門診工作個人心得體會
當(dāng)我們受到啟發(fā),對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢?下面是小編幫大家整理的門診工作的心得體會,希望對大家有所幫助。
門診工作個人心得體會(精選篇1)
一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞以病人為中心,堅持與人為本,推動導(dǎo)診工作上了一個新臺階?,F(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下:
導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導(dǎo)診臺還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施,這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,使患者感到愉悅和欣慰,進而增加對醫(yī)院的好感和信任,做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價,進而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時間長了,有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧,認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益,又瑣碎又辛苦沒出息,如果沒有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念,提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”,患者來就診,我們是接待員;患者來咨詢,我們是咨詢員;患者行動不便,我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿,我們是協(xié)調(diào)員,我們的最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,是對導(dǎo)診人員知識智慧,溝通交流能力最大的考驗,不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色,當(dāng)我們在非常短時間內(nèi),通過自己得體的言談,廣博的知識,滿足患者的需求,贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn),提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,但絕非一朝一夕之功,特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員,對醫(yī)院一無所知,讓她對環(huán)境從陌生到熟悉,掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等,提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,只有從這一高度去認識,才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn),提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率
因為導(dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo),服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核,不易量化,,沒有一個培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機構(gòu)或課程,而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護理知識培訓(xùn)有一定的區(qū)別,為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率,院領(lǐng)導(dǎo)請來了立信公司的老師指導(dǎo)工作,對導(dǎo)診護士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情,打破干多干少、干好干壞一個樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤。
四、對門診區(qū)域進行科學(xué)的`管理,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,若處理不當(dāng),可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護士要富有同情心,把病人當(dāng)成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時掌握病人的心態(tài)和各種需求,耐心地解答他們的問題,同時還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導(dǎo)工作,按序就醫(yī),維護門診秩序。
另外,導(dǎo)診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識,更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進行培訓(xùn),好的表揚,錯的批評,針對工作的不足持續(xù)改進,力求把導(dǎo)診工作作到精益求精,這樣才能真正為病人解決實際困難,同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
門診工作個人心得體會(精選篇2)
護士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責(zé),應(yīng)全身心地投入到工作中,方才能夠做好方方面面的事務(wù)。不僅講究工作效率,更要講究工作質(zhì)量,注重工作效果。
我認為,護士工作看上去容易,其實真正做好卻又不是件易事。這項工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn),各位護士做起來因自己年齡大孝工作經(jīng)驗、履責(zé)態(tài)度、個人性格等因素,雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù),但效率和質(zhì)量卻是千差萬別,而且高效率、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒有頂?shù)摹?/p>
