公司員工手冊精選6篇(3)
公司員工手冊(三)
目錄
人事制度
借款及報銷制度
檔案管理制度
安全保障制度
辦公用品管理制度
計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理制度
人事制度
第一章總則
第一條本手冊所稱本公司員工，系指本公司正式錄用的員工，及試用期間的新進(jìn)實(shí)習(xí)員工而言。
第二條因業(yè)務(wù)需要而延聘的技師、特約人員、顧問，依合同另行約定有關(guān)事宜。第二章雇用
第三條本公司雇用員工，由用工單位提出用工計劃送人事部，經(jīng)批準(zhǔn)后，辦理招聘或內(nèi)部調(diào)配。
第四條本公司應(yīng)聘人員須經(jīng)體檢、考試或測試合格，并經(jīng)審查核定后方得雇用。
第五條凡應(yīng)聘人員有下列情形之一者，不予雇用：
(一)政府規(guī)定不得雇用者。
(二)經(jīng)本公司醫(yī)療或指定醫(yī)院實(shí)施體格檢查不合格者，或經(jīng)發(fā)現(xiàn)有惡性傳染病者。
(三)經(jīng)人事部審查有關(guān)證件不實(shí)者。
(四)依需要作工作性測驗(yàn)或?qū)I(yè)知識測驗(yàn)不合格者。
(五)用人部門的面試、筆試未通過者。
(六)主管領(lǐng)導(dǎo)審查、面試未通過者。
第六條除總經(jīng)理批準(zhǔn)外，新員工一般試用期為三個月。
第七條應(yīng)聘人員經(jīng)核準(zhǔn)雇用，應(yīng)于接到通知后，按其指定日期及地點(diǎn)親自辦理報到手續(xù)，并繳驗(yàn)下列證件，否則視為拒絕受雇，該通知因而失其效力：
(一)人事資料卡;
(二)身份證;
(三)學(xué)習(xí)經(jīng)歷證件
(四)職稱證;
(五)一寸照片;
(六)結(jié)婚證(含計劃生育證)或未婚證明;
(七)勞動合同;
(八)介紹擔(dān)保書(由公司視實(shí)際需要面定);
(九)其他經(jīng)濟(jì)指定應(yīng)繳驗(yàn)的證表。
第八條本公司雇用人員除特殊情形經(jīng)部經(jīng)理核準(zhǔn)免予試、縮短試用期者外，均應(yīng)試用三個月(含受訓(xùn)期間)，在試用期間，請事、病、傷假不予列講;試用期間公司派專人輔導(dǎo)或培訓(xùn)，并作試用考核送人事部。經(jīng)考核不合格者不予雇用，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出異議;經(jīng)考核合格者，于考核合格之翌月一日起轉(zhuǎn)正為公司正式員工。
第九條經(jīng)本公司雇用經(jīng)管財務(wù)的人員、電腦工作人員、或其他經(jīng)公司認(rèn)定其經(jīng)辦職務(wù)或擔(dān)任工種有覓保的必要者，應(yīng)于到職七日內(nèi)辦妥連帶保證手續(xù)，其保證人應(yīng)具有下列資格：
本市戶口。
經(jīng)本公司認(rèn)定有正當(dāng)職業(yè)者。
第十條被保證人任職本公司期間，如有下列情形之一者，連帶保證人應(yīng)負(fù)連帶賠償?shù)呢?zé)任，此責(zé)任明定于連帶保證書：
侵占或虧欠公-款(物)者。
不法毀損公物者。
不法毀損、拷貝、轉(zhuǎn)移電腦軟件或數(shù)據(jù)資料者。
不依本公司規(guī)定擅自越權(quán)處理業(yè)務(wù)，致公司發(fā)生損害者。
第十一條人事單位接到保證書應(yīng)即予對保，如有不合格者，應(yīng)立即通知換保。
第十二條被保證人中途換保，應(yīng)俟新保證書經(jīng)人事單位對保合格，并經(jīng)過六個月之后查本規(guī)則第十條情形者，始得取回原保證書。
第三章一般服勤需知
第十三條本公司員工應(yīng)忠于職守，努力干好本職工作，遵守紀(jì)律，服從各級主管合理指揮，接受工作調(diào)配。
第十四條本公司員工應(yīng)愛護(hù)公物，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，講求文明禮儀，文明生產(chǎn)，安全生產(chǎn)。
第十五條本公司員工應(yīng)樹立高度工作責(zé)任感，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)水平，保證質(zhì)量，追求經(jīng)濟(jì)效益。
第十六條本公司員工進(jìn)入廠區(qū)或工作崗位，應(yīng)著本公司制服，或配戴員工識別卡。
第十七條本公司員工未經(jīng)許可，不可在工作時間內(nèi)會見親友，影響工作，若必須會客時，應(yīng)在指定地點(diǎn)，時間以不超過十五分鐘為原則。
