醫(yī)藥銷(xiāo)售工作心得3篇
銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)導(dǎo)向有助于銷(xiāo)售人員在復(fù)雜多變的銷(xiāo)售情景中提高銷(xiāo)售績(jī)效。下面是學(xué)習(xí)啦為大家?guī)?lái)的醫(yī)藥銷(xiāo)售工作心得，希望可以幫助大家。
醫(yī)藥銷(xiāo)售工作心得范文1：
通過(guò)昨天市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)展，KH醫(yī)院G科Z主任聽(tīng)了我對(duì)產(chǎn)品的介紹后，雖然沒(méi)有表示出濃厚的興趣，但最后他聽(tīng)說(shuō)我可以提供試用品先幫助他們解決目前他們病人出現(xiàn)的難治愈的癥狀時(shí)，他同意我先放一支給他們?cè)囉?，如果效果好再進(jìn)一批來(lái)用，聽(tīng)到這個(gè)消息，我很開(kāi)心。我覺(jué)得至少他沒(méi)有拒我于門(mén)外，而且是可以接受這個(gè)產(chǎn)品的。他讓我把產(chǎn)品拿給陳醫(yī)生的病人先試用。
今天是我開(kāi)始做醫(yī)藥代表的第三日，現(xiàn)在我?guī)?ldquo;DML”試用品興致勃勃的來(lái)到KH醫(yī)院直接找到陳醫(yī)生，我要求觀察下病人創(chuàng)口的情況，再根據(jù)病情指導(dǎo)用藥。他叫我穿上白大卦，跟隨他一起進(jìn)病房去換藥，這是我第一次穿上神圣的白大卦以一個(gè)天使的身份走近病人身邊，近距離的探查病情，內(nèi)心一直在砰砰的跳，手腳都有點(diǎn)置無(wú)可處的感覺(jué)。
來(lái)到病房，看到那一張憔悴的面容和面部略帶痛苦的表情，讓我不敢再抬頭去正視病人的臉。當(dāng)陳醫(yī)生掀開(kāi)被子時(shí)，眼前的一幕讓我差點(diǎn)昏玄過(guò)去，雖然在進(jìn)病房時(shí)我心里一直在叮囑自己不要緊張不要害怕不要顫抖，做好充分的心理準(zhǔn)備，但眼前的一切還是超乎我的想象情形：整個(gè)女人的裸體爆露在我的面前，枯瘦如柴，下半身左右大腿全是剛植皮后恢復(fù)過(guò)程中的紫紅色和焦碳色，左腿上打著堅(jiān)固的鋼釘和鋼支架給我的感覺(jué)想象是混凝土里澆灌的鋼筋和梁柱。陰道口插著一根長(zhǎng)長(zhǎng)的引流管往外排體內(nèi)的屎尿，由于受肛門(mén)和陰道口細(xì)菌的感染，腹股溝里粘綢狀的朧液黃黃的粘連著枯黃的陰毛向外滲著液體，看起來(lái)真的讓人惡心。當(dāng)在家屬的配合下掀起他的左半身看到臀部更加讓人顫栗，屁股平貼著骨架，大面積的血紅色和幾排針縫線，有一處縫線處形成一蠶豆大的竇孔，向外滲著膿液，看得我心里酥麻酥麻的。
而我?guī)?lái)的產(chǎn)品就是為了解決創(chuàng)口的問(wèn)題，查看完病人的情況，我現(xiàn)場(chǎng)告訴陳醫(yī)生應(yīng)該怎么使用時(shí)，說(shuō)話還在打著哆嗦，平時(shí)擅長(zhǎng)言談的我在面對(duì)醫(yī)生時(shí)，深怕自己有些班門(mén)弄斧，所以不敢言之過(guò)多，干脆叫醫(yī)生照著說(shuō)明書(shū)使用，最后只強(qiáng)調(diào)我們要來(lái)跟蹤服務(wù)。陳醫(yī)生接受了我拉產(chǎn)品準(zhǔn)備開(kāi)始用藥，我退出了病房，還沒(méi)來(lái)得及脫下白大卦，迫不及待的就給領(lǐng)導(dǎo)打電話匯報(bào)這一好消息。心想只要試用成功，產(chǎn)品打進(jìn)醫(yī)院只是時(shí)間的問(wèn)題，我好象看到了希望。領(lǐng)導(dǎo)也很開(kāi)心的說(shuō)我們的產(chǎn)品只要醫(yī)生愿意試用，那就非常OK了，他會(huì)很快見(jiàn)到療效的，只能用“神奇”二字來(lái)形容它的好，最后領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)要我去叮囑醫(yī)生，一定要用紗布包扎，不能讓創(chuàng)口像我見(jiàn)到時(shí)的那樣裸露。當(dāng)我正準(zhǔn)備進(jìn)入病房時(shí)，陳醫(yī)生出來(lái)了，他很遺憾的告訴我說(shuō)，病人拒絕使用該產(chǎn)品，她說(shuō)她不愿意做醫(yī)院的試驗(yàn)品，感覺(jué)好象是在拿她的身體做試驗(yàn)。所以我只好帶走樣品。所謂的可憐之人必有可恨之處，我以為我的產(chǎn)品可以幫助她解決這樣的痛苦，讓她早點(diǎn)恢復(fù)健康，她卻認(rèn)為我在拿產(chǎn)品在她身上做試驗(yàn)。所以這樣的雷鋒我想做也做不了。我承認(rèn)我做產(chǎn)品肯定也是要賺錢(qián)的，但是這并不影響產(chǎn)品給你帶來(lái)的療效，更何況這是你不用花錢(qián)試用的，已經(jīng)是經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的試驗(yàn)證明過(guò)它的效果了。就這樣我?guī)е业臉悠冯x開(kāi)了G科室，雖然我有點(diǎn)灰心，更為病人感到遺憾!