有的護士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發(fā)藥等)之后,安心無事地歇之辦公室;有的護士做了硬件工作之后,又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)。“硬”有范圍有尺度,“軟”則沒有指令性的規(guī)約。
那么,護士在崗履行職責(zé),怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項工作任務(wù),達到最佳工作效果,讓病員安心、放心,并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式,但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí),引發(fā)了我對護士崗位意識的確立,對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進作用問題的思考!
1、責(zé)任意識
責(zé)任心才是做好工作的前提。這“責(zé)任心”的“心”字,早被中國古代哲學(xué)家喻指思想、精神,即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識”,與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個“心”有別。
工作上的`“心”(責(zé)任心)到位,即捧著一顆心來,在班用心去做,不夾私心離班,這樣?!靶摹敝?,就能做好護理工作。身為年青的護士,對剛接手的工作有時是“心有余而力不足”,但只要有這份心,相信自己定會早日勝任此項工作。如果缺乏責(zé)任心,無論是新護士,還是老護士,都不會做好護理工作的。
事物有因果關(guān)系,即有因才有果,護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的,護士工作要達到良好的效果,甚至最佳效果,必定要求護士本身要有良好的心理狀態(tài),有正確的意識指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。有好的開端,才會有好的結(jié)果。歪打正著的事是有,但不具有普遍性。
護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念,“差之毫厘,失之千里”,歪打是不會正著的。加強責(zé)任意識才是良好的動因,也是最佳出發(fā)點。
當(dāng)然,工作中也會有好心辦錯了事,這屬正常范圍,世界觀方面是沒有問題的,有其正確的意識,只是世界觀轉(zhuǎn)換成方____________的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤,或是方法的運作上出了差錯。
“好心辦錯了事”是方法問題,而不是思想問題。方法問題很復(fù)雜,也很有講究。對護士來說,護理工作有個業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗多寡、病員配合、他事阻礙等,使之方法不得力,或者不到位。這些屬外在原因,是客觀造成的,非主觀所致,這種“錯”容易被防止和克服。
如果不該出錯而因責(zé)任心不強出了錯,性質(zhì)就變了,就不屬正常范圍,也就不能用“出錯”來塘塞,那要追究其責(zé)任。所以,責(zé)任意識對護士來說不是可有可無的,而是必須自我內(nèi)修、點滴養(yǎng)成這種意識。
責(zé)任意識與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的,有時能合二為一,但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求,強調(diào)個體的內(nèi)控,具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約,強制要求,具有硬性的一面?!坝残浴笔枪ぷ髀氊?zé)、標(biāo)準(zhǔn),“軟性”是個體工作的靈魂,“硬性”好比骨骼,“軟性”恰似血肉。
2、平等意識
護士加強責(zé)任意識是做好本質(zhì)工作必不可少的,但僅僅有責(zé)任意識還不夠,應(yīng)該在責(zé)任意識的基礎(chǔ)上,并緊緊圍繞責(zé)任意識創(chuàng)造性地拓展工作。這個“拓展”就是由護士單方面努力,一廂情愿的工作,變成護士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。而護士與病人之間的密切協(xié)作的主動權(quán)、選擇權(quán)在于護士這方。
護士工作如何才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持,確立平等意識是其關(guān)鍵,即護士對待病人采用平等的觀念,不僅對待所有病人一碗水端平,而且時時處處與病人平等相處,護士不能有居高臨下之感。
在病房里護士是相對固定的,病人是流動的,選擇住院的權(quán)力在病人手里,若把護士比作主人,那么病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”。
主人怎樣接待客人,方便客人呢?首先要尊重病人,重視對方的存在,象招待客人一樣熱情地招待每一位病人,力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和,服務(wù)周到。做到這些,主要體現(xiàn)在護士的服務(wù)態(tài)度上,護士應(yīng)該做到“說話輕,走路輕,操作輕”,
護士的工作對象是一個活生生的生命,平等意識也應(yīng)包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別,但在人格上與健康人是一樣的、平等的。
如果護士在思想上確立了這種意識,那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現(xiàn),代之的是說話和藹可親,做事輕巧靈敏。但有時也會有這樣情形的發(fā)生,當(dāng)護士好聲好氣地對病人說話,回報的卻是惡言惡語或是不理不睬,從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等,這是什么原因呢?很顯然這是因為病人的心理狀態(tài)發(fā)生了改變。
