公司員工手冊和規(guī)章制度
員工手冊是對員工的一種約束，是為了我們更好的工作，以下是小編精心收集整理的公司員工手冊和規(guī)章制度，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
公司員工手冊規(guī)章制度1
第一章 總則
第一條 為體現員工酷斃、帥呆的社會形象，對公司員工著裝儀表、待人接物做如下規(guī)定，請全體員工參照執(zhí)行。
第二章 男員工守則
第二條 男員工周一到周五必須穿正裝，即西裝。
第三條 西裝后開氣必須剪開，否則有暗袋之嫌。
第四條 袖口商標必須剪除，否則有民工之嫌。
第五條 領帶夾必須使用不會褪色的，否則有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家之嫌。
第六條 棉毛衫褲不得從袖口或褲腳管露出，否則有體虛腎虧之嫌。
第七條 男士被發(fā)現前門未關好的，每次罰款5元。
第八條 襯衣建議每天換洗，為了不浪費水資源，至少兩天換洗一次，否則走在大街上路人會情不自禁給小費。
第九條 皮鞋跟部及鞋底邊出家門前一定要清理干凈，否則有民工之嫌。
第三章 女員工守則
第十條 女員工周一到周五必須穿套裝，裙子、褲子皆可。
第十一條 服裝尺寸不得過緊，否則關鍵部位曲線過于明顯，將極大影響男員工工作效率，如實在天生魔鬼身材、無法遮掩，將調公關部負責向政府機構匯報工作。
第十二條 襯衫紐扣只能解開一到兩個，要解開三個及以上的'需報行政管理部和人力資源部會簽，如第一顆紐扣就低于下巴20公分以上的，必須同時系好長不少于100公分、寬不少于80公分的胸巾。
第十三條 裙子長度不得少于20公分(臀部大者酌情增加)，違反者將負責向上級領導和職能機關匯報緊急和疑難事務。暫不規(guī)定上限，但走路因穿著裙子而時常摔倒者，自第二月起將以智商過低為由不再續(xù)簽勞動合同。
第十四條 女士被發(fā)現上衣或裙子拉練、紐扣松開的，每次也罰款5元。
第四章 周六員工守則
第十五條 周六可以隨便穿著，以休閑為主。
第十六條 軍裝、警服禁止——不管你從那里搞來的，反正不許嚇著其他員工。
第十七條 哈韓、哈日的肥褲之類禁止——韓語、日語達到國家專業(yè)八級者例外。
第十八條 中山裝禁止——否則將立即辦理退休手續(xù)。
第十九條 穿著麻袋片者——人力資源部將發(fā)放特種生活補貼每月1元。
第二十條 透視裝禁止——為避免公司其他員工用眼過于費勁，請上班前寄放總臺。
第五章 員工發(fā)型守則
第二十一條 對發(fā)型原則上不做規(guī)定。
第二十二條 男士頭發(fā)過耳者將建議到藝術家協會上班。
第二十三條 禿頂者不許涂發(fā)蠟。
第二十四條 長發(fā)者不許在發(fā)間伴雜草莖、碎葉等。
第二十五條 使用摩絲的不許過量，如果因此引致損壞公司墻面、撞碎玻璃等事故，必須照價賠償。
第六章 員工化妝守則
第二十六條 不得染發(fā)，白發(fā)染黑者除外。
第二十七條 不得使用含有進口牛脂、羊毛素等成分的化妝品，安全生產第一。
第二十八條 不得使用假睫毛!否則領導無法從你眼神中判斷你的思想。
第二十九條 不得使用劣質粉底!否則公司電腦鍵盤容易因粉塵引起短路。
第三十條 不得使用劣質唇膏!要體諒清潔阿姨洗茶杯的艱苦。
第三十一條 如果經廣大觀眾審核確認為恐龍或青蛙者，任何時候不得化妝!長得難看不是你的錯，但是惡心人就不應該了。
第七章 員工儀容守則
第三十二條 領導在時應保持微笑!以表示工作愉快、干勁十足。
第三十三條 同事在時應保持微笑!以表示合作順利、互相支持。
第三十四條 上級來時應保持微笑!以免被人看出不耐煩或討厭的情緒。
第三十五條 客戶來時應保持微笑!一直到貨款進帳為止。
第三十六條 財稅審計人員來時應保持微笑!絕對不能顯出心虛。
第三十七條 新聞媒體來時應保持微笑!顯示公司空前的團結和經營的良好。
第三十八條 用餐時應神情急促!表示將盡快投入工作。
第三十九條 下班時應眉頭緊鎖!表示回家后仍將思考工作。
第四十條 吃飯時不許吧噠嘴、否則將被西游記劇組挑選扮演唐僧的二徒弟。
第四十一條 說話時應杜絕方言(包括廣東話)并盡量使用英語或其它外語，罵人不許吐臟字，以顯示員工優(yōu)雅文明的素質。
公司員工手冊規(guī)章制度2
一、工作態(tài)度
1.按公司及各酒店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。
2.工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。
3.對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論。
4.員工應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。
5.上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的。
6.熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。
二、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生
1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。
3、男員工應修面，頭發(fā)不能過耳和衣領。
4、女員工應梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網罩。
5、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。
6、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
三、拾遺
1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。
2、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
四、公司及其所工作酒店財產
公司及各個酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為公司及各個酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，我公司將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
★、公司出勤制度
一、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經本部門負責人同意。
1.遲到：在列隊或集合后點名開始時未到者記遲到，遲到一次罰款50元并記紀律單一張
2.早退：在未通知下班或可以自由安排活動之前離開，不經直接上司批準，在集合點到時不在者既早退，早退一次罰款50元并紀律單一張。
3.曠工：月累計兩次以上遲到或早退，既算曠工一天。未經直接上司批準沒來上班曠工一天，扣除當天工資的三倍，月累計兩次或連續(xù)曠工兩天計自動離職。
二、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。
1.病假：
2.確因某種原因不能上班的員工，應事先請假，如有特殊情況，應設法于當日通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。
★員工宿舍管理制度
一、員工宿舍應輪流負責清掃，保持良好、清潔、整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的。
二、不得在宿舍內酗酒、斗毆、賭博、或從事其他不健康活動，宿舍不得留宿親友。
三、貴重物品應避免攜帶，違反規(guī)定帶入室內而致丟失者責任自負。
四、就寢后不得影響他人睡眠，如有在外留宿，請事先通知部門主管。由于在外留宿發(fā)生何意外，公司拒不負責任。
五、室內不得使用或存放危險及違禁物品;員工不得將宿舍轉租或借給他人使用，一經發(fā)現，立即停止其居住權利。
★公司工資管理制度
一、工資結構
工資包括：基本工資、崗位工資、業(yè)績工資。
二、工資計算方法
1、實發(fā)工資=應發(fā)工資-扣除項目
2、業(yè)績工資=應發(fā)工資-扣除項目
三、辭退離職工資計算
1.辭退：公司有權辭退任務不符合公司發(fā)展需要的人員，人員辭退后其工資按標準發(fā)放，有保證金給予退還。
2.自動離職：不按照程序辭工或月累計曠工兩次，連續(xù)兩天曠工按自動離職處理，公司不發(fā)房任務補償、工資和保證金。
★公司獎罰制度
一、獎金結構
1.模范員工獎金每月由各個項目主管人員依工作敬業(yè)態(tài)度及考核成績中，挑選一至兩名工作表現優(yōu)異的從業(yè)人員進行評核(評核內容包括：工作勤奮，能適時完成重大或特殊任務，服務熱情，為公司樹立良好形象)于每月月初朝會中表揚并頒發(fā)100元，以激勵員工士氣。
2.考勤獎勤務滿一年以上者，則支付半個月的本薪作為當期績效獎金勤務半年以上者，獎勵300元，以鼓勵員工。
3.年終獎由各部門主管人員視整年各人勤務的表現，包括工作效率、服務態(tài)度、敬業(yè)精神、出勤率、突出成績、貢獻度等多項評核，并依據考核成績核發(fā)年終獎。支付一個月的本薪作為嘉獎!
