旅游的感受和心得(精品10篇)

寫心得需要組織好結構，包括引言、正文、結論等部分，以便讀者更好地理解和掌握。那要怎么寫旅游的感受和心得呢？這里提供一些旅游的感受和心得，希望對大家能有所幫助。

旅游的感受和心得篇1

一、實習目的

畢業(yè)實習是旅游管理專業(yè)學生在完成課程之后進行最后的綜合實習，是貫徹理論聯(lián)系實際的原則，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務手段和方法;了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應用所學理論知識，提出改進建議;在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實習生應端正態(tài)度，克服實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。

二、公司簡介

這次我實習的地方是_省_旅行社。這家旅行社成立于20_年，注冊資金_萬元人民幣。是經國家旅游局批準，由_省旅游局核準，_市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。業(yè)務范圍包括進行國內組團旅游和省內旅游接待服務，兼營會議接待和機票代售等業(yè)務。經營_境內的各大精品線路，開通了多條國內旅游線路，_游線路是該旅行社的招牌線路。

三、實習內容

旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結旅游飯店、交通、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實習，有利于了解整個旅_業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢?？梢酝瑫r了解飯店業(yè)的經營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進一步的了解旅游景區(qū)的經營發(fā)展狀況。

這次到旅行社實習，是以實習導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業(yè)務，能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業(yè)務知識。

我主要是做實習到有的，所以重點就是去熟悉導游業(yè)務知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關知識融會貫通。

第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍，開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多。除了給自己充電外，平時也會幫計調們去給客戶送些票據之類的東西。

上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認可，其實有人已經看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。

因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的經驗，因此，老板也沒為我安排什么培訓，只是讓我多掌握些導游知識和本旅行社的景點線路。

帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質。

我?guī)У牡谝粋€團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡單一些，散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關系。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致詞，景點的簡單介紹，玩點小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。

自從較好的帶了第一個團后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題，但是整個過程也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。

開始時以為背熟了導游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，如果還是生硬的根據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多，因此，每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游或者向有經驗的導游求教。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。

在旅行社實習的一個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂!

四、實習總結

在一個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。

畢業(yè)實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離。通過畢業(yè)實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

1、這次實習對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對策》，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關系有所了解，實習的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。

2、經過了x個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

3、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調內部關系，我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態(tài)。

4、通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂?！叭诵?，必有我?guī)煛?，我們該學該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!

實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。

以上是我的畢業(yè)實習報告。我知道，實習只是一個接觸社會的過程。通過這次實習，是我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

旅游的感受和心得篇2

一實習目的

1、提高自己的導游服務技能，處理好與同事的人際關系，做一個優(yōu)秀的導游和團隊人員。

2、透過在旅行社的實習更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程，鍛煉自己對所學理論知識的消化應用。

3、完成學校統(tǒng)一要求的參與社會實踐活動的任務

4、透過實習真正好處上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深入的了解社會，為即將步入社會的自己打下良好的基礎旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一系列的問題，有問題就有機會，透過對旅_業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機會。

5、向旅行社的管理人員多學習一下管理經驗。

二實習資料

1.了解旅游地的內外交通、旅游地的環(huán)境保護等。

2.了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領.。

3.了解旅行社的性質，經營業(yè)務與管理模式。

4.擔任地陪工作的導游人員：

(1)認真做好旅游者在本站的接送服務;

(2)嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;

(3)熱情做好導游講解工作，用心向旅游者介紹和傳播中國文化;

(4)妥善處理好旅游相關服務各方面的協(xié)作關系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題;

(5)維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

三實習單位介紹

雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一。一向充分注重對社會的回報與人才的培養(yǎng)。本社多年以來一向以“服務創(chuàng)品牌，滿意在非凡”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務熟練、知識廣博、經驗豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優(yōu)質。主要經營業(yè)務有：中國公民國內旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等;旅行社自成立以來，始終注重信譽和服務質量，贏得了海內外客戶和旅_政管理部門的好評。旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經營態(tài)度，扎根于對旅游目的地歷史、地理及風土人情的了解，用心規(guī)劃每一個旅_程，推廣深度旅游概念;配合全面的質量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選取，有幸福的感受

四實習報告正文

20_年暑期實習期中，我十分榮幸的到保定雄縣旅行社進行實習工作，期間的工作從前臺的服務員到導游中各項不同工作中積累了不少的經驗以及收獲甚多。

對于這次實習，是我繼去年河南省景區(qū)實習后的一個長時間的實習工作，我的實習目的在于從實習中考察自己對專業(yè)知識所掌握的狀況，將知識與實踐相結合，在實踐中提高自己的整體素質，為日后的工作打下基礎。我平常的時候是去銷售一下旅游線路，在實習的過程當中不斷找到自己的不足，增加自己的帶團經驗和導游服務技能，提高自己的交流潛力，在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，克服實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。其次是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿狀況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。之后慢慢熟練了解業(yè)務資料后，參與了公司新線路產品的制作過程。

