導(dǎo)游月實(shí)習(xí)心得體會(huì)3篇

　　一個(gè)月的導(dǎo)游實(shí)習(xí)結(jié)束了，現(xiàn)結(jié)合自身情況，談?wù)剛€(gè)人的心得體會(huì)。本文為導(dǎo)游月實(shí)習(xí)的心得體會(huì)，歡迎大家閱讀借鑒。
　　導(dǎo)游月實(shí)習(xí)心得體會(huì)一：

　　已經(jīng)將近一個(gè)月了，我對(duì)工作環(huán)境都熟悉了，并且有了一定的技巧，

　　一個(gè)月了，給我最多的就是經(jīng)驗(yàn)與快樂(lè)。雖然很不容易，但是，我更加確定這次實(shí)習(xí)是我人生旅途中寶貴的財(cái)富。

　　當(dāng)一個(gè)合格的導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,態(tài)度決定行動(dòng),擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。要有廣博文化知識(shí)面.導(dǎo)游接觸的游客中,各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同,導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家“,上知天文下知地理,這樣在進(jìn)行講解中,就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體,同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,因此要頭腦清晰,有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。

　　要有自信。面對(duì)初來(lái)乍到的游客,導(dǎo)游所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排,對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心,會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來(lái)源。語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確,講解生動(dòng)活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。實(shí)踐讓我認(rèn)識(shí)到,做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)真的很大,很深,不是隨隨便便就可能學(xué)的來(lái),像如何安排路線,如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,如何與游客進(jìn)行溝通等等，所以,要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游的確很不容易,而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來(lái)說(shuō)又的確是一種享受。

　　這次的實(shí)習(xí)真的是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，它既能讓人從外在發(fā)生變化，更是能讓人打從心底去改變自己，因?yàn)樵谶@次實(shí)習(xí)中，我不但發(fā)現(xiàn)自己的樣子變成熟了，而且還發(fā)現(xiàn)自己的心比之前更細(xì)了，更有耐心更有愛心更有童心了。所以說(shuō)實(shí)習(xí)的卻讓我成長(zhǎng)了不少。

　　以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我真正做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間也就是這個(gè)暑期，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話，交流則無(wú)從下手。一個(gè)好的導(dǎo)游，要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力。講解生動(dòng)引人，對(duì)自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點(diǎn)，酒店餐廳，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系。

　　我們都知道我們的人生不可能是一帆風(fēng)順的，它總是要經(jīng)歷一些風(fēng)雨，一些坎坷，一些困難，同時(shí)也是充滿挑戰(zhàn)的，所以在每次的實(shí)習(xí)帶團(tuán)中我們都面對(duì)著不同的挑戰(zhàn)，難的容易的都有;這也就是我們?nèi)松囊环N考驗(yàn)了，只有經(jīng)歷了才會(huì)明白，才會(huì)長(zhǎng)大。時(shí)間不長(zhǎng)，我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)好好提升自己。

　　導(dǎo)游月實(shí)習(xí)心得體會(huì)二：

　　盼望已久的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)生活開始了，我很興奮。因?yàn)槲铱偹闶强梢匀ンw驗(yàn)社會(huì)生活，體驗(yàn)自己以后的職業(yè)生活。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是那么的新鮮與向往。然而轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的時(shí)間就過(guò)去啦!真得不得不承認(rèn)時(shí)間它過(guò)得太快。

　　在這一個(gè)月里面，我開始了上班族的體驗(yàn)生活。每天早上很早起床去擠公車上班。在忙碌的一天之后坐車回家。這樣簡(jiǎn)單、充實(shí)的過(guò)著每天。雖然在這一個(gè)月之中我也感覺(jué)有點(diǎn)累，但是說(shuō)實(shí)話我心里面確實(shí)是很開心的，像每天早上看見陽(yáng)光溫暖的照射，每天擠公車，車上的都是一個(gè)個(gè)為自己生活與未來(lái)在拼搏的人?？匆娝麄冞@樣的生活，我的心里也是特別的有感慨。因?yàn)樵谖乙粋€(gè)大一學(xué)生眼里我是從來(lái)就不知道這些生活體驗(yàn)的。我在學(xué)校里面過(guò)著學(xué)校簡(jiǎn)單、輕松的生活。對(duì)外面的社會(huì)我是一無(wú)所知。在學(xué)校時(shí)還會(huì)抱怨生活的無(wú)聊。心里追求那種上班族的忙碌生活。因?yàn)槲矣X(jué)得像這樣的充實(shí)一天才是最好的生活寫照。生活本就是這樣不是嗎?我很高興我可以提前擁有機(jī)會(huì)體驗(yàn)這種我向往的生活

