聽成功使者蔣興文培訓(xùn)心得體會(huì)
聽成功使者蔣興文培訓(xùn)心得體會(huì)
聽成功使者蔣興文培訓(xùn)，從深層次了解到溝通的重要性及蔣老師所講的一些溝通方法，我認(rèn)為對于提升自己的工作水平非常有幫助，在此分享心得體會(huì)下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的聽成功使者蔣興文培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家閱讀。
聽成功使者蔣興文培訓(xùn)心得體會(huì)篇1
此次成功使者培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是老師的精彩講課，用深入淺出的語言、生動(dòng)濃厚的課堂氛圍、精彩且詳盡的舉例分析，進(jìn)一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對團(tuán)隊(duì)意識(shí)、觀念與思維方式都得到了一次全面的更新和提升。通過這次培訓(xùn)，豐富了知識(shí)，轉(zhuǎn)變了思想，提升了觀念。讓我深刻的體會(huì)到，“溝通與激勵(lì)”對我今后工作上的重要性。尤其是作為一名信息化工作的參與者，如何運(yùn)用信息化技術(shù)來解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部之間、成員與成員之間、單位與外界之間的溝通方式、方法，提高辦事效率，節(jié)約經(jīng)費(fèi)和成本，更是義不容辭的責(zé)任。
此次培訓(xùn)，老師給我們講了什么是溝通、溝通的重要性，以及信息溝通的過程和溝通技巧，并對日常生活中常見的溝通案例進(jìn)行了分析，讓我不僅認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，而且還讓我重新理解了溝通中區(qū)別對象、專注傾聽要點(diǎn)。尤其是“區(qū)別對象”，讓我明白，在溝通過程中，要根據(jù)不同的溝通的對象采取不同的溝通措施。在與上級溝通時(shí)，匯報(bào)工作只說結(jié)果，不給領(lǐng)導(dǎo)出難題，同時(shí)也要根據(jù)溝通對象的性格，來選擇合理的溝通方式，如有的溝通對象屬于理性思維，那么在溝通里應(yīng)盡可能采用理性的方式，而對于有的溝通對象偏
向于感性的，則要從感性認(rèn)知方面入手，盡可能得到對象的感性認(rèn)同;在溝通過程中，一定要做到“換位思考”。一人個(gè)只有先換位思考，才能體會(huì)到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明了對方最需要什么，尤其在雙方有爭議的時(shí)候更需如此，因?yàn)橹挥谢ハ鄵Q位思考，相對地才能說出對方最愿意聽的話，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而達(dá)到最好的溝通效果。反之，溝通的結(jié)果就是爭吵，爭辯，不歡而散，不但無法通過溝通解決問題，反而，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索。因此，在今后的工作中，無論是與領(lǐng)導(dǎo)溝通，還是與同事溝通，我一定會(huì)多做一些“換位思考”，盡最大可能做到每次都是有效溝通。
總之，經(jīng)過這次充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我與參與培訓(xùn)的全體成員都深感學(xué)有所得，很受啟發(fā)。我的感覺，此次職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)很有必要，意義深遠(yuǎn)。不僅使我學(xué)到了更多的理論知識(shí)，充實(shí)了自己的知識(shí)儲(chǔ)備，更讓我開闊了視野、拓展了思維、解放了思想、激發(fā)了熱情、觸動(dòng)了心靈。在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，無論是聽課還是交談，無論是所聽還是所聞，時(shí)時(shí)刻刻分分秒秒，我都沉浸在感動(dòng)與滿足之中，頓感語言匱乏，豐碩無以言表。課余時(shí)分，與其他同學(xué)們齊聚一堂，相互交流思想、借鑒工作經(jīng)驗(yàn)、啟發(fā)思路方法、溝通學(xué)習(xí)心得，使我從不同角度領(lǐng)會(huì)了精神、汲取了知識(shí)、獲得了感悟。我將盡自己所能把所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，保證在政治上、思想上、組織紀(jì)律上、工作責(zé)任上始終保持先進(jìn)性、責(zé)任性，用一份做人的真誠和愛心、一份堅(jiān)定的責(zé)任完成好上級組織交給的每一項(xiàng)工作，確保醫(yī)院信息化建設(shè)工作順利的完成。
聽成功使者蔣興文培訓(xùn)心得體會(huì)篇2
經(jīng)過三天緊張的培訓(xùn)，我深深的感覺到，自己從中學(xué)到了許多知識(shí)，比如從深層次了解到溝通的重要性及蔣老師所講的一些溝通方法，我認(rèn)為對于提升自己的工作水平非常有幫助。