作為新人，當然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的職責，雖然是這樣但是我還是在簡單的工作中學到了很多東西，明白作為一個旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學會細心要有強烈的職責心。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學會了學會摸索客人的心理，對此也總結了一些經驗，明白在游客到來時就應做到微笑服務，有針對性的向游客介紹旅游產品，在服務過程中態(tài)度要誠懇要真的設身處地為游客思考，這些工作經驗對我畢業(yè)后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫忙。

實習工作過程中的收獲在旅行社的內部工作，我不僅僅接觸了前臺服務員的接待工作，也接觸了旅行社內部運行工作的狀況，在必須程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學習，同時我還曾多次作為導游員帶團出游。另外從我對旅行社日常的管理和計調上的觀察，有助于對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深入理解，進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理潛力。對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術和全方位潛力人才的市場中認識到了自己需要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的幫忙。

(一)接待在接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分。

因為客人對你的第一印象十分重要，如何在短時間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要務必面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M狀況、風俗狀況、注意事項等。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想，他們才會覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務。

總之，在接待與服務的工作上，不僅僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產品具有很強的綜合性，接待的過程就是服務實現(xiàn)的過程，所以，接待工作是一項綜合性很強的工作。由于旅游產品是先購買、后消費，為了保證旅行社的產品質量，使客人滿意消費者滿意，旅行社全部的服務過程要按照規(guī)范，標準來實現(xiàn)，只有這樣才能使接待工作能順利進行。

所以，接待工作具有很強的規(guī)范性。旅游活動包含著對文化的了解、對知識的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導游接待服務，導游接待服務不僅僅要幫忙，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化，所以，接待工作具有較強的文化性。由于接待工作是獨立進行的，接待人員和客人是雙向交流的。

(二)計調在旅行社中，計調首當其沖成為其中一個形象代表。

它是旅行社完成地接，落實發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計?！笆聼o巨細，大權在握”，計調工作具有較強的專業(yè)性、自主性，、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計調就是“烹飪大師”，經他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的“口味”，確實需要必須的技巧。所以，計調人員要提高工作效率，避免差錯應注意以下幾個方面的問題：

1、首先是人性化。

計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，給人親密無間、春風拂面之感。每個電話、每個確認、每個報價、每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達你作業(yè)的信心，顯示你準備的實力。

書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。一個優(yōu)秀的計調人員，必須是這個旅行社多彩“窗口”的展示。

2、然后是條理化。

計調人員必須要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃。重點是具體時間、人數(shù)、用房數(shù)、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳。

如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規(guī)范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。

3、再次是周到化。

“五定”(定房，定票，定車，定導游員，定餐)是計調人員的主要任務。盡管事物繁雜繚亂，但計調人員頭腦務必時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，還要個性注意兩個字：第一個字是“快”，答復對方問題不可超過二十四小時，能解決的立刻解決。

必須要爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常?；卮饘Ψ降脑儐?，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎樣辦，“不行”怎樣辦。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。

4、還有就是多樣化。

組一個團不容易，往往要做到價格既要低質量又要好，計調人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計調人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同游客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。同客戶“討價還價”是計調人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計調就能在“變數(shù)”中求得成功。不能固守“一個打法”，方案要多、要細、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”，縱然千變萬化，我有必須之規(guī)。

5、最后就是知識化。

計調人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學習，肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫學習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整，航班的變化;本地新景點，新線路的狀況，不能靠“聽人家說”，也不能只靠電話問，應注重實地考察。只有掌握詳細，準確的一手材料，才能沉著應戰(zhàn)，對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。

(三)導游即使單純的作為導游來講，工作也是比較辛苦的。

前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游旅游團，這樣我不僅僅將自己以前的導游知識溫習了一遍，還積累了一些經驗。在此過程中重點就是去熟悉導游業(yè)務知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還務必要搞笑味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關知識融會貫通。

接下來幾周周的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團。因為去的次數(shù)的增多，少了一些新鮮感，重復的工作就會多一些，這就更考驗一個導游的耐性和基本功了，我堅持不懈的做了下來且沒有叫苦叫累，因此一個月下來得到了領導和同事的一致好評。閑暇時我也會給自己充充電，看一些相關的書籍。當導游帶團不是一件容易的事，不僅僅要有熟練的導游知識、豐富搞笑的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的潛力和良好的心理素質。

旅游的感受和心得篇3

在兩個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。

實習是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離。通過專業(yè)實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

1、通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂?！叭诵?，必有我?guī)煛?，我們該學該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!

