工作會(huì)議心得感悟總結(jié)報(bào)告篇1

黨的基層組織工作是黨戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，是黨的建設(shè)工作的重要組成部分。同時(shí)，也是黨執(zhí)政的組織基礎(chǔ)，基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。創(chuàng)新基層黨組織的創(chuàng)新精神，全面提升基層黨建工作水平是我們目前加強(qiáng)基層黨的建設(shè)工作的核心，越是社會(huì)矛盾復(fù)雜，越要加強(qiáng)基層組織建設(shè)。學(xué)習(xí)了全國(guó)組織工作會(huì)議精神主要有以下幾點(diǎn)心得：

一、要努力學(xué)習(xí)中央組織工作會(huì)議精神，扎扎實(shí)實(shí)工作，深入了解基層情況

基層組織建設(shè)工作事情比較多，我們必須認(rèn)真自覺(jué)地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想認(rèn)識(shí)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的建設(shè)方面的文件。只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，才能做到政治上堅(jiān)定，只有通過(guò)學(xué)習(xí)我們才能進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，更好地當(dāng)好參謀。

二、潔身自律，講黨性、重品行是做好基層組織建設(shè)工作的前提

作為基層干部，無(wú)論在工作中還是日常生活中，應(yīng)按照“講黨性、重品行、作表率”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，注意自己的言行和帶頭表率作用。在工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平能力和思想作風(fēng)建設(shè)，自覺(jué)認(rèn)真地學(xué)習(xí)黨的理論，熟悉工作業(yè)務(wù)，深入實(shí)際，始終以極大的熱情投入到工作之中。對(duì)同志真誠(chéng)相待，遇到矛盾、問(wèn)題做到不回避、坦然面對(duì)，遇到群眾的誤解，要寬容地去對(duì)待，不影響自己處理問(wèn)題。在處理工作時(shí)，能夠換位思考，減少工作中的失誤。在名利面前能做到不貪不腐，牢固樹(shù)立無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。在工作上做到不怕吃虧。做事堅(jiān)持原則，因?yàn)槭チ嗽瓌t也就會(huì)失去人心，就會(huì)給黨的形象造成不良影響。

三、緊緊圍繞全黨工作大局，努力把工作做扎實(shí)

以改革創(chuàng)新精神加強(qiáng)黨的建設(shè)是是新形勢(shì)下加強(qiáng)黨的建設(shè)和做好組織工作的根本要求。因此，大力加強(qiáng)組織工作特別是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，是我們組織工作的核心內(nèi)容和根本任務(wù)。我們要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，不斷深化對(duì)基層黨組織建設(shè)規(guī)律性認(rèn)識(shí)，要推進(jìn)基層黨組織建設(shè)的要求創(chuàng)新基層黨建工作，保持和發(fā)展共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。同時(shí)，通過(guò)我們?cè)鷮?shí)的工作，在黨的基層組織和黨員中深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，深入推進(jìn)兩學(xué)一做學(xué)習(xí)和三項(xiàng)機(jī)制的運(yùn)用，不斷發(fā)揮基層黨建的輻射帶動(dòng)作用。

工作會(huì)議心得感悟總結(jié)報(bào)告篇2

3月10號(hào)周六，今天我?guī)ьI(lǐng)我的高層團(tuán)隊(duì)，共同參加了聚成股份丹陽(yáng)分公司組織的一次大型公開(kāi)課，說(shuō)實(shí)在的話，這么多年經(jīng)營(yíng)企業(yè)以來(lái)，會(huì)議效率不高，一直是我們的心病，很多時(shí)候?yàn)闀?huì)議的決議不能有效執(zhí)行，而大為惱火，通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，我和我的團(tuán)隊(duì)都大有啟發(fā)，特別是我的行政經(jīng)理，很高興的和我說(shuō)，這是她培訓(xùn)到現(xiàn)在最重要的一節(jié)課，這次回到公司，知道怎樣去管理會(huì)議了。我是個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)的人，我每次學(xué)習(xí)，不要求全記筆記，也不要求全部都聽(tīng)，但一定要帶走一點(diǎn)，并在企業(yè)中運(yùn)用，以下幾點(diǎn)心得和大家分享：

一、會(huì)議形式、會(huì)議氣氛、會(huì)議流程的改進(jìn)

