企業(yè)精細(xì)化管理心得認(rèn)識(shí)
企業(yè)精細(xì)化管理心得認(rèn)識(shí)
實(shí)施精細(xì)化管理是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的要求,也是企業(yè)管理水平提升的必然選擇。今天學(xué)習(xí)啦小編為大家整理幾篇關(guān)于企業(yè)精細(xì)化管理心得認(rèn)識(shí),歡迎大家閱讀!
企業(yè)精細(xì)化管理心得認(rèn)識(shí)篇1
本人通過在神華寧煤集團(tuán)幾年來精細(xì)化管理的實(shí)踐,談幾點(diǎn)對(duì)精細(xì)化管理的膚淺認(rèn)識(shí)。
一、轉(zhuǎn)變觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的核心所在
觀念是我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí),不同時(shí)期、不同階段應(yīng)有不同認(rèn)知事物的觀念,但是,由于傳統(tǒng)思維定式,轉(zhuǎn)變觀念是一個(gè)寫在紙上容易,說在嘴上容易,但做起來非常難的事,改變已經(jīng)長(zhǎng)期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇,所以轉(zhuǎn)變觀念是實(shí)施精細(xì)化管理的核心所在。
首先領(lǐng)導(dǎo)干部觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的必要前提。精細(xì)化管理就是要從精益求精的科學(xué)態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心去做好我們的每一項(xiàng)工作。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),要求公司高管及中層領(lǐng)導(dǎo)必須首先從思想認(rèn)識(shí)上完全轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)管理的傳統(tǒng)思維模式,建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,適應(yīng)科學(xué)發(fā)展新形勢(shì)需要的現(xiàn)代化管理理念。在貫徹精細(xì)化管理的理念中,領(lǐng)導(dǎo)干部是帶頭人,他們既是推進(jìn)精細(xì)化管理的策劃者,又是落實(shí)精細(xì)化管理的執(zhí)行者和實(shí)施者。從策劃的角度而言,超前的管理意識(shí)和科學(xué)的管理理念需要有先進(jìn)思想和科學(xué)水平的支撐,先進(jìn)思想和科學(xué)創(chuàng)新可以引導(dǎo)人們與時(shí)俱進(jìn);從執(zhí)行和實(shí)施的角度而言,要改變以往傳統(tǒng)的隨意化、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式管理模式和觀念,就必須完善制度,強(qiáng)化管理,以提升執(zhí)行力來保證精細(xì)化管理的實(shí)施效果,關(guān)鍵在于落實(shí)和效果。因此,在推進(jìn)精細(xì)化管理的進(jìn)程中,我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)思想觀念轉(zhuǎn)變得快與慢、深與淺、是與否,不僅影響廣大員工觀念意識(shí)的轉(zhuǎn)變和行為職責(zé)的運(yùn)作,而且在很大程度上制約著精細(xì)化管理的成敗結(jié)果和順利推進(jìn)。
其次全體員工觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。在解決了領(lǐng)導(dǎo)干部觀念轉(zhuǎn)變的前提和基礎(chǔ)上,全體員工觀念轉(zhuǎn)變則必然是我們落實(shí)精細(xì)化管理的真正動(dòng)力。公司的各項(xiàng)管理是通過職能部門和全體員工去實(shí)施和運(yùn)作體現(xiàn)的,因此,每一位員工既是精細(xì)化管理的對(duì)象,載體和參與者,同時(shí)也是精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者。精細(xì)化管理是一個(gè)全員參與的過程,也是全過程和全面的精細(xì),只有每一個(gè)人都參與到精細(xì)化管理之中,精細(xì)化管理才能落到實(shí)處,才能發(fā)揮出成效。