今天我分享的工作案例就是《良好的溝通至關(guān)重要》，這是發(fā)生在我自己身上的一件事，那是4月22日上午，我接到姐姐的電話，十分著急地說：“ 11歲的外甥女在上學(xué)時(shí)，肚子疼的厲害，要來醫(yī)院找個(gè)醫(yī)生看看，檢查一下”。來醫(yī)院后，我?guī)齻冋覂嚎漆t(yī)生做了檢查，診斷為腸痙攣，醫(yī)生說沒什么大事，吃片654—2片就行了。我?guī)徒憬阗I完藥后，告訴她怎么吃，并在藥袋上寫上654—2，然后她就帶著孩子回家了。到了下午剛上班時(shí)，又接到姐姐的電話說：“外甥女不知怎么回事直流鼻血”。經(jīng)過我仔細(xì)詢問，姐姐說讓外甥女吃了四片654—2，我很生氣地說：“你怎么這么無知，我當(dāng)時(shí)不是給你說清楚怎么吃藥了嗎?”我姐姐說：“一著急就想不起來了，一看袋子上寫著654—2，我不知道是讓孩子吃6片、5片、4片，還是兩片?既怕孩子吃多了，也怕吃少了，所以就挑了一個(gè)中間數(shù)給孩子吃了4片，結(jié)果造成孩子鼻子出血不止。”
這次經(jīng)歷說白了就是典型的溝通不到位，我們常認(rèn)為自己說清楚就行了，不太關(guān)心患者沒有真正聽懂、聽會(huì)。但這件事，回想起來也很可怕，如果換做是其他病人或是危重患者，肯定會(huì)產(chǎn)生醫(yī)療糾紛，再大一點(diǎn)可能就是醫(yī)療事故。
現(xiàn)在每當(dāng)遇到帶藥回家治療的病人，我向患者家屬交代好后，都會(huì)主動(dòng)問一句：“我說清楚了嗎?”然后讓他重復(fù)一遍怎么用再離開醫(yī)院?，F(xiàn)在，好多病人對此反應(yīng)強(qiáng)烈，都說現(xiàn)在醫(yī)院的醫(yī)生護(hù)士對病人越來越負(fù)責(zé)任。
聽成功使者蔣興文培訓(xùn)心得體會(huì)篇3
培訓(xùn)采取互動(dòng)體驗(yàn)式的方式，讓大家在輕松愉快的氛圍中體驗(yàn)到了一些新觀念、新思想，自己感覺受益匪淺，最重要的是學(xué)會(huì)了一種解決問題的方法，同時(shí)對如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等有了更加深刻的感悟，對生命和生命中的責(zé)任有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。下面是培訓(xùn)期間記錄的點(diǎn)滴感悟，放在這里收藏起來。
(一)人的潛力是無限的，市場的潛力是無限的
今天下午我行中層以上人員參加了兩個(gè)小時(shí)的“成功使者”培訓(xùn)，其中有一個(gè)小實(shí)驗(yàn)給我很大的啟發(fā)。
老師在桌子上讓一個(gè)同學(xué)上去倒了滿滿的一杯水，滿到什么程度?水面已高出杯面，呈現(xiàn)出一個(gè)優(yōu)美的弧形，似乎大點(diǎn)聲音說話就會(huì)使水溢出杯外。這時(shí)老師請同學(xué)們猜猜看，往杯子里加多少個(gè)回型針，杯子里的水可以溢出來?同學(xué)們七嘴八舌，也有的說加1枚，有的說加兩枚，有的說加10枚，有的說加25枚，有的說加40枚。老師開始小心翼翼地加，一顆，兩顆，水沒有變化，三顆，四顆，水依然沒有變化，五顆，六顆……直到加到140枚，水依然沒有溢出!只是杯面上水的弧形稍稍大了一些，引來了同學(xué)們的一陣唏噓聲。
說明什么道理呢?人的潛力是無限的，市場的潛力是無限的!“不怕做不到，只怕想不到”，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，首先要做的功課就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)人員堅(jiān)定信心，鼓舞士氣，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人的積極性，打破固有的思維模式，創(chuàng)新思路和措施，提高執(zhí)行能力，深入挖掘市場潛力。做到了以上幾點(diǎn)，再大的目標(biāo)也能實(shí)現(xiàn)。
(二)改變結(jié)果，首先要改變行為;改變行為，首先要改變信念
在“成功使者”培訓(xùn)課上，老師提出要做到“三忘記”，忘記年齡，忘記性別，忘記職務(wù);“三聚焦”，聚焦當(dāng)下，聚焦正向價(jià)值，聚焦快樂。只有這樣才能徹底打開自己，讓新的觀念、新的思想浸潤你的心靈。當(dāng)有些同學(xué)還不明白我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)的時(shí)候，培訓(xùn)老師又告訴我們要為成長，為組織，為家庭，為自尊，為生命而學(xué)習(xí)!只有知道了為什么而學(xué)習(xí)，我們的學(xué)習(xí)才有動(dòng)力;
通過今天的學(xué)習(xí)，我們還明白了，要想實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，有三個(gè)非常重要的因素，即信念、行為、結(jié)果。改變結(jié)果，首先要改變行為，要想改變行為，首先要改變信念。信念改變一點(diǎn)點(diǎn)，行為和結(jié)果就會(huì)改變很多。即一分的投入可以有十分的收獲，所以說信念是至關(guān)重要的!有了堅(jiān)定的信念，找到方法和措施，提高執(zhí)行能力，就能達(dá)到一個(gè)理想的結(jié)果。一句話：大家只要心往一處想，勁往一處使，沒有克服不了的困難，沒有實(shí)現(xiàn)不了的目標(biāo)!