　　剛開始的幾天我的工作就是整理資料，有酒店、餐館、旅行社、景點(diǎn)等。把資料做進(jìn)公司的網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)。做多了之后我也曾有想這些資料做進(jìn)去有什么用?有點(diǎn)抱怨，因?yàn)檫@事情很繁雜。但是我們老總告訴我們資料是很重要的，是我們做行程的必要資料。就在昨天當(dāng)老總要我們做一個(gè)兩日游的行程時(shí)，我們需要景區(qū)資料、酒店資料、餐館資料。我們只需在平臺(tái)搜索就可以，這讓我知道也明白資料它的作用。在整資料的時(shí)候也知道與了解了更多的景區(qū)、酒店、旅行社。多少有收獲。

　　為了讓我們學(xué)到更多的東西，老總便會(huì)讓我們做不同的事情。我們有學(xué)著簡(jiǎn)單了解行程。把一些做好的行程輸入平臺(tái)。剛開始我就只是單純的把行程做入電腦然后心里就認(rèn)為任務(wù)已經(jīng)完成，但是但老總隨便問(wèn)我一個(gè)有關(guān)行程的問(wèn)題，我卻是啞口無(wú)疑。老總便告訴我做行程重在是去了解行程里面的東西，比如有哪些景點(diǎn)，住宿、交通、用餐等這些都是你必知道的，顧客他們需要知道這些東西的。在這之后我做行程的時(shí)候便會(huì)去記住它的大概訊息。當(dāng)顧客咨詢的時(shí)候我也不是一無(wú)所知了。

　　在辦公室工作了一段時(shí)間，了解了做旅游這一方面的一些東西之后，我們便開始出去與同行接觸，拜訪旅行社，給他們送我們旅行社的精品路線。以求在以后有合作機(jī)會(huì)。在外拜訪的三天里面天天都是很忙碌的。需要去的地方都是不知道具體位置，需要我們的尋找。在拜訪同行有熱情接待的，也有比較冷淡的。但是讓我體會(huì)到了跑業(yè)務(wù)的工作。讓我敢于去做很多沒(méi)有做過(guò)的事情。心里收獲很多。也知道做旅游這個(gè)工作就是要你和各行各業(yè)打交道，需要的是自我的大膽，真誠(chéng)，熱情，微笑。

　　5.23有幸可以參加湖南省大型旅游踩線活動(dòng)“尋夢(mèng)溈山”。參加這活動(dòng)的都是旅游行業(yè)中的前輩，和他們一起參加活動(dòng)，感覺(jué)是特別的榮幸。踩線活動(dòng)里開心的玩了一天，也聽了一些有導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)的前輩他們對(duì)旅游的一些見解。結(jié)識(shí)了朋友，收獲很多，很開心。

　　一個(gè)月的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)生活接近了尾聲，在這一個(gè)月里面我的收獲是很豐富的，接觸了很多不同人群的人員，接觸了不同的事務(wù)，讓我明白了很多東西，改變我一些無(wú)知的想法。讓我明白如果我真得想把自己所學(xué)的這個(gè)專業(yè)做好，自身的不足還有很多，知道的與了解的太少。需要補(bǔ)進(jìn)太多。在一個(gè)行業(yè)里面你想要做的好你需要了解的不僅是自身，更是需要知道對(duì)手的優(yōu)勢(shì)在哪里。需要善于合作的精神。做事情無(wú)論是大小都需要認(rèn)真的做好，不得馬虎。要有堅(jiān)定的毅力。努力總會(huì)有收獲。

　　導(dǎo)游月實(shí)習(xí)心得體會(huì)三：

　　總之，這次實(shí)習(xí)是有收獲的，自己也有許多心得體會(huì)。首先，感受頗深的一點(diǎn)是，理論學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)的基礎(chǔ)，但實(shí)際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的會(huì)計(jì)人員的交談中，深知，在工作崗位上，有著良好的業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)能力，但怎樣處理好與同事的關(guān)系，為自己和他人的工作創(chuàng)建一個(gè)和諧的氛圍，又是那么的重要，于是也就更能體會(huì)在企業(yè)中“人和萬(wàn)事興”的要義。

