供電公司先進(jìn)事跡范文
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供電公司先進(jìn)事跡范文1
在浠水縣清泉城區(qū)，有一輛白色的供電搶修服務(wù)車，常穿梭在大街小巷，把愛心和光明播撒到城市的每個(gè)角落，這就是在浠水縣城遠(yuǎn)近聞名的"電力110搶修隊(duì)"。說到搶修隊(duì)，許多城區(qū)的居民都不陌生，尤其是對(duì)隊(duì)長(zhǎng)饒國(guó)勤，更是記憶猶新。
自2014年3月?lián)螕屝揸?duì)長(zhǎng)至今，饒國(guó)勤帶領(lǐng)搶修班擔(dān)負(fù)著城區(qū)客戶的用電搶修服務(wù)工作。6年了，為了客戶的電力故障能及時(shí)排除，他幾乎沒有休息過一個(gè)雙休日。即使生病，也是能不去醫(yī)院就盡量撐著，實(shí)在熬不住了，就去附近診所掛個(gè)掉瓶，可是一接到搶修電話，拔下針頭，就得沖向現(xiàn)場(chǎng)。由于多年來(lái)始終不渝地將愛心和平安傳遞到千家萬(wàn)戶，他也多次被市、縣公司評(píng)為"優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人"，入選黃岡供電公司"十大愛心使者"。幾年的搶修工作實(shí)踐，饒隊(duì)長(zhǎng)總結(jié)出自己的服務(wù)心得。
一要熱：熱愛崗位，熱忱服務(wù);
二要熟：熟悉街道門牌，熟悉電網(wǎng)分布;
三要快：到達(dá)報(bào)修地點(diǎn)快，解決處置問題快，反饋信息快;
四要滿意：客戶滿意為前提，自己滿意是責(zé)任，組織滿意是動(dòng)力;
五要忍：對(duì)客戶不理解而受冤枉的要忍，做了好事別人說三道四的要忍，外出搶修時(shí)間過長(zhǎng)，家人的責(zé)怪要忍。
就是這套饒氏搶修服務(wù)哲學(xué)，幫助饒隊(duì)長(zhǎng)出色地完成了一個(gè)又一個(gè)搶修任務(wù)，將"電力110"這一品牌打入用戶心中，也讓大家記住了那個(gè)熱情服務(wù)的"小饒"。在此，我們采擷了饒隊(duì)長(zhǎng)工作中的幾個(gè)小片段，讓我們共同感受他的服務(wù)理念。 事跡材料網(wǎng)
一個(gè)人的搶修隊(duì)
110搶修隊(duì)說起來(lái)是個(gè)隊(duì)，固定的隊(duì)員也就兩個(gè)人。鐵打的營(yíng)盤，流水的兵。搶修隊(duì)的運(yùn)作就是這樣。每次接到搶修電話后，饒隊(duì)長(zhǎng)就會(huì)第一時(shí)間電話通知發(fā)生故障所在轄區(qū)的電工組，共同進(jìn)行故障搶修。這樣一來(lái)，饒隊(duì)長(zhǎng)就成了整個(gè)搶修隊(duì)最關(guān)鍵的人，也是最忙的人。因?yàn)閾屝?，前年的除夕夜，一家人因?yàn)榈人?，吃年飯的時(shí)候，正好是新年鐘聲敲響的時(shí)候;同樣是因?yàn)閾屝蓿ツ甑哪暌癸?，他壓根兒就沒能參加。
在他的日程表上，既沒有8小時(shí)內(nèi)外之分，也沒有星期天或節(jié)假日的休息。只要是客戶一個(gè)電話，哪怕是狂風(fēng)暴雨、哪怕是烈日當(dāng)頭、哪怕是夜深人靜，亦或是飯碗拿在手上，扒向嘴里，也要立馬放下，迅速趕赴故障現(xiàn)場(chǎng)。
對(duì)此，他那同一個(gè)單位工作的妻子也曾有過埋怨，因?yàn)橛兄请娏θ说睦斫?，慢慢的就被他?duì)待工作的那份熱情和執(zhí)著所感染，不再說什么，而是默默承擔(dān)起全部家務(wù)及照顧兒子的重?fù)?dān)，從生活起居等各個(gè)方面全心全意照顧著丈夫，給予了丈夫工作最大的支持和理解。有時(shí)候碰到凌晨的一些小型搶修，不好聯(lián)系人，于是夫妻二人便結(jié)伴前行，妻子當(dāng)起了丈夫的監(jiān)護(hù)人。
對(duì)此，小饒覺得特別對(duì)不起妻子，妻子對(duì)這個(gè)家付出得太多太多了，他能夠回報(bào)妻子的，惟有用更加勤奮的工作和更優(yōu)異的工作成績(jī)。
搶修隊(duì)長(zhǎng)的熱線
