的書籍和報(bào)刊等，不斷加強(qiáng)對黨的路線、方針政策的認(rèn)識和理解。使自己在工作上有更大的精神動力，做到學(xué)以致用，而不盲目。

二，不斷勤奮努力工作。組織工作要緊緊圍繞縣委中心工作，我將不斷為自己充電，提高工作水平，利用自身所長及電教工作的性質(zhì)，努力做好對內(nèi)宣傳和對外宣傳工作，努力造濃“重大項(xiàng)目突破年”的氛圍，同時(shí)拍攝制作一批典型，在全縣范圍掀起學(xué)趕先進(jìn)的熱潮，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、奮力跨越趕超做出自己的貢獻(xiàn)。

三，不斷改進(jìn)作風(fēng)問題。緊密聯(lián)系群眾路線教育實(shí)踐活動，深入開展“四風(fēng)”問題排查，自覺抵制腐朽思想和不正之風(fēng)的侵蝕，樹立起正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。

以上就是我學(xué)習(xí)兩會精神后的一些粗淺感悟，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)兩會精神，關(guān)注國家大事，不斷加深自己的認(rèn)識，提高自己的覺悟，貢獻(xiàn)自己的力量。

讀書心得會議篇6

半天的周六公司培訓(xùn)會議結(jié)束了，但對我們每一位員工來說有了一次深深的觸動，更多的觸動也許在等著我們?nèi)ンw驗(yàn)，這或許是新的一種管理方式能給公司注入新的活力。

對于一個(gè)再公司已經(jīng)工作了3年之多的員工來說，可能已經(jīng)習(xí)慣了公司的這種工作氛圍，而在會議的開始和中間休息后的準(zhǔn)時(shí)參加除了新來的王經(jīng)理外沒有一個(gè)人準(zhǔn)時(shí)的，這說明了什么，公司已經(jīng) 的每一位員工都有一種習(xí)慣，就是不按時(shí)做一件事情，這其實(shí)是個(gè)細(xì)節(jié)問題，但對于一個(gè)公司來說細(xì)節(jié)在日常經(jīng)營管理中有很大的作用，不論做什么工作，都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)吧小事做細(xì)做透，這樣才能把工作任務(wù)完成的很圓滿。在公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺有遠(yuǎn)大抱負(fù)的人，缺德是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)。正如再高的山都是又土堆積而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事情都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成，一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯(cuò)，也可以造就輝煌業(yè)績。

所以必須重視工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會，使自己得到更好的發(fā)展。

讀書心得會議篇7

總結(jié)“十二五”、規(guī)劃“十三五”，在發(fā)展關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上召開的201X年兩會，是在全面建成小康社會進(jìn)入決勝階段召開的一次重要會議。大會凝聚了共識，提振了信心，對于鼓舞和動員全國人民接續(xù)努力，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢，具有十分重要的意義。這次兩會的一個(gè)重要成果就是批準(zhǔn)了“十三五”規(guī)劃綱要，提出了“十三五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主要目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和重大舉措， 解決了全面建成小康社會“干什么”“怎么干”等重大實(shí)踐問題。這一重要指導(dǎo)性文件，體現(xiàn)了黨的主張和人民意愿，反映了時(shí)代發(fā)展的客觀要求，昭示著中國發(fā)展的光明前景。通讀“十三五”規(guī)劃綱要，創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念貫穿始終，像一盞指路明燈，為未來五年發(fā)展指明了方向。

在規(guī)劃綱要里專門有一章提出要發(fā)展社會主義民主政治，要加強(qiáng)協(xié)商民主制度建設(shè)，構(gòu)建程序合理、環(huán)節(jié)完整的協(xié)商民主體系，進(jìn)一步加強(qiáng)政黨協(xié)商，拓寬國家政權(quán)機(jī)關(guān)、黨派團(tuán)體、基層組織、社會組織的協(xié)商渠道。這對九三學(xué)社來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。作為社機(jī)關(guān)干部，我們要思考如何進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，提高參政議政水平，適應(yīng)協(xié)商民主制度建設(shè)的新要求，為實(shí)現(xiàn)“十三五”藍(lán)圖，贏得全面建成小康社會決勝階段的新勝利做出更大的貢獻(xiàn)。

我個(gè)人認(rèn)為，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念，抓住機(jī)關(guān)建設(shè)這個(gè)龍頭是推動社務(wù)工作發(fā)展的一個(gè)很好的抓手。作為社省委機(jī)關(guān)一名普通工作人員，決心從以下幾個(gè)方面著手，以實(shí)際行動支持機(jī)關(guān)建設(shè)。

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。社省委機(jī)關(guān)是我省社組織開展日常活動，團(tuán)結(jié)全體成員，發(fā)揮參政議政、民主監(jiān)督職能作用的樞紐，發(fā)揮著組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、管理、服務(wù)等多項(xiàng)職能，地位重要、作用重大。作為機(jī)關(guān)干部，首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，具備較高的政治素質(zhì)和理論素養(yǎng)，努力提高圍繞中心、服務(wù)大局的能力。樹立為參政議政工作服務(wù)的意識，為我社發(fā)揮參政議政職能多做貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)水平。在工作中愛崗敬業(yè)，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，做到一專多能。注重傾聽社員聲音，全心全意為全體成員履行職能服務(wù)。注重調(diào)查研究，提高參政議政的能力和水平。