怎樣讓我們企業(yè)的每一位員工自覺地參與到精細(xì)化管理的實(shí)踐中來,最大程度地發(fā)揮自己的潛力,成為我們企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有機(jī)組成部分,關(guān)鍵是要用精細(xì)的理念引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)觀念的自覺轉(zhuǎn)變。由于我們多倫協(xié)鑫礦業(yè)公司地處邊緣地區(qū),信息相對(duì)閉塞,接受開放的,國際先進(jìn)的管理理念和模式的機(jī)會(huì)相對(duì)較少,陳舊的、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式的傳統(tǒng)管理模式在很大程度上制約了一些領(lǐng)導(dǎo)及員工觀念的創(chuàng)新,“差不多”,“還湊合”的工作心態(tài)及工作作風(fēng)無法適應(yīng)精細(xì)化管理高標(biāo)準(zhǔn),高精度、高質(zhì)量的管理要求,細(xì)節(jié)決定成敗的管理理念在實(shí)際的工作中尚未得到真正的重視。要徹底改變目前這種現(xiàn)狀,就必須要求和引導(dǎo)廣大員工創(chuàng)新觀念,摒棄因循守舊,墨守成規(guī)的老框框,舊觀念,把精細(xì)化的先進(jìn)管理方式方法引入我們?nèi)粘9芾淼墓ぷ鞒绦蛑校镁?xì)化的工作理念規(guī)范我們的行為,以精細(xì)化管理推動(dòng)我們企業(yè)的整體管理水平,以精細(xì)化管理提升全體員工的整體素質(zhì)。要通過實(shí)施精細(xì)化管理為載體、為平臺(tái),使全體員工的思想觀念在創(chuàng)新與守舊,自滿與自強(qiáng)的碰撞中得到一次質(zhì)的升華,引導(dǎo)員工從我們企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展之事,規(guī)劃我們企業(yè)與員工共同發(fā)展之愿景,帶領(lǐng)員工樹拼搏進(jìn)取之心,努力提升全體員工綜合整體素質(zhì),強(qiáng)化全體員工的創(chuàng)新能力,應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力,使廣大員工成為我們企業(yè)推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。
二、創(chuàng)新觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的必然途徑
我認(rèn)為:精者,去粗也,不斷提煉,不斷總結(jié),精心篩選,從而找到解決問題的準(zhǔn)方案;細(xì)者,入微也,窮其根由,由粗及細(xì),由表及里,從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律。由此可見,“細(xì)”是精細(xì)化的必要過程,“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果,然而要把精細(xì)化納入我們企業(yè)管理過程的實(shí)踐中并加以推進(jìn),觀念的創(chuàng)新則是其必然之途徑。因?yàn)榫?xì)化管理是以持續(xù)的自我改進(jìn)為特征的,要自我改進(jìn)就必須轉(zhuǎn)變觀念,不斷創(chuàng)新,創(chuàng)新是管理的永恒主題,只有不斷地更新觀念,才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我,不斷地取得了進(jìn)步。觀念的轉(zhuǎn)變只能應(yīng)對(duì)當(dāng)前,觀念的創(chuàng)新才能把握未來。
保利協(xié)鑫集團(tuán)秉承“天更藍(lán),水更清,地更綠,居更佳”的理念,提出了建設(shè)具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的大型企業(yè)集團(tuán),打造行業(yè)領(lǐng)先,管理一流,品牌影響力明顯,具有持續(xù)成長(zhǎng)型的標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。作為保利協(xié)鑫的托管企業(yè),我們多倫協(xié)鑫礦業(yè)公司也是保利協(xié)鑫的一份子,決不能滿足于目前現(xiàn)狀和成績(jī),而要從我們企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的戰(zhàn)略眼光去審視企業(yè)的精細(xì)化管理。