今天在聚成股份丹陽(yáng)分公司的學(xué)習(xí)，讓我特別驚訝，丹陽(yáng)聚成成立不到半個(gè)月，盡然能夠拼出這么一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，主持人、禮儀、還有會(huì)跳舞的一幫人，整個(gè)學(xué)習(xí)氣氛非常好，所以我要求我們企業(yè)從4月1號(hào)起每月總結(jié)大會(huì)、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)會(huì)、中層干部會(huì)議、須完善主持人、會(huì)議用音樂(lè)、會(huì)前舞蹈，該工作由徐總來(lái)完成。

二、夕會(huì)管理

我們是銷售為主的公司，一直沒(méi)有開(kāi)夕會(huì)的習(xí)慣 ，但聽(tīng)老師講夕會(huì)是個(gè)補(bǔ)短板的會(huì)，提高弱者的會(huì)議，我感覺(jué)我們的客戶中心非常值得學(xué)習(xí)，所以我規(guī)定，從下周一起，客戶中心開(kāi)始執(zhí)行夕會(huì)制度，具體由張主任負(fù)責(zé)。

三、業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)

今天的聽(tīng)課還有一件事讓我大有啟發(fā)，那就是我們銷售型公司，業(yè)務(wù)員的士氣比什么都重要，而我們每個(gè)月都有一次聚餐活動(dòng)，我們?yōu)槭裁淳筒荒馨鸦顒?dòng)做成業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)呢?該項(xiàng)任務(wù)由市場(chǎng)企劃部孟老師負(fù)責(zé)。

四、關(guān)于會(huì)議決議的執(zhí)行

以前公司也經(jīng)常開(kāi)會(huì)，但是會(huì)議開(kāi)得的很激動(dòng)，但就是會(huì)后不行動(dòng)，主要是因?yàn)閷?duì)會(huì)議決要的管理不力，老師講的很好，二天內(nèi)必須將簽字后的會(huì)議決議分發(fā)到人，必須定期檢查會(huì)議決要的執(zhí)行情況。

五、對(duì)學(xué)習(xí)效果檢查

今天的學(xué)習(xí)還有一點(diǎn)，對(duì)我啟發(fā)頗深，那就是，每次檢查學(xué)習(xí)效果，說(shuō)實(shí)在的凱越集團(tuán)是個(gè)重視培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的企業(yè)，經(jīng)常組織培訓(xùn)。

工作會(huì)議心得感悟總結(jié)報(bào)告篇3

按照省、市、區(qū)委關(guān)于學(xué)習(xí)宣傳貫徹全國(guó)“兩會(huì)”精神有關(guān)文件要求，我辦高度重視，精心部署，立即在全辦開(kāi)展全國(guó)“兩會(huì)”精神學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)。

一是精心安排部署。研究制定實(shí)施方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃，深入學(xué)習(xí)《政府工作報(bào)告》、習(xí)重要講話等文件精神。將常規(guī)的每周五學(xué)習(xí)變?yōu)槊刻旒袑W(xué)習(xí)，要求各支部、各單位組織黨員干部認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記及心得體會(huì)，舉辦學(xué)習(xí)園地，努力將思想行動(dòng)統(tǒng)一到全國(guó)“兩會(huì)”精神上來(lái)。

二是廣泛深入宣傳。成立宣傳小組，充分運(yùn)用村級(jí)廣播、遠(yuǎn)教、巡邏車、板報(bào)、橫幅等載體在全辦開(kāi)展學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，將會(huì)議精神傳達(dá)到千家萬(wàn)戶，及時(shí)通報(bào)宣傳好的做法經(jīng)驗(yàn)，在全辦形成學(xué)習(xí)全國(guó)兩會(huì)精神的濃厚氛圍。

三是做好兩個(gè)結(jié)合。將貫徹落實(shí)好全國(guó)“兩會(huì)”精神與當(dāng)前各項(xiàng)實(shí)際工作相結(jié)合，進(jìn)一步明確完善今后工作思路。要求部門及個(gè)人結(jié)合各自工作實(shí)際，開(kāi)展工作總結(jié)，制定工作計(jì)劃，切實(shí)把精力集中到謀發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)上，不斷改進(jìn)工作方法和工作作風(fēng)，推動(dòng)全辦各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展。

工作會(huì)議心得感悟總結(jié)報(bào)告篇4

半天的周六公司培訓(xùn)會(huì)議結(jié)束了，但對(duì)我們每一位員工來(lái)說(shuō)有了一次深深的觸動(dòng)，更多的觸動(dòng)也許在等著我們?nèi)ンw驗(yàn)，這或許是新的一種管理方式能給公司注入新的活力。