出來(lái)已經(jīng)是午飯時(shí)間，我坐在醫(yī)院的來(lái)賓就餐區(qū)，并沒(méi)有一點(diǎn)食欲。呆呆的坐了半個(gè)鐘，有點(diǎn)茫茫然，不知道下午又將何去何從，找誰(shuí)去談才是關(guān)鍵。我拿出筆記本開(kāi)始翻看昨天走訪時(shí)記錄的情況，重新摸排第二輪的拜訪對(duì)象。突然想到趁著醫(yī)院午休時(shí)間，不會(huì)引起別人的注意，四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，再次熟悉各科室的具體位置和主要負(fù)責(zé)人，并看看各住院區(qū)的入住人數(shù)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)這個(gè)想法很好，這一個(gè)小時(shí)的工作效率特高，我跑遍了幾個(gè)住院區(qū)。把每區(qū)的入院人數(shù)都從小黑板上悄悄的統(tǒng)計(jì)過(guò)來(lái)了，并了解到一般主任查房的時(shí)間段。做完這些工作，已經(jīng)到了兩點(diǎn)的上班時(shí)間了，雖然這些達(dá)不到我的主要目的，但作為一個(gè)剛從事醫(yī)藥工作的門(mén)外漢來(lái)說(shuō)，我感覺(jué)是實(shí)實(shí)在在的，只有做好點(diǎn)滴的積累，才會(huì)有日后的突破，為下次的拜訪節(jié)約了時(shí)間和走彎路的過(guò)程。
下午，我有目標(biāo)性的去找?guī)孜豢剖抑魅谓榻B我的產(chǎn)品，可時(shí)間不巧，不是在做手術(shù)就是下午不在辦公室，這是最常見(jiàn)的事情。當(dāng)我準(zhǔn)備打道回府時(shí)，我在下電梯的過(guò)程中再一次的告訴自己，再去多見(jiàn)一個(gè)主任，也許就多一次機(jī)會(huì)，如果他不在，我再回。就這樣，我來(lái)到了ZXMR科，看到墻面上掛的主任介紹照片和名字，哇!竟然和我同一個(gè)姓，我姓祁。心中竊喜，護(hù)士長(zhǎng)卻微笑著告訴我說(shuō)，我要找的人已經(jīng)調(diào)離本院了。我只能找G主任，情緒即刻低落，而老天有時(shí)真不負(fù)有心人，說(shuō)曹操曹操到，G主任剛好走過(guò)，聽(tīng)到在提他的名字，就順便問(wèn)了句什么事，我屁溜屁溜的跟在他的身后來(lái)到他的辦公室，拿出資料直入主題的介紹起產(chǎn)品，沒(méi)想到他人還蠻好接觸的，沒(méi)有像其他醫(yī)生那樣擺著高姿態(tài)的恩啊應(yīng)付，而是很詳細(xì)的看了一遍資料，然后說(shuō)了下目前醫(yī)院已經(jīng)有類(lèi)似產(chǎn)品的一些記不住的名字，最后才說(shuō)肯定有難度。不過(guò)他給了我一個(gè)很好的提議，讓我去找誰(shuí)比較有效，如果產(chǎn)品進(jìn)了醫(yī)院，他會(huì)考慮使用。我感覺(jué)像上帝給我開(kāi)了一扇窗，讓我看到了希望。我謝過(guò)之后喜氣洋洋的離開(kāi)了，開(kāi)始坐在休息區(qū)記錄剛才的情況，突然想起忘記留一電話，以便日后溝通，于是再次返回找到G主任，很禮貌的希望他留個(gè)電話給我，他猶豫了一下，但還是報(bào)給我他的手機(jī)號(hào)碼。臨走時(shí)，我說(shuō)改天跟領(lǐng)導(dǎo)一起再過(guò)去拜訪他，并提前給他打電話。
就這樣，我長(zhǎng)長(zhǎng)的舒了口氣，走出醫(yī)院的大門(mén)，一股熱浪撲面而來(lái)，才想起這是廣州的七月，如同我心中的希望，酷熱似火。一天的工作就這樣結(jié)束了，坐在回來(lái)的公交車(chē)上，我舒舒服服的睡了一覺(jué)，到點(diǎn)了司機(jī)過(guò)來(lái)叫我才知道醒來(lái)，幸好東莞的治安已經(jīng)很好。
