員工手冊(cè)精選范本6篇(3)
員工手冊(cè)精選范本(三)
目 錄
序言
公司簡介
組織架構(gòu)圖
第一章勞動(dòng)關(guān)系管理
第二章員工福利
第三章規(guī)章制度
第四章獎(jiǎng)懲條例
第五章安全守則
第六章附件
序言
本《員工手冊(cè)》旨在為本公司在職或即將到職的員工提供有關(guān)我們公司概況、規(guī)章制度及員工福利等信息。每位員工都需要認(rèn)真學(xué)習(xí)此手冊(cè)，以適應(yīng)我們金斧建筑裝飾工程有限公司的工作環(huán)境和公司文化。
此手冊(cè)并非有公司信息的唯一來源，每位員工都有義務(wù)熟悉公司及自己所在部門所規(guī)定的細(xì)則。此外，公司有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要及時(shí)調(diào)整員工手冊(cè)中的有關(guān)條文。
第一章、勞動(dòng)關(guān)系管理
一、招聘原則
___裝飾工程有限公司承諾于每位員工,不管在任何時(shí)間,皆以尊重、公開、公平、公正的態(tài)度對(duì)待每一位員工。員工的聘用、培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)完全基于個(gè)人的能力和工作。
二、招聘程序
1、公司總經(jīng)辦結(jié)合公司發(fā)展的整體戰(zhàn)略及公司人力資源成本目標(biāo)制定《招聘計(jì)劃書》(確定招聘職位、人數(shù)、崗位錄用條件等),經(jīng)總經(jīng)理審批后開展招聘計(jì)劃。
2、招聘一般通過報(bào)刊、招聘會(huì)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息,并同時(shí)將招聘信息在公司內(nèi)部通知,以便于公司內(nèi)部職員優(yōu)先參加,或優(yōu)先推薦公司外較合適人員參加。
3、公司招聘人員在對(duì)每位應(yīng)聘人員的簡歷進(jìn)行詳細(xì)了解、并初步溝通后,選擇符合公司招聘崗位錄用條件和用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘人員,通知其參加公司的第一輪面試
4、經(jīng)公司部門主管或總經(jīng)辦第一輪面試結(jié)束后,各面試人將根據(jù)應(yīng)聘人員的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,從中選擇合適人選
5、第一輪面試人應(yīng)將通過人員的表現(xiàn)詳細(xì)填寫在《人事通知單》上報(bào)總經(jīng)理,由總經(jīng)理決定是否需要親自進(jìn)行第二輪面試
6、經(jīng)總經(jīng)理決定錄用人員在接到公司總經(jīng)辦下達(dá)的入職通知后,應(yīng)在通知中規(guī)定的時(shí)間到公司總經(jīng)辦報(bào)到。報(bào)到時(shí)應(yīng)攜帶以下資料:身分證、學(xué)歷證、婚育證、(女性) 、暫住證、職業(yè)資格證書、獲獎(jiǎng)證書等
7、公司總經(jīng)辦對(duì)新錄用人員提供上述材料的原件與復(fù)印件進(jìn)行審核無誤后,由錄用人員在上述證件的復(fù)印件上簽名確認(rèn)。弄虛作假獲得錄用者,應(yīng)依法承擔(dān)法律責(zé)任
8、新錄用員工簽閱《員工手冊(cè)》以及公司其他規(guī)章制度后,由公司總經(jīng)辦移交所在部門主管,由部門主管安排介紹同事和相關(guān)的崗位培訓(xùn),進(jìn)面展開工作
9、公司總經(jīng)辦必須對(duì)員工進(jìn)行檔案資料的建立并歸檔,對(duì)隱瞞虛報(bào)或偽造個(gè)人資料的員工一經(jīng)發(fā)現(xiàn),應(yīng)立即辭退
10、傾情在招用員工時(shí),如實(shí)向其告知工作內(nèi)容、工作條件、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)、按勞付酬報(bào)酬及公司的其他規(guī)定。
11、應(yīng)聘人員義務(wù)
(1) 應(yīng)聘人員必須身體健康，應(yīng)根據(jù)公司要求出家有效的身體健康證明。
(2) 有過工作經(jīng)理的錄用人員，若與原單位存在業(yè)務(wù)競爭的，應(yīng)主動(dòng)告知。若不存在，公司有權(quán)要求出具承若書。弄虛作假者，由此導(dǎo)致的一切責(zé)任，由其自身承擔(dān)。
三、勞動(dòng)合同
根據(jù)《勞動(dòng)法》相關(guān)法律規(guī)定，公司所錄用的員工根據(jù)用工性質(zhì)分為勞動(dòng)合同制、勞務(wù)工制、聘用制，實(shí)習(xí)生等。
1、 新入職員工自入職之日起即與公司建立勞動(dòng)關(guān)系，公司自新員工入職起1-3個(gè)月內(nèi)雨員工簽訂固定期限勞動(dòng)合同。
2、 根據(jù)公司實(shí)際工作需要，經(jīng)雙方協(xié)商一致，公司與員工簽訂無固定期限勞動(dòng)合同或以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同。
員工須仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容并簽字確認(rèn)。勞動(dòng)合同自簽訂之日起生效，具有法律效力，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。
四、試用期、轉(zhuǎn)正及續(xù)約
1、新錄用員工徐經(jīng)過1-3個(gè)月的試用期，特殊情況除外。試用期包括在勞動(dòng)合同期限內(nèi)。
2、試用期結(jié)束后，部門主管姜根據(jù)員工在試用期的工作情況填寫《人事通知表》，經(jīng)總經(jīng)理審核后決定其是否轉(zhuǎn)正。
3、員工在試用期內(nèi)如有以下不符合錄用條件或嚴(yán)重違反公司規(guī)定的，公司有權(quán)立即終止勞動(dòng)合同接觸與其的勞動(dòng)關(guān)系并不作任何賠償。
(1)偽造學(xué)歷、證書及工作經(jīng)歷者;
(2)個(gè)人簡歷、求職登記表所列內(nèi)容與自然情況不符合者;
(3)經(jīng)體檢發(fā)現(xiàn)患有傳染性、不可治愈或其他嚴(yán)重疾病者;
(4)不能按時(shí)按量完成工作任務(wù)的或者經(jīng)試用期表現(xiàn)評(píng)估不合格者;
(5)拒絕接受公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的來臨時(shí)任務(wù)者;
(6)不愿與公司簽訂勞動(dòng)合同者;
(7)非因工作無法在工作時(shí)間內(nèi)提供正常勞動(dòng)者;
(8)有任何違反公司規(guī)章制度規(guī)定行為者;
(9)其他不符合錄用條件情形者。
5、晉升/加薪
(1)普通員工的晉升/加薪，由部門主管填寫《人事通知表》，報(bào)總經(jīng)辦審核，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)總經(jīng)辦備案，由總經(jīng)辦簽發(fā)《人事通知表》;
(2)部門主管級(jí)以上的員工晉升/加薪，由總經(jīng)辦填寫《人事通知表》，經(jīng)總經(jīng)理審批后再由總經(jīng)辦簽發(fā);
6、工作崗位與職務(wù)調(diào)整
(1)根據(jù)工作需要及員工的表現(xiàn)，公司有權(quán)合理調(diào)動(dòng)員工工作部門及崗位，員工調(diào)換部門由總經(jīng)辦填寫《人事通知表》，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，報(bào)總經(jīng)理審核后由總經(jīng)辦簽發(fā)《人事通知表》。
(2)如員工不能勝任本職工作的，公司有權(quán)根據(jù)公司的需要調(diào)動(dòng)其工作崗位并對(duì)其薪資作相應(yīng)調(diào)整，員工拒不配合的，屬于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司有權(quán)立即解除與其的勞動(dòng)關(guān)系并不作任何賠償。
(3)員工個(gè)人提出調(diào)職或調(diào)換崗位，必須在本崗位工作滿一年以上;
(4)新員工在試用期內(nèi)一般不適用本調(diào)職條款，特殊情況除外。
7、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件