要在國際化的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗就必須在轉(zhuǎn)變觀念的同時(shí)創(chuàng)新觀念,要明確先進(jìn)的思想觀念也是生產(chǎn)力要素,先進(jìn)的思想觀念也可以推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展,也可以促進(jìn)我們企業(yè)管理上臺(tái)階的辯證關(guān)系;要教育和引導(dǎo)廣大干部、員工樹立居安思危,不進(jìn)則退的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),使我們企業(yè)的每一個(gè)員工都成為一個(gè)權(quán)力和責(zé)任的統(tǒng)一體,讓每一個(gè)員工從思想上認(rèn)識(shí)到自己所從事的工作不再僅僅是對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),而是對(duì)我們企業(yè)的生存和發(fā)展負(fù)責(zé)。
多倫協(xié)鑫礦業(yè)公司地處落后邊遠(yuǎn)地區(qū),又是一個(gè)整合改制后不久的企業(yè),管理思想的落后和不適應(yīng)與精細(xì)化管理的要求相差很遠(yuǎn)是毋容置疑的,生存性經(jīng)營理念長(zhǎng)期圍繞著我們,粗放式管理造成的經(jīng)濟(jì)效益低下是我們企業(yè)管理的瓶頸,要徹底改變這種窘迫局面和現(xiàn)狀,應(yīng)盡快適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),必須做到思想上的進(jìn)一步解放,觀念上的進(jìn)一步創(chuàng)新,管理體制機(jī)制上的進(jìn)一步改革,管理上的進(jìn)一步提升,要不斷引發(fā)和增強(qiáng)員工觀念意識(shí)的創(chuàng)新,不斷提升員工對(duì)市場(chǎng)及局內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)變,不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì),既是我們推進(jìn)精細(xì)化管理的關(guān)鍵所在,也是我們應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的必然選擇。
三、注重細(xì)節(jié)管理,精準(zhǔn)要求是提高效益的必然措施和選擇 “天下大事,必作于細(xì),天下難事,必成于精”。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起,天下的大事都是從小事開始,把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中效益的好壞,在很大程度上已經(jīng)由細(xì)節(jié)決定。我們大量資源的投入,往往只能賺取百分之幾的利潤(rùn),而任何一個(gè)細(xì)節(jié)的失誤,任何一項(xiàng)工序的不精確,就可能將這點(diǎn)利潤(rùn)完全吞噬掉。其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中,細(xì)節(jié)同樣以各種方式影響我們的工作質(zhì)量。對(duì)于工作的細(xì)節(jié)和精準(zhǔn),我們沒有理由不去重視。1979年12月美國經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家洛倫茲在華盛頓的一次演講中提出的“蝴蝶效應(yīng)”尤其能說明細(xì)小的行為變化對(duì)全局的影響,他提出:一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀,有可能會(huì)在美國的德克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。他的演講給人們留下了極其重要的印象。此后,所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說就不脛而走,名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”的原因在于:蝴蝶翅膀的運(yùn)動(dòng),導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化,并引起微弱氣流的產(chǎn)生。而微弱氣流的產(chǎn)生又會(huì)引起它四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化,由此引起連鎖反應(yīng),最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的極大變化。此效應(yīng)說明,事物的發(fā)展結(jié)果,對(duì)初始條件具有極為敏感的依賴性,初始條件和細(xì)節(jié)的極小偏差的不精準(zhǔn),將會(huì)引起結(jié)果的極大差異。局部細(xì)微的弱點(diǎn)都將最終導(dǎo)致全局的崩潰,所以我們的管理工作要體現(xiàn)追求利潤(rùn)最大化這一企業(yè)本身特質(zhì),就必須注重細(xì)節(jié),精益求精。蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少,多數(shù)人的多數(shù)情況只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事,也許過于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。由此,我們應(yīng)該按照精心、精細(xì)、精品的要求去做我們的各項(xiàng)管理工作,我們需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止、半途而廢的毛病,提倡凡事都應(yīng)精細(xì)化,把小事做細(xì)、做精、做實(shí)。通過精細(xì)化管理增值出效,必須建立精細(xì)化的運(yùn)作機(jī)制,完善精細(xì)化的管理制度,實(shí)施精細(xì)化的職能管理。樹立精心安排,精確決定、精明管理、精打細(xì)算、細(xì)化目標(biāo)、細(xì)分責(zé)任、細(xì)致工作、關(guān)注細(xì)節(jié)的觀念。倡導(dǎo)宏觀正確,責(zé)任明確,措施準(zhǔn)確、細(xì)節(jié)精確的工作作風(fēng),精耕細(xì)作,做足精細(xì),才能打造好我們多倫協(xié)鑫礦業(yè)品牌,才能提升公司安全生產(chǎn)管理水平、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
企業(yè)精細(xì)化管理心得認(rèn)識(shí)篇2
公司提出了“精細(xì)化”管理的工作目標(biāo),旨在通過精細(xì)化管理手段,推動(dòng)管理的精耕細(xì)作、持續(xù)改善,不斷提升公司的管理和服務(wù)水平。結(jié)合公司精細(xì)化管理的工作要求,將自己閱讀《精細(xì)化管理持續(xù)改善》一書的學(xué)習(xí)體會(huì),予以總結(jié)匯報(bào)。
一、什么是精細(xì)化管理
精細(xì)化的管理思想已經(jīng)在企業(yè)界廣為接受,從企業(yè)管理的角度,精細(xì)化是一種管理理念,也是一種技術(shù)和方法,是在追求從“管”到“理”的轉(zhuǎn)變。過去,傳統(tǒng)的管理更多地強(qiáng)調(diào)以監(jiān)督為重點(diǎn)的“管”,而精細(xì)化的理念體現(xiàn)的是“理”,其重點(diǎn)是依靠完善的管理規(guī)則,在企業(yè)內(nèi)部形成自覺按規(guī)則、流程、程序做事的企業(yè)文化,實(shí)現(xiàn)由粗放向精細(xì)、由人治向法制的管理轉(zhuǎn)型。
《精細(xì)化管理持續(xù)改善》一書中,對(duì)“精細(xì)化”管理定義如下,精細(xì)化管理是一種工作過程質(zhì)量控制和改善的管理技術(shù),精細(xì)化管理是一種管理思維,也是一套管理系統(tǒng)和管理工具,通過管理規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化,使組織管理各單元精準(zhǔn)、協(xié)同和高效運(yùn)行。通過學(xué)習(xí),從以下三點(diǎn),談?wù)剬?duì)精細(xì)化管理的三點(diǎn)認(rèn)識(shí)。
(一)從精細(xì)化角度認(rèn)識(shí)企業(yè)管理
管理按通俗的理解,就是“管人”和“理事”。其中,“管人”的目的也是“理事”,通過“理事”,也就是對(duì)工作過程中事的處理,使工作結(jié)果穩(wěn)定良好,實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),因此,精細(xì)化管理正是立足于提高理事的質(zhì)量的思考和研究。
從精細(xì)化管理角度,將企業(yè)管理看成一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,核心的管理問題包括以下六部分:1、企業(yè)戰(zhàn)略的明確;2、組織架構(gòu)設(shè)臵;3、設(shè)計(jì)流程和程序;4、培訓(xùn)提升能力;5、績(jī)效考核;6、文化建設(shè)?;诠芾淼牧鶄€(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),以過程質(zhì)量控制為導(dǎo)向,建立并不斷完善管理流程、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn),最終實(shí)現(xiàn)“理事”質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。
(二)認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)