實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。

2、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調內部關系，我學會的是尊重和禮貌。

做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態(tài)。

3、經過了二個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

4.實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習，是我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

5、在實習過程中我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，其中最嚴重的是，我發(fā)現(xiàn)秦皇島的旅游市場現(xiàn)在其實還不夠規(guī)范。雖然秦皇島市政府早在2002年就決定了深入開展整頓和規(guī)范旅游市場秩序工作，確保經濟目標的實現(xiàn)，并制定了實施方案。在整頓旅行社市場，規(guī)范旅行社經營行，整頓導游隊伍，提高導游隊伍素，整治城市旅游基礎環(huán)境，提升城市整體形象等方面取得了一些成就，但是做黑團，買黑票，非法購買低價票等行為依然存在。也許每個行業(yè)都有所謂的“潛規(guī)則”，但旅游這行真的是太不正規(guī)了，導游的基本利益得不到有效的保證，我想，我可以繼續(xù)從學術上研究下去，希望可以為規(guī)范旅游市場盡自己的一份力。

旅游的感受和心得篇4

在去完了這一次的張家界之旅，我也算的上是一個業(yè)余的驢友了吧。順便也把我這次去張家界的游玩經歷與心得分享給大家，武陵景區(qū)有5個入口,出入了4個,太折騰人了.四水繞門和十里畫廊不錯,要想看山頂?shù)娘L景,一定得去天波府,住袁家界,需要一定的體力.不休息好累死你!

晚上10點多到的鳳凰,也沒顧上什么夜景了.倒下就睡,大概驢友都這樣:閑得慌,自己折騰自己.

習慣了晚起,早上9點就讓"啪啪"的聲音吵醒,起床,到陽臺,沱江就在眼前.岸邊的婦女在用木棰使勁的敲打著衣服(臟東西能敲掉?不過洗得還是很干凈的!搞不明白),不遠處停了艘花船,披紅戴銀的苗家阿妹在一首首的唱著山歌......于是,便什么都不想干了,搬了個椅子,泡了杯茶,點上煙,看著一隊隊的白鵝,在泛著艷影的水里游來游去,恍如隔世!

妻玩興正濃,早早的就去了烏龍山!我便一人在陽臺看著游客在底下不停的走過,看江邊的大嬸站起又蹲下,看木制的游船來來回回,看白鵝戲水,看花船上的阿妹不停的出來進去,看著江水漸漸的泛起紅色的霞光......猛然,門開了,剿匪的回來了.第一句就是:"那年頭當土匪也不容易啊.今天是到位了,再也不爬山了".坐下后說:爬山時有個賣水的女孩光著腳背著水一路跟著,山下是3元/瓶,到了山上還是3元,游客逗她,山上應該漲價的.她突然很大聲說:不行,就是3元.妻問她為什么不穿鞋?她很自豪的說:有一雙,上學時穿的.后來跟去了她的家里,還好,住的地方已經通了電!可用電的只有那個燈.無語!!!!!!

當?shù)厥a獼猴桃,不過長的怪怪的,用板車裝著賣.乍一看,還以為是土豆呢!一定是受了張大導的影響,老街每家都在門前掛著紅燈籠,寬2米左右的街道,混著臨江的飯館,酒吧,歌廳,手工作坊,書店,網吧,旅店......象以前吃的暖鍋,現(xiàn)代的,過去的,放在這老城里一起煮著,散發(fā)著特有的韻味.

慢慢的閑逛著,便到了洪橋附近的隆源山寨-----一家苗家的飯店!門前是一排排燒拷的排擋.很特別的是蔬菜也是烤的.點完菜,坐下,看著苗妹上下翻舞著敲鼓,聽著走桌賣唱的歌,喝著啤酒,和陌生的游客談天說地......按妻的說法:都不知道誰是誰了.

晚上的古城是另一種的繁華.就象一幅用燈和燈籠點綴的水彩畫.山頂?shù)墓潘诤谝怪须[去了塔身,只留下周邊的燈光,象是懸在天上的佛塔,佑著這方山水和百姓.大嬸,阿妹們坐在用籮筐搭成的攤位前,一邊銹著什么,一邊照料著買賣.不知藏在哪里的小孩會突然攔在你面前,纏著你,用草編的玩具和你換錢,說是買文具用.一閃閃的是游客的相機,在不停的拍照,想帶走些什么......

古城的上游,臨江有片空地.沿著二排豎在江里的石柱(一種過河的路)可以走到江心,岸邊有做好的紙燈賣,大大小小的排成一片.妻買了幾個,在水上找了二個石柱坐下,用蠟燭點亮,放在水里,看著紙燈悠悠的順江而下.妻問我:許了個什么心愿?我逗她:希望能找個漂亮的小老婆.不一會,她就又提了一大堆的紙燈回來,一個一個的放,足足放了一個小時,把整條江都點亮了,完了才說:這么多,不靈了吧.暈,還有這一招!