(1)公司有對(duì)員工進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育專門培訓(xùn)的義務(wù)，對(duì)可能產(chǎn)生職業(yè)病危害的崗位，應(yīng)當(dāng)向員工如實(shí)告知，并按照《職業(yè)病防治法》的規(guī)定保護(hù)員工的健康及相關(guān)權(quán)益。
(2)員工在勞動(dòng)過程中必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度，自覺預(yù)防事故和職業(yè)病的發(fā)生。
8、勞動(dòng)合同的終止與續(xù)簽
(1)勞動(dòng)合同期滿或其他法律規(guī)定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)時(shí)，勞動(dòng)合同即行終止;
(2)勞動(dòng)合同期滿前，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽勞動(dòng)合同;
(3)勞動(dòng)合同到期，除公司與員工雙方經(jīng)協(xié)商同意另外續(xù)訂勞動(dòng)合同外，原勞動(dòng)合同即行終止;
9、辭職、辭退及離職手續(xù)
(1)辭職
a、試用期內(nèi)，員工本人要求解除勞動(dòng)關(guān)系的，需提前七天以辭職報(bào)告的形式通知公司，
否則以七天工資代為通知期：
員工試用期七天以內(nèi)離職或被辭退，公司不予以發(fā)放工資
b、試用期滿以后，員工離職需提前30天以辭職報(bào)告的形式通知對(duì)方。否則以30天工資代為通知期。
部門主管應(yīng)與辭職員工積極溝通，了解辭職原因。對(duì)表現(xiàn)較好，業(yè)績突出的員工要努力挽留。
辭職報(bào)告需經(jīng)部門主管簽字同意，再層報(bào)總經(jīng)辦，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可生效。
(2)辭退
員工因不服從工作分配及違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被立即辭退者，公司不予以任何補(bǔ)償。具體規(guī)定，參照員工手冊(cè)第一章第四款第3條、第四章第十一款、第十二款第3條執(zhí)行。
(3)辭職手續(xù)
辭職員工應(yīng)填寫《辭職申請(qǐng)》報(bào)相關(guān)主管審批后，辦理好相關(guān)手續(xù)，清晰、完整移交工作：
a、物品移交：包括但不限于工作證、工作服、員工手冊(cè)、勞動(dòng)防護(hù)用品、鑰匙、設(shè)備、工具等，屬于自己領(lǐng)用的應(yīng)歸還總經(jīng)辦，屬于部門配備的應(yīng)直接交部門主管。交接完畢后由部門主管和總經(jīng)辦簽字確認(rèn)。物品丟失或損壞應(yīng)按原價(jià)賠償。
b、資料交接：與工作相關(guān)的文件包括但不限于客戶或其他與公司具有業(yè)務(wù)關(guān)系人員的名片、內(nèi)部往來文件、傳真、合同、客戶資料等;項(xiàng)目資料包括但不限于電子版本、電子版圖紙、電腦程序、文本、圖紙和工作(未完成的工作，須跟蹤的客戶等)等方面的交接工作。公司會(huì)安排相關(guān)人員接替，交接完畢后由雙方簽字確認(rèn)。
c、結(jié)清與公司發(fā)生的所有個(gè)人借款、應(yīng)收賬款、預(yù)付款項(xiàng)和開支結(jié)算單等。
員工在上述手續(xù)辦理完畢后將相關(guān)人員簽字的《員工離職單》報(bào)總經(jīng)理審批，并傳達(dá)至總經(jīng)辦后方可離職，否則公司有權(quán)不予辦理其他手續(xù)和發(fā)放工資及提成。
財(cái)務(wù)部憑《員工離職單》與其當(dāng)月考勤核算其工資，總經(jīng)辦應(yīng)在當(dāng)月內(nèi)為其辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)移和終止手續(xù)。
(4)辭退手續(xù)
公司辭退員工，應(yīng)由部門主管向總經(jīng)辦事先溝通并報(bào)總經(jīng)理審批，辭退主管及以上員工須由總經(jīng)理直接傳令。
備注：辭退工作由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)執(zhí)行，書面移交記錄在總經(jīng)辦備案。
被辭退員工同樣清晰、完整移交工作：歸還所有公司財(cái)產(chǎn)、專用信息，預(yù)付款項(xiàng)和開支結(jié)算單等應(yīng)用時(shí)結(jié)清，并獲得相關(guān)部門簽署移交證明。否則公司有權(quán)不予辦理相關(guān)手續(xù)和發(fā)放工資及提成。
(4)離職(辭職、辭退或合同期滿)員工最后一期工資以現(xiàn)金形式發(fā)放，原則上不得提前。其在獲得最后工作月的薪金之前，必須確保：
a、相關(guān)表單已傳至總經(jīng)辦;
b、所有工作、資料已經(jīng)清晰、完整移交;
c、所有預(yù)付款和開支結(jié)算單都已經(jīng)結(jié)清;
d、所有的電腦系統(tǒng)登錄號(hào)已被刪除，或密碼被修改;
e、所有公司資產(chǎn)等已經(jīng)退還;
f、如果員工由于以下原因需要向公司作賠償，公司將暫時(shí)凍結(jié)薪金給有關(guān)員工，直至相關(guān)問題得到解決。如果必要，公司可要求員工賠償相關(guān)損失。
下列情況下，公司有權(quán)不予辦理相關(guān)手續(xù)和發(fā)放工資;
1員工沒有完成工作或資產(chǎn)的移交;
2自動(dòng)離職者;
3員工拒絕向公司償還因違背培訓(xùn)契約而需償付的培訓(xùn)費(fèi);
4重大瀆職、徇私舞弊或觸犯國家相關(guān)刑法的;
一、工作時(shí)間：
1、一周工作時(shí)間為六天，具體工作時(shí)間為：
5月份至9月份，早上8:30—11:30，下午13:00—17:30
10月份至次年4月份：早上8:30—11:30，下午12:30—17:00
2、平面設(shè)計(jì)部每周日休息，財(cái)務(wù)部和總經(jīng)辦員工可安排在周六或者周日輪休;
員工公休原則上應(yīng)在當(dāng)月內(nèi)休完，如有特殊情況未休完的以加班計(jì)算，并參照本章第六款處理。
4、如有因安排不當(dāng)而造成工作失誤或其他損失的，除對(duì)相關(guān)責(zé)任人作相應(yīng)處罰外，部門負(fù)責(zé)人也應(yīng)加倍處罰。
六、超時(shí)工作/加班
1、公司實(shí)施的是崗位責(zé)任制，原則上要求員工當(dāng)日工作在當(dāng)日內(nèi)處理完畢，員工因個(gè)人原因不能完成工作內(nèi)容而延長工作時(shí)間的不視為加班。
2、公司因特殊情況可適當(dāng)安排員工加班。加班員工應(yīng)詳細(xì)填寫《加班申請(qǐng)表》報(bào)部門經(jīng)理簽字、總經(jīng)理審批后方能生效。如發(fā)現(xiàn)員工有弄虛作假行為，公司將予以記大過處分。
3、總經(jīng)辦每月末將《加班申請(qǐng)表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，各部門主管可根據(jù)本部門工作安排對(duì)加班員工給予相應(yīng)調(diào)休。
當(dāng)月加班調(diào)休應(yīng)在次月底前完畢，過期不補(bǔ)。調(diào)休應(yīng)提前申請(qǐng)(具體程序參照第五款)，具體時(shí)長《加班申請(qǐng)表》為準(zhǔn)。
七、薪資
本公司依照兼顧公司的可持續(xù)發(fā)展和員工生活安定及逐步改善的原則，以貢獻(xiàn)定報(bào)酬，按責(zé)任定待遇，給予員工河里報(bào)酬和待遇。
1、 勞動(dòng)報(bào)酬的結(jié)構(gòu)與結(jié)算方式：
公司按員工工作能力和工作崗位實(shí)際情況確定其勞動(dòng)報(bào)酬及勞動(dòng)報(bào)酬的結(jié)構(gòu)與結(jié)算方式。
員工的月收入主要包括下列幾部分：月收入=崗位工資+績效工資+各類津貼+其他。
2、公司所有員工的基本工資在每月15號(hào)發(fā)放(節(jié)假日、雙休日及特殊請(qǐng)假則自然順延)。
3、公司有權(quán)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營狀況、規(guī)章制度、對(duì)員工的考核情況和員工的工作年限、獎(jiǎng)懲情況、崗位變化、職務(wù)調(diào)整等內(nèi)容調(diào)整員工的工資水平，但不得低于本地當(dāng)時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
