關于旅游的心得體會(通用10篇)

關于旅游的心得體會要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經驗，參考優(yōu)秀的關于旅游的心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【關于旅游的心得體會(通用10篇)】，供你選擇借鑒。

關于旅游的心得體會篇1

一、實習基本情況

1.實習時間20_年x月_日到20_年x月x日

2.實習目的：通過這次實習，使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質得到提升。

二、實習單位概況

_縣千島湖_旅行社，是由_縣總工會創(chuàng)辦，經國家旅游局批準，具有獨立法人資格的旅游經營實體，是_旅行社總社在千島湖的分支機構。目前本社已具有較全面的管理和服務體系，擁有一批經驗豐富、踏實敬業(yè)、講求效率的導游和管理人員隊伍，20_年度被省消協(xié)評為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。

千島湖_旅行社，受縣總工會委托，具體承辦勞動模范、先進生產(工作)者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉團隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅游、度假、觀光團隊的業(yè)務。

旅行社社秉承“顧客至上，質量第一，立足工會，服務社會”的宗旨，以優(yōu)質樹聲譽，以優(yōu)質求發(fā)展，堅持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務項目和特色旅游內容滿足廣大客戶的要求。

三、主要實習內容

千島湖，地處長江三角洲的腹地，是_經濟區(qū)和我國東南一流風景旅游城市_的“后花園”。曾相繼獲得“_x”和“_x”的桂冠。作為一名導游，如何在導游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領客人游覽的過程中將千島湖美麗的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務能力，積累帶團經驗，學習帶團的技巧與語言表達的方式。

春節(jié)過后，我的實習也將開始了。終于到了實習的時候了，很早以前就從學姐那里打聽到了大三的下半學期有實習任務，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學，盡管從學姐們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃，我決定聯(lián)系一家叫千島湖_旅行社進行實習。

我有幸來到千島湖旅行社進行實習，在這里我向不同的人和事，學到了許多書本以外的知識，受益匪淺。在實習剛開始的時候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際情況——他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎?實際中的旅游團到底是怎樣運作的呢?

四、實習成果

因為旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調、財務、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業(yè)務必須上心，還要主動和曾經的有業(yè)務往來的人聯(lián)系，甚至只要是認識的業(yè)內人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發(fā)達的人際關系網，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。

因此外聯(lián)的工作非常忙。計調的工作原則上說是為了旅游團安排相關事宜的工作，比如安排導游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調在工作中經常會有一些問題出現(xiàn)。舉個例子說，旅游團指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數(shù)不足。

如果直接將這樣的結果告訴給發(fā)團的旅行社，很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調沒什么錯誤，但是問題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調通常都會通過與酒店負責人談話來協(xié)調問題，當然這個協(xié)調是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調，一般是不會有什么改變的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題.有業(yè)務往來的計調有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經驗的實習生所做不到的。

這段時間的實習，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于千島湖導游的專業(yè)導游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。

五、總結

在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經決定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結。

實習是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過這段實習，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。

我想通過這次實習，我會認識到自己的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實踐相結合，敢于實踐，做合格的畢業(yè)生!這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮!

關于旅游的心得體會篇2

5月14日至17日，按照統(tǒng)一安排，在縣委副書記、縣長周偉的帶領下，酉陽國家公園建設籌備組共一行14人到貴州的黔東南地區(qū)及銅仁地區(qū)進行了為期4天的旅游考察，重點考察了鎮(zhèn)遠古縣城、南花、德夯、西江千戶苗寨、臺江反排木鼓之鄉(xiāng)、江口梵凈山、云舍土家第一村等旅游發(fā)展較好且有特色的地方。一路下來，我們在緊張與歡笑中學習，在交流與思考中收獲，可謂學習之旅，收獲之旅也。

一、總體感受

(一)領導用意良苦。

在酉陽經濟建設高速發(fā)展的重要時期，作為縣政府主要領導，親自帶領這么多人進行為期四天的實地考察，這本是一件難得的事，充分說明領導對這次考察的重視。在考察過程中領導要求我們多看景點、多取資料、多思細節(jié)、多交流，同時給我們傳授了許多關于旅游方面的知識，以及旅游開發(fā)的思路和措施，當晚回到酉陽就馬不停蹄地召集參與人員進行座談，直到凌晨一點。整個過程中，領導與大家交流互動，各抒己見，大家深受啟迪和認識得到提升。我在思考，此次除了單純地考察旅游外，領導還想通過這次考察鍛煉同志們，增加我們的團隊意識，提升我們的綜合能力，為今后能更好的開展工作打下堅實的基礎。此次考察與以往考察在形式上、在組織上、在細節(jié)上都有所不同，領導之意可謂用心良苦。

(二)貴州旅游發(fā)展很快。

印象中，貴州并不是一個發(fā)達的地方，去了之后，才發(fā)現(xiàn)這里無論旅游還是城市建設、經濟發(fā)展都遠遠比我們想像的要更好、更快，走過的每個地方都讓我們震驚。進入銅仁，第一眼，它的民族風情園建筑氣派和精致就已讓我們震憾，雖然沒有停下來仔細研究，但僅僅從外形上就已讓同志們領略了貴州旅游的氣勢。鎮(zhèn)遠，一個六萬人的小縣城，利用它悠久的歷史文化、特有的山水景觀，做到了全縣旅游一盤棋，家家戶戶搞旅游，不僅整個縣城總體做得好，且家家戶戶都做出自己的特色。西江千戶苗寨，五年前這里只不過是一個普通的苗族文化比較突出的集鎮(zhèn)而已，但短短五年時間，在雷山縣高起點規(guī)化，高標準打造，公司化、市場化運作下，西江千戶苗寨可謂一夜崛起，完全做到了“西江歸來不看苗”。目前的西江在門票收入上每年就已接近5000萬。而銅仁地區(qū)則利用夢凈山的自然風光和佛教地位，在建設上、管理上、服務上下功夫，帶動了地區(qū)幾個區(qū)縣的發(fā)展。

一路經過的許多地方，我們完全感受到了旅游在這些地區(qū)發(fā)展的重要性，也因為旅游，國家的許多項目在這些地區(qū)實施，讓當?shù)氐纳a生活條件得到了改善。同時這些地區(qū)的建設發(fā)展速度也讓人吃驚，去年我去過西江，半年時間變化很大，更有規(guī)模更有氣勢了，令人嘆為觀止。

(三)貴州旅游發(fā)展值得借鑒。

一路上，在欣賞風景的同時，我們更多的是在觀察他們發(fā)展的路線，考究他們建設的細節(jié)，努力發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律，希望能在我們今后的工作中起到借鑒作用。個人覺得這些地方有以下幾點值得借鑒。

一是打造旅游必須要有一個長遠并且切合實際的策劃和規(guī)化。我們所到的地方，都是在統(tǒng)一策劃、規(guī)劃后，按統(tǒng)一思路進行打造的。雖然他們在發(fā)展的過程中也經歷了自由發(fā)展，隨意打造的階段，但最終都回到了統(tǒng)一規(guī)化打造的路上來。

二是每個地區(qū)的旅游都要找準自己的特點和突出特色。在鎮(zhèn)遠，就是利用青羊洞的文化底蘊以及依江而建的古縣城作文章，旅客走過之后，都記住了鎮(zhèn)遠夜景的美麗。西江就是在苗族文化基礎上，在規(guī)模上作文章，讓其他地方無法在“大”字上超越，并永遠立于不敗之地。而梵凈山則是利用梵凈山在佛教上的地位，做到與自然的結合，讓旅客去后覺得不虛此行。

三是旅游長遠發(fā)展要做到自然風光與文化底蘊完美的結合。以前去這些地方，只能是單看自然風光或感受民族文化。但現(xiàn)在重游這些地方，更多的是感受到這二者有機的結合，不論是走在鎮(zhèn)遠縣城、西江苗寨還是梵凈山都讓人感到兩者的統(tǒng)一，讓人到了那里就有一種想住下來的感覺。簡單的觀光只能讓人走一次就不想去第二次，簡單的文化體驗也只能讓人發(fā)出不過如此、只此一次的感概。只有兩者完美的結合才能讓游客走了還說好話，走了還想回來。