當(dāng)人受到疾病侵?jǐn)_時,機體的正常組織細胞受到損傷,影響人的正常活動,打亂了多年的生活規(guī)律,從而產(chǎn)生煩躁情緒,這時病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中,所以也就不會對護士的好聲好語給予應(yīng)有的重視和回報。
如果我們能夠想到,當(dāng)我們護士自己遇到不愉快的事時,也會有這種表現(xiàn),也許比他表現(xiàn)還差呢,那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護士有了平等意識,還要有同情心和寬容心。
現(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護士的主要理由是態(tài)度問題,占85%以上。從中說明病人對護士的態(tài)度是非常在乎的,也說明護士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。
門診工作個人心得體會(精選篇3)
門診的一周很快就過去了,這七天里,我對社區(qū)醫(yī)院的環(huán)境有了一個粗略的印象,也讓我有了一些思考。
大概是受小的時候家屬區(qū)里的醫(yī)務(wù)室的溫馨環(huán)境的影響,我一直在心中保留著做一個社區(qū)醫(yī)生的小愿望。因為我覺得社區(qū)醫(yī)生有更多的時間和精力和患者的家庭形成良好的信任和情感基礎(chǔ),這在中國這一特定的環(huán)境下,非常有助于提高患者的就醫(yī)依從性。門診的患者每天來來去去,其中有很多患者,不過是走馬觀花的看醫(yī)生,并沒有好的依從性,這一點對于中國廣大的慢性病患者是非常不好的;還有一些患者對于醫(yī)生有著強烈的不信任感,這與現(xiàn)在的醫(yī)療大環(huán)境不無關(guān)系,但也與醫(yī)生因為自身工作繁忙,沒有時間和精力與患者進行良好的溝通有關(guān)。對于這兩點問題,我一直認為,有責(zé)任感和醫(yī)術(shù)高超的社區(qū)醫(yī)生是一種解決問題的方法。
在社區(qū)門診的這些天,讓我對這一點有了更多的信心,因為我在這里收獲了很多知識和感動。
門診的老師們,學(xué)識都很淵博,很受患者尊重。這也是我很喜歡全科醫(yī)生的一點,他們看上去都親切而低調(diào),但他們卻是有著大醫(yī)院??漆t(yī)生不能小覷的廣博的知識,看似信手拈來的功夫,卻是患者就診的第一道守護者。雖然看每個病人的時間還是有限,但是他們還是比??漆t(yī)生多了一份熱情和親切,對患者的教育和指導(dǎo)也要多一些。尤其是很多患者已經(jīng)在大醫(yī)院就過醫(yī),他們在門診開藥的同時,醫(yī)生們也不錯過任何宣教的機會,這一點,使我更加堅信,也許大醫(yī)院的醫(yī)生對于最新的知識有著更深入的了解,用藥更有把握,但是社區(qū)醫(yī)生在患者教育這方面所起的作用是絕不亞于他們的。
很遺憾,給我安排入戶的那天并沒有入戶,所以我失去了一次很好的深入了解社區(qū)醫(yī)生工作的機會。但是那天在兒童保健的智力篩查門診,我還是更加深刻的感受到了社區(qū)醫(yī)生在患者的基礎(chǔ)保健工作中的不可替代的重要作用,也讓我回憶起了小時候在家屬區(qū)里醫(yī)務(wù)室里疫苗接種或是看病的溫馨經(jīng)歷??梢韵胍姡霊暨@種更加體貼周到的醫(yī)療行為,對于很多醫(yī)療觀念比較淡薄的患者的母嬰健康保障是非常有必要的.。
當(dāng)然門診有很多好處,我還是感受到了一些不得不面對的問題??傮w上,門診還是北醫(yī)三院的一部分,所以綜合水平是很好的,這帶來了很多除了一萬五千人的社區(qū)居民以外的臨近的社區(qū)患者。雖然很多患者在家門口就能看上病,十分方便,但是如此龐大的患者群體,每個診室還是門庭若市,患者還是要等待,醫(yī)生們也是很忙碌,每個病人獲得的時間并沒有比大醫(yī)院多上多少,醫(yī)生們與患者也并不是特別熟悉,對患者的宣教也不是特別有效,這一點讓我覺得還是有點小遺憾的。但是這個也許是國內(nèi)現(xiàn)在醫(yī)療條件不均衡下的必然產(chǎn)物,所有好的醫(yī)院都是人山人海,門診也不除外。
依托著三院的強大的支持,門診的醫(yī)生們有了較好的再教育的條件,但是相對于大醫(yī)院的專科醫(yī)生,他們還是少了許多參加高水平研討會和國際會議等高水平的學(xué)習(xí)機會。所以在治療上,很可能會有一些與專科醫(yī)生不同的治療意見,這點不僅會不利于患者的治療,也不利于全科醫(yī)生自己的成長。與此相應(yīng)的,在這個化驗檢查對高精醫(yī)療檢驗儀器高度依賴的時代,社區(qū)醫(yī)院與大醫(yī)院也有一定差距,這個也是限制社區(qū)醫(yī)院的診療范圍的一個因素吧。
新的醫(yī)療改革正在進行,我這短短一周的實習(xí)感受使我相信,社區(qū)醫(yī)院作為醫(yī)改的重要環(huán)節(jié),會越來越受到重視,獲得越來越多的醫(yī)療資源,發(fā)揮越來越大的作用。
門診工作個人心得體會(精選篇4)
時間過得很快,不經(jīng)意間我在__醫(yī)院門診部已經(jīng)工作了將近有三年多的時間了,在這三年的時間里,我已經(jīng)把自己的工作內(nèi)容倒背如流了,就好像變得跟吃飯睡覺一樣從容,因此我對自己的工作也是有了一些心得。
首先就是在工作瑣事上的一些心得,我在醫(yī)院擔(dān)任的一直都是護士,這個職位在醫(yī)院雖然是最普通的一個,但是卻是非常重要的一個,患者在進行就診的時候,是萬萬離不開我們的幫助的。我們身為護士的,一定要擺正自己的工作定位,不要不滿足自己在醫(yī)院的位置,相反,這是最考驗一個人工作能力的崗位。
經(jīng)過這么長時間的護士工作,我也是對這份工作有了自己的看法和見解,在我們上班的時候,一定要清楚的知道,門診不比醫(yī)院其他科室,這可以說是接觸患者最多的一個部門,小到感冒發(fā)燒,大到預(yù)約手術(shù),都會先經(jīng)過我們門診部,所以說我們護士每天記錄的東西非常多,如果要保證我們上班正常進行,就不要按時踩點上班,一定要做到提前上班,跟上一崗的護士交接好工作,這樣才不會耽誤自己的正常工作,現(xiàn)在很多的門診護士就是還沒意識到這點,自己經(jīng)常交接工作的時候,就有工作需要忙,導(dǎo)致醫(yī)療用品以及藥物的數(shù)目清點沒辦法及時的完成,這都是十分需要注意的事情。
不分大小,每一份護理記錄都要認真的記錄好,不要覺得別人只是感冒發(fā)燒,沒必要都記錄,但是我們要時刻的記住,這是我們的分內(nèi)工作之一,那我們就有義務(wù)要做好!嚴(yán)格把控時間,定時巡查病房,對患者的病情仔細的觀察并記錄,給病人注射時,要嚴(yán)格按照就診書上的說明去打,這樣才能讓醫(yī)生有更為正確的治療方案,自己的護理工作也是要認真的做好。