第十八條本公司員工應(yīng)按時上、下班，并親自打卡或登記出勤，不得遲到、早退或曠工。
第十九條本公司員工不得在倉庫、禁煙廠區(qū)內(nèi)吸煙，在工作場所內(nèi)切忌隨地吐痰，亂拋垃圾或大聲喧嘩，每天下班后，應(yīng)將環(huán)境打掃干凈。
第二十條本公司員工因故必需請假時，應(yīng)按請假規(guī)定辦理，完成手續(xù)后，始得離開工作崗位。
第二十一條本公司員工的加班應(yīng)事先得到員工認(rèn)可，加班一律領(lǐng)取加班費(fèi)，不辦理同等工時補(bǔ)休。
第二十二條本公司員工應(yīng)了解分層負(fù)責(zé)精神，對于職務(wù)及公事的報告，均應(yīng)循級而上，不可越級報告，但緊急或特殊狀況不在此限。
第四章獎懲
第二十三條本公司員工的獎勵分為下列五種：
嘉獎，加發(fā)當(dāng)月二天底薪。
記功，加發(fā)當(dāng)月六天底薪。
記大功，加發(fā)當(dāng)月十八天底薪。
獎金。
晉級。
第二十四條有下列事跡之一者，得予嘉獎：
工作努力，生產(chǎn)積極，適時完成任務(wù)突出者。
遵法守紀(jì)，聽從指揮，互相協(xié)作，事例突出者。
熱愛本職工作，熱心服務(wù)，有具體事跡者。
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，足為其他員工學(xué)習(xí)者。
第二十五條有下列事跡者，得予記功：
對于生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)工藝或管理制度，提出具體建議方案，經(jīng)采行確具成效者。
節(jié)約費(fèi)用開支或?qū)U料利用成績顯著者。
遇有事故或?yàn)?zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，并措置得宜，免于損失，或減少損失者。
舉發(fā)違規(guī)或侵害公司利益的案件者。
有其他事跡，足為其他員工的榜樣者。
第二十六條有下列事跡之一者，得予記大功：
遇有意外事件或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，極力搶救因而減少重大損失者。
維護(hù)公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。
具有其他重大功績，足為其他從業(yè)人員的規(guī)范表率者。
第二十七條獎金是指：
年終盈余獎金。
研究發(fā)明獎金。
工齡獎金。
改善提案獎金。
節(jié)約物料、費(fèi)用獎金。
特殊功績獎金。
競賽、考核獎金
非經(jīng)常性獎金。
第二十八條有下列事跡之一者，得頒發(fā)獎金或予以晉級：
年終評比總結(jié)成績優(yōu)秀者。
研究發(fā)明，對公司確有重大貢獻(xiàn)者。
服務(wù)滿十年、十五年、二十年、二十五年，考績優(yōu)良，未曾曠工或未受記過以上處分者。
對公司作提案改善，經(jīng)實(shí)施結(jié)果能創(chuàng)造公司利潤或減少損失者。
對公司目標(biāo)管理的達(dá)成，經(jīng)營效益的提高，成效卓著者。
一年內(nèi)記大功三次者。
具有其他特殊貢獻(xiàn)者(或斟酌列入公司年鑒、史冊)。
第二十九條本公司員工的懲罰分為下列五種：
警告，減發(fā)當(dāng)月二天底薪。
記過，減發(fā)當(dāng)月六天底薪。
記大過，減發(fā)當(dāng)月十八天底薪。
降級。
解雇。
第三十條有下列情事之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者，得予警告：
在工作時間談天、嬉戲、閱讀無關(guān)職務(wù)工作的書報雜志或從事規(guī)定以外的工作者。
在工作時間內(nèi)撤離工作崗位者。
因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者。
妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生規(guī)定者。
初次不服從主管人員合理指揮者。
浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微者。
檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真執(zhí)行職務(wù)者。
出入廠區(qū)不遵守規(guī)定或攜帶物品出入廠區(qū)而拒絕保安或管制人員查詢檢查者。
