2023企業(yè)員工手冊
2023企業(yè)員工手冊(通用8篇)
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2023企業(yè)員工手冊篇1
一、自覺遵守國家法律法規(guī)，嚴格履行旅游部門條例規(guī)定，認真執(zhí)行公司規(guī)章制度。
二、恪守“誠信、開拓、高效、人和”公司精神，發(fā)揚團隊作風， 精誠團結(jié)、互相幫助，增強凝聚力。
三、嚴肅勞動紀律，嚴格請假制度。
不遲到早退，不聚眾聊天， 不在上班時間做與工作無關(guān)事情。
四、公私分明，廉潔服務(wù)，嚴禁借工作之名，以職謀私，中飽私囊。
五、忠于職守，嚴守商業(yè)、財務(wù)秘密，不泄露公司經(jīng)營策略及客戶資料。
六、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，追求品牌效應(yīng)，爭創(chuàng)實績。
七、厲行節(jié)約，反對浪費，愛護公司財產(chǎn)，維護公司利益。
八、樹立安全防范意識，妥善保管公私財物，杜絕盜竊、火災(zāi)、人身傷害等事故發(fā)生。
十準則
1、結(jié)果證明價值 ——
以結(jié)果證明自己的價值，職場上沒有苦勞，只有功勞。
2、責任造就人品 ——
永遠的責任心證明自己的人品;忠誠于事業(yè)，堅守承諾。
3、能力解決問題 ——
永遠把解決問題的技能作為核心能力，而不是把知識豐富作為核心能力。
4、重視日常細節(jié) ——
注意日常行為的細節(jié)，隨意永遠是職業(yè)人的大敵。
5、耐心對待客戶 ——
在與客戶打交道的過程中保持主動和耐心，絕對不能不耐煩。
6、遵守公司規(guī)范 ——
把公司規(guī)范視為不可逾越的權(quán)威;逾規(guī)不等于勇敢和創(chuàng)新。
7、團隊利益為重 ——
以公司和團隊的利益為重，僅僅關(guān)注自己一定難以成功。
8、精確時間觀念 ——
保持精確的時間觀念，沒有時間觀念就是沒有職業(yè)感。
9、溝通解決一切 ——
將溝通能力視為不斷修煉的課程，相信溝通能夠解決一切問題。
10、行為始終如一 ——
追求行為始終如一，虎頭蛇尾是死敵。
首 問 責 任 制
一、本制度適用公司全體員工。
二、顧客進公司或來電話詢問、咨詢時，問到的第一位員工或第一位接聽電話的員工，為首問責任人，該員工應(yīng)當立即接待來客或來電。
不得以各種理由拒絕、推諉。
三、對顧客提出的問題，首問責任人應(yīng)不厭其煩地給以耐心、詳細、周到的解答，語言應(yīng)親切、柔和，不得含糊其詞、模棱兩可、似是而非、語焉不詳。
四、如顧客的問題必須由其他員工解答時，應(yīng)明確告知接待部門的名稱與接待人的姓名，有條件的，應(yīng)親自陪同前往，并向接待人員扼要介紹顧客的問題，避免顧客因重復提問而感到不快。
五、首問責任人或接待人員在解答客戶問題時，應(yīng)隨時保持與客戶的互動與交流，避免因需查找資料等客觀原因長時間靜場、或不與客戶見面，而讓顧客坐冷板凳。
六、如顧客提出的問題或要求，有較強的政策性和一定的程序，確實不能當場解決的，應(yīng)如實告知顧客，請其留下聯(lián)系電話，約定確切的回復日期。
期間非經(jīng)辦人的責任原因需延期答復的，應(yīng)電話通知顧客。
七、顧客的詢問、咨詢屬重要內(nèi)容的，應(yīng)書面記錄在案，并按公司制定的《請示報告制度》匯報。
八、違反上述規(guī)定者，按公司有關(guān)規(guī)定予以處罰。
服 務(wù) 規(guī) 范
一、樹立顧客至上理念，全心全意為顧客服務(wù)，努力滿足顧客合理要求;減少服務(wù)投訴，避免服務(wù)糾紛。
二、誠實守信，待客如賓，尊老愛幼，童叟無欺。
三、遵守社會公德，恪守職業(yè)道德，杜絕損人利己行為發(fā)生。
四、尊重顧客意愿，保護顧客隱私;處處為顧客著想，自覺維護顧客權(quán)益。
五、把方便讓給顧客，把困難留給自己;把安全讓給顧客，把危險留給自己;把尊重讓給顧客，把委屈留給自己。
六、提高修養(yǎng)素質(zhì)，儀容儀表端莊，著裝整潔大方;待客熱情禮貌，語言文明親切。
七、工作環(huán)境整潔、明亮、溫馨、安全。
八、嚴禁借工作之名，以職謀私，中飽私囊。
2023企業(yè)員工手冊篇2
第一章 總則
第一條 為規(guī)范員工行為，提升員工隊伍整體素質(zhì)，特制定本手冊。
第二條 本手冊適用于公司全體員工，公司全體員工必須嚴格遵守。
第二章 員工義務(wù)和權(quán)利
第三條 人力資源管理不只是人力資源管理部門的工作，而且是全體管理者的職責，各部門負責人有責任記錄、指導、支持、激勵與合理評價下屬人員的工作，負有幫助下屬成長的責任，下屬人員才干的發(fā)揮與對優(yōu)秀人才的舉薦，是對管理者實施考核的重要方面。
第四條 我們鼓勵員工發(fā)揮主人翁責任感，爭當公司的主人。每個員工都應(yīng)當通過干好本職工作，為公司作貢獻，都應(yīng)當努力擴大職務(wù)視野，深入領(lǐng)會公司目標對自己的要求，都應(yīng)當養(yǎng)成為他人作貢獻的思維，提高協(xié)作的水平。員工間應(yīng)遵守崗位之間的制約關(guān)系，避免越俎代庖，按照程序解決因職責不清掩蓋的管理漏洞。
同時，鼓勵員工在緊急突發(fā)事件發(fā)生時主動應(yīng)變，并及時向有關(guān)上級匯報。
第五條 每個員工都擁有以下權(quán)利，即咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)。員工在確保工作或業(yè)務(wù)順利開展的前提下，有權(quán)利向上司提出咨詢，上司有責任作出合理的解釋與說明。
員工在擁有知情權(quán)的同時，必須保守公司的秘密。
第三章 人才培養(yǎng)理念
第六條 引進賢才與盡力工作是領(lǐng)袖與模范的區(qū)別，只有引進賢才和不斷培養(yǎng)接班人的人，才能成為領(lǐng)袖，成為各級職務(wù)的接班人。
第七條 公司的接班人是從集體奮斗中、從員工中、從各級主管中自然產(chǎn)生出來的，任人惟賢。
第八條 公司確定人才的標準是：“德才兼?zhèn)洹薄?/p>
(1)“德”
1)崇高的敬業(yè)精神。顧全大局、識大體，以公司發(fā)展為己任，強烈的事業(yè)心、高度的責任感與平穩(wěn)的心態(tài)有機結(jié)合。
2)正確的價值觀。正直、無私、公允。倡導“一分耕耘、一分收獲”，鄙視不勞而獲、貪得無厭，堅信通過自己的努力在企業(yè)獲取應(yīng)有的回報。
3)團隊精神。以大局為重，作為團體的一員采取合作的態(tài)度，關(guān)心團體的整體目標，而非個人利益。
(2)“才”
1)優(yōu)秀的專業(yè)知識與技能。這是對人才工作能力的基本要求。
2)目標明確清晰。在遵守公司各項規(guī)章制度的前提下，正確理解董事會決議，創(chuàng)造性地開展工作，圍繞企業(yè)發(fā)展目標開展工作。
3)客觀的分析能力和獨立處理事務(wù)的能力。在復雜困難的情況下，也能對所要做的事制定出精確客觀的評估，并能夠獨立正確地完成。
4)實用的創(chuàng)造力。具備獨到的見解與完善的思維體系，在工作中積極思索，產(chǎn)生新穎的合理化建議，并能使之轉(zhuǎn)化為新的切合實際的行動方案。
5)旺盛的戰(zhàn)斗力?；盍Τ渑娴貙⒍唐诤烷L期目標結(jié)合，力求不斷改善工作業(yè)績，積極主動，敢于承擔風險和壓力，用不懈的努力和不斷創(chuàng)新的方法確保任務(wù)完成。
6)溝通與領(lǐng)導能力。良好的溝通技巧，開闊的胸襟，通過溝通達到順利開發(fā)工作的目的，進而發(fā)展成為個人的領(lǐng)導能力。能夠鼓勵下屬，使之達成工作及個人目標。能夠制定較高的績效標準，能使下屬對其工作承擔責任并協(xié)助下屬提升職業(yè)技巧和技能。