醫(yī)藥銷(xiāo)售工作心得范文2：
簡(jiǎn)單講一下自己的背景，自己之前做過(guò)1年多的假肢銷(xiāo)售，地點(diǎn)是在浙江杭州，3月份來(lái)到上海，自己的計(jì)劃是找一份外企的制藥公司。
跑了面?zhèn)€月大大小小的面試，終于等到了大企業(yè)的面試電話。拜耳。
上午九點(diǎn)去做面試，公司并沒(méi)有很正式的對(duì)待我，我一個(gè)區(qū)域經(jīng)理用手機(jī)通知我的，去面試的也只有我一個(gè)人，面試官問(wèn)了很多關(guān)于我寫(xiě)在簡(jiǎn)歷上的內(nèi)容的背景，比如說(shuō)“你寫(xiě)著你應(yīng)變能力強(qiáng)，能不能舉一個(gè)例子?”。這次面試沒(méi)有英語(yǔ)測(cè)試，沒(méi)有性格測(cè)試，甚至沒(méi)有問(wèn)問(wèn)我對(duì)拜耳的認(rèn)識(shí)和對(duì)銷(xiāo)售代表的認(rèn)識(shí)，反正我精心準(zhǔn)備的對(duì)策一個(gè)都沒(méi)有用上。
結(jié)果我想一定是失敗的，因?yàn)閷?duì)我來(lái)講，這次面試，我一直沒(méi)有理清思路，首先呢，我知道拜耳招聘的是醫(yī)藥代表，但是不知道具體的內(nèi)容，很多是當(dāng)場(chǎng)取問(wèn)的，但是問(wèn)的不全，問(wèn)了工作區(qū)域是哪里?上海;問(wèn)了拜耳招聘這個(gè)職位是為了新業(yè)務(wù)征兵，還是替換原來(lái)的職位，答案是原來(lái)職位的增兵。
這里我回家后分析了一下，因?yàn)橥馄蟮尼t(yī)藥企業(yè)傳說(shuō)薪水客觀，底薪5000+，理論上講任何職位后面都有很多很多的人排隊(duì)，有的職位是內(nèi)部推薦上馬的，有一些中層管理職位的應(yīng)該是首先從內(nèi)部的下級(jí)晉升上去的，應(yīng)該很少的從外面招聘新人。我還聽(tīng)說(shuō)即使從外面招聘也都是先考慮一些從前面試過(guò)的人，所以有一些外企的復(fù)試甚至要等到3個(gè)月。
一般來(lái)講外企招聘新人的主要原因是公司上了新的業(yè)務(wù)，公司內(nèi)部沒(méi)有相關(guān)的職業(yè)者才會(huì)招聘新人。
拜耳講是對(duì)原來(lái)的業(yè)務(wù)的增兵，一種可能是公司為了提高單位客戶的業(yè)績(jī)額，提高銷(xiāo)售深度，還有一種原因是公司為了稀釋傭金，提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，但是我想拜耳這樣的公司不會(huì)很在乎職工的傭金。
所以這里的“對(duì)原來(lái)職位的增兵”還是沒(méi)有什么大問(wèn)題的。
之后我想講一下我對(duì)外企的認(rèn)識(shí)，首先外企工作人員的態(tài)度很冷漠，傲慢，上海的外企很多都是上海人，漸漸的也走向了關(guān)系壟斷，上海人總有一些優(yōu)越感，所以外地新人能明顯的感覺(jué)到一種不爽。其次是外企的銷(xiāo)售職位招聘更多的會(huì)是外包給第三方的，就是vendor，跟正式職工的區(qū)別有薪水，福利，穩(wěn)定性。所以不是同工同酬，但是對(duì)于我來(lái)講至少是一段外企的工作經(jīng)驗(yàn)，值得的。最后，我感覺(jué)外企不是傳說(shuō)的那樣的典型，越來(lái)越中國(guó)化，就面試的內(nèi)容也是越來(lái)越中國(guó)化。
對(duì)于面試心得，外企的面試也許是形式的不同，我在準(zhǔn)備的時(shí)候跟國(guó)內(nèi)的面試不經(jīng)意間分離開(kāi)了，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)實(shí)際上，要點(diǎn)都是一樣的，就是一定要自然平靜，不管面試官用常規(guī)方式還是非常規(guī)方式，都要平靜，不慌不忙，只是我總是要慌很多次才能漸漸的加強(qiáng)情緒控制能力。所以多多的去國(guó)內(nèi)小企面試是很能增強(qiáng)面試心素質(zhì)的。
