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內(nèi)審員培訓(xùn)心得報(bào)告

時(shí)間: 金蘭905 分享

  質(zhì)量是生產(chǎn)正常進(jìn)行的保證,而內(nèi)審員又是正常生產(chǎn)保證中的保證。接下來就跟學(xué)習(xí)啦小編一起去了解一下關(guān)于內(nèi)審員培訓(xùn)心得報(bào)告吧!

  內(nèi)審員培訓(xùn)心得報(bào)告篇1

  尊敬的審核組的各位領(lǐng)導(dǎo),長(zhǎng)城(天津)質(zhì)量保證中心的各位審核專家、老師,你們好:

  隆冬時(shí)節(jié),瑞雪千里。在這銀裝素裹、充滿喜悅的季節(jié)里,我們迎來了ISO9001質(zhì)量管理體系審核組的各位專家、老師。在此,我代表雞東縣通信分公司全體干部員工,向前來我公司檢查、指導(dǎo)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證工作的各位專家、老師表示熱烈的歡迎!

  ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,是一個(gè)組織所建立和實(shí)施的質(zhì)量體系應(yīng)能滿足該組織規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo),是確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài),是提升我們企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)綜合能力的一項(xiàng)必要性工作。因此,這次由長(zhǎng)城(天津)質(zhì)量保證中心的各位審核專家、老師所組成的審核組的到來,是給我公司如何作好ISO9001認(rèn)證、如何強(qiáng)化管理、規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)建良好的企業(yè)形象和風(fēng)采提供了極好指導(dǎo)機(jī)會(huì)。審核組的到來,不僅可以促進(jìn)我公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序發(fā)展和繁榮,而且能夠進(jìn)一步提高我公司在地區(qū)性通信企業(yè)中的知名度,更能讓我們通過ISO9001認(rèn)證讓用戶了解雞東通信,讓雞東通信以嶄新的姿態(tài)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。

  一、雞東縣通信分公司概況

  雞東縣通信分公司共分有綜合、運(yùn)維、營(yíng)銷三個(gè)職能部室,下轄東海、永安、向陽(yáng)、平陽(yáng)、興農(nóng)、哈達(dá)、雞林七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局,現(xiàn)擁有電話交換機(jī)總?cè)萘?1084萬(wàn)門,實(shí)裝47213萬(wàn)門,交換機(jī)實(shí)裝率達(dá)到92。42%,固定電話主線普及率達(dá)到16。26%,戶普及率達(dá)到51。5%。擔(dān)負(fù)著全縣30萬(wàn)人口多元化、全方位、方便、優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù),是雞東縣地區(qū)通信行業(yè)和龍頭企業(yè)。經(jīng)過多年的不懈努力,我公司已建成了覆蓋全縣、具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平,高帶寬、立體式、智能化,能夠滿足語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像、視頻等業(yè)務(wù)需求的現(xiàn)代化通信網(wǎng)絡(luò)。

  二、前一階段質(zhì)量目標(biāo)運(yùn)行情況

  目前,我公司共有質(zhì)量認(rèn)證兼職人員3人,自ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作于今年7月份在我公司全面啟動(dòng)以來,我公司在市公司質(zhì)管辦及各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,嚴(yán)格落實(shí)市公司的工作部署,札實(shí)抓好質(zhì)量認(rèn)證工作的各個(gè)環(huán)節(jié),力求以“ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作”為重點(diǎn),其它工作及各項(xiàng)業(yè)務(wù)公文寫作首選網(wǎng)站--發(fā)展協(xié)調(diào)推進(jìn),在本職工作與認(rèn)證工作兩不誤的情況下,建立運(yùn)行了質(zhì)量管理體系,使企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng),員工的素質(zhì)有了進(jìn)一步提高,圓滿完成了市公司預(yù)期所指定的認(rèn)證計(jì)劃,為下一步企業(yè)管理制度的改良和認(rèn)證工作的順利進(jìn)行打下了良好的基礎(chǔ)。

  一是根據(jù)質(zhì)量管理方針,結(jié)合自身情況,明確此次認(rèn)證工作的總體目標(biāo)。力求通過認(rèn)證使公司通信質(zhì)量達(dá)到或超過市公司要求,并不斷提高。創(chuàng)造地區(qū)性知名品牌,持久地為用戶提供滿意服務(wù),使公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、效益增長(zhǎng)、質(zhì)量管理等方面工作在緊緊圍繞ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的同時(shí),提升到一個(gè)新的層次。