4、員工個(gè)人薪資情況為公司的保密資料，任何員工不得與同事或公司外無關(guān)人員談?wù)撔劫Y問題。員工若對(duì)個(gè)人薪資存在疑問，必須由本人通過正式渠道向公司財(cái)務(wù)部或總經(jīng)辦了解。
5、薪資由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)匯總及核算，經(jīng)財(cái)務(wù)審核、總經(jīng)理審批后由出納負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)賬計(jì)入員工個(gè)人工資賬戶。
6、員工每月社保和其他福利個(gè)人應(yīng)繳納部分以及個(gè)人所得稅從個(gè)人當(dāng)月工資中扣除。
7、員工每月津貼如按現(xiàn)金形式發(fā)放而涉及發(fā)票的，必須由本人提供。
第二章、員工福利
一.法定節(jié)假日
所有員工可享有下列國家規(guī)定的公眾假日：
元旦：1天(1月1日)
春節(jié)：3天(農(nóng)歷除夕、正月初一、初二)
清明節(jié)：1天(農(nóng)歷清明當(dāng)日)
勞動(dòng)節(jié)：1天(5月1日)
端午節(jié)：1天(農(nóng)歷端午當(dāng)日)
中秋節(jié)：1天(農(nóng)歷中秋當(dāng)日)
國慶節(jié)：3天(10月1日、2日、3日)
因工作需要在法定節(jié)假日加班的，應(yīng)給與相應(yīng)的補(bǔ)償，但加班人員必須提前申請(qǐng)(具體參照第一張第六款弟2、3條)。
二、病假
1、患慢性疾病的員工，應(yīng)先向所屬部門遞交書面請(qǐng)假申請(qǐng)，同時(shí)提供醫(yī)院病歷、病假建議單等材料。病假申請(qǐng)經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)比準(zhǔn)后，員工才能離崗休息。患急癥的員工，應(yīng)在就診的當(dāng)天口頭通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，就診后3個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)交書面請(qǐng)假申請(qǐng)、醫(yī)院病歷、病假建議單、急診掛號(hào)單等材料。
病假審批權(quán)限參照員工公出和事假。
2、員工如弄虛作假、未履行請(qǐng)假程序或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)即離崗休息、或假期滿后未續(xù)假或續(xù)假但未或獲批準(zhǔn)而未復(fù)崗的，均按曠工論處并給予小記過一次。
3、凡因吵架、斗毆引起的傷、病，一律不作病假處理。
4、員工請(qǐng)病假3天以內(nèi)(含三天)不扣發(fā)崗位工資;超過三天的，病假工資按日崗位工資60%計(jì)算;超過15天的，病假工資按本地當(dāng)時(shí)月最低工資的80%計(jì)算。
三、請(qǐng)假和曠工
員工一個(gè)月內(nèi)累計(jì)請(qǐng)假(包括事假、婚假、產(chǎn)假、喪假和其他)3天以上15天以下或曠工1天及以下者，當(dāng)月所有津貼減半。累計(jì)請(qǐng)假15天以上或曠工1天以上者，當(dāng)月所有津貼全部扣除。具體參照第三章第一款第2條、第3條和第4條執(zhí)行。
四、婚假
凡符合國家法定結(jié)婚年齡的員工轉(zhuǎn)正后可根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，持結(jié)婚證書原件申請(qǐng)有薪婚假。
1、 婚假3天(女未滿23周歲，男未滿25周歲)，不含法定節(jié)假日。
2、 晚婚假15天(女滿23周歲，男滿25周歲)，不含法定節(jié)假日。
婚假必須在結(jié)婚證書填發(fā)半年內(nèi)使用，逾期無效。休婚假須提前30天申請(qǐng)，應(yīng)一次性休完，不可累計(jì)或用其他方式代替。其中員工申請(qǐng)婚假的資格為必須在公司工作滿半年以上。
六、產(chǎn)假及護(hù)理假
1、女員工正常分娩產(chǎn)假90天，難產(chǎn)的增加15天，多胞胎生育的，每多生一個(gè)嬰兒，增加15天。
2、妊娠三個(gè)月內(nèi)自然(人工)流產(chǎn)的，給假15天，妊娠3個(gè)月以上7個(gè)月以下自然(人工)流產(chǎn)的，給假30天，7個(gè)月以上早產(chǎn)按第1條標(biāo)準(zhǔn)給假。
產(chǎn)假工資由用人單位到社保中心申領(lǐng)。請(qǐng)產(chǎn)假須附結(jié)婚證、準(zhǔn)生證及有關(guān)政府相關(guān)單位核發(fā)之證明文件。
其中女員工產(chǎn)假的申請(qǐng)資格為必須在公司工作滿一年以上，并在預(yù)產(chǎn)期7個(gè)月前填寫
《請(qǐng)假單》交部門主管和總經(jīng)理審批并送總經(jīng)辦備案，女員工在預(yù)產(chǎn)期兩周前開始休假。產(chǎn)假包括公眾假期及法定假在內(nèi)，且必須一次連續(xù)使用。
3、妻子年滿24周歲，分娩后的一個(gè)月內(nèi)，男員工可享有七天有薪護(hù)理假，申請(qǐng)?jiān)摷倨陧毟较嚓P(guān)出生證明。
七、喪假
1、員工直系親屬(即：配偶、父母、妻子)去世，給與三天喪假，工資照發(fā)。
2、員工的旁系親屬(即祖父母、外祖父母、兄弟姐妹或公婆、岳父母)去世、給與一天喪假，工資照發(fā)。
喪假必須于辦理喪事時(shí)一次使用，不能保留或以其他方式代替。請(qǐng)假后七天內(nèi)須提交死亡證明至總經(jīng)辦備案。
注：員工婚假、產(chǎn)假、護(hù)理假及喪假期間的基本工資照常發(fā)放，其他津貼按本章第三款執(zhí)行。
八、社會(huì)保險(xiǎn)
公司按國家規(guī)定為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)：
1、對(duì)于寧波籍的員工，按照國家規(guī)定繳納寧波市社會(huì)保險(xiǎn)，員工需繳納部分由公司在其工資中代為扣繳。
2、員工戶籍在寧波大市范圍以外的，按寧波相關(guān)文件的規(guī)定，由公司申報(bào)與養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)的繳交，員工個(gè)人不繳費(fèi)。
九、培訓(xùn)
為了促進(jìn)公司可持續(xù)化發(fā)展，幫助員工在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的事業(yè)規(guī)劃，公司將為員工提供相關(guān)培訓(xùn)，員工培訓(xùn)情況將記錄在案，作為績效考核和生殖的依據(jù)之一。
1、新員工入職培訓(xùn)
公司新員工應(yīng)該獲得入職培訓(xùn)以盡快認(rèn)知公司與熟悉工作崗位。入職培訓(xùn)由用人部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部分，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)基本行政、人力資源政策和流程的告知。
2、根據(jù)工作需要，部門可安排員工接受在職培訓(xùn)，由在職部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。
3、公司安排的其他培訓(xùn)
根據(jù)管理需要和員工發(fā)展的需要，公司將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候組織需要外部培訓(xùn)或拓展培訓(xùn)(具體參照相關(guān)制度)。
第三章 規(guī)章制度
一、考勤
1、出勤
(1)打卡：公司員工每天上下班須做電子考勤記錄(早晚兩次)。員工應(yīng)親自打卡或者簽到，幫助他人和接受他人幫忙打卡/簽到者，無論遲到，均按遲到(10分鐘以上)一次處理并罰款100元。
(2)因特殊情況忘記打卡/簽到的員工應(yīng)在下一工作日向部門經(jīng)理或以上主管說明情況，由部門經(jīng)理或以上主管簽字確認(rèn)并注明原因。如有主管簽字卻未注明原因、或有注明原因而未經(jīng)簽字確認(rèn)的，同樣以遲到/早退或曠工論處。
