年度總結感悟心得體會(精品8篇)

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年度總結感悟心得體會篇1

轉眼間20__年過去了，這一年在工作上有好有壞，有成功也有失敗。作為一名班長，我在思想上嚴于律己，熱愛自己的事業(yè)，以班長的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項活動，一年來，我服從和配合領導做好生產部門各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領導的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。20__年，我更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經受得起任何考驗的班長。

一、安全工作

總結20__年的工作，班組也出現了不少的問題，在這些事故中有個人原因也有客觀原因。在20__年的工作里我將找出20__年的不足，認真吸取事故的經驗教訓我將帶領全班人員認真學習及總結出適合自己班組的管理。20__年的問題大多出現在新員工身上，由于新員工的經驗不足和在學車的時候帶教_的責任心不強，導致新員工的基礎沒有學好。自己頂崗以后，生產節(jié)奏加快新員工跟不上節(jié)奏，手忙腳亂。是導致這些事故發(fā)生的重要原因。作為班長對現場的巡檢力度不夠大，對班組存在的問題沒有及時發(fā)現和整改也是今年的事故原因。

在下一年的工作中，我將把培訓新員工作為班組的重點工作來進行，要求并監(jiān)督帶教必須把自己的所學所會認真的傳授給新員工。要求帶教必須有責任心!不能存在打馬虎眼的現象發(fā)生!在班中加大現場的巡檢力度，發(fā)現問題第一時間解決及整改，今天的事情絕不推到明天。

二、操作管理工作

從事行車工作行車就是我們的飯碗，我們應該對它有崇高的敬意，不能對它有半點不在乎。行車工操作是我們的重中之重也是我們的基本技能，作為班長應該從每一名員工抓起，規(guī)范員工操作不能出現在操作時對設備造成傷害的現象發(fā)生，杜絕野蠻操作!

三、設備點檢

對員工設備點檢能力進行時常的檢查和測驗，特別是新員工在他上崗之前要認真對其進行設備點檢的學習和培訓，在設備點檢方面絕對不能麻痹大意，行車就是我們的飯碗是我們工作的保障!在交接班時要嚴格按照設備點檢流程及標準進行點檢，嚴禁走馬觀花糊弄事。嚴禁因設備點檢不到位導致發(fā)生事故的現象發(fā)生，讓自己開一個放心車!

下一步工作計劃：

1、在班中加大巡檢力度，對現場的各個危險點進行排查和消除保證班中安全有序的運行。

2、經常對員工進行安全教育加大安全學習力度增強員工的安全意識!

3、對員工出現的問題及時解決及匯報，出現問題時嚴格按照“四不放過”的原則處理。

4、在特殊的時間段對特別的人員和設備進行跟蹤并做好記錄保證不出事故。

5、規(guī)范員工的行為，嚴禁做不符合規(guī)定的事情和嚴禁有不遵守規(guī)章制度的行為，保證員工的人身安全。

作為班長在以后的工作中我會帶領班組人員共同學習、提高和進步，把工作更上一層樓!

年度總結感悟心得體會篇2

不知不覺中，20__已接近尾聲，加入_房地產發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20__是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來

20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短一年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

(四)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

(五)、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

(六)制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

(七)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!

年度總結感悟心得體會篇3

20_年2月18日，感動中國20_年度人物揭曉，杜富國等當選，杜富國的當選無疑最好的詮釋奮斗與偉大。當晚，《感動中國》組委會給予杜富國的頒獎辭：你退后，讓我來，六個字鐵骨錚錚，以血肉擋住危險，哪怕自己墜入深淵，無法還給媽媽一個擁抱，無法再見妻子明媚的笑臉，戰(zhàn)友們拉著手蹚過雷場，你聽，那嘹亮的軍歌，是對英雄的禮贊!

偉大的時代召喚偉大的精神，中華民族是勇于追夢的民族，中國人民具有偉大精神?！拔覀兌荚谂Ρ寂?，我們都是追夢人”。當然，偉大夢想不是等得來、喊得來的，而是拼出來、干出來的。杜富國失去了雙手和雙眼，但他心心念念的，依然是想要學習掌握力所能及的技能，在新的崗位繼續(xù)為人民服務。跑步、快走、用肘部夾筆練習寫字……每一個常人舉手投足就可完成的動作，對杜富國來說都是需要逐步攻克的障礙，都是需要排掉的“雷”?！拔疫€能為家鄉(xiāng)人民做貢獻，我還要陽光、快樂地過好每一天”。他的樂觀以及對夢想的堅持，正是偉大的時代精神。