我們做護士的就是要統(tǒng)一對待病人,不能說這個老人大小便失禁,不想去進行護理我們就不去,護士面前患者一致。對于就診室、輸液室等等地方嚴(yán)格進行清潔消毒工作,這樣才能保證患者在一個絕對安全的地方進行治療,這樣他們也會更加的放心我們的工作,作為護士我們就需要費盡心思的給予患者最為周到的護理,這樣才能證明我們對待工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。既然患者選擇了我們醫(yī)院,就要讓他們知道自己的選擇沒有錯,盡職盡責(zé)是本分。
護士的工作的確是非常的繁瑣,非常的累,但是只要用起心來,你就會覺得這一天的工作都變得輕松了很多,對待工作的嚴(yán)謹(jǐn)與否直接關(guān)系到自己的在這個崗位的進步速度,想成為一個優(yōu)秀的門診護士必備的幾個條件。
門診工作個人心得體會(精選篇5)
見習(xí),是一種磨練,是對自己感受醫(yī)院環(huán)境,了解醫(yī)院事務(wù)的一種鞏固理論知識的社會實踐活動,更是對自己醫(yī)生夢想的期前準(zhǔn)備。見習(xí),讓我明白了許多。
短短一個多星期的見習(xí)時間轉(zhuǎn)眼就過去了,期間,我學(xué)到了許多課本上和非課本上所沒有的東西。記得剛一開始,我表現(xiàn)得異常積極。在見習(xí)就快要結(jié)束的時期,我對自己嚴(yán)格要求,堅決遵守醫(yī)院的勞動紀(jì)律和一切工作管理制度,以醫(yī)學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)來對待工作,認真工作,絲毫不敢犯什么錯誤,為醫(yī)院樹立了良好形象,注重將書本上的知識運用于醫(yī)學(xué)實踐中,虛心請教,并同老師討論體位擺放問題,大大擴展了自己的知識面,豐富了思維。真正體會到了什么是見習(xí)的真正意義。除此之外,還認真規(guī)范了操作技術(shù),熟練應(yīng)用在平常學(xué)到的操作方法和流程,積極同老師配合,努力完成日常見習(xí)工作,給老師留下了深刻的印象。
在這看似短暫的一個多星期里,我卻受益匪淺。見習(xí)期間,我分別到了超聲科和放射科進行了見習(xí),雖并沒有什么專業(yè)知識,但在見習(xí)的過程中也掌握了一些知識,比如,CT室里,我們跟著老師擺體位,并熟知CT室里操作時記起的操作,每次操作時都要萬分小心,生怕有一絲的疏忽。同時,還在接診室為病人編號,錄入信息,懂得了怎么做CT等所必須的過程。除此之外,讓我收獲做多的就是所謂的團隊合作的精神,學(xué)會了怎么去用合理的方式與與同學(xué)搞好關(guān)系。
通過為期一個多星期的`見習(xí),作為一名大一剛剛結(jié)束即將邁入大二的我,受益匪淺。見習(xí)讓我印象最深的就是同學(xué)們的積極、老師的熱情關(guān)懷,讓我這樣一個涉世未深的初學(xué)者并為受到多大的傷害、打擊。相反,在工作上,自己卻感覺得心應(yīng)手。見習(xí),讓我很好地鞏固以前所學(xué)的知識,同時也讓自己提早解除了下學(xué)期所需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容,為今后的學(xué)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。
當(dāng)然,見習(xí)也并不是一帆風(fēng)順的,有的時候遇到了問題,大著膽子去問老師,可問過之后還是不明白,然后又厚著臉去請教,本以為老師會感到煩,出乎意料的是老師還是同剛才那樣,依然真的給我講解,那一刻對老師滿懷感激之情。在閑暇的時間里,老師還互相開玩笑,打破沉寂的氣氛,為我們的見習(xí)生活增添了幾分樂趣。
再次走進CT室,少了一份陌生,多了一份親切;少了一份負擔(dān),多了一份安慰;少了一份擔(dān)心,多了一份真誠。見習(xí)的這段時間里,讓我不僅真正學(xué)到了知識,還明白了一些做人的道理:踏踏實實做人,認認真真做事,更是鍛煉了自己的溝通能力,學(xué)會了怎樣與病人溝通、交流。同時對自己專業(yè)各個科室也都有了一定的了解,進一步了解了作為一名醫(yī)務(wù)人員的工作任務(wù)。
在見習(xí)的這段日子,我們都應(yīng)該以踏實地工作作風(fēng)、勤奮好學(xué)的工作態(tài)度,認認真真做好老師給我們的每一個任務(wù),勤勤懇懇,悉心向上,以飽滿的精神和激情應(yīng)對工作中出現(xiàn)的一切困難,堅信“艱難困苦,玉汝于成”,為今后的學(xué)習(xí)、工作打下堅實的基礎(chǔ)。我堅信,在以后的學(xué)習(xí)生活中,我會以一名真正的醫(yī)技師標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,以更加飽滿的熱情和更加踏實的態(tài)度對待每次工作。
門診工作個人心得體會(精選篇6)
每天早晨7:40準(zhǔn)時站到導(dǎo)診臺,擦拭臺面,擺上當(dāng)日出診醫(yī)生護士的工裝照,擺好病歷,準(zhǔn)備好門診病人登記簿,站立,面帶微笑,迎接病人的咨詢和掛號填寫病歷,這基本就是導(dǎo)診每天工作的流程,看似很簡單也很單調(diào),但隨著我對導(dǎo)診工作的慢慢了解和親身體會,越來越感覺到導(dǎo)診工作的重要性和關(guān)鍵性,也慢慢有點心得體會。
這周四我上導(dǎo)診,犯了一個不小的錯誤,讓我這幾天一直在反思。
早上一大早,有人就來咨詢掛號準(zhǔn)備做準(zhǔn)分子的,我向他介紹了我們醫(yī)院的手術(shù)情況以及優(yōu)惠政策,后來他們問了我一句“__醫(yī)院是不是一家?”我沒多想,實話實說不是一家,后來他們拿了一張X的優(yōu)惠券給我看,我當(dāng)時想的是他們是和X約好的,古人尚以信立于市,就好心的給他們指了去X的道。
當(dāng)時一點也沒有意識到我是在犯了一個錯誤,直到快下班主任去問誰上的導(dǎo)診,早上我指道的那個病人本來也是和我們醫(yī)院預(yù)約的卻被我指道去了X,我才意識到自己犯了一個錯誤。
這幾天一直在反思,主任沒有批評我,好意的說我是太實誠,但我感覺是自己太傻,太不夠靈活,還是工作能力不夠。當(dāng)時只想著干工作要誠信,但誠信也是有原則的,如果當(dāng)時我把他們留下在我們醫(yī)院做,我們會給予他們更先進的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),一切都應(yīng)該以病人為中心,這才是我們工作的重心!這樣既服務(wù)了病人,也顧全到醫(yī)院的利益,讓我們市場部的前期工作沒有枉做。
從上面這個例子,我首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作失職的大度,更重要的是從中汲取教訓(xùn),以后在導(dǎo)診工作中要做到熱情、靈活,要不斷完善經(jīng)驗,真正的做好導(dǎo)診工作!