主管人員所有的未打卡或簽到必須注明原因并由總經(jīng)理簽字確定，無總經(jīng)理簽字確認(rèn)的一律以遲到/早退或曠工論處。
(3)總經(jīng)辦應(yīng)定期檢查員工考勤記錄，如發(fā)現(xiàn)有未打卡/簽到并且無部門經(jīng)理或以上主管簽字確認(rèn)的，如部門經(jīng)理或以上主管不能確定其正常在崗的，一律以曠工論處。
對(duì)于下屬分公司員工考勤，總經(jīng)辦應(yīng)不定期以電話或現(xiàn)場檢查形式進(jìn)行抽查，如有發(fā)現(xiàn)上班時(shí)間未在崗、也無因公外出情況的(以外出登記為準(zhǔn))，一律以遲到/早退或曠工論處。
(4)如因遲到或早退而謊報(bào)為打卡有異?；蛲浐灥降膯T工，一經(jīng)查實(shí)，以每次曠工1天處理。
(5)當(dāng)月忘記打卡/簽到或打卡有異常累積不得超過三次。有特殊情況需報(bào)總經(jīng)理簽字確認(rèn)，無總經(jīng)理簽字確認(rèn)的，沒超過一次按記小過一次處分并視為遲到(10分鐘以上)或早退。
2、公出、事假
(1)員工公出、事假應(yīng)將相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)所批的《公出審批單》或《請(qǐng)假單》報(bào)總經(jīng)辦備案登記后方可外出。
a、 普通員工1天以內(nèi)公出的,應(yīng)在《部門外出登記表》上詳細(xì)記錄
注：如有派車登記的(以登記名字為準(zhǔn))可不用另填外出登記
b、普通員工公出1天(含)以上3天以內(nèi)、請(qǐng)假3天以內(nèi)的,由部門經(jīng)理簽字后報(bào)總經(jīng)辦備案：
c、普通員工3天(含)以上或部門主管及以上人員請(qǐng)假,一律由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后報(bào)總經(jīng)辦備案
(2)員工在上班時(shí)間內(nèi)未登記或未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位半小時(shí)以內(nèi)的,按警告一次處理;超過半小時(shí)的按曠工半天處理;超過二小時(shí)的按曠工1天處理
如有緊急/特殊情況不能事先填寫登記表、公出單或請(qǐng)假單的,應(yīng)提前或在外出1上時(shí)內(nèi)電話通知部門經(jīng)理或總經(jīng)理同意并在上班當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù),否則以曠工論處。如發(fā)現(xiàn)有弄虛作假者,將對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以記大過處理
事假工資按其具體請(qǐng)假天/時(shí)數(shù)和(崗位+績效)工資計(jì)算扣發(fā)
3、遲到、早退和曠工的規(guī)定和處理
上班時(shí)間開始后10分鐘(含)至30分鐘內(nèi)打卡者,按遲到論處;超過30分鐘(含)以上者,按曠工半天論處;超過半天以上1天以內(nèi)(含),以曠工1天論處
提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;超過30分鐘(含)以上者,按曠工半天論處;超過半天以上1天以內(nèi)(含),以曠工1天論處
a、1個(gè)月內(nèi)以遲到/早退1次,或遲到10分鐘以內(nèi)累計(jì)達(dá)3次(含)以上者,給予一次警告處分;
b、1個(gè)月內(nèi)遲到/早退3次,或遲到10分以以內(nèi)累計(jì)達(dá)5次(含)以上者,按曠工半天處理并給予記1次小過處分;
c、1個(gè)月內(nèi)遲到/早退累計(jì)達(dá)3次以上5次以下,或遲到10分鐘以內(nèi)累計(jì)達(dá)10次者,按曠工一天處理并給予記1次大過處分;
d、1個(gè)月內(nèi)遲到/早退累計(jì)達(dá)5次(含)以上,或遲到10分鐘以內(nèi)累計(jì)達(dá)10次以上者,予以除名
如有員工在當(dāng)月內(nèi)同時(shí)有10分鐘以內(nèi)和10分鐘(含)以上的遲到,則按照每2次10分鐘以內(nèi)遲到,折合成1次(10分鐘以上(含)遲到進(jìn)行累計(jì))
4、曠工
(1)曠工半天者,扣發(fā)1天基本工資、并給予記1次小過處分;
(2)每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)三天基本工資，并給于記1次大過處分;
(3)每月累計(jì)曠工2天者，作自動(dòng)離職處理。
曠工半天及以上者均取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。
注：員工全勤獎(jiǎng)?wù)f明
公司每月全勤獎(jiǎng)(主管及以上人員200元，普通員工100元)已計(jì)入員工崗位工資，目的在于加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序和提高工作效益。經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的員工事假、病假及其他假期不扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。
5、考勤
(1)員工的考勤情況由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查。部門負(fù)責(zé)人對(duì)部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)，如有弄虛作假、包庇袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處理。
(2)總經(jīng)理辦應(yīng)在每周一對(duì)前一星期的員工考勤卡和《請(qǐng)假單》進(jìn)行檢查，到月底將所有考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄在《員工月考勤統(tǒng)計(jì)表》上，并由各個(gè)部門主管簽字確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理審閱。
十、其它
參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其它團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第六款規(guī)定處理;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七款規(guī)定處理。
二、工作牌
1、員工應(yīng)妥善保管公司所發(fā)的工作牌，上班時(shí)間及公出均應(yīng)佩戴工作牌。
2、工作牌若有遺失或被盜，應(yīng)立即向所在部門申報(bào)，并到總經(jīng)辦按相關(guān)規(guī)定補(bǔ)辦(須交納成本費(fèi)10元)。
3、離職時(shí)，應(yīng)將所有證件交還總經(jīng)辦，證件遺失者按相關(guān)規(guī)定處理。
三.節(jié)約能源
1、節(jié)約能源是每位員工的義務(wù)。例如及時(shí)關(guān)掉電腦、空調(diào)、打印機(jī)、傳真以及照明設(shè)備的電源，節(jié)約用紙，盡可能利用網(wǎng)絡(luò)傳送文件，減少私人電話時(shí)間等等。
第四章、獎(jiǎng)懲條例
一、獎(jiǎng)懲類別：
獎(jiǎng)勵(lì)分為：嘉獎(jiǎng)、小功、大功三種。
懲處分為：警告、小過、大過、除名四種。
二、將城市間在嘉獎(jiǎng)/警告的，由部門主管或總經(jīng)辦簽發(fā)《人事通知表》報(bào)常務(wù)副總審批后生效(主管級(jí)人員報(bào)總經(jīng)理審批)。獎(jiǎng)罰事件在小功/小過或以上的，由總經(jīng)理調(diào)查核實(shí)后，簽批《人事通知表》生效。
三、《人事通知表》生效后交由總經(jīng)辦存檔。大功或大過以上者由總經(jīng)理決定是否需張貼告示。
四、員工有以下情形之一者，予以嘉獎(jiǎng)：
1、積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立良好公司形象和口碑者;
2、認(rèn)真勤奮，承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)工作得力者;
3、工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者;
4、服務(wù)質(zhì)量好，多次受到客戶表揚(yáng)者;