四是細節(jié)對于打造旅游有作至關重要的作用。重走這些地方，除了感受到交通更加便利，景區(qū)整體景觀更具規(guī)模和服務功能更加完善外，同時也注意到，這些地方在新的建設過程中很注意細節(jié)。比如現(xiàn)在每個景區(qū)內商店的招牌都更突出了各自的特色;一些旅游產品，并不是千篇一律，更加注意了創(chuàng)意;在景點的建設上，更加注意了與自然的結合，一塊石頭的擺設都讓人有享受;一些標識都讓人有美的感覺;在服務上我們基本沒有感受到以前出去讓人煩惱的賣旅游商品問題。。。。。。，正是這許多細節(jié)的處理讓我們得到了一種生活的享受。

五是朗德、反排苗寨旅客減少更值得我們深思。朗德是2008年貴州傳遞奧運圣火的地方，數(shù)年前游客如織，反排苗寨石政波十年前去時，外國旅客都是人滿為患。但如今的朗德我們還能看出他繁華的影子，而反排那里負責的張村長走時都還很認真的請教我們今后他們的旅游路應如何走。交通好了，社會發(fā)展了，品牌也足夠大了，但他們的旅游之路并沒有越走越寬，這讓我們這些正在建設的地方，值得我們深思，引以為戒。當年奧運圣火傳遞的地方，當年人滿為患的地方，如今已很冷清，以前在家從事旅游業(yè)的年青人大多也已出門打工求生。導游介紹原因主要是兩個，一是朗德離凱里城太近，游客不愿在那呆，二是西江千戶苗寨的崛起，將游客全吸引過去了。我觀察了一下，還有一個原因是朗德當年在旅游規(guī)劃時內容太單一，與其他苗寨沒有大的區(qū)別，又沒有拓展空間，游客既不可能住下來，商家也沒有可利用價值。

(四)更加堅定了酉陽特別是阿蓬江景區(qū)要發(fā)展旅游的信心與決心。

考察，就是去學習別人的長處，把別人成功的經驗拿來，同時發(fā)現(xiàn)自己的短處，并不斷彌補。只看到別人的長外而看不到自己長處是可悲的。如果只知抱怨而不努力那就更可悲?？疾熘?，大家都在不斷的討論，在討論中我們并沒有失去信心，同樣也看到了希望。酉陽有優(yōu)美的自然山水風光，有深厚的文化底蘊，還有濃厚的土苗民俗風情，旅游資源在重慶市算得上最豐富的區(qū)縣，隨著交通的改善，發(fā)展旅游正當時。就苗寨而言，雖然我們在規(guī)模和民族風情上都不可能超過西江，但在重慶目前稱第一寨并不為過，石泉古苗寨最大的優(yōu)勢在于他的原生態(tài)和便于旅游開發(fā)，我們只需在原生態(tài)上下功夫，在做精做特上下功夫。有苗寨作為引曝點(中國最大最美原生態(tài)古苗寨)，再加上整個景區(qū)的自然風光(阿蓬江原始大峽谷，菖蒲高山神秘大草場)，還有溫泉的補充，整個景區(qū)是有理由做大做強的。

二、對石泉古苗寨建設的思考

總體思路：頂級策劃、高標準規(guī)劃、做出特色、突出重點、沉心建設、引爆式啟動、不斷創(chuàng)新，強化管理服務，打造鄉(xiāng)村民族特色旅游典范。

(一)科學定位，引入先進理念，把石泉苗寨建設成為酉陽甚至重慶未來村寨旅游發(fā)展的典范?，F(xiàn)在的石泉寨，基本保持了農業(yè)文明時村寨的原汁原味，整個寨子有山、有水、有樹、有文化，可具開發(fā)的旅游元素十分豐富，從被發(fā)現(xiàn)至今，深受攝影、戶外、自駕、文化、建筑等方面人士的喜愛，被稱為“傳統(tǒng)農業(yè)文明與自然最美的結合”。在今后的旅游發(fā)展中，關鍵是要找準切入點，在理念上引入中國甚至世界鄉(xiāng)村旅游的最新概念，投入一定資金，完全有理由可以把石泉推出重慶并走向世界，成為酉陽旅游的一個精品點。按照現(xiàn)代旅游觀念，花1億做一個大景區(qū)，不如花1000萬做一個村寨的效果，所以酉陽花一定資金把石泉苗寨做精做強也是一個必然的選擇。

(二)在石泉的特色上做足文章。寨子目前最大特色是原生態(tài)(自然風光的原生態(tài)、文化的原生態(tài))，因此用反規(guī)劃的理念做好苗寨是根本。一是最大限度保護好現(xiàn)有資源，在發(fā)展的過程中不能失去原本的核心東西，讓以后來的旅客能真正感受到我們的鄉(xiāng)土氣息。二是房屋建筑在“古”上下功夫。一方面在建設過程中做到修復如舊;在規(guī)模擴大過程中盡量從酉陽其他地方拆遷一些代表本地建筑工藝的老木房屋，使寨子更顯得古老。三是把水做為寨子的靈魂，把石泉的十個泉水做出新意，做出文化，讓旅客走在寨中，沉浸在泉的世界里。四是加大對本地原生態(tài)文化的挖掘和對苗文化的移植力度，做好鄉(xiāng)村民俗體驗游。寨子因規(guī)模有限，所以觀光游不是主要，更重要的是讓來的人能體驗到本地的鄉(xiāng)村及民俗文化，要有能讓旅客體驗的活動。比如可看上刀山，下火海、陽戲等民間絕技，也要有本地如南溪號子以及酉陽民族歌舞的表演，也還要有一些能讓游客參與的節(jié)目和游戲，讓大家在篝火中跳擺手舞，也可參與當時老百姓的的生產勞作，讓當?shù)氐拿褡逦幕诼糜伟l(fā)展中延續(xù)下去而不是慢慢消失。

(三)解決好旅游的基本要素問題，一是吃的問題。在吃上要突出本地有特色的農家菜，按不同的季節(jié)編排出主要菜譜，讓游客吃到真正的無公害綠色蔬菜，吃，以老百姓農家樂為主，讓老百姓得到收入。二是住的問題。除部分可住老百姓家外，更多游客還是要住在寨外，一方面以大河口溫泉賓館為依托，同時考慮阿蓬江景區(qū)管委會用舊木房子修一部分老木房賓館。三是景點的問題。要在原有基礎上，加以利用再打造一些景點，讓景區(qū)更有看點。四是交通問題。到苗寨一方面可通過水路(阿蓬江大峽谷)，也可通過陸路到達大河口，然后通過統(tǒng)一的電瓶車到達苗寨。在苗寨下面修一個較大停車場，游客也可步行十分鐘到達苗寨。五是購物的問題。主要要開發(fā)一些當?shù)氐耐撂剞r副產品，同時也要開發(fā)一些本地區(qū)的民族工藝商品。六是娛的問題。要改變傳統(tǒng)的娛樂觀念，更主要是讓旅客體驗當?shù)孛袼孜幕谌氘數(shù)厣钪?，讓游客有住下的愿望?/p>

(四)進一步調研思考，找準路子，解決好市場與老百姓共同致富的路子?，F(xiàn)代旅游，資金和旅客并不是難點，而是難在管理與服務上，而鄉(xiāng)村旅游，依托的主體是老百姓，因此解決市場與老百姓的共同發(fā)展是至關重要的問題，處理不好，在建設與發(fā)展過程中都要受到老百姓的反對。在西江的初期建設中就遇到過這樣的問題，當?shù)卣扇×瞬簧俅胧┎沤鉀Q好。一是要解決好老百姓的思想問題。要深入群眾，多做工作，讓老百姓認識到發(fā)展旅游的好處，更多是要看到發(fā)展旅游的長遠好處，激發(fā)他們的參與度。二是要大力發(fā)展本地旅游農特產品，讓更多的老百姓得到實惠。三是要讓利于民。要制定出一套好的管理模式，要拿出一部分資金平衡農戶的發(fā)展不平衡問題，還要拿出一部分資金用于今后的公共設施建設，做好有可持續(xù)資金投入。四是解決現(xiàn)有生活方式與旅游的關系。如合理解決好污水、生活水、景觀水的關系;合理解決豬牛羊與寨子衛(wèi)生的關系;解決好原有木房不便于旅客居住與生活的關系。五是在考慮老百姓利益的同時，更要教育好老百姓也要從旅客的角度思考問題，讓老百姓增加服務意識，讓來的游客更有家的感覺。

