李強說管理心得感悟
李強說管理心得感悟
李強說管理大家看過嗎？管理是一門藝術(shù)，如何才能做好一位管理者呢?李強老師說管理的培訓(xùn)帶給大家很多收獲。下面是李強說管理學習心得，希望對大家有幫助。
李強說管理心得感悟篇一
近期，我們公司的全體管理人員參加學習并觀看了李強老師說管理的培訓(xùn)視頻。通過學習。我從中受益匪淺，感觸也很深。
管理是一門藝術(shù)，如果我們不能正確的運用手中的權(quán)利和管理方式方法，以及必要的管理技巧，那么我們很容易就會把管理變成了管教。李強老師的這句話深深地印在了我的心中，如何才能做好一位管理者呢?這是值得我深思的問題。
首先，態(tài)度決定成敗。成功與失敗有時候只是一念之間，同樣一件事情，用不同的心態(tài)去對待，得到的結(jié)果也會是截然不同的。擺正好自己的心態(tài)，用積極樂觀的態(tài)度去處理所遇的難題，一個人改變了思維模式，就注定會改變行為模式。李強老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話點醒了我。來到公司，把心落下，盡自己最大的努力為公司工作，自然自己也會成功。所以，態(tài)度對我們來說是多么的重要，我們應(yīng)該快樂工作，用良好的心態(tài)對待工作。
用心去聽、去看、去想，把所聽所看所想到的有用的東西變成自己的，并醞釀、提煉、創(chuàng)新切實的運用到工作中來，定會使自己邁向一個新的臺階。
其次，做問題的終結(jié)者，是一個管理者需要具備的必要能力。問題是被人創(chuàng)造出來的，也應(yīng)該是可以終結(jié)的。管理工作在于抓落實、搞監(jiān)督，只有把工作落實到位了，才可能出現(xiàn)想要的結(jié)果。作為一個合格的管理者，遇到事情不應(yīng)該行于樹、止于風，只是一味指責或推卸責任，應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)問題，并采取可行的措施，去努力解決它。在解決問題的同時，也應(yīng)該靈活應(yīng)運處理的方式，適當聽取員工的建議，學習別人的長處，避免別人的短處。找準解決問題的方向并持之以恒的做下去，有時候問題也隨之迎刃而解。
最后，管理者應(yīng)該以身作則，起到表率的作用。不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，需要身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。只要這樣才能讓手下的員工心悅誠服的去執(zhí)行任務(wù)。并且作為中層管理者要公平公正對待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn)，正確的做事。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動力之一。在實際工作中，想問題、辦事情，都要從大局出發(fā)，是非分明，這樣才能樹立正氣，保證工作的不偏離。
李強老師的任何一句話對我來說都是一筆寶貴的財富，它化為了一股無形的動力催促著我不斷向前行。只有把學的用到實處了那才是真正的學會了，因此我會把自己從中所學運用到實際的管理工作中來，查缺補漏，努力踏實的工作，達到自己與公司的雙贏。
李強說管理心得感悟篇二
首先，先感謝公司提供一個這樣好平臺給員工，同時我也很感謝我的主管能給我一個學習和提升自我的機會。
李強管理培訓(xùn)一共有十集，通過PPT上的培訓(xùn)和管理層通過培訓(xùn)后結(jié)合工作之談，讓我收益匪淺，以下有幾點是我通過培訓(xùn)后學會如何安排工作和如何定位日后的工作。
1.我們要做問題的終結(jié)者——培訓(xùn)有一個故事讓我影響挺深刻的，故事中說的是“最后一個水桶”。讓我學會了不管做任何事情我們都應(yīng)該隨時準備做“最后一個水桶”。例如在我們質(zhì)檢工作當中，我們可能會碰到很多無法判斷的事情，特別是新員工。當有新員工可能對業(yè)務(wù)上的問題不熟悉，需要尋找老員工幫忙時，我會根據(jù)新員工的口述和情況分析給的新員工一個答案并告知處理方案，如果事情處于嚴重情節(jié)而自己也無法判斷時，我會把問題反饋上一級并尋求方案后再告知新員工，而不是直接告訴對方，這個我不太清楚，你去問別人吧。