5、當(dāng)月無違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象，工作積極努力獲部門主管及同事認(rèn)可者;
6、為公司節(jié)約成本，合理利用電腦耗材、辦公用品，充分利用廢棄品，成績顯著者;
7、有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，受本部門和其他部門一致好評(píng)者。
五、員工有以下情形之一者，予以記小功：
1、工作技能熟練，當(dāng)月工作業(yè)績突出者;
2、對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者;
3、積極研究改善工作方法，提高工作效率或降低陳本確有成效者;
4、策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者;
5、圓滿完成重大項(xiàng)目未出差錯(cuò)者;
6、檢舉違規(guī)或損害公司利益者;
7、發(fā)現(xiàn)職責(zé)外文體，予以報(bào)告或妥為防止損害足為嘉許者;
8、其他應(yīng)給予記小功事跡者。
六、員工有下列情形之一者，予以記大功：
1、在一個(gè)季度內(nèi)客戶“很滿意”率達(dá)80%以上或現(xiàn)場服務(wù)態(tài)度好給公司帶來回頭客并簽單成功者;
2、在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟(jì)益者;
3、對(duì)維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績者;
4、舉報(bào)私自簽單，工隊(duì)干私活以及其它營私舞弊之事,經(jīng)查證核實(shí)者;
5、對(duì)公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)，應(yīng)記大功事者;
七、員工有下列情形之一者，予以警告：
1、因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤但未造成損失情節(jié)輕微者;
2、違反工作秩序或環(huán)境衛(wèi)生制度，破壞安全者;
3、初次不聽主管合理指揮者;
4、未按規(guī)定佩戴工作證者;
5、不遵守考勤規(guī)定，1個(gè)月內(nèi)遲到/早退10分鐘或以上1次，10分鐘以內(nèi)累計(jì)達(dá)3次(含)以上者;
6、同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者;
7、對(duì)各級(jí)主管的指示或有限期的命令，無正當(dāng)理由而未如期完成處理不當(dāng)者(第二次及以上加倍處罰);
8、在工作場所妨礙他人工作者;
9、在工作時(shí)間內(nèi)睡覺，躺臥休息或擅離工作崗位、串崗者;
10、工作時(shí)間非執(zhí)行客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒但無影響者;
11、上班時(shí)間騷擾同事者;
12、上班時(shí)間聊天，嬉戲或從事與工作無關(guān)事情者;
13、浪費(fèi)公物，情節(jié)輕重者;
14、其他應(yīng)予以警告者。
八、員工有下列情形之一者，予以記小過：
1、一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者;
2、因玩忽職守造成公司損失但影響不大者;
3、對(duì)同事惡意攻擊，造成傷害但不大者;
4、捏造事實(shí)騙取休假者;
5、1個(gè)月內(nèi)遲到/早退10分鐘或以上累計(jì)達(dá)3次，10分鐘以內(nèi)累計(jì)達(dá)5次(含)以上或曠工半天者;
6、附和罷工，怠工者;
7擅自變更工作方法使公司蒙受損害但影響不大的，初次罰款50元并作口頭警告并承擔(dān)損失的20%，第二次或以上記上過處理并承擔(dān)由此引起的全部損失;
8與客戶預(yù)約時(shí)，無故不到或晚到，造成不良影響，遭客戶投訴，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，第一次罰款50元并口頭警告，第二次或以上的記小過處理;
9因圖紙漏項(xiàng)或預(yù)算員報(bào)價(jià)漏項(xiàng)、低價(jià)等預(yù)算中出現(xiàn)較大偏差，預(yù)算員及審核人員審核失誤，造成經(jīng)濟(jì)損失在3000元以下的，相關(guān)責(zé)任人及審核人員分別記過并共同承擔(dān)所有損失的50%(第二次犯相同錯(cuò)誤除記過外還應(yīng)共同承擔(dān)所有損失);
10圖紙審核中，設(shè)計(jì)師犯相同錯(cuò)誤三次的;
11因隱瞞不報(bào)引起施工無法進(jìn)行造成損失的，除記小過以外另需要賠償全部損失;
12其他應(yīng)予以小過者;
九、員工有下列情形之一者，予以記大過：
1、撤離職守，導(dǎo)致公司蒙受損失者;
2、攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場所者;
3、故意撕毀公文者;
4、虛報(bào)工作成績或偽造工作記錄者;
5、對(duì)同事惡意攻擊，造成較大傷害者;
6、損失(遺失)公司重要公文(物品)者;
7、職務(wù)下所保管的公司財(cái)務(wù)短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者;
8、違反安全規(guī)定，使公司蒙受一定損失者;
9、一個(gè)月遲到/早退10分鐘(含)以上累計(jì)達(dá)3次以上5次以下、10分鐘以內(nèi)累計(jì)達(dá)10次者;
10、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工1天(含)以上者;
11、未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失者(并視情節(jié)輕重承擔(dān)所有損失的20-50%作為賠償)
12、工作時(shí)間，非執(zhí)行客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒造成不良影響但不嚴(yán)重者;
13、在收取客戶訂金后不及時(shí)交到財(cái)務(wù)部，影響工程結(jié)算者;
14、簽訂合同時(shí)，因考慮不周造成損失，金額較小但給公司信譽(yù)造成不良影響，或?qū)蛻綦S意承諾權(quán)限范圍之外的事宜，引發(fā)經(jīng)濟(jì)糾紛或嚴(yán)重后果的(除對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰外，并視損失情況給予其他處罰);
15、因工作拖拉被客戶認(rèn)為效率低下引起跑單的，責(zé)任人及其直接上級(jí)分別記過;
16、圖紙審核中，設(shè)計(jì)師在圖紙中犯相同錯(cuò)誤三次以上的，每超過一次記一次大過處理;
17、因圖紙漏項(xiàng)或預(yù)算員報(bào)價(jià)漏項(xiàng)、低價(jià)等預(yù)算中出現(xiàn)較大偏差，預(yù)算員及審核人員審核失誤，造成經(jīng)濟(jì)損失在3000元以上的，相關(guān)負(fù)責(zé)人及審核人員分別記過并共同承擔(dān)所有損失的50%(第二次犯相同錯(cuò)誤除記過外還應(yīng)共同承擔(dān)所有損失);
18、分段工程完工后項(xiàng)目經(jīng)理未及時(shí)上報(bào)工人人工費(fèi)，引起工人工資不能及時(shí)發(fā)放而造成的不良影響者(項(xiàng)目經(jīng)理和工程部經(jīng)理分別記過)。
19、工作不積極主動(dòng)，得過且過，工作效率低下且上期無改進(jìn)，經(jīng)公司定期考核不合格者;(另視情況予以降級(jí)，直到辭退)
20、擅自變更工作方法是公司造成嚴(yán)重?fù)p失的，除記大過一次外另需視情況賠償由此引起損失的30-50%,如有再犯出價(jià)被罰款外，個(gè)人還應(yīng)承擔(dān)由此引起的全部損失：
21、上班時(shí)間玩電腦游戲者(另罰200元)：
22、其他應(yīng)予以大過者。
十、員工有下列情形之一者，予以除名并記大過。如有必要公司可要求員工賠償相關(guān)損失：
1、拒不聽從主官指揮監(jiān)督，與主管發(fā)生沖突或無理取鬧，擾亂工作秩序者;
2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者;
3、在公司內(nèi)聚眾賭博者;
4、故意毀壞公物，金額較大者;
5、在公司鬧事妨礙工作秩序者;