三、樹立創(chuàng)新意識。在工作中注重積極探索機(jī)關(guān)工作的新思路、新方法，提高與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的能力。注意聯(lián)系廣大社員，不斷拓展工作的新領(lǐng)域，善于在工作中有所發(fā)現(xiàn)、有所創(chuàng)造，提升工作效率。

四、樹立全局意識。注重把機(jī)關(guān)工作納入到社省委工作的大局中來把握，站在社省委全局來看問題、做工作，找準(zhǔn)位置，謀大局、想大事。

讀書心得會議篇8

工作會議上__總經(jīng)理為我們作了《認(rèn)真貫徹落實(shí)__電網(wǎng)公司大政方針 為__經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出新貢獻(xiàn)》工作報(bào)告，__黨組書記作了重要講話。這是一次求真務(wù)實(shí)的報(bào)告，是鼓舞人心振奮精神的報(bào)告，報(bào)告對__電網(wǎng)公司去年的工作進(jìn)行了全面精辟的總結(jié)，對今年的工作進(jìn)行了詳細(xì)條理的部署，為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進(jìn)的方向。呼叫中心馬主任組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了_總經(jīng)理的報(bào)告和的講話，以會議精神為指導(dǎo)，回顧了__年各項(xiàng)工作的完成情況，展望__年的工作目標(biāo)，激勵(lì)員工，統(tǒng)一思想，為進(jìn)一步提升我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平努力奮斗。

一、呼叫中心__年工作總結(jié)

__年是呼叫中心成立一周年，同時(shí)也是經(jīng)受全面考驗(yàn)的一年，在局黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級主管部門的指導(dǎo)幫助下,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在實(shí)際工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)“六個(gè)更加注重”工作方針，充分發(fā)揮本部門“外服內(nèi)聯(lián)”作用，大力協(xié)助我局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。為打造__供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)形象貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

(一) 緊緊圍繞__網(wǎng)公司大政方針，完成各項(xiàng)工作指標(biāo)

__年呼叫中心全年的系統(tǒng)話務(wù)量為489520人次，其中人工受理話務(wù)量為193284人次，占總話務(wù)量的39.48%。(話務(wù)量最高的一天是9月20日，系統(tǒng)話務(wù)量為9799人次)。共受理投訴舉報(bào)來電來函63件，投訴處理滿意率達(dá)到100%;受理故障報(bào)修4586起，故障處理滿意率為98.71%。受到表揚(yáng)35起，人工受理來電中以停電查詢類來電最多，共計(jì)105595人次，占人工受理話務(wù)量的54.63%。

(二)抓好基礎(chǔ)管理，做好班組建設(shè)工作

一是嚴(yán)格按照“三標(biāo)一體化”工作規(guī)定開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作，加強(qiáng)班組建設(shè)管理，加大考核力度，激發(fā)員工的工作主動性和創(chuàng)造力，保證基礎(chǔ)資料的完整性，使班組管理達(dá)到文件化、記錄化、規(guī)范化的要求。順利的通過貫標(biāo)認(rèn)證檢查。

二是根據(jù)我局百日安全無事故活動的要求，中心全體員工深入學(xué)習(xí)了__電網(wǎng)公司的安全生產(chǎn)三個(gè)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際開展“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的安全文化建設(shè)，將重點(diǎn)放在消防安全的管理、交通安全和設(shè)備使用安全等方面。通過開展安全知識培訓(xùn)、現(xiàn)場模擬演習(xí)等一系列安全活動，強(qiáng)化員工安全意識，全面提高全中心員工的安全防范意識。

三是是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，始終站在江“____”的重要思想高度，樹立“以人為本，以客戶為本”的服務(wù)理念，結(jié)合部門實(shí)際情況，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí)，制定作風(fēng)建設(shè)年各階段活動安排、活動方案，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，廣泛聽取意見，積極征集合理化建議。同時(shí)，在全體職工內(nèi)開展“假如我是來電客戶，我希望得到什么樣的服務(wù)?”“假如我是呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)，我期望員工有什么樣的服務(wù)水平和工作態(tài)度?”“假如我是工作班組成員，我希望呼叫中心如何開展工作?”的換位思考大討論。通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認(rèn)可。

四是深入開展企業(yè)文化建設(shè)活動。中心全體員工深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化叢書，在民主生活會等集中會議中大家各抒己見，交流讀后感;在打造企業(yè)文化品牌的同時(shí)切實(shí)解決工作實(shí)際問題。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”評比活動，鼓勵(lì)員工爭先創(chuàng)優(yōu)，以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中，在呼叫中心內(nèi)形成奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。

讀書心得會議篇9

我們部門每個(gè)星期一都會開例會的，我只知道我每次都是很認(rèn)真的聽講的，很少發(fā)言，嘿嘿!