二、員工罰款結構
缺勤：經常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒有完成生產任務或工作任務;罰款100元。
公司員工手冊規(guī)章制度3
一、總則
1、 愛國、守法、遵守企業(yè)制度
2、 團結、誠實、維護集團榮譽
3、 愛崗、敬業(yè)、提高業(yè)務水平
4、 奉獻、勤儉、提高工作效率
二、工作態(tài)度
1、 效率——提高技能、高效工作
2、 責任——盡心盡力、勇擔重任
3、 協作——及時溝通、團結合作
4、 誠懇——忠誠老實、實事求是
5、 紀律——令行禁止、步調一致
三、員工須知
1、 員工要積極提高自身修養(yǎng)，培養(yǎng)優(yōu)良的品質，要講文明、懂禮貌，語言、行為要規(guī)范，推廣使用普通話，儀容、儀表要端莊，上下班服飾要大方得體，處處體現瑞光人良好的精神風貌。
2、 員工在公司工作中取得的科研、技術成果、技術專利均屬公司所有。任何人不得以任何理由視為己有。
3、 凡在本公司工作的員工，應為公司事業(yè)的發(fā)展盡心盡力，不得搞第二職業(yè)。
4、 所有員工均應認真學習本準則，按本準則中的要求去做，對本準則有不明確或不理解的地方，由集團行政人力資源部負責解釋。
四、儀容儀表
1、 公司員工應注意個人衛(wèi)生，保持整潔，儀容端莊、大方，充滿自信。
2、 男員工不蓄胡須，不留長發(fā)、不剃光頭(特殊情況除外)、不留長指甲，不刺青。
3、 女員工頭發(fā)應梳理整潔、大方、美觀，不可留怪異的發(fā)型。工作中可化淡妝，不可濃妝艷抹或涂有色指甲油。
4、 上班時間著裝以適應工作需要為前提，服裝要整潔。在辦公樓內工作的員工穿工作服或正裝。工作時間不得穿超短裙(指超過膝蓋以上20厘米)、短褲(指長度在膝蓋以上)、背心、吊帶衣、拖鞋等不適于正式場合穿戴的服裝等。進入車間，所有員工需戴工作帽，與生產直接相關部門的員工必須穿工裝，女員工不得穿裙子、高跟鞋參與車間工作。5、 不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
6、 為了保護自身安全，各崗位員工按要求穿戴勞動防護用品。
五、言談舉止
1、 使用禮貌用語，如“你好”、“請”、“對不起”“謝謝”、“再見”、“請您稍等一下”等。
2、 不講粗話、不講臟話、不講諷刺話;忌用蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。
3、 工作中交談要語言規(guī)范，力求做到完整簡練、吐字清楚、發(fā)音準確、聲音高低適中，同時注意語言表情和行為的協調一致。
4、 與人交談時，要尊重對方，眼光經常保持注視，多傾聽，在不了解講話人本意時不要隨意打斷對方。
5、 進入他人辦公室前，應先用手輕敲三下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內物品。
6、 站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
7、 坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
8、 行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，不晃肩搖頭、不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。 一般靠邊行走，多人一起行走時，不要橫成一排。
9、 早晨上班、晚上下班應互相問候。碰見客人時，應主動問好，或點頭示意。
10、 在走廊、過道、電梯或其他活動場所與客人相遇時，應主動向右側禮讓，請客人先行。
11、 在公共區(qū)域或客人面前，不得高聲喧嘩或與同事爭吵、爭論，開關門、搬動物品時力度適中。
六、接打電話
1、 電話鈴響時要盡快接起(最多不超過3次鈴響)，首先必須說：“您好，瑞光集團、或瑞光色母粒公司、或瑞源公司、或瑞華公司”;通話期間語音必須清晰、洪亮、態(tài)度和藹。
2、 認真傾聽對方講話，對方所查詢事宜不涉及機密的情況下，必須有問有答、耐心細致，必要時應詳細記錄對方通知或留言的`事由、時間、地點、姓名，并向對方復述一遍。接聽的電話，要及時傳達到有關部門或領導。
3、 如有外部電話找公司領導時，應轉至秘書或行政人力資源部。
4、 當同事的電話沒人接聽時，應主動代為接聽;傳遞或轉接電話時，要捂住話筒，使對方聽不到這邊的講話聲音。
5、 通話完畢后，向對方道“再見”，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。
6、 打電話時，應預先整理好電話內容，力求語言簡練、明了。
7、 工作時間內原則上不允許打私人電話，不準打168、98、99等有獎問答熱線電話或發(fā)私人傳真，更不許在電話中談天說笑。
七、節(jié)約能源
1、 凡配備空調的房間，為節(jié)約能耗和延長空調使用壽命，夏季溫度設置≥25℃，冬季溫度設置≤20℃。
2、 珍惜能源，節(jié)約用紙，水電氣做到用畢即關;非住宿人員不得在公司內洗衣服，不得在浴室洗衣服，按規(guī)定使用電話、傳真機、空調機、照明、電腦及其他電器，下班前應妥當關閉方能離去。
3、 愛護公司的公共財產，發(fā)現有損害公司公共財產現象時要加以制止，并及時上報;發(fā)現有跑冒滴漏等現象時，要及時通知行政人力資源部。
八、門衛(wèi)和安全
1、 出入門崗，應按規(guī)定接受門衛(wèi)詢問，交付相應手續(xù)，騎自行車、摩托車者應下車推行。
2、 嚴禁私自攜帶公物(包括生產資料及產品)出廠。
3、 嚴禁攜包(小公文包除外)進公司，住宿人員攜包出公司，需主動接受門衛(wèi)檢查。
4、 禁止在廠區(qū)內存放可燃燒的物品，不準將易燃易爆物品帶入廠區(qū)內。不得攜帶違禁品、危險品或與生產(業(yè)務)無關的物品進入到工作現場。
5、 員工有價證券及貴重物品要妥善保管，禁止在公共場所、辦公室的抽屜以及文件柜中存放較大數額現金和有價證券，丟失責任自負。
6、 外來人員來訪時，必須由門衛(wèi)人員聯系當事人，征得當事人同意后，方可入內。外來人員在廠區(qū)內走動，必須由公司相關人員陪同。(具體要求詳見《門衛(wèi)管理規(guī)定》)。
九、吸煙規(guī)定
1、 嚴格遵守公司《安全條例》，嚴禁在非規(guī)定時間、非規(guī)定地點吸煙。
2、 除會客室、瑞源宿舍電視機室和固定的吸煙點及接待重要客人的部門以外，其它場所一律不得吸煙。
3、 員工到指定吸煙點吸煙，非節(jié)假日準予吸煙時間為：9:00-10:00、12:00-13:00、14:00-15:00、17:00以后，同時在吸煙室內不能超過三人。節(jié)假日和非工作時間吸煙人數和時間不受限制。
4、 公司所有員工均有義務告誡和勸阻來訪客人不要在公共場合吸煙，客人吸煙只限在會客場所，且接待人員必須在場。
5、 嚴禁違規(guī)使用明火。
十、5S管理
1、 工作所需物品須用明確的標識分類放置，用過的公用品放回原處，保持清潔整齊，定位管理。
2、 工作任務完成后，必須將工作臺面、機器設備及地面清掃干凈，不得雜亂無章。
3、 下班后，要把桌面上資料文件整理好，保持桌面的清潔。
4、 不要把椅子、雜物放到過道和公用的地方，不可長時間站在過道上談話。
5、 在餐廳用餐后，將桌面清理干凈，并將餐椅擺放整齊。
6、 每個人所負責辦公區(qū)嚴格按“5S”標準整理好，辦公桌上文具及文件應嚴格按公司要求擺好，不得亂放，辦公人員離開辦公桌后，應將椅子推入桌下。