6、違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者;
7、對(duì)同仁施以或重大侮辱猥褻行為者;
8、嚴(yán)重違反各種安全制度，導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者;
9、1個(gè)月內(nèi)遲到/早退10分鐘以上累計(jì)5次(含)以上、10分鐘以下累計(jì)達(dá)10次以上者。
10、1個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工2天(含)以上、1年內(nèi)累計(jì)曠工3天(含)以上者;
11、盜竊同事或公司財(cái)務(wù)、挪用公款者;
12、利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者;
13、在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。
14、利用職權(quán)或以下不正當(dāng)手段謀權(quán)利者。
15、年度內(nèi)累計(jì)三次記大過行為者。
16、有重大泄密行為，使公司利益受到重大損失者。
17、弄虛作假、營私舞弊、虛報(bào)冒領(lǐng)或利用職務(wù)及工作之便行賄，謀權(quán)私利者;
18、利用職權(quán)對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的;
19、經(jīng)部門給予拘留、勞教、判刑處理者;
20、收買、賄賂其他人員，私下交易造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失，或利用職務(wù)之便，貪污，營私舞弊者;
21、敲詐勒索、損害客戶利益造成不良影響者;
22、由于個(gè)人原因給公司造成較大損失，情節(jié)嚴(yán)重，造成極壞影響者(除承擔(dān)賠償責(zé)任外，公司保留向其追究法律責(zé)任的權(quán)利);
23、無故克扣工人工資，造成不良影響經(jīng)查證屬實(shí)者;
24、業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、及工程部門人員相互串通接私活者(另扣除所有工資及提成);
25、在工作時(shí)間或利用公司資源制作私人業(yè)務(wù)或唆使其他同事共犯者(另扣除所有工資及提成);
26、未經(jīng)公司許可，而到其他公司或個(gè)人處兼職者(另扣除所有工資及提成);
27、利用公司名義在外造謠生事或招搖撞騙，致使公司名譽(yù)及財(cái)務(wù)受到損害者
(另扣除所有工資及提成);
28、在公司服務(wù)期間受刑事處分者;
29、聚眾要挾，妨礙工作秩序者;
30、其他應(yīng)給予除名者;
十一、相關(guān)獎(jiǎng)懲經(jīng)副/總經(jīng)理簽字后生效：
1、每嘉獎(jiǎng)一次，當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)20元，小攻獎(jiǎng)勵(lì)100元，大功獎(jiǎng)勵(lì)300元;
2、每警號(hào)一次，當(dāng)月罰扣20元，小過罰扣100元，大過罰扣300元;
主管人員獎(jiǎng)罰款加倍
3、員工如在當(dāng)月內(nèi)警告4次，小過2次;當(dāng)月季度內(nèi)警告6次，小過3次，大過2次;當(dāng)年內(nèi)警告過8次，小過5次，大過3次者，公司將予以立即開除。
第五章、安全守則
一、所有公司員工必須遵守公司規(guī)定的安全措施，工作是必須遵守安全守則。
1、時(shí)刻注意防火災(zāi)、防盜竊、防破壞、防惡性事故發(fā)生。
2、員工上下班前就認(rèn)真檢查崗位水電設(shè)備、設(shè)施，即使將現(xiàn)金及重要票據(jù)、印章等鎖入保險(xiǎn)箱內(nèi)，關(guān)好門窗，消除一切隱患。如發(fā)生本人不能解決的情況，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)主管或大廈保安。
3、員工必須留意任何危險(xiǎn)的工作環(huán)境或工作事故，一有發(fā)現(xiàn)，立即向上級(jí)主管匯報(bào)。
4、員工如發(fā)現(xiàn)可疑、不法行為的人或事，應(yīng)立即匯報(bào)主管或大廈保衛(wèi)處，并且在保證自身安全的條件下設(shè)法制止。
5、員工應(yīng)學(xué)會(huì)使用滅火器、消防設(shè)備，熟悉緊急出口和通道。
注意：要小心與謹(jǐn)慎!任何員工在執(zhí)行任務(wù)前，對(duì)安全方法有疑問時(shí)，應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)。
二、火警
當(dāng)火患發(fā)生時(shí)，所有員工應(yīng)遵照下列要點(diǎn)執(zhí)行。
1、 立即撥打“119”告知正確的火患地點(diǎn)、燃燒物品、人員情況，并電話通知大廈物業(yè)處。如沒有太大的危險(xiǎn)性，應(yīng)試圖運(yùn)用附近的滅火器撲滅火種。(因漏電引起的火災(zāi)，切勿用水撲救)。
2、 保持鎮(zhèn)靜，不要制造恐慌，應(yīng)協(xié)作其他同事由適當(dāng)?shù)陌踩肪€離開，萬一火患無法控制，馬上離開現(xiàn)場，避到安全的距離外，等候消防人員的到來。
注意：火患發(fā)生時(shí)，切勿使用電梯，所有員工應(yīng)根據(jù)統(tǒng)一指示有序疏散，切勿擁擠以免發(fā)生踩踏事件。
第六章、附件
一、公司有權(quán)力根據(jù)國家法律及公司自身運(yùn)營情況對(duì)《員工手冊(cè)》作相應(yīng)調(diào)整和修改。
二、《員工手冊(cè)》中未盡事項(xiàng)，可按公司其他有關(guān)規(guī)章制度和管理措施實(shí)施。
三、《員工手冊(cè)》若與公司其他管理措施或規(guī)章制度相抵觸時(shí)，以《員工手冊(cè)》為準(zhǔn)。
四、《員工手冊(cè)》的解釋權(quán)屬寧波頂藝裝飾工程有限公司總經(jīng)辦。
五、《員工手冊(cè)》須妥善保管，不得遺失，遺失必須補(bǔ)領(lǐng)，遺失補(bǔ)領(lǐng)需交制作費(fèi)50元。
六、新入職員在領(lǐng)用《員工手冊(cè)》后須仔細(xì)鑒閱(新入職員工在鑒閱后，公司將視其為已知曉《員工手冊(cè)》內(nèi)所有內(nèi)容)。
七、本《員工手冊(cè)》內(nèi)所規(guī)定的所有條款及內(nèi)容自20__年05月22日起開始實(shí)施。
員工手冊(cè)精選范本(四)
一、嚴(yán)格遵守餐廳規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī);
二、嚴(yán)格遵守前廳部的規(guī)章制度：
1、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工、不準(zhǔn)擅自換班，私自脫崗;
2、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指令，有問題先服從后請(qǐng)求;
3、不準(zhǔn)賭博，上班前，工作期間不許飲酒，工作期間不準(zhǔn)抽煙、吃香口膠、吃零食;不許談?wù)撍饺嗽掝}，不許在一起交頭接耳目;
4、工作期間不許高聲喧嘩，做到說話輕、操作輕、走路輕;
5、上班前檢查自己的儀容、儀表。工作期間嚴(yán)格要求自己的站姿、坐姿、走姿。工作期間要保持愉快的微笑和舒暢的心情;
6、面客不許摳鼻孔、掏耳朵、咳嗽、打噴嚏要用手帕捂住;
7、不準(zhǔn)帶情緒看客人，不準(zhǔn)用不愉快的口氣和客人說話，不準(zhǔn)和客人爭吵;
8、工作期間不準(zhǔn)偷工減料影響服務(wù)質(zhì)量;嚴(yán)格執(zhí)行前廳部制定的操作程序;
9、不準(zhǔn)做有損害餐廳和客人利益的事情;
10、從客人手中接過任何物品要說謝謝，遞給客人任何物品要雙手遞交。
11、客人投訴時(shí)，友好地接待客人，不要使客人有戒心;
12、認(rèn)真聽取投訴，了解事情的細(xì)節(jié)。認(rèn)真聽取客人講話，中途不要打斷客人，這樣會(huì)使客人更憤怒，讓客人把話講完，要看著客人的眼睛，不要東張西望，顯得不在乎或漫不經(jīng)心的樣子;
13、將客人所說的內(nèi)容重復(fù)一遍，請(qǐng)客人確定意思是否正確，并在紙上做好記錄，使客人相信你很重視這件事;
