文秘培訓(xùn)心得體會(huì)范文分享
機(jī)關(guān)文秘人員不僅擔(dān)負(fù)著機(jī)關(guān)日常的文書(shū)工作,而且也是文書(shū)檔案的管理者。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的文秘培訓(xùn)心得體會(huì)范文分享，供你參考!
文秘培訓(xùn)心得體會(huì)范文分享篇1
—淺談秘書(shū)與同事關(guān)系的處理方法 經(jīng)過(guò)整個(gè)學(xué)期對(duì)文秘基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)與了解，特別是對(duì)于文秘課程的學(xué)習(xí)，使我明白了很多與工作相關(guān)的文秘知識(shí)，在這里談一下自己的學(xué)習(xí)心得。
首先，我覺(jué)得做好文秘工作最重要的是禮儀，這也是正確處理與同事關(guān)系的前提：
1、接待來(lái)訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己，回答來(lái)訪者提出的問(wèn)題要心平氣和，面帶笑容，絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來(lái)加重語(yǔ)氣。
2、在接聽(tīng)電話時(shí)，我所代表的是公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明，還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。
3、迎送禮儀，當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。
4、握手禮儀，愉快的握手是堅(jiān)定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因。
5、名片禮儀遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容，使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
其次，在一個(gè)公司工作，文秘在具備較好的文明禮儀的前提下，正確處理好秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系，還需要做到以下幾點(diǎn)：
(一) 處理好與同職能部門(mén)同事的關(guān)系
秘書(shū)與同職能部門(mén)同事的關(guān)系，是指同屬于秘書(shū)部門(mén)內(nèi)的秘書(shū)人員之間的同事關(guān)系，如同級(jí)秘書(shū)人員，同一辦公室的人員等，他們之間在職務(wù)上往往是平等的或相近的，又在同一個(gè)空間里工作，接觸頻繁而直接。秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)與同事之間的橋梁，既要傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示給同事，又要反映同事的意見(jiàn)給領(lǐng)導(dǎo)。因此，秘書(shū)與同職能部門(mén)同事保持良好的關(guān)系，對(duì)秘書(shū)工作同樣相當(dāng)重要。但是不少秘書(shū)對(duì)怎樣處理好同事的關(guān)系感到困惑而且抱怨很多，這種問(wèn)題的出現(xiàn)是由于秘書(shū)在工作中不能夠受到同事的歡迎，不善于化解同事之間的矛盾，在出現(xiàn)裂痕時(shí)沒(méi)有及時(shí)彌補(bǔ)所導(dǎo)致的。所以要做一名受同事喜歡的秘書(shū)應(yīng)努力做到：
第一， 必須學(xué)會(huì)尊重同事。
在自尊的前提下，秘書(shū)人員之間應(yīng)彼此尊重。秘書(shū)工作中，不能隨意插手別的秘書(shū)職權(quán)范圍之內(nèi)的事情。有的工作需要大家共同完成時(shí)，應(yīng)互相協(xié)商、配合，而不能只顧自己或互相破壞。
第二， 保持樂(lè)觀和幽默感。
秘書(shū)工作似乎千篇一律，變化不大，沒(méi)有多大的挑戰(zhàn)性。但秘書(shū)千萬(wàn)不要變得灰心喪氣，要讓自己變得富有幽默感。樂(lè)觀和幽默可以消除彼此之間的敵意，更能營(yíng)造一種親近的人際氛圍。更有助于秘書(shū)與同事的關(guān)系變得輕松，消除工作中的勞累，容易讓同事感到親近。秘書(shū)在工作中切忌情緒不佳，牢騷滿腹，工作時(shí)應(yīng)該保持高昂的情緒狀態(tài)，即使遇到挫折、飽受委屈，也應(yīng)當(dāng)保持樂(lè)觀的心境。切忌逢人訴苦，在其他同事面前抱怨，秘書(shū)應(yīng)當(dāng)忘記過(guò)去的種種，把注意力放到充滿希望的未來(lái)，做一個(gè)生活的強(qiáng)者。