門診工作個人心得體會(精選篇7)
內(nèi)科門診兩周的實習(xí)一下子就過去了,這兩周,在老師的教導(dǎo)下,我收獲了不少知識,現(xiàn)匯報如下:
1.熟悉門診系統(tǒng)的操作與轉(zhuǎn)運
對門診電子系統(tǒng)的較好程序,患者的就診順序有了一個清晰具體的了解。在老師的演示下,能夠熟練掌握運用門診電子系統(tǒng),能夠協(xié)助老師開藥,開檢驗單等。對檢驗項目具體事項有了認識。并對市醫(yī)保,省醫(yī)保,門慢,門特等有了一定的了解。同時,能夠協(xié)助老師幫助病人撰寫申請門慢,門特的表格。
2.對檢驗項目有了一定的認識
對一些檢查前所需的狀態(tài)有了一定的了解,如需在空腹下進行的項目有:血脂類,血糖,血液流變學(xué),肝功,血沉試驗、血清鐵、轉(zhuǎn)鐵蛋白等,免疫球蛋白三項,風(fēng)濕三項,肝膽B(tài)超等。甲功抽血檢查無限制規(guī)定,吹氣試驗需在飯后4小時后進行等等。
對疾病的確診需要的輔助檢測也有了認識,如一個右側(cè)下腹疼痛的病人,除了排除婦科疾病外,還可進行抽血,B超,尿常規(guī)檢查,排除腎結(jié)石,闌尾炎。一個下肢水腫,無其他明顯誘因?qū)е碌模蓹z測腎損害四項以查腎功能。尿微量蛋白的檢測是早期發(fā)現(xiàn)腎病最敏感、最可靠的診斷指標(biāo)。糖尿病的輔助診斷為空腹血糖>7.0mmol/L或者餐后2小時血糖>11.1mmol/L。
3.門診問診的技巧
不像在住院部,問診的時間很充足,可以充分的與病人接觸,詳細的了解病人的家族史,生活史,現(xiàn)病史等等。而在門診,病人量多,時間有限,往往是要在幾分鐘之內(nèi)就要對病人的病情有一個認識,并作出診斷。因此門診問診是相當(dāng)重要的。一般來說,在就診前要求病人填寫好病歷首頁的各種信息,在接診時就可以了解到病人的年齡,婚姻狀況,家庭住址,有無藥物過敏史與及既往病史。問診時要抓住病人的主訴,有些病人絮絮叨叨,有些沉默不語,這時作為醫(yī)生就應(yīng)該站主導(dǎo)地位,通過詢問,讓病人說出這次就診最不舒服最想解決的問題,同時了解起病的時間,治療情況等等。通過問診要對疾病的發(fā)生發(fā)展有一個大致的認識。
有時候有些問題是涉及個人隱私的,作為醫(yī)生我們一定要讓病人感受到我們是會保密,不會泄露任何相關(guān)信息。周圍人多時,我們應(yīng)該散開不相關(guān)人員,讓患者有一個安全環(huán)境。同時,詢問時不能硬邦邦,如一個處于婚育年齡的女性前來就診,應(yīng)友好的詢問有無結(jié)婚,有無男朋友,有無懷孕的可能。
4.疾病的診斷與治療
很多時候,我們學(xué)習(xí)中醫(yī)時,似乎有一個誤解,辨證論治,理解為通過癥候治療,而忽略了疾病的診斷。我想仲景的在《傷寒論》中提出的辨證論治是在一個病的前提下,如太陽病,少陽病,太陰病。這就是已經(jīng)對這個病作出了確診,而不是單純的憑癥狀開方藥。對于疾病,一個明確的診斷是相當(dāng)重要的,有了一個明確的診斷,對這個病的發(fā)生,發(fā)展,預(yù)后情況有一定的把握,同時也能預(yù)知這個病對生命的危險性,能夠提前告訴患者,讓患者預(yù)防,謹(jǐn)慎。
對于一個疾病的診斷,除了一般癥狀,體征之外,我們也要借助實驗室輔助檢查,現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展到今,很多輔助檢查能對疾病的診斷做出一個判斷,這其實也就是望診的一個延伸,所以作為中醫(yī)生,我們沒必要去排斥它,而應(yīng)該熟練的掌握它,什么時候該做,什么時候不需要,心里面有個度,用起來就得心應(yīng)手。對疾病也就能夠更好更早的給出診斷。
兩周的實習(xí),老師不僅讓我收獲了作為一個門診醫(yī)生所應(yīng)知道的知識,同時在空閑時,也給我講了這個行業(yè)所會出現(xiàn)的一些情況,和所應(yīng)采取的策施。感謝老師,感謝患者讓我在這兩個星期里過得充實而有意義。
門診工作個人心得體會(精選篇8)
在門診的工作,讓我也是有挺多的收獲,通過這幾個月的`工作,我也是認識到自己對于門診有了更深入的理解,同時做好了自己的工作,也是讓自己有了一些進步,作為門診護士,我也是在這段試用期的工作里面有一些感悟和體會。
剛進入門診的時候,我感覺自己忙的暈頭轉(zhuǎn)向的,雖然也是有同事帶了我,但是她也是有自己的工作要去忙,所以開始的階段我工作也是很艱難,一些患者的詢問,我也是忙了這頭,那邊又耽擱了,還好門診的護士是夠用的,所以我剛來的時候還勉強可以應(yīng)付,但是我也是知道,不可能一直都是這樣子,我也是要努力的去適應(yīng)。
下班之后,我也是整理一天的工作,發(fā)現(xiàn)很多的問題,其實完全整理下,下次和患者去溝通,去處理的時候,能更加的從容,而且很多的方面并不需要自己那么的慌亂,急忙,有條不紊的去處理,完全是夠了的,特別是我們門診雖然接待的病患多,而且也是有一些特殊的情況,但是并沒有像住院部那么辛苦或者急診部那么匆忙,其實還是可以稍微從容的去處理,和患者打好交道,認真的溝通,耐心的去做好服務(wù)就好。