對(duì)于一個(gè)再公司已經(jīng)工作了3年之多的員工來(lái)說(shuō)，可能已經(jīng)習(xí)慣了公司的這種工作氛圍，而在會(huì)議的開(kāi)始和中間休息后的準(zhǔn)時(shí)參加除了新來(lái)的王經(jīng)理外沒(méi)有一個(gè)人準(zhǔn)時(shí)的，這說(shuō)明了什么，公司已經(jīng) 的每一位員工都有一種習(xí)慣，就是不按時(shí)做一件事情，這其實(shí)是個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，但對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)細(xì)節(jié)在日常經(jīng)營(yíng)管理中有很大的作用，不論做什么工作，都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)吧小事做細(xì)做透，這樣才能把工作任務(wù)完成的很圓滿。在公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺有遠(yuǎn)大抱負(fù)的人，缺德是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)。正如再高的山都是又土堆積而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事情都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成，一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯(cuò)，也可以造就輝煌業(yè)績(jī)。

所以必須重視工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，使自己得到更好的發(fā)展。

工作會(huì)議心得感悟總結(jié)報(bào)告篇5

__家居的感恩年會(huì)過(guò)去有幾天了，心里有種東西一直在眼前揮之不去，帶給我的是一種力量，一種感觸。全體__家人們都是在原來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的情況下，第一次組織這種大型的會(huì)議，還是很成功的，以下是實(shí)際操作過(guò)程中的一些心得體會(huì)!

1、溝通的技巧和策略是整個(gè)會(huì)議成功的關(guān)鍵，在現(xiàn)在會(huì)議營(yíng)銷同樣激烈的情況下，許多不規(guī)范的追求短期利益的會(huì)議營(yíng)銷操作對(duì)企業(yè)對(duì)很多消費(fèi)者造成了很不好的負(fù)面影響，所以無(wú)論會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的布置還是銷售溝通的過(guò)程中，尤其是與消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的溝通過(guò)程中，不要讓消費(fèi)者感覺(jué)到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛，包括明顯的銷售語(yǔ)言和相關(guān)的銷售舉動(dòng)。

2、客戶的采集工作看似簡(jiǎn)單，但要把它做好確實(shí)不容易。必須每天奔走于這座城市之中，沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的。在客戶邀約的過(guò)程中制定計(jì)劃和按計(jì)劃進(jìn)行。包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法。對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有熱情，會(huì)積極地配合。必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。

3、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我們的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我們的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)我們的戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持我們每一位銷售人員。

共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高，相信彬華的明天會(huì)更好!

工作會(huì)議心得感悟總結(jié)報(bào)告篇6

按照選課的要求，我開(kāi)始學(xué)習(xí)關(guān)于會(huì)議管理制度相關(guān)知識(shí)，這一次的學(xué)習(xí)使我思維豁然開(kāi)朗，受益匪淺。下面結(jié)合公司的發(fā)展實(shí)際，淺談一下我在“高效的會(huì)議管理制度”方面的體會(huì)。

首先，要正確認(rèn)識(shí)會(huì)議，嚴(yán)肅對(duì)待會(huì)議。所謂會(huì)議，是指3個(gè)或3個(gè)以上的人(其中一個(gè)為主持人)為發(fā)揮特定功能而進(jìn)行的一種面對(duì)面的多向溝通，它是一種聚眾議事過(guò)程。通過(guò)會(huì)議的定義，我們知道開(kāi)會(huì)是一個(gè)嚴(yán)肅的問(wèn)題，是為了解決某個(gè)問(wèn)題而召集相關(guān)人員一起進(jìn)行商議，是需要獲得一個(gè)結(jié)果的。如果散散漫漫，不認(rèn)真對(duì)待，浪費(fèi)了時(shí)間精力而問(wèn)題沒(méi)得到解決，那么會(huì)議也就失去了它的意義。

其次，要避免召開(kāi)無(wú)實(shí)效的會(huì)議。在開(kāi)會(huì)之前必須要做好充足的會(huì)前準(zhǔn)備，布置會(huì)場(chǎng)，設(shè)置議程，有備而開(kāi)。開(kāi)會(huì)之前必須明確會(huì)議要解決什么問(wèn)題，會(huì)議過(guò)程中緊緊圍繞這一中心展開(kāi)，做到目的明確，有的放矢。應(yīng)該開(kāi)高效率的會(huì)議，避免開(kāi)一些無(wú)實(shí)效的會(huì)議。