實現中華民族偉大復興的征途上，正是因為擁有杜富國等一批批勇于奮斗，不畏犧牲的英雄們，讓我們在這個偉大的時代有這一批批時代楷模，讓我們在時代楷模的精神鼓勵下，一步一個腳印，一棒接著一棒，在奮力奔跑和接續(xù)奮斗中成就夢想。

年度總結感悟心得體會篇4

9月5日，華坪女高高一新生端坐在操場上，聆聽入學后的第一堂“校課”。每周“校課”，小到學習生活，大到理想信仰，張桂梅都親自授課。

如今，這堂課讓張桂梅愈發(fā)感覺吃力。63歲的她站在教學樓前，身形有些佝僂，手指、胳膊、頸背上貼滿了止痛膏藥?！霸缟掀鸫矔r，腳疼得不敢著地。有時我真想不干了，可看著你們，我告訴自己必須堅持?！睆埞鹈穼W生說。

看到有學生抽泣，張桂梅連忙說：“不哭不哭，我答應你們，我會好好的，陪你們讀完這三年……”話音未落，100多名新生已哭成一片。

前不久，張桂梅被中宣部、教育部評為“全國教書育人楷?！薄＝逃堪l(fā)出通知，要求教育系統(tǒng)深入開展向張桂梅同志學習的活動。麗江市專門設立了“張桂梅教育基金”，所籌集資金將用于支持華坪女高發(fā)展、補助貧困學生。

讓張桂梅感到欣慰的是，越來越多的年輕人正在接過她手中的接力棒。受她的精神感召，許多華坪女高的學生大學畢業(yè)后，放棄了留在大城市的機會，選擇投身艱苦偏遠山區(qū)的教育事業(yè)。

周云麗是華坪女高第一屆畢業(yè)生。從小窮苦的她，以前愿望是“走出大山、賺大錢”，但女高改變了她的想法。2015年大學畢業(yè)后，周云麗考取了寧蒗縣城的中學教師崗位。聽說女高缺數學老師后，她毫不猶豫放棄了縣城工作、放棄了正式編制，來到女高做代課老師，一年后才轉正。

“老師老了，我們長大了?！敝茉汽愓f，“我們要繼續(xù)她未竟的事業(yè)。”

年度總結感悟心得體會篇5

進入公司工作一年來，在公司領導和同事的支持和幫助下，我始終堅持團結同事、融入團隊,認真學習,不斷提高業(yè)務水平。嚴格要求，注重工作程序，自覺服從部門工作安排，盡力地完成了領導交給自己的各項工作任務。現將自己一年來的工作、學習和思想狀況匯報如下，請批評指正：

一、工作完成情況：

一年來，本人認真履行崗位職責，立足本職，愛崗敬業(yè)，積極主動地配合公司各部門同事,團結一致，主要完成了以下幾項工作：

1、完成消防通道應急疏散照明燈的安裝工作

2、完成消防消防控制室消防檔案資料的更新工作

3、完成對防損部消防安全及消防設備操作的培訓工作

4、完成對消防主機中存在故障排除工作

5、完成對各樓層消防設備的檢測及維護保養(yǎng)工作

6、協(xié)助行政部、防損部完成公司消防設施統(tǒng)計、消防標識制作的前期工作

7、完成“消防重點單位e網”的錄入及管理工作、并協(xié)助行政部報消防局驗收。

8、完成公司上半年消防應急疏散演練方案及實施工作

9、完成日常消防設備損壞故障的維修檢查管理工作

10、能夠認真完成領導交給的臨時性工作。并且協(xié)助其它專業(yè)工種的同事完成其它日常維修工作

二、學習和思想情況

1、在工作中，本人能夠虛心堅持向其它同事學習，向實踐學習，向社會學習，不斷提高自己的業(yè)務技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟。能夠合理支配時間，根據工作需要，及時學習

2、在平時工作中為加強自身技能及理論知識的提高，本人參加了中級施工員的培訓、參加了助理工程師職稱的培訓。并且獲得廣東省建設廳頒發(fā)的中級施工員證書。

3、在從事消防設備管理維修工作中，虛心向身邊同事學習操作方面的經驗的同時，能夠去學習不同廠家、不同形號的消防設備的技術性能及專業(yè)知識。在做好自身設備管理的同時，借鑒其它方面的經驗，提升公司消防設備設施的應用水平。