搶修隊(duì)長(zhǎng)"熱線"就是一部普通的小靈通，在"95598"服務(wù)熱線開通前就是浠水縣城區(qū)的搶修電話。因?yàn)榇蠹沂煜み@個(gè)電話，現(xiàn)在和95598一樣成為城區(qū)大街小巷電力客戶心中的"熱線"，一輛搶修車，一套搶修工具，一個(gè)開水保溫瓶，一個(gè)司機(jī)兼搶修隊(duì)長(zhǎng)和一個(gè)同伴，就是和這個(gè)熱線有關(guān)的所有故事。
還記得，那是2014年的初秋的一個(gè)傍晚，悶熱難當(dāng)，一陣緊急的電話鈴聲，讓剛從搶修現(xiàn)場(chǎng)回來(lái)正欲沖涼的饒隊(duì)長(zhǎng)又沖出了家門。
原來(lái)家住浠水縣清泉鎮(zhèn)民福路徐家田區(qū)的徐少福老倆口剛吃完晚飯，老頭子在看《焦點(diǎn)訪談》，老伴正在廚房里洗碗。突然，"嘭"的一聲響嚇掉了徐老太手上的碗筷，她緊張的抬頭一望，墻上的電表箱閃著火冒著煙。她丟下碗筷跑出來(lái)叫道：不好了，不好了，起火了。叫聲中，周圍一片漆黑。
受到驚嚇的徐老太捂著胸口說不出話來(lái)，拉了拉老頭子示意他打電話，可是寫在墻上的號(hào)碼卻因天黑看不見。隔壁的鄰居連忙說："是打那個(gè)熱線吧，我知道號(hào)碼。"
徐家田是清泉鎮(zhèn)唯一的一個(gè)"貧民區(qū)"，這里是一片低矮的瓦房和幾棟破舊的宿舍樓，住著幾十戶老房客和幾十戶租房的下崗職工。供電還是幾十年前的老線路，因?yàn)榭h房管局多次提出要拆遷房屋，卻因種.種原因不見實(shí)施，造成供電線路無(wú)法改造，所以斷電的事時(shí)有發(fā)生，尤其到夏季高峰，更是故障頻發(fā)。
接到電話，饒隊(duì)長(zhǎng)他們很快就到了，大家如看到了救星，熟練的給他們舉手電，扶梯子。饒隊(duì)長(zhǎng)他們順著線路仔細(xì)檢查了一遍，說："剛才隔壁這家在接電吧，造成短路，把主線給燒了，沒事，我們馬上修好。"不到一刻鐘功夫，燈亮了。饒隊(duì)長(zhǎng)他們從低矮的廚房走出來(lái)，已經(jīng)是灰頭垢面，廚房的灰塵和油煙抹了他們一頭一臉。剛剛清醒過來(lái)的徐老太拉著饒隊(duì)長(zhǎng)的手又是塞煙又是送飲料，說："小師傅，謝謝你們，把我嚇?biāo)懒?。上次下大暴雨也是深更半夜把你們叫?lái)，真是辛苦。"饒隊(duì)長(zhǎng)推掉她的好意，邊收工具邊笑著說："有事不要怕，記得我的熱線就行。"
授人玫瑰，手留余香。饒國(guó)勤就用這份愛心維系著全縣人民的用電安全，維系著電力人愛心服務(wù)社會(huì)的光輝形象。沒有濃墨重彩的渲染，只有簡(jiǎn)筆勾勒的人像，看似普普通通的事跡，卻能讓人感受到平凡中孕育的偉大。
"平安在崗一分鐘，愛心服務(wù)六十秒"，說起來(lái)如此簡(jiǎn)單的一句話，真正實(shí)踐起來(lái)卻是要付出千辛萬(wàn)苦的。而饒國(guó)勤始終就這樣無(wú)怨無(wú)悔的實(shí)踐著，用他的實(shí)際行動(dòng)詮釋了愛的涵義。
供電公司先進(jìn)事跡范文2
___同志是一位有著20年黨齡的老黨員，他是供電所的一名普通外線工人，負(fù)責(zé)六臺(tái)公用配變和1800余戶供電客戶的日常管理工作。___同志連續(xù)四年被電力局黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“雙文明建設(shè)積極分子”，20__年他被省公司授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”的光榮稱號(hào)，又被省電力公司授予“十大優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào)。
___同志經(jīng)常說：“作為一名基層供電職工，作為文明創(chuàng)建的一個(gè)細(xì)胞，就是要最大限度地為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量、最大限度地為客戶服務(wù)、最大限度地發(fā)揮共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用?！边@是___同志對(duì)雙文明創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí)和長(zhǎng)期恪守的行為準(zhǔn)則。
一、以勤為徑，為公司追回電費(fèi)
