對等工作的嚴(yán)肅態(tài)度，高度的正直，形成了自由和秩序之間的平衡。下面是學(xué)習(xí)啦為大家?guī)淼?a href='http://www.rzpgrj.com/fwn/xindetihuigongzuo/' target='_blank'>工作心得，希望可以幫助大家。

　　工作心得范文1：國土局窗口人員工作心得

　　做好自己的事，其實并不容易。我們大多數(shù)人在工作崗位上其實都是很平凡的人，空喊大口號為經(jīng)濟發(fā)展，我要如何、如何，那是很簡單的事件，但是我認為要真的想為泰州作貢獻，就必須踏踏實實的做好每一天的事。

　　一、勤學(xué)勤思，不斷增強服務(wù)大局的意識。城市在發(fā)展，社會在進步，只有學(xué)而不斷，才能解放思想，與時俱進，才能有新的理念、新的思維、新的眼光，增強發(fā)展意識，樹立全局觀念，從大局利益出發(fā)，站在全市的角度、發(fā)展的角度考慮問題，審視泰州經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展，以強烈的發(fā)展意識、開放意識和機遇意識，推進管理創(chuàng)新。

　　二、換位思考，切實強化體察民情的意識。作為辦證窗口的一名工作人員，每天直接接觸廣大的群眾，群眾是直接的承受者，感觸最深，他們的評價是最客觀、最真實、最公平、最權(quán)威的。人一生能買幾次房，對于普通老百姓來國土部門辦土地證，是第一次也可能是最后一次。我們還有什么理由不讓他們滿意而來，開心而歸呢。雖然有的前來辦事的人難免有些誤解，發(fā)發(fā)牢騷，但是我們也應(yīng)該耐心傾聽，有則改之，無則加勉，我們不需要爭什么，換位思考一下，也許什么都能理解，所以，我們認認真真地接待好每一位來辦事的群眾、勤勤懇懇地辦理好手頭上的每一份卷宗，不讓差錯在我這些發(fā)生，不讓材料在我這里耽擱。

　　三、以人為本，全面確立服務(wù)為民的意識。全心全意為人民服務(wù)，就要貫徹“以人為本”的服務(wù)理念，堅持實事求是、求真務(wù)實，樹立工作崗位的需要，就是我們的服務(wù)，群眾的需要就是我們的工作的服務(wù)理念。為群眾和企業(yè)辦實事，解決實際困難。能解決的要及時解決，不能解決的要做好解釋和溝通工作，讓廣大人民群眾了解我們的工作。要增強使命意識，培養(yǎng)機關(guān)工作的榮譽感、責(zé)任感。要嚴(yán)格遵守機關(guān)工作紀(jì)律，樹立良好的機關(guān)工作形象。

　　窗口工作人員的一言一行直接代表著國土部門的形象，我們要時刻注意規(guī)范自已的言行舉止，不斷改進和提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力為國土部門樹形象、贏口碑，為泰州經(jīng)濟發(fā)展貢獻出自已的一份力量。

　　工作心得范文2：工商銀行工作心得體會

　　我是工行的一名員工，初次來到這個地方看到大家都在談?wù)撟约旱墓ぷ鞲惺?。感到很親切，由此也來談?wù)勛约涸诠ぷ髦袑ば械囊恍└杏|。目前我所工作的地方，工行員工最近的工資一降再降，而員工的壓力一加再加。一天到晚不是考試就是所謂的培訓(xùn)。我們那邊最可憐的儲蓄所一個月每人最少時只能拿到不到500塊的工資。然而他們卻要面對多的向天文數(shù)字一樣的任務(wù)。最為可惡的是在每次裁員中大部分被裁掉的都是一線員工。而內(nèi)部科室基本不動。

　　我本人自認為對經(jīng)濟和管理學(xué)有一定的研究，我用盡我的全部所學(xué)都無法解釋他們的這種經(jīng)營和管理方式。先談?wù)劥碇虚g業(yè)務(wù)。這個業(yè)務(wù)是工行今年工作的重點。工行發(fā)展的最早的中間業(yè)務(wù)是代收水電氣和電話費業(yè)務(wù)，也是我所認為的最為失敗的領(lǐng)導(dǎo)層決策之一。代收水電氣和電話費業(yè)務(wù)的直接結(jié)果是導(dǎo)致我行柜面出現(xiàn)長期排隊的局面，一方面是我們有限的一線人力資源至少被長期占用約1/4。由此對我們的正常業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻礙。另一方面由于繳費所帶來的和繳費儲戶(或許這樣稱呼不太準(zhǔn)確，因為其中有一大部分人再工行并沒有存款)一些摩擦，對我行的在公眾之中的形象帶來了很的的負面影響。從市場營銷學(xué)的角度講，我們由此損失了很多潛在的企業(yè)公眾。這種影響造成的損失是無法估量的。事實上從工行接收代收水電氣和電話費業(yè)務(wù)以來，相對于其他三大銀行的正常業(yè)務(wù)發(fā)展明顯滯后，我們的市場份額被搶占了相當(dāng)?shù)囊徊糠帧Ｖ劣谧罱邮值幕饦I(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)，由于種種原因我不便做評論。

　　接下來再談?wù)勅耸轮贫?，我行的員工分為三種，正式工。柜員制合同工以及臨時用工。這種劃分是我最想不明白的，我們對工行都是一種聘用關(guān)系，而且從事的都是相同的工作。但是在福利和待遇上卻有很大的差別。而且后兩類員工在工行基本上不可能得到升職。如果是在美國的話工行的任何一名柜員制合同工和臨時用工都有權(quán)力起訴工行對他們進行歧視。由此帶來的結(jié)果就是人才流失，即使使留下來的人也不會敬業(yè)。因為對他們而言工作只不過是一種暫時的謀生的手段而已。一旦有機會哪怕是其他地方的待遇稍微低一些，只要有更好的發(fā)展。他們都會跳槽。另外在人事任用方面工行目前的情況基本上是任人唯親，人浮于事。據(jù)我了解我周圍的所有人都是通過關(guān)系進行的。(當(dāng)然我也不例外，不過對于我而言我實在是很無奈。)另外我所了解的歷次招聘都是過場而已。