7)學習能力。從自身或他人實際工作的成功、失敗中吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗，以學習實現(xiàn)進步;能夠不斷更新知識結(jié)構(gòu)，具備學習新知識與技能的能力。
第四章 人事規(guī)章
第一節(jié) 員工錄用
第九條 本公司各部門如因業(yè)務(wù)需要，必須增加人員時，應(yīng)按人力資源管理流程提出申請，經(jīng)總經(jīng)理核準后，由人力資源部辦理聘用事宜。
第十條 新進人員考試或測驗及審查合格后，由人力資源部輸出試用申請表，試用期三個月，期滿考核合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工;成績優(yōu)良者，可縮短其試用時間。
第十一條 試用人員如有品行不良、工作業(yè)績欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，予以解聘，試用不滿三日者，不發(fā)工資。
第十二條 試用人員于報到時，向人力資源部繳驗下列表件：
(1) 戶口本、身份證及醫(yī)院體檢表。最后工作單位離職證明;應(yīng)屆畢業(yè)生須出具畢業(yè)證書、學歷證書。
(2) 最近三個月內(nèi)免冠照片一張。
(3) 人事檔案資料。
(4) 其他必要文件。
第十三條 凡有下列情況者，一律不予錄用：
(1)被剝奪政治權(quán)利者。
(2)受有期徒刑宣判或通緝，尚未結(jié)案者。
(3)受破產(chǎn)宣告，尚未撤銷者。
(4)吸食者。
(5)虧欠公款受處罰且未結(jié)案者。
(6)患有精神病或傳染病者。
(7)品性惡劣，曾因此被開除者。
(8)身體檢查經(jīng)認定不適合者。
第十四條 員工一旦正式錄用，從事臨時性、短期性、季節(jié)性及特定性的工作，視情況應(yīng)與本公司簽訂“勞動合同”，雙方必須共同遵守。
第二節(jié) 勞動紀律
第十五條 員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。
第十六條 員工應(yīng)遵守下列事項：
(1)盡忠職守，服從上級安排，不得有陽奉陰違或敷衍塞職的行為。
(2)不得經(jīng)營與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，或兼任其他同業(yè)企業(yè)的職務(wù)。
(3)全體員工應(yīng)該主動培養(yǎng)自己的工作技能，在工作上精益求精，從而提高工作效率。
(4)不得泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機密，或借職務(wù)之便，貪污舞弊，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙。
(5)員工于工作時間內(nèi)，未經(jīng)核準不可接見親友或與來賓談話，如確實因重要原因必須會客時，應(yīng)經(jīng)主管核準，在指定地點指定時間進行。
(6)不得攜帶違禁品、危險品或者與工作無關(guān)物品進入工作場所。
(7)不得私自攜帶公物離開公司。
(8)未經(jīng)主管或部門負責人的允許，不得進入變電室、質(zhì)量管理室、倉庫及其他重地;工作時間中不準任意離開崗位，如須離開應(yīng)向主管人員請示。
(9)員工每天應(yīng)注意保持工作地點及更衣室、宿舍的環(huán)境清潔。
(10)員工在工作時不得怠慢拖延，工作時間應(yīng)全神貫注，嚴禁看雜志、電視、報紙，要提高工作效率。
(11)同事之間應(yīng)通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆，不得聊天閑談、搬弄是非，以維護正常工作秩序。
(12)全體員工必須統(tǒng)一認識，通過努力工作，提高質(zhì)量，創(chuàng)造改善及增進福利的條件，以達到互助合作，勞資雙贏的目的。
(13)各級主管及各級部門負責人必須注意自身涵養(yǎng)，領(lǐng)導所屬員工，同舟共濟，同時激發(fā)工作熱情，使下屬在職業(yè)上有安全感。
(14)在工作時間內(nèi)，除主管及外務(wù)人員以外，員工不得打電話，如確有重要事項時，應(yīng)經(jīng)主管核準后方可使用。
(15)按規(guī)定時間上、下班，不得無故遲到、早退。
第十七條 員工每天工作時間最少8小時，生產(chǎn)部門和業(yè)務(wù)部門每日作息時間另行公布實施，但是因特殊情況或工作未完成者應(yīng)自動延長工作時間，但每日延長工作時間不超過4小時，每月延長總時間不得超過46小時。
第十八條 經(jīng)理級及經(jīng)理級以下人員上、下班都應(yīng)親自打卡計時，不得托人或受托打卡，否則以雙方曠工1日處理。
第十九條 員工如有遲到、早退或曠工等情況，依下列規(guī)定處分：
1、遲到、早退
(1)上班工作時間開始后3分鐘至15分鐘以內(nèi)到達者視為遲到。
(2)每次遲到罰款50元(3)工作時間終了前十五分鐘內(nèi)下班者視為早退。
(4)確有原因者應(yīng)辦理請假手續(xù)，但因公外出者除外。
(5)無故遲到、早退者以曠工半日論處，但因公外出或請假經(jīng)主管證明的情況除外。
2、曠工
(1)沒有請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處;遲到、早退超過15分鐘以曠工半日論。
(2)委托或代人打卡，或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明，雙方均以曠工論處。
(3)員工曠工，不發(fā)薪資及津貼。
(4)無故連續(xù)曠工3日，或全月無故曠工累計6日，或1年曠工達12日者，予以解聘，且不發(fā)給資遣費。
第三節(jié) 員工待遇
第二十條 本公司本著勞資兼顧、互助互惠原則，給予員工合理的待遇。員工待遇分為三部分：
(1)本薪。視從業(yè)人員學識、經(jīng)歷、技能及其工作性質(zhì)確定，從業(yè)人員年度薪資調(diào)整方法由人力資源部擬訂，呈總經(jīng)理批準后調(diào)整。
(2)津貼。津貼類別
第二十一條 員工待遇分日薪、月薪兩種方式，月薪于翌月8日發(fā)放;日薪于每月發(fā)放二次，當月20日和翌月6日發(fā)放本月上半月部分及上月下半月部分薪金。新進人員自報到之日起薪;離職人員自離職之日停薪，并按日計算。
第二十二條 臨時性、特定性或計件等工作人員的待遇，另行辦理。第四節(jié) 休假規(guī)定
第二十三條 員工享受國家法定節(jié)假日。
第二十四條 國家法定假日薪資及津貼照付，如果工作需要加班時，應(yīng)征得員工同意，并加倍發(fā)放薪資，國家法定假日如逢星期日是否補假依政府規(guī)定辦理。
第二十五條 員工連續(xù)工作到一定期限，每年給予年假，其休假日數(shù)規(guī)定如下：
(一)工作滿一年以上但未滿三年者，全年給七天年假。
(二)工作滿三年以上但未滿五年者，全年給十天年假。
(三)工作滿五年以上但未滿十年者，全年給十四天年假。
(四)工作滿十年以上者，其年假在十四天基礎(chǔ)上每增一年加給一天，但最多以三十天為限。
第二十六條 公司人員休年假，在不妨礙生產(chǎn)或業(yè)務(wù)前提下，按請假程序辦理。
第二十七條 因年度終結(jié)或勞動關(guān)系終止而未休年假的員工，其應(yīng)休未休的天數(shù)，應(yīng)發(fā)給薪資。
第二十八條 員工停薪留職不給年假。
第二十九條 員工給假類別分為8種(見下表)。
請假給假表
略
第三十條 員工請事假應(yīng)于一日前申請并填寫請假卡，按規(guī)定辦妥后方可離開，否則以曠工處理。但因突發(fā)事件來不及先行請假者，應(yīng)利用電話迅速向主管報告并于當日由部門主管或其代理人依以下規(guī)定代辦請假手續(xù)，否則視為曠工。
(一)請假一天(含)以內(nèi)時，報請組長并轉(zhuǎn)呈主管核準(非作業(yè)人員直接呈主管)。
(二)請假二天以上，報請主管并由其轉(zhuǎn)呈經(jīng)理核準。