十一、工作規(guī)定
1、 按時上下班，不遲到、不早退。按公司考勤制度要求認真考勤。按規(guī)定時間上、下班，不得無故遲到、早退或曠工。
2、 參加會議或培訓，不準遲到，將手機調至震動或靜音狀態(tài)，養(yǎng)成隨手帶筆和本做記錄的習慣。
3、 在公司辦公時，不得隨意翻閱領導及有關人員的文件資料，更不得隨意拿走。
4、 工作時間內不得隨意離崗、串崗、擅離職守。
5、 員工進入工作崗位，不得怠慢、拖延，工作時間應全神貫注、安全作業(yè)。
6、 嚴禁上班時間看(聽)與工作內容無關的報刊雜志、視聽產品及做工作以外的事務，嚴禁睡崗，不準玩電腦游戲，不得上網瀏覽與公司生產、經營無關的內容，工作時間嚴禁聊天，更不允許大聲喧嘩。不得在廠區(qū)內跑動、打鬧，以免誤傷。
7、 中午休息時，不得橫臥在椅子或桌子上，不準在辦公室內下棋，玩紙牌或進行其他消遣活動。
8、 禁止在車間、會議室等場所就餐或吃零食(公司規(guī)定餐食時間外)。
十二、愛護公物與環(huán)境
1、 公司物品要輕拿輕放，避免磨損地面或桌面。不踐踏花草、不破壞樹木。
2、 不得隨地吐痰，應將垃圾、廢紙屑等丟入垃圾桶內，不得隨地亂扔。剩余茶葉將水瀝干后，倒在垃圾桶內，以免堵塞下水道。
3、 嚼過的口香糖用紙包好后，扔入垃圾桶內。不要吐在地上或粘在任何區(qū)域。
4、 使用衛(wèi)生間要注意保持清潔，使用后要沖水。不要往地面或墻面上吐痰，便池弄臟后應自己清理干凈。
5、 節(jié)約使用衛(wèi)生紙，用后的紙張扔到紙簍內。
6、 洗手后，將水在盥洗盆內控干，或用紙擦干，不要將水甩到地面上，以免滑倒。
十三、職業(yè)操守
1、 盡忠職守，服從上級，團結友愛，不得陽奉陰違、弄虛作假或敷衍搪塞。
2、 不得利用職務之便，經營與本公司類似業(yè)務或未經同意兼任其它單位的職務。
3、 注意學習新知識，努力提高工作技能，工作上精益求精，提高工作效率。
4、 不得泄露與業(yè)務或職務有關的機密，不得利用職權營私舞弊、損公肥私或以公司名義在外謀私利。
5、 嚴禁在公司內賭博、打架斗毆、酗酒或從事其他違法違紀活動。
6、 員工應互助互愛、通力合作，與公司同舟共濟，不得搬弄是非、擾亂公司正常經營秩序。員工對工作有不滿之處，應直接向主管投訴。如直屬主管不便處理或處理不了，也可越級投訴。倘員工選擇書面方式，須注明姓名部門以示誠意。所有投訴將保密處理。
十四、禮儀禮節(jié)
1、 介紹
(1)首先把本公司人員介紹給對方，再介紹對方人員;介紹時，要講清公司名稱和人員的姓名、職務等。向公司外部人員同時介紹本公司人員時，按公司內的職務由高到低介紹。
(2)為他人作介紹時必須遵守“尊者優(yōu)先”的規(guī)則：把年輕者先介紹給年長者;把職務低者先介紹給職務高者;如果雙方年齡、職務相當，則把男士先介紹給女士;把家人先介紹給同事、朋友;把未婚者先介紹給已婚者;把后來者先介紹給先到者。
(3)把一個人介紹給眾人時，先向眾人介紹一人，再一一介紹眾人。
2、 握手
(1)以誠摯、友好的態(tài)度，握住對方的右手，并注意用力適度，不能長時間握住不放。
(2)握手時，視線注視對方的眼睛或面部，身體稍微前傾，微笑致意或簡單問候，不可左顧右盼。
(3)握手順序按照“尊者為先”的原則：在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。
(4)在多人同時握手時，應順序進行，不可交叉握手。
(5)握手時，不可跨著門檻、不可戴著手套、不可將另外一只手插在衣袋里。男士握手時應脫帽。
(6)在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。
3、 引領客人
(1)引領客人時，每當位置和場所有所改變時，都要以手勢事先告知。
(2)上下樓梯時，自己的位置要始終處于客人的下方。上樓時，請客人先走，下樓時要走在前面帶路。
(3)在門前引導時，要注意門的開關。如果是門朝里推，自己先進，然后請客人進;如果是門朝外拉，則先把門拉開，請客人先進，自己后進。
(4)引領客人進入走廊時，應位于客人左前方稍前一點，身體略偏向客人，與客人協步同行。
(5)引領客人乘電梯時，請客人先上電梯;下電梯時，請客人先下;操作電梯時，不要背對客人或將客人甩在一邊不理。如電梯里有人，應輕聲或點頭致意;人很多時，可請客人再等下一趟。
(6)送客時，應根據情況送至電梯、門口或車前。
4、 待客之道
(1)接待客人要以禮相待，起身、讓座、倒茶、坐陪，不能冷淡、怠慢客人。
(2)引領客人到接待室時，將客人引向客用座椅，并將客人的位置安排在上座 (上座是指離入口較遠，或是能看到全景的座位)。
(3)客人入座后應立即給客人倒茶，倒茶時要倒7分滿，注意溫度。上茶時，應先給上座的客人送茶，并注意保持茶具及手部的清潔。
(4)送茶者在進入接待室前應敲門，送茶時應輕手輕腳，走路時不要發(fā)出聲響。上完茶后退出，并輕輕把門關上。
(5)不要讓客人等待太長時間，應根據情況及時跟接待領導聯系，以確定如何處理。
5、 拜訪客人時的禮節(jié)
(1)要事先預約，確認訪問的時間、內容等。
(2)要外表整潔，提前準備好需要商談或回答的問題。
(3)盡量不在上午11：00以后和下午4：00以后訪問。
(4)交換名片應注意：
名片應裝在專用的名片夾或名片盒內;
一般由訪問方的職位比較低的人先取出名片，當有多人同時訪問時，由組內的領導先拿出名片;
與對方交換名片時，應先打招呼，并介紹公司名稱、個人姓名，然后再將名片交給對方;
接到對方名片時，可先放在桌面上，找機會再放入名片盒內。
公司員工手冊規(guī)章制度4
第一條本公司員工均應遵守下列規(guī)定
(一)準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓。
(二)服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定，應立即遵照執(zhí)行。
(三)盡忠職守，保守業(yè)務上的秘密。
(四)愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。
(五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。
(六)保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。
(七)注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。
(八)不私自經營與公司業(yè)務有關的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。
(九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。
(十)嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。
第二條本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時，應負賠償責任。
第三條員工每是工作8小時，星期六、日及紀念日休假。如因工作需要，可依照政府有關規(guī)定適當延長工作時間，所延長時數為加班，可給加班費或補休。
第四條管理部門之每日上、下班時間，可依季節(jié)之變化事先制定，公告實行。業(yè)務部門每日工作時間，應視業(yè)務需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調整1次。
