通過(guò)空乘培訓(xùn)心得范文
通過(guò)空乘培訓(xùn)心得范文
通過(guò)這次的空乘培訓(xùn)學(xué)習(xí),這就要求我們?cè)诮窈蟮慕虒W(xué)活動(dòng)中,要不斷的要求學(xué)生在刻苦學(xué)習(xí)中提高,在磨練意志中成長(zhǎng),在勤奮工作中完善,在此分享心得范文。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的通過(guò)空乘培訓(xùn)心得范文,歡迎大家閱讀。
通過(guò)空乘培訓(xùn)心得范文篇1
帶著對(duì)空乘的憧憬,帶著對(duì)未來(lái)的夢(mèng)想,帶著美好的期望,我們經(jīng)歷了2個(gè)多月的洗禮和漫長(zhǎng)的等待,終于來(lái)到了濟(jì)南,步入了放飛我夢(mèng)想的地方,在這里,我將迎來(lái)人生新的起點(diǎn),翻開(kāi)嶄新的一頁(yè),在似水年華里譜寫(xiě)飛翔的篇章。
回顧昨天,從第一次面試到現(xiàn)在,我已從一個(gè)為夢(mèng)想而接受挑戰(zhàn)的女孩成長(zhǎng)為了一名山航的新人;在接到畢業(yè)合格證的那一瞬間,我成為了一名為夢(mèng)想而時(shí)刻準(zhǔn)備起飛的新乘。
來(lái)到這里的每一個(gè)女孩都有一個(gè)天使夢(mèng),那個(gè)天使就是一位工作在三萬(wàn)英尺高空的空姐。曾經(jīng)在我心中,空姐就是自信而美麗的代名詞;空姐是令人心動(dòng)的浪漫職業(yè)。她們沒(méi)有翅膀,卻可以飛越千山萬(wàn)水;她們無(wú)需旅游,就可以領(lǐng)略各地風(fēng)情。
經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的初始培訓(xùn)和一個(gè)星期的客艙部崗前培訓(xùn)之后,現(xiàn)在的我對(duì)空姐已經(jīng)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。我所關(guān)注的已不再是那些表面的光環(huán),客艙中的我們不只是為旅客提供餐食的服務(wù)者,也是老年旅客的女兒,兒童旅客的姐姐,生病旅客的護(hù)士,外出旅客的向?qū)?,遇到火情時(shí)奮勇滅火的消防員,緊急情況下帶領(lǐng)旅客逃生的指揮者,水上救援時(shí)的救生員。空姐,就是一個(gè)集多重職業(yè)于一體的萬(wàn)能服務(wù)人員。
如果說(shuō)培訓(xùn)部2個(gè)多月的初始培訓(xùn)讓我對(duì)空乘這份職業(yè)有了基本的認(rèn)識(shí),那么客艙部的一周培訓(xùn)讓我們對(duì)空姐有了更加全面而又深入的體會(huì)??团摬慷饲f優(yōu)雅的宋隊(duì)長(zhǎng)、劉隊(duì)長(zhǎng)、宋教員、葉教員和檢查員們悉心教導(dǎo),授予我們專(zhuān)業(yè)技能,做人之道,使我明白了怎樣才能勝任每一個(gè)角色,怎樣才能真正成為客艙的主人。從服務(wù)語(yǔ)言的溝通技巧,到真誠(chéng)真摯真心的細(xì)節(jié)服務(wù);從客艙乘務(wù)人員管理手冊(cè),到帶飛每一個(gè)細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí),一個(gè)星期將3個(gè)月的課程濃縮、提升,緊湊而充實(shí),讓我們對(duì)所學(xué)知識(shí)有了進(jìn)一步的鞏固和體會(huì)。
客艙服務(wù)工作是航空公司的窗口,是公司運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),在一定意義上,它就是競(jìng)爭(zhēng)力、客座率,就是效益,我們的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高旅客的忠誠(chéng)度、提高航班的客座率、提高公司的效益。將近3個(gè)月培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員,