精細(xì)化管理借鑒和傳承了泰勒的科學(xué)管理、戴明的質(zhì)量管理和豐田生產(chǎn)方式等理論,是一種精益求精、重視細(xì)節(jié)、循序漸進(jìn)的文化。
1、過程導(dǎo)向型思維模式
企業(yè)管理的思維有結(jié)果導(dǎo)向型和過程導(dǎo)向型兩種,精細(xì)化管理是以過程導(dǎo)向?yàn)橹蔚摹_^程導(dǎo)向型的企業(yè),重視管理全過程的控制,通過對(duì)戰(zhàn)略、規(guī)則、培訓(xùn)、考核、文化等全過程的控制,踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事,不追求一蹴而就,追求企業(yè)持久的質(zhì)量改進(jìn),追求持久的生命力。
2、精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)是持續(xù)改善
精細(xì)化管理的最終目標(biāo)是提高管理質(zhì)量,其實(shí)質(zhì)是持續(xù)改善。其中“改”是改變現(xiàn)狀,“善”是比現(xiàn)狀的改進(jìn),因此持續(xù)改善的關(guān)鍵是現(xiàn)狀的穩(wěn)定和在管理實(shí)踐中,每天哪怕是最細(xì)小的進(jìn)步。
從本書中,我們可以看到,精細(xì)化管理的起點(diǎn),是現(xiàn)有的工作質(zhì)量,精細(xì)化管理不追求革命性的變化,因此,無論是目標(biāo)、管理流程、工作程序還是規(guī)章制度,都必須以現(xiàn)有基礎(chǔ)為起點(diǎn),認(rèn)真梳理、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、固化成果,然后才是循序漸進(jìn)、永不停止的改進(jìn)和提升。
二、開展精細(xì)化管理的必要性
(一)從管理的屬性,認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理的必要性
管理大師德魯克有過這樣一段表述:管理好的企業(yè)總是單調(diào)乏味的,缺少激動(dòng)人心的事件,因?yàn)榭赡馨l(fā)生的危機(jī),往往被提前預(yù)見,并轉(zhuǎn)化為“例行公事”了。
在企業(yè)的管理實(shí)踐中,大部分的管理是日常的例行管理,這些工作在現(xiàn)代管理中,主要是基層管理者,按照管理規(guī)則實(shí)施控制的。對(duì)于經(jīng)歷了初創(chuàng)期,逐步走向成熟的企業(yè),例行管理的比例超過了85%,一個(gè)良好的管理模式,一套好的管理規(guī)則和制度,以及于之相匹配的考核執(zhí)行和培訓(xùn)系統(tǒng),就是最需要的管理。組織內(nèi)的所有人,都按照即定的管理規(guī)則、流程來做事,在目標(biāo)執(zhí)行中重視過程和細(xì)節(jié),穩(wěn)步提升,沒有大起大落,這樣的企業(yè)追求的是內(nèi)涵式的發(fā)展,具有持續(xù)的生命力,往往能夠贏得最終的勝利。
(二)精細(xì)化管理是中國企業(yè)不可逾越的發(fā)展階段 相比于西方和日本,中國傳統(tǒng)的管理觀念更加強(qiáng)調(diào)情感、文化、氛圍等軟性管理,重視整體觀,重視經(jīng)驗(yàn)管理,對(duì)規(guī)則、制度、流程的制訂和執(zhí)行不夠重視,或者流于形式。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,中國企業(yè)在工作硬件上,由于后發(fā)優(yōu)勢(shì)甚至比西方很多企業(yè)更先進(jìn),與世界500強(qiáng)企業(yè)相比,我們?cè)谝?guī)則意識(shí)、工作標(biāo)準(zhǔn)、流程設(shè)計(jì)等方面,在對(duì)管理細(xì)節(jié)的認(rèn)識(shí)方面,差距明顯。
中國社會(huì)正處于快速發(fā)展期,企業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì)很多,抓細(xì)節(jié)與抓機(jī)會(huì)相比成本更高,在這種情況下,沉下心來踏踏實(shí)實(shí)對(duì)管理細(xì)節(jié)進(jìn)行控制尤為必要。在現(xiàn)階段,精細(xì)化管理對(duì)于中國企業(yè)提升管理、塑造品牌、打造持久的競(jìng)爭(zhēng)力,都是非常重要的手段,也是中國企業(yè)趕超先進(jìn)水平,參與全球化競(jìng)爭(zhēng),必須要經(jīng)過的發(fā)展階段。