破壞環(huán)境衛(wèi)生者。
初次穿著拖鞋進(jìn)廠上班者。
在飯?zhí)镁筒筒慌抨?、不守紀(jì)律、無理取鬧者。
外出辦事不填寫外出登記表者。
品行不正，不文明禮貌，辱罵他人者。
私自拆裝宿舍照明電線、插座、或使用電爐、電熱水器者。
進(jìn)入廠區(qū)不著工作服又不配戴工作識別卡經(jīng)查獲者。
受指定受訓(xùn)人員無故不參加培訓(xùn)中心指定必修課程研習(xí)者。
第三十一條有下列情事之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者，得予以記過：
對上級指示或有期限的命令，未申報正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。
因疏忽或工作馬虎致機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人者。
在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作者。
未經(jīng)許可擅帶外人入廠參觀者。
攜帶危險物品入廠者。
在禁煙的工作場所吸煙、丟煙頭者。
投機(jī)取巧隱瞞蒙蔽謀取非份利益者。
對同仁惡意攻訐、或誣告、偽證而制造事端者。
在工作時間，躺臥睡覺者。
第三十二條有下列情事之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者，得予記大過：
擅離職守，致生產(chǎn)變故使公司受重大損害者。
泄漏生產(chǎn)或公司機(jī)密者。
攜帶違禁物品入廠不聽制止者。
遺失經(jīng)管的重要文件、機(jī)件、物件或工具者。
初次撕毀公文或公告文件者。
擅自變更工作方法致使公司受重大損失者。
拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者。
違反安全規(guī)定措施致使公司受重大損失者。
工作時間在工作場所制造私人物件者。
造謠生事，散播謠言致公司蒙受重大不利者。
一個月內(nèi)累計曠工達(dá)三日者。
私自拆裝宿舍照明電線、插座、燈頭或使用電爐、電熱器，致發(fā)生危害者。
初次代人打卡或托人打卡者或偽造出勤記錄者。
惡言吵罵同事或慫恿相罵或打罵者。
第三十三條有下列情事之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者，得不經(jīng)預(yù)告徑予解雇除名：
于訂立勞動合同時為虛偽意思表示，使公司誤信而遭受損害者。
凡動手打人、出手幫兇、打架時防衛(wèi)過當(dāng)造成對方身體傷害等使用武力或攜帶兇器威脅恫嚇?biāo)税踩?、?shí)施暴行或有重大侮辱的行為者。
工作服務(wù)態(tài)度惡劣，損害消費(fèi)者或客戶利益者。
故意損耗機(jī)器、工具、原料、產(chǎn)品或公司其他所有物品或故意泄漏技術(shù)上、營業(yè)上的秘密，致公司蒙受損害者。
受政府判刑或受拘留處分情節(jié)重大者。
無正當(dāng)理由，或一個月累計曠工達(dá)四日者，或年度內(nèi)無故曠工積滿六日者。
聚眾結(jié)伙，妨害生活秩序、生產(chǎn)秩序者。
張貼、散發(fā)煽動性文字、圖書，足資破壞員工與公司關(guān)系者。
在廠區(qū)、集體宿舍內(nèi)賭博者。
偷竊同仁或公有財物價值在人民幣壹佰元以上者。
資用公司名義在外招謠撞騙，致公司名譽(yù)受重大損害或偽造、變造、盜用公司、部門的印信者。
侵占公有財物營私舞弊者，利用職務(wù)收賂者。
第二次代人打卡或托人打卡或偽造出勤記錄者。
在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引炎，造成公司損害者。
在工作中酗酒滋事妨害生產(chǎn)秩序者。
年度內(nèi)積滿二次大過未經(jīng)功過相抵者。
依據(jù)勞動合同調(diào)派工作，無故拒絕接受者。
非法罷工、怠工或煽動他人怠工、罷工者。
未經(jīng)本公司書面同意，在外從事相同業(yè)務(wù)或與本公司利益沖突的工作者。
第三十四條同年度的功過得予以抵銷：嘉獎與警告，記功與記過，大功與大過視而不見為同等功過。
第三十五條獎懲依下列規(guī)定計算：
三次嘉獎相等一次記功，三次記功相等一次大功。
三次警告相等一次記過，三次記過相等一次大過。
第三十六條員工的獎懲應(yīng)填具員工獎懲申報審批表敘明具體事實(shí)移送人事部調(diào)查核定。
第三十七條本手冊未規(guī)定的獎懲而必需執(zhí)行時，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任、人事部經(jīng)理、管理部經(jīng)理，事由單位經(jīng)理議決，或提報上級有關(guān)部門核定。第五章薪資