免費(fèi) 分享 創(chuàng)新
1、首先要培養(yǎng)自己愛(ài)崗敬業(yè)的精神,熱愛(ài)我們這份事業(yè)。正如宋教員在態(tài)度重塑課程中所說(shuō),只有真正熱愛(ài)我們所從事的職業(yè),培養(yǎng)高度的責(zé)任心,并以在這個(gè)崗位上為千萬(wàn)旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為自豪,才會(huì)讓我們有工作激情和動(dòng)力,才能真正做好服務(wù)工作。
2、其次不斷充實(shí)自己,勤奮好學(xué),從葉教員的“服務(wù)語(yǔ)言溝通技巧”和“三真千個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)”中我發(fā)現(xiàn)真實(shí)的客艙服務(wù)中還需要我們更多的知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)、案例。這些都需要我們多學(xué)習(xí)、多積累、多開(kāi)拓應(yīng)用。我們現(xiàn)在知道的東西太少,還需要不斷學(xué)習(xí)、汲取知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)乘務(wù)員手冊(cè),熟練廣播詞的朗讀,業(yè)務(wù)熟悉了,才能靈活運(yùn)用,深入淺出。
3、最后嚴(yán)格要求自己,開(kāi)拓進(jìn)取。乘務(wù)員的職責(zé)并不是簡(jiǎn)單的端茶送水,我們需要嫻熟的服務(wù)技巧和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),更需要嚴(yán)格要求自己,并且持之以恒工作?!犊团摮藙?wù)員管理手冊(cè)》規(guī)范了我們的工作標(biāo)準(zhǔn),對(duì)我們工作中不規(guī)范的個(gè)人行為做出嚴(yán)格的處理,同時(shí)也會(huì)對(duì)我們的閃光點(diǎn)給予肯定。正如劉隊(duì)長(zhǎng)在培訓(xùn)中所說(shuō),只有對(duì)自己工作標(biāo)準(zhǔn)高一些,對(duì)自已要求嚴(yán)一些,才能讓我們的工作更加完善。
培訓(xùn)課程即將結(jié)束,春天也悄然而至,在這個(gè)草長(zhǎng)鶯飛、萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié),我們20xx級(jí)第一批新學(xué)員,滿(mǎn)載著教員們的囑托和期待即將開(kāi)始真正的飛行生活,我們深知這份工作的不易與辛勞,我們更知其中的責(zé)任與義務(wù),不管旅客提出的各種形形色色的要求,還是各式各樣未曾遇見(jiàn)的情況,我們都會(huì)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí),真誠(chéng)的微笑,和全部的熱情去面對(duì)。
站在新的起跑線(xiàn)上,我們要雕刻努力成長(zhǎng)的足跡。
站在新的人生舞臺(tái)上,我們要演繹精彩絕倫的樂(lè)章。
放飛我們的夢(mèng)想,用行動(dòng)點(diǎn)亮明天!
通過(guò)空乘培訓(xùn)心得范文篇2
時(shí)間過(guò)得真快,我已經(jīng)在向陽(yáng)小學(xué)實(shí)習(xí)有六周時(shí)間了。對(duì)于實(shí)習(xí)單位的工作環(huán)境和時(shí)間安排也已漸入佳境。