第三， 要注意化解矛盾，增進(jìn)情感
秘書(shū)與同事之間在遇到矛盾時(shí)。需要和同事進(jìn)行良好順暢的情感交流，就能化解各種矛盾，使雙方的工作順利進(jìn)行。
(二) 處理好與各職能部門(mén)人員的關(guān)系
秘書(shū)與各職能部門(mén)人員的關(guān)系，是在同一組織內(nèi)因?yàn)楣ぷ鹘煌纬傻南嗷リP(guān)系。這既是一種平等的同志關(guān)系，又是一種在組織內(nèi)部工作上的分工與合作、相互支持、相互配合、相互制約的關(guān)系。也可以說(shuō)這是一種廣義上的同事關(guān)系。每一個(gè)獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)，各職能部門(mén)在領(lǐng)導(dǎo)的指揮與控制下，具體負(fù)責(zé)某一方面的業(yè)務(wù)工作，如人事、組織、財(cái)務(wù)、后勤等等。各職能部門(mén)各司其職，互相配合，保證一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。從而保證領(lǐng)導(dǎo)決策完整正確地得到實(shí)施。離開(kāi)了各職能部門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)和與領(lǐng)導(dǎo)緊密相連的秘書(shū)部門(mén)就成了空架子。因此，秘書(shū)要想履行自己的職責(zé)，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，不搞好與各職能部門(mén)的關(guān)系是難以做到的。但是秘書(shū)在與各職能部門(mén)人員溝通的過(guò)程中，往往會(huì)感覺(jué)員工的斗志不高昂，人心渙散，本位主義嚴(yán)重，從自己部門(mén)的利益要求出發(fā)，無(wú)視整體協(xié)調(diào)的存在。這種問(wèn)題的出現(xiàn)是由于秘書(shū)沒(méi)有能夠有效的引導(dǎo)彼此之間的溝通向著有利于組織發(fā)展的方向前進(jìn)，從而使員工、部門(mén)為了共同的目標(biāo)而合作、減少摩擦，從而有效保證組織實(shí)現(xiàn)整體的目標(biāo)。
(三) 處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
秘書(shū)是直接輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的，這使得秘書(shū)在工作中處于一個(gè)特殊的地位，因此在秘書(shū)的人際交往中也往往顯得特別復(fù)雜。在秘書(shū)與同事關(guān)系的交際中，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的交際是最為復(fù)雜的一種。政治思想上志同道合，工作上輔助領(lǐng)導(dǎo)，知識(shí)、能力、體力、思維的上補(bǔ)充領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)的交往頻率很高，但人格上是平等的。有時(shí)，秘書(shū)面對(duì)的不僅僅是單個(gè)的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有一個(gè)復(fù)雜的領(lǐng)導(dǎo)群體。對(duì)每一個(gè)秘書(shū)人員來(lái)說(shuō)，正確把握并處理與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系是十分重要的。
總之，以后的路還很長(zhǎng)很曲折，只有在工作中去慢慢體會(huì)，不斷提高自己，才能在自己的職業(yè)生涯中不斷發(fā)展。工作要腳踏實(shí)地，要有實(shí)干精神。在工作任務(wù)較重較多時(shí)要冷靜思考，建立嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這是做好文秘工作的基礎(chǔ)和保證，使其制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道，才能提高整體的工作效率。
文秘培訓(xùn)心得體會(huì)范文分享篇2
十一月中旬，終于迎來(lái)了期待已久的文秘培訓(xùn)，很感謝辦事處提供這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我們能夠向李曉龍老師學(xué)習(xí)，聆聽(tīng)他精彩的授課，這讓我們受益匪淺。
一、培訓(xùn)主要的收獲
培訓(xùn)會(huì)上，市政府政策研究室的李曉龍老師淵博的知識(shí)、精彩的授課技巧讓我們由衷嘆服，讓我們聽(tīng)后仍有繞梁三日，回味無(wú)窮之感。