第三十八條本手冊所稱薪資系指員工因工作所獲得的報酬，包括底薪、效益浮支工資或按計時、計日、計月、計件，以現(xiàn)金或?qū)嵨锏确绞浇o付的獎金、津貼、加班費(fèi)及其他經(jīng)常性給與者均屬。
第三十九條本公司員工的薪資系按工作繁簡難易，職責(zé)輕重及所需專業(yè)技能，績效標(biāo)準(zhǔn)訂定，或由員工與公司簽訂勞動合同時雙方議定。
第四十條本公司依營運(yùn)經(jīng)濟(jì)效益及員工勞動貢獻(xiàn)度，核發(fā)效益浮動工資，而其效益浮動工資為該員工底薪的百分之四十。
第四十一條薪資以八小時為一日作日計算。
第四十二條本手冊所稱(加班工資)的計算，乃按平日每小時底薪加給二分之一。
第四十三條本手冊所稱(法定節(jié)日加班工資)的計算，乃按平日每小時底薪加給一倍。
第四十四條本公司員工的薪資于次月十日發(fā)給，而薪資發(fā)放日適逢放假日時，得于放假日前后一日發(fā)給。
第四十五條本公司員工的職階、職等、職級，按公司薪資管理辦法實(shí)施。
第六章考核與考績
第四十六條本公司對所屬員工每月作定期百分考核，考核項(xiàng)目與評分標(biāo)準(zhǔn)如下：
出勤態(tài)度：占百分之十。
遵紀(jì)守法，服從指揮，互相協(xié)作：占百分之十。
愛護(hù)公物，勤保養(yǎng)、維護(hù)設(shè)備：占百分之十。
文明禮貌，文明生產(chǎn)：占百分之十。
安全生產(chǎn)：占百分之十。
工作效率，產(chǎn)品質(zhì)量：占百分之二十。
工作任務(wù)，產(chǎn)品完成：占百分之二十。
節(jié)約：占百分之十。
第四十六條根據(jù)以上八個項(xiàng)目作考核：
其中有一項(xiàng)目分?jǐn)?shù)為零或總分低于50分者，不發(fā)其當(dāng)月浮動工資。
分?jǐn)?shù)在50分至70分者，發(fā)放該員百分之五十的當(dāng)月浮動工資。
分?jǐn)?shù)在71分以上者，按實(shí)得分?jǐn)?shù)比率計發(fā)該員當(dāng)月浮動工資。
公司員工手冊(四)
文明是一種素質(zhì)，是一種習(xí)慣，是一種責(zé)任，是一種力量，是一種傳承。禮儀是素養(yǎng)，是氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見識、道德情操和自我修養(yǎng)。文明禮儀是一個人和一個社會發(fā)展程度的標(biāo)志，是人與人之間溝通的橋梁。
中華民族，禮儀之邦;炎黃子孫，知書達(dá)禮。學(xué)禮、明禮、講禮、用禮是我們民族的傳統(tǒng)美德，更是新時代職工應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
文明禮儀就在你我身邊，文明的行為觸手可及，一個友好的手勢，一句溫馨的話語，一個燦爛的微笑就能帶給人溫暖，就能產(chǎn)生心靈的共鳴。
在緊張忙碌的崗位上，因工作關(guān)系，我們不可避免地要與同事或陌生人頻繁接觸，一個人除了在職業(yè)生涯中具備專業(yè)知識和技術(shù)外，還應(yīng)注重日常行為中的文明禮儀，彬彬有禮的言行舉止，不僅是個人涵養(yǎng)的體現(xiàn)，也是企業(yè)形象文明的窗口，公司倡導(dǎo)的以人為本的現(xiàn)代禮儀精神，一定能夠成為企業(yè)禮儀形象的風(fēng)范。 作為企業(yè)的一員，我們要從自身做起，從一言一行做起，做一個文明有禮的職工，為建設(shè)共同的幸福家園添磚加瓦。
一、員工儀表形象規(guī)范：
1、儀表--第一印象的關(guān)鍵;每個員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。
2、每個人的儀容、儀表、著裝要求應(yīng)當(dāng)符合公司形象及部門形象。員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方得體、整潔清爽、干凈利落，星期一至星期五，工作時間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定穿著公司工衣，夏季男裝工衣必須扎進(jìn)褲子內(nèi)，夏季女裝工衣外不得身著外套或遮擋工衣飾物，不可開著扣子穿;
3、上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時節(jié);
4、女士宜化淡妝，勿戴過多頭飾，裙裝應(yīng)配過膝長襪，領(lǐng)口過低過短的衣服不宜穿著。