(五)要在市場營銷及推廣上下功夫，在沉心建設的基礎上做到瞬間引爆游客市場。通過考察，在看到旅游高速發(fā)展的同時，我們也看到了競爭的激烈，今天的興起不代表明天的繁榮，我們只有保持清醒的頭腦，不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地。一是當今旅游已從觀光游走到體驗游，在市場的定位上目前我們主要是從體驗游的角度思考。同時還要兼顧未來休閑游客的需要。二是在建設上，可按策劃、規(guī)劃方案分期推進。用一年的時間做出一個鄉(xiāng)村旅游的精品，可以考慮成為重慶自駕游、戶外愛好者、攝影愛好者及較高層次甚至外國友人周末喜歡的居住村寨，在建設過程中千萬不能因追求速度而影響品質。三是在營銷上，除考慮傳統(tǒng)旅行社的需求外，我們更要考慮各種社團與民間組織的力量，同時也要有自己的營銷模式及服務方式，如何讓旅客感到方便快捷舒適也是我們的重要目標。四是在推廣上，個人建議先建設，練好內功，在建設的同時做好宣傳準備，待建設好后，利用現(xiàn)代各種媒體發(fā)力，選擇有引爆式的宣傳策劃方案，做到“不鳴則已，一鳴驚人”。

關于旅游的心得體會篇3

我從小就愛旅行，旅行已成為我生活中的一部分。古往今來，有無數(shù)的名人大家都喜歡“游山玩水”，如中國的徐霞客、班超、張騫，外國的馬可波羅等，他們的足跡遍及全世界，也為后人留下了寶貴的財富。我也想像他們那樣讓自己的足跡遍布世界各地的名山大川。

如今我的足跡已踏過了北京、上海、杭州、蘇州、西安、重慶、大連、西昌、三亞、九寨溝、瀘沽湖、都江堰……等著名的風景名勝，其中九寨溝是最讓我難忘的地方之一。

“神奇的九寨，人間的天堂”是我一向向往的地方。20_年的寒假，我最后有機會踏上了這方神圣的土地。離開成都，沿著泯江而上，幽幽峽谷，巍巍群峰，伴著茶馬古道開始了我的又一次旅行。

一路上，那位藏族小伙多吉——引領我們進入九寨溝的使者，用他獨有的歌聲一路陪伴?？粗葻o人跡的明山凈水，聽著異地他鄉(xiāng)的天籟，遠離塵世的感覺油然而生，思緒不自覺地隨著江河的涓涓細流和那婉轉優(yōu)美的歌聲流淌激蕩。

我曾見過水天一色般湛藍的三亞海水，深邃寬廣蘊涵洶涌的大連海水，“無邊落木蕭蕭下，不盡長江滾滾來”的濤濤江水，“小橋、流水、人家”水鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)的涓涓細流，“欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜”的西子湖水?？蛇@九寨之水不僅僅讓我感嘆大自然的饋贈，那美輪美奐如水晶般明澈的一片片海子，那湛藍湛藍的湖水像一面晶瑩透明的鏡子，鑲嵌在雪山之間，靜幽幽地映照著雪樹云天。這哪里是九寨溝?分明就是一幅幅由畫家精心繪制的精美畫卷，……置身其中，我真的走進了童話世界!

九寨回來，我更加迷戀旅行了，因為旅行能夠讓我領略著不同的風土人情，感受著大自然的鬼斧神工，告訴我世界是如此精彩。我會珍惜我的每一次旅行，體會旅行帶給我的美妙感受。我愛旅行，我將走遍世界每一個角落。

關于旅游的心得體會篇4

一、加深了對旅游景區(qū)星級的認識旅游景區(qū)星級的標志是等級，形象、價格、服務質量的象征，能夠非常直觀的反應旅游景區(qū)的硬件實施，軟件服務水平，對旅游景區(qū)的星級評定宗旨在于加強對旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)服務質量，維護旅游景區(qū)和旅游者的合法權益，促進我國旅游資源開發(fā)，利用和環(huán)境保護。

二、強化了自身的旅游景區(qū)管理知識結構

目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知

識大多是課本上的理論知識，實際經驗還是比較少，知識結構也不夠合理，通過這次培訓班交流學習體會，向專家教授學習管理方面知識與經驗，自己的知識儲備又得到了一次加強。

三、了解了旅游景區(qū)服務的重要作用進一步完善旅游公共信息、咨詢服務、投訴處理、應急處置、緊急救援、旅游保險等旅游公共服務體系，以滿足旅游者需求為導向，推進旅游咨詢中心和旅游集散中心建設，規(guī)范道路、景區(qū)等設施的標識系統(tǒng)和景區(qū)解說系統(tǒng)，增強旅游公共服務能力，提高旅游公共服務水平。

四、了解了旅游環(huán)境的重要性維護良好的社會治安秩序，建設安全有序的旅游目的地;增強城鄉(xiāng)居民的旅游參與意識，自覺維護旅游環(huán)境，發(fā)揚熱情、好客的民族傳統(tǒng)，建設友好型旅游目的地;豐富適應旅游者的服務語言，優(yōu)化語言服務環(huán)境;進一步加強旅游誠信體系建設和誠信旅游網建設，引導旅游企業(yè)規(guī)范經營，打造良好的誠信經營環(huán)境。

倡導人與自然和諧相處的生態(tài)文明和綠色旅游，制定并推廣符合可持續(xù)發(fā)展要求的產品標準、服務標準和管理標準，推動環(huán)境保護型開發(fā)、資源節(jié)約型經營、環(huán)境友好型消費;加大節(jié)能減排力度，創(chuàng)建綠色飯店和生態(tài)景區(qū)，建立完善污水與垃圾處理系統(tǒng)，減少污染物排放，穩(wěn)步提升旅游環(huán)境質量。

通過五天的培訓和考察，我受益良多，干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經驗還不豐富，需要學習和請教的地方還有很多，學海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實自身的專業(yè)理論知識，積極積累實際經驗，理論密切聯(lián)系實際，爭取早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員。

心得四：旅游法知識培訓的心得體會

在旅游產業(yè)快速發(fā)展的情況下，旅游糾紛處理是旅行社經營管理中必須引起高度重視和妥善解決的問題?！缎侣糜畏ā酚?013年10月1日正式實施，對旅行社的經營活動進行規(guī)范，對處理違規(guī)行為作出相應規(guī)定。特此，外航國旅行政人事部于9月3日下午組織了《新旅游法》的培訓。此次培訓學習分為四塊大內容：一、《旅游法立法概況》二、旅行經營者規(guī)則解讀三、其他相關規(guī)定解讀四、積極應對調整。

