講解員培訓(xùn)心得體會
講解員培訓(xùn)心得體會
講解員是溝通博物館、紀(jì)念館與社會的橋梁和紐帶,是博物館、紀(jì)念館的名片,講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量,所以培訓(xùn)對講解員來說是一個很好的學(xué)習(xí)機會。今天學(xué)習(xí)啦小編整理了講解員培訓(xùn)心得體會,希望對大家有幫助。
講解員培訓(xùn)心得體會篇一
今天下午有幸參加站上組織的講解員培訓(xùn),這次培訓(xùn)對于我們這些需要學(xué)習(xí)渴望進(jìn)步的年輕員工來說,是一次很好的機會。從今天老師對于各位科室講解員的點評來看,講解也是一門需要多方面能力的綜合性學(xué)科。
首先講解稿的質(zhì)量直接可以影響到講解的最后結(jié)果,許多解釋和形容詞匯都應(yīng)該反復(fù)斟酌,既要結(jié)合實際工作又要讓來賓領(lǐng)導(dǎo)聽起來感興趣。再者身為講解員首先在接待禮儀上要面帶微笑,落落大方,即便自己很緊張,也不能忘記微笑,就像今天培訓(xùn)會上得到老師表揚的劉穎超似的,心理素質(zhì)過硬便可以讓聽者聽起來順暢自然。這不是一次兩次的練習(xí)就可以的,需要的是持之以恒。
最后個人認(rèn)為 其實普通話說的好不好并不是衡量一個優(yōu)秀講解員的主要方面,每個人講話的方式都不一樣,專業(yè)的和業(yè)余的講起來,未必業(yè)余的講的就不如專業(yè)的,只要用功夫用心研究,正確的規(guī)避一些專業(yè)禁忌,并發(fā)揮自己的聰明才智,也是一樣可以成為一名好的講解員,并且有可能是一名最接地氣的。
今天看到總站有這么多優(yōu)秀講解人才,深知自愧不如,讓我意識到,業(yè)余時間還是有很多知識要學(xué)習(xí)的,感謝站領(lǐng)導(dǎo)們對于我們員工的自身素質(zhì)培養(yǎng),相信總站的優(yōu)秀人才們一定越來越多,更好的建設(shè)總站。
講解員培訓(xùn)心得體會篇二
作為一名員工,我很榮幸參加了8月28、29日講解員培訓(xùn),在本次培訓(xùn)中,張老師用理論結(jié)合實際給我們上了一堂生動、富有感染力的課程。
本次培訓(xùn)張老師以什么是講解、什么是講解員、講解員的職業(yè)特點、講解員應(yīng)具備那些職業(yè)道德、構(gòu)成講解服務(wù)的三要素、如何成為一名優(yōu)秀的講解員,六個方面展開講解。
講解以陳列為基礎(chǔ),運用科學(xué)的語言和其他輔助表達(dá)方式,將知識傳遞給觀眾的一種社會活動,講解員是車站與社會溝通的橋梁和紐帶,是我們車站一張名片,對我們車站提高影響力尤為重要。要想做一名優(yōu)秀的講解員首先注重自己的形象,在語言方面具有藝術(shù)性、講解的方式要豐富多彩、對講解中所提出的問題要有正確的處理方法,然后在講解前要有問候語,結(jié)束講解時要有結(jié)束語。
通過這次講解員的培訓(xùn)使我對講解員有了進(jìn)一步的認(rèn)識,更使我找到了自己在今后工作中需提升的方向。
在此,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次美好的學(xué)習(xí)機會,謝謝!