(三)請假批準后，請假單一律送人力資源部留存。
第三十一條 請假未滿半小時者，以半小時計算，累積滿八小時為一日，給假日期的計算期間均自每年一月一日起至同年十二月三十一日止，中途到職者，給假日期計算相應(yīng)扣減。
第五節(jié) 獎懲條例
第三十二條 員工獎勵分為下列四種：
(一)嘉獎：每次加發(fā)相當于4天績效獎額的獎金，并于發(fā)年終獎金時一并發(fā)放。
(二)記功：每次加發(fā)相當于9天績效獎額的獎金，并于發(fā)年終獎金時一并發(fā)放。
(三)大功：每次加發(fā)相當于30天績效獎額的獎金，并于發(fā)年終獎金時一并發(fā)放。
(四)特別獎勵：一次性給予若干元獎金。
第三十三條 有下列情形之一者，予以嘉獎：
(一)品行端正，工作勤奮，能適時完成重大或特殊任務(wù)者。
(二)拾金不昧(價值三百元以上)者。
(三)服務(wù)熱情，有具體事實者。
(四) 為公司爭取榮譽者。
(五)從事艱苦工作成績突出者。
第三十四條 有下列情形之一者，予以記功：
(一)對生產(chǎn)技術(shù)或管理制度提出改進建議，經(jīng)采納施行，卓有成效者。
(二)節(jié)約物料或?qū)U料充分有效利用有突出業(yè)績者。
(三)遇有事故災(zāi)難，勇于負責，甘冒危險者。
(四)檢舉損害公司利益者。
(五)發(fā)現(xiàn)職責外事故，予以報告或妥善處理者。
第三十五條 有下列情形之一者，予以記大功：
(一)遇有意外事故或災(zāi)害，奮不顧身，不避危難，使公司減少損失者。
(二)為維護其他員工安全，冒險執(zhí)行任務(wù)，確有功績者。
(三)維護公司重大利益，避免重大損失者。
(四)有其他突出業(yè)績或貢獻者。
第三十六條 有下列情形之一者，予以特別獎勵或晉級：
(一)研究發(fā)明成果對公司確有貢獻，使成本降低，利潤增加者。
(二)對公司有特殊貢獻者。
(三)一年內(nèi)記大功二次者。
(四)工作每滿四年，考績優(yōu)良，未曾曠工或受記過以上處分者。
第三十七條 員工懲罰分為五種：
(一)警告：每次減發(fā)相當于4天績效獎額的獎金，并于發(fā)年終獎金時一并減發(fā)。二)記過：每次減發(fā)相當于9天績效獎額的獎金，并于發(fā)年終獎金時一并減發(fā)。
(三)記大過：每次減發(fā)相當于30天績效獎額的獎金，并于發(fā)年終獎金時一并減發(fā)。
(四)降級：相應(yīng)核減薪金待遇。
(五)開除：予以解雇。
第三十八條 有下列情況之一者，予以警告：
(一)未經(jīng)許可，擅自在公司內(nèi)推銷商品者。
(二)上班時間擅離崗位，消極怠工者。
(三)因個人過失導致工作失誤，情節(jié)輕微者。
(四)妨害工作或團體秩序，情節(jié)輕微者。
(五)不服從主管人員工作安排，情節(jié)輕微者。
(六)不遵守著裝規(guī)定者。
(七)不能按時完成領(lǐng)導交辦任務(wù)者。
第三十九條 有下列情況之一者，予以記過：
(一)對上級指示或有期限之命令，無故未能按時完成，影響公司利益者。
(二)在工作場所嬉戲、喧嘩、吵鬧，妨礙他人工作且不聽勸告者。
(三)對同事惡意攻擊或制造偽證予以誣害，或者制造事端者。
(四)因酗酒而影響自己或他人工作者。
(五)未經(jīng)許可擅自離崗者。
(六)因玩忽職守致使設(shè)備或物品材料遭受損壞者。
第四十條 有下列情況之一者，予以記大過：
(一)擅離職守，使公司蒙受損失者。
(二)在工作場所或工作中酗酒滋事，影響團體秩序者。
(三)損壞、涂改重要文件者。
(四)玩忽職守使公司蒙受重大損失者。
(五)不服從主管人員安排，屢勸不改者。
(六)一個月內(nèi)曠工達六日者。
(七)其他重大違規(guī)行為者。
第四十一條 有下列情形之一者，予以開除，且不發(fā)資遣費：
(一)對同事暴力恐嚇、威脅，妨害團體秩序者。
(二)毆打同事，或相互毆打者。
(三)在公司內(nèi)賭博者。
(四)偷竊、侵占同事或公司財物，經(jīng)查屬實者。
(五)無故損毀公司財物，損失重大或第二次損壞、涂改重大文件者。
(六)未經(jīng)許可，兼任其他職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者。
(七)在公司工作期間，受刑事處分者。
(八)一年中記大過滿二次，功過無法平衡者。
(九)無故連續(xù)曠工三日，或全月累計曠工六日，或一年曠工達十二日者。
(十)煽動罷工或怠工者。(十一)吸食者。
(十二)散播不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方關(guān)系者。
(十三)偽造或盜用公司印章者。
(十四)攜帶刀具或其他違禁品、危險品入公司者。
(十五)在工作場所制造私人物件或伙同他人制造私人物件者。
(十六)故意泄漏公司技術(shù)、營業(yè)上的機密使公司蒙受重大損害者。
(十七)利用公司名譽在外招搖撞騙，使公司名譽受損害者。
(十八)在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者。
(十九)參加非法組織者。
(二十)擅離職守，引起事故使公司蒙受重大損失者。
(二十一)其他違反公司規(guī)章情節(jié)嚴重者。
第四十二條 員工功過抵消規(guī)定：
(一)嘉獎與警告相抵消。
(二)記功一次或嘉獎三次，抵消記過一次或警告三次。
(三)記大功一次或記功三次，抵消記大過一次或記過三次，員工功過抵消以發(fā)生于同一年度內(nèi)的為限。
第六節(jié) 考核規(guī)定
第四十三條 員工考核分三類：
(一)試用考核
員工試用期間由試用部門主管負責考核，期滿考核合格者，填寫“試用人員考核表”報經(jīng)總經(jīng)理審批及公司公布后，方得正式錄用。
(二)平時考核
(1)各級主管對所屬員工應(yīng)就其工作熟練程度、知識、經(jīng)驗、能力、工作效率、出勤情況等，隨時進行考核，凡有特殊業(yè)績者，應(yīng)隨時報請獎勵。
(2)人事部門應(yīng)將員工出勤情況、獎懲情況隨時記錄，作為年度考核參考。
(三)年度考核
其辦法詳見《公司考評細則》。
第四十四條 考核成績分為優(yōu)、良、中、差四種。
第四十五條 員工年度考核定于每年年底舉行，由直屬部門主管考核并由考核小組核定。
第四十六條 專門負責考核的人員應(yīng)嚴守秘密，不得徇私舞弊或拖延時間。
第七節(jié) 加班事宜
第四十七條 本公司如因工作需要，可于辦公時間以外指定員工加班，被指定的員工，除因特殊情況經(jīng)主管批準者外，不得以任何理由拒絕，違者以不服從主管安排論處。
第四十八條 一般職員加班，事先由直接主管申請，呈部門負責人核準后方得加班，并須按規(guī)定打卡，否則不發(fā)給加班費。
第四十九條 加班費計算，一般職員平日加班在小時工資基礎(chǔ)上增加二分之一，節(jié)假日加班發(fā)給假日工資，但假日工作時間未滿八小時，按實際工作小時數(shù)計算節(jié)假日工資。
第五十條 加班人員如在加班時間內(nèi)擅離職守，除不發(fā)給加班費外，且就其加班時間予以曠工論處。
第五十一條 員工加班情況，由其部門按月統(tǒng)計備查。
第八節(jié) 職業(yè)培訓
第五十二條 本公司為提高員工綜合素質(zhì)及工作效率，舉辦各種教育培訓，被指定參加的員工，除有特殊原因，不得拒絕參加。
第五十三條 員工培訓分為：
(一)職前培訓：新進人員應(yīng)實施職前培訓，由人事部統(tǒng)籌辦理，其內(nèi)容為：
(1)公司員工手冊完整版講解。
(2)業(yè)務(wù)特性、工作規(guī)定及工作要求說明。
3.指定資深及專業(yè)人員輔導工作。
(二)在職培訓：員工應(yīng)不斷研究學習本職技能，提高自己的工作熟練程度和效率。各級主管應(yīng)給以足夠重視。
(三)專業(yè)培訓：視業(yè)務(wù)需要，挑選優(yōu)秀管理人員，接受專業(yè)培訓，或邀請專家學者來本公司進行系列專題演講，以增進其本職技能，使其能更加順利地完成工作。
第九節(jié) 遷調(diào)規(guī)定
