心得是一種主觀性較強的寫作形式，主要是作者對自己在某個領域、某個時間段內(nèi)的學習、工作、思考、感悟等方面的總結和分享。怎么寫好會議心得和體會怎么寫？小編給大家分享一些會議心得和體會怎么寫，方便大家學習。

會議心得和體會怎么寫篇1

工作會議上__總經(jīng)理為我們作了《認真貫徹落實__電網(wǎng)公司大政方針 為__經(jīng)濟社會發(fā)展做出新貢獻》工作報告，__黨組書記作了重要講話。這是一次求真務實的報告，是鼓舞人心振奮精神的報告，報告對__電網(wǎng)公司去年的工作進行了全面精辟的總結，對今年的工作進行了詳細條理的部署，為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進的方向。呼叫中心馬主任組織全體員工認真學習了_總經(jīng)理的報告和的講話，以會議精神為指導，回顧了__年各項工作的完成情況，展望__年的工作目標，激勵員工，統(tǒng)一思想，為進一步提升我局優(yōu)質服務水平努力奮斗。

一、呼叫中心__年工作總結

__年是呼叫中心成立一周年，同時也是經(jīng)受全面考驗的一年，在局黨委和行政領導的正確領導下,在上級主管部門的指導幫助下,堅持以“三個代表”重要思想為指導，在實際工作中認真貫徹落實“六個更加注重”工作方針，充分發(fā)揮本部門“外服內(nèi)聯(lián)”作用，大力協(xié)助我局開展優(yōu)質服務工作。為打造__供電局優(yōu)質服務企業(yè)形象貢獻了自己的一份力量。

(一) 緊緊圍繞__網(wǎng)公司大政方針，完成各項工作指標

__年呼叫中心全年的系統(tǒng)話務量為489520人次，其中人工受理話務量為193284人次，占總話務量的39.48%。(話務量最高的一天是9月20日，系統(tǒng)話務量為9799人次)。共受理投訴舉報來電來函63件，投訴處理滿意率達到100%;受理故障報修4586起，故障處理滿意率為98.71%。受到表揚35起，人工受理來電中以停電查詢類來電最多，共計105595人次，占人工受理話務量的54.63%。

(二)抓好基礎管理，做好班組建設工作

一是嚴格按照“三標一體化”工作規(guī)定開展各項業(yè)務管理工作，加強班組建設管理，加大考核力度，激發(fā)員工的工作主動性和創(chuàng)造力，保證基礎資料的完整性，使班組管理達到文件化、記錄化、規(guī)范化的要求。順利的通過貫標認證檢查。

二是根據(jù)我局百日安全無事故活動的要求，中心全體員工深入學習了__電網(wǎng)公司的安全生產(chǎn)三個規(guī)定，結合實際開展“關注安全、關愛生命”的安全文化建設，將重點放在消防安全的管理、交通安全和設備使用安全等方面。通過開展安全知識培訓、現(xiàn)場模擬演習等一系列安全活動，強化員工安全意識，全面提高全中心員工的安全防范意識。

三是是樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，始終站在江“____”的重要思想高度，樹立“以人為本，以客戶為本”的服務理念，結合部門實際情況，認真部署，狠抓落實，制定作風建設年各階段活動安排、活動方案，大力弘揚求真務實精神，廣泛聽取意見，積極征集合理化建議。同時，在全體職工內(nèi)開展“假如我是來電客戶，我希望得到什么樣的服務?”“假如我是呼叫中心領導，我期望員工有什么樣的服務水平和工作態(tài)度?”“假如我是工作班組成員，我希望呼叫中心如何開展工作?”的換位思考大討論。通過狠抓行風建設，提高了服務質量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認可。

四是深入開展企業(yè)文化建設活動。中心全體員工深入學習企業(yè)文化叢書，在民主生活會等集中會議中大家各抒己見，交流讀后感;在打造企業(yè)文化品牌的同時切實解決工作實際問題。開展“優(yōu)質服務之星”評比活動，鼓勵員工爭先創(chuàng)優(yōu)，以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中，在呼叫中心內(nèi)形成奮發(fā)向上、團結協(xié)作的團隊精神。