5、講究個人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。一個人縱然有動人的形體、美麗的膚肌、高檔的服飾，如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現(xiàn)時，必定黯然失色、大煞風(fēng)景。因此，人們在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛(wèi)生，尤其在社交場合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。
6、要正確認(rèn)識自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個性鮮明。
7、你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會給人留下美好的第一印象。
二、職員工社交談吐：
1、工作中在與他人交談中，必須要講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不應(yīng)背后議論他人，背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人;
2、工作中與同事或客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀;對于客戶采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水。
3、與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機(jī)密。
4、與同事相處要做到互相關(guān)心、互相幫助、共同進(jìn)步;做到與人為善、平等尊重、嚴(yán)于律己、寬以待人;提倡君子之交，少做酒肉朋友;常有助人之樂，不要自負(fù)冷漠;注意學(xué)人之長，補(bǔ)己之短;有矛盾應(yīng)及時溝通、化解。
5、要尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)上級的權(quán)威，提倡換位思維，服從工作分配，做到工作中盡職，關(guān)鍵時盡力，矛盾時化解，困難時體諒，必要時幫助。注意要補(bǔ)臺而不拆臺，幫忙而不幫閑，當(dāng)然，也不能對領(lǐng)導(dǎo)一味順從，阿諛逢迎。
6、把握上、下級的關(guān)系，公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是通過上傳下達(dá)、令行禁止維持的，上下級要保持正常的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。
7、在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應(yīng)主動向上級匯報聽從指示。
8、不與上級爭辯，上級布置工作時，應(yīng)采取謙虛的態(tài)度，認(rèn)真聽講。
9、同事之間要聽取相互間的忠告，可增進(jìn)彼此信賴。
三、日常行為準(zhǔn)則：
1、職員工上班時間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責(zé)，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)，員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯必改，不得陽奉陰違、誣陷他人。
2、所有人員要嚴(yán)格遵守公司考勤制度，準(zhǔn)時上下班，不遲到、不早退;病事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單;
3、上班時間不吸煙，不打嗑睡、保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀上進(jìn);
4、對待上司要尊重，對待同事要熱情、禮貌，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù);
5、熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶道歉;
6、對待任何人要坦誠相待，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個人喜好或個人情緒帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派;