第五條上、下班應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。
第六條員工應嚴格按要求出勤。
第七條本公司每日工作時間訂為8小時，如因工作需要，可依照政府有關規(guī)定延長工作時間至10小時，所延長時數為加班。除前項規(guī)定外，因天災事變，季節(jié)關系，依照政策有關規(guī)定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關規(guī)定辦理。
第八條每日下班后及例假日，員工應服從安排值日值宿。
第九條員工請假，應照下列規(guī)定辦理
(一)病假──因病須治療或休養(yǎng)者可請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數，即予停薪留職，但以1年為限。
(二)事假──因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充。
(三)婚假──本人結婚，可請婚假3天，晚婚者加10天，子女結婚可請2天。
(四)喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假
(五)產假──女性從業(yè)人員分娩，可請產假90天(假期中之星期例假均并入計算)。
(六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情況決定。(七)公傷假──因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。
第十條請假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治愈，經醫(yī)師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務成績，報請總經理特準延長其病假，最多3個月。事假逾期系因特別或意外事故經提出有力證件者，可請總經理特準延長其事假，最多15天，逾期再按前規(guī)定辦理。
第十一條請假期內之薪水，依下列規(guī)定支給。
(一)請假未逾規(guī)定天數或經延長病事假者，其請假期間內薪水照發(fā)。
(二)請公假者薪水照發(fā)。
(三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付，并由公司補足其原有收入的差額。
第十二條從業(yè)人員請假，均應填具請假單呈核，病假在7日以上者，應附醫(yī)師的證明，公傷假應附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經理以上人員請假，以及申請?zhí)販侍庨L病事假者，應呈請總經理核準，其余人員均由直屬核準，必要時可授權下級主管核準。凡未經請假或請假不準而未到者，以曠工論處。
第十三條曠工1天扣發(fā)當日薪水，不足1天照每天7小時比例以小時為單位扣發(fā)。
第十四條第九條一、二款規(guī)定請病、事假之日數，系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿1年計算。全年均未請病、事假者，每年給予1個月之不請假獎金,每請假1天，即扣發(fā)該項獎金1天，請病事假逾30天者，不發(fā)該項獎金?！〉谑鍡l本公司人員服務滿1年者，得依下列規(guī)定，給予特別休假
(一)工作滿1年以上未滿3年者，每年7日。
(二)工作滿3年以上未滿5年者，每年10日。
(三)工作滿5年以上未滿10年者，每年14日。
(四)工作滿10年以上者,每滿1年加給1日,但休假總數不得超過30日。第十六條特別休假，應在不妨礙工作之范圍內，由各部門就業(yè)務情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務較閑時，補足其應休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休日數，計發(fā)其與薪水相同的獎金。
公司員工手冊規(guī)章制度5
第一條本公司為明確規(guī)定公司與員工雙方權利與義務，促進雙方關系的和諧，為公司持續(xù)經營方針，并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協商原則，依據《中華人民共和國勞動法》制定本手冊。
第二條本手冊所稱員工系與公司發(fā)生工作關系，由公司正式接受雇用并依據規(guī)定簽訂勞動合同及領有工資者，但因業(yè)務需要臨時雇用的短期員工，以簽訂的臨時用工合同約定的.權利義務為準。
第三條本手冊之專有名稱如下：
一、公司---即指深圳市___實業(yè)有限公司;
二、經營管理者---指的是公司主管級以上人員;
三、員工---每位與公司發(fā)生工作關系，已由公司正式接受為員工，并依據勞動合同書內規(guī)定領有工資者;
四、職務、工作---員工依據勞動合同書內規(guī)定，而應履行之權利和義務的內容;
五、職務行為---指以公司員工身份所為的經營管理行為，以及會影響其正常履行職務的個人行為;
六、工資---員工履行職務所得之酬勞金，其酬勞條件系依雙方簽訂合同書或國家法令規(guī)定而行，并含一切獎金、津貼在內;
七、懲罰---觸犯本手冊及公司其它管理制度(包括安全規(guī)則)而被處罰者;
八、獎勵---對在公司工作上有特殊表現所得之代價;
九、申戒、警告---員工因犯錯違規(guī)而案情輕微者之懲戒記錄;
十、小過、大過---員工因犯錯違規(guī)而案情嚴重者之懲戒記錄;
十一、廠牌---員工身份之證明卡;
十二、公假---依政府法令及公司規(guī)定應給公假者;
十三、公出---員工因公務需要于上班時間內離開崗位出司(廠)辦理公務;
十四、出差――員工因公務需要前往深圳市以外地區(qū)者。
第四條一般規(guī)定
一、經營管理者依現行管理規(guī)定，代表公司指派或分配員工工作;
二、員工對于主管指定有利于公司之工作，均有義務履行之;
三、凡員工觸犯《員工手冊》，其主管應對其采取職務上或一般性之懲罰;
四、經營管理者為公司代表執(zhí)行人，有義務履行本《員工手冊》
公司員工手冊規(guī)章制度5
為進一步加強和規(guī)范職工考勤管理工作，嚴肅考勤工作紀律，嚴格職工勞動紀律，合理支付勞動報酬，保障運輸安全生產正常秩序，不斷提高勞動生產率，根據《__職工考勤管理辦法》有關規(guī)定，結合__實際情況，特制定本實施細則。
一、考勤的作用
考勤工作是切實掌握與考查職工作息、出勤、缺勤、休假實際情況，有效組織職工生產，提高工作效率，保障完成各項生產任務的一項必要工作；是按勞分配的主要依據；是企業(yè)規(guī)范勞動用工和履行勞動合同的重要手段；對調動職工積極性、保證職工出勤率和出工率、提高職工遵守勞動紀律自覺性具有一定的促進作用。
二、考勤的范圍
（一）按規(guī)定作息時間檢查職工的出勤、缺勤、遲到、早退情況，記錄、填記職工考勤。
（二）職工出勤并在工作時間內，因故或無故離開工作崗位的檢查處理。
（三）職工出勤、請假、休假、曠工等相關資料的整理、上報、保管；職工出勤率、出工率統(tǒng)計分析與填報。
三、考勤的規(guī)定
（一）根據《轉發(fā)勞動保障部關于職工全年月平均工作時間和工資折算問題的通知》（勞衛(wèi)定20084號）規(guī)定，職工應嚴格按照制定的日勤制、輪班制作息時間表進行工作與休息。
