10月工作心得體會(huì)11月工作計(jì)劃
10月工作心得體會(huì)11月工作計(jì)劃篇1
不斷地尋求各種辦法與客戶建立友好的合作關(guān)系，要做到：“①不能讓利潤(rùn)中心產(chǎn)生沖突妨礙對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù);②對(duì)客戶要友善、公平、建立偉大的客戶關(guān)系需要時(shí)間;③不要破壞同客戶持久關(guān)系為代價(jià)去追求短期的利益。
銷售工作猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，深思回顧這兩個(gè)多月，我作為右江區(qū)的德勝紅蘭酒業(yè)業(yè)務(wù)主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，具體的工作總結(jié)如下：
一、市場(chǎng)分析
目前百色右江區(qū)德勝紅蘭酒業(yè)的總體鋪市率還算得去，我也隨著經(jīng)銷商發(fā)展作為一個(gè)資歷比較新的業(yè)務(wù)員，業(yè)績(jī)方面還不太理想;一方面也是進(jìn)入了白酒的淡季，各大批發(fā)、餐飲、零售店的銷售也隨之減少。
二、目標(biāo)與行動(dòng)
計(jì)劃
首先要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)客戶資源，找出漏洞的地方，有針對(duì)性做可行性方案。
制定學(xué)習(xí)計(jì)劃
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員與時(shí)具備的業(yè)務(wù)能力、公司的發(fā)展文化和產(chǎn)品的知識(shí)等，業(yè)務(wù)方面的生命力，我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量，專業(yè)知識(shí)，綜合能力，都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給予我支持。
增強(qiáng)責(zé)任感，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，我將盡到我最大的的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
20XX年以新品推廣為主要任務(wù)的終端銷售，在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，同樣是歷經(jīng)風(fēng)雨，終見彩虹。
終端客戶從發(fā)展戰(zhàn)略上，依舊“鞏固和維護(hù)德勝零售，終端客戶推廣新品種。
新品推廣方面，先對(duì)終端零售店新品鋪市推廣工作，口感全面升級(jí)，空箱陳列等展示德勝品牌形象。
終端客戶操作品種，公司對(duì)百色市場(chǎng)上的客戶進(jìn)行銷售應(yīng)與終端部執(zhí)行統(tǒng)一的價(jià)格體系，不要給客戶留下“內(nèi)外價(jià)格不一致;甚至”總經(jīng)銷商的供貨價(jià)高于其他經(jīng)銷商的價(jià)“的印象。
三、市場(chǎng)擴(kuò)展整體思路
1、加強(qiáng)和經(jīng)銷商的溝通協(xié)調(diào)和服務(wù)，以提高其積極性，配合公司的各項(xiàng)要求一起把市場(chǎng)做得更好;
2、維護(hù)和服務(wù)好批發(fā)客戶和重點(diǎn)客戶的客情關(guān)系，利用批發(fā)客戶和重點(diǎn)客戶的德勝產(chǎn)品形象，以促進(jìn)整體市場(chǎng)德勝業(yè)務(wù)的發(fā)展。
10月工作心得體會(huì)11月工作計(jì)劃篇2
在公司工作了不少的年歲了，還是沒有固定的崗位，就像補(bǔ)鍋匠一樣，那邊有困難，我就到哪邊去工作，這是長(zhǎng)處，也是短處。長(zhǎng)處是我在不斷的換工作地點(diǎn)的同時(shí)，認(rèn)識(shí)了更多的同事和朋友，短處就是我沒有在公司感受到一種家的感覺，一直在換，弄的我感覺自己不像公司的職工了。
怎么一年的時(shí)間過的這么快呢?我突然冒出了這樣的一句話，回想一年的時(shí)間，這一年也許是我人生經(jīng)歷中真的很重要的一年，驕傲如故，執(zhí)著如故，20XX年，好不平凡的20XX年啊!