14、對(duì)所發(fā)生的事情表示誠懇的道歉和關(guān)心，絕不允許和客人爭吵，這樣可能會(huì)使客人更加生氣，并對(duì)餐廳更加不滿意，客人不一定總是正確的，但我們要讓他感到自己是正確的。不要總是為自己辯護(hù)或找借口，或總是用自己的觀點(diǎn)去看待客人提出的問題，要把自己置身于客人的處境，但是也要站在餐廳的立場上，保護(hù)餐廳的利益;
15、即使認(rèn)為自己是正確的，也要向客人道歉;
16、向客人表示真摯的謝意，感謝他的投訴;
17、客人所有的投訴要記錄在案，內(nèi)容包括：
a、接到投訴的時(shí)間、日期;
b、客人姓名及公司名稱和臺(tái)號(hào);
c、投訴的內(nèi)容，事情發(fā)生的地點(diǎn);
d、被投訴人的姓名;
e、采取的行動(dòng)，問題的解決;
f、接受和處理投訴經(jīng)過的經(jīng)手人簽名。
三、請(qǐng)假制度：
病假：
1、員工請(qǐng)病假須持有相關(guān)醫(yī)院證明或指定醫(yī)院的醫(yī)生證明診斷書，并經(jīng)餐廳有關(guān)部門同意;病假一天以內(nèi)由前廳部長批準(zhǔn)后實(shí)行;病假一天以上三天以內(nèi)，須經(jīng)店長批準(zhǔn);三天以上呈店長報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，急診應(yīng)在三天內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)。
2、病假兩天以下者(兩天)享受有薪假一天，病假兩天以上者(不含兩天)扣除本月全勤及相應(yīng)工資，病假全年累計(jì)35天，扣除年底獎(jiǎng)金。
事假：
1、員工請(qǐng)事假兩天以內(nèi)者，由部長批準(zhǔn);兩天以上者，報(bào)店長批準(zhǔn)，
2、事假期間扣除相應(yīng)工資，事假全年累計(jì)超過15天者，扣除一個(gè)月的提成獎(jiǎng)并影響年底獎(jiǎng)金的分配。
四、婚假、產(chǎn)假、喪假：
職工本人結(jié)婚或職工的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時(shí)，可以根據(jù)具體情況，由本單位行政領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，酌情給予一至三天的婚喪假;職工結(jié)婚時(shí)雙方不在一地工作的;職工在外地的直系親屬死亡時(shí)需要職工本人去外地料理喪事的，都可以根據(jù)路程遠(yuǎn)近，另給予路程假;婚喪假和路程假期間，職工的工資照發(fā);雙方晚婚的，婚假延長到15日。女職工均享有產(chǎn)假，假期為90天，其中產(chǎn)前休假15天。
難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。女職工懷孕流產(chǎn)的，所在單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的證明，給予一定時(shí)間的產(chǎn)假。女職工懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)時(shí)，給予15天至30天的產(chǎn)假;懷孕滿4個(gè)月以上流產(chǎn)者，給予42天產(chǎn)假。
員工手冊(cè)精選范本(五)
一、辦公制度
1、下級(jí)必須服從上級(jí)的工作安排。
2、及時(shí)復(fù)命制(凡是上級(jí)安排的工作下級(jí)必須即時(shí)報(bào)告有關(guān)情況，以便于上級(jí)及時(shí)做出調(diào)整，不至于影響工作。)
3、上級(jí)對(duì)下級(jí)命令必須明確清楚，不能讓下級(jí)誤解;下級(jí)必須及時(shí)地、準(zhǔn)確地把實(shí)際情況和自己的建議反映給上級(jí)。
4、任何一名公司員工都有向上級(jí)提意見和建議的權(quán)力，凡能給公司帶來好處和效益的，可以得到一定的精神和物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)。
5、保守業(yè)務(wù)機(jī)密，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，各負(fù)其責(zé)，各盡其能。
6、工作人員要建立工作手冊(cè)和工作日記，定期匯報(bào)自己的工作學(xué)習(xí)情況
二、衛(wèi)生管理制度
為了給大家營造一個(gè)干凈舒適的`辦公、生活環(huán)境，特制定本制度
1、每天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時(shí)間，范圍包括：辦公室、衛(wèi)生間、大門口的地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。
2、每天下午下班前應(yīng)及時(shí)整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關(guān)書藉、資料放回檔案柜內(nèi)，以便于下次使用。
3、衛(wèi)生間內(nèi)要保持整潔：手紙入紙簍，每天輪流清倒紙簍;毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊;地面無紙屑、頭發(fā)等臟物;門窗玻璃明亮、無灰塵;愛護(hù)公用設(shè)施。
4、個(gè)人衛(wèi)生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。
三、規(guī)章制度
(一)、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
1、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。
2、及時(shí)清理、整理賬簿和文件，對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。
3、借用他人或公司的用品，使用后及時(shí)送還或放原處。
4、工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。
5、公司內(nèi)以職務(wù)稱上司、同事，客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱。
6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
7、愛護(hù)公司配制的辦公設(shè)備，所有電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、等，防止灰塵、保持整潔，用后及時(shí)關(guān)機(jī)。
(二)、正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。
1、來電話時(shí)，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)用普通話先問候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。接、放電話時(shí)要輕拿、輕放電話機(jī)，禁止摔、撞電話機(jī)。
2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。
3、對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。
4、工作時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)打私人電話。
(三)、接待工作及其要求：
1、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。
2、有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座、倒水。
3、來客多時(shí)，依序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。
4、對(duì)事前已通知來的客戶，要表示歡迎。
5、應(yīng)記住常來的客戶。
6、接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
(四)、員工行為規(guī)范：
1、全體員工要遵紀(jì)守法、不準(zhǔn)假公濟(jì)私，不準(zhǔn)損害公司利益。
2、公司員工不得受雇于公司競爭對(duì)手或者以其他方式與公司競爭對(duì)手發(fā)生直接或間接的關(guān)系。