（二）日勤制職工上、下班，應以適當信號通知；輪班制職工應按輪班作息時間表的規(guī)定上、下班。
（三）各級管理機構應按業(yè)務性質、工作制度的不同，結合實際確定點名、簽到、掛牌等不同形式的考勤方式。
（四）輪班制職工，如遇接班者到時未來接班，不得停止工作，應立即將情況報告有關負責人，以便迅速設法派人前往接替工作。
（五）職工在工作時間內應遵守單位規(guī)章制度，服從生產指揮和工作分配，遵守勞動紀律、作業(yè)紀律及操作規(guī)程，遵守職業(yè)道德，禁止非因工擅離工作崗位。
四、各種假的規(guī)定
（一）事假
1、職工請事假1天以上的必須事先提交請假書（寫明休假原因、休假天數），零星事假的填記《零星假登記簿》，經單位批準方可休假。零星事假當月累計達8小時按1日計算，不足8小時的按小時計算，不足1小時的不計。職工申請休事假原則上年度內累計不超過1個月。
2、準假權限。營業(yè)部經理，每次準假權限為1天，每月不得超過3天；貨運中心部室（部長、主任），每次準假權限為1天，每月不得超過3天；行政正職，每次準假權限10天，年度內不得超過2次。職工因特殊情況確需一次請事假10天以上或一個月內累計休假天數與再次申請休假天數合計超過10天的，必須經報請貨運中心班子成員集體研究決定，原則上年度內為1個月。
3、審批程序。職工不得越級直接向上級申請事假。貨運中心部室（部長、主任）、營業(yè)部行政正職在其權限內審批職工休假，必須事先請示貨運中心行政正職同意，方可準假。在同一時間段，班組請假人數較多時，營業(yè)部經理必須事先向貨運中心行政正職報告，經行政正職同意后，方可準假。
（二）病假
1、職工因病或非因工負傷休假，應向單位提交原則上為鐵路醫(yī)保定點醫(yī)院出具的休假（診斷）證明書，休假（診斷）證明書要有主診醫(yī)師和醫(yī)院醫(yī)務部門或醫(yī)院指定的職能部門蓋章。單位對職工提交的休假（診斷）證明書進行審核，確定是否因病、傷休假。休假手續(xù)，原則上應由職工本人或其家屬提交，其他人提交無效。
2、病、傷假是醫(yī)生根據病人病癥的情況而批準給予休息養(yǎng)病、傷的時間。在計算假期天數時，應包括公休日和法定節(jié)假日。
（三）工傷假
工傷職工需要暫停工作接受工傷醫(yī)療申請休工傷假的，應由職工本人或其家屬向單位提交工傷保險參保市所確定的工傷定點醫(yī)院醫(yī)務部門出據的醫(yī)療診斷證明和休假證明書，經單位審核后確定是否因工傷休假；工傷職工暫停工作接受非工傷醫(yī)療的，按病假有關規(guī)定辦理。
（四）婚假
1、職工在工作地結婚時，給予3天以內的婚假。職工不在工作地而去對方工作地結婚的，給予7天以內的婚假。另加往返路程需要的天數，但最多不超過10天。遇有法定節(jié)假日、公休日應計算在婚假以內。
2、職工晚婚的（男25周歲、女23周歲），遼寧省規(guī)定婚假增加7天。
3、職工休婚假，應向單位提交書面申請，并出具《結婚證》辦理休假手續(xù)。
（五）喪假
1、職工的父、母、夫（妻）、祖父、祖母，子、女死亡，需要職工本人辦理喪事的，給予3天以內的喪假，如在外地辦理喪事的，另加路程實際需要的天數，但最多不超過10天。
2、職工的翁姑（公、婆）或岳父、母在職工工作地死亡，需要職工辦理喪事時，給予3天以內的喪假。
（六）產假
1、女職工產假為90天，其中產前休假15天。難產的，增加產假15天。多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天。
2、職工晚婚晚育的（男滿25周歲、女滿23周歲初次結婚的為晚婚，已婚婦女滿23周歲后懷孕生育第一個子女的為晚育），遼寧省規(guī)定產假增加60天，男職工護理假15天；吉林省規(guī)定產假增加30天，男職工護理假7天；內蒙古自治區(qū)規(guī)定產假增加30天，男職工護理假10天；河北省規(guī)定產假增加45天，男職工護理假10天；黑龍江省規(guī)定產假延長至180天，男職工護理假5—10天。
3、女職工懷孕不滿4個月流產時，應當根據醫(yī)務部門的意見，給予l5天至30天的產假；懷孕滿4個月以上流產者，給予42天產假。
4、職工休產假、護理假，應向單位提交醫(yī)院分娩證明書、醫(yī)務部門出具的休假證明書。
（七）計劃生育假
1、按照遼寧、吉林、河北、黑龍江省及內蒙古自治區(qū)《計劃生育條例》等有關規(guī)定，晚婚、晚育增加的婚假、產假、男職工護理假，實施計劃生育產前檢查，產后上、取節(jié)育環(huán)，人工流產、結扎手術等休假，均屬于計劃生育假。
2、職工實施計劃生育產前檢查，產后上、取節(jié)育環(huán)，人工流產、結扎手術等休假，應向單位提交相應的休假（診斷）證明書和門診病歷（做輔助檢查的，要提交相應輔助檢查資料，如b超、彩超報告單）、孕檢報告單等。
3、職工休計劃生育假的天數，按其戶口所在省、自治區(qū)政府有關規(guī)定執(zhí)行。
（八）女職工哺乳時間
有不滿一周歲嬰兒的女職工，其所在單位應當在每班勞動時間內給予其兩次哺乳（含人工喂養(yǎng)）時間，每次三十分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳一個嬰兒，每次哺乳時間增加三十分鐘。女職工每班勞動時間內的兩次哺乳時間，可以合并使用。
酒店員工手冊規(guī)章制度6
一、 工作態(tài)度：
1.按酒店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。
2.員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執(zhí)行。
3.員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。
4.工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。
5.對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。
6.員工應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應在30分鐘內離開酒店。
7.員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。
8.上班時嚴禁串崗.閑聊.吃零食。禁止在餐廳.廚房.更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。
9.熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。
10.未經部門經理批準，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優(yōu)惠。
二.、制服及名牌：
1.員工制服由酒店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。
2.所有員工應佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補發(fā)者應付人民幣20元。
3.員工離職時須把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。
三、儀表.儀容.儀態(tài)及個人衛(wèi)生：
1.員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2.員工的工作衣應隨時保持干凈.整潔。