本周,我依舊代自然課的同時(shí),一有時(shí)間就跟著師傅聽(tīng)她的數(shù)學(xué)課。每一次的聽(tīng)課,都對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的學(xué)習(xí)與提高。學(xué)校其他年輕的數(shù)學(xué)老師曾羨慕地對(duì)我說(shuō):“你有機(jī)會(huì)跟著張老師聽(tīng)課,真好!多學(xué)學(xué)啊!”呵呵~ 張老師上課的教學(xué)方式、和小朋友說(shuō)話(huà)的方式、包括她上課的一些細(xì)節(jié)等等,我都打心底佩服她。說(shuō)實(shí)話(huà),在這段時(shí)間里,從師傅身上不僅學(xué)習(xí)到了很多,還與她建立了良好的友誼。如果兩個(gè)月實(shí)習(xí)結(jié)束了,還真舍不得我的師傅啊!她會(huì)笑著說(shuō):?;貋?lái)看看。
本周五對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)值得紀(jì)念的日子。我上了人生中真正意義上的第一堂數(shù)學(xué)課,一年級(jí)第三章“20以?xún)?nèi)的數(shù)及其加減法”的第一節(jié)內(nèi)容“海底世界”。通過(guò)前期備課的準(zhǔn)備以及師傅對(duì)我的指導(dǎo)。在上課時(shí),雖然剛開(kāi)始由于些許的緊張,口齒不太清楚之外,而后的我,越來(lái)越進(jìn)入狀態(tài),并有一些現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮。課后,師傅贊許我上得不錯(cuò),但同時(shí)要注意自己的言語(yǔ)把握,有些話(huà)要再簡(jiǎn)練一些,不要冗長(zhǎng)啰嗦。上完課的我,如釋重負(fù),但同時(shí),我知道自己需要改進(jìn)的地方很多,學(xué)習(xí)的地方也很多。不過(guò),我會(huì)繼續(xù)努力的,我對(duì)自己有信心。
對(duì)于自然課的備課,我承認(rèn),自己就沒(méi)有數(shù)學(xué)課那么用心。不過(guò)對(duì)于自然課,學(xué)生的反響還是挺不錯(cuò)的,他們喜歡這種放松的科目。只是上這類(lèi)副科時(shí),課堂紀(jì)律的把握就稍有些難度,還是要進(jìn)行適當(dāng)?shù)?ldquo;軟硬兼施”,但有時(shí)往往得不到效果。比如,本周一的一堂四(6)班的自然課,可能是第二天要去秋游的緣故,同學(xué)們異常興奮,竟然還有人大聲喧嘩、拍打桌子?!我這個(gè)實(shí)習(xí)生,沒(méi)轍了。只能動(dòng)用最后的“武器”:尋找其班主任來(lái)治理。效果倒是不錯(cuò),但我同樣擔(dān)心,下一次的課,情況會(huì)是如何呢?盡請(qǐng)期待吧。
周二的秋游,對(duì)于總校的小朋友是第一次,我可是第二次去同一個(gè)地方了,只是時(shí)隔了整整兩周。不過(guò)我依舊帶著好心情和一(2)班的小朋友一同前
往。一年級(jí)的小朋友更加難管,就拿排隊(duì)的十五分鐘這件小事來(lái)說(shuō)吧。小朋友們之間就發(fā)生了兩起“斗毆”事件,事件發(fā)生的起因都相當(dāng)幼稚,不過(guò)對(duì)于小朋友來(lái)說(shuō),可是件大事。我看著辛苦的班主任老師處理著,公平公正,處理得當(dāng)。我深感佩服,這也是種能力啊。班主任老師真心辛苦。
實(shí)習(xí)還未結(jié)束,好好珍惜最后兩周的時(shí)光。
學(xué)習(xí),感悟,提高。
通過(guò)空乘培訓(xùn)心得范文篇3
轉(zhuǎn)眼間空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)已悄然結(jié)束,回想起空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)這段時(shí)間,令我感觸頗深!