___同志在電費(fèi)回收上的經(jīng)驗(yàn)就是一個(gè)“勤”字。應(yīng)山西城派出所曾經(jīng)是應(yīng)山供電所電費(fèi)回收的一塊“硬骨頭”，先后兩任管片人員都束手無(wú)策。
1999年，所委會(huì)把這個(gè)重任交給了___，讓他負(fù)責(zé)管理西門臺(tái)區(qū)，“走馬上任”之初，不少人都勸他以老資格向領(lǐng)導(dǎo)提要求，推掉這個(gè)吃力不討好活，___義正嚴(yán)詞地說道：“勞動(dòng)果實(shí)不能顆粒歸倉(cāng)，你還算是一個(gè)稱職的管片工嗎?”而___最終就是憑借其百折不撓的敬業(yè)精神和以誠(chéng)感人的情感效應(yīng)成功消化了這塊“硬骨頭”。___的第一次登門說理就吃了個(gè)“閉門羹”，派處所所長(zhǎng)開門見山就用一種不容商議的口吻說：反正就是沒有錢，你自己看著辦。還沒等___開口做工作就推脫而去。派出所所長(zhǎng)原以為經(jīng)過這次碰釘子，___同志一定會(huì)知難而退，誰(shuí)知道在隨后的半個(gè)月，每天一大早上班，他總能發(fā)現(xiàn)___同志又準(zhǔn)時(shí)守侯在他的辦公室門前。
派出所所長(zhǎng)被___同志的一股子韌勁所感動(dòng)，他有感而發(fā)的對(duì)___說道：“從來(lái)是只有我們向別的單位要錢，你是第一個(gè)敢向我討債的人?！鼻≡谶@時(shí)，___同志了解到派出所因線路老化，經(jīng)常發(fā)生停電現(xiàn)象，派出所正準(zhǔn)備更換線路。得知這一訊息后，___主動(dòng)前往勘測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，提出了一套經(jīng)濟(jì)實(shí)用的整改方案，征得同意后又用最短的時(shí)間完成了整改工作。
他設(shè)身處地為客戶著想的服務(wù)形象和優(yōu)良的工作作風(fēng)讓任小東當(dāng)即作出決定：就從線路整改的資金中抽出一部分償還歷欠電費(fèi)。就這樣1200元的歷欠電費(fèi)回到了企業(yè)的手中，從這以后，派出所的電費(fèi)也總能月月結(jié)零。
二、以誠(chéng)踐諾，他是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一名標(biāo)兵
___同志常說：“服務(wù)工作就是要以客戶為中心，工作的出發(fā)點(diǎn)是滿足客戶一切的需求，落腳點(diǎn)是贏得一切客戶的滿意”。___年正值城網(wǎng)改造啟動(dòng)初期，北關(guān)村8組群眾向左光滿反映：目前整個(gè)組居民共用一條僅220伏的配電線路，電壓的嚴(yán)重不足讓他們飽受“有電不好使”的困擾，每逢像大年三十這樣的高負(fù)荷期間，他們連電視都看不上，只好摸瞎睡覺?？蛻舻囊庖娤褚话牙猩钌钤诹俗蠊鉂M的心口。他如實(shí)向所領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，并主動(dòng)請(qǐng)纓道：“我們不僅有責(zé)任讓客戶用上電，還要努力讓客戶用好電，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)讓我牽頭負(fù)責(zé)整改，借這次網(wǎng)改之際讓客戶盡快擺脫用電苦惱”。
得到領(lǐng)導(dǎo)的支持后，左光滿又遇到了更大的困難——部分群眾一聽說要交網(wǎng)改施工費(fèi)，便互相推委持觀望態(tài)度，更遭受了個(gè)別群眾的詆毀：供電所這是在變著戲法賺我們的錢。為此他三次登門向該組組長(zhǎng)和在當(dāng)?shù)厝罕娭杏型诺母刹窟M(jìn)行耐心細(xì)致的說理，接著又挨家挨戶的做群眾工作，他的誠(chéng)心感動(dòng)了“關(guān)鍵人”，帶動(dòng)了全組人，群眾由不理解變?yōu)橹С郑鲃?dòng)要求更換了一條380伏線路。最終得到實(shí)惠的群眾感激地說：沒有左師傅苦口婆心地做工作，就沒有我們“苦盡電來(lái)”的好日子。
三、以身示范，他是共產(chǎn)黨員的一面旗幟
