總結(jié)講話示例2023最新模板
職場生活中,總結(jié)發(fā)言模板是大家經(jīng)常需要用到的,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
總結(jié)發(fā)言范文1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家下午好!
非常高興今天能夠在這里與大家分享_的20_年。在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實地的送走了20_，在充滿希望和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍的迎來了20_.。 回顧過去的一年，是努力拼搏不斷進取的一年，是全體同仁勇迎挑戰(zhàn)、克服困難、加大步伐邁向市場進軍的一年。在這一年里，我們審時度勢，搶抓機遇，趁勢而上。本著不斷促進企業(yè)發(fā)展的精神,健全公司架構(gòu)，提升員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化品牌形象，同時涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻的好員工。他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，為企業(yè)的發(fā)展奉獻著自己的點點滴滴。值此新年到來之際，我謹代表公司，向在一年來辛苦工作在各個崗位上的全體員工致以誠摯的問候和衷心的感謝!
20_年，在整體經(jīng)濟低迷、零售業(yè)多數(shù)出現(xiàn)滯增長的大環(huán)境下，我們也在面對著多個困難：朝陽店主街道修路封閉、學(xué)府店大范圍改造、同時競爭店的開業(yè)也給一站之遙的興華店帶來了巨大的壓力，但我們每一位同仁，群策群力，特別是我們一線的員工們，正是他們的兢兢業(yè)業(yè)，無私無畏的付出，才有了今年的各項經(jīng)營指標可喜的同比增長。
為更好地提高單店盈利能力，我們根據(jù)商圈的變化重點對學(xué)府店進行了改造，擴大了外租面積，其中二層外租區(qū)在引進三友電器進駐的同時，還成功的將品牌餐飲“風(fēng)味大王”納入其中、并豐富了動漫游戲廳及兒童樂園等娛樂項目，與此同時，我們還在爭取德克士、周六福等知名品牌入駐一層外租區(qū)，使學(xué)府店形成以超市為主，電器、餐飲、娛樂，互動為一體的商業(yè)模式，使學(xué)府店成為該地區(qū)新興商圈的主體。
為了實現(xiàn)20_年團購業(yè)績增長60%的目標以及未來團購方面的長遠發(fā)展，今年在下半年公司設(shè)立了總部團購部，先后制定并完善了團購相關(guān)制度，為未來公司團購方面的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，同時也為公司的整體發(fā)展創(chuàng)造動力;在對人才梯隊建設(shè)項目的完善過程中，突出了人才梯隊建設(shè)的現(xiàn)代化，使每一個員工都能在梯隊中有自己清晰的職場定位。同時我們從進貨、庫存、陳列、銷售等方面出臺了一系列的管理、營運、采購的標準。我們在大力度開發(fā)新供應(yīng)商的同時，也開始專注于商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，重視并加強品類管理工作，以單店為試點，細作陳列標準，不斷研究、不斷復(fù)制;營運方面，我們加強日常督導(dǎo)機制，狠抓現(xiàn)場監(jiān)督管理，從商品質(zhì)量到環(huán)境衛(wèi)生，從庫存管理到服務(wù)機制，從制度的完善到執(zhí)行力的優(yōu)化，每一步都要求做到精細管理;同時，我們制定并完善了一系列考核機制，更包括我們在制定sop作業(yè)考核方面都在逐步健全我們企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)，讓我們在體系梳理過程中，使自身的管理能力得到更大的提升，實現(xiàn)了內(nèi)部管理上的大發(fā)展，也為今后的跨越提供了強有力的內(nèi)部支持。