3.男員工應修面，頭發(fā)不能過耳和衣領。
4.女員工應梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網罩。
5.男員工應穿男色皮鞋.深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統(tǒng)補襪其端不得露于裙外。
6.手指應無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。
7. 只允許戴手表.婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。
8. 工作時間內，不剪指甲.摳鼻.剔牙.打哈欠.噴嚏應用手遮掩。
9. 工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕.走路輕.操作輕。
四、拾遺：
1.在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳保安部作好詳細的記錄。
2.如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法。
3.拾遺不報將被視為從偷竊處理。
五、酒店財產：
酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
六、出勤。
1.員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。
2.除4級以上管理人員外，所有員工上.下班都要打工卡。
3.員工上班下班忘記打卡，但確實能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當月5%效益工資。
4.嚴禁替他人打卡，如有違反，代打卡者及持卡本人將受到紀律處分。
5.員工如有急事不能按時上班，應征得部門主管認可，補請假手續(xù)，否則，按曠工處理。
6.如因工作需要加班，則應由部門主管報總經理批準。
7.工卡遺失，立即報告人事部，經部門主管批準后補發(fā)新卡。
8.員工在工作時間未經批準不得離店。
七、員工衣柜：
1.員工衣柜的配給由人事部負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜。員工衣柜不能私自轉讓，如有違反，將受紀律處分。
2.員工須經常保持衣柜的清潔與整齊，柜內不準存放食物.飲料或危險品。
3.人事部配給衣柜時，免費發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。
4.如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀律處分。
5.不準在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，人事部和保安部可隨時檢查衣柜，檢查時兩個以上人員在場。
6.不準在更衣室內睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰.抽煙.扔垃圾。
7.員工離店時，必須清理衣柜，并把鑰匙交回人事部，不及時交還衣柜，酒店有權清理。
八. 員工通道：
1.員工上下班從指定的員工通道入店，不負重情況下不得使用服務電梯，禁止使用客用電梯。
2.后臺員工非工作關系不得任意進入店內客用公共場所.餐廳.客房，使用酒店內客用設施。
3.員工在工作時間要離開酒店時，應填寫出門單，經部門主管簽字后方能離店。
九、酒店安全。
1.員工進出酒店，保安人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。
2.員工不得攜帶行李.包裹離店，特殊情況必須部門主管簽發(fā)出門許可證，離店時主動將出門許可單呈交門衛(wèi)，由保安部存案。
十、電梯故障：
當電梯出故障，客人關在梯內時，一般來說，里面的客人會按警鈴。當前廳主管/行李員聽到鈴聲時，應采取下列措施：
(1)通知工程部，立即采取應急措施，設法解救電梯內客人。
(2)和關在里面和客人談話，問清楚以下事項：
A 關電梯里多少人;
B 如可能，問一下姓名;
C 有無消息要帶給(領隊/隊里的成員)同伴。
酒店員工手冊規(guī)章制度7
第一章 勞動條例.
一.招聘：
酒店以任人為資為基用原則.凡有志于酒店服務工作的各界人土都可報名參加，酒后將通過考核、面試、體檢等必要程序擇優(yōu)招聘員工.被錄用者需按不同的工種交納相應的工作及生活用品保證金。
二.試用期：
員工需經過一至三個月的試用期，試用期滿經考核合格后.正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。
三.勞力合同：
凡被正式錄用者，酒店將簽訂聘用合同，通常為一年，勞動合同滿期后，酒店和員工可依據各自的需要，雙方協商續(xù)訂勞動合同。
四.個人檔案：
所有員工在應聘前應提交身份證明。有關簡歷，學歷證明等，管理人員還應交個人檔案和無犯罪記錄證明，填寫求職申請表.直接進入酒店檔案管理部門。
五.工作時間：
A按照國家有關法規(guī)，結合那曲本地情況和酒店工作特點，編排工作日和工作時間。
B. 對加班超時的員工給于合理的補償。
六.發(fā)薪方式：
酒店會在每月5- 10日發(fā)放上月工資。
七.崗位變更：
根據酒店工作需要 酒店人事部有權在內部調整員工崗位 員工不得有異議。
八.員工辭職：
員工辭職必須提前30天向所在部門負責人提出書面申請 部門經理理簽字后報酒店人事部，填寫離職申請并經批準后，方可離崗。 管理人員辭職，必須提前30天向直接上級提出書面申請并呈交人事部。
九.解聘：
1. 員工無任何過失 而自動辭職，符合酒店規(guī)定規(guī)程序，獲準后 酒店將退還保證金并發(fā)給其應得工資。
2. 發(fā)生下列情況之一者，酒店有權解除合同，不再退還受聘員工保證金。
A. 不遵守勞動紀律玩忽職守，嚴重違反酒店規(guī)章制度。
B. 累計一個月曠工3天或3天以上 偽造病假、事假。
C. 服務態(tài)度惡劣、責任心不強、營私舞弊、給酒店信譽帶來嚴重影響者。
D. 被依法追究刑事責任。
E.未經批準 ,擅自離開工作崗位者。
第二章 有關權益
一.假期
1.法定假。
按國務院規(guī)定，員工享有十二天法定有薪假期。(元旦1天、藏歷新年3天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、) 如法定假日需要員工加班，酒店將按(勞動法)規(guī)定執(zhí)行。
2.病假。
員工生病，必須在市級以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請假，并于當日通知所在部門經理批準。(病情嚴重者可由家屬代請)，方屬有郊。病假一天扣除當天工資。
3.假期。
每周休息一天，工作滿一年。副總以上管理人員帶薪休假7天部門經理帶薪休假7天，主管帶薪休假7天，員工帶薪休假7天。注：副總以上管理人員可報銷往返經濟倉的飛機票，經理可報銷往返火車硬臥票，主管及員工可報銷往返火車硬座票及到家汽車票(出租車除外)。
4.事假
無充分理由，員們不得請事假 如有特殊情況需要無薪請假，須提前一天申請，經部門經理批準，事假一天扣除一天工資。病、事假兩天以內報本部門經理審批三天以上(含三天)報本部門經理簽字后由執(zhí)行總經街理審批，請假未經簽字問意，擅自離崗按曠工處理。病假、事假條須當日交行政人事部。
5.店內培訓.