第五十四條 公司如因業(yè)務(wù)需要，可隨時調(diào)整任何一名員工的部門和職務(wù)，被調(diào)員工應(yīng)予配合。
第五十五條 各部門主管應(yīng)就所屬人員依其個性、學識、能力，調(diào)配適當工作，做到人盡其才，才盡其用。
第五十六條 員工接到調(diào)職通知書后，管理人員應(yīng)于七日內(nèi)、一般員工應(yīng)于五日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，前往新就職單位報到。
第五十七條 員工調(diào)職，若離住址較遠可按照出差規(guī)定支付差旅費，其隨行家屬，可憑乘車證明報銷交通費。
第五十八條 調(diào)任員工在接任者未到職前，共所任職務(wù)由原直屬主管指派適合人選暫行代理。
第十節(jié) 員工福利、保險
第五十九條 本公司為提高員工生活質(zhì)量，增加員工收入，特設(shè)立員工福利委員會(具體規(guī)章詳見《公司員工福利實施細則》)，辦理有關(guān)員工福利事宜。
第六十條 員工婚喪、住院，贈送禮金或慰問金，其給予標準詳見《公司員工福利實施細則》。第六十一條 本公司依員工勞動業(yè)績或錯誤經(jīng)過衡量后，再決定其年終獎金。
第六十二條 員工一律參加勞工保險，于錄用時由人力資源部辦理。
第六十三條 員工參加勞工保險后，除依法享受各項權(quán)利及應(yīng)得的各種補償外，不得再向本公司要求額外賠償或補助。
第十一節(jié) 撫恤、退休、資遣
第六十四條 員工因公導致殘廢或死亡時，依勞工保險條例向保險公司申請補償，對尚未參加勞保者，其津貼及補助事宜應(yīng)按照勞工保險有關(guān)規(guī)定予以等額補償。
第六十五條 員工退休，依勞動法工作退休規(guī)定及有關(guān)規(guī)定辦理。
第六十六條 有下列情況之一時，對員工予以資遣：
(一)企業(yè)停產(chǎn)或轉(zhuǎn)讓時。
(二)業(yè)務(wù)或市場銷售嚴重不景氣時。
(三)暫停工作在一個月以上時。
(四)業(yè)務(wù)性質(zhì)變更，有減少勞工必要，又無適當工作可安置時。
(五)員工對于所擔任工作確屬不能勝任時。
第六十七條 員工下崗先后順序：
(一)歷年平均考核較差者。
(二)有錯屢教不改者。
(三)工作效率低下者。
第六十八條 員工下崗，通知日期如下：
(一)在公司工作三個月以上未滿一年者，于十日前通知。
(二)在公司工作一年以上未滿三年者，于二十日前通知。
(三)在公司工作三年以上者，于三十日前通知。
第六十九條 員工接到通知后，為另謀工作可于工作時間請假外出，但每星期不得超過二個工作日，請假期間工資及津貼照給;若未發(fā)通知就停止工作，公司不予發(fā)給通知期限內(nèi)的工資和津貼。
第七十條 員工因受懲罰而開除或自行辭職者，不以下崗而論。
第七十一條 員工下崗，依下列規(guī)定發(fā)給下崗費：
(一)在本公司連續(xù)工作滿一年者，發(fā)給相當于一個月平均工資的下崗費。
(二)在本公司工作年滿三年以上者，每滿一年加發(fā)相當于十天基本工資的下崗費，剩余月數(shù)按比例給予，未滿一個月者以一個月計。
第五章 員工禮儀
第七十二條 接聽外部電話，主動應(yīng)答“您好，某某公司、請問……”，不得高聲喧嘩和爭吵，不得影響工作秩序。
第七十三條 在處理對外事務(wù)中，必須使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請走好” 等禮貌語言。
第七十四條 到公司來的客人，每個員工都必須用主動熱情的態(tài)度對待，并做好應(yīng)答或解釋工作，無論何種原因，都不得與外來客人大聲爭吵，影響工作秩序，確實委屈之事，應(yīng)采取暫時回避態(tài)度，并通過正常渠道向上反映。
第七十五條 公司各部門人員上班時間不得看報紙或與業(yè)務(wù)無關(guān)的雜志、書籍?？磮髸r間定在每天中午12：00—13：30分，或下午17：30以后(策劃部門除外)。
第七十六條 上班時間不準吃零食。
第七十七條 凡違反禮儀制度每次罰款20元。對違反上述制度情況嚴重者，將按公司有關(guān)制度，給予紀律處分。
第六章 衛(wèi)生管理
第七十八條 講究個人清潔衛(wèi)生，儀表整潔，不隨地亂扔紙屑，不隨地吐痰。
第七十九條 辦公桌清潔，物品擺放整齊，不亂堆亂放與業(yè)務(wù)無關(guān)的東西，保持辦公室及門窗潔凈。
第八十條 上班前由保潔員對辦公桌進行擦拭，掃地，保持辦公桌整潔有序;下班時關(guān)好電源，窗簾及門窗。
第八十一條 為保障員工有一個良好的居住環(huán)境，凡員工集體寢室的清潔衛(wèi)生由各室員輪流打掃，不注重衛(wèi)生的寢室，全體處罰。
第八十二條 以上衛(wèi)生制度的檢查由公司行政部負責，每周檢查一次執(zhí)行情況，并視情況獎懲。
第七章 員工職業(yè)著裝規(guī)定
第八十三條 公司統(tǒng)一制作的夏裝、秋裝(男、女式)，從員工領(lǐng)到該服裝之日起在公司工作滿二年者，按五折價購買，不滿二年者(含新員工)，按八折價購買。
第八十四條 購買工作服的款項，由公司代墊，于員工離開公司時一次性扣除;若員工正常工作至退休，則該款項不再扣回，而由公司承擔。
第八十五條 從事外聯(lián)工作的員工可以不著工作裝，但衣著須得體，男式西服以深藍、深黑套裝為佳，女士每年確定一款職業(yè)裝，色澤穩(wěn)重、搭配合理，具有職業(yè)男、女性風格，禁止穿奇裝異服和休閑服裝，違者一次罰款20元。
非外聯(lián)員工在公司上班時間內(nèi)，一律穿工作裝，違者一次罰款20元。
第八十六條 公司統(tǒng)一制作的徽記工作牌，必須正確佩戴在左胸衣兜上方一公分處，如上班時間未戴胸牌，將被罰款20元。如胸牌丟失，需到行政部領(lǐng)購，補10元成本費。
第八章 出差管理
第八十七條 本公司員工因公務(wù)上需要出差，按此規(guī)定執(zhí)行。第八十八條 員工出差均依各部門經(jīng)理之命令或指示，視實際需要，限定日期呈請總經(jīng)理核準后執(zhí)行。
第八十九條 員工出差須按實報支差旅費，其標準如附表，除特殊情況經(jīng)總經(jīng)理核準外，其余如有超額報支，一律不予辦理。
差旅費報銷標準
略
注：飛機、車船費用按票據(jù)報銷。到本市及各郊縣自帶車不報銷油料、過境過橋費。因公到本市以外的其他地、市、州自帶車過境過橋及油料費據(jù)實報銷。
第九十條 員工出差前，可按實際需要借差旅費，其預借款額，經(jīng)由各部門經(jīng)理初審，呈請總經(jīng)理核準后暫付，出差完畢，應(yīng)于三日內(nèi)按程序報賬。
第九十一條 員工在本市及郊區(qū)或其他同日可往返之地出差按實給付交通費及誤餐費。
第九十二條 員工出差在一日以上，無論出發(fā)或返回日一律按二分之一給付;乘夜車往返者，不另支住宿費。
第九十三條 交通費包括旅程中必須的飛機及車、船費用，按實際報支;其他零星費用均在膳雜費內(nèi)包干，不得另行報支。
第九十四條 員工出差中途患病及不可抗力因素，并有確實證明者外，不得任意改變起程日期，或延長出差時間。
第九十五條 員工出差旅費，應(yīng)據(jù)實提供各類收據(jù)，發(fā)現(xiàn)有虛報不實者，除將所領(lǐng)款額追回外，并視情節(jié)輕重，給予懲處。
第九章 員工出國管理
第九十六條 凡本公司員工因公經(jīng)核準出國者，悉依本規(guī)定辦理。
第九十七條 因公奉派出國人員，需于出國前先立承諾書，言明按期歸國并繼續(xù)為公司服務(wù)。如在返國或年內(nèi)自動辭職者，愿無條件賠償出國期間之費用。
第九十八條 出國人員返國后，應(yīng)于二星期之內(nèi)書面報呈出國經(jīng)過及觀感心得。必要時，可由總經(jīng)理排定時間，向公司內(nèi)有關(guān)部門人員講解心得及工作情況。
第九十九條 國外出差旅費報支標準另行規(guī)定。
第一零零條 奉派出國人員，出國期間其薪津照領(lǐng)，并可預支核定日數(shù)之差旅費。