在“綠色”、“有機”的消費觀念深入人心的時代，_建立農(nóng)業(yè)蔬果園基地，以農(nóng)超對接的形式向顧客提供物美價廉的放心蔬果，以綠色為特色凸顯于消費者的視線。20_年7月我們在晉中市壽陽縣建立山西_超市有限公司壽陽農(nóng)業(yè)蔬果園基地，兩年多的時間，蔬果基地的發(fā)展已經(jīng)逐漸步入正軌，所種植的蔬菜、果品也得到顧客的廣泛認可與親睞，同時也帶動了整個生鮮的銷售在今年創(chuàng)造了百分之十增長的驕人成績。
“優(yōu)化制度不如先優(yōu)化我們的執(zhí)行力”，只有關(guān)注執(zhí)行力的企業(yè)才能從平凡走向成功，我們要在明年的不斷學(xué)習(xí)過程中，細致研究，建立一種注重執(zhí)行的企業(yè)文化，使戰(zhàn)略、人員與運營的的每一個環(huán)節(jié)都能通過“執(zhí)行”的精神來指導(dǎo)、落實。
即將走遠的20_年是成功的一年、奮斗的一年，也是收獲和考驗并存的一年。在這一年里，市場有壓力、有阻礙，但我們通過全員的共同努力，依然取得了較好的成績。“雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”。
總結(jié)發(fā)言范文2
同志們：
今天，縣人民政府決定召開_年財稅審計工作會議，主要任務(wù)是全面貫徹上級深化財稅體制改革和審計工作的安排部署，認真落實省、市財稅、審計工作會議精神，回顧總結(jié)_年工作，分析存在問題和原因，對財稅審計工作進行再動員、再部署，進一步增強緊迫感和責(zé)任感，強化措施、全力以赴，推動縣域經(jīng)濟社會快速跨越發(fā)展。
剛才，_縣長傳達學(xué)習(xí)了上級財稅審計工作會議精神，回顧了_年工作，分析了面臨形勢，對當(dāng)前及今后一段時期的財稅審計工作進行了全面的安排部署，請大家會后認真總結(jié)，深刻領(lǐng)會今天的會議精神，嚴格按照_縣長的安排和要求，結(jié)合各自工作實際抓好貫徹落實。為抓好本次會議精神的貫徹落實，我再強調(diào)三點：
一、財政工作方面
(一)進一步加強債務(wù)管理。縣財政部門要牽頭抓好政府性債務(wù)管理及債務(wù)公開工作?？h發(fā)改部門要配合做好債務(wù)舉借的聯(lián)合審批工作，屬需舉借債務(wù)的項目，未經(jīng)過債務(wù)審核批準的一律不下達投資計劃?？h審計部門要配合抓好債務(wù)審查認定工作，并將各部門債務(wù)管理工作納入主要負責(zé)人經(jīng)濟責(zé)任審計范圍?？h監(jiān)察部門要會同有關(guān)部門查處政府性債務(wù)舉借、使用償還等過程中的違法違規(guī)行為，嚴格責(zé)任追究，對觸犯刑律的，移交司法機關(guān)依法追究責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要嚴格規(guī)范政府性債務(wù)舉借行為，需舉借債務(wù)的，必須嚴格按照《_縣政府性債務(wù)暫行管理辦法》的規(guī)定報縣財政、發(fā)改部門聯(lián)合審查，經(jīng)批準后方能實施項目。
一是認真抓好自評工作
(二)進一步加強預(yù)算績效管理。為確保財政資金使用效益，縣人民政府即將出臺《_縣財政資金使用績效管理暫行辦法》，對納入范圍、評價方式、結(jié)果運用等作規(guī)范，明確從_年起將重點民生資金使用、重點工程納入評價范圍，為確保績效評價工作的順利開展，重點抓好以下工作：。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要按我縣規(guī)定同類財政支出在100萬元以上的項目都要開展自評，項目完成2個月內(nèi)向縣財政部門提交自評報告?？h財政部門要針對自評報告對重點項目或自評不規(guī)范的進行抽查和復(fù)核，評價結(jié)果報縣委、縣政府作為本級預(yù)算安排和干部考核依據(jù)。逾期不報送自評報告的，視為財政支出績效目標沒有實現(xiàn)，將暫停同類項目資金的撥款和預(yù)算安排。。縣財政部門要嚴格按照《辦法》規(guī)定，扎實抓好第一批安排的15個重點項目的跟蹤問效和績效評價工作，并按規(guī)定引入第三方進行評價，評價結(jié)果要求在項目完成后10個工作日內(nèi)報縣委、縣政府督查室。