2.工作需要常反思——工作做好需要反思自我。作為質(zhì)檢部門不僅需要做事細心和做好重復(fù)檢查，更需要去反思自己。其實很多人都認為聽線是一件非常簡單的工作，給誰是誰都能聽.但事實并非如此，我們要根據(jù)坐席與客戶線上的溝通去做好判斷，此為還需要更多的外延知識去增值自己和有質(zhì)檢獨立培訓(xùn)的能力，這才能算是一名合格的質(zhì)檢。例如，在我剛開始接手統(tǒng)計回訪登記表時，我只是認真得把回訪的原因?qū)懮虾妥龊玫怯?，沒有做到再次重復(fù)檢查，直到后面運營告知有一單備注不發(fā)貨但一直未有結(jié)果后才再次跟進。通過這件事情，我清楚工作不僅要仔細檢查，還需要反思自己，通過一次次反思才能把工作做得更到位和更方便，因此我在7月份的回訪已經(jīng)清楚突出是否需二次跟進來提醒自己。
3.只要目標一致，所有矛盾都不是矛盾。我對本章節(jié)這對話是最深感觸的，當中李強老師有說過“矛盾的源頭在于個人利益”。的確，在我們的工作當中，其實一部分一線人員認為質(zhì)檢是他們的絆腳石是故意找麻煩的，其實只要我們的目標是一致的，都是為公司好，我們的合作才會更愉快。一個企業(yè)有運營部同時必須有監(jiān)督部門，因為兩者是相互相乘的。例如，我們在核實錄音當中或者在回訪時聽到客戶在當天來公告表示要求退貨，坐席挽單多次失敗后告知明天在回電答復(fù)結(jié)果。后續(xù)未有報備運營暫不發(fā)貨和再確認訂購意愿，只有后續(xù)客戶拒簽后再次來電退貨，當中要承擔的運費的損失也是由公司出。其次，很多一線人員未理解質(zhì)檢所要求的回訪，感知回訪三確認點很無理。當中回訪的目的是為了可以肯定客戶訂購意愿同時也可以更改質(zhì)檢的分數(shù)增加公司在銀行的質(zhì)檢平均分。相信只要我們的目標是一致的，一切從公司利益出發(fā)，所有矛盾都不會是矛盾。
以上三點是我從培訓(xùn)當中記憶最深的，我要運用并結(jié)合到日常的工作中。李強培訓(xùn)中也曾說過，學習到的東西不是自己，只有運用上去了才是真正屬于自己的，因此我們要學以致用。培訓(xùn)中還讓我學會了“努力做事只會把事做對，用心做事才能把事做好”希望我們的每一位都用心去做事。
李強說管理心得感悟篇三
今天上午在多媒體七樓觀看了李強說管理，對李強老師的一句話“一個人到了謙虛的時候，他將步入一個偉大的起點”這句話印象深刻。古以來，中國人民就有謙虛的美德。“百尺竿頭，更進一步!”，“謙受益，滿招損”這些古代文明傳承下來的格言警句時時啟迪鞭策著后人。謙虛者，才高而不許，德高而不矜，功高而不居，名高而不譽，位高而不傲，皆是內(nèi)高外卑。孩提時代，啟蒙老師就教導(dǎo)我們要時時事事都要謙虛，特別是在取得成績時，更不要驕傲滿。
毛澤東同志是一代偉人，為中國的革命做出了巨大的貢獻，但他在評價己功過時，曾經(jīng)謙虛地說“是非功過任后人評說”。一個人，只有具備了謙虛的美德，才能不斷進步，不斷提高。謙虛是人的道德修養(yǎng)很高的境界，是一種胸襟，是一種海納百川的美德，是厚德載物的雅量。謙虛不是做作，謙虛絕不排斥對己客觀的介紹，不排斥對你己的客觀宣傳，包括對你己實事求是地推銷。
當我們不能創(chuàng)造環(huán)境的時候，學會選擇環(huán)境。人生當中一生的影響非常的重要，只有選擇了最好的才學到最多的東西。公司就是己的家，李強老師說得對，我們應(yīng)該對我們的公司感恩，對我們的領(lǐng)導(dǎo)感恩。感謝粵珍小廚給了我一個展現(xiàn)己的舞臺，給了我一個發(fā)展己的平臺。既然有了己的舞臺何不讓它豐富多彩。
我們知道工作態(tài)度決定敬業(yè)強度，學歷和資格已不是現(xiàn)代公司招聘員工惟一考慮的條件，更重要的是新招來的員工有正確的工作態(tài)度。這是公司在雇傭工作人員時最優(yōu)先考慮的，其次是工作人員應(yīng)該具有職業(yè)技能，接著是工作經(jīng)驗。工作是一個人的基本權(quán)利，有沒有權(quán)利在這個世界上生存則看他能不能認真地對待工作。公司給一個人工作，實際上是給一個人生存的機會，我們?nèi)绻軌蛘J真地對待這個機會，也才對得起公司給予的待遇。毫無疑問，工作態(tài)度已被視為現(xiàn)代公司選擇人才的第一標準。
敬業(yè)精神的強度取決于一個人的職業(yè)態(tài)度。在我們這個會，人不論職位高低，都沒有貴賤之分，敬業(yè)精神始終如一，一個責任心強、愛崗敬業(yè)，遵章守紀;尊重他人，坦誠勾通;服從大局、忠于企業(yè)的員工在任何一個企業(yè)都多有到歡迎。受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重用，這就是我上午學習李老師的員工精神的感想，但是感想歸感想，只有把學的用到實處了那才是真正的學會了，這才叫做學會了!讓我們?yōu)闋幃攦?yōu)秀員工共同努力吧!
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