本人特別對“相關規(guī)定的解讀”作了詳細學習和解讀。如：

第28條新增條件

1、必要的導游、領隊、數(shù)量沒有明確

2、必要的經營管理人員

3、包價旅游服務：吃住行游

4、兩項以上的服務叫包價旅游，只有專屬旅行社執(zhí)行，其他不可以

第29條：境內旅游代替國內旅游

第30條：不得非法使用經營許可證;轉讓，出租，出借，即掛靠，承包

罰則：處一萬以上10萬以下罰款.(旅游部、工商部門);停業(yè)整頓，吊銷許可證增多嚴格

違法主體：個人、單位、雙罰制

第31條：交納旅游服務質量保證金

1、擴大使用范圍，增加墊付旅游者的人身財產遇到危險后的緊急救助的費用

2、旅游經營部門有權決定使用

3、墊付后，屬旅游者和第三方的責任，有責任方付不可抗力因素，旅行社人員造成損失可以用此筆保證金

第32條招攬、組織旅游者發(fā)布信息必須真實、準確、不得進行虛假宣傳，誘導旅游者

主要涉及產品的價格，內容，標準

第34條：旅行社組織旅游活動應該向合格的供應商訂購產品和服務

1、對地接，組團，甚至司機車輛資質的審核

2、不得以不合理的價格，低價組織旅游活動，誘騙旅游者并通過安排購物或者“不合理”低于經營接待和服務成本

3、不得以誘導欺騙，不合格的低價誘導旅游者，隱瞞不合理低價，隱瞞購物場所自費參與項目

4、不正當利益“回扣”，人頭費等形式的貨幣利益

除外情形與要求1、雙方協(xié)商一致或者旅游者提出要求2、且不影響其他旅游者行程安排

旅行社違反的民事責任：旅游者有權在旅行行程結束后三十日，要求旅行社辦理退貨并先墊付退貨款，或者退還另行付費的旅游項目的費用

第36條，旅行社組團接待，應當按照規(guī)定安排領隊或者導游全程陪同

第38條旅行社應當與其專職導游的關系

1、(1)訂立勞動合同(2)支付勞動報酬(3)繳納社保

2、規(guī)定金額支付包價旅游合同中明確規(guī)定的導游服務費用

3、不得以導游墊付或者向導游收取任何費用

第51條旅游經營者銷售，購買高品或者服務，不得給予或者收受賄賂，商店返利屬于受賄

總的來看，新旅游法是為了加強和防范旅游行業(yè)混雜亂，從司法的角度予以定義和懲戒。通過此次學習正確的了解到：正確審理旅游糾紛案件，依法保護當事人合法權益而制定的規(guī)定。通過抓緊學習，認真領會，采取措施，防止重大質量事故的發(fā)生，盡量減少企業(yè)經營風險。

關于旅游的心得體會篇5

張家界市，地處北緯28°52′—29°48′、東經109°40′—111°20′之間，是湖南省西北部一個正在開發(fā)、建設，以發(fā)展張家界旅游業(yè)為特征的新興省轄地級市。

張家界市所在地，原名大庸。1988年5月18日，國家批準建立了地級大庸市;因“大庸”之名遠不及境內所轄中國第一個國家森林公園張家界的知名度高，1994年4月4日，國務院批準大庸市更名為張家界市。全市轄永定、武陵源兩區(qū)和慈利、桑植兩縣。2008年總人口163.95萬人，總面積9563平方公里。市府設永定區(qū)，距省會長沙390公里，距長江三峽300公里。

張家界，相傳漢代留侯張良隱居于此而得名。本世紀50年代，當?shù)卣趶埣医缃▏鵂I林場。70年代末，張家界罕見的石英砂巖峰林奇觀被世人發(fā)現(xiàn)，得以開發(fā)。1982年9月25日，國家計委行文，將林場所屬范圍定名為“張家界森林公園”。張家界成為中國第一個國家森林公園。

張家界國家森林公園，與一脈相連的索溪峪、天子山、楊家界三大自然保護區(qū)組成武陵源，是張家界的核心景區(qū)。武陵源地處武陵山脈中段;武陵山脈則橫亙湖南、湖北、貴州、四川等省。唐詩人王維曾有詩云：“居人共住武陵源，還以物外起田園?！?984年，時任中共中央的胡耀邦視察此地時將張家界、索溪峪、天子山三大風景區(qū)命名為“武陵源”。1988年成立大庸(現(xiàn)更名張家界)地級市時，特設武陵源縣級行政區(qū)，方圓369平方公里。

我們的火車，第二天早上到達張家界晚點了，我們這次沒有跟團，聯(lián)系了當?shù)氐漠數(shù)刂捏H友俱樂部—張家界黃叔家族驢友俱樂部他們提前安排的導游來接我們，出站的時候見黃阿妹(黃叔的女兒，土家族人把年輕的女子叫阿妹)舉著寫有我們大名的紙牌站在出口,她叫黃曉芬，，偶們都管他叫黃阿妹。

在她的帶領下，10:30分坐上開往張家界國家森林公園的旅游車，往后的3天，就都在這個公園玩了。偶們說的去張家界旅游，主要就是玩這里,而且偶們是參加了黃阿妹的三天兩晚全包制的形式(470元/人，門票，5正兩早餐，兩晚住宿，三天導服。贈送十萬元的旅游責任險)，給我們省了一切的煩惱，接下來就只需要輕松的玩了!

公園門票是248元，有效期只有兩天，不過對我們沒用，因為我們可以住在山上的，玩多少天都沒關系，而旅行團只能住在公園外面，因為現(xiàn)在為了保護景區(qū)，山上正規(guī)的酒店都拆掉了。

先游金鞭溪，這里可是天然氧吧哦，在廣州呆久了，對清新空氣真是饑渴啊，先使勁吸兩口再說，反正免費的。一路上觀看旁邊峭壁上的景點有觀音送子、金鞭巖、文星巖、紫草潭、千里相會，豬八戒娶媳婦(《西游記》曾在這里取景)等等，都不錯，反正盡情發(fā)揮你的想象力吧!

我倒是對新鮮空氣和黃阿妹說的介紹更有興趣，黃阿妹介紹道，張家界主要是石英砂巖峰林、峽谷地貌為主，有奇峰3000，奇水800。峽谷長1000多公里，里面有很多珍稀動物，寶貴藥材。我不禁問，這么高的絕壁怎么采藥材?黃阿妹說，是山民們爬到峭壁最高點，在樹上套上繩索，然后吊著自己，一路慢慢放下來采的。300多米的峭壁，采藥人爬到頂一般1到2個小時。而且都是冬天的時候才敢上山采藥，因為張家界毒蛇太多了，要先等他們冬眠了。到了山頂，山民是不敢進入峽谷的，峽谷里面有熊，穿山甲，豹子，野豬，老虎(因為從前老虎老跑出來傷人，給當?shù)厝擞靡环N叫“三步倒”的毒藥毒死不少，現(xiàn)在只有很少數(shù)在峽谷內)等。所以，峽谷內部還是沒有開發(fā)的世外桃源，千萬表開發(fā)……

對了，金鞭溪里面有金鞭魚，還經常有獼猴出入，這幫大圣是不怕人的，但也不傷人，可以喂他們吃東西。在張家界，猴子們有一種天敵，叫飛虎，貌似蝙蝠，生活在峭壁上，餓了就滑翔而下，尖尖的嘴巴對準猴子的腦袋，一刺進去，吸食猴腦，恐怖吧?他們有時候還會咬斷采藥人的繩索，導致采藥人掉下峭壁喪命，寒這種動物!

游了大概2個小時的金鞭溪，盡頭是一個叫水繞四門的地方，名聲在外，相關故事傳說舉不勝舉，在風水先生的眼里，更是一塊寶地!所謂四繞水門，是同時有金鞭溪，索溪，龍尾溪，鴛鴦溪四水同流。相傳風水學中這四個溪是四道城門，一定會出天子。拋開風水不說，有4條溪同時流過的地方，已經是地理上的一大亮點了，可惜這里太多商鋪太商業(yè)化，嚴重影響拍照效果，只能照照遠處的山什么的。

拍完照片有 就上袁家界，我們是坐百龍電梯上去的，那個電梯很刺激，不過是要另外交錢的，門票不包，似乎是五十六元吧。

到達山頂后，我們先在黃阿妹的堂哥家開的旅館“黃叔家族客?！卑差D下來，吃了午飯，開始游袁家界，袁家界是張家界里面一個景區(qū)，后花園是袁家界里面一個景點，這么說大家可能清楚一點。

游覽袁家界主要是自上而下欣賞峽谷風景，景點有“迷魂臺”，“天下第一橋”等，“天下第一橋”是山體自然生成架在峽谷之上的一條石橋，遠看很險，是個王牌景點，一定要走走，不過第二天游的另外一座橋還要刺激很多很多，這個是后話。一路上景點不少，都是人們根據(jù)山體形狀聯(lián)想出來的，還是那句，充分發(fā)揮你的想象力吧。

最大的感覺是這里真的好險峻，走在路上，旁邊都是幾百米的懸崖峭壁，有些觀景臺甚至是建在懸空的巖石上的，踩上去都小心翼翼的，心里很不踏實，充分感受到“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如臨深淵，如履薄冰”的感覺，但這絕對是個樂趣所在!