在___同志的意識(shí)中，“共產(chǎn)黨員在基層，就是要身教重言教，行動(dòng)作表率”。而在實(shí)際工作中，他正是用實(shí)際行動(dòng)唱響了一首“向我看齊”的主旋律。___同志為了滿足客戶“找一個(gè)人，辦全部事”的服務(wù)需求，決定變“坐等服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，于是就把印制有傳呼機(jī)號(hào)碼的卡片送到客戶手中，并對(duì)客戶公開承諾：五分鐘之內(nèi)復(fù)機(jī)，規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。大到安表接戶，小到維修電器，不管是份內(nèi)份外的，只要是客戶的需求他都來(lái)者不拒、隨叫隨到。那張記載著呼機(jī)、手機(jī)號(hào)碼的普通卡片被客戶譽(yù)為“連心卡”。
一位客戶曾在留言薄上這樣寫到：左師傅用“連心卡”在客戶心中架起了一座“連心橋”，他是客戶的忠實(shí)代表。___同志的這種奉獻(xiàn)精神和人格力量深深地感染和觸動(dòng)了應(yīng)山供電所的每一位干部職工，他的個(gè)人行為也開始演變成為一種群體行為。
在他的帶領(lǐng)下，應(yīng)山供電所成立了“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”，并自發(fā)開展了“助學(xué)助困”活動(dòng)和“服務(wù)走出門，溫暖送到家”活動(dòng)，幾年來(lái)堅(jiān)持為21名孤寡老人建立了服務(wù)檔案，定期上門為老人檢查維修線路，為老人提供生活上的資助，他們還先后幫助3名失學(xué)兒童重返校園。
四、以情感人，他是政治工作的一個(gè)鼓手
作為一名共產(chǎn)黨員，如何做好思想政治工作?___的注解是：只要你真情實(shí)意地去幫助和感化人，就能發(fā)現(xiàn)思想政治工作化腐朽為神奇，化后進(jìn)為先進(jìn)的力量所在。
農(nóng)電工招聘后，左光滿意識(shí)到：在營(yíng)抄管理中，農(nóng)電工的作用日益增強(qiáng)，而在目前過渡時(shí)期，農(nóng)電工的思想比較浮動(dòng)，工作熱情不高，如果思想政治工作的觸角不能及時(shí)延伸到基層農(nóng)電工，就不能確保隊(duì)伍的穩(wěn)定和工作的順利進(jìn)行。經(jīng)他建議，所里開展了“手牽手”的黨內(nèi)主題實(shí)踐活動(dòng)，號(hào)召全所黨員與農(nóng)電工結(jié)成幫對(duì)關(guān)系，負(fù)責(zé)疏導(dǎo)和教育工作。
城郊鄉(xiāng)大邦用電所有一位農(nóng)電工，由于一個(gè)人要負(fù)責(zé)3個(gè)村的直抄任務(wù)，工作量非常大，加之他屬于異地抄表，所管轄的村有一個(gè)落聘電工又從中作梗，嚴(yán)重影響了他工作的正常開展，不堪重負(fù)的他幾度向所里提出自動(dòng)解聘。
___了解這一情況后，主動(dòng)與其結(jié)成“對(duì)子”，及時(shí)找其交心談心，從大政方針到分析利弊，從化解顧慮到傳輸先進(jìn)思想，又來(lái)到該農(nóng)電工所管轄的村，通過村委會(huì)對(duì)落聘電工做工作，消除了工作的外部阻力，讓該農(nóng)電工徹底放下了包袱，輕裝上陣，重新投入到工作之中，工作業(yè)績(jī)有了明顯起色，并且在農(nóng)網(wǎng)改造中自己掏錢幫助一名孤寡老人安裝了電表，在當(dāng)?shù)匾鹆藦?qiáng)烈的反響。
供電公司先進(jìn)事跡范文3
是縣供電公司城區(qū)供電所所長(zhǎng)，他自從1985年從事農(nóng)電工作以來(lái)，懷著對(duì)農(nóng)電事業(yè)的滿腔熱情，勤于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，甘于奉獻(xiàn)，樂于助人，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，連續(xù)兩年被濰坊供電公司、省集團(tuán)公司授予“優(yōu)秀農(nóng)電工”稱號(hào)，多次獲得濰坊農(nóng)電、供電系統(tǒng)技術(shù)比武“技術(shù)能手”稱號(hào);被國(guó)家電網(wǎng)公司授予勞動(dòng)模范。他的事跡先后在《中國(guó)電力報(bào)》、《華北電力報(bào)》、《濰坊日?qǐng)?bào)》等數(shù)十家新聞媒體宣傳報(bào)道，濰坊供電公司黨委專門作出了向馮恩亮同志學(xué)習(xí)的決定。