  二是理順流程,確保認(rèn)證工作順利進(jìn)行。將ISO9001認(rèn)證列入“一把手工程”,由總經(jīng)理親自掛帥,領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片主管,及時(shí)為認(rèn)證兼職人員在辦公場(chǎng)地、工作設(shè)施等方面給予充分的保障。為了有效完成體系文件的編寫、整理、修改工作,我公司還通過培訓(xùn)的方法,在公司普及ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證知識(shí),采用全體班組長(zhǎng)以上管理人員配合的方法,及時(shí)為基礎(chǔ)管理手冊(cè)的編寫修訂贏得了時(shí)間。

  三是制定《質(zhì)量管理認(rèn)證工作實(shí)施方案》,召開《雞東縣分公司ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作啟動(dòng)會(huì)議》,加大對(duì)20XX年6月26日以后收、發(fā)的各類文件及工單進(jìn)行清整、裝訂和備案力度,

  把整理任務(wù)分解到各部、室,實(shí)行《ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作責(zé)任狀》,強(qiáng)化職能人員規(guī)范質(zhì)量管理工作思想,剖析自身管理特點(diǎn),總結(jié)各項(xiàng)職能規(guī)章制度,將各類文件、工單等重新整理、裝訂、登記造冊(cè),對(duì)到期不報(bào)或上報(bào)內(nèi)容質(zhì)量低下的部門,給予一定處罰。在這期間,我公司共編寫了雞東分公司“基礎(chǔ)管理手冊(cè)”(其中包括:共包含職責(zé)權(quán)限、記錄臺(tái)帳、考核標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和工作流程五個(gè)分冊(cè))。收錄了各類人員的職責(zé)權(quán)限總計(jì)35條;記錄臺(tái)帳列舉了91項(xiàng)質(zhì)量記錄清單;制定了6項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn);建立了33項(xiàng)規(guī)章制度;編制了22條工作流程。嚴(yán)格按照市公司的“認(rèn)證”時(shí)間表來運(yùn)行質(zhì)量管理體系文件,經(jīng)常與市公司質(zhì)量管理辦公室取得聯(lián)系,不斷咨詢和提高我公司的認(rèn)證工作,確保各項(xiàng)工作的順利開展。

  四是加大對(duì)一、二次內(nèi)審中存在問題的持續(xù)改進(jìn)力度。首先是對(duì)質(zhì)量記錄紙張過于陳舊,且有部分記錄與記錄臺(tái)帳中規(guī)定的不符的記錄或臺(tái)帳進(jìn)行從制定,增設(shè)了《性質(zhì)變動(dòng)登記本》和《程控業(yè)務(wù)登記本》。其次是進(jìn)一步明確了公司領(lǐng)導(dǎo)班子的職責(zé)權(quán)限,對(duì)各部室職能人員的職責(zé)權(quán)限、業(yè)務(wù)流程也重新進(jìn)行整改、下發(fā)。并在全公司范圍內(nèi),統(tǒng)一組織了ISO9001知識(shí)培訓(xùn),進(jìn)行了考試,使公司員工對(duì)ISO9001的基礎(chǔ)知識(shí)和我公司質(zhì)量方針、目標(biāo)等有了新的認(rèn)識(shí)。再次是對(duì)質(zhì)量目標(biāo)考核不規(guī)范的地方及時(shí)進(jìn)行了糾正,結(jié)合實(shí)際查找體系文件中的不足,確保ISO9001工作朝健康的方向發(fā)展。