漸漸當(dāng)我能把工作給做好之后,我也是不斷的.去優(yōu)化我處理事情的方式,同時也是和同事去溝通,怎么樣來做能做得更好一些,患者的很多問題,其實我們也是可以去幫忙解決的,可以減少很多的重復(fù)性工作,只要我們門診的護士做好了,其實也是不會顯得亂糟糟的,雖然有時候的確人是比較的多,但是只要按照規(guī)則去處理好了,也是沒有太多的問題。同時我也是積極的去學(xué)習(xí),不斷的請教同事,同時一些培訓(xùn)我也是認真的去參加,增強自己的護理水平,雖然目前是門診的護士,但是我也是希望自己能學(xué)到更多,去到更好的崗位,來作出自己更多的一些貢獻。而今試用期也是快要結(jié)束了,在這段日子的工作,也是讓我更加理解了護士這個崗位,知道如何去做好工作。
門診工作個人心得體會(精選篇9)
門診工作是醫(yī)院的重要組成部分,護理工作質(zhì)量的高低,直接體現(xiàn)著醫(yī)院的醫(yī)療水平。門診護理工作具有病人流量大、病情急、醫(yī)務(wù)人員和病人接觸時間短等特點,不象病房護理工作有連續(xù)性,易發(fā)現(xiàn)問題。因與病人接觸時間短,只有治療時才能接觸病人。這就要求門診護士必須具備扎實的理論基礎(chǔ)、豐富的臨床經(jīng)驗和嫻熟的操作技能。下面就如何做好門診護理工作談一下自己的體會。
一、認真做好宣教工作
醫(yī)院門診不僅限于診斷和治療,還應(yīng)做好宣教工作,可利用病人侯診或做治療的時間,向病人宣傳常見病、多發(fā)病、傳染病的發(fā)生、發(fā)展、預(yù)防等知識。宣教形式可多種多樣,要有針對性。
1、根據(jù)病人接受能力做好宣教。對于文化層次低、適應(yīng)能力差的老人、農(nóng)村病人,要通俗易懂、不厭其煩、耐心說教、態(tài)度和藹,消除對醫(yī)院和醫(yī)護人員的陌生感。
2、根據(jù)病情做好與病人、病人家屬之間的溝通。如癌癥病人往往失去治療信心,易產(chǎn)生絕望心理,我們可介紹其他已經(jīng)取得治療效果的病人的有關(guān)情況,使其了解疾病治療的規(guī)律和方法,提高戰(zhàn)勝疾病的信心。
3、做好疾病相關(guān)知識宣教,有效地進行健康教育。
4、在工作中護士應(yīng)關(guān)心體貼病人,滿足他們的需求,掌握好治療性語言,不可因工作忙對病人不理睬,或態(tài)度簡單粗暴。
二、嚴(yán)格查對制度,增強責(zé)任感
護士在工作中必須做好“三查七對”,尤其是在工作忙亂的.情況下,更應(yīng)仔細認真。如:一位腸炎患者,給予慶大霉素24萬單位靜滴,但藥房誤發(fā)給鹽酸異丙嗪150mg,護士發(fā)現(xiàn)后及時給予糾正,保證了病人的生命安全。還有一位3個月的嬰兒應(yīng)給予青霉素80萬單位,醫(yī)生誤認為是3歲兒童,給成480萬單位,護士發(fā)現(xiàn)后及時給予糾正。如果護士不認真、責(zé)任心不強,不能把好最后一關(guān),就會給病人造成生命危險。
三、密切觀察病情,了解病人治療效果
對門診病人,護士不只是單純進行治療護理,而應(yīng)細致觀察病情,了解用藥后反應(yīng)。尤其是老年、小兒病人,病情變化快,對他們更應(yīng)全面、細致觀察病情,發(fā)現(xiàn)異常及時給醫(yī)生聯(lián)系。如一位發(fā)熱病人,連續(xù)用抗生素治療3天,體溫不降,護士仔細了解病情,患者乏力、厭食、嘔吐,小便顏色發(fā)黃,建議患者查肝功,結(jié)果是急性黃疸性甲肝,及時轉(zhuǎn)入傳染科對癥治療。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高護理質(zhì)量
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,護理工作的范圍不斷擴大。在這種形勢下,必須加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷更新知識,強化技術(shù)操作訓(xùn)練。我們堅持每周兩次小講座、每月一次大講座,讓年輕護士全部參加學(xué)歷教育。通過這些措施使門診護士的業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平得到全面提高,豐富了臨床治療經(jīng)驗。在門診病人的搶救工作中,護士能夠針對每個急癥病人的病情變化采取相應(yīng)措施,能預(yù)見病情變化,并做好充分準(zhǔn)備,為爭取搶救時機創(chuàng)造更加有利的條件。
門診工作個人心得體會(精選篇10)
自從我成為一名門診科醫(yī)生后,我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和成長。在這里,我將分享一些我在門診工作中的心得體會。
首先,門診工作需要我們具備高度的責(zé)任感和同情心。作為醫(yī)生,我們的職責(zé)是為客戶提供最好的醫(yī)療服務(wù),同時也要關(guān)注他們的心理健康。通過觀察和交流,我發(fā)現(xiàn)門診工作可以更好地了解患者的整體健康狀況,從而為他們提供更全面的治療方案。