店內培訓主要有業(yè)務技巧，工作態(tài)度.語言訓練，形體姿勢、
服務意識、法律安全等。員工必須根據安排參加培訓、不得無故缺席，否則視為曠工處理。
二.員工餐萬及宿含
1.酒店給每一位員工提供免費食宿。
2.未經部門經理許可，員工不得把工作餐和餐具帶出員工餐廳，要保持員工餐廳的整潔衛(wèi)生。
3.工作餐時間為每餐四十分鐘用餐時間表由行政人事部門經理統(tǒng)一制訂，員工加班由行政人事部務外安排。
4不準在員工餐廳內抽煙 喝酒和浪費飯菜
5.員工的直系親屬到酒店探訪須在酒店員工餐廳用餐的，須提前向酒店行政人事部申報 批準后方可用餐。
6.員工的直系親屬或朋友到酒店探訪，經報酒店人事都同意后方可進人酒店員工宿舍，末經允許不得私自帶非酒店工作人員進入員工宿舍。
7.必須保證員工宿舍內的安全于衛(wèi)生，不得在員工宿舍內進行賭博，不得嬉戲打鬧影響他人休息。
8.嚴禁攜帶毒品，易爆品，刀具等進入酒店或員工宿舍。
9.嚴禁攜帶酒店物品進入員工宿舍或帶出酒店。
10.酒店將不定期組織管理人員及員工代表對員工宿舍進行檢查。
三、員工衣柜：
1、員工衣柜的配給由部門負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜。員工衣柜不能私自轉讓，如有違反，將受紀律處分。
2、員工須經常保持衣柜的清潔與整齊，柜內不準存放食物、飲料或危險品。
3、主管部門配給衣柜時，免費發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。
4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀律處分。
5、不準在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，主管部門可隨時檢查衣柜，檢查時兩個以上人員在場。
6、不準在更衣室內睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。
7、員工離店時，必須清理衣柜，不及時清理衣柜，酒店有權清理。
第三章行為規(guī)范：
一、工作態(tài)度 ：
1、按酒店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執(zhí)行。
3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。
4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。
5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。
6、員工應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守，遲到或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應在30分鐘內離開酒店。
7、員工上班時不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。員工上班期間必須關閉自己的手機，下班后方可開機，外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。
8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。吃口香糖。不做與本職工作無關的事。
9、酒店員工禁止在酒店公共場所和營業(yè)場所吸煙，只能在指定區(qū)域內吸煙。
10、熱情待客，禮貌周到，微笑服務，使用禮貌用語。
11、未經上級管理人員批準，員工上班期間一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優(yōu)惠。
二、儀容儀表：
1、員工制服由酒店統(tǒng)一發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服，
除工作需要外，穿著或攜帶工衣離店，將受到失職處分，。損壞工作服應照價賠償。(自然損耗除外)
2、所有員工應佩戴工號牌上班，工號牌丟失或損壞，應立即報告人事部并照價賠償，作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞工作牌需要補發(fā)者應付人民幣25元。
3、員工離職時須把工作服和工號牌交回到行政部，如不交回將從押金里扣除。
4、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
5、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。
6、男員工應修面，頭發(fā)不能過耳和衣領。
7、女員工應梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾頭花。
8、男員工應在營業(yè)場所內穿黑色皮鞋，深色襪子禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿深色鞋，肉色統(tǒng)絲襪其端不得露于裙外，或者穿工裝褲子。
9、手指應無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。
10、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。
11、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、打噴嚏應用手遮掩，不靠墻扶椅。
12、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。眼觀六路、耳聽八方、做到說話輕、走路輕、操作輕。、眼勤、嘴勤、手勤、腳勤、腿勤。
三、 拾遺：
1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳辦公室做好詳細的記錄。
2、如物品保管三個月無人認領，則由酒店管理層，決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為從偷竊處理，酒店將上報公安機關處理。
四、酒店財產：
酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須負責賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重判斷是否交由公安部門處理。
五、 出勤。
1、員工必須依照部門經理安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門經理同意。
2、除2級以上管理人員外，所有員工上、下班都要手工考勤。
3、員工上班下班忘記考勤，但確實能證明上班的，將視情節(jié)，每次遲到處理。
4、嚴禁替他人簽到，如有違反，代簽者及遲到者將受到紀律處分。
5、員工如有急事不能按時上班，應征得部門經理同意，補請假手續(xù)否則，按曠工處理。
6、如因工作需要加班，則應由部門經理匯報總經理批準。
7、員工在工作時間未經批準不得離開酒店。
8、員工如請假又上班的，按曠工處理，曠工一天扣三天工資，遲到二小時至四小時，按曠工半天處理，四小時以上按曠工一天處理。
六、員工通道：
1.員工上下班從指定的員工通道出入酒店，除特殊情況外，不得使用客梯。
2.后臺員工非工作關系不得任意進入酒店內客用公共場所，餐廳、客房、酒店員工禁止使用酒店客用設施及物品。
3.員工在工作時間要離開酒店時，經部門經理同意后方能離店。
七、 酒店物品安全
1. 員工進出酒店，酒店有安排專人隨時檢查其隨身攜帶物品的權利。
2. 員工攜帶行李，包裹離店，離店時主動將其物品呈交后門出口保安檢查。
八、 電梯故障：