旅游的感受和心得篇5

根據公司的安排，我們一行31名員工參加了赴貴州，廣西的旅游考察，考察學習活動自2010年11月1日至9日，歷時9天，重點考察了黃果樹瀑布.青巖古鎮(zhèn).天星橋水上石林.漓江.陽朔等旅游景點，觀看了印象劉三姐專場演出，一路上的所見所聞，使我們感受頗多、收獲很大，觸動很深。

一 海南的基本情況

海南省位于中國最南部的南海之中，面積3.4萬多平方公里，為中國第二大島。年平均氣溫23-25°C，,長夏無冬。

海南島四周多為優(yōu)質沙灘，有許多已開發(fā)成海濱旅游勝地，海中五光十色、千姿百態(tài)的海洋生物，是潛水旅游的觀光美景。

海南盛產橡膠、甘蔗、椰子、咖啡、胡椒、檳榔等熱帶作物，水果有椰子、菠蘿、香蕉、紅毛丹、人心果、水蒲桃等。

海南生活著黎族、苗族、回族等36個少數(shù)民族，他們至今保留著許多質樸敦厚的習俗習慣，使海南的社會風貌顯得多姿多彩。

今天，海南已經成為一個著名的旅游勝地，以?？诤腿齺啚閮蓚€端點，其中，三亞是其精華所在，我們的行程就是沿著東海岸的海濱旅游風景線到達三亞。

二 海南旅游業(yè)的成功經驗

海南最好的就是陽光,沙灘,海水,藍天和空氣了.而且全部免費! 這些獨特的資源吸引著眾多海內外的游客。當然她還有其它成功的原因：

(一) 充分利用當?shù)鬲毺氐穆糜钨Y源、成功實現(xiàn)旅游轉型

老天爺賦予了海南青山綠水，可以說海南是靠老天爺吃飯的，也就是我們所說的3S，即陽光、沙灘和海洋。海南的旅游特別是三亞曾經走過三個階段，第一個階段是旅游觀光，客人去了海南感覺挺好，椰子樹下照兩張相，住上一天兩天。后來回頭客多了，就在沙灘上曬太陽，一曬一個星期，在那兒度假。最后覺得環(huán)境確實不錯，干脆在那買一套房子，就成了旅游置業(yè)。海南旅游發(fā)展到今天，已經走出純粹的觀光旅游階段，崇尚自然、回歸自然、休閑放松、健康娛樂，休閑度假在旅游業(yè)中占據越來越大的成份和比重。

(二) 增加個性化服務，滿足多樣化需求

海南的旅游，哪個景點賣的最好?我覺得是天涯海角的兩塊石頭。有人說不看遺憾，看了也遺憾，不就是兩塊石頭么?但是游客都愿往那兒去。究其原因，它成為國人心中祖國最南端的一塊標志，大家都原意到那邊合影留意，它的紀念意義遠遠大于實際意義。

當然天涯海角只是海南旅游的一個吸引點，或者說其中的一個引爆點。真正吸引游客的是多樣化的景點，包括海洋、沙灘、熱帶風光、椰子樹、海鮮、民族文化風情，還有新近開發(fā)的紅藝人表演、小魚溫泉等等，這些多樣化的景點，滿足了游客不斷增強的個性化需求，使得男女老少都能找到自己喜歡的地方，都能夠自得其樂。

(三) 政府主導下的產業(yè)化發(fā)展

海南省政府在整個旅游體制上進行了主導和統(tǒng)籌，把景點、旅行社、酒店、導游形成利益上的共同體，甚至聽說愿意在航空費用上做出犧牲，航空機票的打折優(yōu)惠，把大量游客拉到海南來消費，最終使整個海南省受益!海南旅游業(yè)發(fā)展基金的收取，是按照相應的規(guī)模和檔次，從景點、飯店的銷售收入中提取，這樣，政府主導使得整個旅游業(yè)步入了一個良性的循環(huán)。

在產業(yè)規(guī)范方面，為了使得共同受益，防止惡性競爭，海南省對有些經營權設置專營權拍賣，如三亞大東海上的娛樂項目專營權拍賣給一家企業(yè)，三十年內只準這家企業(yè)經營，扼止惡性競爭，我們在大東海買的泳褲是統(tǒng)一售價的，而且僅此一家，在那種情況下，哪怕貴點也有人買，而且不算是強買強賣，明碼標價嘛!這種利益的保障，使得旅游六要素更加集約化、規(guī)?；⑻厣珜I(yè)化，能夠產生相應的效益。

三 海南旅游對我們的啟示

(一) 開拓多樣化的旅游景點，滿足游客個性化的需求

海南是靠老天爺吃飯的，我們河南是靠老祖宗吃飯的，老祖宗留下了豐富的文化寶藏，但是現(xiàn)在游客當中大多希望到氣候宜人、環(huán)境幽靜、風景優(yōu)美、空氣清新、沒有污染的地方去度過自己的閑暇時光，希望旅游地能提供多樣化、大眾化的娛樂、休閑和保健設施。顯然，這要求我們整合現(xiàn)有的資源，搞好現(xiàn)有旅游資源的再開發(fā)。要將我們少林景區(qū)潛在的項目功能盡可能地開發(fā)出來，徹底變成一個綜合性的景點，不僅有寺院，也有山有水，不僅是一個燒香拜佛、朝拜的地方，而且是一個游山玩水的好地方。使得我們的旅游產品也由原來單一的人文景觀線路發(fā)展成為山水風光游、體育健身游、科普知識游、休閑娛樂游、歷史文化游5種產品，滿足不同層次和類型游客的需求。