  三、通過認(rèn)證所收到的效果

  通過實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,我公司全面規(guī)范地建立和修正了內(nèi)部管理制度,達(dá)到了良性有序的運(yùn)作;明確劃分各部門工作職責(zé)和質(zhì)量職責(zé)及員工的崗位責(zé)任;增進(jìn)了各部門工作的透明度及部門間、員工間的相互溝通,營(yíng)造了良好的企業(yè)文化氛圍和強(qiáng)烈的“求特色、上水平、創(chuàng)最佳”的服務(wù)意識(shí)。在前階段的質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中,公司各項(xiàng)工作均在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求下有條不紊地進(jìn)行,部門間職責(zé)明確,節(jié)省了不必要的工作環(huán)節(jié),提高了工作效率;公司員工嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求,靈活應(yīng)用于各自分管工作,也是受益菲淺,感觸頗深。實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系,有利于提高我公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范管理制度、增進(jìn)內(nèi)部溝通、增強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信度、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信心,是完善企業(yè)管理制度和維持競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段,更為我公司下一步各項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展打下了良好的基礎(chǔ)。到目前為止,我公司各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)完成狀況良好,整體工作已基本告捷。通信質(zhì)量目標(biāo)方面,固定電話裝、修、移機(jī)及時(shí)率已達(dá)到了100%(大于98%);電路開通率達(dá)到100%(大于98%);網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)到了100%(96%),大客戶流失率為0(小于2);服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)方面,顧客綜合滿意度大于81。3分(81分);企業(yè)責(zé)任投拆為0(十萬(wàn)分之一),180回訪率100%(100%),應(yīng)答時(shí)限達(dá)到了7秒(≤10秒);較好地完成了市公司確定的質(zhì)量目標(biāo)。

  四、持續(xù)改進(jìn)

  ISO9001認(rèn)證工作的順利運(yùn)行,是我公司在當(dāng)前緊迫的市場(chǎng)形勢(shì),抓住機(jī)遇,乘勢(shì)而上,實(shí)現(xiàn)公司創(chuàng)立追趕型、跨越式發(fā)展目標(biāo)的基石我公司將在未來的工作中,通過及時(shí)的學(xué)習(xí)、檢查、組織研究等方法對(duì)現(xiàn)有的編制形文件程序做好持續(xù)改進(jìn)工作,確保公司質(zhì)量管理體系的有效性。在這里,我真誠(chéng)地希望,前來檢查、指導(dǎo)ISO9001認(rèn)證工作的各位專家、老師,更多地關(guān)注我們雞東通信的認(rèn)證工作、宣傳雞東通信的誠(chéng)信形象、支持雞東通信朝著正規(guī)化的企業(yè)方向大步邁進(jìn)。

  最后,做為雞東縣通信分公司的管理者,我代表雞東縣通信分公司全體干部員工誠(chéng)摯的希望和歡迎各位專家、老師在日后的任何時(shí)間內(nèi)到雞東作客和指導(dǎo)工作。我相信,只要我們肯吃苦耐勞,加上各位專家、老師悉心教導(dǎo),我們雞東縣通信分公司就一定能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏,就一定能夠通過認(rèn)證走向正規(guī)化管理的道路,就一定能夠創(chuàng)造出更美好的未來!

  內(nèi)審員培訓(xùn)心得報(bào)告篇2

  20XX年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)部署和全體員工的共同努力下,我們嚴(yán)格按照質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及程序文件執(zhí)行,貫徹ISO9001:20XX質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn),不斷提升和完善本公司的管理體系?,F(xiàn)將一年多體系運(yùn)行的情況總結(jié)如下:

  一、體系運(yùn)行質(zhì)量目標(biāo)完成情況

  1、產(chǎn)品合格率達(dá)到100%,比去年的提升1%,符合計(jì)劃目標(biāo)。

  2、準(zhǔn)時(shí)交貨率達(dá)到100%,與去年相同。公司準(zhǔn)時(shí)交貨率目標(biāo)為100%;

  3、20XX年12月,對(duì)公司主要客戶(其中老客戶28個(gè),新客戶12個(gè))進(jìn)行了外部顧客滿意度調(diào)查,顧客滿意度為100%,達(dá)到了內(nèi)控目標(biāo)。

  4、顧客投訴率為0,達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。

  5、本年度產(chǎn)品退貨率為零,與去年相同。公司退貨率目標(biāo)為0;

  6、20XX年新增加的發(fā)貨數(shù)量準(zhǔn)確率為99%,比公司目標(biāo)98%提高了1%。

  二、公司內(nèi)、外部審核及過程審核

  1.公司于20XX年8月開始導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系推廣工作,在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,建立了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》及制定各種管理和技術(shù)文件,并嚴(yán)格執(zhí)行體系要求,通過了本年度例行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,接受了第三方中正威認(rèn)證公司對(duì)我公司的“換證審核”,明了公司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實(shí)施與保持。

  2.20XX年,公司領(lǐng)導(dǎo)通過宣傳公司質(zhì)量方針、目標(biāo)與檢查程序文件執(zhí)行情況,反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性,倡導(dǎo)以顧客為中心,堅(jiān)決貫徹“工藝規(guī)范,確保質(zhì)量;持續(xù)改進(jìn),顧客滿意”的質(zhì)量方針,并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解,落實(shí)到各部門。能明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限,保證人員、設(shè)備、材料等方面的及時(shí)供應(yīng),確保了生產(chǎn)的連續(xù),質(zhì)量滿足規(guī)定要求。