(三)精細(xì)化管理是天??毓商嵘芾淼目陀^要求 經(jīng)營與管理是企業(yè)兩項(xiàng)基本活動(dòng),按照精細(xì)化管理思想,經(jīng)營活動(dòng)是外向?qū)傩愿鼜?qiáng)的企業(yè)活動(dòng),必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向,關(guān)注變化和趨勢(shì),講創(chuàng)新、講思路,才能搞好經(jīng)營;而管理活動(dòng)是內(nèi)在屬性強(qiáng)的管理活動(dòng),必須尊重規(guī)律,按規(guī)則和套路辦事,才能真正實(shí)現(xiàn)管理質(zhì)量的穩(wěn)定和持續(xù)改善。
隨著天保控股公司的持續(xù)、快速發(fā)展,在公司綜合實(shí)力穩(wěn)步提升的同時(shí),如何進(jìn)一步提升管理水平,提高管理效率,控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),成為公司未來一段時(shí)間的重要課題。著眼“十二五“發(fā)展目標(biāo),實(shí)現(xiàn)向投資管理型企業(yè)的轉(zhuǎn)型,管理的持續(xù)提升是基礎(chǔ),也是關(guān)鍵點(diǎn)。我們必須沉下心來抓管理、練內(nèi)功,塑造精細(xì)化管理的企業(yè)文化,以過程管理為導(dǎo)向,以管理流程、制度和工作程序?yàn)樽ナ?,推?dòng)企業(yè)管理的精益求精、持續(xù)改善。
三、如何做好企業(yè)精細(xì)化管理
企業(yè)精細(xì)化管理的思想,與標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、專業(yè)化有著緊密聯(lián)系,在精細(xì)化管理實(shí)施過程中,專業(yè)化分工管理是精細(xì)化的基礎(chǔ),工作流程和工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)施精細(xì)化管理的核心內(nèi)容,信息化則是精細(xì)化管理落地的有效手段。
本書重點(diǎn)介紹了精細(xì)化管理的理論基礎(chǔ)—ORTCC模型,以此模型為重點(diǎn),詳細(xì)闡述了企業(yè)精細(xì)化管理的實(shí)施體系。企業(yè)做好精細(xì)化管理,實(shí)現(xiàn)管理的持續(xù)改善要兩手抓,一手抓管理系統(tǒng)的建立和完善;一手抓的是工作規(guī)則、程序的細(xì)化、執(zhí)行和改善。
整個(gè)管理過程由五個(gè)子系統(tǒng)組成,分別是Objective(目標(biāo))、Rules(規(guī)則)、Training(訓(xùn)練)、Check(考核)以及Culture(文化)。在精細(xì)化管理系統(tǒng)中,制訂清晰的目標(biāo)是起點(diǎn),也是管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和目的;規(guī)則是管理系統(tǒng)的核心活動(dòng),主要包括工作流程、程序和制度,是企業(yè)目標(biāo)的行動(dòng)規(guī)定,也是持續(xù)改善的管理提升的關(guān)鍵和基礎(chǔ);訓(xùn)練是體系的支撐,核心功能是將組織的規(guī)則,轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的行為和工作技能;檢查考核是對(duì)工作過程的控制,保障工作過程的質(zhì)量穩(wěn)定及改善;文化是一種軟約束,或者是一種行為習(xí)慣,在實(shí)際上支配著企業(yè)運(yùn)行的規(guī)矩。整體精細(xì)化管理過程,遵循著目標(biāo)引導(dǎo)—規(guī)則落實(shí)—訓(xùn)練轉(zhuǎn)化—考核保障—文化建設(shè)
最后,我們來看以下企業(yè)開展精細(xì)化管理的實(shí)施步驟。以O(shè)RTCC模式模型為基礎(chǔ),整體精細(xì)化管理過程,遵循著目標(biāo)引導(dǎo)—規(guī)則落實(shí)—訓(xùn)練轉(zhuǎn)化—考核保障—文化建設(shè)五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)來開展。根據(jù)管理內(nèi)容細(xì)分,將企業(yè)開展精細(xì)化管理活動(dòng),細(xì)分為八個(gè)方面的管理環(huán)節(jié)根據(jù)精細(xì)化管理理論,企業(yè)開展精細(xì)化的核心是系統(tǒng)化和細(xì)化兩方面,其中,系統(tǒng)化強(qiáng)調(diào)的是管理系統(tǒng)的完善和支撐,缺少系統(tǒng)化,精細(xì)化管理就會(huì)落入片面強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的誤區(qū);細(xì)化則是對(duì)管理系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的持續(xù)改善、提升的過程。