(三)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，要善于發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智
韓非子說得好“下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智”。怎樣發(fā)揮每一個(gè)的聰明才智呢?
就像今天上午楊長征老師提出的一個(gè)觀點(diǎn) “每個(gè)人都是OK的!”作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，關(guān)鍵是要善于用人，把合適的人放在合適的崗位，用人之長，同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)造一種民主寬松的環(huán)境和氛圍，鼓勵(lì)他們創(chuàng)新的對實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)有利的思路和措施意見或建議，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性。
“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”。只要發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智，充分調(diào)動(dòng)了每個(gè)人的激情和釋放了每一個(gè)人的能量，團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)，我們2012年的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)!
(四)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，要善于營造良好氛圍，建立競爭機(jī)制
“成功使者”培訓(xùn)不同于其他的培訓(xùn)公司，老師在上面講，學(xué)生在下面聽，一天下來，能留下深刻印象的不多。“成功使者”采用的是互動(dòng)交流式的培訓(xùn)方式，氣氛輕松愉快，形式新穎活潑，讓你的思想在不知不覺中受到感染和影響。而且有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和競爭機(jī)制，使各隊(duì)群情激昂，個(gè)個(gè)摩拳擦掌，誓爭第一。尤其在今天上午培訓(xùn)第一項(xiàng)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)展示環(huán)節(jié)，充分展現(xiàn)了每個(gè)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神和氣勢。
我受到的啟發(fā)是：要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，首先要給員工營造一個(gè)暢所欲言、心情舒暢的工作環(huán)境和氛圍，利用“頭腦風(fēng)暴”的形式，積極鼓勵(lì)員工為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，其次就是要在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)競爭的機(jī)制，創(chuàng)造一個(gè)競爭的氛圍，一個(gè)比學(xué)趕幫超的良好氛圍。讓各個(gè)小團(tuán)隊(duì)在競爭中合作，在競爭中成長，在實(shí)現(xiàn)他們小團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的基礎(chǔ)上圓滿實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)。
(五)“只要開始，永遠(yuǎn)不晚;只要相信，就有可能”
今天下午，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都以圖畫的形式給老師和同學(xué)們展現(xiàn)了我們企業(yè)的美好愿景，加上各隊(duì)教練精彩的解讀，逗得大家開懷大笑。在描繪企業(yè)美好愿景的這個(gè)過程當(dāng)中，我們就像幼兒園的孩童一樣，充分地發(fā)揮了一下想象力，心情是無比興奮、幸福和快樂。
有夢想的人是幸福的，有愿景的企業(yè)是有活力的。夢想的力量是強(qiáng)大的，可以改變一個(gè)人的一生，愿景的力量是強(qiáng)大的，可以改變一個(gè)企業(yè)的未來。“成功使者”說：“只要開始永遠(yuǎn)不晚，只要相信，就有可能”相信只要全體員工從現(xiàn)在開始，腳踏實(shí)地，努力工作，我們描繪的美好愿景就一定能夠變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)!
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