會議心得和體會怎么寫篇2

工作會議上__總經(jīng)理為我們作了《認真貫徹落實__電網(wǎng)公司大政方針 為__經(jīng)濟社會發(fā)展做出新貢獻》工作報告，__黨組書記作了重要講話。這是一次求真務實的報告，是鼓舞人心振奮精神的報告，報告對__電網(wǎng)公司去年的工作進行了全面精辟的總結，對今年的工作進行了詳細條理的部署，為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進的方向。呼叫中心馬主任組織全體員工認真學習了_總經(jīng)理的報告和_書記的講話，以會議精神為指導，回顧了__年各項工作的完成情況，展望__年的工作目標，激勵員工，統(tǒng)一思想，為進一步提升我局優(yōu)質服務水平努力奮斗。

一、呼叫中心__年工作總結

__年是呼叫中心成立一周年，同時也是經(jīng)受全面考驗的一年，在局黨委和行政領導的正確領導下,在上級主管部門的指導幫助下,堅持以“____”重要思想為指導，在實際工作中認真貫徹落實“六個更加注重”工作方針，充分發(fā)揮本部門“外服內(nèi)聯(lián)”作用，大力協(xié)助我局開展優(yōu)質服務工作。為打造__供電局優(yōu)質服務企業(yè)形象貢獻了自己的一份力量。

(一) 緊緊圍繞__網(wǎng)公司大政方針，完成各項工作指標

__年呼叫中心全年的系統(tǒng)話務量為489520人次，其中人工受理話務量為193284人次，占總話務量的39.48%。(話務量最高的一天是9月20日，系統(tǒng)話務量為9799人次)。共受理投訴舉報來電來函63件，投訴處理滿意率達到100%;受理故障報修4586起，故障處理滿意率為98.71%。受到表揚35起，人工受理來電中以停電查詢類來電最多，共計105595人次，占人工受理話務量的54.63%。

(二)抓好基礎管理，做好班組建設工作

一是嚴格按照“三標一體化”工作規(guī)定開展各項業(yè)務管理工作，加強班組建設管理，加大考核力度，激發(fā)員工的工作主動性和創(chuàng)造力，保證基礎資料的完整性，使班組管理達到文件化、記錄化、規(guī)范化的要求。順利的通過貫標認證檢查。

二是根據(jù)我局百日安全無事故活動的要求，中心全體員工深入學習了__電網(wǎng)公司的安全生產(chǎn)三個規(guī)定，結合實際開展“關注安全、關愛生命”的安全文化建設，將重點放在消防安全的管理、交通安全和設備使用安全等方面。通過開展安全知識培訓、現(xiàn)場模擬演習等一系列安全活動，強化員工安全意識，全面提高全中心員工的安全防范意識。

三是是樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，始終站在江“____”的重要思想高度，樹立“以人為本，以客戶為本”的服務理念，結合部門實際情況，認真部署，狠抓落實，制定作風建設年各階段活動安排、活動方案，大力弘揚求真務實精神，廣泛聽取意見，積極征集合理化建議。同時，在全體職工內(nèi)開展“假如我是來電客戶，我希望得到什么樣的服務?”“假如我是呼叫中心領導，我期望員工有什么樣的服務水平和工作態(tài)度?”“假如我是工作班組成員，我希望呼叫中心如何開展工作?”的換位思考大討論。通過狠抓行風建設，提高了服務質量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認可。

四是深入開展企業(yè)文化建設活動。中心全體員工深入學習企業(yè)文化叢書，在民主生活會等集中會議中大家各抒己見，交流讀后感;在打造企業(yè)文化品牌的同時切實解決工作實際問題。開展“優(yōu)質服務之星”評比活動，鼓勵員工爭先創(chuàng)優(yōu)，以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中，在呼叫中心內(nèi)形成奮發(fā)向上、團結協(xié)作的團隊精神。

會議心得和體會怎么寫篇3

黨的基層組織工作是黨戰(zhàn)斗力的基礎，是黨的建設工作的重要組成部分。同時，也是黨執(zhí)政的組織基礎，基礎不牢，地動山搖。創(chuàng)新基層黨組織的創(chuàng)新精神，全面提升基層黨建工作水平是我們目前加強基層黨的建設工作的核心，越是社會矛盾復雜，越要加強基層組織建設。學習了全國組織工作會議精神主要有以下幾點心得：

一、要努力學習中央組織工作會議精神，扎扎實實工作，深入了解基層情況

基層組織建設工作事情比較多，我們必須認真自覺地進行學習，不斷提高自己的思想認識。要認真學習黨的建設方面的文件。只有通過不斷地學習，才能做到政治上堅定，只有通過學習我們才能進一步提高思想認識，更好地當好參謀。