再次，充分尊重會(huì)議結(jié)果。一次成功的會(huì)議，會(huì)議結(jié)束后，與會(huì)人就某一問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。我們要充分尊重會(huì)議結(jié)果，并在以后的工作中貫徹實(shí)施。否則，只開(kāi)會(huì)而會(huì)后不按決策行動(dòng)，讓會(huì)議只成為一種形式，那么會(huì)議就失去了意義，也就不能發(fā)揮出它的功能，與會(huì)人對(duì)今后公司組織的會(huì)議也將失去信任。

當(dāng)然，怎樣開(kāi)好會(huì)議，開(kāi)富于實(shí)效的會(huì)議也是一門高深的學(xué)問(wèn)，還有待我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦新娜W(xué)習(xí)體會(huì)。我們大家要用這次的培訓(xùn)以及以后的學(xué)習(xí)體會(huì)去成就一次次高效的會(huì)議，并做到“會(huì)而議，議而決，決而行，行而果”!

工作會(huì)議心得感悟總結(jié)報(bào)告篇7

彬華家居的感恩年會(huì)過(guò)去有幾天了，心里有種東西一直在眼前揮之不去，帶給我的是一種力量，一種感觸。全體彬華家人們都是在原來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的情況下，第一次組織這種大型的會(huì)議，還是很成功的，以下是實(shí)際操作過(guò)程中的一些心得體會(huì)!

1、溝通的技巧和策略是整個(gè)會(huì)議成功的關(guān)鍵，在現(xiàn)在會(huì)議營(yíng)銷同樣激烈的情況下，許多不規(guī)范的追求短期利益的會(huì)議營(yíng)銷操作對(duì)企業(yè)對(duì)很多消費(fèi)者造成了很不好的負(fù)面影響，所以無(wú)論會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的布置還是銷售溝通的過(guò)程中，尤其是與消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的溝通過(guò)程中，不要讓消費(fèi)者感覺(jué)到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛，包括明顯的銷售語(yǔ)言和相關(guān)的銷售舉動(dòng)。

2、客戶的采集工作看似簡(jiǎn)單，但要把它做好確實(shí)不容易。必須每天奔走于這座城市之中，沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的。在客戶邀約的過(guò)程中制定計(jì)劃和按計(jì)劃進(jìn)行。包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法。對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有熱情，會(huì)積極地配合。必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。

3、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我們的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我們的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)我們的戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持我們每一位銷售人員。

共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高，相信彬華的明天會(huì)更好　　

工作會(huì)議心得感悟總結(jié)報(bào)告篇8

三月，全國(guó)兩會(huì)勝利召開(kāi)，作為一名機(jī)關(guān)黨員，我時(shí)刻關(guān)注兩會(huì)進(jìn)程，所作的政府工作報(bào)告文字精煉，文風(fēng)樸實(shí)，內(nèi)容翔實(shí)，我聽(tīng)后深受教育，感受良多。

的報(bào)告全面回顧總結(jié)了過(guò)去五年我國(guó)各族人民克難奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏所取得的重大成就，同時(shí)描繪了今后五年發(fā)展的宏偉藍(lán)圖。在這五年來(lái)，我國(guó)綜合國(guó)力、人民生活水平、國(guó)際影響力顯著提高，這五年所取得的輝煌成就充分顯示了中國(guó)特色社會(huì)主義制度的巨大優(yōu)越性和強(qiáng)大生命力。報(bào)告對(duì)于我們進(jìn)一步增強(qiáng)中國(guó)特色社會(huì)主義的理論自信、道路自信、制度自信，振奮精神，同心同德，朝著全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)奮力前行具有重大的指導(dǎo)意義。

這次“兩會(huì)”是在中共中央作出規(guī)定倡導(dǎo)節(jié)儉之風(fēng)背景下召開(kāi)的“兩會(huì)”。我將把學(xué)習(xí)貫徹兩會(huì)精神與群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)緊密聯(lián)系起來(lái)，不斷提高自己的思想修養(yǎng)和工作能力，為實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”而努力奮斗。