(二) 統(tǒng)籌開發(fā)配套項目，在留字上面做文章

針對我們少林景區(qū)來講，游人來得不少，但在旅游業(yè)“六要素”產業(yè)鏈上，還是比較短的，目前主要的收入還是景點門票。所以說，我們旅游現(xiàn)在的問題，表現(xiàn)在第一個方面，是客人逗留的時間短。旅游業(yè)的“六個要素”，如果只有“游”，游客就只是買張門票，進去轉一圈，三四個小時人就走了。要讓客人留下，要有新的極具吸引力的景點，或者說一個大的多樣化的景區(qū)的形成，實施“主打少林、帶動中岳、整合資源、同步培育”的品牌帶動戰(zhàn)略，通過整合培育，形成以少林寺為核心，其它有多個點的強勢旅游產品。在整治老景區(qū)的同時，開辟新景區(qū)，策劃武則天中岳封禪大典、夜間武術表演等娛樂項目。

(三) 開發(fā)具有地方特色的產品

在旅游產品上突出地方特色創(chuàng)名優(yōu)品牌。適應國內外旅游消費個性化、多元化的趨勢，深入挖掘吃、住、行、游、購、娛等方面的特色，完善旅游產品結構。針對國內外游客對休閑度假旅游方式的需求，加大對少林文化的挖掘和整理，努力推出一批具有濃郁本土特色和收藏價值的旅游工藝品和紀念品，滿足中外游客的購物需求;積極培育特色小吃業(yè)的快速發(fā)展，塑造飲食業(yè)的地域品牌。比如打造餐飲一條街、購物一條街、古玩一條街、茶館一條街、酒吧一條街等等。

旅游的感受和心得篇6

但是這次旅游管理專業(yè)的景區(qū)實習，并沒有我們想象中的那樣好。因為在這次實習中，我們大多時間是學習景區(qū)的相關知識，如它們的歷史沿革、發(fā)展定位、發(fā)展特色等，從景區(qū)的資源特色和發(fā)展制度上找出他們是否存在矛盾，這也是我們每天除了參觀游覽以外做的最多的事情。

老師們每天都會給我們布置相關的實習任務，讓我們在每天的實習行程中完成。除了相應的景區(qū)調查報告是我們要完成的，同時實習日記也是我們每在這一周需要每天都寫的，我們實習的帶隊老師會在一天的實習行程結束后檢查，確保我們在這次專業(yè)實習中，是真的每天都投身于實習活動的學習中，并給我們每天的實習出報告上做出他們專業(yè)上的評價，作為我們這次實習的成績參考，這次實習成績也會納入我們本學期的期末的實踐課成績中，所以在這次旅游管理景區(qū)實習中的表現(xiàn)還是很重要的。在這次旅游管理景區(qū)的`實習中，我的實習學習成果如下：

一、通過這次為時只有一周專業(yè)實習中，我對我們旅游管理學習相關課本的知識，更加明朗清晰了。我們之前只是能夠記住這些專業(yè)知識，但是我們卻不清楚他真正的含義是什么，但是在這次是實習中讓我看到它真正的本身。

二、本次專業(yè)實習我明白了投身于實踐學習，對我們現(xiàn)在大學生專業(yè)學習的重要性。我們的旅游管理的專業(yè)知識不僅只是存在說和記中，更加是將它運用到實際的案例中。

三、在這次實習過程中我也明白了多做學習報告的重要性。在我們實習每天寫學習報告中，我對我們學習的專業(yè)知識變得更加有邏輯，在對相關知識的運用上也變得更加得心應手。

四、通過這次學習，為我們下學期旅游管理的相關學習提供了一個很好的案例，在我們下學期的專業(yè)學習中，遇到相關問題時，可以用我們這次在實習中的經歷，作為我們教學和思考的案例，更加方便我們對某些景區(qū)知識的學習。

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旅游的感受和心得篇7

根據教學計劃的安排，在院領導的指導和支持下，我們旅游管理教研室組織20__級旅游管理專業(yè)49位學生于20__年7月中旬起至20__年元月中旬在婁底市國旅國際旅行社、婁底市文化旅游發(fā)展投資有限責任公司、湖南海外旅行社、華雅國際大酒店、寧波太平洋大酒店、上海華僑城歡樂谷旅游公司進行了為期六個月的畢業(yè)實習，圓滿完成了規(guī)定的目標任務，達到了預期的目的，現(xiàn)總結如下：

一、實習安排回顧

（一）實習方式

集中實習，教研室在院領導的指導下按專業(yè)方向統(tǒng)一安排實習基地，實習崗位由實習單位安排。

（二）實習點的篩選

20__級畢業(yè)實習單位包括酒店、景區(qū)、旅行社和旅游投資企業(yè)等四類企業(yè)，其中酒店為寧波太平洋酒店、長沙華雅國際大酒店，景區(qū)為上海歡樂谷，旅行社為婁底市國旅國際旅行社和湖南海外旅行社，旅游類投資企業(yè)為婁底市文化旅游發(fā)展投資有限責任公司。

