聚成商學(xué)院培訓(xùn)心得(2)
聚成商學(xué)院培訓(xùn)心得 篇【3】
在職場中大概會有很多人說：“我時間不夠用，工作做不完，我已經(jīng)把工作帶回家了，我已經(jīng)加班至晚上十點了，我的時間還是不夠用……”確實，在現(xiàn)代競爭激烈的市場中，在快魚吃小魚的時代，大家的工作量都不小，但親們，我們是否靜下心來思考過是否有自己的主觀原因呢?
聚成股份聚成商學(xué)院培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)——張煜原
12月11日，聚成商學(xué)院培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)張煜原帶領(lǐng)聚成股份總部部分家人開展了一場“如何提升我們的工作效率”的行動學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程。在本次行動學(xué)習(xí)課程中，參與者分成7個團隊，每個參與者所在的團隊都提出幾個職場中比較棘手的問題，然后將其中最具代表性的問題交換到不同的團隊中，組織每個團隊解決手中的問題，群策群力，分享知識與經(jīng)驗。
在本次的培訓(xùn)課程中，各參會團隊都分享了自己的經(jīng)驗和觀點——
如何解決工作中由于方法不當而引起的工作效率不高呢?聚成股份信息中心彭國華代表團隊分享了經(jīng)驗和方法。
彭國華：在職場中，我們作為執(zhí)行者，如果把時間用于考慮為什么要這樣做，還不如把這些時間用在去思考如何將領(lǐng)導(dǎo)的決策執(zhí)行到位。把更多的時間用在思考如何把接到手的工作完成，這將有利于我們更快、更好的解決我們的工作。
如何克服工作拖延癥呢?聚成股份人力資源中心李貝代表團隊分享了經(jīng)驗和方法。
李貝：在職場中很多家人都會或多或少的回有工作拖延癥的情況，想要克服“拖延癥”，那首先要正視這個問題，不要逃避。在認識到自己有工作拖延的情況之后，要給自己設(shè)立工作目標——首先給工作設(shè)列清單，依據(jù)工作的重要性和緊急程度將清單中工作的排序;接著給每項工作標注計劃工作時間，當然標注的時間要盡量提前;接下來，就是嚴格執(zhí)行這個清單來完成工作，每完成一項計劃，可以獎勵自己，如果沒有完成就懲罰;建議把最重要的工作安排在工作效率最高的時間段。相信這樣做之后，工作拖延癥將逐漸的遠離我們了。
有突發(fā)性事件影響工作效率要怎樣處理呢?聚成股份銷售部黃勝藍代表團隊分享了經(jīng)驗和方法。
黃勝藍：突發(fā)事件是事件發(fā)生、發(fā)展出乎意料，比如突然接到了其他的項目或工作，這種時候，我們應(yīng)該依據(jù)矩陣法，緊急事件緊急處理。在平時的工作中，為了避免突發(fā)性工作，我們可以多做一些工作備選方案的準備，這是可以用經(jīng)驗來積累的。在團隊工作中，盡量做到職責(zé)分明，分工合作，這將在突發(fā)事件來臨時，我們能更快、更好的完成和解決。
如何在工作中提升抗干擾能力?聚成股份行政中心戴盟明代表團隊分享了經(jīng)驗和方法。
戴盟明：提升抗干擾能力首先要增強自身的工作原則性;在事件發(fā)生時，要學(xué)會選擇性的拒絕;對于工作，我們要增強工作認識和責(zé)任心。做到這幾點，相信我們的抗干擾能力一定會提升。
如何在工作中提高技能?聚成股份客服中心鐘斌代表團隊分享了經(jīng)驗和方法。
鐘斌：想要提高技能，我們一點要學(xué)會學(xué)習(xí)，多參與培訓(xùn)。在平時工作中，發(fā)現(xiàn)自身存在的問題和技能劣勢，然后利用網(wǎng)絡(luò)、全員學(xué)習(xí)系統(tǒng)、培訓(xùn)等等方式，來改善和提高自身的能力。
如何解決工作中溝通障礙的問題呢?聚成股份信息中心林少麗代表團隊分享了經(jīng)驗和方法。
林少麗：針對溝通障礙的解決方案：第一，可以在溝通之前做相關(guān)資料的準備和整理，讓自己的溝通思路清晰;第二，在溝通前，要清楚事件的相關(guān)負責(zé)人，找到事件的關(guān)鍵人物進行溝通，避免溝通重復(fù);第三，針對不同的溝通對象選擇不同的溝通方式;第四，提高自己的溝通技巧，像語言表達能力、語言組織等等;第五，溝通時，學(xué)會換位思考和聆聽，從中選擇更好的解決方法。
如何調(diào)整情緒來更好的完成工作?聚成股份財務(wù)中心彭小明代表團隊分享了經(jīng)驗和方法。
彭小明：調(diào)整情緒可以借助外力來影響，比如可以多參與部門、公司的活動，培養(yǎng)興趣的同時，心情會在周圍人的影響下越來越好。提升自身修養(yǎng)也很重要，這會讓自己的心情自己調(diào)節(jié)。
經(jīng)驗伴隨成長，成長提升技能。相信本次培訓(xùn)給各家人都帶來了不同的收獲，希望沒有參與本次培訓(xùn)的家人們也可以從中學(xué)到些方法。
提高工作效率，是每個職場人的必經(jīng)之路。本次培訓(xùn)的張老師給大家總結(jié)了以下幾點，希望能給還在困惑于此的您，一些幫助——
聚成股份聚成商學(xué)院培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)——張煜原
一、樹立高效意識：這是道的層面，也是根本，首先你要想去改變，想提高的這種意識，轉(zhuǎn)化到行為，讓行為再形成自己的習(xí)慣。
二、做好目標管理：設(shè)定好個人的目標，根據(jù)Smart原則來確立好目標，做好目標分解，并始終保持強烈的目標感。
三、做好工作計劃：分析工作找到核心點，做好工作項分解，加載好時間和資源，要事先做好布局。
四、合理安排任務(wù)：列好任務(wù)清單，確定好輕重緩急，有序推進，分配好自身的資源，集中精力抓關(guān)鍵、抓重要、抓迫切點。
五、做好時間管理：時間管理的本質(zhì)還是事件管理，確定工作項的四個象限，然后再可以借助一些工具和軟件，例如甘特圖、里程碑圖做出時間規(guī)劃。
六、打破舒適區(qū)：每個人都有舒適區(qū)，盡可能打破自己更多的舒適區(qū)，讓你的勤奮和努力成為習(xí)慣。
七、培養(yǎng)良好的溝通能力：做好向上、平級、向下的溝通，做好情緒管理，建立良好雙向溝通的渠道，多交流、多反饋的習(xí)慣。
八、客服主觀的低效因子：增加時間觀念，例如也可以借助一些APP比如工作番茄法APP等軟件來增強自己的時間管理、避免工作厭倦情緒、避免自身劣勢、避免決策效率低下等。
九、客服客觀的低效因子：屏蔽一些不重要的干擾源，積極應(yīng)對變化、擁抱變化，避免辦公環(huán)境的沉悶等。
十、用PDCA的一個循環(huán)的思維來不斷推進和優(yōu)化自己的工作。
十一、面對任何棘手的問題，始終保持：面對它、接受它、處理它、然后放下它的良好心態(tài)。
聚成商學(xué)院培訓(xùn)心得相關(guān)文章：