為此，我將努力做到以下幾點(diǎn)。

一，不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)鍛煉。作為一名組工干部，我將結(jié)合自身崗位實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)全國(guó)兩會(huì)精神以及全國(guó)省市縣組工會(huì)議精神，注重閱讀有關(guān)黨建及黨員先進(jìn)事跡的書籍和報(bào)刊等，不斷加強(qiáng)對(duì)黨的路線、方針政策的認(rèn)識(shí)和理解。使自己在工作上有更大的精神動(dòng)力，做到學(xué)以致用，而不盲目。

二，不斷勤奮努力工作。組織工作要緊緊圍繞縣委中心工作，我將不斷為自己充電，提高工作水平，利用自身所長(zhǎng)及電教工作的性質(zhì)，努力做好對(duì)內(nèi)宣傳和對(duì)外宣傳工作，努力造濃“重大項(xiàng)目突破年”的氛圍，同時(shí)拍攝制作一批典型，在全縣范圍掀起學(xué)趕先進(jìn)的熱潮，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、奮力跨越趕超做出自己的貢獻(xiàn)。

三，不斷改進(jìn)作風(fēng)問(wèn)題。緊密聯(lián)系群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，深入開(kāi)展“四風(fēng)”問(wèn)題排查，自覺(jué)抵制腐朽思想和不正之風(fēng)的侵蝕，樹(shù)立起正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。

以上就是我學(xué)習(xí)兩會(huì)精神后的一些粗淺感悟，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)兩會(huì)精神，關(guān)注國(guó)家大事，不斷加深自己的認(rèn)識(shí)，提高自己的覺(jué)悟，貢獻(xiàn)自己的力量。

工作會(huì)議心得感悟總結(jié)報(bào)告篇9

報(bào)告緊扣全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際，全面總結(jié)回顧了第十七屆黨代會(huì)以來(lái)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各項(xiàng)工作，深刻分析了當(dāng)前面臨的發(fā)展形勢(shì)，并圍繞發(fā)展目標(biāo)，對(duì)做好當(dāng)前和今后五年工作做了全面的安排部署。當(dāng)前，我們正處在加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化新的發(fā)展階段，新的形勢(shì)和任務(wù)對(duì)我們每位黨員提出了更高要求，不斷解決前進(jìn)中的問(wèn)題是我們必須擔(dān)當(dāng)?shù)臍v史任務(wù)。

一、堅(jiān)定信念，增強(qiáng)本領(lǐng)，做學(xué)習(xí)上進(jìn)的表率

作為一名黨員，僅有堅(jiān)定的政治信仰不夠的，要以黨代會(huì)的勝利召開(kāi)為契機(jī)，始終把學(xué)習(xí)黨代會(huì)精神作為今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)，擺在突出位置，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，深化對(duì)重大決策的理解，不斷提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，使自己真正成為一名有為人民服務(wù)思想，更有為人民服務(wù)本領(lǐng)的合格的黨員。

二、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做敬業(yè)愛(ài)崗的表率

學(xué)習(xí)黨代會(huì)精神，重在貫徹，重在落實(shí)。在實(shí)際工作中，要將責(zé)任意識(shí)化為動(dòng)力，自覺(jué)用市十次黨代會(huì)精神武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，把精力投入到工作中，把心思花費(fèi)到工作上，把心血傾注到工作里，最大限度地發(fā)揮自身能力，銳意進(jìn)取、勤勉敬業(yè)，做出實(shí)實(shí)在在的工作成效和業(yè)績(jī)，用實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)黨代會(huì)精神。

三、凝聚人心，做服務(wù)群眾的表率。

黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)。作為一名黨員，要有對(duì)廣大人民群眾關(guān)心愛(ài)護(hù)的觀念和意識(shí)，將工作置身于群眾的角度去考察，多深入基層、深入群眾調(diào)查研究。在調(diào)研的過(guò)程中掌握群眾的呼聲，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，及時(shí)解決群眾的合理要求，努力維護(hù)人民群眾的切身利益。作為一名志愿者，要從點(diǎn)滴小事做起，服務(wù)他人。公共場(chǎng)所少吸一支煙，為凈化環(huán)境出一份力;辦公室內(nèi)少開(kāi)一次空調(diào)，為節(jié)約能源出一份力;多一句勸慰和祝福，為社會(huì)和諧出一份力。

總之，要充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)黨代會(huì)精神的重要意義，在今后的工作中更加嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)。