第一零一條 出國人員應(yīng)按照規(guī)定期限歸國，并于返國后10日內(nèi)依據(jù)有關(guān)憑證向財務(wù)部報賬，因故拖延不歸或費用開支經(jīng)審核不符報銷范圍者，概由出國人員自行負擔。
第一零二條 出國人員在國外旅行，應(yīng)以規(guī)定路程為限，規(guī)定以外路程所開支差旅費如經(jīng)總經(jīng)理核準者，準予報銷。
第一零三條 出國接受技術(shù)培訓或受國內(nèi)外廠商機構(gòu)補助人員，其差旅費如已由有關(guān)單位支付者，其支給部分不得再向公司申請，但廠商支付的費用較本公司所訂費用標準低時，其差額由公司補助。
第十章 員工健康檢查規(guī)定
第一零四條 本公司員工健康檢查，每年舉辦一次，有關(guān)檢查事項由行政部負責組織辦理，體檢醫(yī)院由公司指定。
第一零五條 員工所有體檢費用概由公司承擔。
第一零六條 新進公司尚未轉(zhuǎn)正的員工，需要進行健康檢查，檢查費用由員工自理。
第一零七條 經(jīng)檢查結(jié)果有疾病者，應(yīng)早期治療，如有嚴重病況者，由公司令其停止工作，返家休養(yǎng)或前往勞保指定醫(yī)院治療。
第一零八條 行政部每年年終，應(yīng)依檢查表提供疾病名稱，人數(shù)及治療情形等統(tǒng)計，以作有效措施及衛(wèi)生改善參考。
第十一章 食堂管理
第一零九條 食堂工作人員必須定期體檢，并持有健康證，日常工作中必須講究個人清潔衛(wèi)生，儀表整潔，不隨地吐痰，杜絕老鼠，蒼蠅等害蟲污染原材料，在老鼠可能出現(xiàn)的地方設(shè)置防鼠網(wǎng)。公司每季度將對員工食堂進行檢查和考核，并依據(jù)檢查、考核結(jié)果，進行獎懲，獎懲標準為20—500元。
第一一零條 廚房和庫房的物品應(yīng)井然有序，以便于管理及查找各類物品，愛惜公共財物，食堂的專用碗、盤應(yīng)輕拿慢放，碗、盤的合理損耗每月不得超過3套，否則，由損壞者照價賠償(5元/個)。
第一一一條 所有物品進入食堂前，應(yīng)貨比三家，在保證質(zhì)量的前提下做到價格最低，嚴禁過期或變質(zhì)變味的原材料進入食堂，若使用變質(zhì)食品，第一次罰款50元，第二次將勸其辭退。若出現(xiàn)員工食物中毒情況，相關(guān)責任人將被予以辭退，情節(jié)嚴重者將追究法律責任。
第一一二條 員工就餐過程中，食堂工作人員應(yīng)和藹可親，微笑服務(wù)并主動與各部門員工打招呼，食堂管理員還應(yīng)準確統(tǒng)計好就餐人員數(shù)量以及晚餐時值班人員與非值班人員的人數(shù)，保證每月底的費用總結(jié)清晰無誤。
第一一三條 員工在就餐過程中使用的碗、筷應(yīng)清潔干凈，不得有殘渣、污跡、水漬，否則對當班人員罰款20元。
第一一四條 在自助餐過程中，食堂管理員應(yīng)安排專人察看菜品的消耗情況，并做到即時增添菜品。第一一五條 食堂保潔人員除每天清洗各類器皿外，還必須隨時保持廚房和餐廳的地面和墻面清潔，并且應(yīng)注意各種容易疏忽的地方的衛(wèi)生，食堂用的地墊應(yīng)每日換洗一次，衛(wèi)生間的物品應(yīng)即時清換。
第一一六條 公司在舉行各類活動時，有臨時性的接待工作，食堂工作人員應(yīng)積極配合公司完成好接待工作，使客人能通過食堂這個窗口感受到公司的文明和好客。對公司內(nèi)部員工加班就餐問題，必須按時保質(zhì)保量解決，否則廚師長和食堂管理員各被罰款20元。
第一一七條 食堂的工作人員有事外出必須請假，經(jīng)同意后辦妥請假手續(xù)方可外出。
第十二章 電話管理
第一一八條 公司電話的管理由行政部總體負責，使用情況由各單位主管負責監(jiān)督和控制。
第一一九條 電話使用須做到以下幾點：
(1)原則上僅用于公務(wù)洽談。
(2)通話時間盡量控制。
(3)注意禮節(jié)，長話短說，簡明扼要，以免耗時又占線。
(4)使用前應(yīng)對即將討論，商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。
第一二零條 長途電話使用須做到以下幾點：
(1)各可掛長途電話的辦公場所應(yīng)備置長途電話記錄表，并記錄使用人，受話人，起止時間，聯(lián)絡(luò)事項等。本表每月轉(zhuǎn)行政部記錄備案。
(2)長途電話限于公事使用，并于通話后作好記錄。
(3)因私掛撥長途電話者，務(wù)必作好通話記錄。行政部于月底交記錄給財務(wù)部，將在該員工薪水中扣出相應(yīng)話費。
(4)違反長途電話使用規(guī)定，或通話后未填寫記錄表者以及記載不實者，公司將對責任人員作出處罰。
第十三章 車輛管理
第一二一條 公司內(nèi)所有車輛皆由公司車輛管理員負責統(tǒng)一調(diào)配安排。
第一二二條 主管以上職務(wù)者配備公車。主管以下職位不配備公車，凡需要用車者，一律提出申請，由公司統(tǒng)一代購，使用者擁有并保管。使用者將分期付款直至車輛購置價款全部付清為止，款項付清后該車輛的產(chǎn)權(quán)歸使用者所有。
第一二三條 由公司代購車輛者，公司在其工作期間報銷相關(guān)費用，其中包括車輛的養(yǎng)路費，保險費，環(huán)路附加費等。
第一二四條 公司對車輛使用者的燃油費采用按月補給政策，依照級別劃分分別為：
經(jīng)理級別人員：300元/月
主管級別人員：200元/月
第一二五條 如果在車輛使用期間，因使用者原因造成交通事故，其所有責任全部由使用者個人承擔，公司只派遣車輛管理員協(xié)助辦理相關(guān)保險索賠事宜。
第十四章 附則
第一二六條 本員工行動手冊從20__年1月1日起執(zhí)行。
第一二七條 本員工行動手冊由人力資源部負責解釋，并由人力資源部組織相關(guān)部門進行修訂。
2023企業(yè)員工手冊篇3
第一節(jié)，辦公制度
一、樹立公司的良好形象，工作期間儀容儀表合乎規(guī)范，衣著得體，干凈整潔。待人接物態(tài)度謙和，舉止文明。
二、按時上下班，不得遲到，早退，無故曠工。有事需請假，外出辦公者需填寫外出聯(lián)系單并經(jīng)部門經(jīng)理或主任審核批準。
三、辦公時間不得從事與本崗位無關(guān)的活動，上班時間不得干私活，看與工作無關(guān)的書籍書刊網(wǎng)頁。
四：接電話，接待來賓時一律使用文明用語并做好留言記錄、訊息處理;客戶進門必須站立微笑迎接，主動介紹公司情況。
五、保持辦公場所，設(shè)施，倉庫及個人的衛(wèi)生。
六、工作期間應(yīng)勤于業(yè)務(wù)，積極主動完成工作任務(wù)。
七、盡心，盡責，真誠合作，致力創(chuàng)造良好的集體環(huán)境，發(fā)揚團隊精神，根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事展開工作，不得拖拉，推諉，拒絕。對他人咨詢不屬于自己職責范圍的業(yè)務(wù)時應(yīng)就自己所知告之咨詢對象，不得置之不理。
第二節(jié)，公司人員職責
一、部門經(jīng)理職責
1、各部門經(jīng)理必須嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，履行自己的職責。
2、各部門經(jīng)理全面主持、負責本部門的日常工作。及時制訂工作周、月、季度計劃，并監(jiān)督計劃的實施、執(zhí)行。
3、對本部門的工作，開展經(jīng)常性的檢查，堵塞管理漏洞。教育員工忠實工作，各盡其責。
4、服從公司管理，不得利用職權(quán)，從事與公司業(yè)務(wù)相競爭的行為。
5、維護公司的利益和形象，不得從事有損公司利益及形象的活動
6、進行本部門的管理，正確處理解決有關(guān)事宜。工作盡心盡力，盡職盡則。
7、保證本部門消耗及易消耗器材的安全回攏與保管及更新
8、做好辦公室用品的申報、領(lǐng)取、購置、報修等管理工作
二、文員職責