　　第三個我要談的問題是工資待遇，我只能說工行這個國有企業(yè)已經(jīng)嚴(yán)重的違背了我國所信奉的馬克思關(guān)于勞動力價值的理論，勞動力價值等于勞動者為維持勞動力再生產(chǎn)所需要的生活資料的價值，其中包括吃、穿、住、行、娛樂、受教育、繁衍后代等等方面。這個方面正式工要略好一些，他們有房屋公積金很相對來說要略高一些的養(yǎng)老醫(yī)療，而柜員制合同工和臨時用工則不能享受這些待遇。試問一下在物價屢屢上漲的今天，領(lǐng)導(dǎo)的工資可以"隨著國發(fā)經(jīng)濟的發(fā)展和勞動生產(chǎn)率的提高，工資水平不斷提高以與之相適應(yīng)"為什么其他員工卻不能呢?他們關(guān)于維持勞動力再生產(chǎn)的權(quán)利又在那里呢?我想前面所談到的有的所每人每月500元的工資，連吃穿都成問題，更別談什么住、行、娛樂、受教育、繁衍后代等等方面了。換一個角度講他們連自己付出的勞動力成本都不能收回，是否說明了他們的雇主正在盤剝他們?

　　以上是我在工作中的一些感觸。當(dāng)然我做為一名下層員工，也許我看到的只是一個片面的工行或者一個地方的工行。但是如果說全國上下都是如此這般。那么我只能說：工行完了。喜歡這篇帖子的人希望狂頂或是發(fā)表自己的見解，別讓它沉下去。不喜歡的人就當(dāng)我寫的是一個笑話。

　　工作心得范文3：縣政務(wù)中心房管窗口工作體會

　　彈指一揮間，來行政服務(wù)中心工作已快三年了，對窗口工作有了切身的體會和深深地感悟，看似輕松的窗口工作干起來其實真不容易，要想做得好，必須得下功夫才行。

　　說到這個功夫，自然就想起了中華瑰寶——武術(shù)，練武術(shù)，講究個基本功，這基本功不扎實，再怎么練，也就是花拳秀腿。在窗口工作，也和練武似的，離不了基本功。這窗口基本功要練不好，看來只有“下崗”了。“坐如鐘，行如風(fēng)，臥如弓”是練好武功的基本要求，照此也依葫蘆畫瓢總結(jié)出三點窗口工作的基本功：

　　第一個基本功是“坐功”，這是基本要素，就是要坐得住。一天8小時要坐的滿滿當(dāng)當(dāng)，端端正正，隨時迎接著每一位來窗口辦事的群眾。如果坐不住，群眾來辦事找不到人，那窗口也是形同虛設(shè)了。窗口的規(guī)則多，如不能無故離崗，不能隨便竄崗，不能吃零食聚眾聊天等等，可說是“十項紀(jì)律八項注意”，但必須耐住性子遵守紀(jì)律，這可是關(guān)系到單位、政府形象問題，馬虎不得。如果這“坐功”沒練好，那下面的功夫也別練了。不過，回頭審視自己一下，這“坐功”練得雖沒登峰造極，也可列入大俠之列了。

　　第二個基本功是“輕功”，這是必要條件。變通理解就是業(yè)務(wù)水平要高。窗口就是給群眾辦實事的，對工作人員的業(yè)務(wù)水平要求比較高，不僅要熟練，動作要快，而且要求準(zhǔn)確無誤。如果群眾來辦事了，我們的窗口工作人員對業(yè)務(wù)不熟練，辦事慢慢騰騰，失誤連連，那不僅給群眾帶來麻煩，為單位抹黑，而且與中心提出的口號“便民，高效，廉潔，規(guī)范”也是相違背的。要做到業(yè)務(wù)水平高，平時一定要注重學(xué)習(xí)，不僅是埋頭學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，也要與國家的法律、法規(guī)，相關(guān)的條例、條款結(jié)合起來學(xué)習(xí)。綜合素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)水平自然水漲船高了。

　　第三個基本功是“笑功”，這是充分條件。中心給我們每一位工作人員發(fā)的工作牌后面有一個小標(biāo)語：“今天你微笑了嗎?”，我覺得這個特別好，每天一上班我就能看到這行字，它時時的提醒我，拋掉不良的情緒，微笑，微笑再微笑。其實微笑也是個學(xué)問，什么樣的微笑最美呢，專家論證說上下露出八顆牙齒的微笑最美，自己曾經(jīng)對著鏡子試著露牙，可不是露多了，就是露少了，露得剛剛好，笑得又太機械，真難吶!想來過于形式化的行為如果沒有內(nèi)心需求支撐，那是沒有感情的。所以只要是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑，我認為就是最美的，只要它是適度的，和露出牙的數(shù)目關(guān)系不大。微笑著坐在窗口，會讓辦事的群眾覺得很親切，密切與群眾關(guān)系的同時也會讓自己的工作更好地開展。溫家寶說過這么一句話：“我相信13億中國人民微笑著面對世界，全世界人民也會微笑著對待中國。”而我所能響應(yīng)溫的，就是立足眼前，向前來窗口辦事的群眾微笑，我相信來窗口辦事的群眾也會微笑著對待我。

　　
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