一、學(xué)好真本事惠及眾鄉(xiāng)親
高中畢業(yè)便被村里推薦干上了村電工，他勤學(xué)苦練，努力鉆研農(nóng)電方面的技術(shù)和知識(shí)?？吹酱迕衲弥隽嗣〉穆╇姳Ｗo(hù)器找不到人修時(shí)，他心急火燎：咱是干電的，連這點(diǎn)事都干不了，咋對(duì)得起電工這稱號(hào)!于是，他利用難得的休息日跑濰坊、去泰安，虛心向電校老師學(xué)習(xí)，還自費(fèi)參加了電校的中專函授學(xué)習(xí)，很快成了全縣出名的“能電工”，他管理的村用電井井有條，服務(wù)大伙最滿意，電價(jià)全縣最低。
當(dāng)時(shí)，附近村電價(jià)高的每千瓦時(shí)(度)達(dá)一元以上，而他管的村從沒超過限價(jià)，每千瓦時(shí)(度)還低兩三毛錢，成為全縣農(nóng)電管理的樣板村。
二、當(dāng)好先行官熱心搞服務(wù)
同志為把服務(wù)工作做細(xì)做實(shí)，借鑒兄弟縣供電公司經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)推出了“四靠緊”和“四零”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，即：靠緊農(nóng)民利益，靠緊熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，靠緊企業(yè)發(fā)展需求，靠緊重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè);服務(wù)時(shí)間“零空檔”、服務(wù)質(zhì)量“零缺陷”、供用電關(guān)系“零距離”、安全管理“零事故”，開辟了電力彩虹服務(wù)的新局面。
冶源鎮(zhèn)是虹鱒魚養(yǎng)殖區(qū)，僅礦山電工組轄區(qū)內(nèi)就有大大小小的養(yǎng)魚池上千個(gè)。這些魚池需要24小時(shí)抽水循環(huán)，若斷電半小時(shí)，魚將缺氧致死。為保障漁民利益，他帶領(lǐng)全組人員24小時(shí)輪流值班，加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)殖區(qū)的用電巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，保證了養(yǎng)殖區(qū)的正常供電。
被破格選拔為五井供電所副所長(zhǎng)。一上任，他加強(qiáng)了供電所客戶服務(wù)室建設(shè)，合理布局收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行“一條龍”服務(wù)，客戶只要進(jìn)一個(gè)門、跑一次腿或打一個(gè)電話，就可辦完所辦的事。一天，他在煤礦變電站檢查時(shí)得知，通往井下的600多米高壓鎧裝鉛包油浸電纜發(fā)生故障被迫停運(yùn)，后果不堪設(shè)想。事不宜遲，和檢查人員深入井下600米處的第一水平中央變電所，迅速處理了故障。
三、探索新路子服務(wù)新農(nóng)村
從農(nóng)電工到電工組長(zhǎng)再到供電所長(zhǎng)，無(wú)論在什么崗位上，他都是千方百計(jì)想點(diǎn)子、闖路子，努力把服務(wù)工作做得讓群眾滿意。在東城供電所時(shí)，他針對(duì)新上企業(yè)多，用電需求量大，管理服務(wù)水平要求高的實(shí)際，大膽進(jìn)行農(nóng)電工管理改革，本著求實(shí)、公平、合理、因才用人的原則，率先打破原有的電工組管理模式，創(chuàng)新成立了營(yíng)銷管理班和生產(chǎn)服務(wù)班，使各項(xiàng)管理有條不紊，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷推進(jìn)。他這一做法在公司其他供電所推廣鋪開。