一是(三)進一步加強財政沉淀資金清理。按照國家、省、市有關(guān)要求，縣財政部門要牽頭抓好財政沉淀資金的清理、審查和處理方案的匯總上報工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要按照省政府辦公廳_年14號文件要求，加強財政存量資金的管理和使用工作，對_年末未形成實際支出的資金均要加強跟蹤督查，并建立定期清理和上報制度。通過前段時間的清理，反映出我縣截至_年底各部門專項資金存量較大，沉淀達到2年以上的資金較多，主要原因是：歷年來項目實施完成后的結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)資金、在建工程未及時結(jié)算造成的資金沉淀、項目未實施造成的資金沉淀等情況。因此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要加大結(jié)轉(zhuǎn)資金執(zhí)行力度，對項目執(zhí)行完畢的凈結(jié)余資金，不論是什么時間下達的項目，均不得調(diào)劑用于其他項目，要全部交回縣財政。對沉淀2年以上的項目結(jié)轉(zhuǎn)資金，不論項目名細是否清楚，只要是在賬上結(jié)轉(zhuǎn)下來的項目資金，一律交回縣財政統(tǒng)籌安排。各單位務(wù)必在3月底前完成沉淀資金的再清理及上交縣財政工作，核對準確無誤后，分別提出處理方案，報縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意后交縣財政部門匯總。凡未按規(guī)定上報方案的，一律由縣人民政府統(tǒng)籌安排用于其他項目。縣財政部門要加強指導(dǎo)和督促，并認真進行審核匯總，再報縣人民政府審定后上報。各部門要對本部門20_年度安排至_年末形成實際支出的財政性資金進行清理，在_年3月底前分別說明原因，并結(jié)合項目情況提出使用計劃。不能按時完成的，必須向縣人民政府報告說明情況。從_年起每季度末，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要向縣財政、審計部門報送結(jié)轉(zhuǎn)資金使用情況，未形成支出的要說明原因?？h財政、審計部門要對部門上報情況進行認真審查，報縣人民政府同意后方能匯總上報上級部門。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門在編制沉淀資金處理方案時，原則上按照不改變資金使用渠道進行編制，但應(yīng)包括以下三個方面的內(nèi)容：對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門按規(guī)定程序正在實施的項目尾款，可及時按照撥款程序提交撥款資料后撥款未實施的項目，按上級下達資金時規(guī)定又必須繼續(xù)實施的，且符合開工條件的，要明確實施時間表，報縣人民政府批準后按程序撥款。未實施的項目，按上級下達資金時規(guī)定，目前已不具備實施條件的，可根據(jù)本單位事業(yè)發(fā)展需求，提出切實可行的實施方案，報縣人民政府審核后重新調(diào)整安排到同類項目。
從今年起，縣審計部門要繼續(xù)將財政存量資金審計作為一項重要內(nèi)容，對項目組織實施不力導(dǎo)致資金沉淀的，及時收繳縣財政;對發(fā)現(xiàn)弄虛作假調(diào)整項目、轉(zhuǎn)移資金等違規(guī)違紀問題的，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)人員責(zé)任?？h監(jiān)察部門要嚴肅處理盤活財政存量資金工作中出現(xiàn)的違紀問題?？h政府督查室要將部門盤活存量資金工作列入年度專項督檢事項?？h財政、審計和政府督查室每半年要對全縣實施的項目開展一次績效檢查，確保項目切實發(fā)揮效益。對截留、占用、挪用或者拖欠應(yīng)當(dāng)上繳國庫的，對負有直接責(zé)任的嚴肅問責(zé)，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。