3、公司員工不得將應(yīng)屬于公司的業(yè)務(wù)機(jī)密竊為己有;公司員工必須遵守公認(rèn)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和經(jīng)營慣例。
(五)、人員定崗及崗位職責(zé)：
1、人員定崗辦事處定編4人，常設(shè)主任1名，財(cái)務(wù)1名，貨管1名，外協(xié)1名
2、崗位職責(zé)
(一)、主任職責(zé)：
A、負(fù)責(zé)每月船運(yùn)計(jì)劃的報(bào)批、落實(shí);
B、負(fù)責(zé)組織貨源的進(jìn)場、裝卸等;
C、協(xié)調(diào)人員的分工及調(diào)度
D、復(fù)核每次進(jìn)貨、發(fā)貨清單并完備相關(guān)手續(xù)
E、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(二)、計(jì)量職責(zé)：
A、準(zhǔn)確地計(jì)量每車貨品的毛重、皮重，計(jì)算每車的凈重并及時(shí)登記
B、當(dāng)日批次貨品運(yùn)送完畢后，及時(shí)填寫運(yùn)輸?shù)怯洷?，并收齊保管好運(yùn)輸單據(jù)。
C、當(dāng)日批次貨物運(yùn)輸完畢后，與發(fā)運(yùn)人、收貨人核對(duì)相關(guān)單據(jù)，確認(rèn)無誤后由各方簽字。
(三)、貨管職責(zé)：
A、全面負(fù)責(zé)貨物的質(zhì)量，并對(duì)所有進(jìn)出貨場的貨物嚴(yán)把質(zhì)量關(guān);
B、對(duì)每批次進(jìn)入貨場的貨物，要均衡取樣，在當(dāng)批次發(fā)貨過程中，質(zhì)量發(fā)生變化時(shí)，要立即報(bào)告并停止發(fā)運(yùn)，等候處理;
C、進(jìn)場貨物應(yīng)分類存放，根據(jù)存量及時(shí)組織起堆;
D、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求適時(shí)提出解決方案和建議。
(四)、財(cái)務(wù)職責(zé)：
A、對(duì)每批次進(jìn)出貨場的貨物進(jìn)行分類登記、專帳管理;
B、保管好各類進(jìn)出貨物的原始單據(jù)，做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表;
C、根據(jù)財(cái)務(wù)制度，做好內(nèi)部報(bào)銷、及費(fèi)用控制;
D、每月初，做好貨物的進(jìn)出統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
員工手冊(cè)精選范本(六)
第一條總則：為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率;本著公平競爭，公正管理的原則，進(jìn)一步貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度、強(qiáng)化工作流程、明確崗位職責(zé)，公司根據(jù)各部門之間協(xié)作事項(xiàng)與工作流程，特制定本獎(jiǎng)懲制度。
第二條公司獎(jiǎng)懲制度本著獎(jiǎng)懲結(jié)合，有功必獎(jiǎng)，有過必罰的原則，與員工崗位職責(zé)掛鉤，與公司經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。
第三條適用范圍：本獎(jiǎng)懲制度，貫穿于公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中，公司所有員工須自覺遵守并相互進(jìn)行監(jiān)督。
第四條獎(jiǎng)勵(lì)或處罰方式：
1、處罰方式：現(xiàn)金處罰(從當(dāng)月工資中扣除并通報(bào))。
2、獎(jiǎng)勵(lì)方式：公司實(shí)行紅包獎(jiǎng)勵(lì)制度，根據(jù)各部門的階段工作考核情況，隨時(shí)或年底發(fā)放。
第五條員工獎(jiǎng)勵(lì)主要有通報(bào)表揚(yáng)和獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，程序如下：
1、員工推薦、本人自薦或部門提名;
2、辦公室、本部門審核;
3、總經(jīng)理辦公會(huì)議會(huì)審;
4、總經(jīng)理批準(zhǔn);
第六條處罰辦法，員工如果損害公司利益，視情節(jié)輕重，分別給予以下處罰：
1、通報(bào)批評(píng);
2、經(jīng)濟(jì)處罰;
3、降級(jí);
4、辭退。
第七條有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)
1、完成本部工作計(jì)劃指標(biāo)，創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益;
2、向公司提出合理化建設(shè)，被公司采納，并取得一定效益的;
3、節(jié)假日經(jīng)常加班，并取得顯著效果者。
4、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者;
5、工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、工作績效突出者。
6、堵住公司的經(jīng)濟(jì)漏洞，并為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。
7、其他對(duì)公司做出貢獻(xiàn)者，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的
第八條員工有下列行為的應(yīng)給與通報(bào)批評(píng)并作處罰。
1、遲到、早退一次罰款30元;
2、在工作時(shí)間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無關(guān)的事情罰款30元;
3、輕微過失致發(fā)生工作錯(cuò)誤造成損失的罰款50元;
4、工作時(shí)間串崗，妨礙他人工作罰款30元;
5、不按要求打掃衛(wèi)生罰款30元;
6、對(duì)同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款100元;
7、不按時(shí)參加公司的會(huì)議培訓(xùn)罰款30元;
8、不配合各部門工作的罰款100元;
9、部門經(jīng)理及主管責(zé)任人對(duì)本部門制度的宣貫、執(zhí)行和監(jiān)督負(fù)直接責(zé)任，對(duì)部門人員獎(jiǎng)勵(lì)或處罰承擔(dān)200%責(zé)任，即同時(shí)按對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)、處罰數(shù)的200%的比例獎(jiǎng)勵(lì)、處罰本部門經(jīng)理及主管負(fù)責(zé)人;
10、若被處罰員工屢教不改，重復(fù)同樣錯(cuò)誤，或不聽勸阻，不服從管理者，則上級(jí)主管人員或制度執(zhí)行部門有權(quán)力對(duì)其進(jìn)行加倍處罰直至停職處理，造成后果的，由被處罰當(dāng)事人承擔(dān)后果與損失;
11、凡是部門經(jīng)理或主管發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)糾正，或包庇下屬、隱瞞事實(shí)者，與責(zé)任當(dāng)事人處以同等處罰;
12、工作流程中每一流程責(zé)任人要對(duì)前面各個(gè)流程的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如發(fā)現(xiàn)上一流程有問題，有權(quán)拒絕繼續(xù)進(jìn)行下一道流程，并有權(quán)向所屬部門主管或經(jīng)理提出申訴或向公司進(jìn)行投訴。若未對(duì)上一道流程進(jìn)行檢查，或發(fā)現(xiàn)問題但未提出或解決，則所發(fā)生一切后果與損失，由本人及所在部門承擔(dān)，處罰100元;
13、各員工之間應(yīng)互相監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)隱瞞、包庇問題或知情不報(bào)，并造成損失的罰款100元;
14、完不成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，罰款100元;
15、有制度的參照員工管理制度，沒有成文制度可參考的，由總經(jīng)理召開行政人事管理會(huì)議決定。
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