另外，細心觀察腳下，你會經常發(fā)現(xiàn)地上有海洋生物的圖案，哈哈，那些都是化石來的，這里在遠古時候是個海底啊!!例如這個叫龜王望日的景點(還是神龜望日，記不清楚 -_-b)，據(jù)黃阿妹說，就是個海龜?shù)幕?，聽上去挺神奇的?/p>

傍晚出了后花園，回到“黃叔家族客棧”休息，這里條件都還不錯，獨立衛(wèi)生間，彩電，熱水淋浴都有。

晚上打牌，偶的骷髏A加兩個2碰上了人家的同花順，nnd，早知道分開出，偶還是太沖動了。另外深夜有黃鼠狼來偷雞，讓店里的小狗給斃了，聽說小狗這兩天失戀了，黃鼠狼估計死得很慘……對了忘了說這段和旅游無關，大家可以跳過去不看。

接下來這兩天，就是這次張家界行程的精華所在了!!

早上來到天子山，進入了一段沒有旅行團的路線，一路上只有我們5個人，見到荒廢的商鋪，廁所，還有滿地滿樹的毛毛蟲(因為這里猴子多，猴子掏鳥窩吃鳥蛋，所以鳥少，毛毛蟲就多了，不過這一段的猴子怕人，所以也沒有看到)。黃阿妹還拿個樹枝邊走邊在身前轉，是為了打走路上的蜘蛛網。

第一個景點，是“一步難行”，怎么難行?兩座山之間，是一米多的距離，下面是300多米的深淵，以前旅者都是靠跳過去的，北京 大學航空航天學院的一個老教授，他的一步不夠大，就摔下去了，同行的已經跳過去的幾個上海人頓時嚇呆了，躺山上不敢動彈只是不停大叫，直到救援人員搭好路讓他們過去，我估計他們是以后都不敢再來張家界了。教授的尸體是采藥山民下去用席子卷好拉上來的，教授的兒子把他葬在天子峰上，并寫上“一步難行，一失足成千古恨”張家界的險啊!!從那以后，就再沒人敢過去了，直到修好了這個鐵橋。雖然有鐵橋，但我們走過去的時候還是覺得腳下寒風陣陣，心里空空的。如果沒有鐵橋，偶還敢不敢過去呢??

第二個景點：仙人橋

長40多米，寬才1米多的天然石橋，下面是250米深的山谷，沒有任何保護設施，一腳差錯就表想回廣州了。這里本來就沒什么人來游玩，但在通往仙人橋的路上，還是用鐵絲醒目地打了個叉，為了告訴偶們“這里十分危險!”不過既然來了，不走一走對不起自己，鼓起勇氣走了!!注意事項：千萬表往下看，千萬表試圖用相機照下面，把它當成是最普通的路來走。所以我才覺得，第一天的“天下第一橋”不夠意思，這里才是天下第一橋!!

第三個景點，天子座，走到這里，左右一望，都是空空的山谷了，很險峻，可以坐在第二張照片上的地方也照一個，不過很危險，旁邊沒有護欄的，黃阿妹說，丫法x功的李x志曾經就在這里不吃不喝打坐了3天，山民手中還有當時的照片。

往回走的路上，黃阿妹還跟我們說了很多山里的事情，例如有一年一條從來沒見過的大紅蛇帶領蛇群和老鼠一起搬家，造成了山路交通的短暫癱瘓;還有張家界的采藥人每年都會在山底見到幾副白骨，有的有身份，有的沒身份，這里面一定有冤情，偶去黃山的時候就聽說很多自殺的都挑這些地方結束生命，等等等等，聽得偶津津有味。

中午到烏龍寨吃了午飯。

吃過飯后去賀龍公園，看看賀龍銅像，這里人很多，是旅行團的一個景點，沒多大意思，賀龍元帥是張家界附近桑植人，這個知道的吧?精華中的精華

后來看時間還挺多的，所以黃阿妹就帶我們去了一個沒開發(fā)的景點，叫什么神兵聚會，我們是包車去的，一路上全部都是亂路，但是看到景點的時候，我們大家都尖叫了!沒有欄桿，對面就是天梯，感覺自己就要掉下去一樣，同行的某人拉他照相的時候，他的兩腿直發(fā)軟!

晚上回“黃叔家族客?！弊∷蓿蚺?、、、、

第三天，

進入了張家界另一大景區(qū)，楊家界。

先上烏龍寨，相傳李自成的一部分寶藏就藏在這個寨上，《烏龍山剿匪記》里面的人物穿山豹，獨眼龍等，都是真實人物，他們都住過這里，賀龍元帥也是。

寨里第一道關卡叫卡門，地勢險要，在大刀長矛的時代，只要10多人把守，就是千軍萬馬也難以通過，土匪得此天險，怪不得這么難剿滅。

經過卡門，越過更加險峻的三道關，才來到烏龍寨，不過這里沒太多東西看，屋子里面帖著關于土匪的故事倒是挺有意思的。

烏龍寨的盡頭，才是本人認為楊家界最好看的景點了!天波府!

要上天波府，要先經過一條木橋，又是300多米的懸空，10多米的距離，而且這次走起來搖搖晃晃的，再體現(xiàn)一次心跳的感覺。木橋盡頭是80度的鐵梯，拿著個相機還真不好爬。

終于上得天波府了，真是豁然開朗!自然形成的四面城墻

這邊天波府的兩個游客在叫對面的同行過來看看這么好看的景象，對面幾個說太危險了，死活不敢過來。偶聽著覺得真可惜，來到張家界，膽小就玩不出真諦了。

黃阿妹在天波府又跟我們說了些有趣的事情，她說天波府有時候還可以更漂亮一點，就是出現(xiàn)類似黃山的云?，F(xiàn)象的時候，一層濃霧平平的鋪在山腰上，看上去就像是白茫茫的大海上突出了幾個山頭一樣，霧氣的翻滾就像海水的波濤一樣，說得偶們那個神往啊，不過這些都要看rp了。黃阿妹差不多隔幾天就來一次，也見過不多啊。

黃阿妹又說如果偶們遲來一段時間就好了，冬天張家界的雪景完全是另外一番景象，樹葉都落了，草也鋪上一層雪，白茫茫的一片，從山頂看下去，時不時能見到一群群的野豬在山底下跑，黃阿妹在冬天游客比較少的時候，當?shù)厝司湍闷鹜翗尭箨犎ゴ蛞柏i，嗚呼，多么爽的生活啊，羨慕死了，張家界冬天不封山，看有沒有機會冬天來一次。

依依不舍下了天波府，回到烏龍寨的店里吃飯，這里有炸金鞭溪魚，可以一試。另外必須提到這個店里的烏龍茶十分好喝，就是就近的山上采來的，店里一年就要只需要不多的一包，很少很少就可以沖一壺了，同行的驢友忍不住要了一小袋(當然要錢買了)

飯后，我們搭車去天子山索道，然后坐索道下山，從武林源出去，結束了愉快的張家界之旅.