  3.資源管理:1)公司為滿足顧客需求,合理組織生產(chǎn),拓寬市場(chǎng),不斷引進(jìn)人才、購(gòu)買設(shè)備,確保各種資源滿足生產(chǎn)需要。2)綜合部嚴(yán)格執(zhí)行《人力資源控制程序》進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)及委外培訓(xùn),確保特殊工種員工持證上崗,以便其能力能勝任所承擔(dān)的工作并招聘有經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)技術(shù)人員。3)公司的設(shè)備、設(shè)施管理基本能按《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》執(zhí)行,存在的主要問題是:a。部分設(shè)備操作人員對(duì)設(shè)備認(rèn)知不夠,造成設(shè)備維修、保養(yǎng)不夠及時(shí)、到位;b。操作人員沒有認(rèn)真執(zhí)行《設(shè)備日點(diǎn)檢表》記錄,造成設(shè)備小故障不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),影響設(shè)備使用性能。4)生產(chǎn)員工能按《生產(chǎn)車間管理制度》執(zhí)行,主要是生產(chǎn)工具使用后不能及時(shí)歸位,存在到處找工具,影響生產(chǎn)效率。

  4.公司制定了《與顧客有關(guān)的過程控制程序》,以確保公司有能力滿足合同規(guī)定的要求。以后應(yīng)加強(qiáng)對(duì)合同評(píng)審重要性的認(rèn)識(shí),確保在接收維修件前對(duì)工程項(xiàng)目的工期、價(jià)格、施工要求等進(jìn)行評(píng)審,以便決定公司是否有能力滿足規(guī)定的要求,工程項(xiàng)目一旦承接,就應(yīng)認(rèn)真履行合同。

  5.采購(gòu)員根據(jù)采購(gòu)申請(qǐng),嚴(yán)格在合格供方中采購(gòu),并取得相關(guān)的材質(zhì)證明。堅(jiān)持進(jìn)廠前驗(yàn)收,不合格原材料、外協(xié)件堅(jiān)決不進(jìn)廠、入庫(kù)。只有把好質(zhì)量關(guān),才能使質(zhì)量有所保證。

  6.在生產(chǎn)過程中,嚴(yán)格要求按照生產(chǎn)工藝和技術(shù)圖紙進(jìn)行加工生產(chǎn),做到“工藝規(guī)范,確保質(zhì)量”。對(duì)重點(diǎn)過程及重點(diǎn)工藝執(zhí)行檢查,做到自檢、互檢、專檢的“三級(jí)檢驗(yàn)”原則,確保每項(xiàng)產(chǎn)品合格,方能流轉(zhuǎn)下一工序。當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患或不合格品,及時(shí)消除或返工,堅(jiān)決不合格的產(chǎn)品不出廠。

  三、體系運(yùn)行所取得的成效和收獲

  1.增強(qiáng)了質(zhì)量意識(shí)。全體員工通過學(xué)習(xí),提高了把好質(zhì)量關(guān)的重要性的意識(shí),能自覺貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針,并能嚴(yán)以律已,努力完成公司及部門的質(zhì)量目標(biāo)。

  2.增強(qiáng)了顧客意識(shí)。通過學(xué)習(xí),全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的涵義,在產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)方面有了較大幅度地轉(zhuǎn)變提高。

  3.質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來,公司的商務(wù)文件,行政文件,體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理,均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了文件清單,質(zhì)量紀(jì)錄清單等,方便了日常的管理工作。

  4。質(zhì)量體系經(jīng)過一年多的運(yùn)行,強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制,增強(qiáng)了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力,提高了柴油機(jī)配件翻新加工的過程管理水平和服務(wù)水平,增強(qiáng)了客戶滿意度,樹立了較好的企業(yè)形象,為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

  5.生產(chǎn)質(zhì)量有顯著提高。通過年底的質(zhì)量目標(biāo)檢查,各部門基本實(shí)現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標(biāo),且各部門依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把生產(chǎn)質(zhì)量關(guān),使加工產(chǎn)品對(duì)外交驗(yàn)一次合格率達(dá)到100%、顧客滿意率達(dá)到100%、顧客投訴處理率100%,并且各生產(chǎn),質(zhì)檢部等部門實(shí)現(xiàn)了0投訴。