7、出入會議室或進(jìn)上司辦公室，主動敲門示意，經(jīng)過允許后方可進(jìn)入，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。
8、工作中保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人;
9、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
10、走通道、走廊時要放輕腳步。無論自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
11、在辦公室，工作時間不要私下議論、竊竊私語。
12、辦公臺上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊;
13、離開座位時，應(yīng)將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好，將辦公臺面整理好，椅子放回辦公臺下。
14、在走廊、樓梯、電梯間：走路時，要舒展肩背，不要彎腰、駝背，有急事也不要跑步，可快步行走，按照右側(cè)通行的原則，如在反方行走遇到迎面來人時，應(yīng)主動讓路。
15、遇到客人找不到想要去的部門時，應(yīng)主動為其指路。
16、在洗手間、茶水間、餐廳：上班前、午餐后等人多的地方，要自覺排隊，注意不要影響他人，要相互禮讓;不要忘記關(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)閉的水龍頭，應(yīng)主動關(guān)好。
17、經(jīng)理級以上人員詢問問題時，請自覺從位置上站起來，態(tài)度要端正，不應(yīng)隨意散漫;
18、遵時守約，尊重上級和老同事，與上級和老同事講話時，應(yīng)有分寸，不可過分隨意;
19、公私分明，上班時嚴(yán)禁私人電話，也不可將公共財物據(jù)為已有或帶回家中使用。
20、不回避責(zé)任，犯錯誤時，應(yīng)主動承認(rèn)，積極改正，不可回避責(zé)任，相互推諉。
21、態(tài)度認(rèn)真，過失往往是由于準(zhǔn)備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應(yīng)對其再次確認(rèn)檢查。
三、辦公室電話禮儀規(guī)范：
1. 接打電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào)，語言親切、簡練、有禮、客氣;
2. 電話鈴響在3聲之內(nèi)必須要接起，電話溝通時，用語應(yīng)盡量簡潔、明確，以減少通話時間。每次打電話時間盡量控制5分鐘之內(nèi)
3. 電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄，確認(rèn)記錄下的時間、地點(diǎn)、對象和事件等重要事項(xiàng)。
4. 告知對方自己的姓名。
5. 使用禮貌規(guī)范的用語問好，例如“您好，詠華公司”、“您好，__部”等;
公司員工手冊(五)
第一章 總則
第一條 為了確保后勤各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作，從而為公司各項(xiàng)工作的順暢開展提供全面的后勤保障基礎(chǔ)，特制定本后勤管理制度。
第二條 在本公司工作期間，所有員工必須遵守本制度的各項(xiàng)條款，互相監(jiān)督，提合理化意見，使公司將更好完善后勤管理
第二章 宿舍管理
第一條 為保證員工擁有良好、清潔、整齊的住宿環(huán)境和秩序，保證員工得到充分的休息，特制定本制度。
第二條 本制度適用于公司所有住宿員工。
第三條 具體規(guī)定如下：
1、每天9：30-16：30、24：00-7：00為門禁時間，住宿人員在宿舍內(nèi)休息，嚴(yán)禁出入(因作需要及經(jīng)理級以上人員除外)，24：00后必須熄燈休息，夜班人員24：00后禁止回宿舍以免影響他人休息，23：00后員工禁止互相串門。
2、宿舍床位由行政部統(tǒng)一安排，如安排床位三日內(nèi)未入住視為放棄。
3、員工須按行政部安排的房間住宿，一人一位，不得多占床位，床位一經(jīng)確定不得私自調(diào)換。
4、宿舍內(nèi)禁止亂涂亂畫、亂張貼，不得躺在床上吸煙等有損5S及有關(guān)安全之行為。
5、女性宿舍管理
1)女性宿舍探訪時間為：12：00-13：00;17：30-22：30(休息亦同)。
2)探訪人員僅限本公司員工。
3)非探訪時間謝絕探訪，22：30后探訪人必須離開。