關于旅游的心得體會篇6

今年3月29日至4月4日，在韓國金達萊、油菜花、玉蘭花等百花初放、春光正好的時節(jié)。我隨中國國家旅游局國際司副司長張西龍、陜西省旅游局副巡視員郜家福等領導到韓國首爾、大邱、全州等市開展了為期一周的世博旅游宣傳推廣活動。在韓國期間，我國共在首爾、大邱、全州等市舉辦了三場旅游宣傳推介會，并參加了大邱慶北國際旅游博覽會，還與韓國旅游界、新聞界人士進行了相互組團的業(yè)務洽談，活動收到了良好的效果，我市策劃啟動的"世博在上海、旅游到延安"活動也實實在在地往前推進了一步。在工作間隙我們還抽時間考察了韓國的青瓦臺、昌德宮、河回村、佛國寺、馬耳山、全州慶基殿、水原華城等旅游景區(qū)。其中，昌德宮、佛國寺、水原華城都是世界文化遺產。宣傳、考察歸來，有以下見聞與隨想，談出來與大家共享。

一是仁川國際機場規(guī)劃建設高起點、大手筆，十分大方氣派。本人是初次到韓國，韓國是個面積不算太大的國家，總面積有9.9461萬平方公里，但規(guī)劃建設的仁川國際機場卻很有大國的氣魄與氣派，完全出乎游客的預想，體現(xiàn)了大韓民國的規(guī)劃和建設的超一流水平。該機場是在韓國永宗島和龍游島之間平均水深1米的海域上填海造地后，經過8年4個月建成的現(xiàn)代化機場，大大樹立了韓國的國際形象，增加了去首爾旅游的可進入性，值得全世界學習。

二是韓國的招待宴會等安排注重營養(yǎng)合理，同時又十分節(jié)儉和不浪費。在韓一周內，我們接受了該國三地舉行的歡迎晚宴、招待午宴、歡送晚宴等，并不像我國接待時大盤小碟熱菜涼菜一古腦兒上一大桌子，宴會結束了還剩半桌子飯菜被浪費，韓國廚師很注重營養(yǎng)搭配，飲食怎么安排更科學更有營養(yǎng)，先上什么菜，后上什么菜，包括湯和水果，都有一個合理的先后順序，而且份量適中，一般來講只要客人沒什么身體原因，都能用完，很少見到浪費，該國不光注重讓游客吃飽更注重讓客人吃好和節(jié)儉，喝酒隨意。這也是值得我國許多地方認真學習和借鑒的。

三是韓國旅游在開發(fā)本國學生市場上做得好，在"快樂學習中開展愛國主義教育"的方法十分高明?，F(xiàn)在世界上許多國家，為了確保大中小學生的外出安全，都不太組織學生出去旅游，怕出事故承擔安全責任，特別是畢業(yè)班學生面臨升學考試或就業(yè)，學校更不注重提倡學生在旅游中快樂學習，通過暢游祖國河山對學生進行愛國主義教育，學生書包越來越沉，作業(yè)負擔越來越重，學習效率自然不敢恭維。旅游部門和企業(yè)自然也對學生客源市場的開發(fā)重視不夠。本次我們到韓國卻看到了另一道風景。4月1日上午我們在大邱市參加慶北國際旅游博覽會，看到了韓國阿姨帶著一批批穿著學生服的幼兒園小朋友來參觀博覽會的圖片展;4月2日我們到全羅北道的馬耳山景區(qū)考察，當時雖然是周五，但我們在主景區(qū)卻看到了一批又一批韓國中學生有組織地來景區(qū)旅游修學，個個無憂無慮、陽光燦爛、幸福無比的樣子，了解后才知道他們是通過旅游開展愛國主義教育。這些做法也值得我們中國思考與學習。

四是韓國十分注重旅游產品的上檔升級，世界級旅游產品多。在我們考察的一周中，佛國寺是1995年12月登錄世界文化遺產的，昌德宮和水原華城都是1997年12月登錄世界文化遺產的，其他我們本次沒看到的濟州火山島與熔巖洞窟是2007年6月登錄世界自然遺產的，另外還有慶北文化歷史遺址區(qū)等5個世界文化遺產。韓國雖然是個面積不大的小國，但由于重視旅游產品的提升，至今共有9個世界遺產散布在全國各地，這就為韓國旅游走向世界提供了良好的基礎條件，等等。

在充分肯定韓國旅游的成績同時，我們也感到該國也有一些需要改進之處：一是通訊應與全球一體化。我們到韓國一周真如同失蹤或與世隔絕一周，因到韓國，我國手機既不能接聽電話，不能接發(fā)短信，很不方便，現(xiàn)在都經濟全球化、世界一體化了，不應在通訊上搞技術壁壘，不改變將影響韓國旅游走向世界;二是應進一步提高從業(yè)人員的旅游服務質量。對兌換外幣、導游講解的準確性、漢語的學習與掌握方面還應讓導游多下功夫，以便引來越來越多的回頭客

我很榮幸這次能和大家一起去韓國，從內心來說我感覺非常的開心!在這短短的幾天里我既增長了知識，也開闊了視野!懂得了很多韓國的歷史和文化.

從對韓國的陌生到熟悉少不了導游李姐的解講.經過和她的接觸，我感觸很深!她待人，對待工作的那種態(tài)度值得我們去學習.我會以她為榜樣，不斷進步!

剛到韓國我覺得街道不夠寬闊，建筑沒什么特色.但是非常的整潔干凈.看不到垃圾，也看不到污水.行人看上去都特別的友好!年紀再大的阿姨也都是化著淡妝的.頗有氣質.這也是她們的一種禮節(jié).

印象最深的是韓國人非常愛吃泡菜!從早到晚每頓飯都要吃泡菜，還有喜歡喝海帶湯和豆芽湯。韓國的春川烤雞排，烤肉特別好吃!人參雞湯和石鍋拌飯都很有特色.基本上都是很清淡的，才吃幾天我們倒有點留戀中國的炒菜了.還有韓國一次性使用的物品十分少，餐館、酒樓都使用不銹鋼筷子和不銹鋼飲水杯。包括我們入住的賓館都很少見一次性用品，非常的環(huán)保和節(jié)儉.就連牙簽都是玉米粉做的，都是可以食用的.

在韓國幾天我們到過很多景點.冬季戀歌的拍攝場地，黃金寺廟，泡菜學校，高麗參公賣局...我最震憾的是三八線，在那里可以看到戰(zhàn)爭時被炸毀的火車頭和橋墩。讓我感覺到了當時的戰(zhàn)爭氣氛.站在遼望臺上隔江往北望去，就能看見北韓人的住房，可那邊的山全是光禿禿，因為三八線的原因，南北韓血脈相連的親人六十年都未從謀面.在三八線附近可以看到南韓的百姓過度思念親人，只能用布條寫下自己的祝福和思念掛在離北韓最近的地方.我們團隊幾個也一時興起拿筆留下了自己的祝福.希望南北韓能夠早日統(tǒng)一!

最后一天我們到了科斯美詩工廠，參觀了車間的生產.基本上了解了護膚品制造的流程.從原料的配制，加工，成型壓制，包裝都是經過嚴格的品質檢驗的.他們有生產護膚品，彩妝，皮具等一系列用品.在上海也有一家工廠.是我們的合作伙伴.此次還專門為我們提供了一個會議室.最后解總給大家上了一堂課."品牌的定位和使命"，講解得特別到位.咱們LotionSPA的定位就是純植物護膚專家，使命是我們會用自然的植物給顧客帶來更多的美麗，相信我們都會抱著使命感來工作，在給顧客分析皮膚問題的同時我們一定要肯定的告訴她我們是純植物護膚專家，這是區(qū)別其它品牌的旗幟，更方便于顧客了解我們LotionSPA這個品牌!

大家都知道云南那邊的姐妹們業(yè)績一直都是做得特別的好!這次代姐也給咱們分享了她的心得.我大概總結了以下幾點：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

1.員工穩(wěn)定性和團隊凝聚力強.

2.老會員回訪到位(她們是由辦公室一員統(tǒng)一給老會員打電話回訪)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

3.心動不如行動

代姐多次提到用心去做，認真去做就一定會有收獲!我也相信不管你是什么工作，不一定要用華麗的語言，腳踏實地干實事自然會有收獲的.成功離我們并不遠!相信我們華南區(qū)域也會迎來十五萬.二十萬的店!

姐妹們，加油!我們做得到的!