  四、持續(xù)改進(jìn)建議及下年工作重點(diǎn)

  1.為了鞏固已取得的成效,并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。通過顧客回訪,發(fā)放調(diào)查表,電話調(diào)查,受理顧客投訴等方法,了解生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)的滿意度,對(duì)企業(yè)的整體印象。

  2.在生產(chǎn)過程中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)翻新產(chǎn)品質(zhì)量的不合格、不合格材料的控制,該返工的堅(jiān)決返工,該報(bào)廢的堅(jiān)決報(bào)廢。公司制定了糾正預(yù)防措施控制程序,以消除不合格的原因和潛在不合格的原因,防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后對(duì)于生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量中的不合格、體系中的不合格,各有關(guān)部門、責(zé)任人一定要認(rèn)真分析,做到舉一反三,制定切實(shí)有效的糾正、預(yù)防措施并認(rèn)真實(shí)施,以便持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。

  3.希望公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理對(duì)部門員工加大ISO9001的重視程度和參與程度。加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),深入了解各項(xiàng)控制程序要求。公司整體ISO質(zhì)量管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng),以便落到實(shí)處。

  4.質(zhì)量管理體系與日常工作的融和需要進(jìn)一步加強(qiáng),質(zhì)量管理體系的要求就是公司和部門對(duì)日常工作的規(guī)范要求,而不是額外的負(fù)擔(dān)。健全部門相關(guān)制度,加強(qiáng)部門員工的工作規(guī)范。

  內(nèi)審員培訓(xùn)心得報(bào)告篇3

  為了保證質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好,對(duì)內(nèi)審員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)是很有必要的,為此,公司領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)我們進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn),經(jīng)過學(xué)習(xí),我收獲良多。

  總的來說,質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好,管理規(guī)范的組織不管是誰(shuí)進(jìn)行內(nèi)審,都會(huì)取得良好的效果。但是對(duì)于大多數(shù)組織來說,選擇合適的內(nèi)審員,給內(nèi)審員以合適的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),循序漸進(jìn)的培養(yǎng)就顯得很重要。

  首先是定位的問題,像在上一篇文章所說的,不管是組織培訓(xùn)機(jī)構(gòu),大多把內(nèi)審員定位為對(duì)其他部門的監(jiān)督者、審查者。我的建議是,內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個(gè)合格的建設(shè)者,或者是一個(gè)優(yōu)秀的完善者,這里所說的建設(shè)是指本部門的體系建設(shè)。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建設(shè)做起,對(duì)本部門的體系了解了,才能對(duì)整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)有所了解;本部門的體系完善了,整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)才能相對(duì)完善,內(nèi)部審核的壓力才會(huì)降低;本部門的體系沒有問題了,審核別人的時(shí)候才有資本,說話的時(shí)候才能有理有據(jù)。這實(shí)際上是觀念的變革。

  因此,在內(nèi)審員的培訓(xùn)上,不要一上來就學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃、檢查表,如何給別人定罪,而是要與本公司、本部門的實(shí)際相結(jié)合,首先培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的基本概念、本組織的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu),以及自己所在部門的質(zhì)量管理體系流程、結(jié)構(gòu)和管理要點(diǎn),內(nèi)審要從自己部門開始,支持資源要首先從內(nèi)部獲得,最后才是如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃,編制檢查表,如何對(duì)外部門審核。

  最后,內(nèi)審員的培養(yǎng)要循序漸進(jìn),對(duì)待新培訓(xùn)的內(nèi)審員,特別是我們年輕人,真正的以儲(chǔ)備人才的態(tài)度來對(duì)待,不可急功冒進(jìn),以為簡(jiǎn)單的三五天培訓(xùn)以后就可以在體系管理中起到很大的作用,甚至成為組織內(nèi)部矛盾作用的工具。如果組織內(nèi)各內(nèi)部能夠堅(jiān)持月度或者季度的體系自審自查,自我完善的話,一個(gè)內(nèi)審員應(yīng)該在本部門從事相關(guān)工作一年以上,才有資格參與對(duì)外部門的審核。

  以上是我對(duì)個(gè)別各類體系運(yùn)行不完善并且希望完善體系工作面談的一些心得體會(huì),本人水平有限,那些只是個(gè)人的心得體會(huì),并不完全正確,如果有不足之處,敬請(qǐng)指出。

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