堅守工作崗位，嚴守商業(yè)秘密，保持良好的精神風貌，待人和藹具備良好的組織能力和工作協(xié)調(diào)能力。
1、處理公司的公文、傳真等其它資料，并分門別類進行歸類。
2、針對業(yè)務(wù)洽談的客戶資料，由業(yè)務(wù)員，工程部提供的市場信息及時對其進行歸納整理。對于有業(yè)務(wù)意向的客戶資料整理并適時回訪。3、每日或每周的各種例會作詳細資料記錄。
4、對業(yè)務(wù)合同、員工簽訂協(xié)議等要嚴守商業(yè)信息。合同檔案管理按照公司合同管理辦法之規(guī)定。
5、電話銷售并熱情主動接聽業(yè)務(wù)電話，做每個電話的記錄，電話銷售要有足夠的銷售技巧。對用戶所提問題要給予快速及時的回復。
6、起草各種制度和文件及經(jīng)營性提案文稿。并對公司需要的各種管理表格，匯報表格進行設(shè)計。
7、員工開每日例會，對公司突發(fā)事件或工作中最新的項目或沒有做出安排的實驗階段的項目必須要主動參與。
8、負責辦公室的全面辦公用品、衛(wèi)生等事宜。
三、會計、出納職責
1、建全公司財務(wù)帳目，如實記錄經(jīng)營結(jié)果。
2、定期做好各種財務(wù)報表向公司匯報。
3、制備完整詳實的業(yè)務(wù)資料，不準弄虛作假做虛假記錄。
4、當日帳目當日結(jié)清。嚴禁挪用、出借、貪污公司各項返款。保管好各項業(yè)務(wù)的原始單據(jù)。
5、做好現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳支票的填寫、核對、保管工作。發(fā)現(xiàn)問題及時向公司匯報，及時采取補救措施，避免造成損失。6、嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，照章辦事。
四、保管員職責
1、做好貨物出入庫管理，建立實物臺帳。如實記錄實物出入庫情況。
2、負責保管實物的收發(fā)工作，不準把庫房鑰匙交于其它人代管及讓其它人員代發(fā)貨物。嚴禁其它人進入庫房。
3、做好實物入庫的驗收和發(fā)貨，及時清點、準確盤存。先收先發(fā)。
4、庫房保管員應(yīng)做到實物存放合理化，庫容清潔化。
5、搞好儲存實物維護保養(yǎng)工作，采取相應(yīng)的保管技術(shù)和保養(yǎng)方法，不得丟失貨物或貨物變質(zhì)受損。發(fā)現(xiàn)問題及時向公司匯報。
6、嚴格執(zhí)行產(chǎn)品出入庫制度，嚴格履行出入庫手續(xù)，否則有權(quán)拒絕
7、及時核對帳目，接受監(jiān)督和檢查。
第三節(jié)，財務(wù)管理制度
1、建立總帳、銀行帳、現(xiàn)金帳、二級明細帳、庫存商品實物帳等全套帳目。
2、做到帳表相符、帳帳相符、帳票相符、帳物相符，保證原始票據(jù)的審核性。
3、實物發(fā)放和現(xiàn)金收入及審批分離進行，各部門制作銷售收入和支出日報表、月報表、收款憑單、出入庫憑單由當事人、經(jīng)手人、負責人簽字方可生效。由各部門負責人每月末向公司財務(wù)匯報。
4、做好產(chǎn)品實物和貨款的薄記統(tǒng)計工作，銷售情況每月結(jié)算一次，及時回收應(yīng)收帳款。各部門部開支費用一次性支出300元以上，要向公司請示批準后方可使用，對于未經(jīng)請者私自動用公用款項的當事人輕者費用自負，情節(jié)嚴重者，追究其經(jīng)濟及法律責任。
5、白條不做為作帳憑據(jù)和抵庫依據(jù)，各部門簽寫的白條由公司主任確認批準后方可有效。
6、市場經(jīng)營部備用金不得超過100元，每日下午5時前必須把當日的收入交回公司財務(wù)或存入銀行。支票和匯票的進帳單必須及時和開戶銀行核對，并留存?zhèn)洳?。公司財?wù)的備用金不能超過 3000 元。
7、支票實行票據(jù)和印鑒分離管理，使用時由出納開具，財務(wù)主管加蓋印鑒，并做好支票的使用記錄及保管。凡使用的支票必須記錄收款單位名稱，銀行帳號和金額并由對方收票人簽字。
8、公司現(xiàn)金款項和支票不得外借，挪用和隨意截留，如發(fā)現(xiàn)有上述情況而未造成經(jīng)濟損失者除保留基本工資外，扣除該部門經(jīng)理一切福利待遇，對當事人給予經(jīng)濟處罰乃至開除，造成嚴重后果者追究法律責任。
9、每月26日前各部門出入庫統(tǒng)計表和財務(wù)收支月報表匯公司，并將全部貨款追回，隨時接受公司的稽查。如有問題及時報公司，隱瞞問題者追究其責任。
2023企業(yè)員工手冊篇4
歡迎您加入__，共同參與公司未來的發(fā)展，在此謹祝您工作愉快！
__過去的每一點成就，都有賴于__職員的努力。__明天的每一個進步，從今天開始，都與您的努力密切相關(guān)。
歡迎您成為邵陽__物業(yè)管理有限公司的一員，公司的利益與您的利益息息相關(guān)，請您在入職時熟悉本手冊。
良好有序的工作環(huán)境是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的前提，科學完善的管 理體制是企業(yè)走向成功的保證。我們編印本手冊，旨在明確公司的經(jīng)營機制和管理制度，規(guī)范公司員工的工作行為準則，保障公司正常的運作 管理，維護個人權(quán)利，從而從整體上維護公司利益，幫助您更快地融入團隊，愉快地開展工作。
手冊內(nèi)容適用于經(jīng)__物業(yè)管理有限公司行政人事部批準錄用的所有職員，所稱"公司"（或"__"）均指__物業(yè)管理有限公司，包 括總部及所有下屬項目處。如果您在閱讀或執(zhí)行中有任何的疑問，請與我們或您的上司、行政人事部的同事聯(lián)系。我們都很樂意解答您的疑惑，并和您坦誠地進行討論和交流。
2023企業(yè)員工手冊篇5
一、成立員工行為規(guī)范考核領(lǐng)導小組和工作小組
物流控股公司員工行為規(guī)范考核工作小組辦公室設(shè)在行政事務(wù)部。
二、適用范圍
本規(guī)定適用于公司在職職工。
三、檢查內(nèi)容
根據(jù)員工行為規(guī)范內(nèi)容檢查相關(guān)事項。（附：員工行為規(guī)范）
四、處罰標準
員工行為規(guī)范考核工作小組實行定期和不定期抽查，對抽查中發(fā)現(xiàn)的不符合員工行為規(guī)范的現(xiàn)象考核如下：
1、職工工作時間遲到早退30分鐘內(nèi)的1次不予支付當月效益工資50元，遲到早退30分鐘至60分鐘內(nèi)的1次不予支付當月效益工資100元。曠工1天（不足1天的按1天計算）不予支付半月效益工資，2天不予支付當月效益工資，3天不予支付季效益工資，3天以上不予支付年效益工資。
2、上班脫崗、竄崗、睡崗、私自外出、玩游戲、上網(wǎng)炒股、因私網(wǎng)購、觀看與工作無關(guān)娛樂視頻、干私活，首次不予支付當月效益工資200元。1年中有2次違反同類規(guī)定的，不予支付當事人季度效益工資。1年中有2次以上或被上級機關(guān)查處有以上違規(guī)行為的，給予待崗處理。
3、上班期間飲酒、打架斗毆，首次不予支付當月效益工資400元。1年中有2次違反同類規(guī)定的，不予支付當事人當季效益工資。1年中有2次以上或被上級機關(guān)查處有以上違規(guī)行為的，給予待崗處理。
4、因未關(guān)好門窗、未關(guān)掉電源、辦公室未鎖門等，但未造成損失的，發(fā)現(xiàn)1次，不予支付當事人（若無法確認當事人的由部門承擔相應(yīng)責任）當月效益工資100元；造成損失的，根據(jù)損失情況予以賠償。
5、因公外出時，無故造成通訊不暢，未造成損失但影響工作的，1次不予支付當事人當月效益工資100元；造成損失的，還應(yīng)根據(jù)情況酌情賠償。
6、因接待來客、電話禮儀、語言交流、名片遞接不規(guī)范，被客戶投訴，經(jīng)查實1次不予支付當事人當月效益工資200元；對公司產(chǎn)生損失、造成不良影響，視情節(jié)嚴重程度研究決定。