關于旅游的心得體會篇7

美麗的西湖

上有天堂，下有蘇杭。這個暑假，我來到了綠樹成蔭、風景如畫的杭州。不用說你也知道，參觀的第一個景點當然是西湖了。

走近西湖，三面環(huán)山，山被如輕紗般的薄霧纏繞著，大山朦朦朧朧的，使人懷疑前面就是仙境，讓人神往。我抬頭看著湖岸邊的高柳，披垂著她滿樹的柔發(fā)，那顏色如翡翠，似碧玉。微風徐來，柳枝輕擺，宛如一位位靈秀的姑娘在跳著柔美的舞姿。我漫步在綠蔭中，聽著蟬鳴陣陣，鶯啼聲聲，真不愧是“柳浪聞鶯”啊!

在岸邊，我們一行人坐著游船向湖中的小島行進，坐在游船里，向遠處望去，天空中的太陽把如篩子般的金色陽光篩在湖面上，波光粼粼，金光爍爍，像給西湖穿上了金衣裳，難怪蘇軾稱贊“水光瀲滟晴方好”。一艘艘畫舫，一葉葉扁舟，悠悠地飄蕩在湖面上，真是“舟行碧波上”。一座座橋把一個個景點緊緊地聯(lián)系在一起，是那樣的令人心曠神怡，讓我覺得自己就在仙境里。船一靠岸，我就連忙跑下船，順著湖邊小徑跑了起來，花心亭、花港觀魚、三潭印月……這些曾經耳熟的美景一一呈現(xiàn)在我的眼前，簡直美不勝收。我最喜歡是三潭映月，那是三座灰白色的小塔，塔身上有三個大洞，據(jù)說在月亮升高時，月光射下來會映入小塔的大洞里，頓時，小塔會反光到湖面上，湖面上會出現(xiàn)無數(shù)黃色的小點，那景色，別提有多美了

穿過彎彎曲曲的石徑，跨過古樸的石拱橋，我們來到了曲院風荷。荷花開了不少了，荷葉挨挨擠擠的，像一個個碧綠的大圓盤。紅荷花就從這中間冒出來。有的才展開兩三片花瓣，似乎里面有個天大的秘密;有的花瓣全展開了，抬著高貴的頭，站得很高;有的還是花骨朵兒，但飽脹得馬上就要“撲哧”一聲笑出來聲來;有的花瓣已經凋謝了，只留下一個綠綠的小蓮蓬……我把一些水灑在荷葉上。水珠跳到荷葉上，猶如一顆顆閃亮晶瑩的珍珠鉆石，它們不停地快樂地滾著，就連荷葉也禁不住搖起頭來。水珠越滾越胖，最后胖得滾不動了，躺在荷葉中心休息。

西湖風光實在是太美了，“欲把西湖比西子”一點也不夸張，它就如一顆水晶球，每轉一面，都能發(fā)現(xiàn)新的美景，新的驚喜，太神奇了，我喜歡美麗的西湖。

關于旅游的心得體會篇8

學到了很多知識，而這些知識是我平時在課堂內接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓，讓我枯燥無味的假期變得更有意義，同時也擴寬了我的視野。。

20__年8月9日(第一天)

今天是培訓的第一天，上午8:30開班儀式準時進行。縣委宣傳部長，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領導出席了開班儀式，并作了重要講話。領導們不但指出了此次培訓的目的及意義，還對培訓做了精細的安排部署，要求學員在學習期間要認真學習、學有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀律，提高自己的服務水平。

然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從什么事旅游開始導入，層層分析了__擁有的旅游資源，并探究了未來__旅游要做的三件事：首先就是保護利用好青山綠水，建設好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來，再次就是要把來到家的客人服務好。最后，劉老師還指出了__旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個人提出了“我能為__做什么?”這個問題，讓我們每一位學員都感覺自己肩上的責任重大。

下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經理講解的“導游技巧”。兩位老師的課內容豐富、語言幽默、啟發(fā)性強，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質及在實際帶團的過程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風格迥異的課讓我受益匪淺。

20__年8月10日(第二天)

上午8:30學員們準時到達了江中多媒體教室，今早的培訓內容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請到梵凈土家來》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲，學員們學歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進步很快，不一會兒四首富有__民族特色的歌曲學員們就能很好的演唱出來。

下午，楊老師通過課件的形式，總體給我們介紹了__縣旅游景區(qū)景點，并給我分析每一個景點它所蘊含的故事，讓單純的景物有了生命。上了楊老師的課，我已經迫不及待的想要去每一個景點看一看。

20__年8月11日(第三天)

上午8:30所有學員準時乘坐大巴車前往大金佛寺，今天早上我們要學習的是梵凈山的佛教文化。前兩天一直聽老師們說梵凈山旅游要主打佛教文化，今天終于有幸聽到佛教文化苑總經理給我們講佛了，心理很激動，因為那些與佛有關的故事深深吸引了我。吳老師講課的思路非常清晰，語言也很風趣，講課過程中不斷的引經據(jù)典，從儒家文化講到道家文化，再從道家文化過度到佛家文化，點明了佛教的思想精髓即苦的思想——生苦、老苦、病苦、死苦、別離苦、怨憎苦、求不得苦、五盛陰苦等八苦，同時還追根溯源點出貪、嗔、癡“人生三毒”是苦的根源。在這一點上我很贊成佛教的觀點，人往往因為自己的欲望而自尋煩惱，聽到這里我便開始自我反省，我是不是也應該向佛學習：大肚能容，容天下難容之事;笑口常開，笑天下可笑之人的這種坐看蕓蕓眾生的氣度和博大的胸懷呢?

下午，培訓班一行開始了實地教學，在楊老師的帶領下，我們興致勃勃的來到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來。

20__年8月12日(第四天)

按照日程安排，今天上午的授課內容為學唱名俗文化歌曲。為我們上課的是經驗豐富的楊老師，未上課之前就聽說這位楊老師可不得了，不但上過貴州臺、還上過中央臺，這讓我對這樣的一堂音樂課充滿了期待。事實是，楊老師果真是德高望重，他對唱歌的熱愛及耐心負責的上課態(tài)度，讓我對他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厭其煩的唱著。另一位雷老師同樣值得我們尊敬，她同樣熱愛唱歌，并且富于創(chuàng)新，聽她唱山歌讓我想起了劉三姐，雖然她們不同一個時代、也不同一個民族，但是有一個共同點就是，她們所唱出來的歌都那么的感動人。

下午2:30我們準時來到了江中多媒體教室，今天下午是本次培訓的最后一堂室內課，授課的內容為“禮儀常識”，有幸請到了國家級禮儀師劉老師給我們講課。劉老師的講課非常細致，從我們日常生活中的衣食住行出發(fā)，講了很多我們生活中所沒有注意到的細節(jié)禮儀，非常的實用，也非常的重要。

20__年8月13日(第五天)

今天是培訓的最后一天，實地教學的景點是梵凈山景區(qū)。梵凈山，終于要見到她的廬山真面目了，心情十分激動。帶著期盼已久的心情，跟隨講解員的腳步，我們登上了金頂，頓時覺得眼前豁然開朗，在我的身邊有如此美景，居然一直被我忽視了，真是有種相見恨晚的感覺。我相信，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞澇蛇@樣一種觀點：別的景區(qū)都是宣傳比實物要做得好，而梵凈山是唯一實物比宣傳好的景區(qū)。瞬間我有一種感覺，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪。

當我還沉醉在美好的風景中時，我們的培訓已接近尾聲了。從整個培訓過程可以看出縣政府十分重視本次的培訓，培訓安排十分周密，教學井井有條，真正的讓我們學有所獲。在此，我想感謝縣政府各級領導的辛勤付出，讓我們每位學員獲得了一次難得的“充電”機會，同時，也讓我們從中獲得了成長。