當電梯出現故障，客人關在電梯內時，一般來說，里面的客人會按警鈴，當前廳人員聽到鈴聲時，應采取下列措施：
1. 通知工程部，立即采取應急措施，設法解救電梯內客人。
2. 和關在里面的客人談話，問清楚以下事項：
A、被關電梯多少人;
B、如有可能問一下姓名;
C、有無消息要帶給(領隊、隊里面的成員)同伴;
D、和客人交談穩(wěn)定客人情緒。
九、 電路故障：
當電路出故障時，應采取下列措施：
(1)通知維修人員，立即采取應急措施，不要擅自處理。
(2)和正在用餐客人談話，表示歉意。
第四章、消防安全
酒店配有標準的消防控制和報警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉，并了解正確使用滅火器和消防設備，熟記酒店消防樓梯，和疏散通道。
1. 遵守有關場所禁止吸煙的規(guī)定。
2. 嚴禁把煙蒂或其他易燃物留在電梯內，棉織品運送處或字紙簍里。
3. 酒店內任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或者其它易燃易爆炸物品。
1.遵守有關場所禁止吸煙的規(guī)定。
2.嚴禁把煙或易燃物品然留在電梯內，棉織品運送處或者四指樓里。
3.酒店內任何地方都不得堆積廢紙，臟毯，臟棉織品或其他易燃物品。
4.不準在灶臺或高壓的數電燈附近放置易燃易爆物品。
5.盛有易燃易爆物的容器，不得存放在大樓內。
6.任何員工發(fā)現還在冒煙的煙頭，都應該立即泡他面吸。
7.如果發(fā)現電線松弛，磨損，打斷電源插座和電器的破損等情況，應立即報告工程部，以便及時修復。
8.各部門必須隨時檢查電線設施。
二，志愿者消防委員會。
包括下列人員
1.執(zhí)行總經理。2.保安部隊長。3.行政人事文員。4.客房部經理。5.工程部經理。6.前廳部經理。7.大堂副經理。
消防委員會需定期召開會議，專項檢查消防設備，確保消防工作落實。
第五章 獎懲條例。
為實施有效的管理，規(guī)范員工的行為，創(chuàng)一流服務水平，獲取最佳經濟郊益本酒店特定制獎勵與罰款條例如下。
一 、獎勵
(一)獎勵種類:
1 通報表揚，2立功獎勵。，3物質獎勵，員工必須在質檢單上簽名，4普及獎勵
(二) 獎勵條件及金額
1 對改進酒店管理，提高服務質量有重大貢獻者，每次獎勵人民幣50至100元。
2 在服務員中創(chuàng)優(yōu)異成績者，每次獎勵10至20元。
3 在賓客服務過程中，服務工作態(tài)度佳，受到賓客表揚者。每次獎勵人民幣20至50元。
4 發(fā)現事故苗頭， 及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。每次獎勵人民幣30至200元。
5 為保護國家財產，人民及賓客生命財產，見義勇為者，每次獎勵人民幣50至300元。
6. 提出合理化建設并經實施取得顯著成效者，每次獎勵人民幣50~100元。
7. 拾金不昧，主動上交者，每次獎勵人民幣10~100元。
8. 控制開支，節(jié)約成本費用，有顯著成效者根據實際情況而定。
9. 敢于抵制不正之風，事跡突出者，每次獎勵人民幣10~50元。
10. 以上未包含的應該得到的獎勵的，有部門經理提名，根據實際情況而定。
(三)優(yōu)秀員工。
酒店每月按照各員工的崗位職責進行民主考核和批評。選出三名優(yōu)秀員工，連續(xù)兩個月批評為優(yōu)秀員工者，將受到酒店的榮譽進榮譽及物質獎勵每人每次100元。
(四)獎勵審批權限。
1.通報表揚由部門經理或質檢部經理批準。報人事部部備案。
2.物質獎勵和晉級獎勵，由部門經理或大堂副理提名。報執(zhí)行部總經理批準。
二，處罰。
紀律處罰分為口頭警告，糾正面談。書面警告，辭退警告，停職停薪，辭退，解除合同或開除。
紀律處分由部門經理或質檢部經理發(fā)質檢單。失職的員工須在質檢單上簽字。
因違反酒店規(guī)章制度，受停職處分的員工，在停職期間不得進入酒店。對員工的停職解除合同，開除處分，應由經理及人事部由執(zhí)行總經理批準后執(zhí)行。
(一) 輕微過失
有下列過失之一者，第一次將受到批評，警告處分，第二次將受到質檢罰款處分，每次質檢罰款人民幣20至300元。
1.上班遲到早退一月遲到或早退三次以上(含三次)做事假一天處理。
2.不使用指定的員工的通道。
3.儀容儀表不整潔。
A.留長發(fā), B,手臟,長指甲。C站立姿勢不正。D,手插口袋。E,衣柚，褲腳卷起。F,不符合儀容儀表規(guī)定。G ,不穿工裝,不佩帶工號牌，
4 .擅離工作崗位或到其他部門閑蕩、聊天。
5.不遵守打電話的規(guī)定。
6.損壞工作服。
7.培訓課曠課。
8.違反員工餐廳，宿舍管理制度。
9.上班期間無事進入酒店桑拿、茶園或其他客用公共場所。
10.工作時聽收音機，玩手機或看電視等,(培訓后工作需要例外)
11.上班做私事，看書報和雜志。
12.未經許可，帶妻子，丈夫，男女朋友等進入酒店客房。
13.使用客用公共休息室和衛(wèi)生間。
14.穿工作服離開酒店。(為客人買東西例外)
15.使用客用電梯(經同意例外)客用設備。
16. 將酒店用品于私人之事。
17.在公共場所大聲嚷嚷或在客人可以看到或聽到的地方做不雅的習慣動作。
18.在公共場合和酒店其他地方聚眾談論個人事情。
(二).嚴重過失，有下列過失之一者，將視情節(jié)輕重每次給予質檢檢處罰人民幣20至200元，嚴重者將辭退處理。
1.上下班不簽字或使喚別人為自己簽字和替別人簽字。
2.對客人和同事不禮貌。
3.因粗大意損壞酒店財產。
4.隱瞞事故。
5.拒絕安全檢查包裹手提包。
6.拒絕執(zhí)行管理員及部門主管的指示。
7.上班時打瞌睡。
8.涂改工卡。
9. 違反安全規(guī)定。
10.上班時在酒店內喝酒吃東西。
11.進入客用房間。(工作例外)
12.說辱罵性和嘲笑的話。
13.未經同意改換班次、休息天或休息時間。
14.超過工作范圍與客人過多親邁。
15.在除了特定的位置以外和其他場所吸煙。
16.不報告財產短缺。
17.在酒店內亂丟垃圾。
18.不遵守消防規(guī)定。
19.損壞公物。
20.工作表現差或工作效率低。
21.不服從主管或上司合理合法命令。
22.擅自配置酒店范圍內任何鑰匙。
23.發(fā)表虛假或誹謗言論，影響酒店客人或其他員工的聲譽。
(三)重大過失
即時開除酒店，(開除人員不退押金，不計發(fā)當月工資。)設計刑事案件的送司法機關處理。
1.在酒店內危害任何人員。
2.毆打他人或互相打架。
3.向顧客索取小費。(顧客主動表示小費除外。)或其他報酬。
4.使用毒品，麻醉劑，興奮劑。
5.泄露酒店機密情況。
6.涂改，偽造酒店單據。
7.調戲或欺辱他人。
8.行賄受賄。
9.偷竊酒店客人或其他人的財物，或拿用酒店客人的食物飲料。
10.違反店規(guī)，造成重大影響或損失。
11.上班時間在酒店內賭博
12.故意損壞消防設備。
13.觸犯國家任務刑事罪案。
14.故意損換告示欄或公共財物或其他人物品。
15.遺失復制未經許可使用總鑰匙。
16.一月曠工三天以上(含三天)
第六章其它：
一、員工告示欄
各部門在顯著的位置集中設有告示欄，在告示欄上將貼上大家感興趣的，最新信息，酒店新聞和通知、體育活動、規(guī)章制度、安全事項、和備忘錄，告示欄是傳送信息的重要媒體。員工應經常觀看，一般情況下，酒店只授權人事部、保衛(wèi)部、和質檢部簽發(fā)、張貼。
二、員工建議
員工如有任何有助于改善服務，加強安全、增加收入、降低成本、改進員工和公共關系的意見或建議請以書面形式遞交給人事部。人事部歡迎您的建議，并且對建議仔細研究，一旦采納，有關員工將會得到酒店的獎勵。
第七章：修訂
酒店員工手冊的修訂可按照業(yè)務需要修訂或更改內容。如果本手冊中有任何與酒店正式公告相異之處的酒店正式公告為準
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