　　其次，作為企業(yè)的一員，無(wú)論是其他工作人員，還是會(huì)計(jì)人員，在進(jìn)行自身相對(duì)循環(huán)重復(fù)的工作中，不僅應(yīng)保持工作的質(zhì)量及效率，還應(yīng)具備創(chuàng)新精神。西大農(nóng)藥廠，即將面臨“改制”的調(diào)整，這就意味著該企業(yè)將面臨由“校辦”企業(yè)向“社會(huì)”企業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，先前所享有的一些優(yōu)惠政策，將隨著改制的完成而傾刻喪夫，這樣，農(nóng)藥廠將更直接的面臨市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，接受殘酷的規(guī)則約束，為了企業(yè)的生存、發(fā)展，就得創(chuàng)新，以變求生存，用新促發(fā)展，西大農(nóng)藥廠在面臨新一輪發(fā)展的時(shí)期，應(yīng)鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　歷時(shí)20天的深圳比亞迪實(shí)習(xí)圓滿地結(jié)束了，在這期間，收獲了不少的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單地總結(jié)一下，希望對(duì)今后的進(jìn)步和提高有所幫助。

　　3月初開始和比亞迪聯(lián)系實(shí)習(xí)的事宜，基本上都是通過(guò)郵件或電話，因?yàn)楦锣]件比較及時(shí)，所以進(jìn)行地比較順利。作為我們這個(gè)實(shí)習(xí)小組的負(fù)責(zé)人，和其它10位同事的協(xié)調(diào)工作作的也還不錯(cuò)。但是畢竟我和他們10個(gè)人不是同一批入局的，除了我們處的幾個(gè)人，和其他人都不熟悉，所以剛開始的時(shí)候還是有一些壓力，主要體現(xiàn)在我通知事情或者作出決定，有時(shí)得不到及時(shí)的回應(yīng)，這個(gè)時(shí)候，擔(dān)任工會(huì)小組長(zhǎng)半年中培養(yǎng)出來(lái)的耐心起到了作用，每件重要的事情我都會(huì)通知到每一個(gè)人，慢慢地，這個(gè)臨時(shí)組建起來(lái)的小集體出現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的苗頭。比亞迪方面給我們安排了一周的實(shí)習(xí)，其余時(shí)間就是我們自行安排旅游了。因?yàn)橐黄鹑?shí)習(xí)的有一位同志是復(fù)審委在我們部實(shí)習(xí)的，專利局和復(fù)審委財(cái)務(wù)獨(dú)立，需要分開報(bào)銷，所以財(cái)務(wù)管理可能會(huì)比較麻煩，因此，我安排這次實(shí)習(xí)的另一個(gè)負(fù)責(zé)人和兩個(gè)女同事共同負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，現(xiàn)在想起來(lái)，這個(gè)安排不是很成功，這也是導(dǎo)致我最后兩天心情一度出現(xiàn)郁悶的直接原因。

　　在飛向深圳的飛機(jī)上，我開始考慮這次深圳之行，應(yīng)該保持什么樣的姿態(tài)，一方面，作為國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員到企業(yè)去，企業(yè)肯定會(huì)熱情地接待我們;另一方面，我們這次去深圳的目的是新審查員實(shí)習(xí)，不是領(lǐng)導(dǎo)下去調(diào)研。因此，我不知道是應(yīng)該保持高姿態(tài)還是低姿態(tài)。從我的性格來(lái)說(shuō)，肯定是希望保持謙遜的態(tài)度，不過(guò)另一個(gè)負(fù)責(zé)人說(shuō)應(yīng)該高姿態(tài)，對(duì)待同一個(gè)問(wèn)題存在著不同的觀點(diǎn)。我屬于性格隨和的人，不希望凌駕于人之上，這也導(dǎo)致在實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題。

　　實(shí)習(xí)過(guò)去兩周了，才寫實(shí)習(xí)總結(jié)(2)，實(shí)在是因?yàn)檫@兩周太過(guò)忙碌，昨天春游回來(lái)，又有了一點(diǎn)想法，我想就和實(shí)習(xí)的體會(huì)一起寫出來(lái)吧。

　　在實(shí)習(xí)總結(jié)(1)中提到，我們這個(gè)臨時(shí)組建的實(shí)習(xí)小組開始并不一條心，但是慢慢地出現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的苗頭，我想套用一個(gè)同事的話說(shuō)就是“這是積累威信的階段”，也就是說(shuō)，怎么讓人家信任你能把這個(gè)隊(duì)伍帶好的階段。事實(shí)證明，我的工作方法還是有效的，到最后大家異常團(tuán)結(jié)，無(wú)論在深圳，香港還是桂林，行程都非常順利愉快，好幾次大家坐在一起吃飯，真的感覺(jué)很溫暖，很感動(dòng)。