空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)開(kāi)始前學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師能讓我們更好地工作,積極組織了理論知識(shí)培訓(xùn),通過(guò)幾天的培訓(xùn)讓我們進(jìn)一步懂得了空乘的基本知識(shí)和在飛機(jī)上遇到突發(fā)事件時(shí)的施救措施。短短幾天的理論知識(shí)培訓(xùn)和實(shí)踐培訓(xùn),使我們學(xué)到了不少的東西,同時(shí)也產(chǎn)生了諸多的感觸,在刻苦學(xué)習(xí)中提高,在磨練意志中成長(zhǎng),在勤奮工作中完善。此次培訓(xùn)為我們空乘飛行進(jìn)一步打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在飛機(jī)上我們嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格作業(yè),熱情服務(wù)乘客,同時(shí)我們用自己的熱情給乘客創(chuàng)造一個(gè)舒適的環(huán)境,用積極主動(dòng)的態(tài)度幫助乘客,我們的工作也得到他們的支持。當(dāng)然在飛機(jī)上的工作也不是一帆風(fēng)順的,遇到不理解的乘客時(shí)需要我們要有足夠的信心和耐心去面對(duì),有時(shí)我們受到委屈也想過(guò)放棄,但最終所有人還是堅(jiān)持了下來(lái)。
自從飛行了以后,我養(yǎng)成了很多好的生活習(xí)慣,禮貌用語(yǔ)說(shuō)的更加自然頻繁,到哪里都習(xí)慣性的把用過(guò)的東西整理好,方便后面需要用的人,這樣良好的生活習(xí)慣對(duì)我們以后的生活也是非常有好處的!以前作為乘客的時(shí)候,讓乘務(wù)員幫我做些什么覺(jué)得是天經(jīng)地義的事,如果她忘記了或者做錯(cuò)了,我就覺(jué)得是他不重視我,我會(huì)很不高興,這也讓我現(xiàn)在作為一個(gè)乘務(wù)員更了解乘客的想法,盡量做到服務(wù)好每一位乘客,但是我現(xiàn)在更了解到作為一個(gè)乘務(wù)員有多么的不容易,以為并不只是給一個(gè)人服務(wù),要同時(shí)記住不同乘客的不同需求是多么有難度。這也讓我明白了在以后的人生道路中,當(dāng)對(duì)別人感到不滿(mǎn)時(shí),先站在別人的角度上考慮一下,了解到別人的難處,才可以學(xué)會(huì)什么叫做體諒和理解。雖然很辛苦,但是當(dāng)可愛(ài)的乘客非常感激的跟你說(shuō)“謝謝”時(shí),當(dāng)你的服務(wù)得到別人的肯定時(shí),當(dāng)那一對(duì)老夫妻對(duì)你豎起大拇指時(shí),所有的辛苦都是值得的,真的,那個(gè)時(shí)候你會(huì)感覺(jué)全世界都被你緊緊擁在懷里,所有的辛苦煙消云散,那一刻我的心被愛(ài)填地滿(mǎn)滿(mǎn)的。
雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng),但對(duì)我們有重大的意義。它使得我們看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力,同時(shí)也提高了我的能力。這對(duì)我今后的學(xué)習(xí)工作將產(chǎn)生積極影響。再次感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo),老師們對(duì)我們的培養(yǎng)。在以后的學(xué)習(xí)工作中我必將以飽滿(mǎn)的熱情和主動(dòng)心態(tài)做好空中乘務(wù)員的工作。相信通過(guò)學(xué)校老師的教誨,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)積累,我一定會(huì)將我的工作干的更加漂亮!
空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)使我們有了預(yù)期之外的收獲,它已經(jīng)成為我人生一段難忘的經(jīng)歷,它讓我多了一份成熟、穩(wěn)重、少了一份幼稚。通過(guò)這次空中乘務(wù)員實(shí)習(xí),我的人生觀、價(jià)值觀、世界觀也發(fā)生了改變,我更加懂得如何完善自己,磨練自己,去發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值并為今后的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),同時(shí)它更教會(huì)我們?cè)鯓尤ド?、去奮斗、去對(duì)待自己的工作,這次空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)更考驗(yàn)了我們的責(zé)任心,磨礪了我們的意志。
我非常喜歡這份空中乘務(wù)員工作!我熱愛(ài)這份工作,也從不后悔自己選擇了這份工作?,F(xiàn)實(shí)是殘酷的,每個(gè)行業(yè)每個(gè)公司都有自己的標(biāo)準(zhǔn)與制度,認(rèn)真快樂(lè)得去完成每一項(xiàng)任務(wù),想想自己走到這一步是有多么的不容易,堅(jiān)持就是勝利!相信自己!