7、因電腦使用不當，電子郵件使用不當，文件管理不當，記錄、證據(jù)等保存不當，造成公司文件時間延誤、信息泄密等，發(fā)現(xiàn)1次不予支付當事人當月效益工資200元；造成損失的，視情節(jié)嚴重程度研究決定。
8、不按規(guī)定時間就餐，不文明就餐，影響公司形象的，發(fā)現(xiàn)1次不予支付當事人當月效益工資100元，并進行嚴肅處理，在公司范圍內(nèi)通報批評。
9、在上班時間、公司開展集體活動等場合，職工未按公司要求著裝的，一次不予支付當事人當月效益工資50元。
10、無故不參加會議或者培訓，1次不予支付當事人當月效益工資200元；讓他人代簽到，或者遲到早退的，1次不予支付當事人當月效益工資100元；手機鈴聲未關(guān)閉、會場接聽電話、隨意進出會場、會議中喧嘩影響他人的，1次不予支付當事人當月效益工資50元。
11、在禁煙場所抽煙的，1次不予支付當事人當月效益工資50元。
12、職工如有以下行為，進行待崗處理：
（1）在公司范圍內(nèi)競爭未能上崗、不參加競爭上崗或參加競爭上崗后評比不合格的職工，按待崗處理，待崗時間直到競爭上崗為止。
（2）在公司管理中不服從工作分配，無理取鬧，影響公司或部門正常生產(chǎn)工作秩序的待崗1—3個月。
（3）經(jīng)有關(guān)部門查實，有其它違法亂紀行為不夠刑事處理的或被公安機關(guān)依照《治安管理處罰法》處罰的，待崗6—9個月。
（4）不按組織程序反映問題或違反《江蘇省管理條例》第二十條規(guī)定組織群眾上訪的，待崗1—3個月。
（5）當班期間違反勞動紀律，竄崗、睡崗、遲到、早退、干私活、打牌、喝酒、玩游戲，被上級單位查處的待崗1—3個月。
（6）經(jīng)查實發(fā)現(xiàn)有敲詐勒索客戶行為的，待崗3—6個月。如造成經(jīng)濟損失，嚴重影響公司形象的，另行處理。
（7）不履行工作職責，給公司正常生產(chǎn)經(jīng)營造成經(jīng)濟損失或造成嚴重影響的，待崗3—6個月。
（8）曠工1—3天的，待崗1—3個月；曠工3—6天的，待崗3—6個月；曠工6天以上的待崗1年。
（9）經(jīng)查實弄虛作假、無故請病假的，待崗1—3個月。
（10）不服從行為規(guī)范考核的待崗1—3個月。
職工待崗視情節(jié)輕重設(shè)定待崗時間，待崗時間最長不超過一年，待崗期間完成單位安排正常工作，按連云港市最低工資標準支付薪酬。職工待崗結(jié)束后不服從公司安排或不能勝任工作崗位的，單位與其解除勞動合同。
五、分級負責制
員工行為規(guī)范考核管理實行分級負責制：
1、職工被上級單位查處違反紀律行為造成公司不良影響的，追究控股公司主管領(lǐng)導、分管領(lǐng)導、職能管理部門負責人及所屬分（子）公司負責人、副職、職能管理部門負責人、部門負責人的領(lǐng)導責任。具體處罰：控股公司主管領(lǐng)導不予支付1000元當年效益工資、分管領(lǐng)導800元、職能管理部門負責人800元、所屬分（子）公司負責人1000元、副職800元、職能管理部門負責人800元、部門負責人1000元。同類事項被上級單位再次查處的，當事人處罰翻倍。
2、職工被公司查處違反紀律行為的（行為范圍為第四章第1—3條規(guī)定），追究當事人所屬控股公司職能部門負責人或分（子）公司負責人、副職、職能管理部門負責人、部門負責人的領(lǐng)導責任。具體處罰：所屬控股公司職能管理部門負責人或分（子）公司負責人不予支付當月效益工資200元、分（子）公司副職100元、分（子）公司職能管理部門負責人100元、部門負責人200元。
六、其它事項
1、原管理規(guī)定與本規(guī)定不符的，按本規(guī)定執(zhí)行。
2、本規(guī)定未盡事宜，按上級文件及公司相關(guān)管理制度或辦法執(zhí)行。無管理制度和辦法參考的，經(jīng)公司研究確定。
3、行為規(guī)范被考核違規(guī)的人員不得參加當年度評優(yōu)。
4、各分子公司可參照本規(guī)定執(zhí)行。
5、本規(guī)定解釋權(quán)歸公司員工行為規(guī)范考核工作小組。
6、本規(guī)定經(jīng)民主程序?qū)徸h通過后，自下發(fā)之日起執(zhí)行。
2023企業(yè)員工手冊篇6
一、為加強考勤管理制度，嚴肅工作紀律，制定本制度。
二、工作人員必須嚴格遵守工作作息時間，在上午上班，下午下班時自覺打卡，以打卡記錄作為考勤登記的依據(jù)。
三、在1：00以前打卡的，相應(yīng)計入上午上下班時間紀錄；在1：00以后打卡的，相應(yīng)計入下午上下班時間紀錄。
四、工作人員在雙休日、節(jié)假日、工作時間以外自行加班的，不用打卡。
五、經(jīng)公司統(tǒng)一安排，工作人員在雙休日、節(jié)假日加班，執(zhí)行正常作息時間，并需要換休的，應(yīng)按規(guī)定打卡，并以打卡記錄進行換休。沒有打卡記錄的，不予換休。
六、遇停電或考勤機發(fā)生故障不能正常打卡時，工作人員需在管理部登記補卡證明并有主管簽字。
七、工作人員每次打卡須得到考勤機確認有效。在沒有確認打卡有效情況下放棄打卡或因疏忽忘記打卡、無故不打卡者，以考勤機記錄為準，分別按以下情況處理：
1、上班時打卡，下班時不打卡的，按照早退處理；
2、上班時不打卡，下班時打卡的，按照遲到處理；
3、上下班均不打卡的，按照曠工處理。
八、經(jīng)多次打卡考勤機不予確認者，須在規(guī)定時間內(nèi)及時通知辦公室考勤人員重新錄入，由此產(chǎn)生的遲到、早退或缺勤記錄，本人應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向管理部辦理補卡登記。工作人員不主動向辦公室打招呼重新錄入或辦理補卡登記手續(xù)的，造成的責任由本人承擔。
九、工作人員因病假、事假、婚假、產(chǎn)假、喪假、公休假等原因不能打卡產(chǎn)生的遲到、早退或缺勤記錄，由辦公室根據(jù)本人的請假條辦理核銷登記。工作人員事先未向辦公室遞交請假條的，造成的責任由本人承擔。
十、部門員工因下列情況之一，不能打卡產(chǎn)生的遲到、早退或缺勤記錄，由本人于當天或次日持部門負責人簽批的補卡登記向辦公室辦理補卡登記。未及時辦理補卡登記的，造成的責任由本人承擔：
1、因公出差的；
2、需連續(xù)在外工作，不能到公司打卡的；
3、確因工作需要，上班前需直接外出開會、辦事的；
4、上班后外出辦事、下班時不能按時返回的；
十一、經(jīng)調(diào)查核實，工作人員確因疏忽忘記打卡的，可按照本制度第十項規(guī)定的方法和程序，經(jīng)部門經(jīng)理或總經(jīng)理審批后辦理更正。
十二、故意不打卡形成的遲到、早退或缺勤記錄，即認同為遲到、早退或缺勤，按照有關(guān)規(guī)定處理。
十三、工作人員因個人失誤，在非打卡時間打卡或打卡次數(shù)不夠、操作不當，導致考勤機錯誤記錄的，造成的責任由本人承擔。
十四、對個人考勤記錄有異議的，可以到管理部查詢。
十五、本制度與《公司請假制度》配套使用，考勤結(jié)果作為兌現(xiàn)工資獎金和工作人員考核、晉級晉職的重要依據(jù)。
十六、為了維護公司的整體形象，嚴肅工作紀律，自覺遵守考勤打卡管理制度，不得出現(xiàn)有損于團隊的言論和行為。工作人員出現(xiàn)無理取鬧，與考勤管理人員爭執(zhí)的，或管理人員營私舞弊的，給予通報批評，造成不良影響的，按照公司相關(guān)規(guī)定處理。
十七、員工互相之間不得代打卡，如若發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象，按照公司規(guī)定代打卡者和被代者都進行處罰。
十八、考勤卡丟失或者人為損壞的話，及時向管理部申請新卡，并支付制卡費用。
2023企業(yè)員工手冊篇7
第一條薪資標準
公司員工的薪資是根據(jù)公司薪酬體系的策略，以所在區(qū)域的政府薪資為標準，工作繁簡難易、職責輕重及所需專業(yè)技能而制定的，由雙方議定并簽訂勞動合同取得合法的保障。
第二條薪酬發(fā)放
1、每月薪資的計算起止日期為當月第一日至月底最后一日，即一個自然月，工資單詳列工資的計算項目。