課上，李老師主要給我們講解了如何撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)講話搞、領(lǐng)導(dǎo)講話稿的類別、行徑過(guò)程、寫(xiě)作技巧和寫(xiě)作禁忌，跟大家交流了自己文秘工作以來(lái)的一些感悟。讓我們明白，在寫(xiě)作過(guò)程中，一定要把握特征，特別要做到說(shuō)實(shí)話、辦事實(shí)，防止空話、套話，忌啰嗦、煩燥，忌貪大求全，忌膚淺、蒼白，忌差錯(cuò)，他還讓我們認(rèn)識(shí)到做好每一件事都是小事，而做錯(cuò)每一件小事都是大事，有時(shí)一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，一個(gè)字，一句話的錯(cuò)誤，都有可能嚴(yán)重?fù)p壞單位的形象。
此外，李老師還提醒我們平時(shí)要多研究上級(jí)的精神，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，注意領(lǐng)導(dǎo)以前簽發(fā)的文稿、臨時(shí)簽注的一些東西，領(lǐng)導(dǎo)一些活動(dòng)要盡量參與，要多聽(tīng)、多熟悉領(lǐng)導(dǎo)講話風(fēng)格，多收集寫(xiě)作素材，多動(dòng)腦、多動(dòng)筆，這樣反復(fù)的修改與完善，才會(huì)寫(xiě)出一篇好的文稿。
二、自身的差距與不足
這次培訓(xùn)，讓我明白了很多，對(duì)照自身，由于不是文秘專業(yè)出身，需要學(xué)習(xí)和掌握的東西太多，我深刻意識(shí)到自己目前工作能力、工作水平同工作要求相差甚遠(yuǎn),知識(shí)面還有待擴(kuò)展，理論水平、寫(xiě)作水平還有待提高，以后一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打牢文字功底，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，我相信，只要不斷地學(xué)習(xí)，就能不斷地進(jìn)步。
雖然培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)，但所涵蓋的內(nèi)容值得我們認(rèn)真去體會(huì)，我一定克服自身的缺點(diǎn)，用所掌握的理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，我相信最終我會(huì)成為一名合格的文秘工作者。
文秘培訓(xùn)心得體會(huì)范文分享篇3
1月8日至1月18日，我煙臺(tái)市公路管理局組織了一場(chǎng)為期10天的新聞宣傳暨文秘工作人員培訓(xùn)班，我有幸參加了此次培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)于這幾天的培訓(xùn)課程，其涵蓋內(nèi)容之多，范圍之廣，強(qiáng)度之大，我只能用受益匪淺四個(gè)字來(lái)形容，使我感受頗深，對(duì)我們參加此次培訓(xùn)的93位同志來(lái)說(shuō)也是一次非比尋常的體驗(yàn)，關(guān)于此次培訓(xùn)學(xué)校我有以下心得體會(huì)：
一、細(xì)節(jié)決定成敗
成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程，所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的，這一點(diǎn)也是在此次培訓(xùn)班的管理制度中我體會(huì)到的。俗話說(shuō)“細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤”，一個(gè)人的成功決不是偶然的，也決不是一朝一夕的事，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。在此次培訓(xùn)班的管理制度中有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如上課期間不準(zhǔn)攜帶手機(jī)或其它電子產(chǎn)品，就餐時(shí)保持餐廳安靜，不鋪張浪費(fèi)，統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都是小事，但小事中見(jiàn)風(fēng)格，小事中見(jiàn)素質(zhì)。正所謂：一屋不掃，不足以掃天下。講的就是從小事做起，此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)正好給予了我們這樣一個(gè)基地，讓大家在培訓(xùn)中磨平世俗的棱角，使我們得到更好地提升和修正。
二、團(tuán)結(jié)就是力量