記得年初的時(shí)候我還是虹橋店的庫管，肩負(fù)著整個(gè)虹橋店庫房的責(zé)任，卻也在為自己平淡的工作而感到煩悶，而短短一年的時(shí)間里，我?guī)捉?jīng)周折，現(xiàn)在是鞍海物流彩電庫管，回想一年的種種經(jīng)歷，體會(huì)到的是一種成長(zhǎng)，一種轉(zhuǎn)變，一種年齡和身心的改變，也許是成熟，也許是經(jīng)歷，也許是挫折?？傊荒甑臅r(shí)間帶給我的，是不同的經(jīng)歷，是感同身受的體會(huì)。
一月到五月：虹橋店庫管，總體評(píng)價(jià)敬業(yè)負(fù)責(zé)，卻也不失靈活，偶有偷懶，但是也能認(rèn)真的對(duì)自己提出工作要求，一年來的庫管工作也算是小有心得。期間因立山庫管出差，曾到立山店支援庫房工作二十天。并針對(duì)立山庫房存在的不足加以改進(jìn)，同時(shí)也吸取了不少立山庫房的優(yōu)點(diǎn)為后期回到虹橋的工作開展提供了一定的有力因素。
五月到六月：根據(jù)工作需要，調(diào)整為人民路店庫管，在物流沒有正式成立之前，人民路店庫房不單單肩負(fù)著人民路店庫房的工作，同時(shí)也肩負(fù)著鞍山三家門店配送庫房的所有工作，工作量之艱巨可想而知，同時(shí)正值物流搬遷的前期準(zhǔn)備，其中包括人員的招聘和培訓(xùn)，庫房的系統(tǒng)分庫，商品安全，人員心理的穩(wěn)定，新庫物資的準(zhǔn)備，以及新庫區(qū)規(guī)劃，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示下，協(xié)助物流主管積極做好前期的準(zhǔn)備工作，這期間的工作對(duì)于一個(gè)曾經(jīng)是小門店庫管的我，壓力很大，但是動(dòng)力也很大。我積極且努力，因?yàn)槲蚁矚g壓力，我喜歡為自己尋找一個(gè)可以發(fā)展的平臺(tái)，對(duì)于自己并不很熟知的領(lǐng)域，我喜歡去發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槲矣X得自己還行，也許是大言不慚吧!
七月：這應(yīng)該算是這一年來最不平凡的一個(gè)月了，七月開始，物流庫的搬遷工作正式開始，由于前期的積極準(zhǔn)備，整體的搬遷工作在有驚無險(xiǎn)中度過，取得圓滿成功。搬遷期間，受領(lǐng)導(dǎo)指派，我負(fù)責(zé)發(fā)貨組關(guān)于庫房的整體安排，一處處隱患的排查，一個(gè)一個(gè)細(xì)節(jié)的安排，保證的是庫房商品的安全，實(shí)現(xiàn)的是工作圓滿的目標(biāo)，我嗓子啞了，發(fā)燒了，家里孩子生病了，我心中焦急，但是工作是放不下的，我肩負(fù)的是一種責(zé)任，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我自己知道，孩子有人照顧，也知道自己的身體還抗的住，堅(jiān)持著，在我最脆弱的一個(gè)月，我總覺得是一種做人的信念在支持著我不斷前進(jìn)。搬遷工作后，我被調(diào)整鞍海物流的彩電庫管，我在得知此消息的時(shí)候也清楚的知道，這是又一次的壓力來了。任何人都知道，彩電庫，型號(hào)很亂，商品最貴，品牌也是最多的，庫存也是相對(duì)最大的。而物流對(duì)于我來說，是個(gè)陌生的環(huán)境，庫房的整體體制和我以前所接觸的門店庫流程，統(tǒng)統(tǒng)不一樣了，而我也許要從零起點(diǎn)開始自己的新工作，今天回想起來那時(shí)的心態(tài)，可以用一個(gè)詞概括“躍躍欲試”。因?yàn)?ldquo;我不懂配送”這句話是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說的，我也對(duì)自己說，我一定會(huì)懂的。