2、若工資計算錯誤必須在工資發(fā)放后的七日內(nèi)提出，到行政部予以核對更正。
3、薪資發(fā)放時間：每月20號至25號，具體發(fā)放時間根據(jù)各部門的實際情況而定。
4、薪資發(fā)放方式：以交通銀行卡的方式發(fā)放。
5、辭職者工資原則上本人親自領(lǐng)取，如特殊情況不能親自領(lǐng)取的，需填寫好工資代領(lǐng)委托書，經(jīng)委托人與被委托人雙方簽名，行政部主管/經(jīng)理審核，財務(wù)部按期進行發(fā)放。
第三條基本工資
公司采用：標準工時工作制、不定時工時工作制、綜合工時工作制及計件計薪工作的工資計算方法，基本工資按照國家規(guī)定的平均月工作天數(shù)為基準計算，假期工資按照國家規(guī)定計發(fā)。
第四條凈收入
月工資凈收入=基本工資+加班工資+保密津貼+競業(yè)限制金+績效獎+其它補貼—社?？劭睢钯M—住宿水電費
第五條獎金
公司為員工設(shè)立全勤獎、工齡獎和績效獎，公司享有實際情況調(diào)整此獎項的權(quán)利。全勤獎的規(guī)定，凡于當月內(nèi)未出現(xiàn)遲到、早退、請假、曠工缺勤現(xiàn)象，均可獲得此獎。工齡獎的規(guī)定，員工工作滿一年工齡獎為30元/月，后續(xù)每增加一年工齡獎增加10元/月，以次類推。
第六條保險
1、公司為每位入職員工購買失業(yè)、勞務(wù)工醫(yī)療、工傷保險。
2、若員工參加社會養(yǎng)老保險，公司將從每月工資中按政府規(guī)定代扣代繳員工應(yīng)繳費部分給當?shù)氐纳鐣ｋU部門。
3、其它險種，按照相關(guān)法規(guī)，公司將按照要求統(tǒng)一購買，在職員工必須購買，并承擔自己應(yīng)該繳納的部分費用。
第七條食宿
1、公司為員工提供宿舍，宿舍根據(jù)公司規(guī)定按照職位級別，配有不同的設(shè)施，相應(yīng)收取員工的住宿費用。
2、公司提供用餐，員工在辦理入職手續(xù)后可自由選擇是否在公司就餐，按照就餐標準相應(yīng)收取伙食費用。
第八條康樂活動場所
為豐富員工業(yè)余文化生活，公司設(shè)立文娛場所，如：籃球、羽毛球、臺球、乒乓球等，向全體員工免費開放。
第九條員工福利基金
1、公司設(shè)立“員工福利基金會”。
2、員工福利基金由行政部按照公正、公平、公開的原則，統(tǒng)一管理。
3、基金統(tǒng)籌：詳見公司《福利基金管理制度》
4、基金用途：用于公司開展活動，員工救濟等，如：公司開展運動會、旅游、公司員工困難救濟等。
第十條旅游及活動
1、公司每年組織旅游。
2、公司每年開展運動會及其它活動形式豐富員工的業(yè)余生活。
2023企業(yè)員工手冊篇8
一、工作態(tài)度：
1、按酒店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領(lǐng)導反映。
4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。
5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。
6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。
7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。
8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。
9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。
10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
二、制服及工作牌：
1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服。
2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補發(fā)者應(yīng)付人民幣10元。
3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補襪其端不得露于裙外。
6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。
7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。
8、工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
9、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺：
1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細的記錄。
2、如物品保管三個月無人認領(lǐng)，則由酒店最高管理當局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
五、酒店財產(chǎn)：
酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
六、出勤:
1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。
2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要簽工卡。
3、員工上班下班忘記簽卡，但確實能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當天50%工資。
4、嚴禁替他人簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀律處分。
5、員工如有急事不能按時上班，應(yīng)電話通知征得部門主管認可，補請假手續(xù)，否則，按曠工處理。
6、工卡遺失，立即報告人事部，經(jīng)部門主管批準后補發(fā)新卡。
7、員工在工作時間未經(jīng)批準不得離店。
七、員工衣柜：
1、員工衣柜的配給由主管部門負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜。員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀律處分。
2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準存放食物、飲料或危險品。
3、主管部門配給衣柜時，免費發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。
4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀律處分。
5、不準在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，主管部門可隨時檢查衣柜，檢查時兩個以上人員在場。
6、不準在更衣室內(nèi)睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。
7、員工離店時，必須清理衣柜，不及時清理衣柜，酒店有權(quán)清理。
八、員工通道：
1、員工上下班從指定的員工通道入店。
2、后臺員工非工作關(guān)系不得任意進入店內(nèi)客用公共場所、餐廳，使用酒店內(nèi)客用設(shè)施。
3、員工在工作時間要離開酒店時，應(yīng)向主管部門申請，經(jīng)部門主管同意后方能離店。
九、酒店安全。
1、員工進出酒店，主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權(quán)利。
2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管同意方可離店。