二、稅務(wù)工作方面
一是(一)狠抓財稅征收。各稅務(wù)部門要切實做好稅源調(diào)查，加強收入預(yù)測，及時掌握稅收動態(tài)，根據(jù)經(jīng)濟稅源變化及時調(diào)整征管措施，增強工作的針對性、有效性。在做好常規(guī)稅收分析的同時，要進一步加強行業(yè)稅收、稅種稅收、區(qū)域稅收分析，在分析中找差異、查問題，尋找收入增長點。要對重點行業(yè)、重點企業(yè)、重點工程和重點稅源建立健全管理臺賬，實時掌握稅源增減變化情況，做到收入管理到位、納稅服務(wù)到位。要嚴格遵守組織收入原則，依法依規(guī)組織收入，確保應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅。各稅務(wù)部門要加強管戶信息和稅源信息比對，開展重點稅源稅收、各稅種稅收、漏征漏管戶、外來外出戶清查，防止管戶丟失和稅源流失;要加強在建工程項目管理，特別是加強重點工程項目的稅收跟蹤管理，對竣工項目要及時進行稅收清算。要進一步加強欠稅清繳工作，加大稅收違法犯罪的打擊力度，促進稅收工作的有序開展。要嚴格發(fā)票管理，抓好發(fā)票的領(lǐng)銷存、發(fā)售、代開等各環(huán)節(jié)的管理，強化內(nèi)控與外查，重點對建筑安裝、銷售不動產(chǎn)等重點行業(yè)開具發(fā)票和接收發(fā)票情況開展專項檢查。各稅務(wù)部門要充分發(fā)揮稽查隊伍的職能作用，嚴厲打擊涉稅違法行為，以查促管、以查促收。要深入開展重點領(lǐng)域、重點行業(yè)的稅收專項稽查，根據(jù)查找出來的管理漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，跟進管理措施，切實堵塞征管漏洞。這里要特別強調(diào)：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門作為受票單位，必須以取得的合法有效憑證作為入賬依據(jù)，尤其是有項目的單位，要做到工完稅清。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門應(yīng)自覺履行納稅人義務(wù)，有房屋對外出租收入的，要按照國家有關(guān)規(guī)定及時、足額繳納相應(yīng)稅費。
(二)加強綜合治稅。各稅務(wù)部門要及時向縣委、政府匯報組織收入的情況、存在的困難和問題，逐步建立和完善綜合治稅的相關(guān)制度，構(gòu)建綜合治稅管理平臺?？h財政、稅務(wù)、審計、工商、發(fā)改、住建、金融及公、檢、法等部門要互相配合聯(lián)系，做到涉稅信息互通互享，稅收環(huán)境共治共管，切實提高稅收保障水平，形成全社會綜合治稅的合力。各職能部門要加大小微企業(yè)等信息的共享，不斷加強和改進稅收服務(wù)工作，用足用活國家的各項稅收優(yōu)惠政策，加大稅收扶持小微企業(yè)、保障民生等方面政策的落實力度，推動全縣投資軟環(huán)境的持續(xù)改善，為招商引資和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。涉及發(fā)放創(chuàng)業(yè)貸款和扶持性創(chuàng)業(yè)資金的部門要強化源頭監(jiān)控，做好篩選核查工作，切實將資金用于實體創(chuàng)業(yè)，避免流向其他違規(guī)渠道，擾亂經(jīng)濟秩序。
(三)穩(wěn)步推進財稅體制改革。財稅改革是各項改革的基礎(chǔ)，牽一發(fā)而動全身，各稅務(wù)部門要高度關(guān)注稅制改革進程，將發(fā)展動向、稅制改革情況及時向縣委、政府匯報，增強改革的主動性和參與性。今年，營業(yè)稅改征增值稅工作范圍還將進一步擴大，縣國稅、地稅部門要按照上級政府和稅務(wù)部門的統(tǒng)一部署，積極配合好“營改增”擴圍工作，扎實開展好房地產(chǎn)業(yè)、在建工程項目、金融業(yè)和其他服務(wù)業(yè)營業(yè)稅專項清理，妥善做好試點范圍納稅戶確定、檔案移交、數(shù)據(jù)對接等基礎(chǔ)工作，確?！盃I改增”任務(wù)的順利完成。