講解員培訓(xùn)心得體會篇三
5月19號是一個很特別的一天,為什么?因為那天接到書記通知去西安培訓(xùn)講解,那天我正在上班,書記說找車回作業(yè)區(qū)去,聯(lián)系好人事科的劉師傅。于是就找好車回作業(yè)區(qū)。從5月1號上班上到19號已經(jīng)是上了19天,再到20號就休息了。這樣提利用休息時間去學(xué)習(xí)。當(dāng)天我就去慶陽的人事勞動組織部去報到了,我去后見到了上次和我一起培訓(xùn)講解的朋友們,很高興見到他們。
5月20號就這樣和朋友們?nèi)ネ靼病N覀兌己芷诖ヅ嘤?xùn)回是怎樣的不同尋常的經(jīng)歷,因為我一直在前線上班,象這樣的培訓(xùn)對于每個員工都是很難得的,下午5點左右就到了臨潼培訓(xùn)基地,有位吳老師安排大家登記住宿。接著我們就收拾好行李回的房間了,6點左右大家吃過晚飯后,培訓(xùn)基地的張科長、李科長、懷主任、還有吳老師給我們簡單的開了一個會。會上說的主要意思就是我們大家要在短短40天里背熟練再理解好一本講解詞,(這本講解詞是從西安到延安路途上的講解詞。)培訓(xùn)講解的目的有2個:一是:對我們一錢員工對崗位上的講解培訓(xùn),再就是:通過對這本書講解詞的熟練掌握,能靈活運用到車上對領(lǐng)導(dǎo)們的講解??吹贸鲈谧目崎L和同事們都對這件事情有很大壓力,我的壓力更是自然的來了,心想只要有時間就要看和記講解詞。如果自己要是在車上講解一定會緊張,能不能隨機應(yīng)變也是要考慮的問題,所以想在記憶的時候也要注意很多方法和技巧的。就這樣帶著一些很多想法和思路就回宿舍準(zhǔn)備看講解詞了。
在以后的培訓(xùn)中認(rèn)識了兵馬傭秦始皇博物館的馬清云老師、還有幾位講解專家。專家對我們講解應(yīng)掌握的技巧、方法、發(fā)聲、吐字、聲音高低的不同還有對內(nèi)容的掌握等都一一做了輔導(dǎo),他們對大家都很負(fù)責(zé),也很敬業(yè)。每天早上7點的時候大家起來練發(fā)聲、練微笑、練講解的手勢等。因為感到這次培訓(xùn)很重要,大家練習(xí)的時候都很認(rèn)真,也希望能練好每個動作。練完后就由馬老師給我們對講解中應(yīng)該注意的地方給我們講了一些,由馬老師講的方法自己練習(xí)了一遍,第一次練習(xí)大家都不習(xí)慣,在接著后來的每天練習(xí)中我們都有很大的進(jìn)步,在一定的程度上都領(lǐng)悟和吸取了一些方法。這對我們每個人來說都是很好的鍛煉和學(xué)習(xí),不管是從事在那個崗位上都對我們工作的時候有恰到好處的幫助,實際上也是這樣的,(它不管大家的學(xué)歷的高低,身份的區(qū)別,年齡上的大小)這一切都沒有什么聯(lián)系……只是要你在學(xué)與練習(xí)的過程中找好自己的位置,很好的給自己定位,然后向你定下的目標(biāo)上去努力發(fā)展。我也在這過程中循序漸近的摸索出好的方法,在巧記講解詞中注意理解講解詞的語速和表情等,曾坐在花園的石凳子上和會議室下面的臺階上,還有花園樹下看和巧記講解詞。也許對不懂這一行的你和我們來說,是很難進(jìn)入角色去記憶這些講解詞的,但是我相信只要是用心去做這件事情,就回有一想不到的收獲的。
當(dāng)然,事實也就證明了這一點,我和同事們就按自己掌握的方法去記憶,先后在馬老師和各位專家的面前比較熟練的仿照在車做了一次講解,很有準(zhǔn)備的都講解給專家們聽了,也很巧妙的運用了他們教給我們的方法。我們的努力取得了一定的成績,大家的情緒也就穩(wěn)定了很多,吳老師也我們鼓勁,讓我們也沒有松懈下來,再對基本歸音和吐字的技巧也熟練了很多,普通話的靈活運用也進(jìn)步了很多。
在培訓(xùn)一個星期后培訓(xùn)中心組織我們?nèi)⒂^了秦始皇兵馬傭博物館,在參觀的過程中也是一次學(xué)習(xí)的好時機,大家在聽博物館主任講解的過程中學(xué)習(xí)到了實踐中講的方法和技巧,也學(xué)會了一些如何應(yīng)變別人提問的方法,更學(xué)到了與兵馬傭有關(guān)的歷史知識,深刻體會到了發(fā)生在那個時代的事情,如為什么兵馬傭會是現(xiàn)在這樣的損壞和燒壞的樣子,有的傭身體殘缺不全,有的馬缺些部位,有的傭在坑里躺著再也找不到完全的部位了!對于這樣的問題我們聽了講解,答案都在心里了。再聯(lián)系到我們要講解的內(nèi)容想想,也有現(xiàn)場講解經(jīng)驗的幫助。在次的觀摩學(xué)習(xí)中又對我們在以后的講解中有了新的認(rèn)識和體會!真的不虛此行!
到培訓(xùn)接近尾聲的時候,我們都很成功在專家面前又一次的做了講解,大家講解得都很成功,在不同基礎(chǔ)上都有進(jìn)步,最后每個人都領(lǐng)到了〈〈結(jié)業(yè)證書〉〉,我們都有不同的收獲!相信對我們以后的人生經(jīng)歷是一個很深的印象,也會影響著我們以后的工作和生活,甚至每個細(xì)節(jié)!
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1.講解員接待禮儀
2.博物館志愿者講解