工作會(huì)議心得感悟總結(jié)報(bào)告篇10

工作會(huì)議上__總經(jīng)理為我們作了《認(rèn)真貫徹落實(shí)__電網(wǎng)公司大政方針 為_(kāi)_經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)》工作報(bào)告，__黨組書記作了重要講話。這是一次求真務(wù)實(shí)的報(bào)告，是鼓舞人心振奮精神的報(bào)告，報(bào)告對(duì)__電網(wǎng)公司去年的工作進(jìn)行了全面精辟的總結(jié)，對(duì)今年的工作進(jìn)行了詳細(xì)條理的部署，為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進(jìn)的方向。呼叫中心馬主任組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了_總經(jīng)理的報(bào)告和_書記的講話，以會(huì)議精神為指導(dǎo)，回顧了__年各項(xiàng)工作的完成情況，展望__年的工作目標(biāo)，激勵(lì)員工，統(tǒng)一思想，為進(jìn)一步提升我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平努力奮斗。

一、呼叫中心__年工作總結(jié)

__年是呼叫中心成立一周年，同時(shí)也是經(jīng)受全面考驗(yàn)的一年，在局黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)幫助下,堅(jiān)持以“____”重要思想為指導(dǎo)，在實(shí)際工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)“六個(gè)更加注重”工作方針，充分發(fā)揮本部門“外服內(nèi)聯(lián)”作用，大力協(xié)助我局開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。為打造__供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)形象貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

(一) 緊緊圍繞__網(wǎng)公司大政方針，完成各項(xiàng)工作指標(biāo)

__年呼叫中心全年的系統(tǒng)話務(wù)量為489520人次，其中人工受理話務(wù)量為193284人次，占總話務(wù)量的39.48%。(話務(wù)量最高的一天是9月20日，系統(tǒng)話務(wù)量為9799人次)。共受理投訴舉報(bào)來(lái)電來(lái)函63件，投訴處理滿意率達(dá)到100%;受理故障報(bào)修4586起，故障處理滿意率為98.71%。受到表?yè)P(yáng)35起，人工受理來(lái)電中以停電查詢類來(lái)電最多，共計(jì)105595人次，占人工受理話務(wù)量的54.63%。

(二)抓好基礎(chǔ)管理，做好班組建設(shè)工作

一是嚴(yán)格按照“三標(biāo)一體化”工作規(guī)定開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作，加強(qiáng)班組建設(shè)管理，加大考核力度，激發(fā)員工的工作主動(dòng)性和創(chuàng)造力，保證基礎(chǔ)資料的完整性，使班組管理達(dá)到文件化、記錄化、規(guī)范化的要求。順利的通過(guò)貫標(biāo)認(rèn)證檢查。

二是根據(jù)我局百日安全無(wú)事故活動(dòng)的要求，中心全體員工深入學(xué)習(xí)了__電網(wǎng)公司的安全生產(chǎn)三個(gè)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際開(kāi)展“關(guān)注安全、關(guān)愛(ài)生命”的安全文化建設(shè)，將重點(diǎn)放在消防安全的管理、交通安全和設(shè)備使用安全等方面。通過(guò)開(kāi)展安全知識(shí)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)模擬演習(xí)等一系列安全活動(dòng)，強(qiáng)化員工安全意識(shí)，全面提高全中心員工的安全防范意識(shí)。

三是是樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，始終站在江“____”的重要思想高度，樹(shù)立“以人為本，以客戶為本”的服務(wù)理念，結(jié)合部門實(shí)際情況，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí)，制定作風(fēng)建設(shè)年各階段活動(dòng)安排、活動(dòng)方案，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，積極征集合理化建議。同時(shí)，在全體職工內(nèi)開(kāi)展“假如我是來(lái)電客戶，我希望得到什么樣的服務(wù)?”“假如我是呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)，我期望員工有什么樣的服務(wù)水平和工作態(tài)度?”“假如我是工作班組成員，我希望呼叫中心如何開(kāi)展工作?”的換位思考大討論。通過(guò)狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了良好的外部形象，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。

四是深入開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。中心全體員工深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化叢書，在民主生活會(huì)等集中會(huì)議中大家各抒己見(jiàn)，交流讀后感;在打造企業(yè)文化品牌的同時(shí)切實(shí)解決工作實(shí)際問(wèn)題。開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)，鼓勵(lì)員工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中，在呼叫中心內(nèi)形成奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。