二、潔身自律，講黨性、重品行是做好基層組織建設工作的前提

作為基層干部，無論在工作中還是日常生活中，應按照“講黨性、重品行、作表率”的標準嚴格要求自己，注意自己的言行和帶頭表率作用。在工作中要不斷加強業(yè)務水平能力和思想作風建設，自覺認真地學習黨的理論，熟悉工作業(yè)務，深入實際，始終以極大的熱情投入到工作之中。對同志真誠相待，遇到矛盾、問題做到不回避、坦然面對，遇到群眾的誤解，要寬容地去對待，不影響自己處理問題。在處理工作時，能夠換位思考，減少工作中的失誤。在名利面前能做到不貪不腐，牢固樹立無私奉獻的精神。在工作上做到不怕吃虧。做事堅持原則，因為失去了原則也就會失去人心，就會給黨的形象造成不良影響。

三、緊緊圍繞全黨工作大局，努力把工作做扎實

以改革創(chuàng)新精神加強黨的建設是是新形勢下加強黨的建設和做好組織工作的根本要求。因此，大力加強組織工作特別是加強黨的基層組織建設工作，進一步增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，是我們組織工作的核心內(nèi)容和根本任務。我們要堅持從實際出發(fā)，不斷深化對基層黨組織建設規(guī)律性認識，要推進基層黨組織建設的要求創(chuàng)新基層黨建工作，保持和發(fā)展共產(chǎn)黨員的先進性。同時，通過我們扎實的工作，在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，深入推進兩學一做學習和三項機制的運用，不斷發(fā)揮基層黨建的輻射帶動作用。

會議心得和體會怎么寫篇4

總結“十二五”、規(guī)劃“十三五”，在發(fā)展關鍵節(jié)點上召開的201X年兩會，是在全面建成小康社會進入決勝階段召開的一次重要會議。大會凝聚了共識，提振了信心，對于鼓舞和動員全國人民接續(xù)努力，實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標、實現(xiàn)中華民族偉大復興中國夢，具有十分重要的意義。這次兩會的一個重要成果就是批準了“十三五”規(guī)劃綱要，提出了“十三五”時期經(jīng)濟社會發(fā)展的主要目標、重點任務和重大舉措， 解決了全面建成小康社會“干什么”“怎么干”等重大實踐問題。這一重要指導性文件，體現(xiàn)了黨的主張和人民意愿，反映了時代發(fā)展的客觀要求，昭示著中國發(fā)展的光明前景。通讀“十三五”規(guī)劃綱要，創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念貫穿始終，像一盞指路明燈，為未來五年發(fā)展指明了方向。

在規(guī)劃綱要里專門有一章提出要發(fā)展社會主義民主政治，要加強協(xié)商民主制度建設，構建程序合理、環(huán)節(jié)完整的協(xié)商民主體系，進一步加強政黨協(xié)商，拓寬國家政權機關、黨派團體、基層組織、社會組織的協(xié)商渠道。這對九三學社來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。作為社機關干部，我們要思考如何進一步加強自身建設，提高參政議政水平，適應協(xié)商民主制度建設的新要求，為實現(xiàn)“十三五”藍圖，贏得全面建成小康社會決勝階段的新勝利做出更大的貢獻。

我個人認為，認真落實創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念，抓住機關建設這個龍頭是推動社務工作發(fā)展的一個很好的抓手。作為社省委機關一名普通工作人員，決心從以下幾個方面著手，以實際行動支持機關建設。

一、加強政治學習。社省委機關是我省社組織開展日?；顒樱瑘F結全體成員，發(fā)揮參政議政、民主監(jiān)督職能作用的樞紐，發(fā)揮著組織、聯(lián)絡、協(xié)調、指導、管理、服務等多項職能，地位重要、作用重大。作為機關干部，首先要加強學習，具備較高的政治素質和理論素養(yǎng)，努力提高圍繞中心、服務大局的能力。樹立為參政議政工作服務的意識，為我社發(fā)揮參政議政職能多做貢獻。

二、強化業(yè)務水平。在工作中愛崗敬業(yè)，努力提高自身素質和業(yè)務水平，做到一專多能。注重傾聽社員聲音，全心全意為全體成員履行職能服務。注重調查研究，提高參政議政的能力和水平。

三、樹立創(chuàng)新意識。在工作中注重積極探索機關工作的新思路、新方法，提高與時俱進、開拓創(chuàng)新的能力。注意聯(lián)系廣大社員，不斷拓展工作的新領域，善于在工作中有所發(fā)現(xiàn)、有所創(chuàng)造，提升工作效率。