通過(guò)空乘培訓(xùn)心得范文篇4
經(jīng)過(guò)10天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)之后,我對(duì)空乘專(zhuān)業(yè)和空乘服務(wù)已經(jīng)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。我所關(guān)注的已不再是那些表面的光環(huán),客艙中的他們不只是為旅客提供餐食的服務(wù)者,也是老年旅客的女兒,兒童旅客的姐姐,生病旅客的護(hù)士,外出旅客的向?qū)?,遇到火情時(shí)奮勇滅火的消防員,緊急情況下帶領(lǐng)旅客逃生的指揮者,水上救援時(shí)的救生員??粘耍褪且粋€(gè)集多重職業(yè)于一體的萬(wàn)能服務(wù)人員。這就要求我們?cè)诮窈蟮慕虒W(xué)活動(dòng)中,要不斷的要求學(xué)生在刻苦學(xué)習(xí)中提高,在磨練意志中成長(zhǎng),在勤奮工作中完善。
如果說(shuō)培訓(xùn)部初始培訓(xùn)讓我對(duì)空乘這個(gè)行業(yè)有了基本的認(rèn)識(shí),那么培訓(xùn)教師王穎、王紅月等讓我對(duì)空姐有了更加全面而又深入的體會(huì)。她們的端莊優(yōu)雅和悉心教導(dǎo),授予我們專(zhuān)業(yè)技能,做人之道,使我明白了怎樣才能勝任每一個(gè)角色,怎樣才能真正成為客艙的主人。從服務(wù)語(yǔ)言的溝通技巧,到真誠(chéng)真摯真心的細(xì)節(jié)服務(wù);從客艙乘務(wù)人員管理手冊(cè),到帶飛每一個(gè)細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí),10天將3個(gè)月的課程濃縮、提升,緊湊而充實(shí),讓我們對(duì)所學(xué)知識(shí)有了進(jìn)一步的鞏固和體會(huì)。
空中乘務(wù)工作是一個(gè)國(guó)家的窗口,也是航空公司的窗口,是公司運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),在一定意義上,它就是競(jìng)爭(zhēng)力、客座率,就是效益,我們的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高旅客的忠誠(chéng)度、提高航班的客座率、提高公司的效益。所以,我們?nèi)蘸笈嘤膶W(xué)生的方向如下:
1、首先要培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)的精神,熱愛(ài)我們這份事業(yè)。正如李教員在課程中所說(shuō),只有真正熱愛(ài)我們所從事的職業(yè),培養(yǎng)高度的責(zé)任心,并以在這個(gè)崗位上為千萬(wàn)旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為自豪,才會(huì)讓我們有工作激情和動(dòng)力,才能真正做好服務(wù)工作。
2、其次不斷充實(shí)自己,勤奮好學(xué),從王教員的“服務(wù)語(yǔ)言溝通技巧”中我發(fā)現(xiàn)真實(shí)的客艙服務(wù)中還需要我們更多的知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)、案例。這些都需要我們多學(xué)習(xí)、多積累、多開(kāi)拓應(yīng)用。我們現(xiàn)在知道的東西太少,還需要不斷學(xué)習(xí)、汲取知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)乘務(wù)員手冊(cè),熟練廣播詞的朗讀,業(yè)務(wù)熟悉了,才能靈活運(yùn)用,深入淺出。
3、最后嚴(yán)格要求自己,開(kāi)拓進(jìn)取。空乘專(zhuān)業(yè)并不是簡(jiǎn)單的端茶送水,我們需要嫻熟的服務(wù)技巧和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),更需要嚴(yán)格要求自己,并且持之以恒工作。《客艙乘務(wù)員管理手冊(cè)》規(guī)范了我們的工作標(biāo)準(zhǔn),對(duì)我們工作中不規(guī)范的個(gè)人行為做出嚴(yán)格的處理,同時(shí)也會(huì)對(duì)我們的閃光點(diǎn)給予肯定。只有對(duì)自己工作標(biāo)準(zhǔn)高一些,對(duì)自己要求嚴(yán)一些,才能讓我們的工作更加完善。
培訓(xùn)課程即將結(jié)束,我們2016級(jí)學(xué)員滿(mǎn)載著教員們的囑托和期待即將開(kāi)始真正的空乘教師生活,我們深知這份工作的不易與辛勞,我們更知其中的責(zé)任與義務(wù),我們一定會(huì)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí),真誠(chéng)的微笑,和全部的熱情去面對(duì)我們的這份工作。
站在新的起跑線(xiàn)上,我們要雕刻努力成長(zhǎng)的足跡。
通過(guò)空乘培訓(xùn)心得相關(guān)文章: