關(guān)于員工的工作自我總結(jié)
人總是應(yīng)該在一個階段性的時候及時思考自己所做的事情，但是做過事情沒有對錯之分，只要對自己是一種交代和一種認知就可以了，小編今天就跟大家分享一下工作心得的范文吧，快來看看吧。
工作心得一
不知不覺已經(jīng)在公司工作三個月之久了，人總是應(yīng)該在一個階段性的時候及時思考自己所做的事情，但是做過事情沒有對錯之分，只要對自己是一種交代和一種認知就可以了。古人常說，一日而三省。現(xiàn)在我達不到一日三省，我能可以嘗試著自己在每個階段明白自己做的事情。我在公司雖然只有三個月但是工作的內(nèi)容豐富多樣，各種工作都涉獵過，自己可以大致分為三個階段：
第一個階段，宣傳員階段。當時剛找這份工作的時候就是一種玩的心態(tài)，一種想擴大自己對社會的一種淺薄的認識。當初面試的時候感覺自己準備的并不是太充足，感覺自己的基本情況進行隱瞞和裝飾，自己當時面試還很緊張，并且對公司相關(guān)聯(lián)的一些測繪方面知識和儀器還很無知，根本不知道還有那些測繪儀器和設(shè)備，再加之自己并沒有那么十分渴望的想去工作，所以當初不是太在乎。面試以后自己等了一天公司֪ͨ讓我工作，在那時我就感覺公司現(xiàn)在急劇的發(fā)展階段，而且很缺少人。
我覺得當時候是一個機會，思前想后準備嘗試一下。我在公司待了兩天，剛開始接觸一些測繪低端儀器，有的連名字都記不住，更何況是它們的性能和操作，老員工不是很積極的教我。但是經(jīng)理已經(jīng)開始讓我去宣傳產(chǎn)品，第一站就是去清苑縣城，當時自己只能比著葫蘆畫瓢，自己拿著傳單開始一個個走訪工地，剛開始自己一點經(jīng)驗沒有，自己只是瞎跑，一點頭緒都不知道，誰是管工地的主管都不知道，自己跑了兩天業(yè)務(wù)就回公司，然后主動向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)點經(jīng)驗，想學(xué)好過幾天才出去宣傳，怎么去了解客戶意愿。用了一天的時間我基本上摸透了所有的來龍去脈，找什么人，找什么工地，說些什么內(nèi)容，如何索要聯(lián)系電話等一系列的步驟自己熟記于心。這次我開始出差跑下縣走訪客戶，拿著自己設(shè)計好的宣傳員信息表，每走訪一個客戶自己就填寫一條信息，第一次出差是四天，有時去個三四個縣城，每一到個縣城自己找一個旅館，租一輛自行車，拿著公司產(chǎn)品的傳單開始走訪每條街道的施工的工地，自己仔細詢問技術(shù)員的施工情況和儀器需要情況，捕捉每一條有用信息，記下來然后進行反饋。經(jīng)歷一個月時間我基本上把保定的二十二縣城十七縣都跑過，累計有四百多個工地和施工單位。有很多難忘的地方和感觸：
最艱苦的出差。有一次去淶源縣城那里坐車需要四個多小時，走的很多都是是山路，我基本上是第一天到那里什么也做不成，由于坐車的疲憊和折騰，身心總是加倍身體透支。自己的只能先休息然后調(diào)整自己第二天才去宣傳。我到了以后睡了一下午，醒來以后出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時候感覺夜間的晚風(fēng)急促，寒冷刺骨，但是自己穿的衣服很單薄，沒有預(yù)料到山區(qū)晚上氣候如此，自己走一圈吃了點東西回來，自己一個人在旅館，平常一個單被就可以了，但是自己那天要了兩個被子去御寒。第二天醒來騎著自行車去開始尋找工地，走著走著發(fā)現(xiàn)這里街道別沒有想象的那么簡單，這個縣城道路總是高低起伏的，騎車子有時候根本就蹬不上去，自己只能慢慢的推著上去，縣城面積由于受到地形的影響，面積也特別大屬于居住散居。自己用了將近三天的時間才把所有的客戶走訪完，然后信息整理好才去回去。也許越是最幸苦的時候你就越發(fā)現(xiàn)自己越是堅強，我不知道自己的有時候自己真的目的是干什么，但是我明白，我只想去做好，沒有太多要求和奢望，每次出差我都能感受到一種追求和接觸的欣慰，遇到新鮮的事物，內(nèi)心總是感覺一種好奇的充實。內(nèi)心對是世界看法越來越現(xiàn)實，又越來越幻想。
最難纏的出差。也許自己遇到最難纏的客戶和麻煩的事情。那是在博野縣城時，我第一天去的時候先找一個農(nóng)民工人進行詢問技術(shù)人員辦公地方，但是他們很多人都是新來的根本不知道技術(shù)員在那，然后我只能在幾百畝施工的工地上一個個角落去找，找了快一個小時才發(fā)現(xiàn)他們的辦公室。原來他們辦公室不在工地這，在附近的一個樓層里，但是就是很無奈，自己找到了，只能安慰自己還好，自己總算是回報了，沒想到這才只是開始。我走進在辦公室門前輕輕敲敲門，然后禮貌的走進去見到一個小技術(shù)員，我按照自己想好的問題仔細的詢問的施工的基本情況，施工的基本進程和儀器的需求量，他說現(xiàn)在公司正好缺少經(jīng)緯儀，我當時很高興，但是他們老板親自詢問情況后才進行購買，他們說了不算。問他們老板在那，他說明天你過來老板會在辦公室，我當時要電話他們不方便給我只能明天過來，把整個縣城訪問完第二天的時候又路過昨天的那個地方，那個技術(shù)員說今天老板因為有急事去北京了，讓我第三天再過來，我只能索要電話進行電話溝通，那個老板說的特別實在誠懇，其實想讓我在待一天等他回來仔細詢問儀器情況。我當時真先回公司草草了事，匯報工作，感覺缺少一個客戶沒有太大的關(guān)系，我經(jīng)過思量以后還是別這樣，感覺這時一種對自己不負責(zé)任，對公司不負責(zé)任的行為，也是對客戶不負責(zé)任的行為，我那天跑去鄰縣宣傳，宣傳完了早早起來等著那個老板，最后終于見面了，那個老板也特別客氣，我們說了快半個多小時，我們交談了產(chǎn)品和售后服務(wù)這塊內(nèi)容，還有一些生活的趣事。
他說他們們要等明年下一個工程開工了才進行大規(guī)模采購這次先買一個簡單的測距儀，我走的時候那個老板說很佩服我這樣的年輕人，很勤奮和務(wù)實，做事執(zhí)著有責(zé)任心。我心里很高興，覺得人不能總?cè)サ却龣C會，需要自己不斷地去發(fā)現(xiàn)機遇，創(chuàng)造機會，正想那句話所說，當你最絕望的時候也是你最接近成功的時候。我們每個人對對待問題發(fā)生都有自己嘗試的機會，但是有的人嘗試一次，有的人嘗試了無數(shù)次，那也是失敗者和成功者的區(qū)別。再次每個人做事有時候不是給其他人一些交代，而是給自己一種交代，你每走一步就應(yīng)該走好每一步，你內(nèi)心的每一次自我放縱也許就是為自己以后性格埋下一種隱患，勿以惡小而為之，勿以善小而不為這句話在一千年之前已經(jīng)告誡我踏踏做好自己，你的每一小步都是一種心理和思想意識的彌補和對壞的習(xí)慣的修改。
2，最讓我深刻的一個出差。那天天氣很熱，大地十分干燥，偶爾的風(fēng)塵撲面而來，我走進一個工地大門，看見一個右手邊用簡易木板搭起大棚，里面有個黑黑燈泡掛在高不足兩米的頂部，下面是最醒目的床，它占據(jù)三分之二的空間，說床其實沒有那么奢侈，只是一個個木板平放在一個個用磚壘砌的支柱，床板上放著簡單的被鋪，凌亂的被子在鋪上散扔著，枕頭上也是黑油油污漬，也不知道他們多久沒有洗過澡，他們每天天不亮估計就起床去做很費體力工作。撲克牌，方方面是他們經(jīng)常接觸到多彩的生活了。他們有的人一旦工作起來一般都是一年之久，最短也兩三個月，說實話他們的有的年紀比我還小，有的比我父親很大，年齡跨度很大。支持他們的信念就是掙錢為自己家庭自己的兒女添加生活的富裕，最簡單動機就是為了獲得最大付出，這里可以說秋冬寒風(fēng)吹襲，夏日酷熱難耐?？粗麄冊诠さ厣?，每個人做著屬于自己的工作，有的切割鋼絲，有的裝卸泥磚，有的推車拉土，漫不經(jīng)心的工作凝聚了歲月風(fēng)霜的洗滌，感受艱苦會讓人去珍惜生活中的知足。穿著帶土爛衫，臉上占據(jù)著痕道惆悵。追求對有些人來說真的是一種渴望，自由對有的人說是一種拘束，那些能把自己命運的人應(yīng)該努力的去珍惜自己那種奮斗過程，你們有時候的真的很幸福，世界上沒有很簡單事情，也沒有很復(fù)雜事情，有的只是能否堅持自己原有的目標去做事情。
第二個階段，沒想到剛過兩個月公司出現(xiàn)人員的變動，有些人不辭而別，有的人堅持要去北京發(fā)展，說工資待遇太低，后來他在北京沒有待下去回來了，雖然北京的工資的確很高，但是消費也高。還有就是技術(shù)員和會計由于性格的原因矛盾重重，最后技術(shù)員看不慣會計做事方式憤然而走，在公司正要在市場一片大好的發(fā)展中突然出現(xiàn)內(nèi)部不和諧因素的變故，我雖然剛來公司不到一個月之久我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個行業(yè)已經(jīng)有相當大的潛力和市場。測繪行業(yè)就像一個一直被隱藏的寶玉突然放在展覽館中一下子被喜歡寶貝的人所接受和認可。然而就這時公司卻在人員內(nèi)部問題出現(xiàn)不利于發(fā)展的因素。如果看歷史多的人都會想到太平天國，他們就是在發(fā)展一片大好的前提下，出現(xiàn)內(nèi)部矛盾導(dǎo)致實力不斷的內(nèi)耗最后走向滅亡。
以歷史為鑒可以洞事理，以歷史為鑒可以從容處事。我當時我只想用己之能想扭轉(zhuǎn)一些不利因素，當時經(jīng)理對突然變故的事情也為之震撼，經(jīng)理讓我把技術(shù)員叫回來，我當時一點信心沒有，一方面我知道技術(shù)員的性格和脾氣，再之在這時候真是不合適，我只能厚著頭皮按照自己的思維方式去做。我去找他時候以玩為借口，只字不提讓他上班回去工作的事，只是說些工作現(xiàn)實和情況引導(dǎo)他不斷去思考，因為自己的果斷出走別人的一些看法和對公司的一些影響然后就說些別的閑事和雜談，一步步的捉摸他在想什么。我也知道他的性格特別倔強，我只能從外部給他一種啟發(fā)和引導(dǎo)。再加之他本身就對公司本來就有一種責(zé)任心，經(jīng)過一天的時間，終于到晚上經(jīng)理讓我叫他進行一次面談，以具體了解此事，怎么定奪兩人矛盾問題。經(jīng)理也明白技術(shù)員一直在公司一年之久，對公司的事情也是極度的負責(zé)和上心，再加之公司的會計在處理賬目方面和為人性格方面的確不能讓人認同，最后兩者輕重選其重，經(jīng)理再三的勸說的情況下終于把技術(shù)員說服了，最后決定把會計辭退留下骨干的技術(shù)員。
公司現(xiàn)在一下子出現(xiàn)了很大空白，等于很多事情需重建，這次的變動也引起經(jīng)理對公司在管理上的反思和發(fā)展。公司迫切需要一種全面詳細的制度來運營，需要在很多方面進行學(xué)習(xí)和改革。我建議公司在招聘人的時候，進行地毯式招聘和過黃金般的篩選人才，參加不同大小的招聘會，對招聘的人員方向重新定位主要從員工的內(nèi)心素質(zhì)開始進行教導(dǎo)，開始對一些大學(xué)生進行提供實習(xí)的崗位培養(yǎng)自己內(nèi)部人才形成自己骨干力量。在一方面加大宣傳的力度，在公司的外部形成有效的宣傳效應(yīng)。我成為網(wǎng)站管理員和人事部代理經(jīng)理等平常在網(wǎng)上發(fā)布招聘人才信息，對一些有名的招聘網(wǎng)我都進行注冊和招聘宣傳，在一方面可以增加百度搜索的力度。建設(shè)管理充實網(wǎng)站，大量的收集相關(guān)專業(yè)的信息和圖片，增加公司的產(chǎn)品充實性和瀏覽網(wǎng)頁的觀賞性。
了解相關(guān)專業(yè)的學(xué)校招聘信息，把知道所有有關(guān)專業(yè)學(xué)校什么時候開招聘會，學(xué)校有多少相關(guān)專業(yè)的學(xué)生，他們都是什么時候?qū)嵙?xí)。百度網(wǎng)站推廣，進行把網(wǎng)站向百度空間進行推廣，擴大公司知名度。參加人才招聘會，親自去市場招聘會進行人員挑選甄別等等。每天事情特別的雜亂，有時看看推廣問題，有時網(wǎng)站后臺進行修改，有時需要草擬員工培訓(xùn)大綱進行培訓(xùn)，有時經(jīng)常的打電話通知他們面試安排等。每天是整點來晚點走，中午經(jīng)常不回學(xué)校在公司呆著，晚上睡覺時還亂想工作的事情
第三階段，很多時候我們遇到事情的時候會因為自己沒有做過的事情而心里產(chǎn)生膽怯。導(dǎo)致我們很多時候做事一開始就出現(xiàn)問題。我們有的時候不是被別人或是困難嚇到而是被自己嚇到。
那天在出發(fā)之前經(jīng)理給我說了很多如何去處理一些問題的方法和技巧，把一些和客戶之間的關(guān)系一一闡明，把一些單位需求情況簡單的分析一下。雖然我接觸很多信息但是心里還是沒有底氣，這畢竟是自己第一從拜訪工地轉(zhuǎn)型到拜訪單位和局級部門。其中的方法，語言和處理問題的方式都有很大的改變，也許我們很多時候都會害怕和膽怯困難所以不想去改變以前的工作習(xí)慣，改變對一個人來說有時候真的很難。
既然選擇就去做，我拿著經(jīng)理給的信息和單位名稱自己就獨自上路了，第一站就是蠡縣，之前我也來過這個地方所以自己對一些環(huán)境比較熟悉，自己可以從容的去尋找單位部門的地址。那天是早上出發(fā)上午十點到的，由于不知道一些領(lǐng)導(dǎo)上班的習(xí)慣，在加上時間比較晚所以上午沒有進行業(yè)務(wù)拜訪，到下午時候才出發(fā)，但是下午去了發(fā)現(xiàn)很多領(lǐng)導(dǎo)一般上午上班，下午或去下鄉(xiāng)或去辦事了總之很少有人在辦公室呆著辦公，我下午去的時候基本上都是撲空，很多主事的領(lǐng)導(dǎo)都不在，自己的任務(wù)等于沒有完成，自己只能到第二天才來。第二就是自己需要有耐心的等待和分析對方的信息，其實你要是真正見到那些領(lǐng)導(dǎo)他們不會說給你說的太多內(nèi)容和信息，他們大多只是敷衍一下，你很少能知道什么實質(zhì)性的內(nèi)容或者根本上就沒有。
這就需要自己靈活的去讓他們對你不產(chǎn)生陌生感已達到更多信息去分析對方對公司的認識度和產(chǎn)品的需求，有時候你等待一些領(lǐng)導(dǎo)需要一兩個小時的時間。第三自己在尋找的時候也會浪費很多時間，因為上午的時間沒來就很有限所以你必須充分利用時間去盡力做更多事情，還有一到下午就會有很多空余的時間，所以需要包下午的時間利用下來，下午應(yīng)該去跑工地單位，這樣時間就不會浪費太多，也讓自己不至于因為帶著時間太長而無聊。
每次回來我就感覺自己好像什么事情也沒有做似的，很多問題自己可能是因為經(jīng)驗不足導(dǎo)致自己在處理問題方法和態(tài)度上有很多差距所以很多客戶信息并沒有真正聯(lián)系上，自己只是起到了一種簡單宣傳作用，很多時候自己根本上連宣傳都沒有，很多單位基本上沒有想的那么容易接觸，自己記錄他們信息和一些內(nèi)容有點過少。再加之自己對一些產(chǎn)品沒有熟悉掌握，沒有對一些價格和性能進行詳細的認知，在一些交流和溝通的時候有點問題，所以自己應(yīng)該把基本功做好做扎實這樣自己才能更好銷售自己的產(chǎn)品，做一個具有職業(yè)能力的業(yè)務(wù)員。
很多事情只要你敢總結(jié)，敢去嘗試很多困難都不是困難。世上無難事只怕有心人，不斷才自己做錯的和自己所犯的錯誤去分析自己，去讓自己能從困難中學(xué)會經(jīng)驗學(xué)會技能學(xué)會適應(yīng)，只有這樣自己才能更快的成長，掌握比別人沒有的知識，學(xué)會比別人沒有的技能。告訴自己沒有什么不可能只有自己不去做。
工作心得二
在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴格了交接班制度，我們就能更好地保證我們下一個班次的工作可以更加良好地、順利地、安全地運行。所以基于這個我們長期總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗，我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項工作。還要進一步嚴格和強化交接班制度，努力保證車間生產(chǎn)工作的順利、安全進行。使車間能夠順利地生產(chǎn)，令我們的員工擁有良好的、安全的工作環(huán)境，讓我們公司朝著安全和諧的方向發(fā)展。
首先，車間內(nèi)部必須明確規(guī)定強化和要求工序有充足的、充裕的交接班時間。嚴格禁止工序在交接班時敷衍了事，嚴格要求大家必須認真執(zhí)行交接班制度。因為只有我們明確要求和保證工序上有充足的交接班時間，我們才能保證廣大職工在交接班的過程中，有充足的時間不慌不忙地、有條有序地進行詳細地交接班;才可以杜絕職工在交接班時因為急于下班，而敷衍了事的進行交接班;才能保證職工把班次中存在的問題細致地、詳細地交代;才能杜絕在交接班中存在粗心大意和交接不清的情況出現(xiàn)。所以這項工作很有必要，我們必須重視這個制度的下達和執(zhí)行。
其次，我們要要求職工進行詳細地交接班。所謂的交接班不是說只是簡單地走一個形式，而是要有詳細的交接班內(nèi)容。具體下來就是將要下班的班次要詳細地交接自己在上班期間都做了什么工作，工作進行到什么程度，下個班次應(yīng)該做些什么，需要注意什么情況等等，都是我們在交接班時需要詳細地說明和解釋的。如果有什么特殊的原因和情況，不能及時解釋和交待清楚的，交班人員就必須在交接本子上寫清楚、寫仔細。無論如何，我們都要堅決地保證下個班次在工作中不能因為交接的原因而耽擱我們的生產(chǎn)和安全工作，都要保證我們的工作能夠很好地操作和運行。
另外，我們要實行交接班責(zé)任制和責(zé)任追究制。我們在工作中要明確地告訴員工，誰接班誰負責(zé)。所以我們要嚴格地要求我們的接班人員必須在交接班時，認真地對上個班次中的人員進行詳細地詢問。尤其是對自己不明白的工作問題，一定要認真地、全面地追問上個班次的工作人員。同時，我們的接班人員在接班時一定要嚴格地做到走到、看到、摸到、問道，把工作中的現(xiàn)場狀況和問題弄清楚、搞明白。如果在接完班后的工作中發(fā)現(xiàn)了問題，就要求本班次負責(zé)，追究本班次的工作責(zé)任。
還有要實行交接班專人制，就是我們要指定專人實行一對一的交接班制度。尤其是那些比較大的、操作人員比較多的工序，不能靠某一個人就可以很好地完成交接班工作的工序非常有必要，所以我們必須實行一對一的交接班工作。在交接班時，一個人帶一個人在工序上進行詳細的交接班。只有這樣就可以保證把工作存在的問題和注意事項進行詳細的講解，才能更好地保證我們的交接工作良好進行和完成。
最后，需要我們車間領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和檢查。沒有一個良好的、嚴格的監(jiān)督隊伍和組織，什么工作都不能很好地執(zhí)行和運轉(zhuǎn)。所以我們在工作中一定要找時間、找機會，到各個工序認真落實工序上的交接班情況。對交接班制度執(zhí)行好的，要提出表揚和獎勵。對交接班制度執(zhí)行不大全面的和執(zhí)行不力的要嚴格地批評，并幫助他們改正。使他們盡快地認識到自己的錯誤和不足，早日走到正確的渠道。
只有嚴格地做好了、完成了交接班工作，我們才能在我們的工作中確保我們生產(chǎn)工作的良好運行和安全工作的落實，才能推動我們車間工作的良好發(fā)展，才能推動我們公司的和諧、高速發(fā)展。
工作心得三
回首過去，展望未來!覺得應(yīng)該留下的東西來紀念這段時光，把值得有意義的東西分享給那些剛加入或者準備辭去的同事，以此共勉。所以，只好用文字的形式來闡述下，這兩年來我在飛遠工作的心得和感受!
經(jīng)過家人的介紹，我來到了陜西飛遠，簡略的填寫了應(yīng)聘表格，第2天就通知我開始上班。就在來之前，我也大概的問了下這個公司是做什么的，聽了后一知半解，畢竟也是初次接觸這個行業(yè)，到底能不能勝任這份工作還不一定?？傊?，還是先干著再說吧，就這樣我被分到了分揀組工作。起初，往往都是很難做的，什么也不會，只能干干所謂的苦力活，跟車，搬搬箱子，卸卸貨。然而也就在這期間，才知道什么是網(wǎng)購，我們公司做的都是那幾個網(wǎng)站的，才知道我們公司主要就是做上門配送服務(wù)。那時候，大家分揀貨物都是在一起的，不管是那個網(wǎng)站的貨，只要到貨就開始分揀，分完就開始裝箱整理，最后就是到物流發(fā)貨，那時候，西安市還沒有分站，那時候，公司也就大小兩輛車，那時候，分揀員加起來也就不到10個人，那時候貨量一天也就2千多單把，經(jīng)過了兩個星期的適應(yīng)和學(xué)習(xí)，我也掌握了基本的分揀流程操作。
2月的第3個禮拜，一天中午領(lǐng)導(dǎo)跟我說，退貨組有人要辭職，找不到人頂替，不如你去學(xué)做退貨吧，當時，對于剛進公司不久的我來說，剛在分揀組學(xué)習(xí)和熟悉，又要被調(diào)到別的崗位去，肯定心里不好受，但是，即便是這樣，我還是答應(yīng)了，呵呵!我又開始了新的學(xué)習(xí)，當天下午我就上去了，因為那時候退貨組就在2樓洗手間對面，經(jīng)過為期不到5天的學(xué)習(xí)和摸索，我就開始親手做了第一批當當退貨，從整理到打包封箱，在電腦上操作，制表，這些我都基本會了，帶我的人也調(diào)侃的說我的悟性真高，其實，做退貨也沒多復(fù)雜，只要認真學(xué)，也用不了多長時間，電腦的操作呢，因為我之前學(xué)過點基礎(chǔ)，所以很快我就正式接手了當當退貨，當時呢，公司也只做的是當當和卓越!
半年后，貨量一天一天的增長，退貨也相對多了起來!這時公司也談了新業(yè)務(wù)，凡客!當然，肯定也要退貨的，誰做呢，由于退貨組也就兩個人，那時侯，我相對來說做的熟練了，凡客呢也剛開始，也沒多少退貨，所以我就又接手了凡客退貨!對于這種根本就沒地放能學(xué)到的東西，我能怎么辦，這下也沒人教了!一番思靠之后!我依葫蘆畫瓢，把從當當那學(xué)來的退貨流程經(jīng)過稍微的改變后用到了凡客退貨，慢慢的凡客的貨量開始漲了，退貨也多了起來!而我還在堅持一個人做兩種，同時，也因為貨量的增長速度之快，公司開會成立了各事業(yè)部，從而進一步明確了各自的職責(zé)，把工作細則化，而我每天的兢兢業(yè)業(yè)也都看在眼里。
領(lǐng)導(dǎo)對我的工作也給予了表揚!
貨量的暴增真是不敢想象，眼看著1樓分揀地方越來越緊張，有時多的就只留下人行走的過道，公司開會磋商了要在市內(nèi)籌建分站，因為之前由于長安區(qū)的貨量較多和集中，所以也就有專人在負責(zé)，所以長安分站是最早成立的西安分站!接下來，米秦路分站也確定了位置，然而，公司由于人員問題緊張，再加上剛好我的關(guān)系，所以說，讓我學(xué)習(xí)這方面的東西，然后在去給交，就這樣，我又開始摸索學(xué)習(xí)關(guān)于分站日常都要做那些工作!從貨物到達后如何收貨，下來怎么分揀，系統(tǒng)怎么用，做異常，做上交，做退貨，做表格，層層面面我又學(xué)了遍!白天公司做完，晚上下班還要給分站交，半個月過去，基本上分站已經(jīng)掌握了相關(guān)操作和流程，而我呢，也由于只身一人，退貨量的猛增，顧了這頭顧不上那頭，退貨出現(xiàn)了問題，量太大，加上網(wǎng)站出了新的退貨規(guī)定，從而導(dǎo)出退貨出現(xiàn)了堆積。思想也出現(xiàn)了壓力，公司也看到了這個問題，立即給我調(diào)了人過來，才把損失降到最低，既然當時我已經(jīng)意識到了退貨量的猛漲，為何不早早向領(lǐng)導(dǎo)反映呢，事后我反思了很多，也有所認識!
之后，我把當當退貨交了出去，帶了新人，緊隨凡客退貨也帶了新人，半個月后，我申請去了分揀組，領(lǐng)導(dǎo)也批準了，退貨事宜交接完之后就可以去分揀上班了，就這樣我又回到了分揀，貨量的大漲，也由于配送員的不足，有很多遠點的區(qū)域就沒人愿意送，而這些地方的貨只能我們分揀組人員自己去送，而我就是其中之一，早上把貨分揀完畢，中午我就出去送貨，記得那時候已經(jīng)進入了冬季，就是站那都覺得冷的刺骨，還別說騎著電動車去送貨，呵呵，但是畢竟這個工作就是這樣的，所以也必須風(fēng)雨無阻，再冷也得去把貨送到客戶手里，日復(fù)一日，漸漸的我也熟悉了那段區(qū)域，從原來的一天的幾單，到后面一天也送60多單，我從中也感受到了很多，雖然這段時間是艱辛的，但是更能體會到我們這些配送員每天在外面不分黑白的送貨的心情!更能理解他們的付出，當然，也有相應(yīng)的回報!
在分揀組兩個月過去了，由于凡客退貨出現(xiàn)了新的退貨流程，而當時的在職人員無法很好的處理這個，而導(dǎo)致退貨出現(xiàn)了很多差異，這時，領(lǐng)導(dǎo)果斷說讓我去把他換下來!因為畢竟我就是開始做的凡客退貨，我說，只要工作需要我就去!和他交接完相關(guān)工作后我就回到了退貨組工作，很快進入了工作狀態(tài)，把新的退貨流程熟悉完開始了新的工作!
公司的人員明顯有了增長，這一年里連續(xù)在市內(nèi)建了10多個分站，為了更及時，準確的把貨送到客戶手里，提高投遞率，公司也新購了幾輛車，專門每天給分站送貨，其他COD分站都走的是物流公司，而市內(nèi)分站只能公司自己送，也提高效率，節(jié)約成本，新的業(yè)務(wù)也接二連三，后面公司接了夢芭莎，退貨當然又落在了我身上，也同時給我招了個幫手!原本那個1樓分揀地方已經(jīng)明顯不夠用了，公司也著手在找地方，就在2011年6月份公司租到了一個比較大的庫房，就這樣，分揀組，退貨組全部搬了過去，原來的分揀組成了分站!我們也發(fā)生重大的改革，新的章程將從此開始!
單量不斷的增長，都可以看出這個行業(yè)的發(fā)展速度之快!很快，種類的增加，公司的送貨車輛不斷增加，人員不斷招聘，分揀組日益強大起來，而我們退貨組人員也已有8人，也成立了車隊，專職司機10多人~此時的日單量已經(jīng)接近萬單!
我就整整來飛遠兩年了，這兩年中，我看到飛遠的成長，同時飛遠也讓我有所成長，我從分揀組到退貨組，再到分揀組，最后又回到退貨組，這期間真的學(xué)到了很多東西，從一個什么都不懂變成對工作各個方面的了解與掌握!還學(xué)到了關(guān)于分站工作所需要做的，也感受了配送員的辛苦，更加熟練操作退貨和不斷摸索創(chuàng)新，
這兩年里我的工資也有了明顯的變化，從剛來的1200元，第3月漲到1500元，半年后1800元，2011年初2100元，再到6月份2400元，到現(xiàn)在2800元，這個工資就充分說明了一切。。。
公司各個部門也都逐漸進入正規(guī)化，然而，我們退貨組卻一直處于游歷狀態(tài)，雖說每天都能按時完成工作，但是，很多細節(jié)性的問題根本遇到就沒法解決，之所以會出現(xiàn)這類情況，還是一點，沒有良好的規(guī)章制度，沒有具體的工作規(guī)范流程，而這些東西，也無規(guī)可循，沒處借鑒。以前，我只是做好自己的本職工作，各司其職，即便心里有很多想法，也沒說出來，滿足于現(xiàn)狀。然后，領(lǐng)導(dǎo)讓我負責(zé)了退貨組，我也看到了公司別的部門的日新月異，更加激勵了我，不能再這樣下去，畢竟在飛遠我學(xué)到了很多東西，飛遠讓我成長了，當然，我得學(xué)會感恩!
我要用我的實際行動來證明我真的成長了，之所以我有這個自信，也是因為我學(xué)到了東西，也堅信這一點我能把退貨組做出個樣子來!心有多大，在飛遠的舞臺就有多大!相信付出也會有回報!也希望有更多的人加入我們這個大集體，因為天生我才必有用，只要你有閃光點，就一定會在飛遠中得到人生價值的成就感。最后以此文來感謝和紀念我這兩年在飛遠的點點滴滴，以此共勉!祝飛遠越飛越遠
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