　　我還提到，讓另一個(gè)負(fù)責(zé)人和一個(gè)女同志負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的安排不是很成功，因?yàn)榱硪粋€(gè)負(fù)責(zé)人在平時(shí)工作中就可以看出來(lái)是一個(gè)有些野心的人，這和我不太一樣。這幾個(gè)月我組織處里一些活動(dòng)，讓他幫忙一起組織，合作還算比較愉快吧，但是我能感覺(jué)到他絕對(duì)不是甘愿在人之下的角色，而且在首都機(jī)場(chǎng)即將飛向深圳的時(shí)候，和他在保持什么樣的姿態(tài)方面發(fā)生了一些小分歧，所以在深圳，我基本上沒(méi)安排他做什么事，我需要保證隊(duì)伍的穩(wěn)定。至于那個(gè)女生，能看出來(lái)是個(gè)在學(xué)校愛學(xué)習(xí)的乖孩子，讓她負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)也是因?yàn)樗恼J(rèn)真態(tài)度，以至于后來(lái)的兩周旅游，游玩的方案我也一直是在和她商量后再作安排，不過(guò)她太缺乏經(jīng)驗(yàn)，最后幾天總是在以命令的口氣讓我做這做那，雖然我知道她并不是在命令我，而且我也不是領(lǐng)導(dǎo)，只是個(gè)負(fù)責(zé)人，但是我更希望她用商量或提醒的語(yǔ)氣告訴我事情。尤其是最后和比亞迪接待的同志分別后，竟然管我要了飯卡到超市把比亞迪為我們充的錢花光，這讓我很郁悶，很氣憤。她的理由是，比亞迪沒(méi)有給我們第一天住賓館的發(fā)票，但是我認(rèn)為之后的18天住宿都沒(méi)有要我們錢，而且?guī)臀覀冑I了19天的住宿發(fā)票，對(duì)我們招待的也是相當(dāng)周到了，最后給人家留個(gè)好印象不好么，干嗎要花光人家給充的吃飯錢，還有就是要給自己留個(gè)后路，不是這次分別后就一點(diǎn)交道不打了，也許以后還有事情要麻煩人家呢。

　　回到北京，財(cái)務(wù)報(bào)銷的事情也遇到不少困難，首先是開實(shí)習(xí)費(fèi)和住宿發(fā)票時(shí)，把復(fù)審委的同志和我們開到一起了，這個(gè)是我的工作失誤，因?yàn)樵谝黄饡r(shí)間長(zhǎng)了，真的是把她是復(fù)審委的事實(shí)模糊了。然后給比亞迪寄回去重開，很快，人家又給買了些住宿發(fā)票，還把我們第一天住賓館的發(fā)票寄回來(lái)了。這周我們又去報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)費(fèi)發(fā)票給開的是“會(huì)務(wù)費(fèi)”，還得寄回去重開。我想這些問(wèn)題的發(fā)生和我之前沒(méi)有問(wèn)清楚有關(guān)系，這也是我通過(guò)這次實(shí)習(xí)得到的一些教訓(xùn)吧。

　　說(shuō)到昨天的春游，組織的很成功，這和大家的支持是分不開的。現(xiàn)在的工作太忙，案子作不動(dòng)，我是不是該考慮為自己培養(yǎng)個(gè)接班人了，不過(guò)想一想才干了5個(gè)月，還處于積累的階段吧，呵呵，革命的路還長(zhǎng)著呢。

　　昨天回來(lái)的路上，一個(gè)同事說(shuō)：“現(xiàn)在感覺(jué)咱們處你是處長(zhǎng)之下，30人之上啊!”我嚇了一跳，不至于吧，我還覺(jué)得自己是個(gè)新人呢。也許是因?yàn)榻M織活動(dòng)太多了，好像整個(gè)處里除了處長(zhǎng)就是我在管理處里事務(wù)，不過(guò)我覺(jué)得組織活動(dòng)不能當(dāng)飯吃，要有好的發(fā)展還是要在業(yè)務(wù)上做的突出，這是我的薄弱環(huán)節(jié)，當(dāng)然組織活動(dòng)，做翻譯肯定要影響做案子，這個(gè)也是沒(méi)辦法的事。