四、樹立全局意識。注重把機關工作納入到社省委工作的大局中來把握，站在社省委全局來看問題、做工作，找準位置，謀大局、想大事。

會議心得和體會怎么寫篇5

3月10號周六，今天我?guī)ьI我的高層團隊，共同參加了聚成股份丹陽分公司組織的一次大型公開課，說實在的話，這么多年經(jīng)營企業(yè)以來，會議效率不高，一直是我們的心病，很多時候為會議的決議不能有效執(zhí)行，而大為惱火，通過今天的學習，我和我的團隊都大有啟發(fā)，特別是我的行政經(jīng)理，很高興的和我說，這是她培訓到現(xiàn)在最重要的一節(jié)課，這次回到公司，知道怎樣去管理會議了。我是個愛學習的人，我每次學習，不要求全記筆記，也不要求全部都聽，但一定要帶走一點，并在企業(yè)中運用，以下幾點心得和大家分享：

一、會議形式、會議氣氛、會議流程的改進

今天在聚成股份丹陽分公司的學習，讓我特別驚訝，丹陽聚成成立不到半個月，盡然能夠拼出這么一個強大的團隊，主持人、禮儀、還有會跳舞的一幫人，整個學習氣氛非常好，所以我要求我們企業(yè)從4月1號起每月總結大會、業(yè)務員培訓會、中層干部會議、須完善主持人、會議用音樂、會前舞蹈，該工作由徐總來完成。

二、夕會管理

我們是銷售為主的公司，一直沒有開夕會的習慣 ，但聽老師講夕會是個補短板的會，提高弱者的會議，我感覺我們的客戶中心非常值得學習，所以我規(guī)定，從下周一起，客戶中心開始執(zhí)行夕會制度，具體由張主任負責。

三、業(yè)務啟動大會

今天的聽課還有一件事讓我大有啟發(fā)，那就是我們銷售型公司，業(yè)務員的士氣比什么都重要，而我們每個月都有一次聚餐活動，我們?yōu)槭裁淳筒荒馨鸦顒幼龀蓸I(yè)務啟動大會呢?該項任務由市場企劃部孟老師負責。

四、關于會議決議的執(zhí)行

以前公司也經(jīng)常開會，但是會議開得的很激動，但就是會后不行動，主要是因為對會議決要的管理不力，老師講的很好，二天內(nèi)必須將簽字后的會議決議分發(fā)到人，必須定期檢查會議決要的執(zhí)行情況。

五、對學習效果檢查

今天的學習還有一點，對我啟發(fā)頗深，那就是，每次檢查學習效果，說實在的凱越集團是個重視培訓、學習的企業(yè)，經(jīng)常組織培訓。

會議心得和體會怎么寫篇6

兩天的行政流程大改造會議終于落下帷幕了，但這對我們來說才剛剛開始，更多的挑戰(zhàn)更多的機遇在等著我們，我們唯有用心學習，用心實踐方能從中吸取經(jīng)驗跟教訓。

對于一個剛剛畢業(yè)，可以說是毫無工作經(jīng)驗的我來說，來到__x工作學習到了很多東西。還記得第一天來面試的時候，看到__x的同事各個都很熱情，這里工作氣氛很好，心里暗自偷笑，以后的工作氣氛肯定很融洽。但當這里的行政小張跟夏總跟我說了句話“我們這里的工作節(jié)奏很快，事情很多，每天都忙碌”的時候，當時心里有點小擔心，怕怕的，但是還是告訴自己沒有經(jīng)歷沒有做過怎么知道自己不行，所以當時就做了個決定我要努力做好這份工作。

開始投入這份工作時，慢慢的發(fā)現(xiàn)了自己好多的不足，很多的事情都不能夠做到上級想要的，不能達到上級的要求，還記得第一次做周報時出現(xiàn)了很多錯誤，還因為這個李總專門給我們行政上了一課。當時體會頗深，進而周報的準確度也慢慢的隨之提升。

再還沒開這個行政流程大改造會議之前，感覺自己整天忙忙碌碌，好像做事也沒什么效率，老是在抱怨自己事情多很累，但是也從沒想過要用什么辦法來解決。但是經(jīng)過李總給我們分析，大家一起討論一起梳理解決后，發(fā)現(xiàn)自己欠缺的太多太多。

在售后這個方面，可以說是一點經(jīng)驗都沒的我，剛剛進入這個工作，感覺自己就像一只無頭蒼蠅一樣瞎碰亂撞，但是經(jīng)過李總細心的幫我們分析梳理程序后，清楚了很多，也告訴自己要好好努力，盡量做好。希望在售后這方面學習到更多的知識。