4)探訪人員必須在保安處履行登記手續(xù)方可探訪。
5)女員工除工作原因外應(yīng)于23：30前回宿舍。
6、12：30-13：30及22：00以后宿舍內(nèi)不得高聲喧嘩、唱歌、放音響、電視機(jī)音量盡量調(diào)低以免影響他人休息。
7、非本公司員工嚴(yán)禁進(jìn)入宿舍區(qū)(持親屬證、經(jīng)理級以上帶領(lǐng)及行政部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的不在此限)。
8、不得隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、亂倒臟水。
9、宿舍內(nèi)不得播入淫穢電視、錄像，傳播黃色報刊雜志。
10、宿舍內(nèi)禁止飼養(yǎng)家禽以及其它動物(如犬)。
11、嚴(yán)禁私自改裝(亂拉亂接)電線、安裝電器(插座)、擅動消防器材以及其它宿舍設(shè)施。
13、嚴(yán)禁在集體宿舍做飯(包括存放做飯用的設(shè)施)、使用大功率用電器(如：電飯煲、電熱壺、熱水棒、高壓鍋等)。
14、集體宿舍嚴(yán)禁男女混居。
15、宿舍內(nèi)除飯?zhí)靡约皢稳怂奚嵋酝?，禁止飲酒?/p>
16、宿舍區(qū)嚴(yán)禁使用或存放易燃、易爆、有毒及其它違禁物品。
17、嚴(yán)禁打架斗毆。
18、禁止高空拋物。
19、宿舍物品外出須持有宿舍管理員簽準(zhǔn)的《宿舍物品放行條》，離職人員須將行李搬離宿舍后方可結(jié)算工資;
20、損壞宿舍公物(包括標(biāo)牌)、照價賠償，人為損壞加罰記小過一次，無責(zé)任人住宿人員全體受罰。
21、外宿人員應(yīng)填寫《外宿申請單》，外宿人員不得占用宿舍宋位。
22、宿舍車輛載物外出保安應(yīng)查驗(yàn)確認(rèn)審批手續(xù)齊全后方可放行。
23、宿舍是公共休息區(qū)域，禁止從事黃、賭、毒，酗酒等傷風(fēng)敗俗活動，禁止偷盜行為，發(fā)現(xiàn)一律開除處理，并交公安機(jī)關(guān)處理。
24、嚴(yán)禁到宿舍頂樓乘涼、睡覺、觀光等危險行為存在，發(fā)現(xiàn)記警告處分。
25、員工離職(包括辭職、辭退、自離、開除)必須接到行政部通知當(dāng)日搬離宿舍，離職人員不得借故拖延，每延誤一天，要繳納住宿費(fèi)50元/天/人，同時公司將采取強(qiáng)制處理措施。(所有離職人員需要拿物品外出，必須是在員工下班時間，且要經(jīng)行政部批準(zhǔn)及保安檢查無疑后放行)
26、員工必須負(fù)責(zé)所住房間的衛(wèi)生，輪流值日，共同清洗室內(nèi)廁所、洗手盆、陽臺。下水道因衛(wèi)生問題造成的堵塞由責(zé)任人承擔(dān)維修費(fèi)用，如無法明確責(zé)任則由所住房間的員工平均分?jǐn)偂?/p>
27、宿舍實(shí)行每月檢查評比一次，檢查標(biāo)準(zhǔn)一律依照《宿舍管理制度》實(shí)施，評比標(biāo)準(zhǔn)：
1)地板保持干凈，無紙屑、煙頭、水漬等;(0—10分)
2)墻壁、天花不得有灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污垢;(0—10分)
3)起床后將蚊帳向兩邊掛起置放整齊;(0—10分)
4)起床后被子疊放整齊;(0—10分)
5)床上物品擺放整齊;(0—10分)
6)床下鞋子擺放整齊;(0—10分)
7)床頭及床欄桿上不可掛衣、襪等;(0—10分)
8)空床上物品擺放整齊或清除掉;(0—10分)
9)門窗、玻璃擦干凈，門口干凈無雜物;(0—10分)
10)洗漱間潔凈整齊。(0—10分)
28、衛(wèi)生評比辦法
1)每月定次不定時由行政部組織管理人員或部分員工對宿舍進(jìn)行衛(wèi)生評比，參與宿舍評比人員必須認(rèn)真，并對所評比結(jié)果負(fù)責(zé)。
2)評比采用現(xiàn)場打分的方法(打分參照衛(wèi)生評比標(biāo)準(zhǔn))，必要時可采用現(xiàn)場拍攝方法將優(yōu)劣宿舍狀況記錄并公布。
3)評比結(jié)果每周公布一次，男、女各評出一個優(yōu)秀宿舍和最差宿舍。
4)評委“優(yōu)秀宿舍”的，給全體宿舍成員均記嘉獎一次。評為“最差宿舍”且得分在60分以下的，全體宿舍成員均記警告一次。
公司員工手冊(六)
第一、“員工形象準(zhǔn)則”
一、形象意識員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象，公司員工禮儀手冊范本。