對(duì)于面試者，面試的素材也是需要不斷的完善至細(xì)節(jié)的，特別是要多多的準(zhǔn)備一些案例，一定要簡(jiǎn)短有邏輯性能體現(xiàn)某些特質(zhì)，如組織能力強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)。
也許外企一樣會(huì)讓我失望。
醫(yī)藥銷(xiāo)售工作心得范文3：
在幾經(jīng)選擇、投簡(jiǎn)歷、層層面試下，終如愿以償，成為一名醫(yī)藥代表實(shí)習(xí)生。醫(yī)藥代表，這個(gè)自出現(xiàn)后便廣受爭(zhēng)議的職業(yè)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，并不是起初最理想的職業(yè)。有人說(shuō)，這是個(gè)靠關(guān)系、賄賂來(lái)生存的角色，也有人說(shuō)，這是個(gè)做得好就年薪幾十萬(wàn)做得不好連飯都沒(méi)的吃的極端化職業(yè);還聽(tīng)人說(shuō)，這里面有很多職場(chǎng)潛規(guī)則，不適合女孩子做。
其實(shí)無(wú)論聽(tīng)多少人在講，都不如自己親自試下感受得真切，即使是那些前輩的經(jīng)驗(yàn)之談，我也認(rèn)為，同一件事，每個(gè)人都會(huì)有自己的感覺(jué)和看法。選擇這一職業(yè)，我的想法很簡(jiǎn)單——歷練自己，了解社會(huì)，熟悉醫(yī)藥環(huán)境。我想，沒(méi)有更適合的職業(yè)，可以讓我既可以鍛煉社會(huì)交際能力，又可以快速進(jìn)入醫(yī)藥市場(chǎng)，了解醫(yī)藥行業(yè)究竟有多深了。我要的是社會(huì)歷練，而不是穩(wěn)定工作和年薪。
簽完三方協(xié)議后，進(jìn)入實(shí)習(xí)期的第一步，是公司的產(chǎn)品知識(shí)考核.原以為，藥代就是與醫(yī)生打交道，混熟以后讓醫(yī)生開(kāi)藥時(shí)開(kāi)你的藥，你給醫(yī)生回扣便可。但現(xiàn)在我懂得面試時(shí)北京地區(qū)孫經(jīng)理對(duì)我說(shuō)的那些話了：藥代，其實(shí)是醫(yī)生與藥品之間的橋梁，藥代要教會(huì)醫(yī)生藥品是干什么用，怎么用。因?yàn)楝F(xiàn)在市面上藥品特別繁瑣，很多藥連醫(yī)生都搞不清楚。這也就要求，藥代必須有扎實(shí)的醫(yī)藥知識(shí)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。考核是在網(wǎng)上進(jìn)行，30分鐘答150道題，一題一分，100分及格。令我感到有意思的是，考試機(jī)會(huì)有20次，并不是一次決定合格。我想公司的意思是讓我們多次嘗試，并不是嘗試一次就可以決定成敗或者判定自己是否優(yōu)秀，而是每次嘗試，每次都有進(jìn)步和提升，這才是整整意義上的優(yōu)秀。我想，這也是一名醫(yī)藥代表所應(yīng)具備的品質(zhì)——不輕言放棄。個(gè)人是如此看待這次實(shí)習(xí)前考核的，考官在觀察你是否掌握基本知識(shí)的同時(shí)，也想知道你為自己定多高的要求，是100分?120分?還是更高。