其次,門診工作需要我們與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系。在門診,患者需要與醫(yī)生進行面對面的交流,講述自己的病情和疑慮。為了更好地了解客戶需求,我學(xué)會了傾聽和表達,從而建立良好的溝通和信任關(guān)系。這種關(guān)系不僅有利于患者的治療,也有利于醫(yī)生的職業(yè)發(fā)展。
第三,門診工作需要我們具備快速診斷和治療的能力。在門診,患者需要盡快得到診斷和治療,因此醫(yī)生需要具備快速、準(zhǔn)確診斷和治療的能力。為了提高工作效率,我學(xué)會了使用先進的醫(yī)療設(shè)備和技術(shù),如超聲檢查、實驗室檢查等,從而更快地了解患者的病情。
最后,門診工作需要我們保持專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和良好的服務(wù)態(tài)度。作為醫(yī)生,我們需要時刻保持專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng),為客戶提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。同時,我們也要保持積極的服務(wù)態(tài)度,讓患者感受到我們的關(guān)心和幫助。
總之,門診工作是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐,我逐漸領(lǐng)悟到了門診工作的真諦,并不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。我相信,在未來的工作中,我將繼續(xù)成長和發(fā)展,為更多的患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
門診工作個人心得體會(精選篇11)
自從我大學(xué)畢業(yè)以后,我就一直致力于成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生,并為此做出了很多努力。其中最大的努力就是參加工作,從事門診工作。在這里,我將分享我的一些門診工作個人心得體會。
從我參加工作的第一天起,我就意識到了門診工作的重要性。門診是醫(yī)院的重要組成部分,負責(zé)接待病人、診斷病情、開具處方和安排治療計劃。門診工作雖然看似平凡,但卻起著舉足輕重的作用。
門診工作的核心是服務(wù)病人。我始終將病人放在首位,堅持以病人的需求為導(dǎo)向,盡我所能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在接待病人時,我會耐心聽取他們的癥狀和問題,細致地解答他們的疑惑,努力使他們獲得滿意的結(jié)果。
在診斷病情時,我深知診斷結(jié)果對病人及其家庭的重要性,因此我總是保持謹(jǐn)慎和客觀的態(tài)度,仔細分析病情,做出準(zhǔn)確的診斷。同時,我也了解到開具正確的處方和安排治療計劃對病人的康復(fù)至關(guān)重要,因此我會根據(jù)病人的實際情況,提供個性化的治療方案。
在門診工作中,我也深刻地認識到團隊合作的重要性。我努力與同事們保持密切的溝通和協(xié)作,共同為病人提供最好的醫(yī)療服務(wù)。我們團隊的目標(biāo)是使病人得到最好的治療效果,為此我們不斷學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗,提高自己的專業(yè)技能。
在門診工作中,我也發(fā)現(xiàn)自我成長和進步。通過不斷接觸各種類型的病人,我學(xué)會了更好地理解他們,并從中汲取經(jīng)驗教訓(xùn),不斷提高自己的專業(yè)水平。
總的來說,門診工作雖然繁忙而瑣碎,但我能從中獲得滿足感和成就感。我深刻地感受到了醫(yī)療服務(wù)工作的重要性和責(zé)任感。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力,以更好的服務(wù)回饋病人,以更高的專業(yè)水平回饋社會。
門診工作個人心得體會(精選篇12)
門診工作個人心得體會
對于大多數(shù)人來說,門診工作可能意味著日復(fù)一日的平凡和瑣碎,但在我眼中,門診工作卻是一場對醫(yī)學(xué)知識和人文關(guān)懷的持久戰(zhàn)斗。作為一名內(nèi)科門診醫(yī)生,我所面對的不僅僅是疾病,更是患者的希望和信任。這份責(zé)任和使命感,使我更加深入地理解了門診工作的意義和價值。
門診工作的日常,充滿了挑戰(zhàn)和機遇。每一次的病史詢問,每一次的體檢,每一次的判斷和決策,都是對專業(yè)知識的不懈追求和深入理解。同時,門診工作也讓我有機會更深入地接觸和理解病人。他們的痛苦,他們的絕望,他們的希望,都深深地觸動了我。這使我明白了,作為醫(yī)生,我們不僅要治療疾病,更要關(guān)心人的整個生命。
盡管門診工作有時會面臨壓力和困難,但我從中得到的滿足感也是無法用言語來形容的??吹讲∪艘驗槲覀兊膸椭祻?fù),看到他們因為我們的關(guān)心和理解而放松,甚至看到他們因為我們的尊重和接納而感激,這些都是我作為醫(yī)生的最大滿足。