關于旅游的心得體會篇9

我有幸參加了廣德縣旅游經濟發(fā)展專題培訓班。培訓期間認真學習了旅游景區(qū)建設與規(guī)劃，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展與規(guī)劃，旅游項目投融資管理與風險控制，旅游品牌營銷與策劃以及當前旅游產業(yè)發(fā)展趨勢等內容，實地考察了杭州西溪濕地、義烏橫店、桐廬風情小鎮(zhèn)、千島湖等成熟景區(qū)，通過學習考察，開拓了視野，增長了見識，受益匪淺。下面就如何推進我縣旅游業(yè)的發(fā)展，談談自己的認識。

第一，領導重視是根本。一是要統(tǒng)一思想認識。要把旅游產業(yè)作為拉動經濟特別是第三產業(yè)的龍頭工程來抓。成立廣德縣旅游委員會，對我縣旅游工作進行規(guī)劃、管理、開發(fā)、協(xié)調、整合。二是要出臺優(yōu)惠政策。通過優(yōu)惠的政策積極引進實干的大企業(yè)、大公司，大力扶持一些重點旅游項目，重點獎勵對我縣旅游發(fā)展有著重大貢獻的省內外的旅行社。三是要敢于資金投入。旅游產業(yè)發(fā)展不可能一蹴而就，也不可能立即見效，特別是要加大前期性的投入，一要重點建設旅游景區(qū)周邊道路、景區(qū)連接道路以及綠化亮化工程等基礎設施。二要積極開展太極洞周邊環(huán)境整治工作，一個成熟的景區(qū)周邊環(huán)境應該是干凈漂亮的，而太極洞周邊基本形成“晴天一身灰、雨天一身泥”的現(xiàn)象。要對超載車輛進行嚴查，對路兩邊堆放的太湖石進行清理整治，形成專業(yè)市場，并對路兩邊進行綠化亮化建設，給廣大旅游者一個好的印象。

第二，市場營銷是關鍵。一是市場定位上。要立足蘇、浙、滬等外地客源市場，積極開拓合肥、蕪湖、馬鞍山等在內的省內客源市場，大力對接黃山、杭州、蘇州等周邊成熟旅游區(qū)，加強與周邊知名景區(qū)、旅行社的合作，形成周邊旅游一盤棋的局面。二是產品推介上。通過展銷會、促銷會等活動把廣德竹扇、板栗、竹筍、獼猴桃、太極洞酒等特色產品推向更寬更廣的市場上去，達到“一看產品，便知廣德”的效果，通過產品營銷助推廣德旅游。三是景區(qū)宣傳上。樹立“邊建設、邊營銷”的理念，在宣廣高速沿線、廣德西及祠山崗服務區(qū)設立廣德旅游宣傳廣告，在縣城及出入縣境的公路沿線建設旅游交通指示牌、旅游景區(qū)宣傳牌。以舉辦第二屆竹?旅游文化節(jié)為契機，廣泛邀請國內外有一定影響的各大媒體、旅行商，舉辦節(jié)會活動等多方面開展廣德縣旅游資源的強勢推介活動。

第三，創(chuàng)新管理是保障。一是規(guī)范管理方面。樹立“抓旅游就要抓服務，抓服務就要抓規(guī)范”的指導思想，出臺相應的管理辦法，在旅游景點、飯店、餐館、商店、旅行社等行業(yè)開展旅游服務創(chuàng)品牌活動。二是創(chuàng)新經營方面。一要積極鼓勵一些星級賓館創(chuàng)新思維，推出情侶房、兒童房、老人房等各種特色房讓廣大旅游者有種與眾不同的感覺。二要引導生態(tài)園莊變換經營方式，通過租地種菜、挖筍體驗等特色活動讓廣大旅游者體驗快樂。三要在兒童節(jié)、婦女節(jié)等節(jié)日以及旅游淡季推出部分特價票，對60周歲老年人長年實行特價票。三是提高素質方面。游客的出游目的由單純的觀光游覽向休閑度假、品味文化、體育健身等發(fā)面發(fā)展，游客品位也在不斷提高，對旅游從業(yè)人員的服務要求越來越高，要經常開展技能比賽如客房技能、中西餐擺臺、導游講解等活動，不斷提高自身素質。只有一流的員工隊伍，才有一流的服務質量。

關于旅游的心得體會篇10

5月13日至5月17日，我有幸到中國旅游干部管理學院參加了“第四期全國紅色旅游導游講解師資培訓班”的學習。

這 次學習活動由三天的理論教學和兩天的現(xiàn)場教學考察組成，學習內容涉及全國紅色旅游發(fā)展情況、旅游法規(guī)與投訴及突發(fā)事件處理、導游講解禮儀與修養(yǎng)、導游講解 內涵與表達技巧等;同時我們還參加了“周恩來、鄧穎超紀念館”、“平津戰(zhàn)役紀念館”以及京津冀紅色旅游系列景點的考察;在學習的過程中，學校還專門拿出半 天的時間，組織參訓學員們進行示范講解和交流互動。通過這五天的學習，以及與培訓班學員的交流，我深感收獲頗多。

第一，對國家大力發(fā)展紅 色旅游有了更深刻的認識。本次培訓特地邀請了國家文物局博物館司研究員王繼紅老師、上海龍華烈士紀念館副館長賈雪虹老師、天新國際旅行社導游部經理賈悅輝 老師等為我們授課，并且組織參觀考察了“周恩來、鄧穎超紀念館”、“中國抗日戰(zhàn)爭紀念館”、“薊縣盤山烈士陵園”等。從這能看出全國紅辦對這次培訓活動作 了周密布置，讓我們參訓學員也獲益匪淺。

特別是全國紅辦的胡呈軍主任為我們做了“全國紅色旅游發(fā)展情況”的講座，讓我們對國家發(fā)展紅色旅 游的政策、紅色旅游發(fā)展的亮點和成績有了清楚的了解，也深刻地認識到發(fā)展旅游對于加強革命傳統(tǒng)教育、增強全國人民特別是青少年的愛國情感、弘揚和培育民族 精神、帶動革命老區(qū)經濟社會協(xié)調發(fā)展等，都具有重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。

第二、再次親身接受革命傳統(tǒng)的教育。培訓班結合理論聯(lián)系實際，組織學員們參觀了“周鄧紀念館”、“平津戰(zhàn)役紀念館”、“薊縣盤山烈士陵園”、“中國抗日戰(zhàn)爭紀念館”等，親身感受革命先烈們?yōu)閲柢|的犧牲精神，也再次接受了愛國主義教育，讓我感動流淚。

第三、應加強自我的學習和進步。本次培訓中，賈雪虹老師為我們做了《禮儀和修養(yǎng)》的講座，重點講解了導游講解禮儀的重要性和基本規(guī)范。特別是賈老師親身示范，讓我感受到規(guī)范優(yōu)雅的禮儀不僅是個人禮貌，在工作中更是職業(yè)素質的體現(xiàn)。

學校的旅游專業(yè)雖然開設了《禮貌禮節(jié)》課程，但并沒有強調導游講解禮儀的培訓，而我作為一名旅游專業(yè)課教師，注重禮儀不僅可以對學生起到言傳身教的作用，也是我們在培養(yǎng)導游的過程中應注意的細節(jié)。

第四、課堂要加強紅色旅游知識教育和導游素質教育。在參加本次培訓之前，我并不認為紅色旅游的發(fā)展有多重要，紅色旅游只不過是旅游資源中的一大類型而已。但 是，在與眾多來自全國各地革命紀念館的參訓學員的交流中，我發(fā)現(xiàn)各地都很重視紅色旅游的發(fā)展，但講解員的招聘大部分還是來源于各類學歷的旅游專業(yè)畢業(yè)生， 只不過對講解員的要求很高。

講解員素質在很大程度上決定了紅色旅游的質量和風貌，因此抓好講解員個人素質和能力培養(yǎng)非常重要。學校雖然不能單一的為培養(yǎng)紅色旅游講解員教課，但應該以更高的標準來培養(yǎng)學生，提高學生素質，增加學生的就業(yè)機會。

很感謝學校給我提供的學習機會，讓我不僅參與了紅色旅游的學習培訓，更給我提供了一個與同行交流的機會。