（三）開好實習動員大會，做好實習生實習單位和帶隊老師安排

20__年7月2日晚上召開了實習動員大會，分別介紹了各實習單位的基本情況，強調旅游服務行業(yè)的特殊性，實習不是低級操作技能的訓練，而是服務意識的培養(yǎng)和職業(yè)能力的訓練。在職業(yè)生涯發(fā)展中，要想成為一名優(yōu)秀的經理、CEO，每個人必須從一線員工做起，歷練自己，積累管理經驗。動員大會上，學生按專業(yè)方向填報實習單位志愿，會后教研室在院領導的指導下進行局部調整。然后安排畢業(yè)實習管理工作經驗豐富，專業(yè)知識扎實的老師為帶隊老師，其中王老師負責湖南海外旅行社、華雅國際大酒店和寧波太平洋大酒店，李老師負責上海歡樂谷、婁底市國旅國際旅行社和婁底市文化旅游發(fā)展投資有限責任公司。

（四）抓好實習過程管理，保障學生思想穩(wěn)定

六個月期間，兩位實習帶隊老師要么定期到實習單位作短期入駐檢查，要么電話與實習單位和實習學生聯(lián)系，開展實習對接工作，及時了解學生實習狀況，協(xié)調解決存在的問題。特別是王老師會同我院學生第三支部（旅游管理專業(yè)學生支部）書記吳老師于20__年11月份在寧波太平洋大酒店現(xiàn)場指導學生頂崗實習和作畢業(yè)設計前期準備。同時，在實習期內各位院領導分批赴各實習基地指導畢業(yè)實習工作，看望學生。朱強院長經常主動與寧波太平洋大酒店的領導保持聯(lián)系，全程監(jiān)控學生在寧波太平洋大酒店的畢業(yè)實習。

（五）及時收集和整理實習檔案材料，做好實習成績評定

實習結束時，實習帶隊老師和實習單位的領導、指導老師一起檢查和評審實習學生的檔案材料，評定學生的畢業(yè)實習成績。

二、實習成效顯著

（一）提升了職業(yè)素養(yǎng)，鍛煉多種能力

同學們到實習單位的六個月，從手忙腳亂到從容鎮(zhèn)定地獨立工作，鍛煉出優(yōu)質高效的對客服務技能，訓練出高超的專業(yè)能力，培養(yǎng)出良好的職業(yè)行為習慣。了解了所實習的相應類型的旅游企業(yè)工作流程，企業(yè)文化、管理風格，無形中積累了業(yè)務經驗，鍛煉了管理能力。同時，提升了人際交往能力、溝通能力、應變能力、協(xié)調能力，為就業(yè)奠定了基礎。其中__同學參與婁底市文化旅游發(fā)展投資有限責任公司的“營地教育—精準扶貧落地有聲”項目，該項目參與了第x屆“中國創(chuàng)翼”婁星區(qū)選拔賽。

（二）心理成熟度增強

旅游管理專業(yè)頂崗實習勞動強度大，工作時間長，獨立作業(yè)，接受各項規(guī)章制度的約束，在付出體力勞動的同時，有時還要承受某些客人的無理刁難、領導訓斥等，難免產生巨大的心理壓力，但我們絕大部分學生鍛煉出很強的抗壓能力、抗委屈能力、抗挫折能力以及顧全大局的意識，看待問題更加客觀，責任心增強，不斷挑戰(zhàn)自己、超越自己，心理逐漸走向成熟。

（三）團隊合作意識和團隊精神增強

在實習中，同學之間、同學與其他員工之間相互支持、相互關心、共同完成工作，形成良好的團隊意識。例如在寧波太平洋酒店實習的__同學在工作過程中有時工作任務重，感覺考核壓力大，其他在寧波太平洋大酒店實習的同學得知情況后，下班后主動到所在部門幫其分擔工作任務，分擔她的壓力。各實習單位的同學們經常在下班后相互看望鼓勵，噓寒問暖，討論工作方法，交流心得體會，充分地展示了同學們之間的友情。

（四）部分學生選擇在實習單位做畢業(yè)設計

實習結束后，共有4位同學繼續(xù)選擇留在相應的實習單位構思項目做畢業(yè)設計，進一步進行經營管理層面的`綜合訓練。

（五）部分學生留在實習單位提前正式就業(yè)工作

經過六個月的畢業(yè)實習后，有部分學生和實習單位相互滿意，正式簽訂勞動合同，留在實習單位合適的崗位上工作。

三、實習工作展望

在肯定成績的同時，我們也清醒地認識到實習中出現(xiàn)的問題：

（一）加強過程管理

加強學院、指導教師與實習點的合作，建立一個合理的模式讓實習帶隊老師有時間深入實習單位工作第一線指導和管理實習學生，讓學生更好地獲得專業(yè)知識和專業(yè)技能。