課程的前兩天我們進(jìn)行了軍訓(xùn)與拓展訓(xùn)練，在此過(guò)程中使我們認(rèn)識(shí)到了什么是團(tuán)結(jié)，什么是溝通，什么適合作。通過(guò)半軍事化的管理使我們的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)進(jìn)一步得到了強(qiáng)化，為日后在工作崗位的更好配合，提高我公路管理系統(tǒng)的時(shí)效性奠定了基礎(chǔ)。
三、傳統(tǒng)文化的感觸
聽(tīng)了彭林教授《民族文化是民族存亡之根》的專題報(bào)告后，使我受益良多，我深深的認(rèn)識(shí)到中國(guó)傳統(tǒng)文化的博大精深、歷史悠久、包容萬(wàn)象，它涵蓋了風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、文學(xué)藝術(shù)、生活方式、教育科技等諸多方面。經(jīng)過(guò)五千年的錘煉，成為中華民族興國(guó)安邦、炎黃子孫安身立命的文化根本，成為支撐中華文化的精神脊梁，成為推動(dòng)中華文化的發(fā)揚(yáng)光大、生生不息的力量源泉。漫漫中華五千年，悠悠歷史數(shù)千載，中國(guó)傳統(tǒng)文化在洋文化泛濫、功利化趨勢(shì) 日益嚴(yán)重的今天，依然獨(dú)樹(shù)一幟，熠熠生輝，這一點(diǎn)值得我們每一位炎黃子孫為之驕傲，同時(shí)也值得我們進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)中華傳統(tǒng)文化的捍衛(wèi)之心。因此，加強(qiáng)對(duì)中華民族傳統(tǒng)文化的宣傳推廣和研究學(xué)習(xí)成為歷史的必然，成為我們每一位中華兒女的義務(wù)與責(zé)任。
四、百善孝為先
中國(guó)文化的核心就是道德，五倫即父子有親、夫婦有別、長(zhǎng)幼有序、君臣有義、朋友有信，八德即孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥，而其中百善孝為先，通過(guò)胡小林和傅沖等人的專題報(bào)告，以及開(kāi)展的道德講堂活動(dòng)，使我深深地意識(shí)到，我們從現(xiàn)在起就應(yīng)該以身作則，養(yǎng)父母之身，養(yǎng)父母之心，養(yǎng)父母之志，養(yǎng)父母之慧，有父母去奉養(yǎng)，有爸、媽可以叫，是一種人生的幸福。通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我真正理解了“孝”是中華傳統(tǒng)文化的精髓，勿需多言，人作為一個(gè)活的生命而存在，從哺育到長(zhǎng)成一刻也沒(méi)有離開(kāi)過(guò)父母的恩德，人作為一個(gè)有思想有自我意識(shí)的高級(jí)生命，更沒(méi)有離開(kāi)過(guò)父母的諄諄教導(dǎo)，自然萬(wàn)物，小羊知道跪乳，烏鴉知道反哺;更何況萬(wàn)物之靈的人呢?圣先師孔老夫子亦明確說(shuō)明“夫孝，德之本也”，因此，我們恪守向父母盡孝是“天之道，地之常，人之本”，更是人之常情。
五、滿招損，謙受益
我們知道成熟的麥穗總是低著頭的，它教我們要謙虛，一個(gè)人要想成功，就要低著頭，多聽(tīng)取別人的批評(píng)指點(diǎn)，才能進(jìn)步。觀看了《了凡四訓(xùn)》后，我深深地感悟到，當(dāng)我們遇到挫折或困難時(shí)，要從自身找原因，不要總是怨天尤人。在我們平常處事行事的過(guò)程中，別人對(duì)不對(duì)不是最重要的，首先要看自己做的是否正確。“各自擇，天心地寧;各相擇，天翻地覆”，所以在生活中我們應(yīng)該少說(shuō)抱怨的話，多說(shuō)寬容的話;少說(shuō)諷刺的話，多說(shuō)真誠(chéng)的話;少說(shuō)批評(píng)的話，多說(shuō)鼓勵(lì)的話，做到了這一點(diǎn)，小至個(gè)人，大到國(guó)家，自然會(huì)興盛，自然會(huì)和諧。
六、展望未來(lái)
通過(guò)此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我收獲頗豐，受益匪淺，感謝市局領(lǐng)導(dǎo)為我們精心準(zhǔn)備的此次培訓(xùn)活動(dòng)，在今后的生活和工作中我希望做到以下幾點(diǎn)：
(1) 每天反省自己的得失，爭(zhēng)取改過(guò);
(2) 改掉自己的壞脾氣，學(xué)會(huì)接納別人的過(guò)錯(cuò)，寬容待人;
(3) 在自己能力所及的范圍內(nèi)，主動(dòng)幫助別人;
(4) 面對(duì)事情，保持一顆平常心看待;
(5) 不斷補(bǔ)充自己的知識(shí)，充實(shí)自己;
(6) 站好班，盡好職，為我市公路事業(yè)奉獻(xiàn)自己的微薄之力。
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