但是自從自己轉(zhuǎn)入銷售部以后，感覺自己也學(xué)會了很多的東西，大家所說的多多少少對我自己也是有一些熏陶的，有的時(shí)候有人問我，你有沒有做過銷售，但是我只知道當(dāng)年的我剛畢業(yè)確實(shí)是做了6個(gè)月的銷售，但是的我如果說是沒有學(xué)到東西，那個(gè)肯定是不可能的，但是就是說可能學(xué)到的東西部是很多，就學(xué)會了一個(gè)臉皮厚，哈哈!但是由于長期的做辦公室，有的時(shí)候感覺好像就和外界失去溝通一樣的，自己說話也越來越少了，只是每個(gè)星期回去和男朋友說話比較的多!

每次的開會我從中學(xué)到的東西有，比如說是做銷售的，在前期都是很艱難的，但是真正的要做成一單的話，要花費(fèi)的心思都是很多的，我感覺到我們在開會中說的最多的就是“發(fā)展內(nèi)線”，比如說是我們在和聯(lián)系客戶的時(shí)候，要是見的決策人的話，可能我們很難知道他的一些信息，但是我們在見他之前要是能在這個(gè)公司先聯(lián)系到幾個(gè)內(nèi)線，可能會很快及很準(zhǔn)確的知道老總的一下信息和動態(tài)的，這個(gè)是我聽到最多的一點(diǎn)，在做客戶的時(shí)候不要忽視客戶下級的每一個(gè)人，要是只聯(lián)系決策人，這個(gè)是我學(xué)到的第二點(diǎn)，嘿嘿!

感覺自己的寫作水平真的是好爛啊!還是要多多的努力，好好學(xué)沒事的時(shí)候多學(xué)學(xué)可能就會好點(diǎn)的~

讀書心得會議篇10

3月10號周六，今天我?guī)ьI(lǐng)我的高層團(tuán)隊(duì)，共同參加了聚成股份丹陽分公司組織的一次大型公開課，說實(shí)在的話，這么多年經(jīng)營企業(yè)以來，會議效率不高，一直是我們的心病，很多時(shí)候?yàn)闀h的決議不能有效執(zhí)行，而大為惱火，通過今天的學(xué)習(xí)，我和我的團(tuán)隊(duì)都大有啟發(fā)，特別是我的行政經(jīng)理，很高興的和我說，這是她培訓(xùn)到現(xiàn)在最重要的一節(jié)課，這次回到公司，知道怎樣去管理會議了。我是個(gè)愛學(xué)習(xí)的人，我每次學(xué)習(xí)，不要求全記筆記，也不要求全部都聽，但一定要帶走一點(diǎn)，并在企業(yè)中運(yùn)用，以下幾點(diǎn)心得和大家分享：

一、會議形式、會議氣氛、會議流程的改進(jìn)

今天在聚成股份丹陽分公司的學(xué)習(xí)，讓我特別驚訝，丹陽聚成成立不到半個(gè)月，盡然能夠拼出這么一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，主持人、禮儀、還有會跳舞的一幫人，整個(gè)學(xué)習(xí)氣氛非常好，所以我要求我們企業(yè)從4月1號起每月總結(jié)大會、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)會、中層干部會議、須完善主持人、會議用音樂、會前舞蹈，該工作由徐總來完成。

二、夕會管理

我們是銷售為主的公司，一直沒有開夕會的習(xí)慣 ，但聽老師講夕會是個(gè)補(bǔ)短板的會，提高弱者的會議，我感覺我們的客戶中心非常值得學(xué)習(xí)，所以我規(guī)定，從下周一起，客戶中心開始執(zhí)行夕會制度，具體由張主任負(fù)責(zé)。

三、業(yè)務(wù)啟動大會

今天的聽課還有一件事讓我大有啟發(fā)，那就是我們銷售型公司，業(yè)務(wù)員的士氣比什么都重要，而我們每個(gè)月都有一次聚餐活動，我們?yōu)槭裁淳筒荒馨鸦顒幼龀蓸I(yè)務(wù)啟動大會呢?該項(xiàng)任務(wù)由市場企劃部孟老師負(fù)責(zé)。

四、關(guān)于會議決議的執(zhí)行

以前公司也經(jīng)常開會，但是會議開得的很激動，但就是會后不行動，主要是因?yàn)閷h決要的管理不力，老師講的很好，二天內(nèi)必須將簽字后的會議決議分發(fā)到人，必須定期檢查會議決要的執(zhí)行情況。

五、對學(xué)習(xí)效果檢查

今天的學(xué)習(xí)還有一點(diǎn)，對我啟發(fā)頗深，那就是，每次檢查學(xué)習(xí)效果，說實(shí)在的凱越集團(tuán)是個(gè)重視培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的企業(yè)，經(jīng)常組織培訓(xùn)。