（二）要科學指導學生釋放工作過程中的壓力

學生突然由課堂完全走上基層工作崗位從事旅游服務工作，如何幫助他們在心理上，體能上，生活習慣上快速調整適應，這是一個非?，F(xiàn)實也是比較復雜的課題。

（三）加強學生在實習單位空閑時間的學習活動的督促和指導

有些學生平時在校內本來就沒有養(yǎng)成特別自覺的學習習慣，不太關注理論學習，到實習單位學習氛圍更淡，工作時間長，勞動強度大，加上心態(tài)沒及時調整，下班的時間更加不注意系統(tǒng)的理論學習，這種狀態(tài)是非常不利于學生的長遠發(fā)展的。

旅游的感受和心得篇8

首先第一天去金石灘，要求是以游者的身份去看待導游的禮儀，就這個導游而言，我覺得很有禮貌，在爬山過程中，她總是告訴我們“快到了，加把勁”，類似的話給我們鼓勁，我認為所有游客都喜歡正能量的導游帶隊，但問題是前面落后面太遠，使整個隊伍拉的好長，我認為一個優(yōu)秀的導游并不是只講給前面的幾位游客聽，而是照顧到大部分游客。

第二點，很多旅游景點都實施現(xiàn)代化設施的配備，在一帆風順廣場，有微信支付，方便旅客的付款，在管理過程中能夠運用計算機網絡、攝像頭等現(xiàn)代化設備，同時結合社會心理學、人力資源學等新理論，進行有效、務實的管理。

第三點，可能是學院特意安排，每一位講解員，都會特意講一下他們的`組織機構，管理機構，每個部門都負責什么。也讓我大致了解了旅游景區(qū)的管理方式以及企業(yè)運營狀態(tài)，將理論知識與實踐相結合，從中學到了更多。

第二天是去__大酒店，我覺得這個企業(yè)文化很有特色，聽人力資源經理講解他們所辦的活動，都有哪些部門參與幫忙，負責什么，還有__集團的歷史，大連__的榮譽，她多次提到“在大連，大型室外活動只有__能辦”，我能從中強烈感受到她很自豪，我覺得一個企業(yè)最重要的就是讓這里的員工都能感受到家的感覺并以此為豪。第二點，就是參觀__，我很喜歡大堂吧和酒吧，因為我們還沒涉及到酒店方面的教學，所以我很期待接下來學習關于酒店的知識。第三點，我認為__的員工與賓客的差距實屬之大，員工的辦公室可謂一隅之地，相反，大堂的富麗堂皇讓人眼前一亮。

最后，很感謝學院的精心安排，讓我們有此機會去親身體驗，認識學習，不只是在課本上學習管理學，旅游學等等課程，而是實地考察，從實踐中發(fā)現(xiàn)問題，才能真正得學到些知識。

旅游的感受和心得篇9

20__年8月1--11日，受學校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學承辦的省培“四新”(新知識、新技術、新工藝、新方法)旅游管理專業(yè)的項目培訓，這十多天來，收獲頗豐，感慨良多，現(xiàn)將培訓過程與學習心得總結如下：

一、培訓過程

本次是理論與實踐于一體的培訓，既有老師的理論講授，也有學員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實地參觀考察。

1.理論培訓

本次培訓，先后有沙潤、黃震方等5位旅游管理類博士生導師為學員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報告;有職業(yè)院校的周春林院長(南京旅游職業(yè)學院)、徐橋猛處長(無錫商業(yè)職業(yè)技術學院)等為學員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設及課程資源庫建設;有企業(yè)經歷的東南大學儲九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實務與新技術應用和旅游產品創(chuàng)新開發(fā)與項目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游十二五規(guī)劃;有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學員講授科研創(chuàng)新與申請技巧、餐旅行業(yè)指導委員會科研申報等;也有南京師大地理科學學院蘇錦副院長講授專接本旅游管理項目。

2.企業(yè)考察

受訓期間，南師大安排學員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團第三位的法國雅高和美國希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學員就其關心的校企合作、工學交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問題與酒店人力資源負責人進行了深入洽談。

二、心得體會

總的說來，11天的培訓是江蘇省教育廳師資培訓處開展的一項有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)十二五發(fā)展的項目，在這個培訓過程中，我的收獲如下：

1、更新了職業(yè)教育觀念

培訓中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來研究的成果，結合世界發(fā)達國家的職業(yè)教育理論，對我國職業(yè)教育的現(xiàn)狀進行了科學的分析，使我對職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解，在思想認識上和教學理念上有了很大的提高。高職教師在教學中除了傳授專業(yè)知識和基本技能外，還應培養(yǎng)學生的職業(yè)理想，讓他們樹立正確價值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。

2、了解了旅游行業(yè)的前沿資訊

本次培訓的主辦方邀請了業(yè)內的知名人士來跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經營模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。