三、審計工作方面
一是縣財政、審計、發(fā)改等部門要加強對扶持企業(yè)發(fā)展項目資金的管理，督促企業(yè)完善臺賬資料，嚴格按照扶持項目的資金用途使用，確保扶持資金發(fā)揮效益。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要嚴格執(zhí)行投資審計制度，原則上財政投資100萬元以上的項目(水利項目50萬元)必須報請縣審計局開展攔標價審計后，方可開展招投標，項目實施完畢后，必須開展竣工決算審計。今后，凡涉及投資審計項目的單位必須提前與縣審計局溝通協(xié)調(diào)，確保投資審計工作順利開展;凡是未經(jīng)審計部門審計的，縣財政、住建等部門不得辦理竣工驗收和結(jié)算手續(xù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要認真落實上級黨委、政府穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險等政策措施，特別是19個方面63項的穩(wěn)增長政策措施，必須不折不扣落到實處。同時，凡涉及穩(wěn)增長等政策措施落實的單位要把握時間節(jié)點，嚴格按照有關(guān)要求及時向縣審計局上報政策措施落實情況。四是縣財政、審計等部門要進一步督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門規(guī)范財務(wù)管理，認真整改存在問題賬目。
總結(jié)發(fā)言范文3
陶董事長在公司報500期年總結(jié)表彰大會上的講話，不僅僅是對宣傳工作的總結(jié)和要求，也是各級管理人員和全體員工今后的行為指南，也是解決公司發(fā)展過程中不斷顯現(xiàn)的各類問題和矛盾不二法寶;對于規(guī)范各級管理人員的行為、提升管理人員的整體素質(zhì)，對于保持公司又好又快的發(fā)展，對于打造管理團隊優(yōu)勢、實現(xiàn)“百億龍頭企業(yè)”目標，都具有十分重要的指導(dǎo)意義。董事長的講話，高屋建瓴、內(nèi)涵深刻、情真意切、期望殷殷、催人奮進，是新時期的宣言書，是指引公司各項工作又好又快發(fā)展的綱領(lǐng)性文獻，對于調(diào)動各級管理人員和員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，加快推進公司發(fā)展和打造百億龍頭企業(yè)具有特殊重要和深遠的意義。
通過自學(xué)和集體學(xué)習(xí)、討論，使我強化了認識，統(tǒng)一了思想，增強了使命感和責(zé)任感;明確了自己的職責(zé)，對接了自己工作思路、目標和重點，要以豐源公司的建設(shè)與發(fā)展為已任，勤勉敬業(yè)，通力合作，牢固樹立為豐源事業(yè)鞠躬盡瘁的思想;在信息化管理工作中要以身作則、嚴于律己、率先垂范，要加強團結(jié)協(xié)作，工作要講原則、說真話，不說假話。做事不摻假，顧大局，多理解，多奉獻。
1、不斷提高自身的綜合素質(zhì)，除了提高技術(shù)能力、學(xué)習(xí)能力、組織協(xié)調(diào)能力和處理復(fù)雜問題能力外，還要不斷地提高領(lǐng)導(dǎo)能力，要懂全局、管本行、守規(guī)距。懂全局就是須有全局觀念，大局觀念，大局意識;管本行就是要立足本職把本行搞好，把自己分管的工作干好;守規(guī)矩就是和同事怎么相處，這需要在實踐中去領(lǐng)悟，大事上不能糊涂，小事上不能計較。
2、增強團體配合意識，多當(dāng)參謀，多出主意，盡心盡力做好本職工作，自覺維護公司整體利益。同事間要分工不分家，只要是利于工作的，都要積極去想，都要積極去做，都要互相提醒、互相補臺。
3、提升自己執(zhí)行能力。充分認識抓落實的極端重要性，進一步強化落實觀念，增強執(zhí)行意識，真正把思想統(tǒng)一到?jīng)Q策和部署上來，把行動統(tǒng)一到規(guī)定和要求上來，把精力統(tǒng)一到完成各項任務(wù)上來。
總結(jié)發(fā)言范文4
尊敬的各位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、朋友大家晚上好!