4、在學習技能應用操作的同事，為了提高對消防工作的認識，努力學習新的消防法規(guī)，做到管理同規(guī)范相結合，保證工作效率，提高技術水平。

三、存在的不足和今后努力的方向

總之，一年來，我能夠完成公司部門領導交辦的各項工作任務，這和公司部門領導和同事的支持和幫助是分不開的，是大家密切配合、共同協(xié)作的結果。但是這和公司領導的要求相比，還有一定的差距：主要是工作中還存在著急躁心理，工作太度不能及時調整。在大事面前，遇事不夠冷靜;二是管理水平有待進一步加強和提高;三是理論學習還需進一步加強，還需要學習更多的專業(yè)技術知識，提高自身的業(yè)務水平;四是在與同事日常工作中不能及時溝通協(xié)調，造成工作效率下降。當然我還有很多缺點和不足，在此肯請公司領導和同事給予批評指正，我將虛心接受，以圖提高。

在今后的工作中，我將更加嚴格要求自己，不斷加強學習，克服不足，發(fā)揚成績，團結同事。努力工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄力量。

年度總結感悟心得體會篇6

古往今來何以為俠?鋤強扶弱是為俠，除暴安良是為俠，懲惡揚善亦為俠。這是少年時期讀過的眾多武俠書籍給我的答案，隨著年齡的增長我的思維也有一定的轉變，當看到拼殺于火場的消防隊員，當看到恪守在崗位的武警戰(zhàn)士，當看到大雨中守在無蓋井口邊做人形標志的路人，我恍然：俠之大者，為國為民。

20_年2月18日晚播出了感動中國人物頒獎盛典，其中自身生活節(jié)儉卻捐贈千萬于外的退休老人馬旭的事跡讓人感動萬分，淚如雨下。在當今物欲橫流的時代，馬奶奶和老伴顏學庸老兩口能夠幾十年如一日的堅持清貧簡單的生活最后卻將一生的積蓄全部拿出來無償捐贈給老家的教育事業(yè)，這是何等的境界。當鏡頭對準到她家里的擺設時，真是有一種說不出心酸，家里最值錢的擺設是當初年輕時搞科研用過的柜子;兩年了就買過一雙15元的鞋子，這雙鞋子不知道用膠水粘過幾次洗過多少次了;從不在外面買的吃早餐，自己在家里拌個小菜，一個雞蛋，一杯牛奶就解決了。當白巖松老師問她老伴你們怎么穿這樣的衣服上來了時，他驕傲自豪地說我們很久都沒買衣服了，國家給我們發(fā)的衣服都穿不爛何必浪費那錢呢。聽聽多么樸實的話語，聽了之后無不讓人為之動容。

真正的俠客，要有為國為民之心，明知不可為而為之的勇氣，融入群眾，為國奉獻，為心中的理想與信念奮斗終生。

年度總結感悟心得體會篇7

清晨5點15分，張桂梅和往常一樣，從女生宿舍的鋼架床上爬起，坐著宿管員的電摩來到教學樓，在學生到來前，把每層樓的燈一一打開。

10多年來，張桂梅每個上學日都堅持著這個頗具儀式感的習慣?！肮媚飩兣潞?，提前把燈打開讓她們更安心?！彼f。

愛人早年病故，張桂梅膝下沒有兒女，她把母愛奉獻給了女高的孩子。

每逢假期，不管工作多忙，她都要抽出時間去學生家中挨個家訪。10多年來，她的足跡遍布麗江市一區(qū)四縣，行程超過10萬公里。

有年寒假，張桂梅到華坪縣榮將鎮(zhèn)家訪。在街頭，張桂梅一眼就看到高三學生山啟燕正在路邊賣甘蔗。“都要高考了，不好好在家看書，咋跑來賣甘蔗?”張桂梅生氣地問。

了解到山啟燕父親患病、家庭困難，張桂梅經常偷偷給她塞生活費，直到她順利考上大學。如今，大學畢業(yè)的山啟燕已成為一名幼師。

張桂梅名下幾乎沒有任何財產，她沒有房、沒有車，所有收入都用在了女高的學生們身上，自己一件衣服能穿10多年。

2018年初，張桂梅病危入院，華坪縣縣長到醫(yī)院看望她。躺在病床上的張桂梅拉住縣長的手說：“我情況不太好，能不能把喪葬費提前給我，我想看著這筆錢用在孩子們身上?！贝蠹以趺纯?

年度總結感悟心得體會篇8

轉眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經一年的時間了。在這一年的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現將工作情況總結如下：

一、工作匯報

自201_年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。

當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收稀榱私鉀Q一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。

三、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。