二、員工儀容、儀表、著裝要求員工衣著應(yīng)當(dāng)符合金融機(jī)構(gòu)形象及部門形象。原則上，員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，周一至周日工作時間一律統(tǒng)一穿著公司制服。以下條款供參考：
(一)員工衣著要求得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目;
(二)上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時節(jié);
(三)西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中;(四)男士長袖襯衫要塞在褲腰內(nèi)，袖子最好不卷起，長褲有腰攀，應(yīng)穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭;
(五)女士宜化淡妝，勿戴過多頭飾，裙裝應(yīng)配過膝長襪，領(lǐng)口過低過短的衣服不宜穿著。
三、社交、談吐
(一)在與他人交談中，請講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人;
(二)與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀;采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水。
(三)與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機(jī)密。
四、舉止、行為
(一)遵守考勤制度，準(zhǔn)時上下班，不遲到、不早退;病事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單;
(二)上班時間不吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力充，精神飽滿，樂觀進(jìn);
(三)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù);
(四)開誠布公，坦誠相待，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異;
(五)熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶道歉;
(六)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人;
(七)出入會議室或上司辦公司室，主動敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。
第二、員工日?；顒有袨闇?zhǔn)則
員工上班時間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責(zé)，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯必改，不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。
一、電話
(一)員工電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào)，語言親切、簡練、有禮、客氣;
(二)及時接聽，勿讓鈴聲超過3聲，遲接電話須表示歉意;
(三)使用代表企業(yè)的規(guī)范用語問好，例如“您好，__信用社”、“您好，__辦公室”等;
(四)仔細(xì)、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方解釋;
(五)準(zhǔn)確記錄，轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動幫助解決顧客要求，及時轉(zhuǎn)告并敦促同事回復(fù)電話;
(六)談話結(jié)束，表示謝意，等對方先掛電話;
(七)工作時間與業(yè)務(wù)無關(guān)電話應(yīng)簡短扼要，工作期間禁止接聽電話，如有急事，由管理人員轉(zhuǎn)告。
二、工作證、胸牌
(一)由單位發(fā)給工作證或者胸牌，員工要隨時攜帶工作證。員工在工作時，必須佩戴胸牌;
(二)工作證、胸牌如有遺失、被竊，應(yīng)立即向部門報告，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，可到辦公室補(bǔ)領(lǐng)，如因長久磨損，應(yīng)及時以舊換新。
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