八月到十二月：進(jìn)貨提前4個(gè)小時(shí)預(yù)約，調(diào)撥要規(guī)定調(diào)撥日，商品的暫存出入庫，商品收發(fā)貨的流程，全變了，我想我是不排斥的，對(duì)于全新的事物我始終強(qiáng)迫自己去接受，只有不斷的接受才能不斷的完善，我認(rèn)為這就是一個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)鍵。
八月份，岫巖店開業(yè)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排，我去支援岫巖店配送庫的開業(yè)工作，初期的安全隱患排查，庫房表格制定，衛(wèi)生清掃，商品收貨以及開業(yè)期間發(fā)貨安排，在當(dāng)時(shí)岫巖店沒有配送庫管的情況下，我?guī)ьI(lǐng)兩名庫工積極的履行著自己的職責(zé)，保證了岫巖店開業(yè)期間庫房的商品安全，在支援工作結(jié)束的頭一天晚上，配合岫巖店庫管給配送的庫工集體開了一個(gè)會(huì)，交代了庫房今后的工作重點(diǎn)以及注意事項(xiàng)。
在從岫巖回來之后，全身心突入彩電庫管理，帶領(lǐng)著我的兩名庫工，堅(jiān)持著每天對(duì)所有商品全部盤點(diǎn)的習(xí)慣，堅(jiān)持著每天堅(jiān)持在自己工作崗位的習(xí)慣，堅(jiān)持著靈活并嚴(yán)格的落實(shí)庫房流程的工作方法，記得一開始的流程變了，我不適應(yīng)，送貨的物流公司不適應(yīng)，廠家的市場(chǎng)業(yè)務(wù)不適應(yīng)，提貨的力工不適應(yīng)，我認(rèn)為作為庫管需要做的就是讓這些所有的不適應(yīng)，一點(diǎn)點(diǎn)的使其變成合理。我更覺得一名庫管要做的不單是管理好商品，而應(yīng)該在保證商品安全的基礎(chǔ)上，如何在不引起投訴的情況下，合理的控制好庫房的一系列收發(fā)貨流程，這很重要，也至關(guān)重要，因?yàn)楹侠淼牧鞒炭刂撇攀潜ＷC好商品安全必備的條件(www.suibi8.com)。鞍海物流彩電庫，一步一步的走到了今天，所有的努力換來了一張張的笑臉，我認(rèn)為這就是成績(jī)。
關(guān)于未來：
20xx年已過，未來的日子依然會(huì)很漫長(zhǎng)，接下來的20xx年會(huì)如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰祝粩嗟奈?，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點(diǎn)，未來的一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位經(jīng)理對(duì)我說過一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待
，等來的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說，也自然會(huì)有人來認(rèn)可，努力著的20xx年會(huì)是怎樣的呢?期待吧!
一年的工作結(jié)束的很快，這我知道，不過在過程中是緩慢的，只有在一年過完后，回過頭來才會(huì)感覺到時(shí)光的快速，才會(huì)感覺到時(shí)間的流逝。在20xx年的工作中，我沒有什么特別的要求，我只要求生活平凡的度過，工作也是能夠穩(wěn)定下來，能夠做好自己!
