手機銷售工作心得體會范文(2)
手機銷售工作心得體會范文篇3
過去的20**年是難忘的一年,0*年**分公司共完成回款6.7億,銷量5xxxx臺,在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中,較**年比較有了進步,在業(yè)績中,落后于全國其他兄弟公司(如南京、濟南、成都),在全國xxxxa類公司中排名落后,在**年浙江整個市場發(fā)展中,各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析20**年主要原因:
外因: 內(nèi)因:
1、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢,戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;
2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn):
?、俜止緺I銷工作基礎(chǔ)不扎實,效率、效能欠缺;
?、趩T工工作積極性不高,缺乏斗志,[找文章到☆ ()一站在手,寫作無憂!]做不到“盡心盡力“,創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差,協(xié)作能力差,做不到分公司平臺與辦事處上下同流;
?、矍谰W(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題,經(jīng)銷商不愿承擔銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場,渠道效率低下;
?、軜I(yè)績及市場推廣工作平平,多數(shù)機型在市場銷量差,拉、推力喪失,新品上市、上量速度慢,較多依靠產(chǎn)品力本身,營銷力退步。
?、菔袌鼋K端、品牌推廣工作退步,ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高,對市場信息的收集、分析能力差,無法應(yīng)付激烈的市場競爭;
今年是我們**公司成立五周年的喜慶日子,**分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu),也曾取得較好的業(yè)績,在多項工作中排名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力,不應(yīng)該成為我們前進的包袱,各層員工一定要有雄心,追求一流的目標,要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志,特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。
20**年工作規(guī)劃
1、嚴格整頓隊伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題,貫徹萬總“十大原則”“十字方針”,打造充滿斗志與激情的團隊,團隊必須有民工的心態(tài),樸素的拼搏精神;
2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元,以簡單、高效為目標夯實建設(shè),強力打造重點標桿辦事處。加強人力資源建設(shè),建設(shè)人力資源庫,推進人力資源的增值,向一流化的團隊目標邁進。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力,平臺員工“盡心盡力”的責任精神,專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻,提倡服務(wù)意識。
3、以人為本,創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開,3600全員的考核體系,體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入;
4、倡導(dǎo)正道、陽光的組織氛圍,堅決制止對各項違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴肅杜絕侵占公司財務(wù)、侵占推廣資源,損害經(jīng)銷商渠道利益的行為,同事之間強調(diào)簡、淳樸的戰(zhàn)友感情,相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”,員工正確認識利益的關(guān)系,公司利益高于一切。團隊利益高于個人,市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究次序,講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機制;
5、強化崗位末位淘汰制度,能者上,庸者下的用人機制。在今年認真嚴格執(zhí)行述職制度,平臺部門、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部門基礎(chǔ)工作夯實,以一線市場服務(wù)為導(dǎo)向,提高平臺部門效率、效能,在營銷、財務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻,成為行業(yè)一流水平;
6、營銷渠道網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫,渠道分銷”的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心,以適應(yīng)市場競爭為導(dǎo)向,以金鉆俱樂部、數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡(luò)主線,大賣場、ka店、營運商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系,加強**公司凝聚力,持續(xù)提升客情關(guān)系,成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系,提升渠道的戰(zhàn)斗能力,通路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺、辦事處是二級建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔者,渠道疏通,通路為王**公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場競爭中的基礎(chǔ);
7、以ka攻略,推廣期下沉為策略,展開20**年精細化的市場營銷工作。仔細研究市場,細化區(qū)域特性,客戶類別,強化市場營銷的精細化微觀管理,仔細今年要有計劃,有節(jié)奏的大幅提升,品牌在終端的形象,重塑紅色堡壘,紅色根據(jù)地。今年在一、二級市場及三、四級市場開拓,形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績。
8、客戶服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展,夯實基礎(chǔ),提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營后效率,為一線服務(wù),為消費者負責,加銷售工作的保駕護航。要在對ka及大賣場客服工作進一步的探索及進步,在今年切實開展有規(guī)模的服務(wù)推廣、創(chuàng)服務(wù)美譽度。
最后,談?wù)?0**年市場競爭狀況及我們的精神與方法論
20**年總部下達**分公司全年回款任務(wù)指標8.65億,較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當向下微調(diào),平均下來每月完成0.72億,將近是7-xxxx臺每月銷量,這個指標與目前狀況有相當大的距離。04年手機市場競爭還會繼續(xù)加劇,繼續(xù)惡化,還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū),競爭會更加激烈。就目前形式,我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。不努力、不進取,不可能完成今年的指標。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下,今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升,產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價比在逐步加強,渠道利益鏈在得到補充,很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲,所以在20**年我們在精神、組織氛圍上做好準備。
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