能夠來到__x工作我感動很榮幸，很感謝李總愿意花那么多的時間來幫我們梳理工作，解決我們工作中所存在的問題。__x是一個會發(fā)掘人才的地方，只要你有能力，只要你是人才，__x會是你展現(xiàn)能力的一個很好的平臺。

通過這次會議我發(fā)現(xiàn)自己平時做事真的很欠缺思考，在以后工作上遇到問題要學會換方式溝通，換方式思考，解決工作中存在的問題。只有投入了，用心了，方能把工作做好。希望自己好好努力好好加油，不辜負李總精心為我們安排的這次會議，盡量把事情做好。沒有只有更好。

會議心得和體會怎么寫篇7

三月，全國兩會勝利召開，作為一名機關黨員，我時刻關注兩會進程，所作的政府工作報告文字精煉，文風樸實，內(nèi)容翔實，我聽后深受教育，感受良多。

的報告全面回顧總結了過去五年我國各族人民克難奮進，團結拼搏所取得的重大成就，同時描繪了今后五年發(fā)展的宏偉藍圖。在這五年來，我國綜合國力、人民生活水平、國際影響力顯著提高，這五年所取得的輝煌成就充分顯示了中國特色社會主義制度的巨大優(yōu)越性和強大生命力。報告對于我們進一步增強中國特色社會主義的理論自信、道路自信、制度自信，振奮精神，同心同德，朝著全面建設小康社會的奮斗目標奮力前行具有重大的指導意義。

這次“兩會”是在中共中央作出規(guī)定倡導節(jié)儉之風背景下召開的“兩會”。我將把學習貫徹兩會精神與群眾路線教育實踐活動緊密聯(lián)系起來，不斷提高自己的思想修養(yǎng)和工作能力，為實現(xiàn)“中國夢”而努力奮斗。

為此，我將努力做到以下幾點。

一，不斷加強思想政治修養(yǎng)鍛煉。作為一名組工干部，我將結合自身崗位實際，認真學習全國兩會精神以及全國省市縣組工會議精神，注重閱讀有關黨建及黨員先進事跡的書籍和報刊等，不斷加強對黨的路線、方針政策的認識和理解。使自己在工作上有更大的精神動力，做到學以致用，而不盲目。

二，不斷勤奮努力工作。組織工作要緊緊圍繞縣委中心工作，我將不斷為自己充電，提高工作水平，利用自身所長及電教工作的性質，努力做好對內(nèi)宣傳和對外宣傳工作，努力造濃“重大項目突破年”的氛圍，同時拍攝制作一批典型，在全縣范圍掀起學趕先進的熱潮，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展、奮力跨越趕超做出自己的貢獻。

三，不斷改進作風問題。緊密聯(lián)系群眾路線教育實踐活動，深入開展“四風”問題排查，自覺抵制腐朽思想和不正之風的侵蝕，樹立起正確的人生觀、價值觀和世界觀。

以上就是我學習兩會精神后的一些粗淺感悟，我將繼續(xù)學習兩會精神，關注國家大事，不斷加深自己的認識，提高自己的覺悟，貢獻自己的力量。

會議心得和體會怎么寫篇8

__家居的感恩年會過去有幾天了，心里有種東西一直在眼前揮之不去，帶給我的是一種力量，一種感觸。全體__家人們都是在原來沒有經(jīng)歷過的情況下，第一次組織這種大型的會議，還是很成功的，以下是實際操作過程中的一些心得體會!

1、溝通的技巧和策略是整個會議成功的關鍵，在現(xiàn)在會議營銷同樣激烈的情況下，許多不規(guī)范的追求短期利益的會議營銷操作對企業(yè)對很多消費者造成了很不好的負面影響，所以無論會議現(xiàn)場的布置還是銷售溝通的過程中，尤其是與消費者進行一對一的溝通過程中，不要讓消費者感覺到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛，包括明顯的銷售語言和相關的銷售舉動。

2、客戶的采集工作看似簡單，但要把它做好確實不容易。必須每天奔走于這座城市之中，沒有強烈的責任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的。在客戶邀約的過程中制定計劃和按計劃進行。包括如何制定一個切實可行的目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法。對客戶管理有方，客戶就會有熱情，會積極地配合。必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

3、團隊戰(zhàn)斗力，發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我們的行動離不開團隊，我們的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強我們的戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持我們每一位銷售人員。

共同努力，共同進步，共同收獲。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高，相信彬華的明天會更好!