此外,門診工作也讓我更加深刻地認識到醫(yī)學(xué)的本質(zhì)。醫(yī)學(xué)不僅是科學(xué),也是藝術(shù),是人文。我們需要理解人,理解疾病,才能正確地處理病情,才能有效地治療病人。
總的來說,門診工作既是一個繁重的任務(wù),也是一個學(xué)習(xí)和成長的過程。從我的工作中,我學(xué)習(xí)到了臨床醫(yī)學(xué)的知識,也學(xué)習(xí)到了如何關(guān)心和理解他人。我深刻體驗到醫(yī)生的責(zé)任和使命,也更加明白了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)。這些都是我人生寶貴的經(jīng)驗,是我前進的動力。
門診工作,對我來說,是一次難忘的旅程。我感謝門診工作中的每一次挑戰(zhàn),每一次困難,每一次成功,因為這些都讓我成長,讓我更加明白自己的價值和目標(biāo)。我期待未來,我期待門診工作給我?guī)砀嗟奶魬?zhàn)和機遇,我期待我能在門診工作中做出更多的貢獻,我期待我能在門診工作中實現(xiàn)自己的價值。
門診工作個人心得體會(精選篇13)
門診是一個醫(yī)院最重要的部門之一,它直接面對著廣大患者,是醫(yī)院形象的代表。因此,門診工作需要高度的責(zé)任感和使命感,以確?;颊叩慕】岛桶踩?。在過去的一年中,我在門診工作,經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲,現(xiàn)在我想分享一下我的心得體會。
首先,門診工作需要良好的溝通和協(xié)作。門診是一個綜合性的部門,涉及到多個科室和專業(yè)領(lǐng)域。因此,與其他部門之間的溝通和協(xié)作非常重要。我們需要密切關(guān)注患者的病情和需求,根據(jù)患者的具體情況,為其提供最合適的治療方案。只有這樣,才能提高整個門診的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
其次,門診工作需要注重細節(jié)和服務(wù)質(zhì)量。門診是醫(yī)院的第一道門戶,患者來到醫(yī)院的第一印象就是門診的服務(wù)質(zhì)量。因此,我們需要注重細節(jié),從患者角度出發(fā),為其提供溫馨、舒適、便捷的服務(wù)。同時,我們還需要關(guān)注患者的心理健康和情感需求,為其提供全面的醫(yī)療服務(wù)。
最后,門診工作需要不斷提高專業(yè)水平和工作效率。門診工作涉及到多個科室和專業(yè)領(lǐng)域,因此我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)水平,以便更好地為患者服務(wù)。同時,我們還需要提高工作效率,合理安排時間,優(yōu)化工作流程,提高服務(wù)質(zhì)量。
總之,門診工作需要良好的溝通和協(xié)作、注重細節(jié)和服務(wù)質(zhì)量、不斷提高專業(yè)水平和工作效率。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的能力,為患者提供更好的服務(wù)。
門診工作個人心得體會(精選篇14)
本人從畢業(yè)到現(xiàn)在,在門診工作的時間已經(jīng)有半年了,從一個剛剛走出校門的學(xué)生到現(xiàn)在能夠熟練操作門診部的工作,其中有苦也有樂,讓我學(xué)到了很多,也體會到了很多,現(xiàn)就這些內(nèi)容向各位領(lǐng)導(dǎo)簡單匯報一下:
一、適應(yīng)新環(huán)境
當(dāng)我第一次走進門診部的時候,看到的是人山人海,聽到的是吵鬧的聲音,看到的是病人滿臉的不滿和痛苦。當(dāng)我看到這一切時,心情糟糕極了,怎么才能讓這些病人減少痛苦,怎么才能使門診的工作有序進行呢?
于是,我首先學(xué)會了和病人溝通,了解了他們的痛苦,懂得了他們的需求,為醫(yī)生診斷疾病時提供了寶貴的資料。然后,我開始學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識,了解疾病的診斷要點,了解儀器設(shè)備的使用方法,并努力掌握各種操作技巧。最后,我開始了解門診的管理,學(xué)會了如何管理門診的各項工作。
二、感悟
作為一個醫(yī)生,一定要有深厚的功底,豐富的知識儲備,一顆為人民服務(wù)的心,不怕苦不怕累,和精湛的技術(shù)。只有把這些融入到工作中,才能夠成為一名合格醫(yī)生。作為一名門診工作者,不僅要有以上的這些,還要有一顆為廣大病人服務(wù)的的心,把他們當(dāng)成自己的親人,盡自己最大的努力去幫助他們。
在門診工作,我體會到了很多,也學(xué)到了很多,我明白了,作為一名合格的門診工作者,不僅要有深厚的醫(yī)學(xué)知識,還要有精湛的操作技能,更要有愛心和責(zé)任心。只有把這些都融入到門診工作中,才能夠成為一名合格的臨床工作者。
總之,門診工作是一個既有挑戰(zhàn)又有機遇的工作,只有不斷地學(xué)習(xí),不斷地積累,才能夠成為一名合格的臨床工作者。