很榮幸今天代表洪武大酒店跟大家做一個年終分享大會!
我們知道今年由于國家經(jīng)濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴峻，如何搞好經(jīng)營?是首要我們需解決的問題。在今年年中，經(jīng)人介紹我參加了玖零互生的培訓(xùn)團隊，雖然一開始我并不是抱著很大的希望來到這里，但經(jīng)過一番學(xué)習(xí)和了解之后，最后我決定把玖零銷售的理念貫徹到我酒店當(dāng)中，實施幾個月之后，酒店的業(yè)績雖不說突飛猛進，但也可以說是大有改觀!
在20_年上半年之前，由于我酒店的管理疏忽和培訓(xùn)力度不足及人員頻繁流動的客觀因素，導(dǎo)致酒店的效益可以說是很不樂觀。后來經(jīng)過學(xué)習(xí)了玖零銷售系統(tǒng)之后，酒店就像注入了新鮮血液一般，即便說是脫胎換骨也不過分!若是酒店遇到一些難以解決的問題，我都會向玖零企業(yè)咨詢，他們也都很有耐心的指引我們該如何去解決這一類的問題，可以說這是我們酒店業(yè)績上升的關(guān)鍵!在這里就我們在工作中的方法與經(jīng)驗做個總結(jié)，希望能與在座的各位一同分享!也希望各位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、高管也能夠指出我們酒店工作的不足，取長補短，使我們共同發(fā)展，共同進步!
一.完善激勵分配制度，調(diào)動員工的積極性。為了更好地完善任務(wù)，各個部門都制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益分配工資方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度的不同，把經(jīng)濟指標分配到不同部門，核
定各部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，相比去年而言，客房部上升了60%，餐飲部上升了19.8%，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設(shè)法搞好經(jīng)營，調(diào)動了員工的積極主動性。
二.抓好規(guī)范整理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。1.健全管理機構(gòu)，由各個部門組成的質(zhì)量管理小組，充分發(fā)揮了作用，小組既分工又協(xié)作。由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責(zé)，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)。2.另外，完善酒店的會議制度。每周的例會，每日檢討會，班前班后會，每月經(jīng)營分析會，由于制度的完善，酒店會議制度的質(zhì)量也就有所提高。3.酒店分工細，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)工作，每周例會上反復(fù)強調(diào)，出現(xiàn)問題，各部門不得相互責(zé)怪，推搪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的有點，搞好協(xié)調(diào)，今年下半年大大減少了過去存在一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。4，提高綜合接待能力，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高，由于舒適環(huán)境，價格合理，味道可口，服務(wù)一流，使顧客滿意而歸。
三.根據(jù)市場消費的需要，每月定期推出新菜。全員公關(guān)，爭取更多回頭客，在大小會議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通，點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見，逢年假日，向關(guān)系戶打電話問候，如贈送月餅，賀卡，牽送掛歷!通過大家一致的努力，下半年的回頭客比以往明顯增多!
四.自從參加了玖零銷售系統(tǒng)，我們酒店全體員工統(tǒng)一使用微信服務(wù)平臺，充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強凝聚力!在微信平臺上，我們共同討論問題、對于工作的認真態(tài)度進行夸獎或批評、共同分享大家每天日志，共同學(xué)習(xí)，共同進步! 當(dāng)然我們酒店還有許多需要完善的地方，比如出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定，上菜慢、廳面的服務(wù)質(zhì)量還有待提高、酒店的管理層面還需加強調(diào)整!
我很感謝在玖零學(xué)到的一切，讓我學(xué)會管理酒店的方法，如何定制機制，如何管理酒店，經(jīng)營酒店，真是受益良多!我會秉著玖零銷售系統(tǒng)理念，把我們的酒店做到更加完善，做的更加成功，謝謝!
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