在等待實(shí)習(xí)的日子里，我查閱了很多醫(yī)藥相關(guān)信息，也很關(guān)注醫(yī)院和醫(yī)藥公司的發(fā)展與變革。繼GSK賄賂案后，相繼又聽(tīng)聞多起醫(yī)藥代表賄賂事件。有好友打來(lái)電話，說(shuō)這一行業(yè)行情不好，勸我轉(zhuǎn)行。我笑笑，每個(gè)行業(yè)都有其運(yùn)作特點(diǎn)，發(fā)生的任何事都是行業(yè)性質(zhì)導(dǎo)致的必然，很正常，考慮太多的話，就沒(méi)有好行業(yè)了。笑談過(guò)后，也沉靜思考，藥代被推到風(fēng)口浪尖，成為藥價(jià)虛高的替罪羔羊，其實(shí)是不公平的。真正的禍?zhǔn)讘?yīng)是醫(yī)藥制度的漏洞。相同藥物成分的藥品名稱有幾十種，生產(chǎn)廠家更是上百家，主治醫(yī)生在開(kāi)藥時(shí)，對(duì)于本質(zhì)相同的藥，他會(huì)選擇哪一種呢?醫(yī)藥代表應(yīng)運(yùn)而生，輔助醫(yī)生選擇，這也就無(wú)法避免特殊手段，不管是請(qǐng)客、吃飯、玩樂(lè)、旅游、回扣、甚至送房送車(chē)，目的都是為了讓醫(yī)生選擇自己公司的藥品。所以我總結(jié)，發(fā)生多起醫(yī)藥代表賄賂案并不是藥代的無(wú)德或者違法，而是這一職業(yè)的本質(zhì)便是產(chǎn)生并發(fā)展于灰色地帶，規(guī)則便是如此。藥代都是一根繩上的螞蚱，如果醫(yī)藥體制不改變，藥代現(xiàn)象會(huì)繼續(xù)存在，各種黑幕也不會(huì)隨之消失，只是走向更隱蔽而已。有時(shí)我甚至?xí)?，只有切斷醫(yī)生與藥品的利益關(guān)系，藥代不能左右醫(yī)生開(kāi)藥的選擇權(quán)，而是以藥品療效與安全為基準(zhǔn)，那么藥價(jià)貴、看病貴的醫(yī)療問(wèn)題可能才會(huì)真正解決。
進(jìn)入公司，又有幾次考核，英語(yǔ)也在考核范圍內(nèi)，這可真為難了我，看來(lái)有些東西，不是不想學(xué)就可以不用學(xué)。就像那句話：生活，會(huì)逼著你前進(jìn)，你又怎能懈怠止步。學(xué)到的印象比較深刻的是公司的“五步打造——客戶抱怨處理法則”，其中講到的“HEART模型”，即——傾聽(tīng) hear、同理心empathy、致歉apologize、解決resolve、追蹤track。讓我真正學(xué)會(huì)如何處理客戶問(wèn)題，同樣也可以運(yùn)用到生活當(dāng)中，處理親人和朋友的關(guān)系，我覺(jué)得這更加有意義，做事先做人，我相信自己可以更多些努力，去探知更多生命意義。
關(guān)于同事之間的關(guān)系，并沒(méi)有多么簡(jiǎn)單，不過(guò)也不是多么復(fù)雜難辦。我明白，這個(gè)群體，不像上學(xué)期間那樣由個(gè)人意愿喜好選擇，是因?yàn)橄嗤墓ぷ骱腿蝿?wù)，將我們安排到了一起，其實(shí)這也算緣分。不同的性格、不同的價(jià)值觀、不同的興趣愛(ài)好，哪怕是自己曾經(jīng)討厭的性格類(lèi)型，也應(yīng)學(xué)會(huì)與其交流、合作與競(jìng)爭(zhēng)，必須學(xué)會(huì)把握平衡，為了共同的工作目標(biāo)一起努力。只是有時(shí)，違心的客套、機(jī)械的微笑讓我覺(jué)得真沒(méi)意思，不過(guò)轉(zhuǎn)念一想，也沒(méi)什么。人不能太刻板的活著，總要學(xué)會(huì)無(wú)聊、學(xué)會(huì)一些沒(méi)意思的生活。
很認(rèn)真的對(duì)待這次實(shí)習(xí)，從中學(xué)到了很多。不管是順利還是阻礙，我都將它視作珍貴的經(jīng)歷和鍛煉，這也是我實(shí)習(xí)的目的所在。在有限的實(shí)習(xí)時(shí)間里，更深入了解醫(yī)藥行情與醫(yī)藥體系，熟悉和適應(yīng)社會(huì)的人際交往。我相信，今后的路很長(zhǎng)，需要我去學(xué)習(xí)、去探索的還有很多，我會(huì)坦然笑著面對(duì)，感受人生，不枉此生!
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