3、掌握了旅游企業(yè)的管理模式

幾位業(yè)內的高層管理人員受邀來參加此次培訓。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的主要職責及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實際意義的教學建議，激起了我對相關教學思考的火花。

4、收獲了經驗與友誼

本次培訓的學員均來自江蘇高職院校的第一線，對旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會。培訓中，大家充分利用這個平臺，對職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問題，進行了廣泛的交流和探討，每個學員都毫不保留地和大家一起分享成功的經驗和學習心得，并且建立了詳細的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學習。

總而言之，經過本次短暫的培訓，讓我更加意識到，作為一名教師應該學無止境，只有孜孜不倦地吸取知識，不斷地提高和更新知識，才能更好地適應教學的需要，培養(yǎng)出更適應社會需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓所學到的知識、技能、理念應用到教育教學過程中去，不斷改進教育教學方法，提高教育教學水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。

旅游的感受和心得篇10

據說，拙政園的園林建筑。早期多為單體，到晚清時期發(fā)生了很大變化。首先表現(xiàn)在廳堂亭榭、游廊畫舫等園林建筑明顯地增加。中部的建筑密度達到了16.3%。其次是建筑趨向群體組合，庭院空間變幻曲折。如小滄浪，從文征明拙政園圖中可以看出，僅為水邊小亭一座。而八旗奉直會館時期，這里已是一組水院。由小飛虹、得真亭、志清意遠、小滄浪、聽松風處等軒亭廊橋依水圍合而成，獨具特色。水庭之東還有一組庭園，即枇杷園，由海棠春塢、聽雨軒、嘉實亭三組院落組合而成，主要建筑為玲瓏館。在園林山水和住宅之間，穿插了這兩組庭院，較好地解決了住宅與園林之間的過渡。同時，對山水景觀而言，由于這些大小不等的院落空間的對比襯托，主體空間顯得更加疏朗、開闊。

這種園中園式的庭院空間的出現(xiàn)和變化，究其原因除了使用方面的理由外，恐怕與園林面積縮小有關。據說光緒年間的拙政園，僅剩下了1.2公頃園地。與蘇州其他園林一樣，占地較小，因而造園活動首要解決的課題是在不大的空間范圍內，能夠營造出自然山水的無限風光。這種園中園、多空間的庭院組合以及空間的分割滲透”、對比襯托;空間的隱顯結合、虛實相間空間的婉蜒曲折、藏露掩映;空間的欲放先收、欲揚先抑等等手法，其目的是要突破空間的局限，收到小中見大的效果，從而取得豐富的園林景觀。這種處理手法，在蘇州園林中帶有普遍意義，也是蘇州園林共同的特征。這在我們在青龍湖酒店的項目開發(fā)建設和設計當中，有很多需要借鑒的地方。

園林景觀，花木為勝。

拙政園以“林木絕勝”著稱。數(shù)百年來一脈相承，沿襲不衰。早期王氏拙政園三十一景中，三分之二景觀取自植物題材，如桃花片，“夾岸植桃，花時望若紅霞”;竹澗，“夾澗美竹千挺”，“境特幽回”;瑤圃百本，花時燦若瑤華?！睔w田園居也是叢桂參差，垂柳拂地，“林木茂密，石蘚然”。每至春日，山茶如火，玉蘭如雪。杏花盛開，“遮映落霞迷澗壑”。夏日之荷。秋日之木芙蓉，如錦帳重疊。冬日老梅偃仰屈曲，獨傲冰霜。有泛紅軒、至梅亭、竹香廊、竹郵、紫藤塢、奪花漳澗等景觀。至今，拙政園仍然保持了以植物景觀取勝的傳統(tǒng)，荷花、山茶、杜鵑為著名的三大特色花卉。僅中部二十三處景觀，百分之八十是以植物為主景的景觀。如遠香堂、荷風四面亭的荷(“香遠益清”，“荷風來四面”);倚玉軒、玲瓏館的竹(“倚楹碧玉萬竿長”，“月光穿竹翠玲瓏”);待霜亭的桔(“洞庭須待滿林霜”);聽雨軒的竹、荷、芭蕉(“聽雨入秋竹”，“蕉葉半黃荷葉碧，兩家秋雨一家聲”);玉蘭堂的玉蘭(“此生當如玉蘭潔”);雪香云蔚亭的梅(“遙知不是雪，為有暗香來”);聽松風處的松(“風入寒松聲自古”)，以及海棠春塢的海棠，柳蔭路曲的柳，枇杷園、嘉實亭的枇杷，得真亭的松、竹、柏等等。這些特點不正是我們在青龍湖酒店的項目開發(fā)建設和設計當中，需要借鑒的地方嗎?我們要按著這樣的特點設計，何不再塑造一個北方的“拙政園”為世代流芳?!

四、在蘇州游覽享受“山水林泉之樂”，美哉!

通過短短的蘇州之行，感到山水如畫，心曠神怡，使人盡享自然之美，收獲甚豐