10月工作心得體會(huì)11月工作計(jì)劃篇3
第一部分工作總結(jié)
一、人事管理：
第一季度人事管理
基本數(shù)字：截止4月底，共有110人，陶爾斯培訓(xùn)人員66人，貿(mào)易公司及建材技術(shù)及管理人員為44人，其中包含高薪外聘管理及技術(shù)人員13人，現(xiàn)由于崗位未定，無法確定其人數(shù)的構(gòu)成。
一到四月招聘人員情況：共計(jì)組織實(shí)施了五次大型招聘
登記人員共計(jì)：200人，面試人員共計(jì)94人，錄用人員：22人，錄用率為23%。
(一)做好人員招聘，確保上崗人數(shù)
今年第一季度，為招聘旺季，每年春節(jié)后為各企業(yè)的招聘旺季，對(duì)于各企業(yè)來說，都是招聘的最佳時(shí)機(jī)，對(duì)于本季度招聘情況不佳，其原因?yàn)椋汗べY低、工廠離市區(qū)遠(yuǎn)、未能形成招聘優(yōu)勢(shì)。我部采取一些做法：一是加大人員招聘力度;二是針對(duì)薪酬問題，給予重新調(diào)整;三是對(duì)內(nèi)推薦?？傊?，在開產(chǎn)之時(shí)，做到預(yù)定人員90%到崗率。
(二)人員異動(dòng)的管理
對(duì)新應(yīng)聘人員的入職管理，對(duì)新入職人員的檔案的建立、考勤管理及人員的轉(zhuǎn)正、離職等，隨時(shí)跟蹤所有人員的基本情況，從而做到真正的服務(wù)大眾的工作。
(三)反復(fù)論證，實(shí)現(xiàn)工資調(diào)整
工資的標(biāo)準(zhǔn)和構(gòu)成是在籌建期間初步形成的，對(duì)于人員招聘和穩(wěn)定員工隊(duì)伍起到了積極作用。然而隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈和勞動(dòng)力短缺，我部根據(jù)各部門負(fù)責(zé)人的意見，組織進(jìn)行了討論，希望在四月份員工的工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步調(diào)整，本次工資調(diào)整的特點(diǎn)：
1、上調(diào)薪點(diǎn)值，由前期的60元增加到80元。2、將最低值1920元的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)為1840元。3、試用期工資由1000元調(diào)整到1700元。4、加入子公司的處級(jí)部門及生產(chǎn)部門。5、提高了員工入門工資，增加了招聘的競(jìng)爭(zhēng)力。5、在工資中體現(xiàn)了崗位進(jìn)級(jí)及職務(wù)進(jìn)級(jí)等進(jìn)級(jí)辦法，加強(qiáng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力。還在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了工資管理的相關(guān)規(guī)定，為較好的執(zhí)行工資政策，規(guī)范薪酬管理奠定基礎(chǔ)。
二、內(nèi)部管理、不斷完善相應(yīng)制度
內(nèi)部管理，企業(yè)的制度是規(guī)范其行為及辦事的重要標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)籌建期間初步形成的各項(xiàng)制度的規(guī)范及完善，在4月初由我部制定的19個(gè)基礎(chǔ)制度為：招聘制度、培訓(xùn)制度、考勤制度、日常行政管理制度、休假請(qǐng)假制度、行政安全制度、車輛管理制度、檔案管理制度、印鑒管理制度、文件審批制度、會(huì)議管理制度等，通過各部門負(fù)責(zé)人的討論已基本定稿，在本月內(nèi)由總經(jīng)理簽字后生效實(shí)施。
三、培訓(xùn)管理
本季度3月份，我部每天組織對(duì)在職人員進(jìn)行培訓(xùn)，其中培訓(xùn)內(nèi)容為《企業(yè)員工的三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意》《為自己工作》人力資源專業(yè)培訓(xùn)，黨性培訓(xùn)等，在2月28日，公司為迎接高薪聘任人員，特別開展了專業(yè)培訓(xùn)，由李寶智教授為大家講解了“石英石板材發(fā)展前景及用途”等對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行了全面闡述，下午由我部為大家講解了《企業(yè)員工的三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意》及生產(chǎn)安全知識(shí)，培訓(xùn)使培訓(xùn)人員了解了公司產(chǎn)品的特性，并且貫穿思想，為進(jìn)一步建立培訓(xùn)員工隊(duì)伍打下了很好的基礎(chǔ)。
四、做好前期籌建的采購工作
公司前期籌建工作非常重要，我部為前期人員到位后大量采購了生活及辦公用品，以確保員工的生活方便及舒適。對(duì)于我部來說，采購工作不是很了解，在工作中，還有許多的不足，在采購過程中，也存在產(chǎn)品的耐久程度的問題，還需在今后的工作中改進(jìn)。
五、會(huì)議的安排
最近就公司組織了多次會(huì)議，其中有經(jīng)理擴(kuò)大會(huì)議、經(jīng)理會(huì)、投標(biāo)會(huì)議等等多項(xiàng)會(huì)議，我部對(duì)以上會(huì)議做出會(huì)議安排。
六、行政管理工作
行政管理工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，讓每們員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。并且行政工作也是比較繁重的工作，對(duì)外溝通協(xié)調(diào)，應(yīng)對(duì)其它突發(fā)事情。